Tiểu luận môn Marketing ngân hàng Tìm hiểu về INTERNET BANKING

INTERNET BANKING
Trường Đại học Ngân Hàng
oOo
INTERNET BANKING

Nhóm 5
Các thành viên:
1-Nguyễn Văn Tuấn Ms: 070106090629-B207
2-Nguyễn Thị Diệu Huyền Ms: 070105070270-B2K5
3-Lê Minh Quốc Ms: 070107100135-B207
4-Trần Thị Kim Huệ Ms: 070105070096-B2K5D1
5-Đỗ Thị Kim Thúy Ms: 070107100155-B207
6-Lý Văn Minh Ms: 070107100111-B207
7-Lý Văn Xương Ms: 070107100180-B207
8-Võ Minh Tuấn Ms: 070107100171-B207
9-Đỗ Thị Phương Loan Ms: 070107100101-B207
10-Nguyễn Phước Hòa Ms: 070104060079-B2K4
Giới Thiệu Chung
1. Giới thiệu internet banking của
Maritime Bank
2. Xu hướng phát triển của Internet
banking
Sự ra đời của một xã hội không dùng tiền
Sự ra đời của một xã hội không dùng tiền
mặt đang được các chuyên gia kinh tế và
mặt đang được các chuyên gia kinh tế và
nhà xã hội rất quan tâm
nhà xã hội rất quan tâm
Các công ty thương mại điện tử như
Các công ty thương mại điện tử như
Square hay Paypal của Ebay đang

Square hay Paypal của Ebay đang
ngày càng đẩy mạnh các dịch vụ thanh
ngày càng đẩy mạnh các dịch vụ thanh
toán và chuyển tiền qua mạng Internet
toán và chuyển tiền qua mạng Internet
Các ngân hàng ở Việt Nam đang đẩy
Các ngân hàng ở Việt Nam đang đẩy
mạnh việc thực hiện các giao dịch trực
mạnh việc thực hiện các giao dịch trực
tuyến mọi lúc mọi nơi
tuyến mọi lúc mọi nơi
Câu hỏi đặc ra là liệu sự tồn tại của
Câu hỏi đặc ra là liệu sự tồn tại của
tiền mặt có bị đe doạ trước xu hướng
tiền mặt có bị đe doạ trước xu hướng
sử dụng Internet banking?
sử dụng Internet banking?
GIỚI THIỆU INTERNET BANKING CỦA MARITIME BANK
1_Truy vấn số dư tài khoản
2_Xem lịch sử giao dịch
3_Chuyển khoản trong cùng hệ thống
Maritime bank
4_ Chuyển khoản sang ngân hàng khác
trong nước
5_ Yêu cầu gửi và tất toán tiết kiệm trực
tuyến
6_ Thanh toán hoá đơn online
7_ Yêu cầu giải đáp, tra soát giao dịch
1_Truy vấn số dư tài khoản
3_ Chuyển khoản sang ngân

hàng khác trong nước
4-Yêu cầu gửi và tất toán tiết
kiệm trực tuyến
XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA INTERNET BANKING

1_Những lợi ích mà Internet banking
mang lai.

2_Tốc độ phát triển Internet banking của
các ngân hàng việt nam từ 2008-2010

3_ Những hạn chế trong hoạt động dịch
vụ Internet-banking của các NHTM Việt
Nam hiện nay

4_ Đánh giá xu hướng phát triển của
Internet banking
1_Những lợi ích mà Internet banking mang
lai.
XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
INTERNET BANKING
Đối với ngân hàng:

Tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu

Đa dạng hoá sản phẩm, dich vu, nâng cao
khả năng sử dụng vốn

Tăng khả năng chăm sóc và thu hút khách
hàng

Đối với khách hàng:

Tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian
XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
INTERNET BANKING

2_Tình hình phát triển Internat banking
của các ngân hàng việt nam
Tốc độ phát triển Internet-
banking
của các NHTM Việt Nam
Tốc độ gia tăng số lượng NHTMVN thực hiện
Internet-banking giai đoạn 2008-2010
XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
INTERNET BANKING

3_ Những hạn chế trong hoạt động
dịch vụ Internet-banking của các
NHTM Việt Nam hiện nay
Khách hàng phải chịu nhiều loại phí khác nhau cho dịch vụ Internet-banking
Bảng 2.9: Biểu phí dịch vụ Internet-banking của Ngân hàng ACB
S
T
T
Loại phí Mức phí
01
Phí gia nhập (phí đăng ký sử dụng dịch vụ)
50.000đ/lần
02
Phí thường niên

100.000đ/năm
03
Phí cấp (gia hạn) chứng thư điện tử Miễn phí cho đến khi có thông báo mới của đơn vị cung cấp chứng thư điện tử.
04
Phí smart card 50.000đ/cái
05
Phí đầu đọc smart card 570.000đ/cái
06
Phí bảo hành, sửa chữa thiết bị (smart card, đầu đọc) Theo mức thu thực tế của nhà cung cấp smart card
07
Phí Token 200.000đ/cái
08
Phí chuyển khoản/chuyển tiền:
- Chuyển khoản trong hệ thống ACB
- Chuyển khoản ngoài hệ thống ACB
. Cùng tỉnh/Tp nơi mở tài khoản
. Khác tỉnh/Tp nơi mở tài khoản
- Chuyển tiền từ tài khoản cho người nhận bằng CMND
. Trong hệ thống ACB
. Ngoài hệ thống ACB
+ Cùng tỉnh/Tp nơi mở tài khoản
+ Khác tỉnh/Tp nơi mở tài khoản
- Miễn phí
- 0,01% TT: 10.000đ/món; TĐ: 500.000đ/món
- 0,05% TT:20.000đ/món; TĐ: 1.000.000đ/món
- 0.03% TT: 10.000đ/món; TĐ: 500.000đ/món
- 0,01% TT: 10.000đ/món; TĐ: 500.000đ/món
- 0,05% TT:20.000đ/món; TĐ: 1.000.000đ/món

Để sử dụng dịch vụ khách hàng

vẫn phải trực tiếp đến Ngân hàng

Chưa có sự hợp tác chặt chẽ của
khách hàng trong vấn đề bảo mật
thông tin
XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
INTERNET BANKING
PHÁT TRIỂN CỦA INTERNET
BANKING
Giải pháp về công nghệ:
1. Phát triển hạ tầng cơ sở và đầu tư công
nghệ hiện đại
2. Đẩy mạnh việc liên kết giữa các Ngân
hàng với nhau và liên kết với các nhà
sản xuất công nghệ
Giải pháp về dich vụ:
Giải pháp tăng cường tuyên truyền để khuyến khích sự
tiếp cận và sử dụng dịch vụ Internet-banking trở
thành kênh phân phối hiệu quả của các ngân hàng
trong quá trình tiếp cân khách hàng.
CẢM ƠN THẦY ĐÃ
ĐỌC