bài tập tình huống hệ thống thông tin quản lý

Bài t p tình hu ng 1ậ ố
Cho bi t ho t đ ng c a m t trung tâm cho thuê băng đĩa nh sau:ế ạ ộ ủ ộ ư
Đ có th thuê băng đĩa t i trung tâm, ban đ u khách hàng ph i làm th t cể ể ạ ầ ả ủ ụ
đ đ c c p th thuê. B ph n làm th s d a trên thông tin do khách hàngể ượ ấ ẻ ộ ậ ẻ ẽ ự
c p và c p cho khách m t th thuê. Thông tin v vi c c p th s đ c c pấ ấ ộ ẻ ề ệ ấ ẻ ẽ ượ ậ
nh p vào c s d li u nghi p v c a trung tâm. M i l n đ n thuê băngậ ơ ở ữ ệ ệ ụ ủ ỗ ầ ế
đĩa, khách hàng s trình th thuê và nêu yêu c u thuê c th . B ph n choẽ ẻ ầ ụ ể ộ ậ
thuê s x lý và đáp ng yêu c u thuê c a khách hàng d a trên thông tin traẽ ử ứ ầ ủ ự
c u t c s d li u nghi p v c a trung tâm. Ngay khi thuê, khách hàng sứ ừ ơ ở ữ ệ ệ ụ ủ ẽ
nh n đ c hoá đ n thuê và thanh toán ti n ti n thuê luôn. Khi khách hàngậ ượ ơ ề ề
đ n tr băng đĩa, b ph n tr s x lý yêu c u tr c a khách hàng d a trênế ả ộ ậ ả ẽ ử ầ ả ủ ự
thông tin tra c u t c s d li u nghi p v . D li u liên quan đ n các ho tứ ừ ơ ở ữ ệ ệ ụ ữ ệ ế ạ
đ ng thuê và tr đ u đ c c p nh t vào c s d li u ngh p v c a trungộ ả ề ượ ậ ậ ơ ở ữ ệ ệ ụ ủ
tâm.
Đ nh kỳ hàng tháng, t c s d li u nghi p v , các báo cáo qu n lý sị ừ ơ ở ữ ệ ệ ụ ả ẽ
đ c l p và g i cho b ph n qu n lý trung tâm. Theo chính sách m r ngượ ậ ử ộ ậ ả ở ộ
th tr ng c a trung tâm, đ nh kỳ hàng năm trung tâm s g i th khuy nị ườ ủ ị ẽ ử ư ế
mãi cho khách hàng, thông báo thông tin cho thuê mi n phí đ i v i nh ngễ ố ớ ữ
khách hàng đ t m c thuê trên m c khuy n mãi năm do trung tâm quy đ nh.ạ ứ ứ ế ị
1. Hãy v s đ BFD mô t ch c năng công vi c c a trung tâmẽ ơ ồ ả ứ ệ ủ
2. Hãy v s đ ng c nh đ mô t ho t đ ng c a trung tâm.ẽ ơ ồ ữ ả ể ả ạ ộ ủ
3. Hãy v s đ lu ng d li u m c 0 đ th c hi n phân rã s đ ngẽ ơ ồ ồ ữ ệ ứ ể ự ệ ơ ồ ữ
c nh trên.ả
1
Hóa đ n thanh toánơ
Đáp án bài t p tình hu ng 1ậ ố
S đ BFDơ ồ
S đ ng c nh (Context Diagram)ơ ồ ữ ả
2
Qu n lý thuê băng đĩaả
C p th ấ ẻ

thuê
Nh n tr ậ ả
băng đĩa
Cho thuê
băng đĩa
T o báo ạ
cáo
G i th ử ư
khuy n ế
mãi
Th thuêẻ
Hóa đ n thanh toánơ
Yêu c u trầ ả
Yêu c u thuêầ
TT Khách hàng
Qu n lý thuê ả
băng đĩa
Khách hàng
Khách hàng
B ph nộ ậ
qu n lýả
Hóa đ nơ
Th khuy n mãiư ế
Báo cáo
S đ DFD m c 0ơ ồ ứ
3
Báo cáo
TT thuê trả
TT Khách hàng
đã c p thấ ẻ

Yêu c u thuêầ
Phi u thanh toánế
TT Khách
hàng
1.0
C p th ấ ẻ
thuê
2.0
Cho thuê
băng đĩa
3.0
Nh n tr ậ ả
băng đĩa
4.0
T o báo ạ
cáo
5.0
G i th ử ư
khuy n ế
mãi
Khách hàng
Khách hàng
Yêu c u trầ ả
Th thuêẻ
CSDL nghi p vệ ụ
Hóa đ nơ
CSDL nghi p vệ ụ
B ph n qu n ộ ậ ả
lý
Khách hàng

Th ư
khuy n mãiễ
Bài t p tình hu ng 2ậ ố
Cho bi t quá trình tính l ng trong m t tháng c a m t công ty đ c th cế ươ ộ ủ ộ ượ ự
hi n nh sau:ệ ư
Cu i t ng tháng, đ tính l ng cho nhân viên, ng i ta ph i ki m tra ngàyố ừ ể ươ ườ ả ể
công c a các nhân viên trong tháng đó. Vi c ki m tra ngày công đ c th củ ệ ể ượ ự
hi n nh b ng ch m công và đ c c p nh t vào t p H s nhân viên. Ti pệ ờ ả ấ ượ ậ ậ ệ ồ ơ ế
theo b ph n k toán s th c hi n vi c tính các kho n l ng cho nhân viênộ ậ ế ẽ ự ệ ệ ả ươ
theo quy đ nh c a công ty. B ng l ng c a c quan đ c trình cho Banị ủ ả ươ ủ ơ ượ
giám đ c và sau đó đ c g i đ n cho nhân viên. D li u liên quan t i quáố ượ ử ế ữ ệ ớ
trình tính l ng đ c c p nh p vào t p Thu nh p.ươ ượ ậ ậ ệ ậ
Vi c tính thu thu nh p đ c th c hi n nh các d li u đã có trong t pệ ế ậ ượ ự ệ ờ ữ ệ ệ
Thu nh p và t p H s nhân viên. Sau khi tính xong, d li u l i đ c c pậ ệ ồ ơ ữ ệ ạ ượ ậ
nh t vào các t p này; đ ng th i b ng kê ti n thu , ti n thu s đ c g iậ ệ ồ ờ ả ề ế ề ế ẽ ượ ử
lên Kho b c nhà n c và hoá đ n thu thu đ c g i cho các nhân viênạ ướ ơ ế ượ ử
ph i ch u thu thu nh pả ị ế ậ
1. Hãy v s đ BFD mô t ch c năng công vi c c a h th ng tínhẽ ơ ồ ả ứ ệ ủ ệ ố
l ngươ
2. Hãy v s đ ng c nh đ mô t ho t đ ng c a h th ng tính l ng.ẽ ơ ồ ữ ả ể ả ạ ộ ủ ệ ố ươ
3. Hãy v s đ lu ng d li u m c 0 đ th c hi n phân rã s đ ngẽ ơ ồ ồ ữ ệ ứ ể ự ệ ơ ồ ữ
c nh trên.ả
4
Bài t p tình hu ng ậ ố 3
M t th vi n c a m t tr ng đ i h c mu n xây d ng m t h th ng thôngộ ư ệ ủ ộ ườ ạ ọ ố ự ộ ệ ố
tin tin h c hoá đ qu n lý th vi n c a mình. H th ng thông tin qu n lýọ ể ả ư ệ ủ ệ ố ả
th vi n này có nhi u phân h khác nhau, trong đó có phân h qu n lýư ệ ề ệ ệ ả
vi c m n và tr sách. Quy trình qu n lý vi c m n và tr sách đ c tómệ ượ ả ả ệ ượ ả ượ
t t nh sau:ắ ư
Khi có nhu c u m n sách, đ c gi s tra c u đ u sách mình mu n m nầ ượ ộ ả ẽ ứ ầ ố ượ

nh s tr giúp c a máy tính đ tìm ki m mã s c a nh ng sách mu nờ ự ợ ủ ể ế ố ủ ữ ố
m n? Khi m n sách, đ c gi ph i đi n thông tin vào m t phi u m nượ ượ ộ ả ả ề ộ ế ượ
sách (bao g m: mã đ c gi , ngày m n, mã s sách c n m n, th i h nồ ộ ả ượ ố ầ ượ ờ ạ
m n ). Th th s ki m tra th đ c gi và tra c u t p qu n lý đ c gi vàượ ủ ư ẽ ể ẻ ộ ả ứ ệ ả ộ ả
t p kho sách. Sách m n s đ c trao cho đ c gi n u th còn h p l vàệ ượ ẽ ượ ộ ả ế ẻ ợ ệ
sách đ c phép cho m n. Các thông tin v vi c m n sách này s đ cượ ượ ề ệ ượ ẽ ượ
c p nh t vào t p qu n lý m n/tr sách và t p kho sách. Ng c l i, đ cậ ậ ệ ả ượ ả ệ ượ ạ ộ
gi s nh n đ c thông báo t ch i. Khi tr sách, th th l i ki m tra thả ẽ ậ ượ ừ ố ả ủ ư ạ ể ẻ
đ c gi và c p nh t thông tin tr sách vào t p qu n lý m n/tr sách vàộ ả ậ ậ ả ệ ả ượ ả
t p kho sách. Đ c gi s nh n đ c m t phi u xác nh n vi c tr sách.ệ ộ ả ẽ ậ ượ ộ ế ậ ệ ả
Trong tr ng h p sách m n quá h n, đ c gi ph i n p ti n ph t và nh nườ ợ ượ ạ ộ ả ả ộ ề ạ ậ
biên lai ph t. Sách trong m t phi u m n có th đ c tr làm nhi u l n vàạ ộ ế ượ ể ượ ả ề ầ
đ c gi cho th đ ngh gia h n m n sách n u có nhu c u. M i thông tinộ ả ể ề ị ạ ượ ế ầ ọ
v vi c gia h n sách đ u đ c c p nh t vào t p qu n lý m n/tr sách vàề ệ ạ ề ượ ậ ậ ệ ả ượ ả
đ c gi s nh n đ c m t phi u gia h n. Đ nh kì hàng tháng, b ph nộ ả ẽ ậ ượ ộ ế ạ ị ộ ậ
qu n lý vi c m n/tr sách s ti n hành l p các báo cáo thông kê g i lênả ệ ượ ả ẽ ế ậ ử
ban giám đ c th vi n.ố ư ệ
a. Hãy v s đ ch c năng (BFD) c a phân h qu n lý m n/tr sáchẽ ơ ồ ứ ủ ệ ả ượ ả
c a th vi n.ủ ư ệ
b. Hãy v s đ ngẽ ơ ồ ữ cảnh và sơ đ ồ dòng d li u m c 0 c a phân hữ ệ ứ ủ ệ
trên.
c. Thi t k các t p c s d li u đ qu n lý các đ c gi , cán b thế ế ệ ơ ở ữ ệ ể ả ộ ả ộ ư
vi n, sách và qu n lý vi c m n/tr sách. Cho bi t:ệ ả ệ ượ ả ế
– M i b n đ c có th m n nhi u sách t i m t th i đi mỗ ạ ọ ể ượ ề ạ ộ ờ ể
– M i nhân viên có th ph c v nhi u l n m n/tr sáchỗ ể ụ ụ ề ầ ượ ả
– M i phi u m n sách có th cho phép m n m t ho c nhi u đ uỗ ế ượ ể ượ ộ ặ ề ầ
sách và m i đ u sách có th đ c m n nhi u l n.ỗ ầ ể ượ ượ ề ầ
5
Đáp án bài t p tình hu ng 3ậ ố
S đ BFDơ ồ

S đ ng c nh (Context Diagram)ơ ồ ữ ả
6
Qu n lý m n tr sáchả ượ ả
Ph c v ụ ụ
tra c uứ
Qu n lý ả
tr sáchả
Qu n lý ả
m n ượ
sách
Gia h n ạ
mu n ợ
sách
Báo cáo
th ng kêố
K t qu tra c uế ả ứ
Hóa đ n n p ti n ph tơ ộ ề ạ
Yêu c u trầ ả
Phi u m n, thế ượ ẻ
đ c giộ ả
Yêu c u tra c uầ ứ
Qu n lý ả
m n tr ượ ả
sách
Đ c giộ ả
Đ c giộ ả
Lãnh đ oạ
th vi nư ệ
TT sách đ c m nượ ượ
ho c b t ch iặ ị ừ ố

Báo cáo
Yêu c u gia h nầ ạ
Xác nh n gia h nậ ạ
Biên lai ph tạ
S đ DFD m c 0ơ ồ ứ
7
Xác nh n gia h nậ ạ
M on/trự ả
TTđ c giộ ả
Báo cáo
M n / trượ ả
TT sách
Phi u m n, ế ượ
th đ c giẻ ộ ả
Yêu c u tra ầ
c uứ
1.0
Ph c v ụ ụ
tra c uứ
2.0
Qu n lý ả
m n ượ
sách
3.0
Qu n lý ả
tr sáchả
4.0
Gia h n ạ
sách
5.0

Báo cáo
th ng kêố
Đ c giộ ả
Đ c giộ ả
Yêu c u trầ ả
K t qu tra c uế ả ứ
Kho sách
T/T v sách đ c ề ượ
mu n ho c t ch iợ ặ ừ ố
B ph n qu n ộ ậ ả
lý
Đ c giộ ả
Yêu c u ầ
gia h nạ
Đ c giộ ả
Hóa đ n n p ơ ộ
ti n ph tề ạ
Biên lai ph tạ
Đ c giộ ả
Bài t p tình hu ng 4ậ ố
Ho t đ ng c a h th ng qu n lý vi c đăng ký h c qua m ng c a m tạ ộ ủ ệ ố ả ệ ọ ạ ủ ộ
tr ng h c đ c mô t nh sau:ườ ọ ượ ả ư
Khi các h c viên mu n đăng ký h c thì h ph i g i các phi u đăng ký trongọ ố ọ ọ ả ử ế
đó đi n đ y đ thông tin v h tên, s ch ng minh th và mã s c a nh ngề ầ ủ ề ọ ố ứ ư ố ủ ữ
l p h c h mu n tham gia cho tr ng. H th ng ki m tra t ng l p h cớ ọ ọ ố ườ ệ ố ể ừ ớ ọ
đ c đăng ký có còn ti p nh n h c viên không b ng cách tra c u t p Danhượ ế ậ ọ ằ ứ ệ
sách l p. Các d li u trong t p này cho bi t l p h c nào còn ti p nh n h cớ ữ ệ ệ ế ớ ọ ế ậ ọ
viên, l p h c nào đã b hu b và l p h c nào đã đ h c viên. T đó hớ ọ ị ỷ ỏ ớ ọ ủ ọ ừ ệ
th ng có th xác đ nh đ c nh ng l a ch n nào c a h c viên đ c ch pố ể ị ượ ữ ự ọ ủ ọ ượ ấ
nh n và nh ng l a ch n nào b t ch i.ậ ữ ự ọ ị ừ ố

Nh ng h c viên nào đ c ch p nh n nguy n v ng s đ c ghi danh vàoữ ọ ượ ấ ậ ệ ọ ẽ ượ
vào nh ng l p mà h đăng ký. Tên và s ch ng minh th c a các sinh viênữ ớ ọ ố ứ ư ủ
này s đ c c p nh p vào t p Danh sách l p và sĩ s l p h c s đ c tínhẽ ượ ậ ậ ệ ớ ố ớ ọ ẽ ượ
l i. N u l p h c đó đã đ h c viên thì mã l p h c đó s đ c đánh d u làạ ế ớ ọ ủ ọ ớ ọ ẽ ượ ấ
đã khoá s . Các d li u v sinh viên m i và nh ng d li u b sung ho cổ ữ ệ ề ớ ữ ữ ệ ổ ặ
thay đ i c a sinh viên cũ trong quá trình ghi danh này cũng đ c c p nh pổ ủ ượ ậ ậ
vào t p H s sinh viên chung trong toàn tr ng.ệ ồ ơ ườ
Cu i cùng, h th ng s g i cho t ng h c viên đăng kí m t b n thông báoố ệ ố ẽ ử ừ ọ ộ ả
trong đó li t kê danh sách nh ng l p h c mà h đã đăng kí và đánh d u vàoệ ữ ớ ọ ọ ấ
nh ng l p h c h đ c ch p nh n.ữ ớ ọ ọ ượ ấ ậ
Yêu c uầ
1. Hãy v s đ BFD mô t ch c năng công vi c c a trung tâmẽ ơ ồ ả ứ ệ ủ
2. Hãy v s đ ng c nh đ mô t ho t đ ng c a trung tâm.ẽ ơ ồ ữ ả ể ả ạ ộ ủ
3. Hãy v s đ lu ng d li u m c 0 đ th c hi n phân rã s đ ngẽ ơ ồ ồ ữ ệ ứ ể ự ệ ơ ồ ữ
c nh trên.ả
8
Đáp án bài t p tình hu ng 4ậ ố
S đ BFDơ ồ
S đ ng c nh (Context Diagram)ơ ồ ữ ả
9
Qu n lý đăng ký h cả ọ
Xét duy t phi u ệ ế
đăng ký
Ghi danh
Thông báo
nh p h cậ ọ
Phi u đăng kýế
Qu n lý đăng ả
ký h cọ
H c viênọ

H c viênọ
Thông báo t ch iừ ố
Thông báo nh p h cậ ọ
S đ DFD m c 0ơ ồ ứ
10
H s SVồ ơ
Phi u đã c p ế ậ
nh tậ
TT l p h cớ ọ
Phi u đăng ế
ký đ c ch p ượ ấ
nh nậ
Phi u đăng ế
ký h cọ
1.0
Ph c v ụ ụ
tra c uứ
2.0
Ghi
danh
3.0
Thông
báo
nh p ậ
h cọ
H c viênọ
H c viênọ
Thông báo t ch iừ ố
Danh sách l pớ
H c viênọ

Bài t p tình hu ng 5ậ ố
Ho t đ ng c a m t h th ng x lý bán hàng đ c mô t nh sau:ạ ộ ủ ộ ệ ố ử ượ ả ư
Khi khách hàng g i m t đ n đ t hàng cho b ph n ti p nh n đ n hàng, bử ộ ơ ặ ộ ậ ế ậ ơ ộ
ph n này s nh n đ n đ t hàng và tr m t biên lai cho khách hàng. Các dậ ẽ ậ ơ ặ ả ộ ữ
li u liên quan t i quá trình nh n đ n hàng s đ c l u gi trong t p Giaoệ ớ ậ ơ ẽ ượ ư ữ ệ
d ch. Vào cu i t ng ngày, ng i ta ti n hành x lý các giao d ch b ng cáchị ố ừ ườ ế ử ị ằ
l y các d li u trong t p Giao d ch k t h p v i vi c tra c u d li u c a t pấ ữ ệ ệ ị ế ợ ớ ệ ứ ữ ệ ủ ệ
Ki m soát bán hàng. Sau khi th c hi n xong quá trình này, các d li u l iể ự ệ ữ ệ ạ
đ c c p nh t vào t p Ki m soát bán hàng, đ ng th i m t s d li u đ cượ ậ ậ ệ ế ồ ờ ộ ố ữ ệ ượ
ch n l c s đ c l u tr vào t p Phân tích bán hàng. D li u c a t p phânọ ọ ẽ ượ ư ữ ệ ữ ệ ủ ệ
tích bán hàng l i đ c s d ng đ chu n b cho quá trình phân tích bánạ ượ ử ụ ể ẩ ị
hàng. K t qu đ c ch n c a quá trình phân tích bán hàng s đ c g i choế ả ượ ọ ủ ẽ ượ ử
nh ng ng i qu n lý có liên quan.ữ ườ ả
Yêu c u:ầ
1. Hãy v s đ BFD mô t ch c năng công vi c c a h th ng x lýẽ ơ ồ ả ứ ệ ủ ệ ố ử
bán hàng.
2. Hãy v s đ ng c nh đ mô t ho t đ ng c a h th ng.ẽ ơ ồ ữ ả ể ả ạ ộ ủ ệ ố
3. Hãy v s đ lu ng d li u m c 0 đ th c hi n phân rã s đ ngẽ ơ ồ ồ ữ ệ ứ ể ự ệ ơ ồ ữ
c nh trên.ả
11
Đáp án bài t p tình hu ng 5ậ ố
S đ BFDơ ồ
S đ ng c nh (Context Diagram)ơ ồ ữ ả
12
X lý đ n bán hàngử ơ
Nh n đ nậ ơ
X lý ử
giao d chị
Phân tích bán
hàng

Đ n đ t hàngơ ặ
X lýử
bán hàng
Khách hàng
Khách hàng
Biên lai
K t qu bán hàngế ả
Các nhà
qu n lýả
S đ DFD m c 0ơ ồ ứ
13
Ki m soát bán hàngể
D li u ữ ệ
đ c ch nượ ọ
TT giao d chị
Đ n đ t ơ ặ
hàng
1.0
Nh n ậ
đ nơ
2.0
X lý ử
giao d chị
3.0
Phân
tích bán
hàng
Khách hàng
Khách hàng
Biên lai

Giao d chị
Các nhà qu n lýả
D li u giao d chữ ệ ị
TT tra c uứ
D li u c p nh tữ ệ ậ ậ
Phân tích bán hàng
D li u ữ ệ
Vè bán hàng