Kinh nghiệm bán hàng online

Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
I. Những kỹ năng cần có để bắt đầu kinh doanh
Đối với sinh viên hay bất kỳ 1 nhân viên làm việc trong bất kỳ môi trường nào thì
trình độ kiến thức là điều kiện cần nhưng chưa đủ. Ngoài kiến thức, họ cần phải nâng cao
kĩ năng sống (kĩ năng mềm) của bản thân. Sau đây, tôi xin giới thiệu những kỹ năng cần
thiết nhất để bạn có thể khởi nghiệp 
1. Kỹ năng xác định mục tiêu phù hợp
Để đạt được những thành công trong cuộc sống. Con người cần phải biết đặt ra
những mục tiêu phù hợp với năng lực, điều kiện của bản thân và quyết tâm thực hiện
chúng.
Mục tiêu phù hợp sẽ giúp con người sống có mục đích, biết quý trọng cuộc sống của
mình và đặt mình vào cuộc sống có ý nghĩa. Ngược lại, cuộc sống sẽ trở nên vô vị và có
thể dẫn đến lêch lạc.
2. Kỹ năng xác định mục tiêu phù hợp
Chính vì vậy, xác định mục tiêu là đòi hỏi quan trọng với sinh viên. Nó giúp sinh
viên biết được những mong muốn cụ thể và cố gắng hoàn thành mong muốn trong thời
gian mình muốn. Mục tiêu cũng giúp sinh viên biết được để đạt được ước mơ thì bản thân
cần làm gì, cần nguồn hỗ trợ nào, và từ đó biết được những khó khăn và thuận lợi gặp
phải.
3. Kỹ năng tự nhận thức
Tự nhận thức là tự biết mình là ai, điểm mạnh, điểm yếu của bản thân, mối quan
hệ với những người xung quanh… Nhận thức rõ về bản thân giúp cá nhân thể hiện sự tự
Lh: 0945.358.841 1
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
tin và tính kiên định để có thể giải quyết vấn đề và ra quyết định hiệu quả. Tự nhận thức
cũng giúp bản thân đặt ra những mục tiêu phấn đấu phù hợp và thực tế.
Tự ý thức là một kỹ năng sống quan trọng giúp mỗi sinh viên nhận thức rõ hơn về bản
thân: Biết mình là ai, mình có những điểm chung và những điểm riêng nào so với những
người khác.
Từ đó, sinh viên sẽ chủ động hơn trong việc rèn luyện kỹ năng tự nhận thức và có thái độ
tự tin đối với những gì đã có, thấy được những gì cần cố gắng, biết mình muốn gì và

không thích gì để kiên định và ra quyết định phù hợp.
4. Kỹ năng giao tiếp
Theo lý luận của Tâm lý học hoạt động: Bản chất cuộc sống của con người là các
dòng hoạt động nối tiếp nhau, từ khi sinh ra cho đến lúc từ giã cõi đời. Giao tiếp xã hội là
yếu tố quan trọng, góp phần tạo dựng nên thành công trong bất kỳ lĩnh vực gì.Giao tiếp
tốt chính là chìa khóa dẫn đến 85% thành công trong công việc.
Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta thường xuyên phải giao tiếp với nhiều người, với
nhiều đối tượng thuộc các tầng lớp khác nhau. Sự tinh tế, khéo léo trong cách ứng xử với
mọi người đã giúp cho chúng ta đạt tới một nghệ thuật, nghệ thuật giao tiếp.
5. Kỹ năng ra quyết định và xử lý vấn đề
Biết lắng nghe và học hỏi từ những lời phê bình của người khác
Trong cuộc sống chúng ta rất thường xuyên phải đối mặt với những vấn đề khó giải
quyết. Chúng ta cần phải suy nghĩ, lựa chọn và đưa ra các quyết định để giải quyết vấn
đề, tình huống đó một cách phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của bản thân.
Với mỗi quyết định và giải quyết đúng đắn, chúng ta có thể mang lại thành công cho cá
nhân, niềm vui cho cha mẹ, anh em, bè bạn và những người thân khác.
Lh: 0945.358.841 2
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
Ra quyết định là việc làm quan trọng nhưng không phải lúc nào cũng dễ thực hiện. Việc
ra quyết định đòi hỏi suy nghĩ linh hoạt, kịp thời, sáng tạo. Điều đó sẽ giúp sinh viên luôn
có sự lựa chọn đúng đắn trong các mối quan hệ giữa tình bạn – tình yêu, việc học tập
cũng như đi thực tập của bản thân.
6. Kỹ năng làm việc theo nhóm
Tục ngữ có câu: “Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”.
Điều đó có nghĩa là, khi làm việc theo nhóm thì hiệu quả công việc cao hơn nhiều so với
làm việc đơn lẻ.
Vì vậy, các nhà tuyển dụng đặc biệt là các công ty nước ngoài rất quan tâm đến kỹ năng
làm việc theo nhóm của ứng viên khi họ muốn tuyển dụng nhân viên mới. Đây là một
điểm yếu của người Việt nam, rất nhiều bạn sinh viên tốt nghiệp loại khá, loại giỏi nhưng
khi phỏng vấn tìm việc làm vẫn rớt hoặc được đánh giá thấp về mặt này.

Rất khó để tiếp thu những lời phê bình từ người khác, dù đó là những lời phê mang tính
xây dựng. Nhưng đây là một kĩ năng cô cùng quan trọng trong quá trình học tập cũng như
nghề nghiệp của sinh viên.
Việc giữ thái độ bình tĩnh và có thái độ ứng xử phù hợp trước những lời phê bình là vô
cùng cần thiết, nó phản ánh thái độ cầu thị của một sinh viên. Nhiều trường hợp, nhà
tuyển dụng cố tình phê bình, nếu sinh viên không tỉnh táo sẽ mắc lừa họ.
Hầu hết các nghiên cứu chỉ ra rằng một người bình thường chỉ nhớ được khoảng 25% đến
50% những gì họ nghe thấy. Vì thế để tăng chỉ số này sinh viên cần phải học cách lắng
nghe và học hỏi từ những lời nói của những người đối diện.
Năng động, tự tin và biết thuyết phục người khác
Lh: 0945.358.841 3
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
Thái độ tự tin là rất quan trọng khi bạn muốn gây ấn tượng với một ai đó. Việc bạn tỏ ra
khiêm tốn khi nhận được lời tán dương của người khác là rất quan trọng nhưng việc bạn
làm cho người khác nhận rõ những điểm mạnh của bạn cũng quan trọng không kém.
7. Kỹ năng ứng phó với cảm xúc căng thẳng
Trong cuộc sống có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự căng thẳng. Do áp lực thi
cử, do quan hệ trong gia đình, quan hệ ở trường học, quan hệ ngoài xã hội… Chính vì thế
kĩ năng ứng phó với cảm xúc căng thẳng là vô cùng cần thiết.
Thích nghi với sự căng thẳng sẽ giúp sinh viên có suy nghĩ tích cực dù khó khăn, dần
biến sự căng thẳng thành một động lực tích cực. Làm được điều đó, sự căng thẳng trong
giao tiếp giữa việc học tập, tình bạn – tình yêu, đi thực tập sẽ không còn, cuộc sống của
bạn sẽ luôn tươi mới.
8. Kỹ năng làm chủ và tự đánh giá bản thân
Tập cách tự suy nghĩ và quyết định cho bản thân từ việc ngành nghề cho đến học
hành. Tìm hiểu bản thân mình để xác định cho mình mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng.
Không ai hiểu rõ mình hơn chính bản thân mình. Tìm hiểu những điểm mạnh yếu của bản
thân để phát huy tối đa sở trường và hoàn thiện chính mình
Lh: 0945.358.841 4
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online

Lh: 0945.358.841 5
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
II. 9 bí quyết giúp bán hàng trực tuyến hiệu quả nhất
Sau đây, chúng ta hãy cùng tìm hiểu một số bí quyết bán hàng trực tuyến của các
chủ shop online trong việc tạo ra sự khác biệt, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và
làm tăng doanh số bán hàng nhé !
Cùng với sự gia tăng của lượng người dùng Internet trên toàn cầu, việc mua bán
trao đổi qua mạng cũng đang dần trở thành một xu hướng phát triển chung của xã hội vì
đáp ứng được nhu cầu mua sắm nhanh chóng và tiện lợi của người tiêu dùng.
Bán hàng trực tuyến là một trong số những hình thức kinh doanh được nhiều doanh
nghiệp cũng như cá nhân chọn lựa. Hãy cùng tìm hiểu một số bí quyết của các chủ cửa
hàng trực tuyến trong việc tạo ra sự khác biệt, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và
làm tăng doanh số bán hàng.
1. Cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa
Giống như cửa hàng truyền thống, cửa hàng trực tuyến cũng có cơ hội để tạo ra sự
khác biệt với đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Ví dụ, Melondipity là một cửa hàng đồ trẻ em hiểu được khách hàng mục tiêu của mình.
Các bà mẹ luôn luôn bận rộn và không phải lúc nào cũng có thể ngồi trước màn hình máy
tính. Biết được điều này, Melondipity đã sử dụng công nghệ SMS để giao tiếp với khách
hàng bằng cách gửi các tin tức khuyến mại và giảm giá thông qua tin nhắn văn bản.

Lh: 0945.358.841 6
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
2. Thu hút người mua hàng
Nếu bạn tình cờ đi ngang qua một cửa hàng sô cô la với một cửa kính lớn và nhìn
thấy những người làm sô cô la thực hiện công việc kỳ diệu của họ, rất có thể bạn sẽ bị
cám dỗ và bước vào cửa hàng để mua một cái gì đó ngọt ngào và thơm ngon.
Các cửa hàng trực tuyến cũng tương tự như vậy: Nếu bạn thu hút được sự chú ý
của khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên và có nội dung, chương trình hấp dẫn họ một
chút ở trên trang website của bạn, sẽ có nhiều khả năng họ mua hàng hơn.

Rachel Comey bán những đôi giày nam thật tuyệt vời và toàn bộ sản phẩm của bà
được trình bày thông qua kịch bản giống như một bộ phim. Bộ phim này thực sự tuyệt
vời và gần như gây nghiện! Bộ phim thật hấp dẫn, thú vị và có thể khiến cho người mua
cảm thấy muốn tìm xem các sản phẩm của bà ngay lập tức.
Lh: 0945.358.841 7
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online

3. Tự hào với mỗi sản phẩm
Hãy quan tâm chăm sóc cho từng sản phẩm cũng như tất cả các sản phẩm trong bộ
sưu tập của cửa hàng. Holstee là một cửa hàng thời trang chọn lọc các sản phẩm một
cách cẩn trọng như trong viện bảo tàng. Holstee sử dụng thuật ngữ “quan tâm chăm sóc”
bởi vì rõ ràng là có rất nhiều suy nghĩ theo sau mỗi sản phẩm. Nếu tất cả mọi thứ bạn bán
đi đều có chất lượng hàng đầu, mọi người sẽ hứng thú chờ xem những sản phẩm nào sẽ
được bán ra tiếp theo và họ sẽ trở nên trung thành với thương hiệu của bạn.

Lh: 0945.358.841 8
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
4. Đừng cạnh tranh với Amazon
Bạn không có kho hàng, sự đa dạng hay giá cả như của Amazon, do đó đừng bận
tâm đến việc đối đầu với ông lớn này. Thay vào đó, hãy tập trung vào thế mạnh độc đáo
của riêng bạn và tạo ra sự sáng tạo!
Ví dụ, các chủ cửa hàng Patrick Buckley và Craig Dalton đã sử dụng kĩ thuật đóng bìa
sách truyền thống để tạo ra những chiếc vỏ bảo vệ iPad. Những chiếc vỏ họ gọi là
DODOCase đó đã mang lại doanh thu hàng triệu USD vào năm ngoái.

Lh: 0945.358.841 9
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
5. Gắn kết khách hàng thông qua mạng xã hội
Hầu hết mọi người đều không đi đến trung tâm mua sắm một mình. Họ biến việc
mua sắm thành một sự kiện xã hội và họ dẫn theo một người bạn để có thêm ý kiến thứ

hai, vì vậy sẽ không có gì ngạc nhiên khi xã hội thương mại điện tử là xu hướng lớn tiếp
theo.
Of a Kind là một cửa hàng may mặc với số lượng có hạn đã mang công việc bán hàng và
viết lách lại với nhau bằng kết hợp giữa bán hàng trực tuyến với một blog Tumblr. Khách
hàng có thể chia sẻ, bình luận và “like” các trang phục hay phụ kiện mà họ nghĩ là tuyệt
vời. Đây là cách tiếp thị rất tốt và khiến cho việc mua sắm trở nên tương tác và vui vẻ
hơn.

Lh: 0945.358.841 10
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
6. Một hình ảnh đáng giá bằng hàng nghìn từ ngữ
Bạn đã bao giờ đi đến trung tâm mua sắm, bước vào cửa hàng giày và mua một
đôi giày thể thao mà không cần đi thử chưa?
Khi đi mua sắm trong môi trường truyền thống, khách hàng có thể cầm sản phẩm lên,
cảm nhận trọng lượng, dùng thử, chạm vào các góc cạnh và thử độ bền. Khi mua sắm
trực tuyến, khách hàng không thể chạm vào bất cứ thứ gì bạn đang bán. Cách để giúp cho
khách hàng cảm thấy thoải mái hơn với sản phẩm khi bán hàng trực tuyến là phải có hình
ảnh sản phẩm thực sự bắt mắt.
Tycoon Neckwear là một cửa hàng bán nơ đeo cổ thời trang cho những người phụ nữ
trưởng thành. Cô chủ shop, Madelyn Somers, coi việc tạo ra các hình ảnh đẹp đẽ là một
trong những ưu tiên chính của cô. Madelyn sử dụng ánh sáng phù hợp và những người
mẫu xinh đẹp diện quần áo thời trang để giúp những chiếc nơ đeo cổ của mình trở nên
sống động.
Lh: 0945.358.841 11
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
7. Đôi khi đơn giản lại là tốt nhất
Đừng cố gắng để trở thành một cửa hàng Walmart trực tuyến! Câu thần chú dành
cho bạn là “Hãy làm những gì mà bạn có thể làm tốt nhất”.
Daniel Mowles và Nathan Panum thực sự có tài làm kẹo, vì vậy họ đã làm ra những viên
kẹo… và đó là tất cả những gì họ bán. Daniel và Nathan sở hữu Brooklyn Hard Candy,

một cửa hàng trực tuyến bán tổng cộng 6 loại kẹo: việt quất, nho, táo, dứa, dâu tây và
quýt. Họ không cung cấp hàng trăm kích cỡ các loại hộp đựng sản phẩm hay một loạt các
phương thức vận chuyển hàng khác nhau. Trang web của họ có diện mạo và cảm nhận
đơn giản, giúp cho việc điều hướng trực quan để khách hàng không cần phải nghĩ ngợi
nhiều trước khi quyết định mua hàng. Tất cả kẹo tự làm của Daniel và Nathan đều bán
với giá 8 đô la và họ thường xuyên bị ‘cháy hàng’.
Lh: 0945.358.841 12
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
8. Hãy theo đuổi nỗi ám ảnh của bạn
Có điều gì đó vốn đã hấp dẫn về những người có niềm đam mê, chúng ta thường
bị thu hút bởi năng lượng và nhiệt huyết của họ. Chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ nên tận
dụng lợi thế này.
Nicholas và Angela đam mê robot đến mức họ đã mở một cửa hàng trực tuyến đặt tên là
Nerd Bots để bán một trong những loại robot được tạo ra từ những mảnh kim loại phế
liệu. Nỗi ám ảnh (mà họ tự nhận) đối với tất cả những con robot rõ ràng đã được thể hiện
trên trang web của họ. Thậm chí họ còn tạo được một blog nổi tiếng và mở thêm cửa
hàng thời trang online để bán áo thun và trang phục mang thương hiệu của họ.
Cũng chính bởi ‘sự ám ảnh’ này mà robot đã mang đến cho họ không chỉ là cửa hàng, mà
còn biến sản phẩm của họ thành một thương hiệu dẫn đầu trong cộng đồng robot.
Lh: 0945.358.841 13
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
9. Chọn đúng thời điểm là điều quyết định
Gắn sản phẩm của bạn vào một xu hướng đang lên có thể thu hút được sự chú ý
của truyền thông, làm tăng nhận biết thương hiệu và tăng doanh số.
Trong công tác chuẩn bị đầu tiên của đám cưới Hoàng gia Anh gần đây nhất hồi năm
ngoái, Công ty đồ ăn sáng Royal đã bắt đầu sản xuất loại hộp ngũ cốc đặc biệt Special
Kate’s và Will’s Royal O’s (tương tự như Cheerios). Đó là hai loại hộp ngũ cốc kỷ niệm
riêng bày tỏ lòng tôn kính với Will và Kate. Sản phẩm của họ tung ra đã được ‘lên lịch’
đúng thời điểm hoàn hảo với đám cưới Hoàng gia, thu hút được sự chú ý của truyền
thông quốc tế và giúp việc kinh doanh của họ tăng vọt lên một cách ngoạn mục.

Lh: 0945.358.841 14
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
Lh: 0945.358.841 15
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
III. 10 lời khuyên để bắt đầu một cửa hàng thời trang
trực tuyến thành công
Theo nghiên cứu của Mintel, kinh doanh thời trang trực tuyến tại Anh đã tăng lên
đến 152% trong vòng 5 năm tính đến 2011 và phân khúc này tiếp tục phát triển vì ngày
càng nhiều người làm quen với việc mua những thứ mà họ không thể chạm vào hoặc
dùng thử và các nhà bán lẻ ngày càng tốt hơn trong việc trưng bày sản phẩm của họ trực
tuyến.
Không chỉ giới hạn ở Vương quốc Anh, đây là một xu hướng được phản ánh trên toàn thế
giới, trong đó thời trang đứng đầu danh sách các mặt hàng được mua bán trực tuyến trên
toàn cầu.
Lh: 0945.358.841 16
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
Vì vậy không có gì lạ khi mà rất nhiều người như bạn đang thiết lập hoặc đã có một cửa
hàng thời trang trực tuyến.
Cho dù bạn là một người có kinh nghiệm hoặc mới vào nghề bán hàng trên các trang
web, chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn 10 cách để làm cho cửa hàng thời trang trực tuyến
của bạn thành công.
1. Xác định lợi điểm bán hàng độc nhất (USP) và quảng bá về nó
Tại sao mọi người nên mua một món đồ trang sức từ bạn mà không phải từ một
trang web khác? Điều gì làm cho trang phục của bạn khác biệt? Bất cứ điều gì khiến cho
bạn và các sản phẩm của bạn đặc biệt, hãy nhớ để cho mọi người biết về điều đó.
2. Đặt tên cho cửa hàng ấn tượng và khó quên
Cái tên nói lên tất cả. Nhưng đừng làm phức tạp mọi thứ với một cái tên quá rối
rắm hoặc quá dài, vì mọi người có thể khó khăn trong việc ghi nhớ nó. Khi ai đó hỏi
khách hàng rằng chiếc áo/túi/vòng siêu dễ thương của họ mua ở đâu, bạn sẽ muốn họ có
thể đọc tên trang web của bạn.

3. Nghiên cứu giá cả của đối thủ cạnh tranh (và làm cho bạn hấp dẫn hơn)
Tất nhiên là bạn muốn mọi người lựa chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh, vì vậy
hãy tìm hiểu xem họ là ai, họ bán những gì và họ tính phí như thế nào. Hãy suy nghĩ cả
về việc tặng thưởng cho khách hàng những ưu đãi đặc biệt và giảm giá.
Lh: 0945.358.841 17
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
4. Dọn dẹp cửa hàng và phân loại
Làm cho việc xem sản phẩm của bạn càng dễ dàng càng tốt cho khách hàng. Nếu
đó là việc tìm kiếm một cái gì đó họ muốn, có thể là họ sẽ không ngó nghiêng xung
quanh quá nhiều, do đó hãy đảm bảo rằng bạn đã phân chia sản phẩm thành các danh
mục hợp lý để khách hàng biết đang tìm đúng chỗ.
5. Hãy để sản phẩm ‘hòa nhịp và ăn ý’ với phần mô tả
Hãy suy nghĩ về khách hàng mục tiêu của bạn mỗi khi bạn viết đoạn mô tả cho
mỗi sản phẩm như thể là bạn đang ‘bán hàng’ cho riêng họ. Giải thích về sản phẩm, sự
phù hợp và lợi ích mà sản phẩm đó mang lại cho người mua như thế nào. Đưa vào thật
nhiều chi tiết cụ thể, từ các vật liệu được sử dụng đến tính năng và thông số kỹ thuật. Và
nếu chúng đã được đưa lên trên báo chí, hãy đảm bảo rằng bạn cũng quảng bá về điều đó
– việc này thực sự có thể xác lập thỏa thuận mua bán. Hãy viết tất cả với niềm đam mê –
rút cuộc thì đây là những sản phẩm của bạn!
6. Làm nổi bật sản phẩm bằng nhiếp ảnh
Bạn đã viết mô tả sản phẩm đầy đủ, nhưng nó sẽ không đủ tốt nếu ảnh chụp sản
phẩm của bạn không phù hợp. Tùy thuộc vào việc bạn lựa chọn thể hiện trang phục trên
người mẫu hay như chúng vốn có, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đưa vào ba hoặc bốn
Lh: 0945.358.841 18
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
hình ảnh cho thấy các khía cạnh khác nhau của sản phẩm, từ các góc độ và mức độ phóng
to khác nhau, đưa vào cả cận cảnh của vật liệu và hoa văn. Khách hàng muốn nhìn thấy
càng nhiều chi tiết càng tốt trước khi rút tiền ra khỏi túi.
7. Các số đo rất quan trọng
Không có gì tồi tệ hơn việc nhận được một cái gì đó bạn lên kế hoạch để mặc vào

tối hôm sau chỉ để nhận thấy nó không phù hợp. Vì vậy, để tránh gặp phải chuyện này,
hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp các số đo thật chính xác. Nếu bạn đang bán hàng cho một
đối tượng quốc tế, điều này thậm chí còn quan trọng hơn, vì vậy hãy đảm bảo đưa vào
các chi tiết với cả những định dạng khác nhau.
8. Đừng quá đà với chi phí vận chuyển
Lh: 0945.358.841 19
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
Giá cả của sản phẩm có thể được chú ý, nhưng nếu bạn có chi phí vận chuyển cắt
cổ thì điều đó thực sự sẽ khiến người mua rời bỏ bạn. Một khi bạn đã xác định những gì
sẽ tốn kém khi gửi hàng hóa đi, hãy tính toán từ đó, thêm vào cả chi phí đóng gói. Hoặc
bạn có thể có cách lựa chọn khác là tính chi phí vận chuyển vào giá cả sản phẩm và cung
cấp “miễn phí vận chuyển”.
9. Làm cho việc hoàn trả dễ dàng hơn
Hy vọng rằng bạn sẽ không phải nhận quá nhiều mặt hàng trả lại do mô tả sản
phẩm và thông tin kích thước, nhưng việc có một chính sách hoàn trả đơn giản sẽ làm
cho bạn khác biệt với các cửa hàng khác đối với khách hàng.
10. Sử dụng mạng xã hội
Trừ phi bạn quá lạc hậu, bạn sẽ biết rằng phương tiện truyền thông xã hội mở ra
rất nhiều phương thức mới. Vì vậy, hy vọng rằng bạn sẽ sử dụng các nền tảng mạng xã
hội hiện có – cho dù là để quảng cáo các khuyến mãi đặc biệt và các sản phẩm mới hay
chỉ đơn giản là để kết nối với những khách hàng muốn trò chuyện. Nhưng mọi thứ còn đi
xa hơn thế – dự đoán, vào năm 2015, 50% doanh thu bán hàng trên web được tạo ra
thông qua các kênh truyền thông xã hội. Nếu bạn muốn có thêm cơ hội, bạn có thể bán
hàng trên Facebook bằng cách tạo ra cửa hàng Facebook có liên kết đến trang web của
bạn.
Lh: 0945.358.841 20
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
Với những người mới bắt đầu, hãy ghi nhớ trong tâm trí rằng có thể mất một ít thời gian
trước khi các đơn đặt hàng đến với bạn – web là một nơi rộng lớn và bạn sẽ cần phải làm
việc chăm chỉ để làm cho tên tuổi được biết đến và xây dựng cơ sở khách hàng của bạn.

Lh: 0945.358.841 21
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
IV. Bán hàng thời trang order: Làm thế nào để
thành công?
Hình thức bán hàng thời trang order không còn quá xa lạ đối với người tiêu dùng
Việt Nam. Đây cũng là lựa chọn hàng đầu dành cho các bạn muốn kinh doanh nhưng lại
bị hạn chế về vốn hoặc lo sợ vấn đề hàng tồn kho. Bằng cách làm trung gian đăng tải các
hình ảnh của sản phẩm trên mạng để khách đặt hàng và đặt cọc tiền rồi hẹn thời gian trả
hàng cho khách, các chủ shop nhận order không phải bỏ ra nhiều vốn để kinh doanh mà
vẫn thu về nguồn lợi nhuận khủng. Tuy nhiên, hình thức này cũng có những khuyết điểm
riêng và không phải ai cũng có thể thành công. Để bán hàng order hiệu quả, bạn cần phải
giải thích vì sao khách hàng lại phải lựa chọn hàng của bạn thay vì mua hàng tại các shop
khác, đặc biệt là các shop bán hàng có sẵn. Dưới đây sẽ là những lưu ý cho bạn để có thể
bán hàng order một cách hiệu quả.
Lh: 0945.358.841 22
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
1. Cập nhật mẫu mã đẹp – độc
Bán hàng thời trang order: Làm thế nào để thành công?
Về điểm kiểu dáng, mẫu mã đa dạng thì bất kì shop thời trang nào cũng đều phải
có nhưng sẽ đặc biệt hơn nếu bạn bán hàng order. Bạn hãy thử đặt mình vào vị trí khách
hàng. Nếu như bạn bắt gặp 1 sản phẩm khá ưng ý nhưng đại trà mà rất nhiều shop bán
hàng có sẵn khác đều có, bạn sẽ chọn mua hàng của ai? Tất nhiên là thay vì chờ đợi hàng
về ở shop order, hầu hết khách hàng đều sẽ sẵn sàng rước em ấy về ngay ở những shop
bán hàng có sẵn. Vậy giải pháp cho bạn là gì? Hãy săn những món đồ thời trang đẹp, độc,
lạ hay ít ra thì cũng chỉ có ít shop bán. Điều đó khiến khách hàng sẽ không còn lựa chọn
nào khác là đặt hàng của bạn và ngồi đếm từng ngày đợi sản phẩm tới tay.
Lh: 0945.358.841 23
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
2. Giá cả cạnh tranh
Bán hàng thời trang order: Làm thế nào để thành công?

Nếu bạn không có khả năng tìm ra những sản phẩm đẹp, độc, lạ như ở trên đã nói,
nhất thiết sản phẩm của bạn phải có giá cả hết sức cạnh tranh. Đây chính là câu trả lời
cho câu hỏi vì sao khách hàng phải lựa chọn sản phẩm của bạn chứ không phải của các
shop bán hàng có sẵn khác. Khách mua hàng online có lợi thế ở chỗ họ hoàn toàn có thể
so sánh giá tổng quan hoặc chi tiết một cách dễ dàng. Nên hãy tận dụng lợi thế đó của
khách hàng làm lợi thế cho mình bằng việc định giá sản phẩm tốt hơn giá thị trường bán
hàng có sẵn. Khi đó, trong khách hàng sẽ có sự so sánh và cái lợi về giá kết hợp với
những yếu tố khác về dịch vụ sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt họ. Ngay cả khi giá của bạn
Lh: 0945.358.841 24
Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng online
chỉ rẻ hơn 10-20 nghìn đồng hay 10-20%, khách hàng vẫn sẽ có cảm tình hơn và lựa chọn
đặt hàng tại shop của bạn mặc dù sẽ phải chờ đợi lâu hơn bình thường.
Xem thêm: Thiết kế web bán hàng, Báo giá thiết kế web.
3. Đảm bảo chất lượng
Bán hàng thời trang order: Làm thế nào để thành công?

Một hạn chế của việc bán hàng order đó là khách hàng không có cơ hội được xem
mẫu trực tiếp nhưng lại phải đặt cọc tiền khi đặt hàng. Khác với bán hàng online nhưng
có sẵn, họ sẽ được đến xem mẫu trước khi đưa ra quyết định mua và thường sẽ trả tiền
sau khi nhận hàng. Vì khó khăn để ưu ái về điều kiện đáp ứng tâm lý khách hàng như
Lh: 0945.358.841 25