tổng quan về hệ thống thông tin quản lý

Company
LOGO
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
NỘI DUNG MÔN HỌC
TỔNG QUAN VỀ HTTTQL
CHƯƠNG 1
CÁC LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI
PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH VÀ LẬP MÔ HÌNH
CHƯƠNG 5
CHƯƠNG 4
CHƯƠNG 6 CÀI ĐẶT HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
CÁC TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN HTTTQL
CHƯƠNG 3
CHƯƠNG 7 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ DỰ ÁN HTTTQL
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HTTTQL
I. Khái niệm hệ thống:
Theo nghĩa rộng nhất, một hệ thống là một nhóm các thành tố tác động qua lại lẫn
nhau để đạt được mục đích. Ví dụ như hệ thống sinh học, hệ thống thiên văn, hệ
thống nguyên tử,…
I.1. Các thành phần của hệ thống:
Phần tử
Thuộc tính của các phần tử
Quan hệ giữa các phần tử
II.2. Các đặc trưng của hệ thống
Mục tiêu
Ranh giới
Môi trường
Đầu vào

Đầu ra
II. Thông tin:
II.1. Khái niệm:

Là sự phát biểu về cơ cấu của một thực thể mà nó giúp cho một con người ra quyết
định hoặc đưa ra một cam kết
Tiếp nhận thông tin:
1. Chấp nhận
2. Nghiên cứu
II.2. Yêu cầu đối với thông tin:
Chính xác
Đầy đủ
Kịp thời
Thích hợp
Tính bảo mật
Cô đọng và logic
Tính bất ngờ
II.3. Hậu quả của việc cung cấp sai thông tin:
Hậu quả của việc cung cấp thông tin sai tỷ lệ thuận với tầm hạn quản trị của nhà
quản lý.
Gây ra hiện tượng sai dây chuyền trong các bộ phận
II.4. Thông tin trong doanh nghiệp
Khi tổ chức phát triển thì mạng lưới thông tin trở nên phức tạp hơn và con người đáp lại thông tin
bằng nhiều cách

Thứ nhất, họ có thể không chú ý đến một thông tin nào đó.

Thứ hai, vì bị chìm ngập với quá nhiều thông tin, người ta có thể mắc lỗi khi sử dụng chúng.


Thứ ba, người ta có thể làm chậm trễ việc sử lý thông tin một cách thường xuyên hoặc do có ý
định sẽ bắt kịp nó trong tương lai.

Thứ tư, con người có thể sàng lọc thông tin
II.5. Những nhận thức sai lệch về thông tin của nhà quản trị

Thứ nhất: càng có nhiều thông tin càng tốt

Thứ hai: hệ thống thông tin văn bản sẽ thay thế dần hệ thống thông tin khác

Thứ ba: thông tin với công nghệ càng mới càng tốt
III. Hệ thống thông tin quản lý
III.1. Hệ thống thông tin
Là một nhóm các thành tố tác động qua lẫn nhau để tạo ra thông tin.
Hệ thống thông tin tối thiểu bao gồm: con người, quá trình và dữ kiện.
III.2. Hệ thống thông tin quản lý:
Hệ thống thông tin quản lý là một hệ thống bao gồm các thiết bị ( phần cứng,
phần mềm,…), con người ( người chuyên môn về HTTT, nhà quản lý,…), dữ liệu và
thông tin và các thủ tục quản lý/ tổ chức nhằm cung cấp thông tin cho các nhà quản lý
ra quyết định
III.3. Các thành phần của hệ thống thông tin quản lý
a) Tài nguyên về phần cứng là toàn bộ các công cụ kỹ thuật thu thập, xử lý và truyền đạt thông
tin
III.3. Các thành phần của hệ thống thông tin quản lý
b) Tài nguyên về phần mềm là tổng thể các chương trình hệ thống, chương trình ứng dụng của hệ thống thông
tin quản lý
III.3. Các thành phần của hệ thống thông tin quản lý
c)Tài nguyên về dữ liệu bao gồm các mô hình, các hệ quản trị CSDL, các CSDL quản lý thông
qua các quyết định quản lý.
III.3. Các thành phần của hệ thống thông tin quản lý

d) Tài nguyên về nhân lực là chủ thể điều hành và sử dụng hệ thống thông tin quản lý.
IV. Thông tin và ra quyết định:
Quyết định có cấu trúc
Quyết đinh bán cấu trúc
Quyết định không có cấu trúc
Cơ sở phân loại quyết định
Tiêu chuẩn ra quyết định, độ vị lợi hay độ đo hiệu quả
Dữ liệu cần thu thập và quá trình xử lý dữ liệu để có được độ đo hiệu quả.
Chiến
lược
Sách lượt, chiến thuật
Tác nghiệp
Quyết định không có cấu trúc
Quyết đinh bán cấu trúc
Quyết định có cấu trúc
`
Chiến
lược
Sách lượt, chiến thuật
Tác nghiệp
Thời gian
Mức chi
tiết
Nguồn
Tần số
Chắc chắn
Dài hạn Tóm tắt Bên ngoài Không chắc Bất thường
Ngắn hạn
Chi tiết
Bên trong Chắc chắn Thường xuyên