Trả lời tình huống môn Quản trị học Tình huống số 5

Trả lời tình huống môn Quản trị học
Nhóm 1_Chi hội 52DN1
1. Nguyễn Thị Minh Nguyệt
2. Lại Thị Thanh Nhàn
3. Trần Thị Mai
4. Nguyễn Thị Lanh
5. Phan Thị Hoài
6. Trần Thị Hương
7. Trần Thị Kiều Oanh

Tình huống số 5
Một công ty sản xuất phân bón của Thụy Điển liên doanh với một
đơn vị kinh tế nước ta thành lập một nhà máy sản xuất phân
bón. Theo các điều khoản liên doanh, TGĐ và GĐ sản xuất sẽ
là người của công ty nước ngoài.
Ông Henrik Killer được chỉ định làm giám đốc sản xuất, nhưng
con rể của ông ta là Ubrick Bava được chỉ định làm Tổng
giám đốc nhà máy liên doanh. Trong thời gian đầu, hoạt động
của nhà máy diễn ra theo đúng kế hoạch. Nhưng càng về
sau, do một số khó khăn chủ quan và khách quan, hoạt động
của nhà máy kém hiệu quả. Bắt đầu có sự mâu thuẫn giữa
các thành viên ban lãnh đạo, nổi bật nhất là mâu thuẫn giữa
giám đốc sản xuất Henrik Killer và Tổng giám đốc Ubrick
Bava. Một số ý kiến về sản xuất của ông Henrick Killer bị
tổng giám đốc bác bỏ. Vì vậy, ông Killer thường hay báo cáo
trực tiếp về công ty những đề xuất của mình và phê phán
Tổng giám đốc không tôn trọng ý kiến của ông ta. Trong một
cuộc họp giao ban, anh con rể (Tổng giám đốc Ubrick Bava)
đã chỉ thẳng tay vào mặt bố vợ (Giám đốc sản xuất Henrik
Killer) và nói rằng : “Ông Killer, tôi nói để ông biết tôi là cấp

trên trực tiếp của ông. Báo cáo của ông phải gửi lên cho tôi.
Đây là lần cuối cùng tôi cảnh cáo ông trong hội nghị, nếu ông
không nghe thì tôi sẽ đưa ông xuống làm quản đốc để khi
ông báo cáo vượt cấp thì vừa vặn đến tôi!”.

Câu hỏi
1.Phân tích khía cạnh tâm lý trong tình
huống này, liên hệ đến tâm lý người
Việt Nam chúng ta?
2.Bạn có đồng tình với cách lãnh đạo của
Tổng giám đốc Ubrick Bava không? Vì
sao?
3.Trong tình huống này có sự hiên diện của
quyền lực trong cơ cấu tổ chức không?

1. Phân tích khía cạnh tâm lý trong tình huống này,
liên hệ đến tâm lý người Việt Nam chúng ta?
- Đối với Tổng giám đốc: là Tổng giám đốc thế
nên mọi quyền lưc trong nhà máy đều nằm
trong tay ông, ông phải bao quát mọi hoạt
động của công ty.Ban đầu mọi hoạt động của
nhà máy đều diễn ra theo đúng kế hoạch,
nhưng về sau do một số khó khăn chủ quan và
khách quan, nên hoạt động kém hiệu quả đi.
Bắt đầu từ đó gây ra sự mâu thuẫn giữa các
thành viện lãnh đạo, là một Tổng giám đốc
chắc chắn ông sẽ phải chịu rất nhiều áp lực từ
công việc, nên có thể dễ cáu gắt

Và theo như những người

trong nhà máy thì mâu
thuẫn nổi bật nhất là mâu
thuẫn giữa Tổng giám đốc
và ông bố vợ chính là
giám đốc sản xuất Henrik
Killer. Khi ông Kliller đưa
ra những ý kiến thì bị
Tổng giám đốc bác bỏ, và
ông đã báo cáo trực tiếp
về công ty về ý kiến của
mình và phê phán Tổng
giám đốc không tôn trọng
ý kiến của mình.

Và việc này làm cho Tổng giám đốc rất tức giận,
tâm lí của một người lãnh đạo khi bị qua mặt thì rất
khó chịu, vì nói gì thì nói, ông Bava cũng là Tổng
giám đốc ở đây, phía công ty bên Thụy Điển đã giao
cho ông trọng trách làm Tổng giám đốc nhà máy
liên doanh này, mà không giải quyết được công việc
mà phải để bị cấp dưới báo cáo trực tiếp về công ty,
làm mất uy tín của giám đốc Bava tại công ty ở
Thụy Điển. Và hành động chỉ tay vào mặt giám đốc
sản xuất và thẳng tay chỉ trích, cảnh cáo là một
điều dễ hiểu để biểu lộ sự tức giận này.

Nhưng bên cạnh đó vị Tổng giám đốc
cũng đã giận quá mất khôn, tình huống
trên cho thấy sự chuyên quyền và độc
đoán của Tổng giám đốc, muốn chứng tỏ

chỗ đứng của mình đối với mọi người, và
đặc biệt là đối với bố vợ của mình. Hành
động của Tổng giám đốc thể hiện rằng
dù có là ai đi chăng nữa thì công việc
vẫn là công việc, nó phải có quy tắc của
nó, không phải muốn làm gì thì làm,
trong công việc không được để tình cảm
cá nhân chi phối.

- Đối với giám đốc sản xuất: thì việc phải làm cấp
dưới của con rể thì tâm lí không thoải mái và rất
khó khi giao tiếp trong công việc. Ông cũng là người
có kinh nghiệm làm việc lâu năm hơn Tổng giám
đốc, nên khi ý kiến của ông đưa ra bị Tổng giám đốc
bác bỏ, thì ông rất là tức giận. Sự việc đó xảy ra đã
động vào lòng tự ái của ông, và không phải thông
qua Tổng giám đốc ông đã gửi trực tiếp lên công ty
ở Thụy Điển để thể hiện tiếng nói của mình tại công
ty, không thể để người khác coi thường được. Đặc
biệt là khi con rể dùng quyền lực để chỉ trích mình,
“chỉ thẳng tay vào mặt bố vợ” ngay trước mặt toàn
thể nhân viên trong cuộc họp, làm cho ông thấy rất
mất mặt, vì bị chính con rể mình chỉ trích mình, với
những hành động lời nói rất khinh thường, dọa nạt.

Đối với tâm lí của người Việt chúng ta,
trong mọi việc cái gì cũng phải có trên
có dưới và hay cả nể. Trong một cơ
quan hầu như phần lớn là con ông cháu
cha, một người làm quan cả họ được

nhờ, nên trong một cơ quan quay ra
quay vào cũng toàn con cháu trong nhà.
Thế nên có làm sao thì cũng giơ tay
đánh khẽ, làm căng lên thì mình phải
chịu chứ còn ai, vì đều là con cháu mình
cả, con dại thì cái mang.

Người Việt rất trọng thể diện, kể cả người lãnh đạo cao
cấp đến mấy thì trong công việc giải quyết vấn đề giữa
con người với con người phải rất mềm dẻo linh hoạt.
phê bình nhưng không được xúc phạm đến nhau, và kị
nhất là chỉ thẳng vào mặt nhau. Trong mọi việc người
Việt tìm cách giải quyết nhẹ nhàng lấy nhu thắng
cương, họ luôn dùng cách giải quyết mềm dẻo để giải
quyết vấn đề sao cho thấu tình đạt lí. Nhà quản trị
luôn biết kiềm chế cảm xúc của mình, biết điều chỉnh
tâm lí của mình linh hoạt trong từng hoàn cảnh khác
nhau. Và đặc biệt, là cấp dưới thì luôn lấy lòng cấp
trên chứ ít khi để cấp trên phật ý. Người Việt chúng ta
rất khéo léo trong cách ứng xử để không làm mất lòng
nhau, và trước khi làm gì thì đều suy nghĩ rất kĩ, làm
sao để đạt được mục đích, lại vừa có mối quan hệ tốt
đẹp với các nhân viên cấp dưới và cấp trên của mình.

2, Bạn có đồng tình với cách lãnh đạo của
Tổng giám đốc Ubrick Bava không? Vì sao?
Tôi không hoàn toàn đồng ý với cách làm việc của ông
Tổng giám đốc Ubrick Bava, bởi bên cạnh sự quyết
đoán trong công việc, không để tình cảm lấn áp, thì
dường như sự quyết đoán đó đã được biểu lộ qúa

gay gắt. Bởi khi chỉ trích cấp dưới ông đã chỉ tay
thẳng vào mặt họ, tỏ thái độ không giống như một
con người có học thức địa vị, và có những lời đe dọa
quyết liệt thiếu tôn trọng người khác. Đặc biệt hơn
nữa đây còn là bố vợ của ông, tuổi đời nhiều hơn và
kinh nghiệm trong công việc sẽ hơn Tổng giám đốc
cho nên cần tôn trọng ông ta, không nên chỉ trích
ngay trước mặt mọi người như vậy. Như thế sẽ thể
hiện phong thái làm việc chuyên quyền , độc đoán.

Ông Ubrick Bava nắm cương vị là Tổng giám
đốc, để làm tốt được công việc này ngoài
những kĩ năng cứng về chuyên môn thì
những kĩ năng mềm rất quan trọng. Đặc biệt
là ông ta đang làm việc tại Việt Nam, một nơi
mà trong phong cách làm việc rất coi trọng lễ
nghĩa, linh hoạt và mềm dẻo. Mà một nhà
quản trị lớn như ông lại không có được kĩ
năng mềm thì khó có thể làm việc được tại
môi trường này. Không giải quyết được các
vấn đề liên quan đến con người, điều đó sẽ
nhanh chóng dẫn đến sự thất bại không
những là của công ty mà còn cả sự nghiệp
của ông

3, Trong tình huống này có sự hiện diện
của quyền lực trong cơ cấu tổ chức không?
Trong tình huống này có sự hiện diện
của quyền lực trong tổ chức cơ cấu , bởi
vì Tổng giám đốc là người có quyền lực

cao nhất tất yếu là sẽ điều khiển mọi
người dưới quyền của mình. Họ sử dụng
quyền lực của mình để đưa ra mệnh
lệnh, yêu cầu mọi người trong công ty
phải tuân theo mệnh lệnh của họ.

. Hành động chỉ tay vào mặt cấp dưới
của mình, chứng tỏ ông đã dùng uy
quyền của mình làm mọi người phải
nghe theo. Ông cảnh cáo cách chức, và
dọa đưa xuống chức vụ thấp hơn
Là người nắm giữ chức vụ cao trong
công ty, ông có đầy đủ quyền lực để
quản lí, giám sát, ban hành mệnh lệnh,
giám sát mệnh lệnh, nhưng ông qua lạm
dụng chức quyền và áp đặt thông tin
một chiều.