Kế hoạch kinh doanh đồ gỗ cao cấp nội thất

Kế Hoạch Kinh Doanh
Đồ Gỗ Cao Cấp
Mục lục
Chương 1: Mở đầu………………………………………………………….6
1.1) Khái niệm kế hoạch kinh doanh………………………………………6
1.2) Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh…………………………….6
1.3) Lý do chọn đề tài………………………………………………… …7
Chương 2: Giới thiệu chung về công ty…… 8
2.1) Tên công ty……………………………………………………………8
2.2) Lĩnh vực kinh doanh……………………………………………… …9
2.2.1) Sản phẩm………………………………………………………… ……9
2.2.2) Dịch vụ 9
2.3) Mô tả về Dịch vụ 10
2.3.1) Dịch vụ quảng cáo trực tuyến 10
2.4) Các hình thức thanh toán…… …….11
2.5)Mục tiêu của công ty…………………………………… ……11
2.6) Hướng phát triển 12
2.7)Tầm nhìn của DNT ………………………… ……12
Chương 3: Phân tích thị trường 13
3.1) Khách hàng 13
3.2) Đối thủ cạnh tranh 13
3.3) Khảo sát nhu cầu các nhà cung cấp sản phẩm và người tiêu dùng trên thị trường đồ
gỗ 15
3.4) Tiềm năng của dịch vụ………………………………… ………… 16
3.5) Thách thức của thị trường………………………………… ….……16
3.5.1) Đối với khách hàng là người tiêu dùng…………… 16
3.5.2) Đối với khách hàng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản
phẩm…………………………… 17
Chương 4: Xây dựng website………………………………………… …17
4.1) Đăng kí tên miền …….……… 17
4.2) Phân tích website 17

4.3.) Phác hoạ giao diện trang chủ 19
4.4) Thiết kế Website 20
Chương 5: Chiến lược cạnh tranh 21
5.1) Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của đối thủ cạnh tranh bằng
SWOT…… ……………….….21
5.2) Chiến lược cạnh tranh 22
Chương 6: Kế hoạch marketing 23
6.1) Marketing điện tử 23
6.2)Marketing truyền thống 25
Chương 7: Tổ chức nhân sự và quản lý………………………………….26
7.1) Mô hình tổ chức và quản lý………………………………………….26
7.2) Chức năng, nhiệm vụ ……………………………………………… 26
7.3) Bố trí nhân sự…………………………………………… ……… 29
7.4) Quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ………………………………….30
Chương 8: Kế hoạch triển khai dự án……………………………………35
Chương 9: Kế hoạch tài chính………………………………………… 36
9.1) Kế hoạch doanh thu chi phí lợi nhuận năm 2010……………………36
9.1.1) Doanh thu…………………………… 36
9.1.2) Chi phí………………………………………………………………….36
9.1.3) Lợi nhuận dự kiến……………………………………………… ……40
9.2) Dự báo doanh thu chi phí lợi nhuận của DNT trong giai đoạn 2015-
2019………………………………………………………………… 41
Chương 10: Rủi ro dự án đầu tư…………………………………………41
10.1) Rủi ro của dự án……………………………………………………41
10.2) Khả năng thích ứng với rủi ro…………………………………… 42
Mục lục
Chương1: Mở đầu
***
1.1) Khái niệm kế hoạch kinh doanh:
Kế hoạch kinh doanh là bản tổng hợp các nội dung chứa trong các kế hoạch bộ phận

bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính mà
doanh nghiệp dự kiến thực hiện trong thời đoạn từ 3 - 5 năm. Nội dung bản kế hoạch kinh
doanh nhằm mô tả, phân tích hiện trạng hoạt động bên trong doanh nghiệp và bên ngoài
doanh nghiệp ( môi trường kinh doanh), trên cơ sở đó đưa ra các hoạt động dự kiến cần
thiết trong tương lai nhằm mục tiêu kế hoạch đề ra.
1.2) Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh:
 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh hiện tại trong tương lai.
 Kế hoạch kinh doanh là thứ không thể thiếu khi làm đơn xin vay vốn.
 Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho một hoạt động kinh doanh.
 Tạo ra một hoạt động kinh doanh mới.
 Giúp định giá tài sản.
 Giúp cho việc bán hàng trở nên dễ dàng.
 Liên quan đến sự chuyên nghiệp.
 Phát triển những khối liên minh mới trong kinh doanh.
 Chia sẻ và giải thích những mục tiêu kinh doanh.
 Quyết định mua hay thuê những tài sản mới.
 Hợp lý hoá các quy trình kinh doanh.
 Sự thay thế và dịch chuyển trong kinh doanh“Bất kể những gì mà bạn làm đều có
thể có một cách làm khác nào đó mà bạn chưa biết và chưa làm được”.
 Thiết lập sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
 Thiết lập các mục tiêu cụ thể.
1.3) Lí do chọn đề tài
Internet đang ngày càng phát triển và nó là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện
đại ngày nay. Trong thời đại thông tin bùng nổ ngày nay, khi mà internet đã đến với từng
nhà, từng ngõ ngách cả thành phố lẫn nông thôn thì tầm quan trọng của internet đối với sự
phát triển của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng.
Việc có một website riêng cho doanh nghiệp gần như đã trở thành một điều bắt buộc nếu
doanh nghiệp muốn thúc đẩy sự phát triển cũng như quảng bá sản phẩm, thương hiệu của
mình với người tiêu dùng. Website đã trở thành bộ mặt, một kênh quan trọng để doanh
nghiệp tiếp thị sản phẩm của mình tới mọi nơi trên thế giới.

Không chỉ quảng bá sản phẩm website còn đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của
doanh nghiệp và nó ngày càng trở thành một nhân tố không thể thiếu đối với bất kỳ doanh
nghiệp nào khi mới bắt đầu tham gia vào thị trường. Dưới đây tôi xin chỉ ra một số lợi ích
mà website mang lại cho doanh nghiệp :
- Tăng thêm sự uy tín, bộ mặt cho doanh nghiệp : một doanh nghiệp có website riêng giới
thiệu về cơ cấu, tổ chức, sản phẩm … của công ty sẽ tăng độ tin tưởng của khách hàng đối
với doanh nghiệp, nó thể hiện cho mọi người thấy một sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp
bạn từ đó nâng cao hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng và các đối
tác.
- Cơ hội quảng bá không giới hạn : Có một website bạn sẽ có cơ hội quảng bá sản phẩm của
mình tới mọi người tiêu dùng ở mọi nơi trên thế giới miễn là họ có kết nối internet. Bạn
không chỉ bị bó hẹp ở thị trường trong khu vực, trong nước nữa, doang nghiệp thậm chí có
thể vươn ra tìm kiếm đối tác trên toàn thế giới.
- Việc kinh doanh của bạn sẽ mở cửa 24/7 : bất cứ lúc nào, ngày nghỉ hay lễ tết khách hàng
vẫn có thể tìm đến với bạn qua website tìm hiểu về các sản phẩm cũng như đặt hàng qua
mạng.
- Chăm sóc khách hàng trực tuyến: Với một website bạn sẽ có thể dễ dàng nhận phản hồi từ
phía khách hàng cũng như giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm của mình. Tại đây khách
hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hay cho ý kiến về các sản phẩm của bạn.
- Kinh doanh, mua bán trực tuyến : Website là một kênh kinh doanh bán sản phẩm online lý
tưởng trong thời đại kỹ thuật số hiện nay. Khách hàng có thể dễ dàng xem và lựa chọn sản
phẩm cần thiết trên website rồi đặt hàng trực tiếp. Việc thanh toán có thể sử dụng hệ thống
thanh toán trực tuyến hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh.
- Chi phí thấp : chỉ với một lượng nhân công cũng như chi phí đầu tư rất thấp bạn đã có thể
thực hiện đầy đủ các hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, buôn bán sản phẩm, hỗ trợ
khách hàng … từ công đoạn thiết kế web đến quảng bá giới thiệu, phát triển web chỉ chiếm
một phần chi phí rất nhỏ so với các chi phí quảng cáo quảng bá khác bên ngoài mà hiệu quả
mang lại thì lớn hơn rất nhiều.
- Đồng hành, cạnh tranh với các đối thủ trong một môi trường kinh doanh mới năng động
và giàu tiềm năng.

Ngày nay các vật dụng bằng gỗ rất được người tiêu dùng quan tâm bởi chúng thân thiện,
gần gũi với môi trường xung quanh và đặc biệt là tính tiện dụng, thẩm mỹ của các sản
phẩm, ngoài ra, những vật dụng bằng gỗ cao su với nhiều kiểu dáng phong phú, đa dạng sẽ
giúp gian bếp, căn phòng nhà bạn trở nên tinh tế và sang trọng hơn.
Được sinh ra trong một gia đình có nghề truyền thống làm về mộc tôi dần ý thức về việc
phát triển ngành nghề này tới nhiều nơi hơn thông qua việc quảng bá sản phẩm của gia đình
cũng như là của làng nghề qua các kênh phương tiện truyền thông. Cơ sở của gia đình là
một hình thức doanh nghiệp, nay phát triền lên thành hình thức công ty cố phần và xây
dựng trang web bán hàng trực truyến nhằm giúp người dùng có thể tiết kiệm thời gian mua
sắm và có thể tiếp cận hơn với các mẫu mã sản phẩm.
Chương 2: Giới thiệu chung về công ty
***
2.1) Tên công ty
Công Ty Cổ Phần Đồ Nội Thất Đẹp
Website:
Email: .
ĐT: (084)04- 2004989
Loại hình doanh nghiệp: Cổ phần
Vốn điều lệ: 1 tỉ đồng.
Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 01/01/2014
2.2) Lĩnh vực kinh doanh
2.2.1) Sản phẩm
Chúng tối chuyên cung cấp các sản phẩm về gỗ như:
 Tủ bếp
 Giường ngủ
 Bàn trang điểm
 Bàn ghế
 Tủ quần áo,
 Kệ tivi,
 Bàn phấn

 Tủ giầy
2.2.2) Dịch vụ
Trước mắt công ty sẽ cung cấp dịch vụ sau :
 Dịch vụ Quảng cáo trực tuyến.
2.3) Mô tả về dịch vụ
2.3.1) Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
Dịch vụ quảng cáo trực tuyến mà DNT lựa chọn ở đây là dịch vụ đặt banner quảng cáo.
Đây là dịch vụ cung cấp cho các đối tác kinh doanh là các doanh nghiệp trong nước muốn
quảng bá sản phẩm, tạo dựng và củng cố thương hiệu thông qua
 Bảng giá quảng cáo trên như sau:
ST
T
Hình thức
quảng cáo
Mô tả Biểu giá VNĐ
(01 tháng)
1. Vị trí 1 - Banner động, xuất hiện
bên trên, trái website
4.900.000
(628x260) - Kích thước banner:
628x260 pixels
- Hình thức: Theo thời
gian
2. Vị trí 2
(300x250)
- Banner động, xuất
hiện bên phải website
- Kích thước banner:
300x 250 pixels
- Hình thức: độc quyền

3.900.000
3. Vị trí 3
(728x90)
- Banner động, xuất
hiện phía dưới website
- Kích thước banner:
728x 90 pixels
2.300.000
4. Vị trí 4
(100x210)
- Banner động, vị trí
trượt trái/ phải website
- Kích thước banner:
10x210 pixels
- Hình thức: độc quyền
2.600.000
5. Vị trí 5
(670x86)
- Banner động, đặt
ngẫu nhiên.
- Kích thước banner :
670x86 pixels
- Hình thức: độc quyền
1.900.000
Ghi chú
- Bảng giá trên chưa bao gồm 10% VAT
- Để tránh tình trạng banner hiển thị thông tin quảng cáo không rõ ràng, tất cả các
banner mà quý khách muốn đặt quảng cáo thì phải tuân theo đúng qui định của
marketvn.vn
- Banner có thể thuộc dạng kiểu fie như: (.jpg) (.gif) (.swf)

- Ngoài ra DNT nhận thiết kế banner theo yêu cầu của khách hàng. Chi tiết xin liên hệ

Khách hàng có nhu cầu đặt banner quảng cáo trên website có thể đăng ký bằng cách
chọn mục: “Lựa chọn dịch vu” “ Quảng cáo trực tuyến” và điền đầy đủ các thông tin
vào bản đăng ký
2.4) Các hình thức thanh toán
 Tiền mặt
 Chuyển khoản
 Séc
 Thẻ tín dụng
 ATM
 Thẻ đa năng( Ngân hàng Đông á)
2.5) Mục tiêu của công ty
. - Luôn phấn đấu sẽ có mặt hầu hết trên mọi nơi.
- Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.
- Định hướng khách hàng là nền tảng của mọi hoạt động, xây dựng mối quan hệ lâu dài,
tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau.
- Xây dựng một đội ngũ ưu tú, trong đó tất cả các thành viên đoàn kết và hướng tới tương
lai của
DNT cam kết:
 Sản phẩm mua qua website là sản phẩm chính hãng.
 Thực hiện đúng các cam kết về sản phẩm và dịch vụ.
 Giảm 10- 30% đối với khách hàng là thành viên của marketvn.vn
 Ngày càng đa dạng hoá hàng hoá và các hình thức thanh toán: thanh toán bằng thẻ
trả trướcVinaCard, thẻ thanh toán quốc tế Internet, thanh toán sau (COD), chuyển tiền
qua bưu điện (pos)…
2.6) Hướng phát triển
- Phấn đấu tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm tăng cao ổn định.
- Mở rộng phạm vi khách hàng trong và ngoài nước.
- Cung cấp những sản phẩm tốt nhất trên thị trường.

- Các thành viên trong công ty có thu nhập gắn kết với tốc độ tăng trưởng của công ty,
được tham gia cổ phần trong công ty.
2.7) Tầm nhìn của DNT :
Ngay từ khi mới thành lập, Công ty TNHH Đồ Nội Thất Đẹp đã xác định rõ tầm nhìn và sứ
mệnh của mình, để có những bước đi ban đầu chắc chắn, đặt nền móng vững chắc cho sự
phát triển sau này của công ty. Công ty luôn phấn đấu để trở thành đơn vị đi đầu, là một
doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực đồ gỗ. Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình
để xây dựng một thương hiệu uy tín, một địa chỉ tin cậy của mọi khách hàng và bên cạnh đó
mang đến chất lượng tốt nhất để Đồ Nội Thất Đẹp đến gần với mọi đối tác.
 3 tháng đầu gia nhập thị trường:
- Tập trung vào công tác đầu tư, phát triển và quảng bá website .
- Thu hút các cá nhân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Wfree, dịch vụ đặt banner quảng
cáo
 1 năm tiếp theo
- Tiếp tục quảng bá và mở rộng website
- Thực hiện tốt các khâu bán hàng, giao hàng và thanh toán nhằm đem lại sự tin cậy và
thuận lợi nhất cho khách hàng
- Chinh phục được 10% lượng khách hàng mục tiêu là các cá nhân, tổ chức, doanh
nghiệp có nhu cầu quảng cáo.
- Tiếp tục đầu tư nhiều hơn vào mặt hàng về đồ gỗ, nội thất , lên kế hoạch bán hàng
trực tuyến loại hình sản phẩm này.
 5 năm tới
- Liên tục đổi mới và đầu tư nhiều hơn về khâu hình ảnh và tiếp tục quảng bá, mở rộng
website.
- Lọt vào top100 website được đánh giá là chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất, thu hút
được đông đảo lượng người truy cập nhất
- Mở rộng các hình thức thanh toán để người dung có thể tiện lợi hơn khi mua hàng
- Chinh phục 70% lượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ
các dịch vụ quảng bá trên website. Trực tuyến hoá 60% các hoạt động buôn bán diễn ra
trên marketvn.vn

- Lên kế hoạch phát triển thêm dịch vụ “đấu giá trực tiếp sản phẩm”
 10 năm tiếp theo
- Các khâu bán hàng và thanh toán trực tuyến được thực hiện một cách chuyên nghiệp
nhất.
- Website là địa chỉ mà khách hàng nghĩ đến đầu tiên khi có nhu cầu quảng cáo hoặc
mua hàng trực tuyến
- Là website đấu giá sản phẩm trực tiếp công bằng và qui mô lớn nhất Việt Nam.
- Đi thẳng và giữ vững vị trí trong top10 website bán hàng trực tuyến được đánh giá là
chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất tại Việt Nam
- Mở rộng và phát triển nhiều loại hình quảng cáo trên marketvn.vn.
-Chinh phục được 80% lượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp sử dụng các
dịch vụ các dịch vụ quảng bá trên website. Trực tuyến hoá 75% các hoạt động buôn bán
diễn ra trên marketvn.vn
- Tiếp cận và thu hút được cả đối tượng khách hàng là những Việt kiều sống tại các
nước ASEAN và 5% trong số họ thực hiện hoạt động mua hàng qua website
Chương 3: Phân tích thị trường
***
3.1) Khách hàng
 Người tiêu dùng : Cá nhân, hộ gia đình
 Các tổ chức
3.2) Đối thủ cạnh tranh
Mặt hàng gỗ có quy mô buôn bán lớn thứ ba trên thị trường thế giới, ở Việt nam cũng có
rất nhiều các doanh nghiệp về gỗ, là đối thủ cạnh tranh lớn của DNT, đó là:
 Tập đoàn Hòa Phát
• Điểm mạnh
- Được biết đến như một thương hiệu mạnh nhất của sản phẩm nội thất Văn phòng. NỘI
THẤT HÒA PHÁT của Tập đoàn hòa phát được thị trường chấp nhận và đánh giá cao
bởi Chất Lượng sản phẩm, giá cả rất hợp lý đi cùng với sự đa dạng về sản phẩm.
- Nội thất hòa phát là Hãng duy nhất có thể cung cấp đồng bộ hầu hết mọi loại sản phẩm

nội thất đáp ứng cho nhu cầu văn phòng. Từ sản phẩm Vách ngăn, Bàn ghế, két sắt, tủ
locker, bàn ghế hội trường
• Điểm yếu
- Giá cả còn cao.
- Hòa phát tập trung chủ yếu vào các nội thất văn phòng nên vẫn chưa đa dạng về mãu
mã cũng như chủng loại.
 Nội thất Nhà Xinh
• Điểm mạnh
- Nội thất Nhà xinh có sự khác biệt về sản phẩm, tạo sự thoải mái cho người dùng
- Được đầu tư quy mô trên cả nước, mẫu mã đa dạng
• Điểm yếu
- Giá cả còn cao do có tính khác biệt về sản phẩm
- Các mặt hàng có sự khác biệt nên dễ dẫn tới việc nhiều ý kiến khác nhau về sản phẩm
- Giá cao dẫn tới việc người có thu nhập thấp hoặc trung bình không thể sở hữu sản
phẩm theo ý của mình
 Nội thất Xuân Hòa
• Điểm mạnh
- . Chất lượng tốt
- Giá cả cạnh tranh nhất:
- Uy tín nhiều năm
- Giao hàng và lắp đặt tận nơi
- Luôn cố gắng hết sức có thể để giúp bạn tìm cho mình câu trả lời tối ưu nhất.
• Điểm yếu
- Do lâu năm nên sản phẩm không có sự mới mẻ và đổi mới.
 - Nội thất Hoàng Anh Gia Lai
• Điểm mạnh
- Công ty được thành lâp từ năm 1990, tới nay đã có vị thế và chỗ đững riêng trên thị
trường
- Được khẳng đinh chất lượng trên toàn thế giới
• Điểm yếu

- Được xuất sứ từ một xưởng nhỏ, tới nay phát triển thành một công ty hùng mạnh,
tuy nhiên, các sản phẩm của Hoàng Anh Gia Lai không có tính đổi mới về mẫu mã
sản phẩm
 Các làng nghề đồ gỗ nổi tiếng như Hải Minh, Đông Kị, Canh Nậu
• Điểm mạnh
- Các làng nghề có tay nghề lâu năm, sản phẩm có chất lượng cao, uy tín
- Giá cả phải chăng
- Có thể đặt tùy sở thich của khách hàng
• Điểm yếu
- Mẫu mã chưa đa dạng
- Chưa có cơ cấu tổ chức theo pháp luật mà chỉ trên hình thức mua bán trao đổi
3.3) Khảo sát về nhu cầu các nhà cung cấp sản phẩm và người tiêu dùng trên thị trường đồ
gỗ
Mặt hàng gỗ có quy mô buôn bán lớn thứ ba trên thị trường thế giới, chỉ sau dầu lửa và than
đá. Sản phẩm gỗ được dùng trong nhiều lĩnh vực khác nhau của đời sống xã hội. Có khoảng
12.000 dạng sản phẩm gỗ được trao đổi buôn bán trên thị trường thế giới.
Nhu cầu về mặt hàng gỗ ngày càng tăng mạnh do phát triển của thương mại đồ nội thất trên
thế giới và nhu cầu xây dựng tăng nhanh. Sự phát triển của thị trường gỗ thế giới đang mở
ra những cơ hội và cả những khó khăn, thách thức đối với ngành công nghiệp chế biến gỗ
Việt Nam. Có một cái nhìn tổng quan về thị trường gỗ thế giới, đánh giá những tác độngvà
tìm các giải pháp cho ngành công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam trong thời gian tới là hết sức
cần thiết.
Theo nghiên cứu của CSIL - một công ty tư vấn và nghiên cứu độc lập tại Milan, Ý, trị giá
của lượng đồ gỗ thế giới năm 2005 đạt khoảng 267 tỷ USD. Nhóm 7 nước công nghiệp phát
triển (xếp theo thứ tự sản lượng đồ gỗ), gồm Mỹ, Ý, Đức, Nhật, Anh, Canada và Pháp
chiếm khoảng 58% tổng giá trị đồ gỗ nhập khẩu của toàn thế giới. Nhóm các nước đang
phát triển chiếm 42%, trong đó riêng Trung Quốc chiếm 14%. Những nước sản xuất đồ gỗ
lớn nhất thế giới, gồm: Mỹ trị giá 57,4 tỷ USD, Trung Quốc 37,9 tỷ USD, Ý 23,7 tỷ USD,
Đức 18,9 tỷ USD, Nhật 12,4 tỷ USD, Canada 11,7 tỷ USD, Anh 10,1 tỷ USD và Pháp 9,2 tỷ
USD. Trao đổi thương mại về đồ gỗ diễn ra chủ yếu ở 60 quốc gia. Tổng kim ngạch nhập

khẩu đồ gỗ trên thế giới năm 2005 là 83,9 tỷ USD. Chỉ tính riêng 5 nước có kim ngạch nhập
khẩu đồ gỗ lớn nhất là Mỹ, Đức, Anh, Pháp và Nhật chiếm tới 52,49% tổng kim ngạch toàn
cầu, phần các quốc gia còn lại chỉ chiếm 47,51%. Trong đó, Mỹ là nước nhập khẩu đồ gỗ
lớn nhất thế giới, chiếm 25,81% tổng kim ngạch nhập khẩu đồ gỗ trên thế giới, với 23,8 tỷ
USD. Sau Mỹ là Đức 8,3 tỷ USD, Anh 6,7 tỷ USD, Pháp 5,9 tỷ USD và Nhật 3,7 tỷ USD.
Trung Quốc hiện là nước xuất khẩu đồ gỗ lớn nhất thế giới, với kim ngạch xuất khẩu năm
2005 đạt 13,5 tỷ USD, chiếm gần 17% tổng kim ngạch thế giới. Nước đứng vị trí tiếp theo
là Ý với kim ngạch xuất khẩu 10,1 tỷ USD, Đức 6,5 tỷ USD, Ba Lan 5,3 tỷ USD, Canada
4,4 tỷ USD. Năm 2006 khoảng 57% kim ngạch xuất khẩu đồ gỗ thế giới là từ các nước phát
triển. Tuy nhiên, thị phần của các nước này hiện đã giảm 20%.
Trong khi đó, với lợi thế so sánh của mình, thị phần của các nước đang phát triển như
Trung Quốc, Ba Lan, Malaysia, Indonesia và Mexico cũng đang tăng lên
3.4) Tiềm năng của sản phẩm
Người Việt Nam từ lâu đã rất tự hào với tài nguyên “ Rừng vàng, biển bạc”. Nguồn tài
nguyên rừng hiện nay đã và đang được sử dụng và tái tạo ngày càng hợp lý. Bên cạnh các
sản phẩm gỗ thô mộc, các sản phẩm đồ gỗ của Việt Nam dần trở thành một thế mạnh được
thế giới biết đến.
Các sản phẩm về gỗ ngày một được ưa chộng, được tin dùng trên khắp mọi nơi. Nó không
chỉ nổi trội về giá cả mà còn về chất lượng , mẫu mã và tính không độc hại mà nó mang lại.
3.5) Thách thức của thị trường
3.5.1) Đối với khách hàng là người tiêu dùng:
- Các mặt hành về gỗ mang lại lợi ich rất lớn cho người tiêu dùng, tuy nhiên, các mặt hàng
về gỗ thương phải đi đặt theo mẫu để phù hợp với sở thích cá nhân
- Thời gian đặt hàng lâu, phải chờ đợi
- Giá cả của các sản phẩm bằng gỗ là không nhỏ
- Việc mua hàng và xem hàng thông qua kênh trực tuyến khiến người dùng khó có thể tính
toàn chính xác về sản phẩm mình cần mua, hơn thế, những rủi ro khi mua qua mạng như
vận chuyển, sản phẩm không như ý muốn cũng dẫn tới các phản hồi không tốt về sản
phẩm cũng như công ty.
3.5.2) Đối với khách hàng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm

-Các nhà cung cấp sản phẩm cũng chưa đặt niềm tin vào mua hàng qua kênh thông tin
trên mạng
- Không nhiều nhà cung cấp muốn quảng cáo vào những website mới hoạt động chưa
có thương hiệu gì.
 Cần khắc phục những khó khăn này bằng cách:
- Tạo niềm tin về việc mua bán hàng qua mạng bằng cách tạo uy tín cho công ty
- Thực hiện các chương trình khuyến mại hay tặng quà, rút thăm trùng thưởng
- Giá cả hợp lí
- Hợp tác với các đối tác có tầm ảnh hưởng lớn về truyền thông để giúp công ty tạo
danh tiêng.
Chương 4: Xây dựng và Thiết kế website
1. Đăng ký tên miền :
Sản phẩm chuyên về gỗ và đồ nội thất nên lựa chọn tên miền ngắn và phù hợp với
nghành nghề đặc thù về gỗ . Vì rất nhiều tên miền về nghành này đã được các đơn vị
và doanh nghiệp khác đã đăng ký nên chỉ có thể lựa chọn một tên miền phù hợp nhất.
Ở đây chúng ta lựa chọn tên miền là : Http://donoithatdep.com
2. Phân tích website :
Website bán hàng trực tuyến và giới thiệu sản phẩm chuyên về đồ nội thất gia đình,
nội thất văn phòng, đồ gỗ Http://donoithatdep.com bao gồm những Menu chính như
sau :
- Trang Chủ
- Giới Thiệu : Giới thiệu ngắn gọn về tổ chức cũng như sản phẩm đồ gỗ, đò nội
thất, dịch vụ mà chúng ta hiện đang cung ứng
- Sản phẩm :
+ Nội thất gia đình : Danh mục này có thể chia nhỏ ra các mục con khác như nội
thất nhà bếp, nội thất phòng khách, nội thất phòng ngủ, nội thất phòng cho trẻ em
…
+ Nội thất văn phòng : Danh mục này có thể chia nhỏ ra các danh mục con khác
như bàn ghế văn phòng, bàn ghế cho phòng giám đốc….
- Tin tức :

+ Tin tức về tổ chức : Cập nhật những tin tức hoạt động liên quan đến cty hay tổ
chức, trong mục này có thể có những tin ảnh về cơ sở sản xuất gỗ và các đồ nội
thất nhằm làm tăng độ tin cậy của khách hàng đối với website
+ Tin tức chung : Chuyên mục tin tức có thể đăng tin kinh tế thị trường liên quan
đến những nội dung đồ nội thất, giá cả hay xu hướng sử dụng các đồ nội thất hiện
nay tại Việt Nam
- Liên Hệ :
Cung cấp những thông tin cần thiết giúp cho khách hàng có thể liên hệ khi có nhu
cầu mua hàng
- Đăng ký : Tại đây khách hàng mua hàng trực tuyến có thể đăng ký làm thành viên
sau đó có thể đăng nhập và thực hiện các thao tác mua hàng trực tuyến trên hệ
thống website Http://donoithatdep.com
- Tích hợp facebook : Lập một fanpage chuyên về đồ gỗ, đồ nôi thất và tích hợp
ngay trên website chính
Những tính năng của website
- Đăng kí user
- Đăng nhập
- Giới thiệu
- Hỗ trợ
- Liên hệ
- Quảng cáo
- Xem sản phẩm theo loại danh mục
- Xem chi tiết sản phẩm theo danh mục
- Xem chi tiết, video của sản phẩm
- Xem thông tin khuyến mãi đối với mặt hàng này
3. Giao diện trang chủ
.3.2) Trang Trang sức
Vì đây là một website tập chung chuyên về mặt hàng đồ nội thất, đồ gỗ nên các chức năng
trong website không cần thiết quá nhiều, quá cầu kỳ nhằm tránh cho tốc độ website bị
chậm. Hơn thế nữa, vì mặt hàng không phải là nhiều, chỉ tập chung vào đồ nội thất nên các

Trang chủ
Đăng ký
Liên Hệ
Tin tức
Sản phẩm
Giới thiệu
Banner chạy theo dạng slide show bao gồm những hình ảnh các sản phẩm nội
thất
Danh mục
sản phẩm
Ảnh Banner
Quảng cáo
chạy dọc
Tin khuyến mạiSản phẩm mới
2
1
ảnh quảng cáo
Sản phẩm được ưa
chuộng
Sản phẩm nổi bật
Tích hợp
facebook
Ok
Từ khoá
Tìm
Thông tin cơ sở sản xuất
Thông tin liên hệ ( Cuối trang )
modun trên website được thiết kế đơn giản, khả năng điều hướng của website tương đối tốt,
danh mục rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm mình muốn trên web.
4. Thiết kế website :

- Thuê một công ty chuyên về thiết kế web, hiện nay trên thị trường thiết kế web có
rất nhiều các đơn vị cung ứng dịch vụ này, tùy vào mức độ phức tạp của website
mà có những mức giá khác nhau. Đối với một website tương đối đơn giản, không
quá phức tạp thì chi phí cho việc thiết kế web vào khoảng 4 đến 4,5 triệu.
- Thuê lưu trữ Host : Vì là website bán hàng thương mại điện tử nên không cần
dung lượng host quá lớn, đủ đảm bảo cho web chạy ổn định thì chi phí khoảng
1,5 triệu / 1 năm.
- Phí tên miền và phí duy trì : Chi phi là 250.000/1 năm
Vậy tổng chi phí để website đi vào hoạt động ổn định với chi phí là khoảng 6,000,000 vnd
Chương 5: Chiến lược cạnh tranh
5.1) Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và đưa ra chiến lược cạnh tranh
bằng SWOT.
Điểm mạnh(S)
S1: Đồ gỗ đang là một sản phẩm đang
được người tiêu dùng ưa chuộng và
ngày càng nhiều người biết và sử dung
về tính năng và giá cả của nó
S2: Có suất xứ từ làng nghề nên đảm
bảo về uy tín và chất lượng.
Điểm yếu(W)
W 1: Chưa có kinh nghiệm cao trong
việc quảng bá sản phẩm và bán hàng
qua mạng
W 2: Có nhiều rủi do từ việc bán hàng
và đặt hàng qua mạng
W3:Chưa được người dùng biết đến do
S3: Đội ngũ thợ có tay nghề cao, được
đào tạo bởi các nghệ nhân và thợ lành
nghề trong làng.
S4: Mẫu mã đa dạng, nhiều chủng loại

S5: Đội ngũ nhân viên của trang web
luôn chuyên nghiệp, nhiệt tình và có
chuyên môn cao, luôn giải đáp và hướng
dẫn các thắc mắc của người dùng.
S6: Hình thức website rất bắt mắt và tốc
độ load nhanh
S7: Xem được video quảng cáo sản
phẩm
S8: Webside được thiết kế thông mình,
khoa học, giúp người dùng có thể dễ
dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm
mình đang cần
S8: Giá cả mà Thế Giới Đồ Gỗ mang lại
luôn là giá hợp lí nhất tới cho khách
hàng
S8: Chúng tôi luôn cam kết giao hàng
đúng hẹn
S9: Các dịch vụ chăm sóc khách hàng
luôn được chú trọng và không ngừng
nâng cao
S10: Khách hàng có thể tự về thăm làng
nghề và đặt riêng cho mình những sản
phẩm theo ý kiến của cá nhân.
S9:Rút được kinh nghiệm từ những
người thất bại và thành công đi trước
S10: Có được một số mối quan hệ với
doanh nghiệp, tổ chức lớn trong nước.
S11: Hình thức thanh toán đa dạng.
còn mới
W4: Kinh nghiệm bán hàng qua mạng

chưa cao
Cơ hội(O)
O1:Số lương người sử dụng việc
mua sắm trực tuyến là một thói
quen hiện nay đang ngày một tăng
cao
02: Có thể truyền tải tới khách
Thách thức (T)
T1: Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực
này là rất nhiều.
T2 Là một lình vực đa quốc gia, đồ gỗ ở
nhiều nước cũng đã du nhập vào Việt
Nam và được người dùng tin tưởng,
thách thức tới từ những đối thủ cạnh
tranh nước ngoài cũng rất lớn
hàng những thông tin cũng như
mẫu mã nhờ sự thiết kế thông minh
và linh hoạt của trang web
O3: Có thể tiếp cận tới nhiều lứa
tuổi thông qua các video giới thiệu
về sản phẩm
O4: Có tính thời trang và ứng dụng
cao
5.2) Chiến lược cạnh tranh.
- Chiến lược về giá và chất lượng sản phẩm luôn được Thế Giới Đồ Gỗ chú trọng. Giá cả
hợp lí nhất, chất lượng tốt nhất tới người tiêu dùng giúp cho khách hàng phan biệt được với
các đối thủ cạnh tranh
- Các dịch vụ khuyến mại cũng như các dịch vụ hậu mãi là yếu tố ghi điểm với khách hang.
Thế giới đồ gỗ luôn có các chương trình khuyến mại hấp dẫn tới khách hàng
- Sự khác biệt hóa trong từng sản phẩm giúp người tiêu dùng có thể phân biệt được với đối

thủ cạnh tranh.
- Biết phân bổ các nguồn lực đê sử dụng hợp lí, tránh tính trạng lâm vào khó khăn nhưng lại
không có cachs giải quyết
- Học hỏi từ đối thủ cạnh tranh và không ngừng phát triển mình
- Rút kinh nghiệm từ những lỗi đã xảy ra
Chương 6: Kế hoạch Marketing
Kế hoạch Marketing được chia ra làm 2 mảng chính đó là Marketing truyền thống và
Marketing thương mại điện tử.
Với đặc điểm là nguồn lực ( nguồn nhân lực và nguồn vốn ban đầu ) có hạn nên sẽ tập
chung và hình thức Marketing thương mại điện tử là chủ yếu. Đây được cho là xu hướng và
là hình thức đang được nhiều cá nhân, đơn vị sử dụng nhất.
I. Marketing Điện tử
Hiện nay có rất nhiều hình thức marketing điện tử có thể giúp đưa hình ảnh sản phẩm
dịch vụ đến với khách hàng một cách hiệu quả. Với mặt hàng là sản phẩm đồ gỗ, đồ
nội thất thì chúng ta có thể áp dụng những hình thức Marketing điện tử như sau.
1. Quảng bá hình ảnh website
Tại sao chúng ta lại quảng bá hình ảnh website ? Rất nhiều cá nhân, đơn vị đã bỏ
ra rất nhiều chi phí để xây dựng riêng cho mình hay công ty một website rất đẹp
và chuyên nghiệp, tuy nhiên điều đó là chưa đủ nếu bạn muốn đưa hình công ty,
sản phẩm, hay dịch vụ mà mình đang bán đến với khách hàng, và điều mà chúng
ta cần làm là phải quảng bá hình ảnh website đó. Vậy có những cách nào ? Đối
với website Http://donoithatdep.com sẽ được quảng bá hình ảnh như sau.
- Thứ nhất : Cần tối ưu hóa công cụ tìm kiếm như Google, yahoo, Bing, Crom+
….Hay còn được gọi là thủ thuật SEO. Để làm tốt điều này, trước tiên chúng ta
cần phải xây dựng một web với đầy đủ nội dung, thông tin, hình ảnh, giá cả về các
sản phẩm đồ nội thất. Với nghành đồ gỗ nội thất này có mức độ cạnh tranh của
các từ khóa tương đối khốc liệt, chính vì thế, cần phải nghiên cứu và lên kế hoạch
cho bộ các từ khóa chính mà chúng ta cần SEO. Thay vì SEO những từ khóa có
mức độ cạnh tranh khốc liệt ấy, mà SEO những từ khóa có mức độ cạnh tranh thấp
hơn, từ khóa dài hơn. Đây là một hoạt động quảng bá hình ảnh website cũng như

sản phẩm mà là đồ gỗ đồ nội thất ở đây cần phải trải qua 1 quá trình lâu dài, rất ít
khi có tác dụng tức thời tuy nhiên đây được xác định là một bước rất quan trọng.
- Thứ hai : Trao đổi banner, link liên kết với các website thương mại điện tử, diễn
đàn, forum chuyên về đồ gỗ, đồ nội thất hay xây dựng, kiến trúc. Vì những đối
tượng truy cập vào những website như thế rất có thể là những khách hàng tiềm
năng của mình.
- Thứ 3 : Đăng tin bán các sản phẩm nội thất, đồ gỗ trên mạng thương mại điện tử
uy tín như Vatgia.vn, chodientu.com, chotot.vn, muaban.com… hay có thể tham
gia vào các diễn đàn nội thất, kiến trúc cùng thảo luận về các chủ đề có liên quan
đến nội thất. Tất nhiên là sẽ dẫn đương link để quảng bá hình ảnh website
Http://donoithatdep.com
2. Quảng cáo thông qua Facebook
Ngày nay facebook đã trở nên rất phổ biến và nó là một trong những kênh quảng
bá hình ảnh sản phẩm dịch vụ cũng như website rất hiệu quả. Chính vì thế, bán đồ
nội thất, đồ gỗ thông qua Fanpage không phải là một ý tưởng tồi. Chúng ta sẽ lập
một fanpage với tên là Đồ Nội Thất Đẹp . Cập nhật thường xuyên và đầy đủ nhất
những thông tin về hình ảnh sản phẩm, chi tiết kỹ thuật, giá từng sản phẩm. Với
nhiều hoạt động và bài viết bổ ích về đồ nội thất, tăng lượng like sao cho số thành
viên trên fanpage ngày một tăng. Sau khi fanpage Đồ Nội Thất Đẹp đã đi vào ổn
định sẽ có những hoạt động quảng cáo. Tuy nhiên là cần phải xác định đúng đối
tượng mà chúng ta nhắm đến đó chính là tập khách hàng tiềm năng. Vậy đâu là
tập khách hàng tiềm năng ? Là những người có độ tuổi bao nhiêu ? Đã có gia đình
hay chưa? Là nam hay nữ ? Và có thể là cùng miền những đối tượng ấy đang
sống…Tất cả những chi tiết nhỏ như thế có thể ảnh hưởng rất hớn đến kết quả
quảng cáo facebook.
Thông qua facebook không chỉ tìm kiếm được những khách hàng có nhu cầu mà
vô hình chung chúng ta có thể quảng bá hình ảnh website Http://donoithatdep.com
một cách hiệu quả sau khi khách hàng chuyển từ face và truy cập trực tiếp đến
website, giúp tăng lượng traffic cho website
3. Email Marketing

Hình thức Email marketing theo ý kiến của nhiều người làm trong lĩnh vực
thương mại điện tử thì nó đã trở nên lỗi thời và không còn hiệu quả, đôi khi gây ra
sự ức chế và phản cảm cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng ta cũng không nên loại
bỏ hoàn toàn hình thức Marketing này. Chi phí để mua danh sách Email của
những người được cho là tập khách hàng tiềm năng này không phải là quá khó, có
thể là Email của những người đã đăng ký trên các site mua bán, diễn đàn về đồ nội
thất, xây dựng, kiến trúc…Thường xuyên gửi Email cho họ để quảng bá hình ảnh
website
4. Các hình thức quảng cáo tính phí của Google
Với tùy từng thời điểm ( thời điểm trong ngày; thời điểm mùa vụ…) mà có thể áp
dụng những hình thức quảng cáo trả phí cuả Google như google adword , google
adsen…Với các hình thức quảng cáo tính phí như thế này, cần xác định rõ đối
tượng khách hàng như Độ tuổi, giới tính, vùng miền, nhằm giúp cho việc quảng
cáo tiết kiệm được tối đa chi phí và tăng tính hiệu quả.
II. Marketing truyền thống
Đây được cho là hình thức Marketing khá tốn kém và bất lợi đối với những cá
nhân, hay công ty có nguồn nhân lực hạn chế. Tuy nhiên, sử dụng hình thức này
đúng địa điểm và thời điểm sẽ mang lại những kết quả nhất định. Với đồ nội thất,
đồ gỗ ở đây, chúng ta có thể làm
- Treo Pano apphic tại những địa điểm có nhiều người qua lại
- Quảng cáo tờ rơi, cataloge về các sản phẩm đồ gỗ đồ nội thất đến đúng đối tượng
khách hàng có nhu cầu.
Chương 7: Tổ chức nhân sự và quản lý
***
7.1) Mô hình tổ chức và quản lý
Ban giám đốc
Bộ phận kinh doanh
Bộ phận kĩ thuật
Bộ phận tài chính, kế toán
Bộ phận chăm sóc khách hàng

Nhân viên kinh doanh
Thiết kế website
Quản trị website
Kế toán
Đội ngũ công
nhân viên sản
xuất
Bộ phận sản xuất