Triển khai Ứng dụng Thương mại Điện tử

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ
TRIỂN KHAI ỨNG DỤNG
Triển khai Ứng dụng Thương mại
Điện tử
Giảng viên: TS. Đàm Quang Hồng Hải
Website thương mại điện tử
Các loại Website Thương mại Điện tử phổ biến:
•
Các cổng shopping trực tuyến với hệ thống quản lý khách
hàng,
•
Website khảo sát nhu cầu khách hàng
•
Website đăng ký sự kiện,
•
Website đặt vé qua mạng,
•
Website giữ chỗ trước
Lựa chọn phần mềm
•
Lựa chọn công nghệ: Với một website động các doanh
nghiệp, công ty có khả năng quản trị thay đổi thông tin, nội
dung website như ý muốn.
•
Website thương mại điện tử nên là 1 Web site động với các
tính năng mở rộng cao cấp cho phép giao dịch qua mạng
như: giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán qua mạng, quản lý
khách hàng, quản lý đơn đặt hàng vvv.
Các công nghệ thông dụng
•
Ngôn ngữ: PHP, ASP, Python, Ruby, Java, Perl

•
Cơ sở dữ liệu: MySQL, Oracle, Microsoft SQL Server
Các yếu tố cần quan tâm khi xây dựng Website
•
Tránh đưa vào những nội dung thông tin hay các công cụ
tiện ích không mấy liên quan khiến cho tốc độ trang web bị
chậm lại.
•
Cần tối ưu hoá cơ chế tìm kiếm cũng như tốc độ duyệt, các
trang được dẫn đến từ trang chủ chỉ nên có khoảng 350 đến
550 từ.
•
Trong trường hợp trang đó có nội dung quá dài cần chia
nhỏ ra thành nhiều trang khác nhau, nhưng nên giữ
nguyên cách trình bày (layout) ban đầu.
•
Một trang web về sách kinh doanh cần có những mục
riêng cho từng loại sách khác nhau như tiếp thị,
quản trị, tài chính kế toán…
Các yếu tố cần quan tâm khi xây dựng Website
(tiếp)
•
Nên sử dụng các công cụ hướng dẫn để chỉ cho khách hàng
thấy họ đang ở đâu và họ có thể quay trở lại trang chủ như
thế nào.
•
Các đường dẫn cũng cần đặt ở những vị trí dễ thấy.
•
Cần có những chữ thay thế tất cả các đồ hoạ và đường dẫn
liên kết trong website. Đây là những từ sẽ xuất hiện thay thế

đồ họa khi tuỳ chọn đồ hoạ trong trình duyệt bị tắt, hoặc khi
khách hàng nhấn nút “stop” trước lúc trang được tải về đầy
đủ.
•
Đặt một đường dẫn rõ ràng ngay tại trang chủ để cung
cấp cho khách hàng các thông tin liên lạc với công ty
bao gồm số điện thoại, số fax, địa chỉ và hộp thư điện
tử.
•
Cung cấp những thông tin tổng quát về công ty cũng
như những tin tức trong toàn ngành công nghiệp công ty
đang kinh doanh ngay tại trang chủ của website.
•
Cần cho khách hàng cần hiểu rõ được đâu là những lợi
ích mà sản phẩm/dịch vụ của công ty đem lại, đồng thời
biết được phương thức đặt hàng
thuận tiện nhất.
Các yếu tố cần quan tâm khi xây dựng Website
(tiếp)
Thiết kế mặt tiền cửa hàng
•
Phần thứ nhất giúp khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm
mà họ cần thêm chúng vào cart mua hàng, ngay tại trang
chủ.
•
Thể hiện bằng các giao diện
•
Phần thứ hai sẽ xử lý các đơn đặt hàng và gửi các đơn đặt
hàng này tới trung tâm thực hiện giao hàng dưới chế độ bảo
mật nghiêm ngặt. Và từ đó hàng sẽ được đóng gói và gửi

đến tay khách hàng.
•
Phần thứ ba sẽ tóm lược đơn đặt hàng và có chức năng như
là một vận đơn có có thể in được.
Giao diện thứ nhất
•
Giao diện thứ nhất cho khách hàng thông tin về thiết bị của
họ rồi tư vấn cho họ mua những sản phẩm mà họ cần thông
qua giao diện như sau
•
Phần hiển thị được thiết kế để giúp khách hàng có sự so
sánh giữa các sản phẩm và giá cả của chúng đồng thời làm
rõ số tiền mà khách hàng có thể tiết kiệm khi họ có những
đơn đặt hàng có số lượng lớn.
•
Cart mua hàng luôn hiển thị những sản phẩm nào đã được
đặt hàng.
•
Trang tương tự được nạp vào trình duyệt vài lần nữa, mỗi
lần có thêm thông tin mới. Điều đó giúp cho khách hàng sử
dụng một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Giao diện thứ hai
•
Giao diện thứ hai là một mẫu đơn đặt hàng:
•
Khi khách hàng nhấp chuột vào “check out”họ sẽ thấy trang
này hiển thị. Tất cả các sản phẩm mà họ đặt hàng sẽ được đưa
vào đây. Hóa đơn và địa chỉ giao hàng sẽ được điền trước, cho
phép tính toán chi phí thuế, giao hàng và đưa vào hóa đơn.
•

Cuối cùng, tổng chi phí sẽ hiển thị cùng với những chính sách
bảo đảm và bảo hành từ bộ phận pháp lý. Các thông tin về
thanh toán sẽ được yêu cầu và xử lý.
•
Nếu không còn sai sót nào đơn đặt hàng được xác nhận, hãy
hoàn tất thao tác này bằng cách điền số điện thoại của công ty
bạn và những con số theo dõi trong phần tham khảo của khách
hàng.
Trình bày nội dung Website
Mặt tiền của một cửa hàng là phần nội dung trang Web hiện
ra trên trình duyệt ngay khi lần đầu tiên bạn mở trang Web
ra
Trình bầy giao diện của Website – là những công việc tiêu
tốn rất nhiều tiền của một dự án Website, có thể tóm tắt với
3 chữ C trong tiếng Anh,
•
Customer's want & need
•
Communication
•
Convenience
Thiết kế mặt tiền
•
Khi thiết kế mặt tiền cần cân nhắc giữa số lượng hàng hoá
trưng bày hay lượng thông tin của mỗi hàng hoá để đảm bảo
tính dễ thấy, dễ đọc, dễ chọn.
•
Vùng có thể nhìn được bị hạn chế nên các cửa hàng ảo cần
phải tiết kiệm các không gian trình bày, giảm thiểu các yếu
tố đồ hoạ không cần thiết.

•
Nhiều khách hàng nhất là trẻ tuổi thường chỉ xem nội dung
trưng bày trong phần Above the fold.
Thiết kế độ rộng của cửa hàng
•
Độ rộng vùng có thể nhìn được tuỳ thuộc vào người dùng
mục tiêu. Vùng có thể nhìn được phụ thuộc vào các yếu tố
sau:
•
Độ phân giải màn hình
•
Font chữ mặc định
•
Kích cỡ màn hình trình duyệt Web
•
Trình duyệt Web
•
Các thanh công cụ được cài vào trình duyệt Web
Chọn mầu sơn của màn hình
•
Màu sơn nền của cửa hàng ảo. Màu nền của trang Web phải
hỗ trợ khả năng nhìn, đọc cũng như phối màu của nội dung.
Chữ đen trên nền vàng; Chữ xanh lá cây trên nền trắng; Chữ
xanh dương trên nền trắng; Chữ trắng trên nền xanh dương;
Chữ đen trên nền trắng; Chữ vàng trên nền đen; Chữ trắng
trên nền đỏ; Chữ trắng trên nền xanh lá cây; Chữ trắng trên
nền đen; Chữ đỏ trên nền vàng; Chữ xanh lá cây trên nền
đỏ; Chữ đỏ trên nền xanh lá cây.
Độ tương phản
•

Nếu không có công cụ đo độ tương phản, cách đơn giản
nhất là đồng bộ hoá toàn bộ màu sắc về màu đơn sắc
Grayscale và sử dụng công thức sau:
•
Độ tương phản = X – Y
•
X: chỉ số Brightness của màu foreground
•
Y: chỉ số Brightness của màu background
•
Nếu kết quả lớn hơn 45% thì độ tương phản là
chấp nhận được.
Phần I - Giới thiệu PMNM 16
Phần mềm máy tính
•
Các nhà phát triển phần mềm tạo ra các chương trình bằng
việc viết text, gọi là Mã nguồn (Source Code) hay, theo một
ngôn ngữ nhất định
•
Source Code là các chỉ dẫn, các câu lệnh mà chương trình
phải làm được tạo bởi các ngôn ngữ lập trình như Java, C#,
Prolog, C, C++, Delphi, Visual Basic, Pascal.
•
Source Code cần được biên dịch thành một định dạng mà
máy tính có thể chạy được.
Phần I - Giới thiệu PMNM 17
Biên dịch mã nguồn
•
Khi chương trình không cần phải thay đổi thì người sử dụng chó
thể cài đạt và chạy mà không cần thiết có Source Code

Phần I - Giới thiệu PMNM 18
Phần mềm nguồn mở
•
Thay đổi chương trình thông thường yêu cầu quyền sở
hữu và sự cho phép để thay đổi mã nguồn. Bất kỳ ai mà
kiểm soát mã nguồn hợp pháp thì họ có thể được làm và
không làm cái gì.
•
Những người sử dụng không có mã nguồn thường
không thể thay đổi được chương trình để làm cái họ
muốn hay chuyển sang một loại máy tính khác
•
Ý tưởng cơ bản đằng sau nguồn mở rất đơn giản: Các
lập trình viên có thể đọc, phân phối lại, và điều chỉnh
mã nguồn một phần của phần mềm, hay gọi là phần
mềm tiến hóa hay phẩn mềm mở
Mã nguồn mở
•
Hai định nghĩa chính được sử dụng là “free software” và
“open source software”.
•
Sự bùng nổ về số lượng triển khai các hệ thống phần mềm
nguồn mở đã làm thay đổi thế giới công nghệ thông tin.
•
Tổ chức Open Source Initiative được thành lập nhằm thực
hiện mục tiêu phát triển và triển khai phần mềm nguồn mở
trên thế giới.
Cáo Module chính của một Website bán hàng
•
Module Sản Phẩm

•
Module Thanh Toán Qua Mạng
•
Module Quản Lý Khách Hàng
•
Module Dịch Vụ
•
Module tạo thăm dò ý kiến
Module Sản Phẩm
•
Module Sản Phẩm cho phép doanh nghiệp chia thành nhiều
danh mục sản phẩm có thể tự thay đổi theo nhu cầu
•
Ví dụ: sản phẩm nội thất, sản phẩm mỹ nghệ, sản phẩm
nông sản vvv.
•
Trình bầy thông tin, hình ảnh giá thành của sản phẩm theo
dạng e-catalog.
•
Tích hợp sẵn giỏ mua hàng điện tử (e-shopping cart) phục
vụ cho nhu cầu mua sắm trên mạng của khách hàng.
Module Thanh Toán Qua Mạng
•
Module này đi kèm với giỏ mua hàng điện tử (e-shopping
cart), phục vụ cho nhu cầu thanh toán qua mạng của khách
hàng.
Module Quản Lý Khách Hàng
•
Lưu giữ thông tin về quá trình đặt hàng, mua hàng, hóa đơn
thanh toán vvv, giúp khách hàng và doanh nghiệp thuận

tiện tra cứu khi cần thiết.
Module Dịch Vụ
•
Hiển thị thông tin, hình ảnh về các dịch vụ của doanh
nghiệp trên website. Mỗi dịch vụ có 1 form yêu cầu dịch vụ
đi kèm, cho phép khách hàng dễ dàng liên lạc khi cần thiết.
Module Tin Tức
•
Module cho phép chia nhỏ thành nhiều loại tin khác nhau ví
dụ tin trong nước, tin quốc tế, tin tức công nghệ, tin nội
bộ vvv.