Bài giảng Lý thuyết thiết kế và thay đổi Công ty

Copyright 2007 Prentice Hall 1

Tái b n l n th 5ả ầ ứ
Gareth R. Jones
Chương 1
Công ty và hiệu quả của
công ty
Mục tiêu
Mục tiêu
hc
hc
tập
tập








 !"
 !"
!
!
#
#
$""
$""
%&!'()*
%&!'()*















$+,)*-#.
$+,)*-#.
/
/


0 12 3   (  # 2 4 " 5
0 12 3   (  # 2 4 " 5
678
678















892-)(
892-)(




:;5<,5=#5(
:;5<,5=#5(
553>)(
553>)(




?@555A!!B'',
?@555A!!B'',
/
/
>
>
3C85
3C85











•


 
 
 DE=FG
 DE=FG
H !B  " 3I 4 "
H !B  " 3I 4 "
,C*3>$'I$B892#
,C*3>$'I$B892#
3I!B
3I!B
JA
JA
!9!!'
!9!!'
•
K-
K-

DL=M$=MM=$G
DL=M$=MM=$G
H(5=N
H(5=N
!M#
!M#


3>
3>


O
O


#
#
!
!
3>
3>


P=.
P=.
B
B



25$A
25$A
!
!
B
B


Q#
Q#
P$4"5 R25$A*
P$4"5 R25$A*
Q
Q
N$R)6S
N$R)6S










•
5=<5T=C,HQ
5=<5T=C,HQ
2Q=

2Q=
•
@
@
QH, ! +R
QH, ! +R
A6)J,'
A6)J,'
•
2H5
2H5


4" +
4" +
R)2,QQ
R)2,QQ
=
=
•
@Q =H
@Q =H
1
1
  $U!  < " !
  $U!  < " !







$5'V!=3>8#
$5'V!=3>8#


@Q8
@Q8
PQW!=3>8
PQW!=3>8
#
#

X6P)
X6P)

X '
X '

X+R
X+R

YA
YA

K58A<"
K58A<"
Z5=N2
Z5=N2
2Q6!5=<

2Q6!5=<
[
[

&5!#
&5!#

&5
&5

K\-83>
K\-83>
Đầu ra
Đầu ra
 !"#$%
 !"#$%

&'()
&'()

*#+,
*#+,

-.#
-.#

/01
/01

23"45 #-

23"45 #-
Môi trường công ty
Môi trường công ty
6 #(7(#(8
6 #(7(#(8
4 +
4 +

9#
9#

-
-

2(:(;
2(:(;

<($
<($

=;$#
=;$#
/
/
!
!
#
#



>
>


•
Để tăng cường chuyên môn hóa và phân chia lao động
Để tăng cường chuyên môn hóa và phân chia lao động
•
Để sử dụng công nghệ quy mô lớn
Để sử dụng công nghệ quy mô lớn
–
Lợi thế của sản xuất quy mô lớn
Lợi thế của sản xuất quy mô lớn
:
:
Giúp t
Giúp t
iết kiệm chi phí
iết kiệm chi phí
khi hàng hoá và dịch vụ được sản xuất
khi hàng hoá và dịch vụ được sản xuất
với
với
khối lượng
khối lượng
lớn
lớn
–
Lợi thế của phạm vi sản xuất lớn
Lợi thế của phạm vi sản xuất lớn

:
:
Giúp
Giúp
tiết kiệm chi phí
tiết kiệm chi phí
khi một
khi một
c
c
ông ty
ông ty


có thể sử dụng tài nguyên đúng mức
có thể sử dụng tài nguyên đúng mức
,
,


hiệu quả hơn bởi vì họ có thể được chia sẻ trên một số
hiệu quả hơn bởi vì họ có thể được chia sẻ trên một số
sản phẩm khác nhau
sản phẩm khác nhau
•
Quản lý môi trường bên ngoài
Quản lý môi trường bên ngoài
–
Quản lý và điều khiển các yếu tố của môi trường bên
Quản lý và điều khiển các yếu tố của môi trường bên

ngoài giúp công ty tạo ra nhiều giá trị hơn
ngoài giúp công ty tạo ra nhiều giá trị hơn


•
Để tiết kiệm chi phí giao dịch
Để tiết kiệm chi phí giao dịch
–
Giảm
Giảm
các chi phí liên quan đến đàm phán, theo dõi, và
các chi phí liên quan đến đàm phán, theo dõi, và
trao đổi giữa những người phải hợp tác
trao đổi giữa những người phải hợp tác
, do phân công
, do phân công
công việc cụ thể và lâu dài
công việc cụ thể và lâu dài
•
Để có được khả năng
Để có được khả năng
cạnh tranh
cạnh tranh
và kiểm soát
và kiểm soát
khả
khả
năng cạnh tranh
năng cạnh tranh
?/!>

?/!>


$]$
$]$
3>
3>
-5=<
-5=<
!
!
#2=
#2=
@ 'A"
@ 'A"
B4
B4
9%(<
9%(<
C#
C#
@ 'A!.#
@ 'A!.#
/D!EC
/D!EC
:#
:#
&FC,#G
&FC,#G
5 H

5 H
Lý t
Lý t
huyt
huyt


công ty
công ty
,
,
thit k
thit k
, và thay
, và thay
đi
đi
Mt s đnh ngha
Mt s đnh ngha
•
 
 
H6AJ5 A
H6AJ5 A


 
 



 B  !  
 B  !  
#
#
  3C  ,< 
  3C  ,< 
3C,C!=3>
3C,C!=3>


!
!
#
#
B
B
•
. /  AH ) '  A 8 5 !'
. /  AH ) '  A 8 5 !'
())!"(J2!55!9
())!"(J2!55!9
3> $' I$  B 8 9  4 " 5
3> $' I$  B 8 9  4 " 5
 R23I!"68
 R23I!"68


Lý t
Lý t
huyt

huyt


công ty
công ty
,
,
thit k
thit k
, và thay
, và thay
đi
đi
Mt s đnh ngha
Mt s đnh ngha
•
^-#
^-#
HP$I$55=<
HP$I$55=<
3I_
3I_
5
5
`62!5R3.5856
`62!5R3.5856







VV5/$5*
VV5/$5*
3>5,6
3>5,6


•
Y
Y
H(5=N!5(R9
H(5=N!5(R9
(58/=[-#2!B
(58/=[-#2!B


 
 


# 2 2! 5 5  B Q  2 
# 2 2! 5 5  B Q  2 
3I!"68#
3I!"68#
•
Y
Y
 
 

 
 
H
H
(5 =N ! 5     W
(5 =N ! 5     W
N=)89N=3.2
N=)89N=3.2
-)(!!'89
-)(!!'89
IJ;5 G#$A #K#1#L KMK+D%+-
IJ;5 G#$A #K#1#L KMK+D%+-


/=[
/=[

1)')
1)')
J23>
J23>
64"
64"
62
62
!"6
!"6

K2!5R6
K2!5R6

BR
BR

a !\P!
a !\P!
=3>+R
=3>+R

b5=2
b5=2
$5=25,)
$5=25,)

@3I(
@3I(
=(5=N
=(5=N




195P5#3C,<
195P5#3C,<
3C,C!=3>
3C,C!=3>
Thiết kế và thay đổi công ty
Thiết kế và thay đổi công ty

@ 3
@ 3

5 'A#N+5 'A
5 'A#N+5 'A
0 (1CG#$#L 
0 (1CG#$#L 
O####%
O####%
0 M3
0 M3
P#,#
P#,#
4
4

:BQ#5 '
:BQ#5 '
A(E#B4+B4
A(E#B4+B4
>
>

(7(#4,#
(7(#4,#
-M1
-M1
R.+H"
R.+H"
-#
-#
Văn hóa công ty
Văn hóa công ty


#+4
#+4
#1#+H
#1#+H
 ++H##;5 
 ++H##;5 
GB4
GB4

9!!E4M+
9!!E4M+
PE#
PE#

=S#BT#
=S#BT#
"K.#+#L O#
"K.#+#L O#
#
#

UM#(
UM#(
+#%!EM#BG
+#%!EM#BG

=S#5 'A+-
=S#5 'A+-
5 M

5 M
#
#
Tầm quan t
Tầm quan t
rng
rng
của thit k
của thit k
c
c
ông ty
ông ty


và
và
thay đi
thay đi
•


@'$#V
@'$#V
N'
N'
,/>
,/>
–
YN'

YN'
,/>*R)#2c=$
,/>*R)#2c=$
3IP$
3IP$




•
#3II=
#3II=
–
K-2!'.55,CN-=5
K-2!'.55,CN-=5
=<J.W6
=<J.W6
–
X
X
-R'dH\--=5=<
-R'dH\--=5=<
–
3IH!N(<B6(-
3IH!N(<B6(-
R'd=!BI=
R'd=!BI=
•
Z
Z

–
eR 5 ,) J 8 B V    ' ('  8 5
eR 5 ,) J 8 B V    ' ('  8 5
68
68






#f(=9'VJ-#
#f(=9'VJ-#






)(
)(
•


b5)('B!V
b5)('B!V
–
5
5







'.A-5=<9=
'.A-5=<9=
J.
J.
Hậu quả của thit k
Hậu quả của thit k
c
c
ông ty
ông ty


kém
kém
•
e!
e!
8
8


•
X
X
+ 6  - => g 2 !/ < = = 5

+ 6  - => g 2 !/ < = = 5






$5=2
$5=2
•
Y6=C6#-.2#3I
Y6=C6#-.2#3I
•
K(B8[U(2
K(B8[U(2
./
./






-#
-#
Làm th nào để quản lý đo lường hiệu
Làm th nào để quản lý đo lường hiệu
quả
quả
công ty

công ty
?
?
•
K
K
2!5H$P
2!5H$P
 6
 6
,6
,6
–
@
@
5 5
5 5


) (!B
) (!B


 
 


( 2!
( 2!
5!=3>,68#

5!=3>,68#
•
@
@
 !VH
 !VH
Y$ P
Y$ P
B ,B
B ,B
,6 =
,6 =
) '
) '


 $3.
 $3.
$5$
$5$
  $]$ 5  (  5 5 ) (
  $]$ 5  (  5 5 ) (
A-B
A-B
•
1
1
) (H $3. $5$ $ P
) (H $3. $5$ $ P
  )

  )
 \ P
 \ P
–
b3.$5$
b3.$5$


55)(8!B
55)(8!B








25 R5
25 R5


$U!<
$U!<
"
"
3
3
6'U1(((#8"G 5 '
6'U1(((#8"G 5 '

Phương pháp tiếp cận
Phương pháp tiếp cận
Mô tả
Mô tả
Mục tiêu đo sự hiểu quả
Mục tiêu đo sự hiểu quả
/(#8 4
/(#8 4
B4
B4
=M'D#$
=M'D#$
#+05 'AKM
#+05 'AKM
!$+#$
!$+#$
MVD+ 4
MVD+ 4



W'#(<= +X
W'#(<= +X



/(8 +#LS 4
/(8 +#LS 4
G +:#
G +:#




/D(
/D(



W#-( D
W#-( D



28S#$PY#-K#<($
28S#$PY#-K#<($
/(#8G;B4
/(#8G;B4


=M'D#$
=M'D#$
##'K!
##'K!
++8
++8
#%
#%




W'"5 
W'"5 



WDM'D!!'()
WDM'D!!'()



/D!E4M+PE#:+4
/D!E4M+PE#:+4



W'R P
W'R P



W8("CZC
W8("CZC
/(#8#GMV
/(#8#GMV
 8
 8
=M'D
=M'D
# -MVD+
# -MVD+

 >E##$#
 >E##$#
+%+C#+,
+%+C#+,
#%G 5 '
#%G 5 '



2:##LS!'()
2:##LS!'()



W'
W'



W'#(<!'R L
W'#(<!'R L



/DC#+,M#
/DC#+,M#



W'"+8# 

W'"+8# 
Đo lường hiệu quả
Đo lường hiệu quả
Mục tiêu
Mục tiêu
c
c
ông ty
ông ty
•
&
&
"6AH3Vh67
"6AH3Vh67






A=,55-!8#=
A=,55-!8#=
5)B5
5)B5
•
X)! "H 5 !" 6 !      
X)! "H 5 !" 6 !      







 *N#Q$!
 *N#Q$!
•
&
&
"6
"6
3I
3I
H!"67
H!"67
"2!5(3Vh+6
"2!5(3Vh+6
9R)5)8
9R)5)8


CHƯƠNG II:
NHỮNG NGƯỜI
LIÊN QUAN LỢI ÍCH
CÔNG TY
&"66A
&"66A
H
H
^)6A3.i
^)6A3.i

3>923I*/J+
3>923I*/J+
H
H
G
G
XP,3I*#!3>56
XP,3I*#!3>56
(I(JI6Q8
(I(JI6Q8
9=
9=
%G
%G
123IRR9*/J'#
123IRR9*/J'#
=)$+IP=8
=)$+IP=8
0G
0G
b+,)3IR5*5/$j
b+,)3IR5*5/$j
2=d3>#(J=5)!8
2=d3>#(J=5)!8
3>AQ
3>AQ
:G
:G
&3I/5/J8
&3I/5/J8

=5!'()8(J
=5!'()8(J
23I52!5
23I52!5
*$!P$5$
*$!P$5$
A3k
A3k
?G
?G
YP=l'lJA
YP=l'lJA
 8*( 
 8*( 
 2 + 6   = )
 2 + 6   = )
M  !" 6    *
M  !" 6    *
I8c]=
I8c]=
X*3>6(I
X*3>6(I

X* 3> 6 ( I     * 3>
X* 3> 6 ( I     * 3>
P 3I R  ) DM!MG 8   W
P 3I R  ) DM!MG 8   W
* # #$ D=,G !   l g 9
* # #$ D=,G !   l g 9
=(5=NB

=(5=NB
meR)*$Q3CHJ,
<<(JR=
%mX*##$HJ'\-JR
2,A6!n
X3> 6 (  I  8
X3> 6 (  I  8
3I!%#!H
3I!%#!H
mX*3>6(I,6=
mX*3>6(I,6=
 D   , (  R 3I  BG
 D   , (  R 3I  BG
%m X* 3> 6 ( ,6   
%m X* 3> 6 ( ,6   
DK55/$$8'5
DK55/$$8'5
3. ! B   < $3. B   +
3. ! B   < $3. B   +
BG
BG
^P!BDYAG3IP,CJ
^P!BDYAG3IP,CJ
3>6(Io!3I!"
3>6(Io!3I!"
Nk
Nk

HY ''!9j#$


K5HXP3I*$U!5P#
5=<

R3IBHeR5$AWP3I
J)!)=29JJ)$
Vậy mục tiêu
cạnh tranh của
một Công ty là
gì?

3IP$o!g!j!"68
3IP$o!g!j!"68
*3>6(I8
*3>6(I8

^P!"68#!3>(=9
^P!"68#!3>(=9
3I36/k
3I36/k



^J**3>Q6
^J**3>Q6
P3II=
P3II=



Y3N5(iM!"

Y3N5(iM!"
6!!I=69.5
6!!I=69.5



eR $+  5  J 3C  5 #!
eR $+  5  J 3C  5 #!
3>#6(I$!,
3>#6(I$!,
g!3IQ 2
g!3IQ 2

K (\ M 3C 3I (5 R ! I $Q
K (\ M 3C 3I (5 R ! I $Q
lik
lik

/=l83>(AQB
/=l83>(AQB
 (=<=)$+)
 (=<=)$+)