các cách thức marketing hiệu quả nhất hiện nay

Các cách thức marketing
hiệu quả nhất hiện nay
Ryo – 4.1.2010
Mục đích
• Tạo độ nhận biết tốt.
• Tăng sự tin cậy vào sản phẩm.
• Cải thiện hình ảnh doanh nghiệp.
• Lancer sản phẩm mới.
• Khẩu hiệu :
Những hình thức đang được sử dụng rộng
rãi nhất và phù hợp tại thị trường Việt Nam
hiện nay:
• OFFLINE MARKETING và ONLINE
MARKETING
Marketing truyền thống –
offline marketing
1. Event
• Fashion show – trunk show kết hợp cocktail
• Tài trợ trang phục ( Ivy tài trợ trang phục cho bộ
phim Full house Việt Nam, Mont blance tài trợ trang
phục cho các buổi party của flaunt Vietnam…) tạo độ
nhận biết thương hiệu trên thị trường.
• Sử dụng PG, PB (promotion boys, promotion girls).
2.Hình thức Pr qua báo chí.
• Mục tiêu:
• Bản tin là công cụ đặc biệt hiệu quả nhưng chi phí cũng không thấp. Bằng
cách đưa bản tin, doanh nghiệp chứng tỏ họ làm chủ về lĩnh vực của chính
mình. Bản tin có thể cho phép doanh nghiệp đưa tin về những sản phẩm mới,
giá cả và hoạt động khác nhau của doanh nghiệp, tạo sự quen thuộc, tạo xu
hướng trong mua sắm cho người tiêu dùng.
• Hãy tìm cách đưa công ty lên mặt báo. Khi đã được xuất bản hãy photo hoặc

mua nhiều ấn bản để cho bạn bè, khách hàng và cả người cung cấp cùng đọc.
Đây là một kênh thông tin rất quan trọng, có độ tin cậy cao và phạm vi ảnh
hưởng rộng rãi.
• Bài viết Pr trên báo
• Xu hướng thời trang của năm
• Sự hình thành thói quen mua sắm tại các outlet trên thế giới
• Sao cũng đi mua hàng outlet
• ….
2.Hình thức Pr qua báo chí(tt)
• Các tạp chí tiềm năng: Doanh nghiệp, Thời trang trẻ, Her world, life style,
Sành điệu , tiếp thị gia đình chuyên mục thời trang…
• Tài trợ trang phục cho một ca sĩ diễn viên đang nổi tiếng để hình ảnh họ
xuất hiện trên các tạp chí cùng với trang phục của hãng thời trang.
• Gift card trên báo.
• Nếu chi phí món hàng vừa phải và ngân sách làm PR đủ lớn thì nên thiết
lập mối quan hệ với những người viết báo ở ngành thời trang, ẩm thực, du
lịch…v…v… Tặng nhà báo sản phẩm, mời phóng viên trải nghiệm sản
phẩm và viết bài sẽ tạo niềm tin cho người đọc và không PR quá lố về
doanh nghiệp.
Del Amo thì có thể thay thế bằng
trunk show hoặc fashion show)
• Hội thảo được coi như khía cạnh thương mại của các cuộc giới thiệu
sản phẩm. Hội thảo được tổ chức cho các khách hàng thường là những
doanh nghiệp hoặc khách hàng tiềm năng có thể mua ngay sản phẩm.
Khi tổ chức hội thảo cần chú ý:
• Thời gian phải phù hợp với phần lớn những người tham dự.
• Trong giấy mời phải ghi rõ ràng giờ bắt đầu và kết thúc, thành phần
tham gia cũng như diễn biến chương trình.
• Trao đổi qua điện thoại với những khách mời quan trọng sau khi đã
gửi giấy mời.

• Thu thập phản ứng cửa người tham dự sau hội thảo.
4. Quà tặng.
•
Quà tặng có thể là bất cứ là một vật phẩm nào đó bạn dành cho khách
hàng để họ nhớ tới sản phẩm của bạn. Có nhiều đồ vật để Del amo có
thể lựa chọn: tách cà phê, bút bi, mũ và tất cả những gì mà bạn có thể
in tên, logo hoặc số điện thoại,website của công ty lên đó.
• Có thể ứng dụng cho website để lấy database khách hàng, tiện cho
việc gửi email marketing sau này (đảm bảo email sống). Ví dụ đăng kí
rõ ràng tên tuổi, thu nhập, số điện thoại, email v…v… sẽ nhận được
quà tặng từ hãng qua đường bưu điện.
5. Tham gia từ thiện, tài trợ.
• Tích cực tham gia các hoạt động từ thiện,
giúp đỡ người nghèo, tật nguyền. Tài trợ
các chương trình từ thiện hoặc thể thao.
Những hoạt động này sẽ ảnh hưởng rất lớn
tới hình ảnh của công ty, tạo nên ấn tượng
tốt đẹp đối với công chúng.
6. Tặng phiếu mua hàng hoặc phiếu giảm giá.
•
Nên tặng phiếu có giá trị 15% giá trị hàng trở lên (theo
thống kê của Jeff Bezos – cha đỡ đầu của marketing
online). Đây là cách ít tốn kém nhất để bạn quảng bá sản
phẩm mới đồng thời có thể đo được hiệu quả của chiến
dịch quảng cáo. Tuy nhiên cần chú ý có những khách hàng
chỉ đến mua khi giảm giá, sau đó nhanh chóng quên đi
doanh nghiệp. Vì thế phải có những biện pháp đảm bảo
lần sau họ sẽ quay trở lại.
7. Hàng mẫu.
•

Nếu sản phẩm của bạn không thể tặng hàng mẫu,
hãy mời khách hàng đến dùng thử miễn phí. Rất
nhiều khách hàng muốn mua sản phẩm song vẫn
còn nhiều e ngại và chưa tin chắc lắm vào công
dụng của nó. Vì thế việc dùng thử là cách tốt nhất
để xoá tan nghi ngại của khách hàng.
• Tuy nhiên cách thức này không phù hợp với hình
thức kinh doanh thời trang
8. Dùng thử miễn phí.
•
Nếu sản phẩm của không thể tặng hàng mẫu, hãy mời khách hàng đến
dùng thử miễn phí. Rất nhiều khách hàng muốn mua sản phẩm song
vẫn còn nhiều e ngại và chưa tin chắc lắm vào công dụng của nó. Vì
thế việc dùng thử là cách tốt nhất để xóa tan nghi ngại của khách
hàng.
• - Đây là cách thức khá phổ biến ở các nhãn hàng tiêu dùng (Unilever,
P&G…) , tuy thế các hãng thời trang cũng có thể áp dụng nhưng với
hình thức biến đổi đi đôi chút.
• Ví dụ :
• Mua một kho hàng riêng để tài trợ cho việc diễn thời trang hoặc các
hoạt động xã hội , đồng thời sử dụng để PR tên tuổi.
• Mở campaign hướng một bộ phận khách hàng thử sử dụng hàng hiệu
cao cấp giá rẻ ( Ví dụ khách hàng từng sử dụng các sp của Mont
Blance, Mango, ecco , …) như “ Thử đồ hiệu miễn phí – lưu giữ hình
ảnh sang trọng” …chụp ảnh miễn phí cho khách hàng thử đồ hiệu
trong kho dành cho PR, gửi mail file ảnh cho khách hàng. ( Thu thập
được database và khách hàng tiềm năng).
9. Phát hành thẻ chăm sóc đặc
biệt – VIP card.
•

Hãy cho khách hàng thấy rằng bạn đánh giá họ rất cao.
Cung cấp cho khách những dịch vụ miễn phí hoặc giảm
giá dành riêng cho họ, điện hoa vào sinh nhật của họ. Đây
là cách mà nhiều doanh nghiệp phần mềm áp dụng. Khi
bạn dành cho khách những ưu đãi về điều kiện mua hàng,
cho phép đổi sản phẩm, bạn đã tạo nên một mối liên hệ
vững chắc vởi họ, biến họ thành một khách hàng trung
thành.
10. Luôn nói lời cảm ơn.
• Để khách hàng cảm thấy mình được coi
trọng, để họ tiếp tục mua sản phẩm của
bạn, cách hay nhất là hãy nói lời cảm ơn
đúng lúc. Bạn có thể cảm ơn sau khi họ
mua hàng, sau một cuộc nói chuyện điện
thoại, sau khi bạn tư vấn cho khách về sản
phẩm. Lời cảm ơn có thể được viết trong
thư, trên hoá đơn hoặc giấy biên nhận.
11.TVC
• Hiện nay, các kênh TV được nhiều người xem là HTV7,
HTV9 và VTV3 trong đó rating của các kênh này trung
bình: HTV7 (13-20%), HTV9 (15-20%), VTV3 (18-25%).
Con số này mang tính chất tham khảo (nếu cần con số cụ
thể về mức rating cần phải mua thông số từ các công ty
nghiên cứu thị trường).
• + HTV7: thời trang và cuộc sống.
• Một kênh mới là VTV9 hoặc VTV4 với giá flat là
20.000.000vnd cho một TVC dài 5-10 phút (do nhà đài
dàn dựng) , phát sóng 2 lần.
• Nhìn chung chi phí khá cao cho việc thực hiện 1 TVC.
12.Print-ads

• Chi phí thiết kế print-ad khoảng 10.000.000, để
quảng cáo trên báo, có thể đăng theo các diện tích
nhỏ (chiếm ½ hoặc 1/3 trang) . Kèm thêm phiếu
giảm giá.
• ½ trang báo , đăng với số lượng 3 kỳ khoảng ở
mức giá 72.000.000 đến 90.000.000
13.Standee, poster:
• Trưng standee hoặc poster tại các rạp chiếu phim, những
nơi đông người, quán café cao cấp, những khách sạn-
resort sang trọng…
• Đặt leaflet hoặc catalogue, brochure ở những quán café
(đã target đối tượng khách hàng).
• Đây là một kênh mới, rất hiệu quả , nhưng ít (hoặc chưa)
có doanh nghiệp nào sử dụng, chi phí thấp hoặc vừa phải.
• Có thể kết hợp với các doanh nghiệp đặc biệt là các coffee
shop là mua gift voucher của họ tặng cho khách hàng của
bạn.
14. WOM – word of mouth
• Marketing truyền miệng.
• Có thể dùng hình thức referre ( giới thiệu
bạn bè tích lũy điểm)
15. Kết nối giữa các doanh
nghiệp (combined)
• Kết hợp với các doanh nghiệp khác (như
mô hình viễn thông A)
15. Kết nối giữa các
doanh nghiệp
(combined)
Digital Marketing
1. PPC's (Pay-Per-Click)

Đây là phương pháp thu hút khách truy nhập đến website được sử
dụng rất phổ biến. Hầu như tất cả mọi người đều đã từng sử dụng ít
nhất một lần. Nó rất đơn giản bạn sẽ trả một mức giá nào đó cho các
từ khoá liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của mình. Khi một
ngườitìm kiếm bằng những từ khoá này họ sẽ tìm thấy quảng cáo của
bạn (tuy nhiên bạn phải chấp nhận trả một mức giá khá cao). Cuối
cùng, khi họ kích chuột vào quảng cáo của bạn, bạn sẽ phải thanh toán
khoản tiền mà bạn đã thoả thuận. Đây là một phương pháp hiệu quả vì
bạn chỉ phải trả phí cho những mạng lưới truy nhập vào xem website
của bạn và đó chính là những đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
PPC's nghe có vẻ như đáng sợ vì từ "pay" nhưng bạn có thể vẫn thấy
các từ khoá được trả giá thấp. Mức giá cao nhất là 25 xu một lần kích
chuột. Bạn còn có thể tìm kiếm các giao dịch nơi mà chỉ phải trả tiền
khi đăng ký. Sau đó bạn sẽ không phải trả phí cho mạng lưới truy
nhập mà bạn có được.
Để có một danh sách tốp các PPC hãy truy nhập vào trang web
/>4. Tham gia vào các diễn đàn
Truy nhập vào các forum tiềm năng trên Internet, post bài viết và thảo luận cùng mọi
thành viên trên forum. Đây là một công cụ khá chắc chắn để tạo dựng tên tuổi với tư
cách là một cá nhân hiểu biết và đáng tin cậy.
Không nên đăng quảng cáo trên forum. Cách duy nhất hiệu quả là đưa ra các câu trả lời
và tư vấn cho mọi người. Đây còn thực sự là một phương pháp tốt để học hỏi thêm từ
các chuyên gia khi bạn chỉ tham gia đọc các thảo luận được đăng trong diễn đàn.
• (Forum seeding).
• Trao đổi liên kết:
• Liên kết links, banner…v…v
• 5s, muare.vn, các báo mạng…v…v
Việc trao đổi các đường link sẽ rất tốt để website của có được thứ hạng cao trong các
search engine như Google. Khi một người tìm kiếm các từ khoá của bạn họ sẽ tìm thấy
site của del amo. Nó có thể sẽ tốn nhiều thời gian và công sức tuy nhiên rất hiệu quả vì

sẽ giúp del amo có được một khối lượng lớn khách truy nhập.
Tương tự như quảng cáo rao vặt có nhiều website cung cấp không gian để mọi người
đặt quảng cáo. Thường xuyên có thể đăng quảng cáo với một mức giá rẻ (15.000.000/
tháng) . Nếu chúng đứng ở trong tốp 10 trên các search engine bởi các từ khoá gõ vào
thì đó là cơ hội tốt để có nhiều khách truy nhập. Quảng cáo của hãng có thể được nhìn
thấy bởi hàng nghìn người mỗi tháng.
6. Tạp chí điện tử
• Tạp chí điện tử là một trong những nguồn thông tin
hay nhất trên web. Chúng có thể tạo ra ảnh hưởng lớn
cho hoạt động marketing nếu được sử dụng đúng.
• Phần lớn các tạp chí điện tử đều có các khoảng không
giành cho quảng cáo, bạn có thể mua với giá rẻ hơn
báo giấy truyền thống.
• Một số còn cho đăng quảng cáo miễn phí. Có thể viết
các bài báo (đã được nói đến ở trên) và đăng chúng
vào các tạp chí miễn phí.
+ ( 1 cách SEO hiệu quả, tạo độ nhận biết cho
website)
• Giá tham khảo 15.000.000 – 45.000.000/ tháng
7. Database khách hàng – kết
hợp email marketing
• 38% số người sử dụng Internet tại Việt Nam trong độ tuổi 18-30 có sử
dụng email, con số này ở độ tuổi 41-50 là 34%. Theo nghiên cứu của
AC Nielsen 2008, email đứng thứ tư trong các hoạt động được sử
dụng nhiều nhất trên Internet.
•
• Đặc biệt ở TP.HCM, mức độ sử dụng email hàng ngày và thường
xuyên chiếm đến 73% (theo nghiên cứu của FTA 2008). Những con
số trên khiến các marketer không thể bỏ qua công cụ quảng bá đầy
tiềm năng: Email marketing.

Lợi thế của Email marketing
Chỉ trong tích tắc có thể chuyển cùng một thông điệp tới hàng trăm
ngàn người với chi phí chỉ bằng 1/5, thậm chí chỉ 1/10 so với gửi thư
thông thường. Nội dung sống động với hình ảnh, âm thanh, video…
mà không tốn chi phí in ấn, xuất bản, lại dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa.
Thêm nữa có thể đo lường hiệu quả và nhanh chóng nhận được phản
hồi từ khách hàng…
•
• Đó là những ưu điểm mà email marketing có thể tạo ra cho chiến dịch
Thực hiện email marketing
hiệu quả
Email marketing có tạo ra được hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào
phương pháp và quá trình thực hiện của các doanh nghiệp, trong đó có
năm vấn đề đáng chú ý sau:
1. Đúng người
2. Đúng nội dung
• Để tạo nội dung hấp dẫn, email mẫu nên được thiết kế có độ rộng
dưới 500 pixel, tựa đề dưới 35 ký tự, không nên sử dụng tiếng Việt có
dấu, để thông điệp chính bên tay trái và nên có những văn bản thay
thế cho hình ảnh vì một số công cụ như Microsofr Outlook có tính
năng chặn hình ảnh. Điều quan trọng là nội dung nên được thiết kế
động và cá nhân hóa.
•
• 3. Đúng thời điểm
Email cho người tiêu dùng thì nên gửi vào thứ Hai hoặc thứ Năm là
lúc người ta sử dụng email nhiều nhất.
(theo khảo sát TNS)
4. Đúng tần suất