Kỹ năng bán hàng bậc thầy
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (119.46 KB, 8 trang )
Bán hàng Bậc Thầy
!"#$%&'(!)(*+,-./.+
,("0(!+1.)2-34/5".6
,-/(56
/(1.7&"8)97.1+1.6.!%+:;"8)16
%(;5"
06<7=5>!(?5%+</@9.7.1
>A"8)'66.>AB7,+"8 /61C
-/.D6.!5"8)+%! +2ED
+% 1.F"
G(!1H$6IJ( "8)
$6>+.7.1,(.1;
7.1K7.1,(46-7.L51
1M+!&K1"
N61O,7+FP
%+ 727.1+1. E"QR+,/+%1
@7R1A,1!//+'7.1,(1
+F1!S%+"T'M+/UV)+
6,6EF.IE1."
WH.+KX(!A.!A.>+AF+Y
+;215,11F/(!A<F31/A.I@.
F+7RZ1"[DM+/&.=7,F+
>A+K.D.Z.UD>\1.+$.!5A"
WC1.2D>\F"
]1+V+/A-DO..!1F
J5A( =J15F11.I1^I
A"01.4CM+1"8)+5Z
+V-$-,+1.7&"#'L7.%
_những tay ném bóng cừ khôi``"
a1>1+A,(^D%,+PbcJ+,.<
1"W13%+F+,O5+A>5,+>!(?(71/(
O7S1d%++1(AI(e6M+9/$."aV
1-,5fgg+."/>-S.6+
/hgi'fggi6+I(I+&3A"jZ1/
U..)A%Y,=1%1.,((X
,+M+!F"+63Ak91H&"
W1d)%963A"Bị từ chối là điều bình thường khi bán hàng"
' BM+I1J+F'Z5653"[51V&3A
$>+S$l,6(Z(1$+,'D7R.
M+!L3Z=_+ 61m1dJ+>+2"
G$+.FA5HA1"3AH+
7P$J,51)(M+OI(6n51
1.J9.I&+I(6"W1K nI(
M+1,.J1+//@"+6+I(eC
6+I(.%A5"o,F1.o,+5>-@
/K11"
013-1),1^M+/&UZ1K(!>-
Z"0^7=) $/1.56
+)2-7.1"cC1+7;/<M+1>k9@D11
1+F+,+,("D1)%+Aj/.$
Y+A>^'M+/K11"[31d+
5'-"
W1..1,=5Pgiành một khách hàng tiềm năng từ tay một nhà cung cấp khác"
5131.%I(I7RO$."W1H/(
9./%K1"
+1^(>1I(+6,^"c&3AE
3"'1^2/,4+"NA%(K16+/.
%.%1J+>+2<+"
]1+)76,+H6X(+)1F!
D65+6,1+"8)R)..
/61+46+4ED1+"06,+F
)S1:( (("W1-4PpNhân viên bán hàng bậc thầy sẽ làm những
gì?p
06+E6DSP)
F(Fq)-'1:F(.$>1+^'.r"W1
M+/&:5<,+?&/+"c11/%
..5"W+AR'M+/&^1:+1!( 7,'
S>-,("W1/UDJ+.^.1.FK1
"0675M+^3A1H!.^4F(K1
):A+sWtuvA+sWuuvA'sWwuv
AsWxuv"
5113,-/(51.F("cM+/&U%
+7R$>\/61/(+!F&kZ("8 6111
3%(57.1k&ED$F"
W1d-1D.@(C<+)M+1/132-
7.1AK1./y9>9"cFU>-11
M+/&M+1).F'k+F,'Wwu"c(>+2A
Wwu"[1^/%6D,+1M+A1&o1z
T!WwuHI(@(!1.1 Z"aAM+1+
K16F'I,!(($!%('"Q-1.<+
K1D1^//+PD>\Z(A/,{g"ggg1@U!
('"
cD>A,.K1&WwunI(U%"01/++&Wwu^F
"]1+-5,+1U+)>\/Z.C/1
(Z"cHD-$Z(K11/,5{g"ggg141
9.>:1"[&A;L)>J(k/(+n"
W+I(e..5dk1D/1^/.F?"c5+
nR5+1('DD.K1D"
011.(5>!(?1.+I(+D6+4K1
(+.,>\%D3>!(?K1D<(!
,1I','K1>!(?"0.++,&/
+_$1U/,('m$76M+D31H6/+A^
('"
aI7R+J(!!.6+$1^
11&/&Wwu$3AP+$1>\..|('/+D1
M+DJ!('."[&AlF(75,-/(5
$+F(.16/.,D1F,((J(=".(Z
A65$L.I3A^51"W%>-
KK1A+$1+A%O&,5D
;/)!FDHRJ+"
0%>-K1_J+mF=+7+F
K1Z(11/,Z(11("81,
RD1!(("8)DA/./,{"ggg1s1. >.5
K1>!(?v.1.+K17-!$+('"
G/M+!%(;+1&}gg"ggg1%L/"~AH1.
11K17-.1.;.!+:>+.,($>!(?/,
('&ar!5."Q2&WwuO;L>1+k9kX6'.
/+^k+F"
06+An(>\5<5I11M+/&+AR"a.6L7.
/K11FM++1$%+, !
D6+AL7.$;L"06%(;9.$++A
%7+D7-1M+1,>•Z$.16AM+1,5"#34
+OD&13A"G(!F!6_m+21..3A"
.M+D$1$/,('D./.111:
+;,K1u117€179>"j++J9(<
5/"a+>1+% I+&}gg"ggg1
^XM+1+KK1u117;.>A6FK11"
1I.M+!6LK1€179>$M+.
+.1"N56+4F7=Z1.U.!@K1
"
0/.DU9/.6
.!%+:;"Khi nhân viên bán hàng bậc thầy thành công, khách hàng của họ cũng thành
công và ngược lại"0.++,^J+C K1D3F(F(
F31'5"
Phương châm của nhân viên bán hàng bậc thầy
#6+J>A,"W:<:/+( "WE
( K18,(85.>pHãy sẵn sàngp.:<N$ar)
p]9(9•11+>psj+>•>vC(.xTa)pSuy nghĩp"
01.( DZJ)6,$/6
.!%+:;"a>A+( >AO
( 7+FH+( ‚"0@7CFB
.H>\D%.I+( "Q5(
(:/K1P
1. Ngủ sớm, dậy sớm, siêng năng bán hàng và quy đổi các giá trị thành tiền mặt
01.>-C.I!1"0
117&=I'%'K1>!(?1
,).6,'K1>!(?1,"
0)&M+:I>!(?9"G
+F(.!((J(=@!((+%M+:"0
+J$)L<%)>\F1.+/+
6!(("
0F("8),@O$%++.C
M+1"
2. Nếu ngài không cộng tác với tôi, chúng ta sẽ cùng thất bại
0..UD+Z(!,D,K1"
8)//+>l7=7&=K1DD>\4M+1<DCD>\
F7.1+"
3. Tôi bán hàng ngay khi tỉnh giấc
0++.+"06$>A
>A$"G;;.<:+.Z@>1D1
,+16/+17+FF.+11P_0
^O7J11.ƒm[5)FBZ.H$$"
4. Cạnh tranh từng ly, từng tấc
NA+,((!133F"
8)>J(k/(++n +?&+/. ,>@ 6
"8)ZL53/"G11))HE1.1
9.Z.Z.> "8),+,(.3D)L<%UO
_>?m>\_7Im"
5. Tương lai là ngay lúc này
#'L7.>1.(!++5/7+D%,
,K1D"0>1)+/%%+"8)+
A.=+O.+I(I)%L I.)+n,
)7-1.6AM+1,+7$9.$++A"8,211
11"011^+D"#33"8^)1."01
"
Gr+7<$s.>9M+9>v%($.,51,"f„r+
75H57S(7=V..++'K1"
1. Kỹ thuật nói cách khác (the Constant Close Techniques)
#116+5.31%'K1"0K1]91>%+F+,
$p~>+2/>9I,.1zp1Dp$Z(D.zp"T
$p1T1.A5TI$.M+1)Fzp1p~;LU7&=K1
Z>\1%+.~w97zp"+M+p>Ap5
>A.klL) "
2. Kỹ thuật tóm tắt (Summary Close)
j.;L>1+VL.+1.:"0$LU>-+AK1VL(!U
1+OF6$.++1.+A->-UlO7
…sLU$$17|7S/K'v"['7=/:M+1)
6'@:K1>!(?9.<M+1K1U6$+,
K1).Z1D"
3. Giả sử hay làm như giao dịch đã hoàn tất (the Assume the SaleClose)
W7<$41,+M+!F.'"j++k7-C
M+1,61+15AJ/ZM+D1.7&"#/
%>-(!;'-K1D</puGN9.9Z1$J
+7-.<81"p
4. Mua ngay kẻo hết (the Better-Act-Now Close)
W.K1>%p&Fp"0/+111&1-,9.k+F
K1D1K1>\%7R$+,>\<$.)D/AK
1K11>\"W+41,+M+!A56+AD.^"
8^JJUL7.K1->-@<IklLH
$7S/+,("
5. Dẫn dụ nhiều chi tiết nhỏ (the Little Decision Close)
#.6( ((7|F%-^F"TU1
1++4K'^%+?&5U1K1./p(!!
p†9>p3+!p†9>p++>\/7|7 "T$4pW&')
+zp>1+4pj,+K1$;1.9.79179K1&zp;+A
Rp$!.%(;$1$/1<zp
6. Qua thủ tục bán hàng trước (the Start-Wrapping-It-Up Technique)
WI..!(!/ I."#r+d
.(=,K1.,+?&sFv9.7‚$))
+A+161"
7. Chọn một trong hai
01F>l7=$%+n"p1~‡.9>F+,.
Zfg><11<0@.Z„"~FZ.A zp"WF,+M+!
56>+2U7<.)>\+111M+/&+AR"
8. Ca ngợi thành tích của mình (Bring-Your-Own-Witness Close)
019.De"G%4pa+$+K11
1zp^<4(/@-K1DD2U
p#K1Z‡.p"T(!JU67S1(!:/"
[>1+$4K1DU1),kC1"
9. Giá trị gia tăng (the Premium Offer Close)
GA!1/!@L/)svS++!^1
(.I7&= A*9."WEI(.
+1'.I@1!.1@+.!+^.%(;
>\@&.7&=K1"
10. Để cho khách hàng điền vào đơn đặt hàng
W. 1K111.M+D1.7&"0/+>!(?17&=
K1$,7|!1E11('$/,%D$
p/1;a1^>.>6I$K1W15>AK1
Zk9Z^Z()@@>+F/."#+>\KA>+2.+a1
U11"
11. Vượt qua mọi bất đồng để kết thúc (the Close on Every Objection Close)
8^k9)L/(!A',+)>J(+1"aV%41,(
5/ "[,CZ(1/6$ ;1(!
%M+1"WE>-F;!$p~FF~‡.9>S+^5
K1Z1. JJ:('>\F( S+ -K11
>1+ˆ@"JUD>\1..1(</+F(+.
1p"
12. Đề nghị khách hàng
G)D+A.F^>•>+1Y3C..61
^/(-/("W+4M+/&+D<"['7=$pWZ$/
<+%<1TT.yzp1pWZ$J1.><81q(R%(
5&K11.zp.Ip>\!1/.1.11"pT$
EJ&<pkk4p$ "
BẢN LIỆT KÊ DANH MỤC CẦN TÁC NGHIỆP
T1H !/+5‰/+A@!"8^$1671=75
5-,1.7&//("QR.%1D>\F
(!($r+."
f"T!'=$>!(?17&=K11%'D.z
„"T&+1z
ˆ"TD$+I\6FA‚7S/M+/&+ARK1zsE
5q$,M+AŠ†‹.5^4,K1
qK1:/……v
}"T(6I'M+1)K1>!(?K111z
{"T11+M+/&4$M+11O1&.
(!.Jz
‰"TAJl611^2U1.7&^Fz
.+:+F+,K_Œ+1$+,(m7.1,(7.1
',!4)P_WZ11Dzm"#1>A+!+P_WZ
11K,l,,17=bm"N!4/(P_[AKK1
Z11Dzm"8);.!P_QHƒm"0+E>\2
45?"W./D1>!(?D"W1
/‚AKK1D1D"
/_(mK1!5->-FP_WZ1>!(?Z1
%'>-41^"G+1>!(?"8)+1%'Y<>!(?1.
)>1+>-41^Y<>!(?.1.)m"W+!M+!F>+>Jƒ
[D>1.+1>!(?z€F+/(kZ5^
_1.1.F+,m(F+.<1)),1F<@F
$+K1>!(?.+7RM+1>!(?1%'D.)
D%!'I\"
#I,.+%(%'!kZs9..199•>vCM+1) +>.5%'
<@s•+.199•>v"j%'!kZ(F5.>-41^CK1"
8^F'7=("0/+.M+(M+f„K#<1TDK1
(.O.!fg"ggg;"0H('.U/+
;.M+( -M+f.IM+ˆ$>\F(F(1.I1.
I7R1$ 1'X (==/+,D b[+'
7= -5r,,+M+.b
[<@6>!(?7&=$1%' !kZ%'
>\F1+"06>•>41.!F(1A$;.1
M+(>1)M+fEO$+16@(q$+1%'!
kZ>-41^7.%'!kZ1"#>-41^5!%$,_EF(m
>->1)%_$1mD7_km>1_&+ m"
K1V/ %_.m6%'!kZF.
"[61+A+,((!k&‚1%'
<(!>!(?ƒ
aM+1$M+1)1%(:/._5mP_8^Z(
+1<(!Om"0+s!7.1,(vD)$
%_?m.k./,"
.+%(D*.X.O$+1Z(q.
/+A/.$_-+,m+1%Z)"_Giúp khách hàng muam
21/.$UM+/&+1K1)>>+A"_NZ(m<!'
/.$$+%%'K1>!(?s!<@S!kZv-)M+/&
,+11D&X(@O(!+1"
W15%!.!D'D^M+/
&+,+1"]-41^(.UV))^+Z"06
>1+5 I(6"
Œ+1$_G'7‚mH%Z)"06%.
.r@+/(=>l7=|+_‚m%
1&)K"#+/+L<_!m1.7|71
17R_+m$7=)"
G>-+/(=.7|1 >-D>-M+1>-/%'
K1"a_‚m1.>+F_vô chiêum<_võ mà không phải võm"W_1.Km
'6$,>-5sv"8)/_m
./)E_+m.!.>-M+1->-/%'K1"
8)OD_Z(+1m"
a.6$,>-M+1 !,+M+!F>•>FD.
+1>!(?K1/+>!(?D.I
(<%++K1".+%('>-%!
D>-.$6>1+)+1"
'+,(.5/(!%$,.M+1$"3M+1$
>\7S/7|/L>-$,M+1"0/+F+M+1
$+,()>\$+%K1"#+L21M+/
&/>-K1_ =m"
Kinh doanh
