ÔN THI TRÁC NGHIỆM MÔN HỌC MARKETING CAO HỌC
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (277.15 KB, 34 trang )
ÔN THI TRÁC NGHIỆM MÔN HỌC MARKETING CAO HỌC
Các thuật ngữ:
- Định giá thương hiệu
- Định vị thương hiệu
- Đặt tên thương hiệu
- Đánh giá thương hiệu
1. Định giá thương hiệu
Câu 1 !"# $
%&
a. Công ty GFK
b. ' %"("# $)*
c. ' % '+,
d. ' %-
.!/!a
Câu 2: 01,/2 !"# $
a. 0"# $3,2 $/
b. .45"6,78"# 9:;!<!"# $17/
% !/=">
c. ?!"# $@ >
d. Câu a và b
.!/!d
2. Định vị thương hiệu
Câu 1:$"# $8 ">
a. 0"> 3A%B"> *85,71
b. Thị trường bắt đầu có sự cạnh tranh và thị trường cạnh tranh gay gắt
c. 0"> 3A%B0"> 1 %
d. 'C*
.!/!b
Câu 2:'!A2"# $/2"# $
a. D7*E F!13 A2!
b. D71 % <B,2/G*"<H"# 7
c. 0F<%4 $I5
d. Các câu trên đều đúng.
.!/!d
3. Đặt tên thương hiệu
Câu 1: 0="# $"65BJ"K HL1=:# 2 M1L
N/O! I<MN =!=5=5
a. PC
b. 2 âm tiết
c. QC
d. RCSB#T
.!/!b
Câu 2:0="# $U'V,2/G8 38W="6S
a. 0= ">,2;(
b. Đặc tính của sản phẩm
c. 0= ">/!
d. 0X,K:
.!/!b
4. Đánh giá thương hiệu
Câu 1:Y0/Z"*==:#,K! !"# $"6
!"# $*
a. [
b. \
c. ]
d. 12
.!/!d
Câu 2:0"> Z$)*H%9F*=^,_1
Z$
a. P`^
b. 15%
c. ab^
d. Qb^
.!/!b
Họ tên: Nguyễn Trọng Chương
Các thuật ngữ:
• Đo lường thương hiệu
• Giá trị thương hiệu
• Hình ảnh thương hiệu
• Hợp tác thương hiệu
1. Đo lường thương hiệu (Brand Measurement)
Câu 1:'M!/!:;!(
."> "# $ N/
a) ' (/"6 BJ,7%F,2"# $
b) ."> ,,!,74"# $,<!c=Z
c) .""< 4$ !,2"# $
d) Tất cả đều đúng
.!/!C
Câu 2:'M!/!:;!(
'!d,9,C%"> E 4"> "# $
a) .3e*"# $f,,
b) D7O!*$"# $
c) _3 g%%
d) Cả a,b,c đều đúng.
.!/!C
2. Giá trị thương hiệu(Brand Value)
Câu 1'M/!*4N h
?!"# $
a) !$1i i B "# L3,2/G"# $L !$
1i i B "# L3,2/G917/h
b) !$1i i B "# L3,2/G"# $L !$
1i i B "# L3,2/G9j8"> h
c) giá trị hiện tại ròng của dòng tiền trong tương lai từ một sản phẩm thương hiệu trừ đi giá trị
hiện tại ròng của dòng tiền trong tương lai từ một sản phẩm không có thương hiệu tương tự
d) !$1i i B "# L3,2/G"# $L,2
"# $*A%
.!/!C
Câu 2:'M/!*4O :;!
?!"# $T 6: %5"6O,KT"# $%5
a) không cần có thêm khách hàng mới,
b) %O! H
c) I K3 O=/C/9H
d) 12<91h
.!/!C
3. Hình ảnh thương hiệu (Brand Image)
'CP'M/!*4:;!(h
k2"# $)
a) k2=*2 A2 ! $/
b) gl $/
c) k2=!,2/G $/
d) Là tất cả những gì mà khách hàng rút ra được từ một thương hiệu
.!/!C
Câu 2:'M/!*4N h
.9< ">đã sử dụng sản phẩmHc $/2"# $%"6
;!7
a) '!O $73,2/G%c3"# $ 1
b) '!5!/_ "6T 8 6O! m
c) +B""6O4_ <T 8%;!7
d) Chỉ có a, b là đúng
e) '2H*HBN h
.!/!C
4. Hợp tác thương hiệu (Co-branding)
Câu 1:'M/!*4:;!(h
k6/!"# $'l* ,7
a) n6/%B="# $E N43"# $<
b) Kết hợp hai hay nhiều tên thương hiệu cùng lúc để hỗ trợ trong việc giới thiệu và tung ra một
sản phẩm, một dịch vụ hay một liên doanh mới.
c) n6/%B %E N4 3,2/GHc<h
d) n6/%B %E N43"# $<
.!/!C*
Câu 2: 'M!/!:;!(
0O*P]]]6/!"# $!1
a) k6/!"# $E 3 %3 %5B"# $O!
%;C%7 "6 A2 *!E N!"# $O!
b) g=6/!;C%7 "# $"64aSQ %e/=
"647$*!,2/GE O! c=
c) k6/!"# $<,7o6@ /,/,* SB
$/="6 $H/C/9H ;N*!
d) k6/!"# $/8) '* +1,2;(3*3/e
(3,2/G9E A2 *!"# $M"<,2/G
">O!
e) Tất cả các loại trên.
.!/!C
HỌ TÊN: HOÀNG THỊ HỒNG DIỆP
CÁC KHÁI NIỆM:
• Nhượng quyền thương hiệu
• Phát triển thương hiệu
• Quảng bá thương hiệu
• Sự nhận biết thương hiệu
1. NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG HIỆU
Câu 1:+"6 A%B"# $
a. =,KT*!"# $1*=e"6 A%BH* p2 !T !
"# $h
b. =e"6 A%B"6A%B,qc "# $c:*!H,2;(
,2/Gh
c. ="6 A%BA%B*! 5H _ c5T BO$
*3(h
d. g$*="6 A%B/r/5BO$ *3OW*=e"6
A%B*! 5S _ c "# $m*="6 A%Bs
eA%B6L$*! 5H _ c5h
.!/!N C
Câu 2:+"6 A%B"# $;2%O
a. ',KT"# $O 5O2@ *! 5Hch
b. ',KT"# $9K3 "> =ch
c. =e"6 A%B %5A$e"6*=,KT"# $
"K h
d. ',KT"# $9K3 "> =c,2/Gtc13>4
(HK3O7c49 @ e/7S6
e*=e"6 A%Bh
.!/!N C
2. PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Câu 1:Y!4"# $* p
a. ."8<"# $h
b. g @ !T"# $h
c. Y!48Hc=HON @ !"# $h
d. ?@ !T"# $h
.!/!N C
Câu 2:c:/!4"# $
a. g @ !*! 5tc "# $h
b. ?C%("6 ,C,9<< ">=E h
c. ?@ !T"# $H"# $K=1#
d. ?@ 6e %h
.!/!N C
3. QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
Câu 1:u2 *!"# $
a. gA!"# $H;C%7 9"# $! !"# $h
b. Y!4"# $h
c. ?@ ,9 ">*B"# $h
d. Dqc A2 !=!/"# =%B 4B ">*B"# $h
.!/!N C
Câu 2:D7O! TA2 *!"# $/!4"# $
a. kO!$%Bd,7<1"# $HO 5,7O!h
b. vC%7 A2 *!"# $*"<8H/5A!/!4"# $h
kO!$%5 i( A!;C%7 /!4"# $h
c. u2 *!"# $ ">=E *"# $H/!4"# $
@ ,9"6 5tc "# $5h
d. u2 *!"# $e//!4"# $h
.!/!N C*
4. SỰ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
Câu 1:n! e*"# $ A
a. '!%9T"# $*4"6 H, H,H1$h
b. '!%9!3/ccC=H !2e,2/Gh
c. 'C*BN h
d. n! e*"# $75A=E HS"6 <$*K*1*W
S ">C
.!/!N C
Câu 29A$,7e*"# $"# $1
a. 0"# $1"# $5!*4"6 H I<HIe*
b. 0"# $1%%,7e*"# $s w$e"# _
c. 0"# $1* !,!!%9e*"# $
d. D7e*"# $O A%"# $1%%
.!/!N C*
Họ tên: QUỐC MINH ĐỨC
Các thuật ngữ:
- Thương hiệu
- Thương hiệu nhóm
- Thành phần của thương hiệu
- Thiết kế thương hiệu
1. Thương hiệu (Brand, Brand Name, Trademark)
Câu 1n!$0"# $
a. 3!= <3,2/GS3,2;(
b. x($,2;( = 5S**yOz ;(;_("6 ,2
/G
c. x($S*$544e*3,2/G 5%31c5
"6,2;( (/LP!C%PF_h
d. Các câu trên đều đúng
.!/!d
Câu 2: .S:3"# $* p!%9
a. {9 CH!S:K3
b. {91CH%9*=
c. Yếu tố hạt nhân, các đặc tính mở rộng
d. {91CH%9 C
.!/!c
2. Thương hiệu nhóm
Câu 1:|4"6"# $5
a. '/r/d8e/ A2 !%=%BP,2/G425
b. 0!"6,7Z *y !e/ P!=%(
c. '54A2 *!>OB!,2/G3!c4
d. Các câu trên đều đúng
.!/!d
Câu 2:'5Z$,C%nk}+?3"# $e/~
a. g/Hn
b. Nescafe, Milo
c. xHY
d. •H',l/
.!/!b
3. Thành phần của thương hiệu
Câu 1: 0A4/F*$%!/8"# $"> "6/C1
a. 0/8J:H/82:
b. 0/8"6 H/8:
c. Thành phần chức năng, thành phần cảm xúc
d. 0/8H/8T
.!/!c
Câu 2:{=8AM (OMO/8"# $
a. 0:I<
b. ?8 s<O! c=
c. 0:*C
d. Tính khác biệt
.!/!d
4. Thiết kế thương hiệu
Câu 1:nO"# $=O/8"<= ,9,C%
a. Tên và biểu tượng (logo)
b. nG$,
c. *
d. '2'
.!/!a
Câu 2:0"# $<"# $!/_ 9!%=8_7,
a. .!/_ 8l€01,7 9l€n::,7ACl€0N,7NJ
b. .!/_ "8l€0N,7NJl€01,7 9l€n::,7AC
c. 01,7 9l€0N,7NJl€n::,7ACl€.!/_ 8
d. Thu hút sự chú ý -> Kích thích sự quan tâm -> Tạo sự mong muốn -> Đáp ứng nhu cầu
.!/!d
Họ tên: Võ Thị Hà
Các thuật ngữ:
l Bán hàng trực tiếp
l Bán lẻ
l Bán sỉ
l Báo chí
1. Bán hàng trực tiếp
Câu 1: Bán hàng trực tiếp có thể thông qua các kênh:
a. .$1
b. S9S
c. )
d. 0(2BN
Đáp án là câu d
Câu 2. Những ưu điểm của bán hàng trực tiếp so với gián tiếp
a. 0O$> p7$O4O= pO
b. k4!/_ N J9O!
c. Dqc O 1 $A2
d. *N
e. H*N
Đáp án là câu d
2. Bán sỉ
Câu 1: Bán sỉ là hình thức bán hàng:
a. D9"6 <
b. ' ">*
c. 0 Aq h
d. H*BN
Đáp án là câu b
Câu 2: Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bán hàng theo
a. .9"6
b. k_q
c. u*!
d. D7,KT !
Đáp án là câu a
3. Bán lẻ
Câu 1: Bán lẻ là hình thức bán hàng:
a. S9S
b. D9"6 :
c. !7/ ">E ,2/G5
d. '2H*BN
Đáp án đúng là câu c
Câu 2: Bán hàng tại nhà người tiêu dùng là hình thức:
a. !•
b. !,d
c. O 7/
d. ! O A
Đáp án đúng là câu a
4. Báo chí
Câu 1 : Báo chí giúp gì cho marketing
a. 0%B
b. ?5//8;qJO 2 O5,79h
c. u2 !
d. 0(2BN
Đáp án là câu d
Câu 2 : Phát biểu nào sau đây không đúng với một « thông cáo báo chí «
a. 0 !*!:$ $/tF_ q<!#A*!:%B
C3,7O$h
b. 0 !*!:$ $/tF_L<e/ q<!#A*!
:%B 4*9!e/h
c. 0 !*!:"6 qO! h
d. 0 !*!:"6 q9!h
Đáp án đúng là câu b
Họ tên: NGUYỄN CHÍ HƯNG
Các thuật ngữ:
- Cấu trúc kênh phân phối
- Công cụ truyền thông
- Công chúng
- Công nghệ.
1. Cấu trúc kênh phân phối
Câu 1+eU0"> /C! 8,qc ! "61V3
*,9 !*,92"K (NO=/C/9&
hu%">
*h.J">
c. Mật độ thị trường
hk">
.!/!
Câu 2:'(NO=/C/9"# _ <$ :EcO!
&
h! 7/O E ! *!**!•
*hn=
hYC/97/
d. Tăng các cấp độ trung gian của kênh để thực hiện chức năng lưu kho, giảm nhu cầu mua sản phẩm
lúc cao điểm và tăng nhu cầu khi thấp điểm
.!/!N
2. Công cụ truyền thông
Câu 1.C c%B T$( ! c,&
hn%1
*hu$ N
h0/7/
h0F_,7O$
e. Quảng cáo
.!/!N
Câu 2.4 N/ %7M c%B :6/,2/GH %=
&
h04;O! B@ % KA%
*h0ec !/"# $O! c=$A2(
. n 8;!‚/CONO!
dha & b
.!/!N
3. Công chúng
Câu 1+ ">/C1 N 7/ $/T 1&
h' N 3!/"# $ 1N H N 3#A"<
*h+53 6: C3*3 $/
c. a & b
h0(2B,
.!/!N
Câu 20 U_3$A2Ve_H2c4;!c=
%B 1 !U:VO N c= ">"62"
&
h+ ">%B /21 N c=*,2/G%F_"
h
*h+ ">%B /21 N c=4"6 $/,2/G5h
c. Nếu công chúng tỏ ra không có thiện cảm với sản phẩm, thì doanh nghiệp cần triển khai một chiến
dịch truyền thông nhằm gây dựng mối thiện cảm.
h+ ">%B 8/2e/3BT y A%,2/G5
N h
.!/!N
4. Công nghệ
Câu 1+3 O /23 #*2' $O ;N"# 1&
hv!c= CAƒ $O ;N"# 1h
*hv!9"6 eh
hg7M3 $/h
d. Thu thập, phân tích các thông tin thị trường tạo tiền đề cho nhà quản trị ra quyết định kinh doanh.
hg7M(N $/h
.!/!N
Câu 2' $7Mc="# 1*!•=1"> c="6
4"&
hYC"> F 4T 1"> „#5 ,9HS:O!
T!1"> " 15,7p ( E 31">
b. Xác định các đoạn thị trường phù hợp với nguồn lực Marketing bán lẻ của doanh nghiệp để định rõ
mục tiêu thương mại cho từng chiến lược cụ thể trên đoạn thị trường trọng điểm.
h0OH17 %=%BT 6:S*$ $/ _ ">
c=h
hYC*F! *!•,6/J$641"6$A2h
.!/!N *
HỌ VÀ TÊN: PHAN TẤN HƯNG
CÁC THUẬT NGỮ:
• Cơ cấu lực lượng bán hàng
• Cơ sở dữ liệu khách hàng
• Cung
• Chăm sóc khách hàng
1. Cơ cấu lực lượng bán hàng:
Câu 1: 0 F6//RY…'%H#(7"6 *! y TY&
hYD2/G
*hY?!
c. Promotion (Chiêu thị)
hY.4
.!/!
Câu 2: .4#(7"6 *! 13 <$,(H8/2
h0@ > *!!*! H 2> %4
*h?2> *!!*! H@ > %4
h?2> *!!*! H 2> %4
d. Giảm thời gian viết báo cáo, giảm thời gian đi lại, thiết kế địa bàn bán hàng phù hợp
.!/!
2. Cơ sở Dữ liệu khách hàng
Câu 1: kZ%M/!*4N ( T /!*4"<C%
h'#,KT$O! e/6/! =AO! "=HFHdH <:H
b. Cơ sở dữ liệu khách hàng là tập hợp có tổ chức các số liệu, thông tin về khách hàng giúp doanh nghiệp dự
báo nhu cầu khách hàng, phân loại khách hàng và đưa ra các chiến lược phù hợp với từng phân khúc khách
hàng.
h'#,KT$O! e/6/! =AO! yc:! !$
,($C=*! h
h'#,KT$O! e/6/! =AO! y N/ $/O4
,!13 O! H @ L $/h
.!/!*
Câu 2:0 "# A2J#,KT$O! H_@ ,C%AM (
hg=1"6<O! O8
*h?T"6=1<O! OC=/c! d$
h0/,2/GHc<O!
d. Dự báo nhu cầu khách hàng
.!/!
3. Cung:
Câu 1:kZ%M/!*4N ( !/!*4"<C%
h' O9"6 5HcZ 5="> "# _ <_ !HO2@ ,2
;(/:,2;(
b. Cung là khối lượng hàng hóa, dịch vụ hiện có trên thị trường hoặc chuẩn bị đưa ra thị trường trong một
thời kỳ nhất định, tương ứng với mức giá, khả năng sản xuất và chi phí sản xuất
h' O9"6 5HcG*""> > ,<(H"# _ <
_ !HO2@ ,2;(/:,2;(
' O9"6 5Hc$5="> SG*""> h P>OX
(
.!/!*
Câu 2:kZ%BL:6/!9 /!*4,“Ngày 05.8.2011 Tổ chức đánh giá mức độ
khả tín hàng đầu thế giới S&P lần đầu tiên hạ đểm uy tín về nợ công của Mỹ từ AAA xuống AA+ , vì vậy giá
đồng USD ……. khi nhà đầu tư đang lo ngại về nền kinh tế Mỹ và thi nhau ……… cổ phiếu, bán USD, lượng
cung USD …… đẩy giá USD ………”
h 2t*!t@ t@
*h@ tt@ t 2
c. giảm/bán/tăng/giảm
h@ t*!t@ t 2
.!/!
4. Chăm sóc khách hàng
Câu 1: '@,5n!
h 3"# @,5%!O! h
*hD75$9<O! !C=*!
h3"# <#!O! 7@,5*2C
d. Là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng
.!/!
Câu 2: 3 $/"6;5"< <O! ,†
h Y2"> ;%= M$@„O!
*hY253 sC=E e$ /i cO!
h'!A2JZL 2A:C=cO!
d. Dịch vụ khách hàng phải được nhấn mạnh trong mọi phòng ban
.!/!
Họ tên: ĐỖ THỊ LAN HƯƠNG
Các thuật ngữ:
- Chất lượng được cảm nhận
- Chi nhánh
- Chi phí quảng cáo
- Chiến lược đẩy
1. Chất lượng được cảm nhận
Câu 1'("6 2e
a. Sự nhận thức của khách hàng về chất lượng và tính ưu việt của một sản phẩm hoặc dịch vụ trong mối
tương quan với các sản phẩm thay thế, mục đích sử dụng sản phẩm đó.
*hD7„ZO! O,qc 3,2/GHc5
h0"# $ %
h'2H*
.!/!
Câu 2:'("6 2e52"K ,7 *5O! &
a. '("6 2e9,† @ ,7 *5O!
b. ‡"K 7/A%,,7 O! 9<,2/G
c. n! ,ˆi 2 !4,qc ,2/GHc5("6 2e9
d. *
e. Cả a, b và c
.!/!N
2. Chi nhánh
Câu 1{9/C*$!< $/
a. DKT(=
b. u%BOJO!6/p O
c. Tư cách pháp nhân
d. *
.!/!N
Câu 2'!4$‰&
a. +,2;(
b. k$9 *!•
c. Hệ thống bán sỉ
d. k$9 *!,d„
.!/!N
3. Chi phí quảng cáo
Câu 10"# $„=,qc /:A2 != O2 ‰&
a. `HŠ^laHb^
b. 3,5% - 6%
c. Š^lP`^
d. P`^la`^
.!/!N *
Câu 201, $/y @/2 C,!/:A2 !&
a. A2 !3 T /"# $O%Z%h
b. A2 ! N/2CF_HF*eC3S 5Z
$c4H/F* B*! Hc%,7O$H *!B$*!1 !H*=
73J"K c4h
c. A2 !E 4 <$,2/G<H <$"# O%1F_h
d. a và b
e. H*
.!/!N
4. Chiến lược đẩy
Câu 1'"6G%"6 $/,qc yc: &
a. Nhằm khuyến khích việc bán.
*h+yO%O:$h
h+y!3 =$*!h
h+y!3 =$h
.!/!N
Câu 20 ;$%H $/=M"6G%%"6Or&
a. '"6G%
b. '"6Or
c. '"6o6/
d. Kết hợp chiến lược đẩy và chiến lược kéo, lựa chọn chiến lược nào tùy giai đoạn phát triển của
doanh nghiệp.
.!/!N
HỌ VÀ TÊN: TRẦN THỊ THU HUYỀN
Các thuật ngữ:
• Đại lý (Agent )
• Đánh giá phân khúc thị trường
• Đạo đức kinh doanh
• Đấu giá
1. “Đại lý.”
Câu 1: Đại lý là đại diện cho người mua hay người bán trên cơ sở lâu dài. Có bao nhiêu loại hình
đại lý:
ha1
*hQ1
hR1
hb1
Đáp án là c (bao gồm đại lý của các nhà sản xuât, các đại lý độc quyền tiêu thụ, các đại lý thu mua,
những người bán sỉ - uỷ thác)
Câu 2: Điền từ còn thiếu vào câu sau:
'!1J‰OJO<!,2;(6/p 4có quyềntiêu thụtoàn bộ,2/G!%
,2;(h
h',2;Ch
*h.3A%B=ch
h0h
h!,dh
Đáp án là b.
2. “Đánh giá phân khúc thị trường”
Câu 1: Nội dung nào sau đây không phải là yếu tố để đánh giá phân khúc thị trường (maket
segment evaluation).
u%_@ "K ON"> h
*_3(/jON"> h
c= p7 %h
_3p (,2/G"> h
Đáp án là d.
Câu 2: Khi đánh giá các phân khúc thị trường, người làm marketing phải xem xét đến yếu tố
“mức độ hấp dẫn của thị trường” như thế nào?
a. 9191h
b. '"> 31ON"> 5h
c. D7"# ! T@!/7o/CONlw,(6e
d. 0w,(6e
Đáp án là c.
3. “Đạo đức kinh doanh.”
Câu 1:Chọn câu đúng nhất trong các câu sau đây:
a. .1_OT %="6(/e4/CN ,HyBd
!O
1
h
b. .1_O(2T A%H=GHG71_Se$4 (/d
jB_ ;qG7,7 73F_ T "> 6/(
2
h
c. .1_O*2$A%B6O! h
d. .1_OCN /!/eh
Đáp án là b.
Câu 2:Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh là:
h0: 7h
*h0M ">O! H91H ">3 ‰
h0!$<3 p ;Z3h
h:e <!$cS*$h
h'!C=BN h
Đáp án là e.
4. “Đấu giá.”
Câu 1: Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống câu sau đây:
.( !3A!*!*y !"5 8( !H !,5*!5
‰
h+ "> !(h
*h+ "> !(%(h
h+ "> !(" O (/# !OK4h
h+ "> !(/(h
Đáp án là c.
Câu 2: Theo cách phân loại “hình thức đấu giá” thì đấu giá được chia làm bao nhiêu loại :
ha1
*hQ1
h]1
hPP1
Đáp án là d* p( !O4H( !O4kgH.( !O: !_(H.( !O:
!_( !O%H.( !CH.( !O48(8H.( !"6 A%BH
.( ! !%(H.( !KH.( ! !8H.( !F6/
HỌ VÀ TÊN: VŨ DUY KHÁNH
Các thuật ngữ:
• Định giá
• Định giá thầu
• Định vị
• Định vị giá trị sản phẩm
1. Định giá
Câu 1:n;! !,2/GH=
a. . !,2/G#/:,2/G4O>B
b. . !#a^ !,2/Gh
c. . ! <<_ !,2/G J$ ">
d. . !•#914*!"6B,2/G=">
.!/!N C
Câu 2:13*3,2/GY<B1""<p HO9 H,T"‹
H‰,†"6< !(/#*1!,2/G5= •h.5: ">*!
Z
a. . !T !/c=
b. . !'T 1 !
c. . !M 5
d. . !',2/GOW**3
.!/!N C
2. Định giá thầu
Câu 1: ?!"> ‰hF"<:B,2>4G !H T3*=
">*!,ˆ, *!<3*= ">,ˆ, ,3A!/ O
a. _ !
b. D9B
c. ?!2
d. '/:
.!/!N C*
Câu 2:.B"<C%O N B !8
a. v: $/9 "66/p /2 !#!;: $/O!h
b. . !7=,71s /9!;: $/((4e$h
c. ' % !7=T 91
d. ' %O 4 !(/#/:FO /"# 1:h
.!/!N C
3. Định vị
Câu 1:. !T o7y,CB_O!
a. +T 6:1,2/G,7O!*$<T ,2/GO!h
b. +T 6:1,2/G,7"# p <T ,2/G="> h
c. D2/G5/:(/,7"# p <T ,2/G="> h
d. D2/G5/:(/,7O!*$<T ,2/GO!h
.!/!N C
Câu 2: $: O c=."> PHYC1
"> a'M"> c=Qh07N ! $=
a. aQ
b. aP
c. QP
d. aPQ
.!/!N C
4. Định vị giá trị sản phẩm
Câu 1:'!"613 ,2/G
a. 5,2/GH"< BHK3 /8h
b. n!*$5,2/GH"< B/:He/ 5h
c. n!*$5,2/GH"< BHe/ 5h
d. 5,2/GH"< B6eHK3 /8h
.!/!N C*
Câu 2:.B"<C%O N B !,2/GY/n
a. . !,2/G//, !_ ">,2;(„Z
8O! 9A$ T !,2/G/:O!
b. ec O!$ !O! KN 5(B
"6O!>F6/!* !O!
c. ,2/G="> _3! ! ">,2;(B!3:A
M 5h
d. .B#45("6 ! !O!#3 T "6@*2h
.!/!N C
Họ tên: Huỳnh Thị Thanh Loan
Các thuật ngữ Marketing:
• Độ bao phủ thị trường
• Động viên kênh phân phối
• Giá bán
• Giá độc quyền
1. Độ bao phủ thị trường
Câu 1: Nội dung nào sau đây đúng với khái niệm độ bao phủ thị trường:
a. Doanh nghiệp hướng đến việc phục vụ toàn thị trường, có thể sử dụng một chiến lược marketing
cho toàn bộ thị trường hoặc phối thức tiếp thị khác nhau cho từng phân khúc thị trường.
b. x $/de/ 3"> c=%(/!4B,2/G
O!4/cch
c. x $/d13 3/CON"> %(*y 3/9_/
%(
d. x $/de/ 3,2/G%($d:@ /E6/
L /CON"> c=h
Đáp án: a
Câu 2: Nội dung nào sau đây thuộc kiểu bao phủ thị trường:
a. YC/93 Z
b. YC/9MM
c. YC/93A%B
d. Tất cả đều đúng
Đáp án: d
2. Động viên kênh phân phối
Câu 1: Nội dung nào sau đây là biện pháp động viên kênh phân phối:
a. 'O(*!•H!BO$"Z 6/p H/8"K =*!
„
b. 0e/9A$ !C<!= O=h
c. n15$/C/9 O=h
d. Tất cả đều đúng.
Đáp án: d
Câu 2: Phát biểu nào không phải là nội dung của quản trị kênh phân phối:
a. 0%4M=O=/C/9
b. n%O:H3 ==O=/C/9
c. .! !13 = O=/C/9
d. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối
Đáp án: d
3. Giá bán
Câu 1: Điều kiện nào được nêu ra dưới đây không phải là điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng
chính sách giá: “Bám chắc thị trường”
a. 0"> (1%2B !2 !*!(/,†K3 ">
b. Chi phí sản xuất tăng lên khi sản lượng sản xuất gia tăng
h '/:/C/9 2O"6 *!@ =
h ?!(/O (/j!91$5BGh
Đáp án: b
Câu 2:Công ty xe Bus TP.Hồ Chí Minh giảm giá bán vé cho những học sinh, sinh viên khi đi xe
bus. Đó là việc áp dụng chiến lược.
a. ?!M 5
b. ?!O(
c. Giá phân biệt
d. ?!9 (
Đáp án: c
4. Giá độc quyền
Câu 1: Giá độc quyền được hình thành từ:
a. 0"> 12
b. 0"> 13A%B
c. Thị trường độc quyền hoàn toàn
d. 0(2BN
Đáp án: c
Câu 2: Doanh nghiệp xác định giá độc quyền dựa vào các yếu tố:
a. '/:*=
b. k$,9 Z
c. x*=
d. a và b đúng
Đáp án: d
Họ tên: TRẦN HOÀNG NGUYÊN
Các thuật ngữ:
- Giá trị khách hàng
- Giá trị khách hàng đối với doanh nghiệp
- Giá trị tăng thêm(VA)
- Giai đoạn phát triển của khách hàng
1. Giá trị khách hàng:
Câu 1?!O!
Tòan bộ lợi ích mà khách hàng nhận được nhờ sở hữu sản phẩm/dịch vụ, nó bao gồm gía trị sản
phẩm, giá trị dịch vụ, giá trị hình ảnh và giá trị cá nhân.
*0F = O! $19<,2/G $/h
0F = O! $1=7OO! B@ 9<
,2/G $/h
g6ei O! 1 $/ A$=E ,2/G
$/h
.!/!N
Câu 2?!O!
Phần chênh lệch giữa giá trị khách hàng và chi phí khách hàng
*?!,2/GHc $/
?!*!,2/GHc $/
n%Z $/O!
.!/!N
2. Gía trị khách hàng đối với doanh nghiệp:
Câu 1?!O! 9< $/
Hiện giá dòng tiền tệ được tạo ra bởi chính khách hàng đó.
*g6eO! 1 $/
D_O! 9<,2/GHc $/
'/: $/*„4 TCO! "<91
.!/!N
Câu 2' _: !O! 9< $/
Vc = Pm - Cm, trong đó: Pm là hiện giá lãi ròng của doanh nghiệp từ khách hàng, Cm là hiện giá
chi phí biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
*Œ•;H 5• P@O! 1H,9@O!
=E ,2/Gtc $/h
ŒY;H 5Y6ei P@O! 1H,9@O!
=E ,2/Gtc $/h
Œ'Ž'/Ž',H 5'/:A2 !H'//:O%ZH',/:@
,5O! yc: TCO! h
.!/!N
3. Gía trị tăng thêm (VA):
Câu 1?!@ =
Phần giá trị tăng thêm cho sản phẩm/dịch vụ, là kết quả của một quá trình riêng biệt, nhờ nó mà giá
trị sản phẩm thực sự được cải thiện trong mắt của khách hàng.
*n2BO! /22=4=E ,2/G $/
'/: $//2*„42,2/G
g6e@ =O5=O!
.!/!N
Câu 2c=$1 !@ =
Nhằm tối đa hóa giá trị dành cho khách hàng
*+ye/O1*!
+y:!6eO! 1
+y:!!/: $//2*„=h
.!/!N
4. Giai đoạn phát triển của khách hàng:
Câu 1?1/!4O! 5S4
Số lượng khách hàng mục tiêu tăng lên
*D9"6 O! c=jO F
0e/O! @ =h
0e/O! jO Fh
.!/!N
Câu 2• •$;! 1/!4O!
Giúp doanh nghiệp lập kế hoạch và xúc tiến thực hiện các chương trình marketing cho sản phẩm của
mình.
*?N/ $/;!/:A2 !,2/G
?N/ $/;!_,>,2/G
?N/ $/;!O1,2;(h
.!/!N
HỌ TÊN: CÙ HOÀNG NÔNG
CÁC KHÁI NIỆM:
• GIAI ĐOẠN SẴN SÀNG CỦA NGƯỜI MUA
• GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG
• GIÁM ĐỐC MARKETING
• GIÁM SÁT BÁN HÀNG
1. GIAI ĐOẠN SẴN SÀNG CỦA NGƯỜI MUA
Câu 1:0*1H! 1,ˆ, ">"6I7
a. k4‚‘"K ‘*‘S ‘!S h
b. ‘4‚‘"K ‘S ‘!S h
c. ‘"K ‘4‚‘S ‘!S h
d. 0"K ‘4‚‘*‘S ‘!S h
.!/!N C*
Câu 2: ! 1,ˆ, "> 1 TiAM (&
a. ?1*,2/GL5O! <5!A%/h
b. ?1"K *KO "K O! ,†O h
c. ?1S O! O S M 1BO 5J •
2h
d. 0(2! 1BAM 59A$CA2<
.!/!N C
2. GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG
Câu 1:?!9*!
a. + ">5A%BA%M(B $/O *!"6,2/Gt
c $/,†O p1h
b. + ">d5iA2JC=*! h
c. L ">!$A2J3 sC=*! HL ">1$
$/9<O! H"> h
d. L ">A2JC=*! HL ">;C%7 "6 $/h
.!/!N C
Câu 2:0 > LAH*3/eO %e"63/2!O!
B3,2/G3 =E %H !9O*1,†;qJ
%"&
a. '%4*3/e,2;(cJ 2A%
b. {=8*3/eA2J("6 ;1AO4,!("6 ,2/G
c. ?S/ ‹44Oƒ#B!/2!O! y 2A%,7$3!
5 :;!h
d. !!0F !9;qJ$%y /1 $*1h
.!/!N C
3. GIÁM ĐỐC TIẾP THỊ
Câu 1:3 T $c:?!9/
a. g$9<0F ?!9!/_ OXM B@ "K 6eh
b. !"6B 5tc
c. 07!332%= B,2/Gtc %h
d. 0F_!,7O$4A2 *!,2/Gtch
.!/!N C
Câu 2:9$c%?!9/
a. .B9*3/e/l'/ci ">/c!!*3/eO!‘
g$9<0F ?!9!/_ OXM B@ "K 6e‘0F_9
7"6 /h
b. .B9*3/e/lu$9<?!9:‘u$9<O!
‘0F_97"6 /h
c. .B9*3/e/l0F_97"6 /lu$9<?!9C
,7l.6eB %h
d. u$9<0F ?!9‘u$9<O! ‘.16eB
%‘u$9<!#A_@ h
.!/!N C
4. GIÁM SÁT BÁN HÀNG
Câu 1:=c Q! AH,93C=O 5*1A2JH
9Z %#a@"> "6_d="6 H,c 2
;9 "<_%=8H !,!5O%*1,† &
a. 'C=% d$O 1"6,9h
b. ?2d=,9;9 C=y 5A!h
c. 04 %=Co6C=M S//2O5O@y@ ,9*!h
d. !!Z1(/=
.!/!N C
'Ca$cAM (9<3 !,!*!
a. 0NG%%"6$A2O(</:(/5O4,!9<3
*!
b. u2J3 s*!
c. .1 %
d. !!OA2O !9*!
.!/!N C
HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THỊ KIỀU OANH
CÁC THUẬT NGỮ:
• GIAO DỊCH
• GIAO TIẾP BÁN HÀNG
• GIỮ KHÁCH HÀNG
• GIỮ KHÁCH HÀNG
1. GIAO DỊCH
Câu 1:Giao dịch khác với trao đổi, câu nào sau đây đúng nhất
a. 0FeL3 ">5_9"1 ">53_
5i?33F :("# 1T e5 ! T
*=h
b. +T BO$7$ Z"6„eiFo*=54(/e
%O"<LB *=Oh
c. o*= F/25e5 !4!Fh
d. .BO$Fo*=B/25O2@ e%4 5
.!/!N C
Câu 2:?3A!"# "6 T ">*! ">4„e<B
BO$F,/E6/<6: %$M ‰‰‰‰‰‰‰hh
a. =*!
b. =
c. '2*=
d. =*!S*=
.!/!N C
2. GIAO TIẾP BÁN HÀNG
Câu 1: Bước cuối cùng trong quá trình giao tiếp bán hàng:
a. nJO6/p "# c
b. 07$E ! $"# cO4OA2
c. n2,!,7„ZO! ,O7$"# c
d. n/c/29h
.!/!N C*
Câu 2: Công thức AIDA ( thu hút sự chú ý, bám chắc sự quan tâm, kích thích lòng mong muốn và
đảm bảo hành động) được áp dụng trong giai đoạn cơ bản nào của quá trình bán hàng có hiệu
quả.
a. nJO6/p "# c
b. 07$E ! $"# cO4OA2
c. n2,!,7„ZO! ,O7$"# c
d. 0I" *% 5
.!/!N C
3. GIỮ KHÁCH HÀNG
Câu 1: Bước đầu tiên trong quy trình giữ khách hàng
a. YC:71 H %=C(O!
b. ." 2/!/
c. v!8B %=C
d. 07$ 2/!//c‚/2_ O!
.!/!N C
Câu 2: Mục đích việc giữ khách hàng
a. 2$"# $
b. 0@ ,9O
c. 2$i O!
d. 'C*
.!/!N C
4. HÀNH VI KÊNH PHÂN PHỐI
Câu 1: Trong các kênh phân phối, xung đột xảy ra khi một hay một số thành viên trong kênh
chống lại các thành viên khác vì nguyên nhân
a. (p B6:dAC6:c*3 1h
b. n AC6:O! ,2;(
c. '!=O 58ch
d. 0(2!C=BN
.!/!N 'C
Câu 2: Sự hợp tác và cạnh tranh khác với xung đột của các kênh phân phối: Câu nào sau đây chưa
đúng.
a. D76/!c=1i; 3c=6: 1h
b. D76/!1ACO! i; 3AC
6:,2;(h
c. D76/!1ACO! H; 3O AC6:O! h
d. D76/!1/cc"> c=9#H; 3O AC">
c=dACc=6: 1
.!/!N C*
HỌ VÀ TÊN: VƯƠNG ĐỨC TẶNG
CÁC THUẬT NGỮ:
• LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
• LEO THANG GIÁ
• LIÊN KẾT KHUYẾN MÃI
• LOẠI SẢN PHẨM
1. Lập kế hoạch Marketing
Câu 1: Mục đích lập kế hoạch marketing là:
h'd"< %
*h?N/ %/C*F pC76/J
h?N/!*3/e %7! !He_BT 414%
h '2H*H
.!/!N
Câu 2: Quy trình lập và thực hiện kế hoạch marketing gồm mấy bước:
hb
*h[
hŠ
h\
.!/!N
'C7/i n1O 54"6/C1
h 0> HA%
*h 0> HA%/"# _7$
h 0> HO HA%/"# _7$
h u%/"# _7$
.!/!*
2. Leo thang giá
'CP+ %=C:,7 !
h g1/!
*h _@ @ ,(O ,!O/<e ! @
h _(A!3
h '2H*H
.!/!N
'Ca0 "> 6/,C% $/=3 @ !
h +@ 7,2;("L
*h '8A!_
h 0/8 5;"< 2
h +BO ,%!
.!/!N *
3. Liên kết khuyến mãi
'CPUD76/! T!%= (/c%=H!' %%!C=
*! 5E !9"6 O! B@ HE !8B/54
*!!c*F, V_
h g=OO%Z
*h g=/
h .9!"6
h 0/Z$3 !
.!/!N
'Cak_"<C%=OO%Z&
h n3,= H*1"6S /E *T 2 !K *!/’’
*h n,13q H<5#=b$+xH*1"6,Q`^8
/h
h 8 38 :Š``H*1"6S 38;2 :Q`E Z
$
h 0(2BN
.!/!N
4. Loại sản phẩm (P Class)
'CP'#*25*=!/C1,2/G
h Q
*h R
h b
h [
.!/!N
'Ca'!,2/GOO! ,,!B !2HO4! H("6 H‰"6 M
,2/G
h 8c3
*h 8S*$
h 57M
h Dqc "> %h
.!/!N
'C7/i US/1H8N%H5,7C5O1V9<
O4=E &
h 0=E %
*h k _ _
h k E%_
h '2*
.!/!N
Họ tên: TRẦN XUÂN THẮNG
Các thuật ngữ:
- Marketing 2.0
- Marketing câu lạc bộ
- Marketing công nghiệp
- Marketing chuyên biệt (niche)
1. Marketing 2.0
Câu 1Nguồn lựcNG%O ah` &
a. ' $,5 <
b. '!1 $/
c. Công nghệ thông tin
d. 0(2! p7=
.!/!c
Câu 2: 'M/!*4N (
a. O ah`"< ,2/G
b. Marketing 2.0 hướng đến người tiêu dùng
c. O ah`"< ! !
d. O ah`"< O=/C/9
.!/!b
2. Marketing câu lạc bộ
Câu 1:0 O C1*3Htư cách hội viên"6"6(/OMC2>N (
a. n! 3,9"6 ,2/G(
b. n! _“3,9"6 ,2/G(
c. n! 5 $/: C1*3
d. Khi khách hàng mua hay hứa hẹn mua một số lượng sản phẩm nhất định, hay khi đóng lệ phí
e. nO! 3,9"6 ,2/G(%O5 $/:
.!/!d
Câu 2:'M/!*4N O 'C1*3
a. Marketing Câu lạc bộ là một chiến lược nhằm tạo dựng lòng trung thành của khách hàng
b. c::$O C1*3NBO! < *
,2/G
c. O C1*3y1"> 4! $/E BFO
$
d. 0(2!C=BN h
.!/!a
3. Marketing công nghiệp
Câu 1: n! O $/
a. + ">=E !C
b. x $/,2;(
c. 0F_"# 1
d. 0F_"<
e. '2*
f. Cả b,c và d.
.!/!f
Câu 2:Y!*4"<C%O N O $/
a. D9"6 O! O $/„#,9"6 O! "> =
E
b. +89< 5Hc $/"> e/ K3,9O7J(
c. Yếu tố thời vụ không ảnh hưởng đến Marketing công nghiệp
d. n=/C/9 "> $/"> # "> =E
.!/!c
4. Marketing chuyên biệt (Niche)
Câu 1:Y!*4N O %=*$
a. O %=*$/CON"> %=*$O
b. O %=*$C/ $1,2/GO!*$,<!94/cc
/CON%=*$
c. O %=*$e/ :,!O!*$B !41<!9
d. 0(2!C=BN
e. a,b đúng
.!/!e
Câu 2:'! %=AM O %=*$+
a. .!/_ 83!O! ,”,A,‘+5N D%
b. Đáp ứng nhu cầu độc đáo của khách hàng(Meet the customer’s unique needs) – Nói đúng(Say
the right thing) - Luôn kiểm tra thị trường(Always test-market)
c. .!/_ 83!O! ,”,A,‘.2*2_ !
9Y
d. .!/_ 83!O! ,”,A,‘+5N D%
l.2*2_ !9Y
.!/!b
Họ và Tên: Nguyễn Thị Phương Thúy
Các thuật ngữ:
• Marketing mix
• Marketing nội bộ (internal M)
• Marketing nhóm nhỏ (ethnic M)
• Marketing phá cách
1. Marketing Mix:
Câu 1: O ;ce/6/T cO R%9 MRYYH
YHYY %,qc 4FT c=O =
"> c=h
a. .N
b. D
c. 0[%9[Y
d. 0Š%9ŠY
.!/!N
Câu 2:RVYVO ;
a. Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân Phối) và Promotion (Chiêu thị)
b. YD2/GHY !HY'=HYO .5 5
c. YD2/GHY/' ">HY'=HYO .5 5
d. YD2/GHY/' ">HY, .HY'=
.!/!N
2. Marketing nội bộ (internal M):
Câu 1: O 3*3)OO !17 BLC=
$/
a. '("6 c/c3(B3%=H% B!3M9
<O! h
b. +T 3 S/ ‹H91 N/*A2544‚8 6C
="T :,!AC3 =M4Mi < $h
c. a,b đều đúng.
d. H*B,h
.!/!N
Câu 2:O 3*3O d!*$/!/
a. ?TC ">HAM #2 OC=< %H
b. gO#e%" /($oC=
c. 01BO$4C=54/!%9@ 7h
d. Tất cả đều đúng
.!/!N
3. Marketing nhóm nhỏ (ethnic M)
Câu 1+T ">O =5„H"> 4"6
a. +T 85„">5_3!O! M,ˆ, 2 !
#
b. ">O 15„"> 8%=!13 <
54 !91O I ( "6 ">j85„
"> h
c. ">O 15„"> 8%=!13 <
54 !91O I ( "6 ">j85„
"> h
d. Tất cả đều đúng
.!/!N
Câu 2:O 5„=">
a. 0N3,991
b. Thu hút ít hoặc một vài đối thủ cạnh tranh
c. n 591
d. 0(2BN
.!/!N *
4. Marketing phá cách
Câu 1:0//!!54#(1"> *y !
a. 01,2/G<
b. '54 2"6 8!,2/GO!
c. '54@ F 8O 2"K <!,2/GO!
d. Tất cả đều đúng
.!/!N C
Câu 2:0//!!
a. 0//!!7="%,! 1HO ! "> p1h
b. +5!_T Z p14„Z9#8O!
c. 0//!!A!$O!/c ,†1!,2/Gtc5
:,! 1!/_ "68H$,qc H9 HSc=$>"
"6!/_ H5O1,2/G<%"> <
d. Tất cả đều đúng
.!/!N C
HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN GIA TRÁC
CÁC THUẬT NGỮ:
• Marketing từ gốc (grass roots M).
• Marketing từ xa (telemarketing).
• Marketing theo quan điểm của người bán.
• Marketing theo quan điểm của người mua.
1. Marketing từ gốc: 1O 5/:"# 9(/He/ 3!CS
3 p C"5H<M $//,†"6%BT O!
B@ H#*„BB4A2 !=%BH/!‰
Câu 1:Chọn nội dung thuộc nội hàm của khái niệm marketing từ gốc:
a. 'O <He/ 3dS3/95h
b. D2/G"6A2 !B=*!H1/:h
c. Tiếp xúc với những người có tầm ảnh hưởng trong một cộng đồng, để cho chiến dịch marketing có
sự công hưởng tốt trong dân cư.
d. Y!>#A2 ! OC"HS !9@/i h
.!/!N C
Câu 2: Chọn nội dung thuộc nội hàm của khái niệm marketing từ gốc:
a. Cách thức thông điệp được truyền đi tương tự cách thức virut lây lan.
b. u2 !T ,2/GSc > =%Bh
c. „BB6!13 ;Z3H13 L$ 3 p C"h
d. YC/!,2/GjBO! h
.!/!N C
2. Marketing từ xa (telemarketing): 3/"# /!/O 7/ A53
">*! ,qc !/"# $L;"$1HH•;‰4%/cA2
!,2/G%c9<O! B@ h
Câu 1: Nội dung nào sau đây thuộc nội hàm của khái niệm marketing từ xa:
a. g$O=,!!O! ZL < $/"<O
O h
b. Có những mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch tiếp thị trước khi gọi điện thoại, hoặc gửi email, fax.
c. –"6,qc K!F_L$H2 /!‰
d. ?S/SH/;N<O! B@ B 9h
.!/!N C*
Câu 2: Nội dung nào sau đây thuộc nội hàm của khái niệm marketing từ xa:
