tài liệu đề cương luận văn

Tên Đề tài luận văn tốt nghiệp : "Giải pháp triển khai chiến lợc kinh doanh của
Công ty Cổ phần Phát triển Thơng mại Hà Nội"

Giáo viên hớng dẫn: PGS. Đinh Văn Thành

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Chung K41A5, Khoa Đào Tạo Quốc Tế, Đại
học Thơng mại


Đề cơng chi tiết


Tóm lợc
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục bảng, biểu
Danh mục sơ đồ, hình vẽ
Danh mục từ viết tắt

Chơng I: Tổng quan nghiên cứu đề tài

1 Tính cấp thiết của Đề tài:
Mt t chc, mt doanh nghip mun tn ti v phỏt trin thỡ yu t u
tiờn l cn cú ngun nhõn lc vỡ con ngi l ngun gc sỏng to ra giỏ tr
mi, cú con ngi thỡ cỏc ngun lc khỏc mi cú kh nng phỏt huy tỏc dng.
u t vo yu t con ngi mang li hiu qu cao hn hn so vi u t i mi
trang thit b k thut v cỏc yu t khỏc ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh.
Chỳng ta ang sng trong mt thi i m nhp din ra vi tc chúng
mt, ú l thi i bựng n cụng ngh thụng tin. Nú ó tỏc ng mónh m n
dõy chuyn sn xut, cung cỏch qun lý, n np sng v suy ngh ca mi ngi
trong doanh nghip. iu ú ó lm cho cỏc nh lónh o phn no quan tõm v

trang b cho ngi lao ng mi kin thc k nng theo kp vi s i mi.
Nhu cu o to v phỏt trin tr nờn cp bỏch hn bao gi ht.
o to v phỏt trin ngun nhõn lc l mt chc nng quan trng ca
qun tr nhõn lc. Mt doanh nghip mun tn ti hay khụng l do ỏp ng c
vi s thay i. Nú l phng hng quan trng nõng cao cht lng ngun
nhõn lc, õy l nhu cu khụng th thiu i vi bt k loi hỡnh t chc no.Tuy
nhiờn khụng phi bt k t chc no cng nhn thc c y vai trũ ca
cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn lc. Bờn cnh nhng doanh nghip bit
chỳ trng, u t cho cụng tỏc ny, cng cũn khụng ớt nhng doanh nghip cha
thc s quan tõm, to iu kin cn thit cho o to v phỏt trin ngun nhõn
lc. iu ú nh hng tiờu cc ti hiu qu cụng vic, cng nh s phỏt trin
bn vng n nh ca doanh nghip.
Thực tế qua quá trình trình thực tập tổng hợp tại Công ty Quảng cáo và Hội
chợ quốc tế Hà Nội đẫ khẳng định vấn đề có tính cấp thiết ở trên, chính vì vậy em
lựa chọn đề tài: Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Công ty Quảng cáo và Hội
chợ quốc tế Hà Nội làm luận văn tốt nghiệp.
2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài:
Qua nghiên cứu lý thuyết về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các
doanh nghiệp cũng nh khảo sát thực tế 3 tuần tại Công ty Quảng cáo và Hội chợ
quốc tế Hà Nội(kết quả điều tra và phỏng vấn giám đốc Công ty) giúp em khẳng
định việc nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp: Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân
viên Công ty Quảng cáo và Hội chợ quốc tế Hà Nội làm luận văn tốt nghiệp là
hoàn toàn đúng đắn và có cơ sở.
3 Các mục tiêu nghiên cứu:
- H thng hoỏ c s lý lun ca cụng tỏc o to v phỏt trin ngun nhõn
lc cỏc t chc( trong đó tập trung vào vấn đề đào tạo nhân viên).
- Thc trng cụng tỏc o to nhân viên Cụng ty Quảng cáo và Hội chợ
Quốc tế Hà Nội bao gm thnh qu, hn ch, nguyờn nhõn ca nhng tn ng
ú.
- Mt s gii phỏp đẩy mạnh cụng tỏc o to nhân viên Công ty Quảng

cáo và Hội chợ quốc tế nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững
của Công ty.
4 Đối tợng và phạm vi nghiên cứu:
- i tng nghiờn cu l vn tri
- Phm vi nghiờn cu l cụng tỏc o to nhân viên ti Cụng ty Quảng cáo
và Hội chợ quốc tế trong 3 nm qua (t nm 2005-2008).
- Ngun ti liu s dng trong ti l cỏc ti liu, vn bn, bỏo cỏo ca
cụng ty; giỏo trỡnh chuyờn ngnh; sỏch bỏo, tp chớ trong v ngoi nc cú liờn
quan n cụng tỏc o to, phỏt trin ngun nhõn lc.
5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp: gồm 4 chơng:

Chơng I: Tổng quan nghiên cứu đề tài Đẩy mạnh công tác đào tạo
nhân viên Công ty Quảng cáo và Hội chợ Quốc tế Hà Nội
Chơng II: Tóm lợc một số vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực trong các tổ chức.
Chơng III: Phơng pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực
trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Quảng cáo và Hội chợ quốc tế
Hà Nội.
Chơng IV: Các kết luận và đề xuất về vấn đề Đẩy mạnh công tác
đào tạo nhân viên Công ty Quảng cáo và Hội chợ Quốc tế Hà Nội

Chơng II : Tóm lợc một số vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực trong các tổ chức

1. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển nhân sự
1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nhân sự
1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nhân sự
1.2.1 - Đối với ngời lao động
1.2.2 - Đối với doanh nghiệp
1.2.3 - Đối với xã hội
2 Một số lý thuyết vấn đề đào tạo và phát triển nhân sự
2.1 Các hình thức đào tạo và phát triển nhân sự
2.1.1 Theo đối tợng
2.1.1.1 - Đào tạo và phát triển nhân viên
2.1.2.2 - Đào tạo và phát triển nhà quản trị
2.1.2 Theo địa điểm
2.1.2.1 - Đào tạo và phát triển nhân sự tại doanh nghiệp
2.1.2.2 - Đào tạo và phát triển nhân sự bên ngoài doanh nghiệp
2.1.3 Theo cách thức tổ chức
2.1.3.1 - Đào tạo trực tiếp
2.1.3.2 - Đào tạo từ xa
2.1.3.3 - Đào tạo qua mạng Internet
2.2 Các nội dung đào tạo và phát triển nhân viên
2.2.1- Đào tạo về chuyên môn kỹ thuật
2.2.2 - Đào tạo, phát triển chính trị và lý luận
2.2.3 - Đào tạo và phát triển văn hoá doanh nghiệp
2.2.4 - Đào tạo và phát triển phơng pháp công tác
2.3 Các phơng pháp đào tạo và phát triển nhân viên
2.3.1 Phơng pháp kèm cặp(đào tạo tại chỗ)
2.3.2 Phơng pháp đào tạo nghề

2.3.3 Phơng pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng

3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân viên tại các
doanh nghiệp
3.1 Tình hình nghiên cứu về đào tạo nhân viên ở các doanh nghiệp
3.2 Tình hình nghiên cứu về đào tạo nhân viên ở các doanh nghiệp
Quảng cáo và Hội chợ triển lãm tại Hà Nội.

4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu
4.1 - Thực trạng đào tạo nhân viên tại Công ty Quảng cáo và Hội chợ quốc
tế Hà Nội.
4.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Quảng cáo
và
Hội chợ quốc tế Hà Nội.
4.1.2 Những đặc điểm cơ bản ảnh hởng đến công tác đào tạo
nhân viên ở công ty Quảng cáo và Hội chợ quốc tế Hà Nội.
4.1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
4.1.2.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty trong
những năm qua.
4.1.2.3 - Đặc điểm nguồn nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật và
sản phẩm của Công ty.
+ Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty
+ Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty
+ Đặc điểm quy trình công nghệ của Công ty.
4.1.3 Tình hình đào tạo nhân viên qua các năm(2005 2008)
4.1.3.1 Hình thức đào tạo
4.1.3.1 Nội dung đào tạo
4.1.3.2 Phơng pháp đào tạo

Chơng III Phơng pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích
thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Quảng
cáo và Hội chợ quốc tế Hà Nội
.

1 Phơng pháp hệ nghiên cứu các vấn đề
1.1 Phơng pháp thu thập dữ liệu(điều tra trắc nghiệm, khảo sát, thống
kê, phỏng vấn )
1.2 Phơng pháp phân tích, tổng hợp dữ liệu
1.3 Phơng pháp đối chiếu, so sánh
2 - Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hởng nhân tố môi trờng đến công tác đào
tạo nguồn nhân lực trong Công ty.
2.1 Môi trờng bên ngoài (các doanh nghiệp nói chung ở VN)
2.2 Môi trờng bên trong(ngành Quảng cáo và Hội chợ triển lãm)
2.3 Môi trờng nội tại Công ty.
2.4 Đánh giá tổng quan và tác động của nhân tố môi trờng(bên ngoài,
bên trong, nội tại Công ty).
3 Kết quả điều tra trắc nghiệm về đào tạo nguồn nhân lực tại công ty và kết
quả đánh giá của các chuyên gia trong ngành Quảng cáo và Hội chợ triển lãm.
3.1 Kết quả điều tra trắc nghiệm(bảng hỏi, phỏng vấn trực tiếp)

3.2 Kết quả đánh giá của các chuyên gia(qua các phơng tiện thông tin
đại chúng hoặc phỏng vấn trực tiếp).

4 Phân tích dữ liệu thứ cấp:
4.1 Quan điểm của lãnh đạo về công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực trong Công ty.
4.2 Những Quy định về công tác đào tạo hiện nay ở Công ty.
4.3 Thực tế thực hiện công tác đào tạo nhân viên của công ty trong
những năm qua(2005 2008).

4.3.1 Chiến lợc và mục tiêu kinh doanh của công ty.
4.3.2 Nhu cầu đào tạo nhân viên
4.3.3 Mục tiêu đào tạo nhân viên
4.3.4 Lựa chọn đối tợng đào tạo
4.3.5 Chơng trình đào tạo
4.3.6 Các phơng pháp đào tạo
4.3.7 Chi phí đào tạo
4.3.8 - Đánh giá chơng trình đào tạo đã thực hiện (2005 2008)


Chơng IV Các kết luận và đề xuất về vấn đề Đẩy mạnh
công tác đào tạo nhân viên Công ty Quảng cáo và Hội chợ Quốc tế
Hà Nội

1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu
1.1 Những kết luận về công tác đào tạo nhân viên Công ty Quảng cáo và
Hội chợ Quốc tế Hà Nội.
+ Mặt đợc, nguyên nhân
+ Mặt hạn chế, nguyên nhân
1.2 Những phát hiện qua nghiên cứu đào tạo nhân viên Công ty Quảng
cáo và Hội chợ Quốc tế Hà Nội.
1.3 Các giải pháp để đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Công ty
Quảng cáo và Hội chợ Quốc tế Hà Nội.

2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề công tác đào tạo nhân
viên Công ty Quảng cáo và Hội chợ quốc tế Hà Nội.
2.1 Dự báo triển vọng
2.2 Quan điểm
3 Các đề xuất, kiến nghị
3.1 Các đề xuất:

+ Với Nhà nớc
+ Với Công ty
+ Với ngời lao động(nhân viên)

3.2 Các kiến nghị
+ Với Nhà nớc
+ Với Công ty
+ Với ngời lao động(nhân viên)

Tài liệu tham khảo

Các phụ lục

Trong quỏ trỡnh thc hin nghiờn cu ti, trong bi vit cú s dng
bng hi sau õy:
Bng hi
Tờn tụi l: Tên tôi là Nguyễn Danh Linh, sinh viên năm thứ 4 Khoa đào tạo
Quốc tế, Trờng đại học thơng mại. Hin nay, tụi ang thc tp ti Công ty
Quảng cáo và Hội chợ Quốc tế Hà Nội.
phc v cho vic nghiờn cu ti: Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân
viên Công ty Quảng cáo và Hội chợ quốc tế Hà Nội. Tụi rt mong c s giỳp
, ng h nhit tỡnh ca quý Ông, B nhm hon thin hn na cụng tỏc o to
v phỏt trin ngun nhõn lc ti cụng ty.

Cõu 1: Anh (ch) hin ang cụng tỏc ti b phn no ca cụng ty?
A: Phũng Kế toán - Hnh chớnh
B: Phũng Triển lãm và Sự kiện
C: Phũng Kinh doanh, Thiết kế và Dàn dựng, Quảng cáo
Nu phũng khỏc thỡ ghi rừ tờn phũng ang lm vic:

Cõu 2: Anh (ch) ó lm vic cho cụng ty c bao nhiờu nm?
A: 1 nm
B: 2 nm
C: 3 nm
D: 4 nm
E: ỏp ỏn khỏc (c th:nm)

Câu 3: Trong thời gian ba năm gần đây, anh (chị) có được đào tạo không?
A: Có
B: Không
Nếu có, trước khi được đào tạo anh (chị) thuộc loại lao động nào?
- Cán bộ chính thức làm việc tại công ty
- Lạo động vừa trúng tuyển
- Lao động do dư thừa
Câu 4: Anh (chị) thuộc hình thức đào tạo nào?
A: Đào tạo mới
B: Đào tạo lại
C: Đào tạo nâng cao
D: Đào tạo chuyên môn
Câu 5: Trong quá trình đào tạo, Anh (chị) được đào tạo bằng phương pháp
nào?
A: Công ty tự tổ chức
B: Kèm cặp tại chỗ
C: Cử đi học tại các trung tâm, cơ sở đào tạo
D: Đi học tại chức
E: Phương pháp khác (Cụ thể:…………………… )
Câu 6: Anh (chị) có đồng ý với phương pháp đào tạo công ty đã áp dụng
hay không?
A: Đồng ý
B: Bình thường

C: Không đồng ý

Câu 7: Kinh phí của khoá đào tạo là do
A: Công ty trả toàn bộ
B: Công ty hỗ trợ một phần
C: Bản thân tự chi trả

Câu 8: Công ty có tạo điều kiên thuận lợi cho Anh (chị) trong quá trình anh
(chị) đào tạo không?
A: Tạo điều kiện rất thuận lợi
B: Bình thường
C: Không tạo điều kiện thuận lợi
D: Gây khó khăn, cản trở

Câu 9: Theo Anh( chị) cơ sở vật chất phục vụ cho công tác đào tạo NNL có
phù hợp và đáp ứng nhu cầu của mọi người hay không?
A: Rất phù hợp
B: Phù hợp
C: Tương đối phù hợp
D: Không phù hợp
Câu 10: Trong quá trình đào tạo, Anh (chị) thấy công tác tổ chức đào tạo ở
công ty có tốt hay không?
A: Tốt
B: Khá
C: Trung bình
D: Yếu

Câu 11: Chất lượng đội ngũ giáo viên trong quá trình đào tạo như thế nào?
A: Tốt
B: khá

C: Trung bình
D: Yếu

Câu 12: Tinh thần, trách nhiệm dạy học của đội ngũ giáo viên ra sao?
A: Tinh thần, trách nhiệm cao
B: Tinh thấn, trách nhiệm thấp
C: Không có tinh thần, trách nhiệm

Câu 13: Theo Anh (chị) các yếu tố sau ảnh hưởng tới công tác đào tạo như
thế nào? (Đánh số theo thứ tự tầm quan trọng giảm dần từ 1 đến 5)
- Vốn
- Cơ sở vật chất thiết bị
- Chất lượng NNL

- Đội ngũ giáo viên
- Công tác tổ chức đào tạo

Câu 14: Kết quả đào tạo của Anh (chị) có đạt yêu cầu không?
A: Có
B: Không
Nếu không thì nguyên nhân vì sao:
- Bản thân không cố gắng học tập
- Khả năng truyền tải của đội ngũ giáo viên
- Nơi đào tạo không tốt
- Nguyên nhân từ phía công ty
- Nguyên nhân khác (cụ thể:…………………………)

Câu 15: Sau quá trình đào tạo, Anh (chị) có hài lòng và cảm thấy thích hợp
với công việc mà công ty bố trí hay không?
A: Rất hài lòng

B: Hài lòng
C: Tương đối hài lòng
D: Không hài lòng

Câu 16: Theo Anh (chị) công tác đào tạo của công ty còn những hạn chế
gì?
A: Không tồn tại hạn chế gì
B: Nội dung đào tạo còn hạn chế

C: Chưa hỗ trợ tài chính cho CNV đi đào tạo
D: Lãnh đạo không quan tâm
E: Các hạn chế khác (cụ thể:………………………… )

Câu 17: Anh (chị) có đề nghị gì để hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân
lực của công ty không?
A: Không
B: Có
Nếu có, xin cho ý kiến
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
……………………………
Xin chân thành cảm ơn!
Các câu hỏi phỏng vấn


A Câu hỏi dành cho Lãnh đạo công ty:

Câu hỏi 1: Tha Bà Giám đốc, Quan điểm của Bà về vấn đề đào tạo nhân

viên trong công ty Bà nh thế nào? thực tế (từ năm 2005 2008) đã tổ chức bao
nhiêu khoá đào tạo cho nhân viên của Công ty? hình thức đào tạo? nội dung đào
tạo?ngân sách hàng năm dành cho công tác đào tạo khoảng bao nhiêu?

Câu hỏi 2: Hiện nay vấn đề cạnh tranh trong ngành Quảng cáo và Hội chợ
triển lãm diễn ra rất khốc liệt. Vậy theo Bà những yếu tố nào liên quan đến năng
lực cạnh tranh của một Công ty. Với công ty của Bà thì yếu tố nào là quan trọng
nhất?
Câu hỏi 3: Các công ty luôn coi trọng nguồn nhân lực của Công ty mình,
nhất là những nhân viên có chuyên môn cao và những ngời quản lý giỏi. Theo
Bà làm thế nào để giữ chân ngời tài, chống lại xu hớng chảy máu chất xám ở
công ty ?
Câu hỏi 4: Những vấn đề gì cần lu ý khi tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ
nhân viên cũng nh ngời quản lý giỏi?
Câu hỏi 5: Để thực hiện đợc chiến lợc kinh doanh của Công ty, theo Bà
cần chuẩn bị đào tạo đội ngũ nhân viên nh thế nào?
Câu hỏi 6: vấn đề đào tạo đội ngũ nhân viên trong công ty, trớc hết là
trách nhiệm của Ban lãnh đạo công ty, ý thức cầu tiến của nhân viên và yêu cầu
phát triển của công ty. Theo Bà Nhà nớc cũng nh các tổ chức nghề nghiêp(ví dụ
nh : Hiệp Hội Triển lãm - Quảng cáo có vai trò nh thế nào đối với việc đào tạo
nguồn nhân lực của công ty?
Câu hỏi 7: Ngành nghề Quảng cáo - Triển lãm mới phát triển trong 10 năm
gần đây ở Việt Nam, vậy việc đào tạo ngành nghề này có gì khó khăn không?
Câu hỏi 8: Việc đào tạo nhân viên cũng nh cán bộ quản lý của công ty là
rất cần thiết, tuy nhiên việc sử dụng và phát huy họ sau đào tạo là rất quan
trọng(bố trí công việc, đề bạt, ). Vấn đề này ở Công ty của Bà nh thế nào?

Câu hỏi 9: Quan điểm của Bà về ngân sách dành cho đào tạo nhân viên nh
thế nào là hợp lý(ngân sách của Công ty 100%; 75 %; 50 % hoặc bao nhiêu)?

Câu hỏi 10: Theo Bà triển vọng phát triển của ngành Quảng cáo và Hội chợ
triển lãm nh thế nào trong những năm tới? biện pháp nào để đẩy mạnh công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty để bắt kịp với xu thế phát triển
đó?

B Câu hỏi dành cho cán bộ quản lý(Trởng các phòng, Ban trong công ty)
Câu hỏi 1: Chủ trơng của lãnh đạo công ty về công tác đào tạo nhân viên
Câu hỏi 2: Tha Ông/Bà, Quan điểm của Ông/Bà về vấn đề đào tạo nhân
viên trong phòng, Ban của mình nh thế nào?
Câu hỏi 3: Trong thời gian từ 2005 2008,Trong phòng, Ban của Ông Bà
có thực hiện công tác đào tạo nhân viên không? nếu có theo hình thức nào?
Câu hỏi 4: Theo chức năng, nhiệm vụ của Phòng, Ban của Ông/Bà, để thực
hiện chiến lợc kinh doanh của Công ty, Ông/Bà có kiến nghị gì với lãnh đạo
công ty về công tác đào tạo nhân viên?
Câu hỏi 5: Đánh giá của Ông/Bà về năng lực nhân viên sau khi đợc đào
tạo, bồi dỡng về chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị, ngoại ngữ, tin học,
Câu hỏi 6: Đào tạo nhân viên là công việc cực kỳ quan trọng và cần thiết,
vậy tiêu chí nào để Ông/Bà lựa chọn, đề xuất với lãnh đạo công ty cho nhân viên
của mình đi đào tạo, bồi dỡng thêm?
Câu hỏi 7: Theo Ông/Bà, giữa công tác đào tạo nhân viên do công ty tổ
chức và nhân viên tự đào tạo thì công việc nào quan trọng hơn?
Câu hỏi 8: Có mâu thuẫn là: nhân viên đợc đi đào tạo sẽ có năng lực tốt
hơn. Điều kiện để thăng tiến tốt hơn. Khi cân nhắc cử nhân viên trong phòng, Ban
của Ông/Bà đi đào tạo, Ông/Bà có băn khoăn gì không?

C - Câu hỏi dành cho nhân viên:

Câu hỏi 1: Lãnh đạo Công ty và phòng, Ban có quan tâm đến công tác đào
tạo cho nhân viên ?
Câu hỏi 2: Trong những năm gần đây(2005 2008), Anh/Chị có đợc đi

đào tạo nâng cao về chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị, ngoại ngữ, tin học, ?
Câu hỏi 3: Nếu có theo hình thức nào? phơng pháp đào tạo nh thế nào?
chi phí ai chịu ? nội dung có thiết thực và cần thiết không?
Câu hỏi 4: Nếu đợc công ty lựa chọn đi đào tạo, Anh/Chị có suy nghĩ gì
trớc/trong/sau đào tạo?
Câu hỏi 5: Anh/ chị có kiến nghị gì về công tác đào tạo nhân viên của Công
ty?
Câu hỏi 6: Đối với anh/Chị, trong cơ chế thị trờng hiện nay, cạnh tranh về
công ăn việc làm, cơ hội thăng tiến trong nội bộ công ty là có? cơ hội đợc đi đào
tạo không nhiều. Vậy làm thế nào để khắc phục xu thế này đối với bản thân
Anh/Chị ?