Tải bản đầy đủ (.pdf) (84 trang)

Giáo trình quản trị doanh nghiệp

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (377.67 KB, 84 trang )
















    
         ! "

#




















 $ % &''(




 ) *   + ,  - . 
/- 0 1 2  3










    
         ! "

#




















 4  5 1     $ % &''(




6 7  8 9  
  
 !!"#$%&' ()
!*("+,+-./01+-2 
,&3 /4567!869: ;<
7()=>5=10!?(<
@#6AB61#05C90-
7!: 0: D#??EE&

>F5=+(0!@#6
A: /..+G)0/6D.2#6
(/&
(<06F?H6-I<7(): 0!
J#
#K@6,0!H6&
L$: +()M: ,2?H+0!+N&
O P!: "Q


 R2?
 

 







S

: 
- T # ! ! :  9  0 , G =:  +()
@ # :  U V 0-   W   : D 
,0!,&
- R,G: 7.#6HC10!: 0!W
C1#2K&
- X G?60-  W 7Y 0!+- #G C12: D

K9#,-0-!+,&
- Z6M: J2: D0!?5$
;M: 0J2: D1W+50/: D
7H0[&










\

- + ;  
< + ;  = >          ! "

-  
-    !"""
#$% 
- &" !"'(")"* 

§?@            ! 
"
 7!: D#: +()]JI1(/,
6+DR$^O _D#&
[!C(9W+_+<0/MG2
6+D6: @796+D#696+D(?2

`0!6JG: H(&
 7!: D.@+<=7-0/
MG2--(?&
R,GWG2W
7!: +Ha
#$ % &'( #)#*+
[@b: cS8dce8#@"IC1K9
@(<29C(I)+<#f: g,7!M
C12@W0&X 7!2I@@"I
C1K2: 0!+N<7!!W7Y&
Tb: ce89-C$7/9-7C$
 +< 0!G: H& ' GW 7Y , 0!H : (<
#9!W7Y+_+(@+H7.h: W
+W-H: 2@C$0!7C$
!&

i

Lj2I@: !@7.F: 
0!@A0JW2W0!
H+DW+()MH: 0@+-7.
W+&
9+H(/b: e8(,@
k: + #G 06 0-W   9 #G 01 +-
4#67Y7.0!#: Ml&R,bj7!@
# :  +()  V9 - 7H W  +<9 [  
+9m&3 0.9W(7!: 
#$5&
,$  ! "/( #)##0#)12+
T+H66/7BA1 eS^ec%96+,7!

D#2#69!$+_H!?D+H
7.F9"6#!&X !7H@
 ?  & R, -   : /  +<& n -
  F 5 , +() 4 A 7H ; ) 1 0/
&R"6W7Y: /+<$A0/<#o: /&
"I!9/W: /C10/@
=9("0!#: W7Y: /&
R+6b: eS89(<+_.1$16
CPM9 +!H9?N(E: D+D FW 0
 0!: D  5 (< 7/9   +! H W 
0+_+<&3 ![+,9#W+_,
B+g: 7HW#67/&
n ( >  +_ ?69 (/ b:  e89 B ( # ,
@  k:  06 0- W   & n ( [ b: 
eI+9+_B+PC1@k: W
,&
3 !b:  e9k:  W , 
7B +B  +() C1 ? I p q& R5   ! # 
W 4 6 rgg s &7 ? H0/ +-a t

*

 +,)" -."u /"#01
202131"03"00%&
n b: e9+_+<: Dk: ,0-W
&' ,7!k: 2!#vX &r7
0- t4  #5 "6    #5 7 !u 821# 2
9 0#:21%&
[b: eSdeS9MW+G: W: /!
#W(<w 7!n v&rg

06  5 a t; < =, '" "* +  - 
 ."    "* > ' ?  #5 "6 u&
/1 3 @"03" 021 2 1 0330"  21#
00%&
3$        !  " / (  #)14 5
6+
' P7!+H#6>66/7BAxx9
G  # J9  G # 6 0-  7( W5 6&
R0/!7(+,9,0!+H,I-
(/    6 +_ +H +() 5 +D   b
(I#6&
[b: eSiI+9!!C1-k: ,
,0-W&-(/+_!7.
(<+GH9+!H@!W0
[11+611&
R>  ,G#G+6 (<( 0.Ip qa(I
p Zw  p g y Zg w : %9 (< # 
X 0 X 0ZgT7%zIn .a(<+!H: 
+5(/P>v&&&
R,G#G+6: D5k: W+;
?,<#o!(a
- R5at4 #5ABu9C1?b: eS\2!
#(<w 0!p q&

c

T+,7B7()!b: 5#9-
#9?!?0-W+<&n @?4
D 9 D  W5 69 - 7/  +() 4 A +G 7!: 
 K @ 01 +- " ? 2 W    

+-#+H&
[b: ei897!<#o49G12W
: !P7H+H+()[-#6(?
G/&
C> #$9     +H  G 2 W  
>14?.: D01+-7!a
O _D[{1.[[+61.|0m2
W9: !=7-0/,7!W0,
0J501,b7M0.J@#6A7Y
7.W0!Ml&
n !917!@b: +B2#}e89IB6
(/+_!: D5(<7/+G+!H9?N
(E!W!?+g: 7H@#
7).7/&

§&@78! "
n (>+_?69!+,0m
M#oW-#6' 1(/&R$00.9,
G,C_D+H7!C_D&H
: 7H20.+A: B+H2C_
D9H07!: 9.2!(<&TMb(I
0!G2-#6+1(/JD17/0!M7/
: H25&3 0.9n !(/,
67()+(/MG?-0@5
7H&

e

n h: +(/$CMG9h: W7Y
W5,0!D?D[

  , 9  + P  A [ 7H 
&
gW+G: 2!#6("P9j,
AI@H+D#7!aI@
D0!I((P&TI@(P+()?G(/
A(+_?!I&3 n : B+!#
6 +-  h , ?  A I @  H +D #
7!a I @D9 I @ .G0!I@(P9
!m00!A#6)9+Cg7~@
AI@,(/I@{)H?A
+H0-7HI@#6&
9$ : " ! "+
7!: D4AL6+()!7.+GM
H+DL9MAbC19
: ?!;7!: 0J9h: : _B
(<O _D90!WH+D@$+,: !#6: 7<&
M   ;  D •.   n ! : (/ !
8€S€ee\%9 ;  E •.   ( P !
€€ee8%9 ;  F •. R  ! €€ee8%9 ;  G
•. X )  C_ ! 8€€eei% , G + ` 
(a
t7!: D+"0#6n !(/;
+!G;MP+B(05h: : J+$267!M
H+DC1#;H+D$
,BM: J#6dC_D2+1(/u&
99$ 78! "+
   !"#$%"&'#(
g!,7H$7!
: D2I@0!-2I@&


8
#$#$   ) *+&'
  ?"H
I H!(/7!4A#6n !
(/+B( 059 !7. 0!4AW 7Y9 H+D #
 ; H +D  $9 h:  M   : J 
#6dC_D!(/&
; J" "-H
-  !(/7! : D  P n !(/ +B (
059!7.0!4AW7Y&
- !(/,k: W-#6?+|0/
#0!H#6+D7.H: 0
05W7Y&
- !(/@0m2+H-#6W5
P +()  A b #  0! A b H +D
$&
-   ! (/ , J I $ +;  7_ 4 3 
n : &
!(/F,-7HA#
ogW: #9Ab9: 0J9: A+D
7#6#9: A+D+D7.H+D: !,#
(a4!(/9!(/0[0!
K9#;,4AD+NWz+!
G&
#$,$   
I H(P7!+"0#,
: A05#1"05+: DP7!: 2
0!M: ?h!?D!2: 0-: H
+D2&
; J"H

- (P7!: D+"0#: D(<?K
050!M7!: 2&


- R2(P: 0H0-#
)#2 #,(
P%&
-  ( P,: A 05# # 1 "
: A05  v 7. W +  ) 0/ W :  0!!
-#&n N05M,M,9[#69+0&&&
&&  ,+&'H (<I7%&R
7!: 7H0!)C_&
&&& K 6,a,+5P0!+501&
$ - ./(+
•!: !+,,!0(<Wg?6
0!#60/$: 9P: : !
#0!7+/: &+,9#GG
()B,!2: : !#+()M+NY2
! G ! 0& ' 5 0/ 7H   !  ! 0
(<: 0H+50/#)&L: D
!06,G~+6G&
K 6,!2H7!+5P: 0H&
R ! 0 7 +/   :  0-  # ) 2
&
•H! $ )0/G P9 ( -
#P#F!7.
!&
R)05"?27H!7!,7HD
0 # ? +| 0/ z D 0 C1 05 0! D 0
W7Y]J05&

- X D0W,: 5()
97+/: 0-H+D29D
0 !  7! : D   ; 7! : D  P #
&
X D 0 C1 05a #  7!  # 9  
: $"9j/HH: 0B05,0!


9 ( 7H(I0!D0W&L D0C1
05W+<16G&
?& - . / ( #0H 7!   : !  +, (< :  
#WP: +6: A+D.2!0#9
jWP: +6B05,&vB05,!,GG
();+g: : ?(<A#&•_+()
("A0/B05,0!j: 
H: 0B05,&
K 6 ,"+$LC MH7!: D+5
05N: !0#,W62!#0!
 ! 0 0!  ! 0 j   :  0- 
#)2+66@B05,2+;
?2n X X 7!a
- 3 5 2   +()   [ B  7! B , 05
#G(/A46+()D+2[#
!7.&
- 3 G()05,@!0
+()MM9(6: 5+()M1$2,: 
!0+H€S505+-72&
- T57()!02(<#+9(
6n X X ,#W!0!0
MP+: .AW7Y0!#G: 

9]: D(<5;(<#7!: : 
+5&1!0+()W-: 0!
01+-252&
n 6n X X ,[(<I76!
D +N 4 +9 ?B D +N W  0!#G:  
0&R01+-252X '  W6+&
K 6,"7NH7!: D7H+505+,
!0 4+%,460!j: +66


@4B: !: ,&R4B RRv%,
+;+G: a
3 52+()-B?h7!
4B&R4B+()C+?hA#7!4
6&
R4B+()!7H46 ,G,
;#%96&R469#
+()G()M&R46j+()G
()6+()M+NY2X '  z5465G: !
!0X '  ,#+()G()
5<HA0!<Hb: 9#G[!@A
!0X '  &
T5!02RRv(<1+0!#+()(/
*&
 7YX '  0!: +5+-!g
Aa
' H D +N 4 + 7!" W W6+  12
&' HD+N4+!7.,,: 4+
+H$1€S505+-720!?GW6
g+5&

X D+NW7!"WW7Y2 N: [
+6!0%,W-P+GW6+: 
01+-7W+6: J+$9W-7)2&X '  ]
 : D (< 7!:  2 $ X '   , G #:  4 :  +5&
(<)2X '  ##: 4: +5
, G ] (<  5  ! 0 2 X '   ; 
(<#7!: : +5+-!&
!"=OHX O 7!4A#6M2@(<
7+D,B97)$9M,059,
A7.9gW+2v7.+GA: H2
.G0!2[C_09h: >M,W

S
"H+DC1#90J0!+<
59,BG#6dC_D2+1(/&
' ;+G: "?a7!4A#6M2@(<
7+DM7.9,B9,7)$&
(7C1 •TO %0!05#DI@.
G6: B7/45052X O 0!!!
G?hWq$7q$[7).&n !9X O ,
G4B2C_00!@(<X O +G
GC1&
R2: 0!?WX O +HDC_0 ' X O 3 %
?B&
3   C1 #   g +- 7 X O  0! g
W6' X O 3 &.2C_0+()P526
g7+D&
3 54B+()7)gW6+2X ' O 3 &
' X O 3 ,W-W6+12X O &' X O 3 
, $ 1 € 4 5 C_ 0 ; +H ?G C_ 0 :  M&

' X O 3 M6?B?W0!?#G: &
ZWX O 7!"WW7Y0!+-!: 
02X O ' X O 3 ?BM6N: 2: X O 0!
!0#&T57()!0Z  +-7X O 
W+&n @X O ,C_0(/\(<,Gj?B
2: X O +GM: 0JW-H2ZW
&
$   !"#$1/) .
- Rj+W: 
-  47()
- 4505
- 4
- T57()7+D
- 4: A7_: Db: 

\
M0!j9(/#P7HW: 
  # &  3  n : 9 >   
W: 7/0!W: 0[0!K&
W: 7/7!,#\88
7+D0!88}+N-05I7&(/+,7!W: 0[
0!K#\d87+D0!d\+N05&











§A@; < 7=78! "
- ' _ 7! : D    H +D g 7. 
W+&
- p D   # M  +> : D W +
7Y•7!7.0!•?7.C]7Y&
3  0.9 0 =:  =+; (  7Y 2  7H
7!1W0!B6&
9$ ; < 7>! + ,•.n n n W+%&
99$ ; < 7>! "+
- GDHa0!2I
@7!: D&' N<9F7!(<M6W7Y
&
-   ! # , (   P #
+()]J(P%A7!#?!?D2

i
 7. W + 0- 05 , 5 G +G ! 7. 
0!0-PM 57()!00!: 5W%&
- T5 7() 05 , 0   -9 $ 7!  
2%W6+&•_(I!?D9m7{F
: !?D&n (<m
G7!: 0H&
(<9505,+()2,G7!
K0!1K&n B+D: 057!B9j+()
V+D052?4: ‚9g: +9B
!7H1H6 6052(<#+B(•#
7!G9: !H#,
+07Y#%&

G(<7!HK0!
1Kj(<2H+D$0!+()0) N%9
  { ) :   $  7!:   +"9 7. ? #
#97!: 2Wq9(#Y;?!&
R$(<2!7!(<7+D$&X #V
!<7!: 0&(<@G!
#: 7+D&n <B29H2!•
H: @+N05B6&' ,7!7()051H
6j+2J0J5+!!9$,+-#
G&
999$ 6" ?@A+m7!
05;+505&
' P 7! H    G : H 1  
6/&
' 07Y2Rn X X +()?a





A
M
H7Y


' ;(

G
R
: 

@H
R
4B

T5 ! 0
7.
  *

R(" 0  7Y
2!0
n !?
L  !
?
L  !
?

T5 05 5 G
 05 
+5G
^LW+&
^ !  2 n 
#P?0/
!22n 
3 5+()!
B05
3 5 +() 
!4B
: ;
R2 n  , 
R! 0 7 +/ : 


*













B #+65CDE"
F7>78! $

9G $ 6HI+
' 07YRRvF+()?! 
0/Rn X X 0!G+G%&
• K "=P1Q#5""#$% "(
B <!1H
C <!DHX w 0!Z: 5#6)0/7.
: D4B97,+()#ƒ
L90+;(7Y2RRv,[*(<
7.I7&
C <!EHR,0)N0!g: 0[[#6: D
]!!Vc8+N&X W6+@7H
]!!0!M+4A&3 .H

! $ A 0/5 ! 0 +, 0/: A05,+,0!0/
@ (< 0[ #  7! ! ? 0[ # : 5 I
!!?+,&

c
' ,7!aR: @H&
C <!FH„ O 7!: D(<+A+B
K88&888&888+N&3 : 5G"9
M+7#60/(<?… &„ !F,5-
?B2O &X ,7.n X X &
9… 0~,-M&' GW6+!7.
9O +-.an 67_… (I
*\† 9m67{… 88† &
3 .,!: _+-2O #ƒ
L,H!*\† 0!88† (0.&

R+;(
n 
G
R

n X X 

R
4B


n : D(<I@&

RB,$1*(<+G7.n &


n  # G ,   ! 0
7.&

R!0,GM?B
,2: &

LW+055G&

3 5  + +()  ! 
B,&

R ! 0 #  7! !
?&

 :  2  ! 0 g
B05,&

n +()W7Y?I-!
W7Y&

3 5++()!-
4BMG()&

n (<7_ +Hn ,!W-M
!+D&

R,G7.n 0/: D5$-&

n ,505+5G&

‡




‡







‡

‡

‡


‡


‡



‡
‡
‡








‡

‡



‡

‡



‡
‡

‡
‡




‡






e

!2n !7~0/!2
n &

X 7)2;2I
@71[7)An &

R2I@ ;2I@%,
 :   ! ?D +5 0/ ! 
2: &

R ! 0 j , G ? B
, 2 :  0/ M 1 . 2
!0#&

n @(<: 2n 
+()j+?I!0#&

 - H 2 : { ! 0 ("
A0/505,&










‡


‡







‡
B ,+: J&K
78! "
§4@ "C ! "
'(")"* )G
"R1H
9$ L 5! "+
1+1+H+(): J#6"
?(a
- S (")#!TH+P7!: J!+B2
&' _+0!#91+1+H
7).5+&•).5+•H: +-#
GC1#97!: 5`0J+,,
g7.+0!HNb.@(<7
+D&

 9 #  :    +-  , G
+H7).g+9: !,,G+;: J7
,7).;+H7).)7Y&

8
- S (") H-I
(/6/+P7!: J#67P!9.: 
$   7) .  1 F j 7! : J   G
&
9: J7).0!: JG
=;0/H+-#b.0-7P!&
- S (")1=U'# !2"('
 O "" ,) "N "* &O BH +P 0[ 7! : J  0[ 7!
("+G+H: J&
9I@#+()0!#G
+;: J7).7!"?: J!7HIW
!+B&
99$ L M NO@ 5A+
p JC_D?N: 7`0M26a
- Z0K: _B0-W-7)2: !0
: 9(.9#0?0G
69b969M7.94+07!: &&&
- Z0W-7)2?H!92(<&
- Gb: 7C_D9[9&&&
999$ B  <"   &PQ R F 5 "   S T
6+ : #!7W#%&
' P7!: J1W&9,7!: D01+-
: / 0! #, #b +5 0/  9 B 7/  
I(+()7!: Wg&X "@9+GM: J
!+mK,+B(9.: $+B(7/+GC]7Y@

B(/9+DH95C#,?J&&&
9G $ L K +
R9+;?7!!(/
?+: CPM+(): D+DF@(<7+D
,k: 19,(+H+A9,D$9,
 0! , Wg 7 +D   +G CA + 7! 7M


7()7+D69,4A9,#}7.9,+D#
J0J2("^+H+1(/&
X  5 : J  2    , G ,:  =
"+Na













-US#

§5@B V ! "
n (>+_?697+D+()7!: 
7H7!7+DM60!7+D6&

ZD: +-!7!7+D697
+DW7Y&
1@(<?D: +-!
+-7!W0&
9$ W  <! "&X7T 3V+
#$ W  <TI  3 1%+
ZN: : +59,: +5J[B
09: 0-+(<75967()94
X 5: J

p J
L6
p J
O _X D
p J

6#: !&
Z0: (<
p J
R$
•).

vG

X !
^
0J

•)$
^

n •'

Rb: 7

O _X D
d
[

 7)ZH
!
^
L!

6#: !


Z0p (<

O PM+D
F7+
6



A ! $ 4 ) 2  & R, G  7
@,: $a
- O  + : J    [ < #o9 ("
(/9?7/&
- HM?D: Wa0-"
14A9("H+D0!01+-PM(aG

J9 7M  W  0 1 (/9   : 9 2
W-9b19W6+: A7("&&&
- v5)H+D2?,7W&
- O +N7M0!+B(#$H+D
C1#2&
-  6+?#G: 9#G: (6+D
?9#G: 99+9#=J.W&&&
- R: !!0-: {W6+(I
59C1+6&
- Z  (/ X D +N W  0! ' H D  P
0A&
,$ W    <  +   +5 P C(I9 (I
m9?Ab&
' ,7!+DF@W0,: 0J
j+HM("(/9+(<752W0!
+B +_    ! : 9 ?D .  :  2
: &
n (0.9W07!(<+A+B!
;?D.97!(<: 1(/W
0!+B&
 ("*)H
- n A9=: 0@@W6+2W0
!+B0-: 0J2!9?D.: [<
#o9 : J +$9  B9 H:  0 W   ?D .9 0/ 
!#&


- ' -@("9#6HH+D9+(
: 4A$)97M9+-?H@(<,#
b 0! @  0  )9  P 0 #G:  9

#G: &
-  0JG[P09?5$(<
+: .-0#7W0/&
- M  # $  1    0!  
: 0-0]J#$1&
- (<C!#6W0!W2[
0&
- Z  # < 0/ W  0 ! +B 0- #6 W
0(/: =gM} W-0!: !!0-
: 02+"00!07!: 2P01(/&
; "V5'?)H
- v=: 0@: J+$9Y+21&Z#
<1?60-H+D2+"0: &
- : G9C+: 5W2+"0: 0/+"
0#0!: 5)H+D9;•0/
+"0#,7W&
- v=: 0@7Y7[(<+"0&X (/~
0: (<0!++>: A#6W2[
(<9+D09#$77!: 0&
3$ W    < U Y+ N:  @ W  0 M  @
0JG&
 0"I">(1H
- X GU0: J91+1!!
:  0J +> #6 H9 7 9  k W + 0-5
7()0!17()&
- •6("7!: 09f7B
#}7.7+DM+GI!!0+.2
+"09@"7!: 0!9b=9H•&

S

ˆ f 7 , Wg 7 +D g   +H 
&
Z9CY#6j+H#<22(I+"09,
B+N+D9W: .60/+N
99$L  C"?3V ! "+
#$ 7J<Z[(+



-US,
T"+Njh#G,/+5@1&
M6,G: D507~7D@19A7!
W  0 1  , : D 0! 0 71 C5 W  0
& 07H,: D5071C5
W0"I0!()7H&
n (  0 2 W  0 1  # G 71
C502W0"I+()&RBWP: +6
@{)(0.+GM~: P7(
, 0 - (<  7!: 9 () 7H , 0 7H # ,
(<J&

,$ W "?3V <<T?TQU
< O+





x


xx

xxx


 6

xxxn A
G
 

•.7

xx

x
 0

\













-US3

B T\+
& 6!7!ƒR,@7H
!ƒ
& RAbW7!ƒR,@7HAb!ƒ
& ?!5: J20!MW
@: J&

- B C  
- D E       = F G = H 
0       #    ! "

- WX"-"U7"Y" 
- C%, !"$"" -% 

-   !"+ <Z(") 
"""Y"A

×