Thực trạng về hoạt động Tiếp thị (Marketing) của công ty TNHH MTV Ấn Phẩm đại diện thương mại cho tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
LỜI MỞ ĐẦU
Trong học tập luôn đòi hỏi phải kết hợp giữa lý thuyết với thực tiễn công việc.
Trong kỳ thực tập này là cơ hội để em kết hợp và so sánh kiến thức lý thuyết với thực tiễn
để được trải nghiệm. Trong thời gian thực tập tại đơn vị, em đã học hỏi kinh nghiệm công
tác từ các nhà quản trị, các cán bộ và chuyên viên; từ đó có cơ hội thực hành, làm quen
với cách thức giải quyết các vấn đề phát sinh để nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho bản
thân sau khi ra trường. Và một điều quan trọng là hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tốt
nghiệp này, và là cơ sở để thực hiện chuyên đề tốt nghiệp để tốt nghiệp ra trường.
Bài báo cáo thực tập này gồm 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV Ấn Phẩm đại diện thương
mại chp tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư
Chương 2: Thực trạng về hoạt động Tiếp thị (Marketing) của công ty TNHH
MTV Ấn Phẩm đại diện thương mại cho tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư
Chương 3 : Dự kiến đề tài chuyên đề tốt nghiệp.
1
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN
ẤN PHẨM ĐẠI DIỆN THƯƠNG MẠI CHO TẠP CHÍ NHỊP CẦU ĐẦU TƯ
1.1 Thông tin Công ty:
Tên đầy đủ: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Ấn Phẩm
Vốn điều lệ: 10.000.000.000 đồng ( 10 tỷ đồng)
Người đại diện pháp luật: Bà Lưu Thị Thanh Lan - Giám đốc Điều hành
Website: www.nhipcaudautu.vn
Mã số thuế: 0302861911
Thông tin liên lạc:
TP.HCM: Lầu 3, 71-75, Hai Bà Trưng, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh

Điện thoại: (84-8) 3823 8434 – 3827 2783
Fax: (84-8) 3521 0637
E-mail:
Hà Nội: Phòng 668, Tầng 6, 26 Đường Láng, Đống Đa
Điện thoại: (84-4) 3564 3022 – 098 935 5885
Fax: (84-4) 3564 3023
E-mail:
• Giấy phép số
577/GP-BVHTT cấp ngày 30.12.2002
29/GP-SĐBS-GPHĐBC ngày 02.06.2005
2
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
CV 612/BC ngày 27.01.2006
GPSĐBS 32/GP-SĐBS-GPHĐBC ngày 01.06.2007
In tại Công ty in Trần Phú
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Tháng 02/2003 Công ty Cổ Phần Ấn Phẩm được thành lập, có trụ sở tại thành phố
Hồ Chí Minh.
Năm 2006, Công ty mở thêm chi nhánh ở Hà Nội.
Sau một thời gian hoạt động và phát triển, ngày 23/03/2008, Công ty được đổi tên
thành công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Ấn Phẩm (công ty TNHH MTV
Ấn Phẩm)
1.3 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề
Chức năng: Là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực báo chí truyền thông, đại diện
thương mại cho tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư, tạp chí về kinh doanh, kinh tế nên chức năng
chính của công ty là mang đến cho công chúng và độc giả mục tiêu thông tin, hình ảnh
cùng với những nhận định, phân tích về lĩnh vực trên. Bên cạnh đó, công ty còn thực hiện

các chức năng kèm theo như: quảng cáo, tổ chức sự kiện,… dưới sự quản lý của cơ quan
chủ quản, Bộ Văn hóa thông tin, và các cấp quản lý.
Nhiệm vụ: Cũng như các doanh nghiệp khác, nhiệm vụ chính của Công ty là nộp
thuế đủ và đúng hạn cho nhà nước, bao gồm: thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế giá trị gia
tăng,… và các quỹ như quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,…Bên cạnh đó, Công ty phải
thi hành các qui định, thông tư, chủ trương của nhà nước liên quan đến lĩnh vực hoạt động
và phổ biến kịp thời những nội dung trên đến các đối tượng có liên quan trong phạm vi
cho phép.
3
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
1.4 Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty
• Mục tiêu dài hạn
Mục tiêu dài hạn của Công ty là xây dựng và phát triển thương hiệu của tạp chí Nhịp
Cầu Đầu Tư một cách vững mạnh để Tạp chí trở thành người bạn thân thiết của doanh
nhân cũng như độc giả quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh, kinh tế.
• Mục tiêu trong năm 2012
_ Tiếp tục phát triển và giữ vững vị trí của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư đúng với định
vị “Tạp chí kinh doanh uy tín hàng đầu được các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành
công chọn đọc”.
_ Tăng mức độ nhận biết thương hiệu với đông đảo độc giả trong cả nước.
_ Đạt được doanh thu và lợi nhuận theo chỉ tiêu mà Ban lãnh đạo đề ra.
1.5 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Ấn Phẩm
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Ấn Phẩm
Nguồn tài liệu: sơ đồ được vẽ dựa trên thông tin được cung cấp bởi Công ty
4
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Chức năng nhiệm vụ từng phòng ban trong Công ty
1.5.1 Phòng Hành Chánh
Chức năng chính là thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu và chiến
lược của Công ty, tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện việc quản lý nhân sự,
đào tạo và tái đào tạo, xây dựng quy chế lương thưởng. Hỗ trợ các bộ phận khác trong
việc quản lý nhân sự.
Bên cạnh đó còn có nhiệm vụ quản lý toàn bộ hệ thống mạng của công ty, chuyên
sửa chữa các trục trặc, sự cố về máy tính và hệ thống mạng của công ty. Và chăm lo đời
sống vật chất cho nhân viên từng bữa ăn và thức uống.
1.5.2 Phòng Nội dung
Biên tập là người hoạch định những nội dung nào cần thiết có trong mỗi kỳ tạp chí,
để các phóng viên có định hướng để thực hiện bài viết hay liên hệ phỏng vấn với các nhân
vật nổi tiếng.
Phóng viên của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư đến từ hai nguồn chính đó là phóng viên
dài hạn của công ty và các cộng tác viên, các chủ doanh nghiệp viết về những kinh
nghiệm, những điều tâm đắc trong thời gian hoạt động kinh doanh của mình.
1.5.3 Phòng Thiết kế
Phòng thiết kế có chức năng thiết kế bố cục trong nội dung tạp chí, bìa, thiết kế
chủ đề của tạp chí, giấy, đồng thời cập nhật thiết kế không ngừng các bố cục ngày càng
tốt hơn, và không làm cho người đọc cảm thấy chán với thiết kế của tạp chí. Ngoài ra bộ
phận thiết kế còn có trách nhiệm hỗ trợ với các phòng khác về việc thiết kế theo yêu cầu
công việc để thúc đẩy hoạt động của công ty ngày càng tốt.
Thiết kế luôn đa dạng và mới mẽ nhưng luôn theo một phong cách riêng của Tạp
Chí Nhịp Cầu Đầu Tư để tạo sự khác biệt với các tạp chí cạnh tranh trên thị trường.
5
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
1.5.4 Phòng Quảng cáo
Bộ phận bán quảng cáo có trách nhiệm chào hàng, nhận đăng các quảng cáo của
các tổ chức có nhu cầu đăng quảng cáo trên tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư. Và đây chính là bộ
phận mang lại nguồn doanh thu chính cho tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư. Đồng thời có trách
nhiệm giữ mối quan hệ với khách hàng và chăm sóc khách hàng.
1.5.5 Phòng Kế toán
Cũng như bộ phận kế toán của các công ty khác, phòng kế toán của công ty Ấn
Phẩm có nhiệm vụ chính là theo dõi công nợ, tính lương cho nhân viên tất cả các cấp, hoa
hồng cho các đại lý, theo dõi hợp đồng với các đối tác, báo cáo tài chính và các nghiệp vụ
kế toán khác.
Bên cạnh đó phòng kế toán còn có nhiệm vụ làm việc với các cơ quan Nhà Nước,
cơ quan Thuế, Sở kế hoạch đầu tư Và hỗ trợ các phòng ban khác trong công ty.
1.5.6 Phòng Kinh doanh và Tiếp thị (Sales và Marketing)
Phòng Marketing trong một công ty là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài công ty,
giữa sản phẩm và khách hàng cũng như giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng.
Tất cả những việc đó nhằm hỗ trợ tăng doanh thu của công ty, tạo niềm tin vững chắc
trong lòng khách hàng và ngày càng mở rộng hình ảnh công ty tới khách hàng. Và đó
cũng là chức năng chính của phòng Marketing thuộc công ty Ấn Phẩm.
Bộ phận Tiếp Thị: Xây dựng và thực hiện chiến lược marketing theo chiến lược
chung của công ty đề ra, đồng thời lập và thực hiện chương trình truyền thông, phối hợp
thực hiện các chương trình sự kiện với đối tác thuê ngoài. Bên cạnh đó thực hiện các hoạt
động: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và khách hàng tiềm năng, tổ
chức các sự kiện và có nhiệm vụ quảng bá hình ảnh và thương hiệu.
6
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Bộ phận Bán hàng: Có nhiệm vụ quản lý tổ chức bán hàng, giải quyết các thắc

mắc cũng như các khiếu nại của khách hàng. Bộ phận bán hàng có ba nguồn khách hàng
chính đó là khách hàng dài hạn (khách hàng đặt báo từ 6 tháng trở lên), khách hàng mua
tạp chí tại sạp báo và khách hàng tại nhà sách siêu thị.
Nhận xét về cơ cấu tổ chức của Công ty
Ưu điểm: Với cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Ấn Phẩm đại diện thương
mại cho tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư này cho thấy được cấu trúc đơn giản, quản lý và truyền
đạt thông tin nhanh đến các phòng ban trong công ty, có sự kết hợp giữa các phòng ban
khi cần thiết. Giảm được chi phí quản lý ở các cấp trung.
Nhược điểm: bị dồn Công việc khi một trong các bộ phận xữ lý không kịp công
việc.
7
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm qua (từ năm 2009
đến 2011) và nhận xét.
Bảng 1.1: Bảng báo cáo kết quả hoat động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Đại Diện
Thương Mại Cho Tạp Chí Nhịp Cầu Đầu Tư.
Đơn vị tính: đồng
Stt Chỉ Tiêu
Mã
Số
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
(1) (2) (3) (4) (5)
1
Doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ
01 27,529,085,816 39,623,561,330 41,325,171,124
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 12,388,088,617 18,623,073,825 19,078,827,046

3
Doanh thu thuần về bán hàng
và cung cấp dịch vụ (10 = 01
- 02)
10 15,140,997,199 21,000,487,505 22,246,344,078
4 Giá vốn hàng bán 11 10,825,812,997 14,322,332,478 15,098,315,259
5
Lợi nhuận gộp về bán hàng và
cung cấp dịch vụ (20 = 10 -
11)
20 4,315,184,202 6,678,155,026 7,148,028,819
6 Chi phí bán hàng 24 993,042,948 1,481,279,292 1,762,094,768
7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 1,119,814,388 1,670,378,776 1,833,573,189
8
Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh {30 = 20 + (21 -
22) - (24 + 25)}
30 2,202,326,865 3,526,496,958 3,552,360,862
9 Lợi nhuận khác 40 - - -
10
Tổng lợi nhuận kế toán trước
thuế (50 = 30 + 40)
50 2,202,326,865 3,526,496,958 3,552,360,862
11 Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 550,581,716 881,624,240 888,090,216
8
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
12

Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp (60 = 50 – 51 -
52)
60 1,651,745,149 2,644,872,718 2,664,270,647
Nguồn thông tin: tự tổng hợp dựa vào thông tin từ Công ty
Các khoản giảm trừ doanh thu chiếm khoảng 44% doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ.
Giá vốn bán hàng chiếm khoảng 70% doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ, giá vốn gồm phí để cho một quyển tạp chí hoàn chỉnh và các chi phí phụ kèm
như bao kiếng, bao giấy, bìa thư,…
Năm 2009
- Năm 2009 doanh thu là 27,529,085,816 đồng tăng 7,550,871,655 đồng tương
đương với tỷ lệ là 37.8 % so với doanh thu năm 2008 (19,978,214,161 đồng)
- Lợi nhuận năm 2009 (1,651,745,149 đồng) tăng 213,313,729 đồng tương đương
với tỷ lệ 12.9% so với lợi nhuận năm 2008 (1,438,431,420 đồng)
- Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư năm 2009 là 6.0%
- Năm 2009 công ty lợi nhuận và doanh thu tăng mạnh so với năm 2008 do năm
2008 là năm mà nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng tài chính thế
giới. Và năm 2009 là năm mà nền kinh tế bắt đầu hồi phục.
Năm 2010
- Lợi nhuận năm 2010 (2,644,872,719 đồng) tăng 933,127,569 đồng tương đương
với tỷ lệ là 37.5% so với lợi nhuận năm2009 (1,651,745,149 đồng)
9
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
- Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư năm 2010 là 6.7%
- Năm 2010 nền kinh tế Việt Nam đã có những dấu hiệu phục hồi khả quan sau
khủng hoảng tài chính thế giới mà bắt đầu tại Mỹ năm 2008. Cuộc khủng hoảng dù không

ảnh hưởng nhiều đến tình hình tài chính Việt Nam, nhưng ảnh hưởng lớn đến kinh tế Việt
Nam. Năm 2010 tình hình kinh tế Việt Nam đã dần ổn định. Nhu cầu của người dân được
nâng cao nên việc cập nhật các thông tin kinh tế, xã hội, giải trí là cần thiết. Các doanh
nghiệp đã và đang bắt đầu bỏ nhiều chi phí để nhằm mục đích phát triển doanh nghiệp của
mình. Trong đó có các hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng (PR) Do đó ảnh
hưởng nhiều đến ngành báo chí.
Năm 2011
- Năm 2011 doanh thu là 41,325,171,124 đồng tăng 1,701,609,794 đồng tương
đương với tỷ lệ 4.3% so với năm 2010 (39,623,561,330 đồng), tỷ lệ này tăng ít hơn tỷ lệ
tăng của năm 2010 so với năm 2009 (43.9%) do năm 2010 có sự thay đổi từ bán nguyệt
san sang tuần san.
- Lợi nhuận năm 2011 (2,664,270,647 đồng) tăng 19,397,929 đồng tương đương
với tỷ lệ 0.7% so với lợi nhuận năm 2010 (2,644,872,718 đồng)
- Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư năm 2011 là 6.4%
- Do năm 2011 là năm Việt Nam có tỷ lệ lạm phát cao (19%) nên ảnh hưởng rất
nhiều đến nền kinh tế Việt Nam. Ảnh hưởng đến tiêu dùng, cắt giảm chi tiêu cá nhân, gia
đình, doanh nghiệp, nhà nước. Từ đó ảnh hưởng đến việc tăng trưởng của công ty.
- Qua số liệu các năm 2009, 2010, 2011có thê thấy được năm 2010 là năm mà tạp
chí Nhịp Cầu Đầu Tư đạt được hiệu quả nhất với mức tăng doanh thu và lợi nhuận vượt
trội so với các năm còn lại.
Dự đón năm 2012 kết quả kinh doanh của Công ty sẽ tốt hơn so với năm 2011.
10
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
- Năm 2012 sẽ là năm với diễn biến kinh tế sôi động với các cuộc đua lớn trong
ngành thiết bị điện tử viễn thông, sự diễn biến của bất động sản Tình hình lạm phát năm
2012 đã và đang được chính phủ kiềm hãm và tác động tích cực để không xảy ra lạm phát
như năm 2011. Với tình hình khả quan này thì các doanh nghiệp sẽ mạnh dạng đầu tư

nhiều hơn vào các hoạt động truyền thông. Đây là dấu hiệu tốt cho ngành truyền thông.
1.7 Các hoạt động chủ yếu của Công ty
1.7.1 Về tài chính
Công ty nộp đủ thuế và đúng hạn cho cơ quan Nhà Nước, bao gồm: thuế thu nhập
doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng,… và các quỹ như quỹ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,
…
Sử dụng tốt nhất nguồn tài chính của Công ty và không ngừng tăng khả năng tài
chính của Công ty thông qua lợi nhuận mang lại. Nguồn tài chính thu chủ yếu từ hoạt
động bán quảng cáo.
Chi tài chính cho các hoạt động của Công ty, trong đó chi nhiều cho các các hoạt
động về tiếp thị.
1.7.2 Về nhân sự
Có các chính sách nhằm thu hút nhân tài và thường xuyên xây dựng các chương
trình đào tạo cho nhân viên nhằm nâng cao nguồn lực phục vụ cho việc phát triển không
ngừng của Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư.
Công ty luôn thực hiện đúng các quy định chính sách về tiền lương, bảo hiểm y tế,
bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp.
Bên cạnh đó công ty có chính sách phụ trợ nhân viên như phụ cấp tiền ăn và
thường xuyên tổ chức các chuyến đi chơi xa cho nhân viên giải tỏa mệt mỏi và nâng cao
tính gắn kết trong nội bộ công ty.
11
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
1.7.3 Về hoạt động tiếp thị (Marketing)
Luôn lấy việc tìm và tạo ra nhu cầu cho khách hàng và để thỏa mãn thật tốt những
nhu cầu đó, để mang về lợi nhuận cho Công ty.
Thường xuyên tổ chức các sự kiện dành cho doanh nhân, các sự kiện này gắn liền
với tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư để phục vụ khách hàng và nâng tầm cho thương hiệu "Nhịp

Cầu Đầu Tư"
Tạo mối quan hệ với các cơ quan truyền thông khác. Tìm kiếm và giữ mối quan hệ
với khách hàng.
Sử dụng các công cụ của marketing để quảng bá thương hiệu Nhịp Cầu Đầu Tư.
1.7.4 Về truyền thông
Là một Công ty về truyền thông với sản phẩm của mình là tạp chí, nên việc truyền thông
về hoạt động của Công ty chủ yếu gắn với tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư (báo giấy, báo
mạng), và các công cụ khác trên internet.
Ngoài ra công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện như: Hội nghị đầu tư, Tọa đàm
ăn trưa cùng doanh nhân, trong năm nay có một sự kiện mới là chương trình khám phá
Thân & Tâm Với các sự kiện mà Nhịp Cầu Đầu Tư tổ chức, tất cả đều nhắm đến những
khách hàng là doanh nhân, doanh nghiệp. Các sự kiện này một phần là thu về lợi nhuận,
nhưng cái quan trọng nhất là nhằm quảng bá, nâng tầm thương hiệu của tạp chí Nhịp Cầu
Đầu Tư trên thị trường.
1.7.5 Về hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D)
Công ty không ngừng nghiên cứu về sản phẩm của mình từ khi mới thành lập cho
đến nay để sản phẩm phù hợp với từng thời kỳ. Trong tháng 3 năm 2012 công ty đã có
thay đổi thiết kế về hình thức và nâng cao chất lượng nội dung hơn nữa.
12
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
1.8. Thông tin sản phẩm: Giới thiệu về Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư
Hình 1.1: Hình một số kỳ của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư
Nguồn thông tin: www.nhipcaudautu.vn
Hình 1.2: Hình logo của Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư
Nguồn thông tin: www.nhipcaudautu.vn
Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư được đại diện thương mại bởi công ty TNHH MTV Ấn
Phẩm. Được phát hành vào thứ Hai hàng tuần với giá bìa là 19.000đ. Cơ quan chủ quản

của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư là Hội Liên Lạc Với Người Việt Nam Ở Nước Ngoài.
Nhịp Cầu Đầu Tư là tạp chí kinh doanh cung cấp cho giới doanh nhân, chuyên gia
Việt Nam những thông tin, kiến thức sâu rộng về kinh doanh và đầu tư. Bên cạnh đó, Tạp
chí còn giúp họ cập nhật những tin tức kinh doanh, kinh tế trong nước và thế giới, các vấn
đề tài chính cũng như văn bản pháp luật.
13
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Với sứ mệnh cung cấp thông tin và những tin tức đáng tin cậy, giúp các nhà lãnh
đạo Việt Nam ra quyết định chính xác và nhanh nhạy hơn trong kinh doanh và cuộc sống.
Mỗi kỳ Nhịp Cầu Đầu Tư có một tiêu điểm là chuyên đề đặc biệt, xoay quanh các chủ đề
đặc biệt về kinh doanh, kinh tế, xã hội và chân dung các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành
công. Chuyên đề đặc biệt được phân tích sâu sắc theo cả chiều rộng và chiều sâu bởi các
nhà báo, phóng viên chuyên nghiệp và được các chuyên gia, nhà lãnh đạo doanh nghiệp
có tên tuổi cố vấn. Nội dung chuyên đề đặc biệt xoay quanh các lĩnh vực được doanh
nghiệp quan tâm hàng đầu, gồm: đầu tư, tài chính, quản trị doanh nghiệp, thương trường,
marketing và tiêu dùng, cơ hội giao thương và làm ăn quốc tế, tầm nhìn CEO Việt.
Nhịp Cầu Đầu Tư có số lượng phát hành 65.000 bản/tuần, thu hút hơn 350.000 độc
giả có trình độ học vấn cao.
Thị phần của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư
Hiện tại tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư có thị phần là 25.49% đứng sau Thời báo kinh tế
Sài Gòn (27.45%).
Các tạp chí có thị phần đứng sau tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư như Doanh nhân Sài
Gòn (19.61% ), tạp chí Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần (15.69%), tạp chí Đầu Tư Tài
Chính (11.76%)
14
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Nguồn thông tin:tự tổng hợp dựa vào thông tin của công ty và tìm hiểu đối thủ
cạnh tranh.
Đối tượng độc giả của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư được thể hiện trong bảng dưới đây
Bảng 1.2: Đặc điểm độc giả của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư
Số lượng độc giả 350.000
Nam/Nữ 6/4
Độc giả dài hạn 70%
Trình độ học vấn: Đại học và sau Đại học 96%
Nằm trong độ tuổi có thu nhập cao nhất 25-50
Quyết định chi tiêu trong gia đình 85%
Có quyền quyết định trong kinh doanh 81%
Năng động 95%
Nguồn: www.nhipcaudautu.vn
15
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
- Tỷ lệ Nghề nghiệp/Chức vụ của độc giả được thể hiện bởi các số liệu và biểu đồ
dưới đây:
+ Tổng giám đốc/Giám đốc: 45%
+ Chủ doanh nghiệp: 27%
+ Trưởng phòng: 14%
+ Nhân viên văn phòng: 10%
+ Sinh viên và đối tượng khác: 4%
Biểu đồ 1.2: Biểu đồ hình tròn thể hiện Nghề nghiệp/Chức vụ của khách hàng
Tổng Giám đốc/Giám đốc
Chủ doanh nghiệp

Trưởng phòng
Nhân viên văn phòng
Sinh viên và đối tượng khác
Nguồn tài liệu: www.nhipcaudautu.vn
16
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Biểu đồ 1.3: Biểu đồ hình tròn thể hiện tỷ lệ phát hành Tạp chí trong cả nước
TP.HCM
Hà Nội
Các tỉnh thành và nước ngoài
Nguồn thông tin: www. nhipcaudautu.vn
17
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ (MARKETING) CỦA
CÔNG TY TNHH MTV ẤN PHẨM ĐẠI DIỆN THƯƠNG MẠI CHO TẠP CHÍ
NHỊP CẦU ĐẦU TƯ
2.1 Cơ cấu tổ chức của phòng Bán hàng & Tiếp thị (Sales & Marketing) -
công ty TNHH MTV Ấn Phẩm
2.1.1 Các bộ phận trong phòng Bán hàng & Tiếp Thị (Sales &
Marketing) - công ty TNHH MTV Ấn Phẩm
Phòng Bán hàng & Tiếp thị có hai bộ phận chính, gồm:
Bộ phận bán hàng, gồm:
- Bán hàng cho khách hàng dài hạn: thực hiện việc bán hàng cho các khách hàng
đăng ký mua tạp chí dài hạn (bán cho khách mới và cũ) thông qua gọi điện thoại, qua

mạng Internet, qua các phương tiện khác đồng thời còn thực hiện bán vé cho các sự kiện
- Bán tại các sạp: tìm và mở rộng hệ thống sạp báo, thực hiện việc phân phối tạp
chí đến các sạp báo lớn nhỏ trên toàn quốc, và đảm bảo cung cấp đầy đủ tạp chí cho nhu
cầu tại các sạp.
- Bán tại các nhà sách siêu thị: không ngừng mở rộng việc cung cấp tạp chí tại
các nhà sách siêu thị tại các thành phố lớn và dần dần đên các tỉnh thành. Đảm bảo việc
cung ứng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng: có nhiệm vụ tiếp nhận những yêu cầu hay góp ý của
khách hàng và tiến hành giải quyết để khách hàng hài lòng và giữ được uy tín cho Tạp
chí. Đồng thời thường xuyên gọi điện để thăm hỏi, chúc mừng vào những ngày lễ, sinh
nhật và thông báo cho khách hàng khi có chương trình khuyến mãi hay sắp hết hạn nhận
tạp chí, hay có những ưu đãi dành cho khách hàng
18
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Bộ phận tiếp thị: Đưa ra các ý tưởng, lên kế hoạch, thực hiện các chương trình
tiếp tiếp thị như khuyến mãi, khuyến mại nhằm hỗ trợ cho bộ phận bán hàng và tổ chức
các sự kiện nhầm nâng cao đẳng cấp của thương hiệu Nhịp Cầu Đầu Tư.
Phòng Bán hàng & Tiếp thị không phải là bộ phận trực tiếp mang lại nhiều
doanh thu nhất cho Công ty, nhưng nó không thể thiếu được và có vai trò vô cùng quan
trọng trong việc mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Trong ngành báo chí thì doanh
thu chủ yếu là thu từ quảng cáo mà các đơn vị khách đăng trên báo của mình, nhưng để
bán được nhiều quảng cáo và giá trị trên mỗi quảng cáo lớn thì tờ báo của mình phải là
một tờ báo có uy tín trên thị trường và trong xã hội. Cho nên, việc tiếp thị đến cho nhiều
người biết đến, mua, đọc, tin tưởng, thích, và đáp ứng được các như cầu của độc giả đó
chính là nhiệm vụ chính của phòng Bán hàng & Tiếp
2.1.2 Sơ đồ của phòng Bán hàng & Tiếp thị (Sales & Marketing)
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ của phòng Bán hàng & Tiếp thị (Sales & Marketing)

Nguồn thông tin: tự tổng hợp
19
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
2.2 Kế hoạch kinh doanh của đơn vị
2.2.1 Mục tiêu của kế hoạch
Tiếp tục phát triển và giữ vững vị trí của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư đúng với khẩu
hiệu “Tạp chí kinh doanh uy tín hàng đầu được các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành công
chọn đọc”.
Tăng mức độ nhận biết thương hiệu.
Đạt được doanh thu và lợi nhuận theo chỉ tiêu mà Ban lãnh đạo đề ra.
2.2.2 Nội dung chính và phương hướng thực hiện
Khách hàng mục tiêu là các doanh nhân, doanh nghiệp và các cá nhân, tổ chức có
quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh, kinh tế.
Nghiên cứu và phát triển để có những thay đổi phù hợp đối với tạp chí Nhịp Cầu
Đầu Tư.
Nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
Tổ chức các sự kiện dành cho doanh nhân.
Khai thác tối đa thị trường mục tiêu của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư.
Nhắm đến khách tiềm năng là sinh viên.
Lên kế hoạch và thực hiện các chương trình nhằm tăng độ trải nghiệm cho khách
hàng.
Sử dụng thêm các phương tiện online để phục vụ cho việc kinh doanh và
marketing.
Đẩy mạnh hoạt động marketing cho tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư.
20
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Tìm kiếm tuyển dụng nhân tài để phục vụ cho hoạt động của công ty, đào tạo và
duy trì nguồn nhân lực.
Sử dụng hợp lý tài chính của công ty.
Nâng cao tín thời sự và chất lượng nội dung.
2.3 Các hoạt động về tiếp thị (marketing)
2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một hoạt động rất quan trọng đối với hoạt động marketing
của Công ty TNHH MTV Ấn Phẩm, với Nhịp Cầu Đầu Tư là một "Tạp chí kinh doanh
uy tín hàng đầu Việt Nam được các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành công chọn
đọc" thì việc thực hiện nghiên cứu thị trường thường xuyên để đánh giá lại hình ảnh của
tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư trong lòng độc giả, đồng thời nhận được những ý kiến quý báu
từ quý độc giả để Công ty không ngừng cải tiến tạp chí của mình theo hướng đi lên đúng
theo mục tiêu của công ty và thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng.
Đầu năm nay vào tháng 2 năm 2012 bộ phận tiếp thị của công ty đã tiến hành
nghiên cứu thị trường và thu được trả lời của hơn 100 khách hàng.
Qua nghiên cứu đã thu được kết quả rất khả quan về sự đánh giá của độc giả đối
với tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư qua việc tiếp tục mua và đọc tạp chí. Kết quả được thể hiện
ở biểu đồ 2.1
21
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Nguồn thông tin: từ kết quả khảo sát của Công ty
Ở biểu đồ 2.1 với số lượng khách hàng đồng ý tiếp tục mua tạp chí Nhịp Cầu Đầu
Tư chiếm số lượng lớn (93.7%) so với số khách hàng không đồng ý (6.3%) cho thấy được
sự tin tưởng, tín nhiệm, sự cần thiết của khách hàng đối với tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư là
rất lớn. Tuy nhiên vẫn còn một số ít khách hàng chưa hài lòng với tạp chí.

Qua cuộc khảo sát thì công ty đã thu được một số đóng góp vô cùng quý báu để
làm căn cứ để khắc phục những hạn chế và tiếp tục phát huy những ưu điểm của tạp chí.
2.3.2 Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư là những Doanh nhân, Doanh
nghiệp, và những cá nhân, tổ chức trong cả nước quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh, kinh
tế.
2.3.3 Marketing Mix
Đối thủ cạnh tranh: với đối thủ chính là tạp chí Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn, và
các tạp chí khác như tạp chí Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần, tạp chí Doanh nhân Sài Gòn,
tạp chí Đầu Tư Tài Chính
22
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Định vị thương hiệu Nhịp Cầu Đầu Tư trong tâm trí khách hàng là "Tạp chí
kinh doanh uy tín hàng đầu Việt Nam được các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành
công chọn đọc"
Marketing mix
Sản phẩm:
- Về hình thức: có sự thay đổi về bố cục trình bày và một số điểm kế mới để người
tiêu dùng không có cảm giác chán, nhưng vẫn phải mang phong cách riêng của tạp chí
Nhịp Cầu Đầu Tư.
- Về nội dung: thông tin có chọn lọc, mang tính thời sự, cách thể hiện nội dung
mang lại cho người đọc cảm giác thích thú khi đọc. Nội dung các trang quảng cáo mà tạp
chí đăng luôn phù hợp với giới kinh doanh và mang tính cập nhật đến với người đọc.
- Chăm sóc khách hàng: thường xuyên quan tâm đến khách hàng, thu thập, tiếp
nhận và giải quyết hợp lý các vấn đề mà khách hàng cần giải quyết. Cập nhật cho khách
hàng về các chương trình khuyến mãi, hay những chương trình, quyền lợi khác Duy trì
mối quan hệ tốt đối với khách hàng. Hỗ trợ các vật dụng để đựng tạp chí hay đảm bảo tạp

chí đến tay khách hàng một cách nguyên vẹn và vừa lòng khách hàng. Tôn trọng khách
hàng. Có sự phân chia trong việc chăm sóc khách hàng về các loại khách hàng khác nhau
(khách dài hạn, khách mua ở sạp, ở nhà sách siêu thị)
Giá:
- Với tình hình lạm phát làm giá cả nguyên liệu tăng nhưng tạp chí Nhịp Cầu Đầu
Tư vẫn giữ nguyên giá là 19,000 đồng/tờ ngang giá với đối thủ chính là tạp chí Thời Báo
Kinh Tế Sài Gòn và cao hơn giá của các đối thủ khác (tạp chí Doanh nhân Sài Gòn cuối
tuần, tạp chí Doanh nhân SÀi Gòn, tạp chí Đầu Tư Tài Chính). Nhưng nâng cao chất
lượng tạp chí ngày càng cao.
23
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
Phân phối:
- Tiếp tục hoàn thiện hệ thống kênh phân phối truyền thống.
- Ngoài việc phân phối chủ yếu ở các thành phố lớn thì Công ty đang có xu hướng
mở rộng hơn nữa việc phân phối đến với một số tỉnh, thành phố nhỏ trên toàn quốc.
- Đảm chất lượng tạp chí trong quá trình vận chuyển tạp chí đến nơi phân phối,
khách hàng. Đảm bảo việc cung cấp đúng thời gian đến khách hàng
- Đẩy mạnh việc tìm kiếm kênh phân phối trong các thành phố lớn như thành phố
Hồ Chí Minh, Thủ đô Hà Nội, thành phố Cần Thơ sao cho tăng độ phủ và hương tới
khai thác tối đa thị trường mục tiêu.
- Hướng dẫn trưng bày tại nơi phân phối đối với nhà sách, siêu thị và sạp báo sao
cho việc khách hàng nhận biết và mua tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư được thuận lợi.
- Thực hiện việc phân phối trên mạng internet thông qua việc đặt hàng trên trang
www.nhipcaudautu.vn.
Chiêu thị:
- Tổ chức các sự kiện với thành phần tham dự chủ yếu là những doanh nhân, và
những người quan tâm đến lĩnh vực kinh tế. Các sự kiện này nâng tầm thương hiệu Nhịp

Cầu Đầu Tư lên ngày càng cao và có uy tín trên thị trường.
- Tăng cường, duy trì, phát triển mối quan hệ với toàn xã hội, chủ yếu là giới kinh
doanh ở trong và ngoài nước.
- Gìn giữ và tăng thêm mối quan hệ với các cơ quan truyền thông khác hoạt động
về báo chí, truyền hình
- Giới thiệu trên tạp chí giấy và trên mạng internet.
24
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: PGS.TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP
- Đưa ra các chương trình khuyến mãi cho khách hàng như giảm giá, tặng quà cho
khách hàng dài hạn.
- Các chương trình khuyến mại cho các nhà phân phối như tăng chiết khấu, tặng
quà, tặng thêm tạp chí.
- Đưa ra thêm các quyền lợi cho khách hàng quảng cáo.
- Có những ưu đãi cho khách hàng đã hủy đặt tạp chí nhưng muốn đặt tạp chí lại.
- Tìm kiếm và chào hàng đến các khách hàng mới trong cùng phân khúc đã chọn
làm thị trường mục tiêu.
- Sử dụng các phương tiện truyền tin như điện thoại, email, fax để giới thiệu về
tạp chí, về các chương trình đang được triển khai như sự kiện, khuyến mãi, và các quyền
lợi khác.
- Gọi điện trực tiếp cho khách hàng để chào hàng.
2.3.4 Tổ chức thực hiện hoạt động
Phòng Bán hàng và Tiếp thị thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, định vị
thương hiệu, Marketing mix với sự hỗ trợ thực hiện qua lại giữ các bộ phận trong phòng.
Về Tiếp thị (Marketing) chưa có sự chia nhỏ ra từng bộ phận riêng biệt. Chưa có sự phân
chia nhiệm vụ rõ ràng khi thực hiện các hoạt động marketing.
Trong hoạt động Tiếp thị (Marketing) quy trình thực hiện linh hoạt, dễ dàng thay
đổi và chỉnh sửa.

Đa số các hoạt động Tiếp thị (Marketing) của công ty đều tự thực hiện. Một số cơ
sở vật chất kỹ thuật chuyên dụng thì thuê ngoài.
25
SVTH: NGUYỄN KHÁNH DUY MSSV:854010038
LỚP: 08QKMAR