KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

1
Thành
quả
Công cụ
Nền tảng
Tiềm ẩn
Quan sát được
2
3
8 năng lực tƣ duy
Logic
Giao tiếp
Ngôn ngữ
Tự nhiên
Nội tâm
Nhạc điệu
Không gian
Vận động
4
Không ai mạnh bằng
tất cả chúng ta công lại!
5 5
Phát huy sức mạnh bộ não
• Tạo lập môi trƣờng
–Vui vẻ
–An toàn
–Tích cực
• Ứng xử tích cực
–Với chính mình
–Với mọi ngƣời
6

Thiếu TIN CẬY
Ngại XUNG ĐỘT
Thiếu CAM KẾT
Trốn TRÁCH NHIỆM
KẾT QUẢ CHUNG
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
BÀI GIẢNG SLIDE
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Giảng viên: ThS. Đỗ Hải Hoàn
Điện thoại : 01234165945
E-mail:
Bộ môn: Phát triển Kỹ năng
Năm học: 2012-2013
Chương 1: Những vấn đề chung
về làm việc nhóm

1.1 Các khái niệm chung
1.1.1 Kỹ năng
1.1.2 Nhóm và làm việc nhóm
1.1.3 Phân loại nhóm
1.1.4 Sự cần thiết của làm việc nhóm


Chương 1: Những vấn đề chung
về làm việc nhóm

1.2 Đặc điểm tâm lý nhóm
1.2.1 Quan hệ trong nhóm
1.2.2 Dư luận tập thể
1.2.3 Hiện tượng lây lan tâm lý

1.2.4 Hiện tượng áp lực nhóm
1.2.5 Chuẩn mực nhóm
1.2.6 Hiện tượng xung đột nhóm

Chương 1: Những vấn đề chung
về làm việc nhóm

1.3 Các nguyên tắc làm việc nhóm
1.3.1 Vai trò của cá nhân trong làm việc nhóm
1.3.2 Các nguyên tắc làm việc nhóm

Khái niệm Kỹ năng
 Theo Từ điển Tiếng Việt: “Kỹ năng là khả năng
vận dụng những kiến thức thu đƣợc trong một
lĩnh vực nào đó vào thực tế”;
 Theo Từ điển Giáo khoa tiếng Việt: “Kỹ năng
là khả năng thực hành thành thạo”.
 Kỹ năng là hành động tự động hóa nhờ luyện
tập
(Kiến thức; Kỹ năng; Thái độ; Hành vi là 4 yếu
tố cốt lõi để hình thành và phát triển nhân cách
của mỗi cá nhân)



• “Một tập hợp những ngƣời cùng có chung mục
tiêu, thƣờng xuyên tƣơng tác với nhau, mỗi
thành viên có vai trò, nhiệm vụ rõ ràng và có các
quy tắc chung chi phối lẫn nhau” (Bài giảng Kỹ
năng làm việc nhóm, GS.Đặng Đình Bôi, ĐH

Nông Lâm TP.HCM).
• “Một nhóm ngƣời cùng làm việc với nhau để
theo đuổi một mục đích cụ thể nhằm đạt đƣợc
thành công” (Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm,
Nguyễn Văn Phƣơng, HVCNBCVT TP.HCM,
2011).

Khái niệm nhóm



Nhiều học giả công nhận Khái niệm nhóm
nhƣ sau:
• Cùng theo đuổi một triết lý, các tƣ tƣởng
và giá trị.
• Cùng cam kết giải quyết vấn đề đang gặp
• Cùng nhau chia sẻ trách nhiệm và hỗ trợ
nhau nhằm đạt đƣợc nhiệm vụ chung.
• “All for one and one for all”.

Khái niệm nhóm
14
Cá nhân
Cá nhân
Cá nhân
Cá nhân
Phân biệt Nhóm và Đám đông?
Cá nhân
Cá nhân
15

Nhóm hay Đám đông?
So sánh
Đám đông
 Ít tin tƣởng, không
quan tâm, bất đồng.
 Tự do
 Tập trung vào cá nhân
 Mạnh ai nấy làm








Nhóm
 Cởi mở, tin tƣởng
 Phát triển đồng nhất
 Mục đích, sứ mệnh chung
 Nỗ lực vì mục tiêu chung
 Chia sẻ công việc

Kỹ năng làm việc nhóm
Là kỹ năng
tƣơng tác giữa
các thành viên
trong một nhóm
nhằm thúc đẩy
hiệu quả công

việc, phát triển
tiềm năng của
tất cả các thành
viên.
18
Nhóm/Đội làm việc
Thành viên
Thành viên
Thành viên Thành viên
Thành viên
Thành viên
Giá trị chung

Phân loại nhóm

Nhóm không chính thức: là nhóm hình
thành tự nhiên từ nhu cầu của mỗi thành
viên. Ví dụ: nhóm bạn cùng sở thích, cùng
mối quan tâm,…
Nhóm chính thức: là nhóm đƣợc hình
thành xuất phát từ nhu cầu của một tổ
chức, trên cơ sở quyết định của tổ chức
đó.
Nhóm sản xuất
Nhóm quản lý
Nhóm đặc nhiệm
Công việc vất vả
Nhóm bạn hữu Cộng đồng hành
nghề
Tạm thời

Phi chính thức
Chính thức
Lâu dài
Nhóm chính thức
i. Phân loại nhóm theo mục tiêu công việc:
• Nhóm giải pháp: nhằm nghiên cứu những
vấn đề nan giải, cụ thể và đƣa ra các biện
pháp.
• Nhóm chạy việc: có trách nhiệm chính thức
nhằm dẫn dắt các nhóm khác.
• Nhóm thực thi: có chức năng thực thi các
nhiệm vụ đƣợc phân công.

Nhóm chính thức
ii. Nhóm theo chức năng:
• Nhóm quan hệ hàng dọc: gồm 1 ngƣời quản lý
và các thành viên (hoạt động theo mệnh lệnh)
• Nhóm quan hệ hàng ngang: các thành viên có
vị trí ngang hàng nhƣng khác về chuyên môn.
• Nhóm phục vụ cho mục đích đặc biệt: phục vụ
cho dự án đặc biệt và tự giải tán khi hoàn thành.
• Nhóm theo dự án: liên kết các thành viên ở các
bộ phận khác nhau.


Nhóm chính thức
ii. Nhóm theo chức năng (tt):
• Nhóm theo công việc: tổ chức công việc và hỗ
trợ các thành viên hoàn thành nhiệm vụ (theo
suốt tiến trình công việc).

• Nhóm hoàn thiện chất lƣợng: mục tiêu là hoàn
thiện chất lƣợng của sản phẩm và dịch vụ, nâng
cao mức độ thỏa mãn của khách hàng, hoàn
thiện hoạt động nhóm. Nhóm thƣờng thực thi
nhiệm vụ sáng tạo và đƣa ra những ý tƣởng
mới.


Nhóm chính thức
iii. Nhóm theo môi trường làm việc mới:
• Nhóm làm việc qua mạng (Virtual teams):
các thành viên ở các vị trí địa lý khác nhau
hoặc tổ chức bị phân tán có thể làm việc
và liên hệ với nhau thông qua sự trợ giúp
của CNTT.
• Nhóm toàn cầu: thành viên nhóm từ nhiều
quốc gia khác nhau.
Sự cần thiết của làm việc nhóm
Ăn một mình đau tức
Làm một mình cực thân