Kỹ năng thuyết trình thuyết phục

GIAO TIẾP
PHI NGÔN TỪ
Vấn đề
3
Không phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận và thay đổi như thế nào
Thuyết trình thành công
4
Tiến bộ
Cảm nhận
Như thế nào
Cái gì
Người nói thể
hiện
Người nghe tiến bộ
Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ
5
Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Phi ngôn từ
Giọng nói (chất giọng, âm
lượng, độ cao…), tiếng thở
dài, kêu la
Điệu bộ, dáng vẻ, trang phục,
nét mặt, ánh mắt, di chuyển,

mùi…
Ngôn từ Từ nói Từ viết
6
Sức mạnh của thông điệp
7
Hiệu quả
8
93 : 7 = 13,285
Đặc tính

Luôn tồn tại

Có giá trị thông tin cao

Mang tính quan hệ

Khó hiểu

Chịu ảnh hưởng của văn hoá
9
Sự khác biệt
Ngôn từ Phi ngôn từ
Đơn kênh Đa kênh
Không liên tục Liên tục
Kiểm soát được Khó kiểm soát
Rõ ràng Khó hiểu
10
Chức năng

Nhắc lại


Thay thế

Bổ trợ

Nhấn mạnh

Điều tiết
11
Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ
12
Các loại phi ngôn từ

Dáng điệu, cử chỉ

Trang phục

Mặt

Mắt

Giọng nói

Tay

Động chạm


Chuyển động

Mùi

Khoảng cách
13
Dáng điệu và cử chỉ

Biểu tượng

Minh hoạ

Điều tiết

Là con dao hai lưỡi
14
15
Nhất dáng, nhì da,
thứ ba nét mặt
16
Năng động
&
Nhiệt tình
17
Trang phục

Địa vị xã hội, khả năng kinh tế

Trình độ học vấn


Chuẩn mực đạo đức
18
Ăn cho mình mặc cho
người
19
Gần nể bụng, nể dạ
Lạ nể áo, nể quần.
20
Vừa mắt mình
Ưa mắt người
21
22
23
Mặc sang hơn
thính giả một bậc
24
MC  WC
25