Báo cáo quản trị dự án phần mềm (bán sách)

LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực tập này, em luôn nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình
của Ths. Nguyễn Quỳnh Anh, giảng viên công nghệ thông tin trường Đại học Điện
Lực, cô đã giành nhiều thời gian hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em trong quá trình
thực tập.
Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong trường Đại học
Điện Lực và đặc biệt các thầy cô trong khoa Công Nghệ Thông Tin, những người
thầy, cô đã tận tình giảng dạy và truyền đạt cho em những kiến thức, những kinh
nghiệm quý báu trong suốt những năm học tập và rèn luyện ở trường Đại học Điện
Lực.
Xin chân thành cảm ơn các bạn sinh viên lớp Đại Học Đ8LT – CNTT6 - trường
Đại học Điện Lực đã luôn động viên, giúp đỡ và nhiệt tình chia sẻ những kinh nghiệm
học tập trong suốt quá trình học tập ở trường.
Em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới những người thân trong gia đình và
người thân xung quanh đã luôn động viên, khích lệ và tạo điều kiện tốt nhất cho em
trong suốt quá trình học tập và trong quá trình thực tập.
Hà nội, ngày 19 tháng 11 năm 2014
Nhóm Sinh viên thực hiện
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 1
LỜI MỞ ĐẦU 8
CHƯƠNG 1: QUẢN LÝ DỰ ÁN 1
Bảng 1.1. Bảng ràng buộc về tài nguyên 1
Bảng 1.2. Bảng sản phẩm bàn giao cho khách hàng 2
Hình 1.1. Lịch biểu công việc 4
Bảng 1.3. Bảng phân công công việc 4
Bảng 1.4. Bảng chi phí nhân lực 5
1.4.2.Bảng biểu phân @ch quản lý rủi ro 9
Bảng 1.8. Biên bản họp xác định yêu cầu lần 1 12

Bảng 1.9. Biên bản họp xác định yêu cầu lần 2 13
CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG 17
2.1.Khái quát về công ty cổ phần văn hóa Văn Lang 17
2.2.Các vấn đề phải giải quyết 18
2.3.Các hoạt động nghiệp vụ 19
Hình 2.5. Nghiệp vụ quản lý khách hàng 23
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG 24
3.1.Tác nhân hệ thống 24
Bảng 3.1. Bảng nhân viên 38
Bảng 3.2. Bảng chi `ết hóa đơn 38
Bảng 3.3. Bảng chi `ết phiếu đặt sách 38
Bảng 3.4. Bảng chi `ết phiếu nhận sách 38
Bảng 3.5. Bảng chi `ết phiếu xuất sách 39
Bảng 3.6. Bảng danh mục sách 39
Bảng 3.7. Bảng hóa đơn 39
Bảng 3.8. Bảng khách hàng 39
Bảng 3.9. Bảng loại sách 40
Bảng 3.10. Bảng nhà cung cấp 40
Bảng 3.11. Bảng nhà xuất bản 40
Bảng 3.12. Bảng phiếu đặt sách 40
Bảng 3.13. Bảng nhận sách 40
Bảng 3.14. Bảng phiếu xuất sách 41
Bảng 3.15. Bảng phiếu chi 41
Bảng 3.16. Bảng phiếu thu 41
Bảng 3.17. Bảng sách thanh lý 41
Bảng 3.18. Bảng tài khoản 42
Bảng 3.19. Bảng thông `n sách 42
Bảng 3.20. Bảng tồn kho 42
CHƯƠNG 4: GIAO DIỆN HỆ THỐNG 43
4.1.1 Thiết kế form đăng nhập 43

Hình 4.1. Giao diện đăng nhập 43
4.2.1 Thông `n sách 44
Hình 4.2. Giao diện thông `n sách 44
4.2.2 Thiết kế form nhà cung cấp 45
Hình 4.3. Giao diện nhà cung cấp 45
4.2.3 Thiết kế form khách hàng 46
Hình 4.4. Giao diện khách hàng 46
4.2.4 Thiết kế form phiếu nhận sách 47
Hình 4.5. Giao diện phiếu nhận sách 47
Hình 4.7. Giao diện phiếu chi 49
DANH MỤC HÌNH ẢNH
LỜI CẢM ƠN 1
LỜI MỞ ĐẦU 8
CHƯƠNG 1: QUẢN LÝ DỰ ÁN 1
Bảng 1.1. Bảng ràng buộc về tài nguyên 1
Bảng 1.2. Bảng sản phẩm bàn giao cho khách hàng 2
Hình 1.1. Lịch biểu công việc 4
Bảng 1.3. Bảng phân công công việc 4
Bảng 1.4. Bảng chi phí nhân lực 5
1.4.2.Bảng biểu phân @ch quản lý rủi ro 9
Bảng 1.8. Biên bản họp xác định yêu cầu lần 1 12
Bảng 1.9. Biên bản họp xác định yêu cầu lần 2 13
CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG 17
2.1.Khái quát về công ty cổ phần văn hóa Văn Lang 17
2.2.Các vấn đề phải giải quyết 18
2.3.Các hoạt động nghiệp vụ 19
Hình 2.5. Nghiệp vụ quản lý khách hàng 23
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG 24
3.1.Tác nhân hệ thống 24
Bảng 3.1. Bảng nhân viên 38

Bảng 3.2. Bảng chi `ết hóa đơn 38
Bảng 3.3. Bảng chi `ết phiếu đặt sách 38
Bảng 3.4. Bảng chi `ết phiếu nhận sách 38
Bảng 3.5. Bảng chi `ết phiếu xuất sách 39
Bảng 3.6. Bảng danh mục sách 39
Bảng 3.7. Bảng hóa đơn 39
Bảng 3.8. Bảng khách hàng 39
Bảng 3.9. Bảng loại sách 40
Bảng 3.10. Bảng nhà cung cấp 40
Bảng 3.11. Bảng nhà xuất bản 40
Bảng 3.12. Bảng phiếu đặt sách 40
Bảng 3.13. Bảng nhận sách 40
Bảng 3.14. Bảng phiếu xuất sách 41
Bảng 3.15. Bảng phiếu chi 41
Bảng 3.16. Bảng phiếu thu 41
Bảng 3.17. Bảng sách thanh lý 41
Bảng 3.18. Bảng tài khoản 42
Bảng 3.19. Bảng thông `n sách 42
Bảng 3.20. Bảng tồn kho 42
CHƯƠNG 4: GIAO DIỆN HỆ THỐNG 43
4.1.1 Thiết kế form đăng nhập 43
Hình 4.1. Giao diện đăng nhập 43
4.2.1 Thông `n sách 44
Hình 4.2. Giao diện thông `n sách 44
4.2.2 Thiết kế form nhà cung cấp 45
Hình 4.3. Giao diện nhà cung cấp 45
4.2.3 Thiết kế form khách hàng 46
Hình 4.4. Giao diện khách hàng 46
4.2.4 Thiết kế form phiếu nhận sách 47
Hình 4.5. Giao diện phiếu nhận sách 47

Hình 4.7. Giao diện phiếu chi 49
DANH MỤC BẢNG BIỂU
LỜI CẢM ƠN 1
LỜI MỞ ĐẦU 8
CHƯƠNG 1: QUẢN LÝ DỰ ÁN 1
Bảng 1.1. Bảng ràng buộc về tài nguyên 1
Bảng 1.2. Bảng sản phẩm bàn giao cho khách hàng 2
Hình 1.1. Lịch biểu công việc 4
Bảng 1.3. Bảng phân công công việc 4
Bảng 1.4. Bảng chi phí nhân lực 5
1.4.2.Bảng biểu phân @ch quản lý rủi ro 9
Bảng 1.8. Biên bản họp xác định yêu cầu lần 1 12
Bảng 1.9. Biên bản họp xác định yêu cầu lần 2 13
CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG 17
2.1.Khái quát về công ty cổ phần văn hóa Văn Lang 17
2.2.Các vấn đề phải giải quyết 18
2.3.Các hoạt động nghiệp vụ 19
Hình 2.5. Nghiệp vụ quản lý khách hàng 23
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG 24
3.1.Tác nhân hệ thống 24
Bảng 3.1. Bảng nhân viên 38
Bảng 3.2. Bảng chi `ết hóa đơn 38
Bảng 3.3. Bảng chi `ết phiếu đặt sách 38
Bảng 3.4. Bảng chi `ết phiếu nhận sách 38
Bảng 3.5. Bảng chi `ết phiếu xuất sách 39
Bảng 3.6. Bảng danh mục sách 39
Bảng 3.7. Bảng hóa đơn 39
Bảng 3.8. Bảng khách hàng 39
Bảng 3.9. Bảng loại sách 40
Bảng 3.10. Bảng nhà cung cấp 40

Bảng 3.11. Bảng nhà xuất bản 40
Bảng 3.12. Bảng phiếu đặt sách 40
Bảng 3.13. Bảng nhận sách 40
Bảng 3.14. Bảng phiếu xuất sách 41
Bảng 3.15. Bảng phiếu chi 41
Bảng 3.16. Bảng phiếu thu 41
Bảng 3.17. Bảng sách thanh lý 41
Bảng 3.18. Bảng tài khoản 42
Bảng 3.19. Bảng thông `n sách 42
Bảng 3.20. Bảng tồn kho 42
CHƯƠNG 4: GIAO DIỆN HỆ THỐNG 43
4.1.1 Thiết kế form đăng nhập 43
Hình 4.1. Giao diện đăng nhập 43
4.2.1 Thông `n sách 44
Hình 4.2. Giao diện thông `n sách 44
4.2.2 Thiết kế form nhà cung cấp 45
Hình 4.3. Giao diện nhà cung cấp 45
4.2.3 Thiết kế form khách hàng 46
Hình 4.4. Giao diện khách hàng 46
4.2.4 Thiết kế form phiếu nhận sách 47
Hình 4.5. Giao diện phiếu nhận sách 47
Hình 4.7. Giao diện phiếu chi 49
LỜI MỞ ĐẦU
Sự phát triển như vũ bão của ngành công nghệ thông tin kéo theo đó là các dịch
vụ mạng ngày càng phát triển, mở rộng và hoàn thiện hơn, tuy vẫn tồn tại nhiều khuyết
điểm song không ít tiện lợi từ công nghệ đem lại cho xã hội loài người sự nhanh chóng
và chính xác Thư điện tử dần thay thế thư tay, các cuộc hội nghị truyền hình với âm
thanh hình ảnh trực tiếp giúp linh hoạt hóa công việc của tổ chức, đoàn thể. Người bác
sĩ không phải trực tiếp đứng tại phòng mổ vẫn có thể thực hiện ca phẫu thuật với sự
chính xác cao, và độ an toàn tuyệt đối… còn rất nhiều lợi ích mà công nghệ thông tin

đem lại cho chúng ta, vậy dựa vào đâu mà công nghệ có thể thực hiện được những
điều tưởng chừng không thể trong một tích tắc như vậy?
Ngôn ngữ lập trình là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng nên một
thế giới công nghệ linh hoạt và mạnh mẽ. Không gian làm việc Microsoft .Net tổng
hợp bởi bốn bộ ngôn ngữ lập trình: C#, VB.NET, Managed C++, and J# .NET. ở đó có
sự chồng gối lên nhau của các ngôn ngữ, và được định nghĩa trong FCL (framework
class library). Hỗ trợ cho lập trình viên phát triển các ứng dụng mạng với kích thước
nhẹ và mạnh mẽ trong xử lý.
Dựa trên kiến thức lập trình mạng với C#, sự đa dạng của các dịch vụ mạng với
nhiều tính năng và đòi hỏi ngày càng cao. Từ ý tưởng áp dụng công nghệ thông tin vào
việc quản lý, bớt phần gánh nặng về sổ sách cũng như đầu óc con người, đồ án này
hướng đến xây dựng một phần mềm quản lý bán sách, áp dụng cho các công ty hay
cửa hàng sách. Giúp các công ty có thể dễ dàng hơn trong công việc quản lý hàng hóa
của công ty hay cửa hàng mình.
Trong quá trình xây dựng chương trình không tránh khỏi sai sót kính mong các
thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến xây dựng để chương trình có thể hoàn thiện hơn.
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
CHƯƠNG 1: QUẢN LÝ DỰ ÁN
1.1. Xác định dự án.
1.1.1. Tổng quan về dự án.
Khách hàng Công ty cổ phần văn hóa Văn Lang
Địa chỉ khách hàng 06 Nguyễn Trung Trực, P.5, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Đơn vị thực hiện Nhóm 3
Tên dự án
Xây dựng phần mềm quản lý bán sách cho hệ thống cửa hàng
của công ty cổ phần văn hóa Văn Lang
Cấp dự án Bộ môn
Ngày bắt đầu 21/10/2014
Ngày kết thúc 21/12/2014
Mục tiêu dự án

- Xây dựng phần mềm giúp cho việc quản lý hiệu quả,
linh hoạt và tối ưu.
- Giảm tải công việc bằng tay.
- Tiết kiệm thời gian, hạn chế những sai sót trong quá
trình quản lý.
- Xây dựng phần mềm tiện lợi và dễ sử dụng.
- Giao diện thân thiện với người dùng.
- Dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi các module, có khả năng
tính hợp nhiều sản phẩm.
- Hoàn thành dự án trước ngày 20/12/2014
Phạm vi dự án
- Dự án bao gồm việc tạo ra phần mềm, đào tạo, hướng
dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì trong quá trình sử dụng.
- Sản phầm là phần mềm có thể cài đặt trong hệ thống
cửa hàng của công ty
Thời gian dự kiến 8 tuần
Số người tham gia 2 người
1.1.2. Các điều kiện ràng buộc
1.1.2.1. Ràng buộc về tài nguyên
Bảng 1.1. Bảng ràng buộc về tài nguyên
STT Mô tả Loại
1 Các thành viên đội dự án đều không bị điều
động sang thực hiện các dự án khác
Nhân lực
2 Có đủ trang thiết bị làm việc như: laptop, Cơ sở vật chất
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 1
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
internet,…
3 Không gặp khó khăn với khách hàng trong
quá trình tìm hiểu và xây dựng sản phầm

Kinh doanh
1.1.2.2. Sản phẩm bàn giao cho khách hàng
Bảng 1.2. Bảng sản phẩm bàn giao cho khách hàng
STT Sản phẩm Ngày bàn giao Nơi bàn giao
1 Tài liệu phân tích và thiết kế
06 Nguyễn Trung
Trực, P.5, Q. Bình
Thạnh, TP.HCM
2 Tài liệu hướng dẫn sử dụng
3 Hướng dẫn đào tạo
4 Phần mềm ứng dụng hoàn thiện
1.2. Công bố dự án
1.2.1. Quyết định khởi động dự án phần mềm
Tên dự án Xây dựng phần mềm quản lý bán sách cho hệ thống cửa hàng của
công ty cổ phần văn hóa Văn Lang
Mã dự án DA03
Các thông tin chính
Chủ đầu tư Công ty cổ phần văn hóa Văn Lang
Thời gian 21/10/2104 – 21/12/2014
Giám đốc dự án
Quản trị viên
Quy mô dự án - Nhân lực: 2 người
- Thời gian: 8 tuần
Mục đích, mục tiêu, phạm vi va các yêu cầu
Mục đích:
- Xây dựng phần mềm phục vụ cho việc quản lý bán hàng trong hệ thống cửa
hàng của công ty.
Mục tiêu:
- Xây dựng phần mềm giúp cho việc quản lý hiệu quả, linh hoạt và tối ưu.
- Giảm tải công việc bằng tay.

- Tiết kiệm thời gian, hạn chế những sai sót trong quá trình quản lý.
- Xây dựng phần mềm tiện lợi và dễ sử dụng.
- Giao diện thân thiện với người dùng.
- Hoàn thành dự án trước ngày 20/12/2014
Phạm vi:
- Sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu của khách hang
- Sản phẩm gồm: phần mềm và tài liệu hướng dẫn sử dụng
- Các yếu tố được đưa vào dự án: thông tin từ phía khách hàng
- Các yếu tố khác:
Những người liên quan chính:
- Nhóm sinh viên làm dự án:
 Nguyễn Minh Tuấn – Lớp Đ8LT.CNTT6
 Trịnh Việt Tiệp – Lớp Đ8LT.CNTT6
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 2
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
- Những người sử dụng sản phẩm của dự án: người quản lý và các nhân viên của
công ty.
1.2.2. Các mốc kiểm soát dự án
STT Kết thúc giai đoạn Ngày báo cáo Tài liệu
1 Khởi động dự án Quyết định khởi động dự án
2 Lập kế hoạch Bản kế hoạch thực hiện dự án
3
Xác định yêu cầu
- Báo cáo khảo sát yêu cầu
- Đặc tả yêu cầu
- Báo cáo tiến độ
4
Thiết kế
- Đặc tả thiết kế
- Báo cáo tiến độ

5
Lập trình
- Báo cáo tiến độ
- Bàn giao chương trình
6
Kiểm thử và hiệu
chỉnh
- Kế hoạch kiểm thử
- Biên bản kiểm thử
- Báo cáo tiến độ
7
Triển khai và đóng gói
- Biên bản triển khai
- Các tài liệu liên quan
8
Nghiệm thu, bàn giao
- Báo cáo nghiệm thu
- Biên bản bàn giao
9 Tổng kết dự án Báo cáo tổng kết
10 Đóng dự án Quyết định đóng dự án
1.3. Lập kế hoạch thực hiện
1.3.1. Lịch biểu công việc
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 3
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
Hình 1.1. Lịch biểu công việc
1.3.2. Phân công công việc
Bảng 1.3. Bảng phân công công việc
Task Name Dura`on Start Finish Resource Names
Tìm hiểu hệ thống, xác
định yêu cầu thực hiên

3 days Tue 21/10/14 Thu 23/10/14 Nguyễn Minh Tuấn
Gặp gỡ khách hàng và
xây dựng tài liệu đặc tả
theo yêu cầu của khách
hàng
3 days Fri 24/10/14 Tue 28/10/14 Nguyễn Minh Tuấn
Phân tích yêu cầu, thiết
kế về mặt chức năng và
mô tả khung giao diện
4 days Wed 29/10/14 Mon 03/11/14 Trịnh Việt Tiệp
Hoàn thành tài liệu phân
tích thiết kế hệ thống
3 days Tue 04/11/14 Thu 06/11/14 Trịnh Việt Tiệp
Thiết kế giao diện phần
mềm
4 days Fri 07/11/14 Wed 12/11/14 Trịnh Việt Tiệp
Nhận ý kiến của khách
hàng và chỉnh sửa để
hoàn thiện giao diện
4 days Thu 13/11/14 Tue 18/11/14 Trịnh Việt Tiệp
Lập trình viết code các
chức năng sản phẩm dựa
12 days Wed 19/11/14 Thu 04/12/14 Nguyễn Minh Tuấn,
Trịnh Việt Tiệp
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 4
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
trên bảng phân tích đã có
Tiến hành kiểm thử từng
chức năng và thực hiện
chỉnh sửa để hoàn thiện

3 days Fri 05/12/14 Tue 09/12/14 Nguyễn Minh Tuấn
Thực hiện các ca kiểm
thử để test chức năng của
sản phẩm trong các tình
huống đã đặt ra. Chỉnh
sửa và khắc phục lỗi
3 days Wed 10/12/14 Fri 12/12/14
Nguyễn Minh Tuấn,
Trịnh Việt Tiệp
Đưa khách hàng kiểm
thử, tiếp nhận lỗi và
hoàn chỉnh sản phẩm
2 days Sat 13/12/14 Mon 15/12/14 Trịnh Việt Tiệp
Xây dựng bản báo cáo
hoàn thiện sản phẩm, tài
liệu hướng dẫn sử dụng
sản phẩm
3 days Tue 16/12/14 Thu 18/12/14 Nguyễn Minh Tuấn
Bàn giao sản phẩm cho
khách hàng và thanh lý
hợp đồng
1 day Fri 19/12/14 Fri 19/12/14
Nguyễn Minh Tuấn,
Trịnh Việt Tiệp
1.3.3. Chi phí nhân lực của dự án
Bảng 1.4. Bảng chi phí nhân lực
Resource Name Std. Rate Ovt. Rate
Nguyễn Minh Tuấn 30.000 đ/hr 40.000 đ/hr
Trịnh Việt Tiệp 30.000 đ/hr 40.000 đ/hr
1.3.4. Chi phí tổng quan

TT Hạng
mục
Chi tiết Đơn Giá
(VND)
SL Thành tiền
(VND)
Ghi
chú
1. Đào tạo - Chi phí đào
tạo nghiệp vụ
(3 buổi / 2
người)
200.000 3 600,000
2 Tiếp
khách
- Chi phí đi lại
(5 ngày / 2
người)
200.000 5 1,000,000
- Chi phí tài
liệu (phô tô &
in) giao cho
khách hàng
150.000 5 750,000
- Chi phí hội
thảo thống
nhất tài liệu
2.000.000 1 2,000,000
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 5
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm

yêu cầu người
sd với khách
hàng + tiếp
khách
3 Máy
móc,
Văn
phòng
- Chi phí tiền
thuê văn
phòng làm
việc
2.000.000 8 16,000,000
4 Đội dự
án
- Các chi phí
cho đội dự án
100.000.000 4 400,000,000
5 Giai đoạn
triển khai
thử
nghiệm
- Chi phí tài
liệu (phô tô &
in) giao cho
khách hàng
150.000 5 750,000
- Chi phí đi lại
(2 người /10
ngày)

200.000 10 2,000,000
- Chi phí đào
tạo hướng dẫn
sử dụng
500.000 2 1,000,000
- Chi phí hội
thảo đánh giá
về hệ thống
trong thời gian
thử nghiệm
với khách
hàng
2.000.000 1 2,000,000
6 Giai đoạn
triển khai
chính
thức
- Chi phí đi lại
(2 người/5
ngày)
200,000 5 1,000,000
- Chi phí hội
thảo thống
nhất hệ thống
và thảo luận
cùng hợp
đồng của gói
thầu
4.000.000 1 4,000,000
7 Chi phí

nghiệm
thu
Chi phí
nghiệm thu &
liên hoan sau
khi nghiệm
thu dự án +
tiếp khách
5.000.000 1 5,000,000
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 6
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
8 Chi phí
bảo trì hệ
thống
- Chi phí cho
quá trình bảo
trì dự án sau
khi nghiệm
thu (thời gian
12 tháng)
50.000.000 1 50,000,000
9 Chi phí
dự
phòng
- Dự phòng
phục vụ cho
dự án trong
trường hợp
cần thiết
100.000.000 1 100,000,000

Tổng chi
phí
1.3.5. Chi phí đội dự án
Bảng 1.5. Bảng chi phí đội dự án
STT Chi tiết Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi chú
1
Xác định yêu cầu 15.000đ 80h 1.200.000
Khảo sát yêu cầu 300.000
Phát hiện yêu cầu 300.000
Kiểm thử 400.000
Đặc tả yêu cầu 200.000
2
Thiết kế phần mềm 15.000d 120h 1.800.000
Thiết kế tổng thể 40h 600.000
Thiết kế chi tiết 40h 600.000
Kiểm thử 40h 600.000
3
Xây dựng phần mềm 15.000d 280h 4.200.000
Lập trình, xây dựng các module 160h 2.400.000
Tích hợp các module 40h 600.000
Kiểm thử, tạo tài liệu 80h 1.200.000
4 Kiểm thử toàn bộ 15.000d 60h 900.000
5
Các chi phí gián tiếp 900.000
Tài liệu 250.000
Văn phòng 650.000
6 Các chi phí khác 500.000
Tổng 10.000.000
1.4. Phân tích rủi ro
1.4.1. Dự đoán rủi ro

Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 7
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
a. Rủi ro về kế hoạch
- Không nhận diện đủ danh sách các nhiệm vụ
- Phân việc không hợp lý
- Ước lượng thời gian không chính xác
- Ước lượng ngân sách không chính xác
- Lập lịch biều không hợp lý
- Kế hoạch và tiến độ bị thay đổi
- Không có nhân sự nào đảm nhiệm việc được giao
b. Rủi ro về tổ chức
- Phân bổ nhiệm vụ không hợp lý
- Lựa chọn nhân sự không phù hợp
- Huấn luyện nhân sự không đạt kết quả tốt
- Các buổi họp không đạt được kết quả như mong muốn
c. Rủi ro về kiểm soát
- Kế hoạch dự phòng có nhiều sai sót
- Theo dõi không chính xác về:
o Chi phí
o Chất lượng
o Tiến độ
d. Rủi ro về kỹ thuật
- Không phân tích nghiệp vụ tốt
- Hệ thống máy chủ không đáp ứng yêu cầu
- Kiểm thử chưa hết các t nh năng và bắt được các lỗi
- Công cụ phát triển gặp sự cố phần cứng, phầm mềm
- Kỹ thuật phát triển không phù hợp
- Không kiểm oát được phạm vi dữ liệu
- Hệ thống không đảm bảo tính an toàn và bảo mật
- Các tài liệu sau không chính xác:

o Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống
o Tài liệu thiết kế sơ bộ
o Kế hoạch thiết lập và cài đặt
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 8
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
o Hướng dẫn sử dụng
1.4.2. Bảng biểu phân tích quản lý rủi ro
a. Rủi ro về nội bộ
Mô tả Giả thiết
Xác
xuất
Ảnh hưởng Phản ứng
- Nhân lực
thực hiện dự
án bị thiếu so
với dự kiến
ban đầu.
Trong đội thực
hiện dự án có
người bỏ việc
hoặc có người
bị ốm hoặc vì
một lý do nào
đó một số các
thành viên
không thể tham
gia thực hiện
dự án.
1%
Không hoàn thành

được các phần
việc theo đúng kế
hoạch
Bổ sung nhân lực
từ nhóm dự phòng
và điều chỉnh hợp
lý công việc cho
từng người.
- Sự phối hợp
giữa các cá
nhân trong
nhóm không
tốt.
Công việc của
dự án là do một
tập thể làm, vì
thế vấn đề về
sự đoàn kết, sự
phối hợp giữa
các thành viên
trong nhóm cần
phải được chú
trọng
4%
Không hoàn thành
được theo đúng kế
hoạch dẫn đến vỡ
dự án
- Họp và trao đổi
định kz giữa các

thành viên trong
nhóm.
- Yêu cầu báo cáo
kết quả định kz để
nắm bắt tình hình.
- Người quản lý
dự án phải có sự
điều chỉnh nhất
định đối với từng
giai đoạn phát
triển dự án.
- Sự chuyển
giao công
việc giữa các
nhóm không
hợp lý
Thực hiện công
việc
5%
Không hoàn thành
được các phần
việc
theo đúng kế
hoạch
Cần phải có một
một quy trình làm
việc thống nhất
giữa các đội thực
hiện dự án.
b. Rủi ro về thực hiện

Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 9
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 10
Mô tả Giả thiết
Xác
xuất
Ảnh hưởng Phản ứng
- Xác định
yêu cầu về
sản phẩm
chưa đúng
Thực hiện công
việc thu thập và
khảo sát các
yêu cầu từ phía
khách hàng
không được tốt
dẫn đến hiểu
sai về các chức
năng và các
yêu cầu sản
phẩm cần có.
0.5%
Sản phẩm không
đảm bảo được yêu
cầu của khách
hàng
Liên tục trao đổi
với khách hàng để
xác định yêu cầu

của khách hàng.
- Không gặp
gỡ được
Khách hàng
khi có vấn đề
cần trao đổi.
Thực hiện công
việc
1%
Không hiểu được
các yêu cầu cũng
như những vấn đề
về sản phẩm mà
khách hàng yêu
cầu.
Luôn bám sát
được các yêu cầu
của khách hàng,
cầm phải có
những thông tin cụ
thể của khách
hàng để khi muốn
trao đổi ta có thể
liên lạc một cách
thuận lợi nhất.
- Không lấy
được các dự
liệu mẫu cũng
như các mẫu
biểu cần thiết

liên quan đến
các yêu cầu
của hệ thống.
Thực hiện công
việc
1%
Hệ thống không
thể kết xuất ra
được những mẫu
biểu cần thiết,
hoặc phân tích
CSDL không
đúng.
Đề nghị khách
hàng đưa ra những
mẫu biểu cần
thiết, những yêu
cầu dự liệu mẫu
để có thể test thử
các chức năng của
hệ thống.
- Thiếu các kỹ
thuật về công
nghệ và
{ tưởng khi
triển khai sản
phẩm
Người quản
l{ dự án chưa
hình dung được

các công việc
cần làm của dự
án, từ đó để
đưa ra được các
công nghệ cũng
như kỹ thuật
yêu cầu khi
thực hiện dự
án.
1%
Những người làm
dự án sẽ phải mất
thời gian để tìm
hiểu công nghệ sử
dụng để thực hiện
dự án, điều này có
thể làm cho dự án
bị chậm tiến độ,
gây ra sự chán
nản cho đội thực
hiện dự án.
Người quản l{ dự
án phải nắm rất
chắc các công
nghệ, kỹ thuật sử
dụng ngay từ bước
đầu thực hiện dự
án để có được
những sự thành
công nhất định khi

thực hiện dự án.

- Giá cả các
thiết bị kỹ
thuật tăng lên
quá so với dự
kiến
Khi mua thiết
bị
0.5%
Không kiểm tra
được giá cả, chi
phí của các thiết
bị cần thiết để
thực hiện dự án.
Tiết kiệm và khác
phục vấn đề phải
đầu tư các thiết bị
mới.
- Khi hoàn
thành các
Không ghi nhận
được các lỗi từ
Liên tục liên hệ
với khách hàng
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
1.5. Thực hiện dự án
1.5.1. Quy trình quản lý dự án
- Quản trị viên quản lý tiến trình thực hiện dự án tại các mốc kiểm soát
- Tại thời điểm kiểm soát sẽ diễn ra cuộc họp giữa quản trị viên và trưởng nhóm.

Trưởng nhóm báo cáo tiển độ công việc
- Nếu công việc nào không chạy đúng tiển độ hoặc có khó khăn thì quản trị viên
và trưởng nhóm sẽ đề ra cách khắc phục hoặc thời hạn mới
- Tài liệu tại các mốc là các báo cáo của trưởng nhóm và biên bản các cuộc họp
- Sau các cuộc họp, quản trị viên sẽ soạn báo cáo tiến trình dự án và nộp lên giám
đốc dự án
1.5.2. Diễn tiến quá trình thực hiện dự án
Diễn tiến quá trình thực hiện dự án được mô tả thông qua các mốc kiểm soát đã
xác đinh. Tại các mốc kiểm soát sẽ diễn ra các cuộc họp nhằm xem xét tiến độ thực
hiện, các khó khăn cần khắc phục và kế hoạc tiếp theo. Để theo dõi tiến trình quản lý
dự án, ta xem xét các biển bản cuộc họp dự án tương ứng với các mốc kiểm soát đã
chọn.
1.5.2.1. Khởi động dự án
Bảng 1.6. Biên bản họp khởi động dự án
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp
Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn
Người tham dự
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Quyết định khởi động dự án
Thời gian 21/10/2014
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề Khởi động dự án
Mã số BB01
Mục tiêu: Công bố khởi động dự án
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 11
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
Nội dung:
- Tuyên bố khởi động dự án

- Thành lập nhóm thực hiện dự án
- Giao kế hoạch tiếp theo
1.5.2.2. Lập kế hoạch
Bảng 1.7. Biên bản họp lập kế hoạch
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp
Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn
Người tham dự
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Lập kế hoạch dự án
Thời gian
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề Họp thông quá kế hoạch dự án
Mã số BB02
Mục tiêu: Thông qua kế hoạch thực hiện dự án
Nội dung:
- Xem xét kế hoạch dự án
- Thảo luận, chỉnh sửa
- Phê duyệt, phổ biến kế hoạch
- Kế hoạch tiếp theo
1.5.2.3. Xác định yêu cầu
Việc xác định yêu cầu không thực hiện đúng theo kế hoạch, vì thế phải tiến
hành hai cuộc họp. Cuộc họp đầu đưa ra quyết định lùi lại và tố chức cuộc họp sau.
Họp lần 1:
Bảng 1.8. Biên bản họp xác định yêu cầu lần 1
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp
Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn
Người tham dự

Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Xác định yêu cầu
Thời gian
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề Họp xem xét đặc tả yêu cầu
Mã số BB03
Mục tiêu: Thông qua đặc tả yêu cầu
Nội dung:
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 12
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
- Xem xét báo cáo tiến độ và đặc tả yêu cầu
- Thảo luận, chỉnh sửa, ra quyết định
- Phê duyệt, phổ biến và đề ra kế hoạch tiếp theo
Họp lần 2
Bảng 1.9. Biên bản họp xác định yêu cầu lần 2
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp
Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn
Người tham dự
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Xác định yêu cầu
Thời gian
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề
Họp xem xét đặc tả yêu cầu
(lần 2)
Mã số BB03 - 2
Mục tiêu: Thông qua đặc tả yêu cầu

Nội dung:
- Xem xét tiến độ và đặc tả yêu cầu
- Thảo luận, chỉnh sửa, ra quyết định
- Phê duyêt, phổ biến và đề ra kế hoạch tiếp theo
1.5.2.4. Thiết kế
Bảng 1.10. Biên bản họp thiết kế dự án
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp
Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn
Người tham dự
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Thiết kế
Thời gian
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề Họp xem xét thiết kế
Mã số BB04
Mục tiêu: Thông qua đề xuất thiết kế
Nội dung:
- Xem xét báo cáo tiến độ
- Xem xét thiết kế
- Thảo luận, chỉnh sửa, ra quyết định
- Phê duyệt, phổ biến
- Kế hoạch tiếp theo
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 13
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
1.5.2.5. Lập trình
Bảng 1.11. Biên bản họp về vấn đề lập trình
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp

Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn
Người tham dự
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Lập trình
Thời gian
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề Họp xem xét tiến độ lập trình
Mã số BB05
Mục tiêu: xem xét và bàn giao chương trình để kiểm thử
Nội dung:
- Xem xét báo cáo tiến độ
- Xem xét chương trình
- Thảo luân, chỉnh sửa
- Phê duyệt và phổ biến kế hoạch tiếp theo
1.5.2.6. Kiểm thử
Bảng 1.12. Biên bản họp kiểm thử
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp
Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn
Người tham dự
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Kiểm thử
Thời gian
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề Họp xem xét tiến độ kiểm thử
Mã số BB06
Mục tiêu: Xem xét các tài liệu kiểm thử, bàn giao chương trình đã kiểm thử
Nội dung:

- Xem xét báo cáo tiến độ và chương trình
- Thảo luận, chỉnh sửa
- Phê duyệt và phổ biến kế hoạch tiếp theo
1.5.2.7. Triển khai, đóng gói, nghiệm thu
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 14
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
Bảng 1.13. Biên bản cuộc họp nghiệm thu dự án
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp
Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn
Người tham dự
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Nghiệm thu chương trình
Thời gian
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề
Nghiệm thu, triển khai chương
trình và tài liệu.
Mã số BB07
Mục tiêu: Xem xét các báo cáo triển khai, tổng kết các tài liệu
Nội dung:
- Xem xét báo cáo tiến độ
- Thảo luận, chỉnh sửa
- Phê duyệt và đề ra kế hoạch tiếp theo
1.5.2.8. Tổng kết dự án
Bảng 1.14. Biên bản tổng kết dự án
Dự án Hệ thống quản lý bán hàng Chủ trì cuộc họp Bùi Thế Hùng
Mã dự án DA03 Thư ký Trịnh Việt Tiệp
Phụ trách Nguyễn Minh Tuấn

Người tham dự
Nguyễn Minh Tuấn
Trịnh Việt Tiệp
Công việc Tổng kết dự án
Thời gian
Địa điểm 169 NNV
Tiêu đề Họp tổng kết dự án
Mã số BB08
Mục tiêu: Thông qua báo cáo tổng kết dự án
Nội dung:
- Xem xét, thông qua báo cáo tổng kết
- Quyết định đóng dự án
1.5.2.9. Tổng kết quá trình quản lý dự án
Bảng 1.15. Bảng tổng kết quá trình thực hiện dự án
STT Kết thúc Ngày Tài liệu Hoàn Lý do Thời
Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 15
Thực tập quản lý dự án phát triển phần mềm
giai đoạn báo cáo thành hạn mới
1
Khởi động
dự án
Quyết định khởi công dự án 100%
2
Lập kế
hoạch
Bản kế hoạch thực hiện dự án 100%
3
Xác định
yêu cầu
- Báo cáo khảo sát yêu

cầu
- Đặc tả yêu cầu
- Báo cáo tiến độ
- Báo cáo tiến trình DA
50%
Khách
hàng
vắng
mặt
4 Thiết kế
- Đặc tả thiết kế
- Báo cáo tiến độ
- Báo cáo tiến trình DA
100%
5 Lập trình
- Báo cáo tiến độ
- Bàn giao chương trình
- Báo cáo tiến trình DA
50%
Đang
tiến
hành
6 Kiểm thử
- Kế hoạch kiểm thử
- Các kịch bản kiểm thử
- Các biên bản kiểm thử
- Báo cáo tiến độ
- Báo cáo tiến trình DA
70%
Bắt

đầu
muộn
7 Triển khai
- Kế hoạch triển khai
- Biên bản triển khai
- Báo cáo tiến độ
- Báo cáo tiến trình DA
100%
8 Đóng gói
- Các tài liệu
- Báo cáo tiến độ
- Báo cáo tiến trình DA
100%
9
Nghiệm
thu
- Báo cáo nghiệm thu
- Biên bản bàn giao
100%
10 Tổng kết Báo cáo tổng kết 100%
11
Đóng dự
án
Quyết định đóng dự án 100%
1.6. Đóng dự án
Sau khi việc thực hiện dự án hoàn thành sẽ tiến hành đóng dự án. Việc đóng dự
án được tiến hành theo các bước sau:
STT Công việc Thời gian Các sản phẩm
1 Họp bàn giao cho khách hàng - Sản phẩm đã đóng gói
- Hồ sơ, tài liệu về sản phẩm

Nguyễn Minh Tuấn – Trịnh Việt Tiệp Page 16