Tìm hiểu và nghiên cứu một số nội dung quản trị nhân sự tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ siêu thị An Lạc

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC M - BÁN CÔNG TP. HCM
KHOA KINH T VÀ QUN TR KINH DOANH




BÁO CÁO THC TP TT NGHIP



TÌM HIU VÀ NGHIÊN CU MT S
NI DUNG QUN TR NHÂN S TI
CÔNG TY TNHH TM VÀ DCH V
SIÊU TH AN LC








GVHH : THY TRN ÌNH VINH
SVTH :  NH MAI KHUÊ
LP : QTDV02
MSSV : 40200146

Tp. HCM 05 - 2006







LI CM N


Sau hai tháng thc tp và tìm hiu thc t ti Công Ty TNHH TM & DV
Siêu Th An Lc, em đã nhn đc nhiu s giúp đ tn tình Ban Giám c
công ty, quí anh ch phòng nhân s và s hng dn chu đáo tn tình ca
giáo viên hng dn - thy Trn ình Vinh. Nh đó, em đã hoàn thành bài
báo cáo thc tp ca mình.
Trc tiên, em xin gi li cm n chân thành đn thy Trn ình Vinh,
ngi đã trc tip hng dn em hoàn thành tt bài báo cáo này.
Em xin chân thành cm n Ban Giám c, quí anh ch phòng nhân s,
các cô các chú, các anh, các ch trong công ty đã giúp đ tn tình.
Em xin bày t lòng bit n sâu sc ca mình đn quí thy cô trng i
Hc M - Bán Công TP.HCM đã ht lòng dy d em trong sut 4 nm qua.


Sinh viên

 Nh Mai Khuê



























MC LC

Trang

LI M U 1
CHNG DN NHP
Lý do chn đ tài 2
Phm vi đ tài 2
Mc đích 2
Phng pháp nghiên cu 2
Ni dung nghiên cu 3
CHNG 1 : GII THIU TNG QUAN V CÔNG TY TNHH TM
& DV SIÊU TH AN LC
I.CÁC GIAI ON PHÁT TRIN CA NGÀNH KD SIÊU TH TI
TP. HCM 4
1. T trc đn nm 1995 4
2. T nm 1995 đn nay 4
3. H thng BigC ti TP.HCM 6
II. LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN CÔNG TY EBA 7
1. Gii thiu v công ty 7
2. Quá trình hình thành và phát trin ca công ty 7
III. T CHC B MÁY QUN LÝ CÔNG TY 9
1. S đ t chc b máy công ty EBA 9
2. Nhim v và chc nng ca các phòng ban 10
IV. NH HNG PHÁT TRIN CÔNG TY 12
CHNG 2 : THC TRNG CÔNG TÁC QUN TR NHÂN S
TI CÔNG TY EBA
I. TÌNH HÌNH NHÂN S TI CÔNG TY 13
1. Qui mô tc đ phát trin ngun nhân lc ca công ty qua các nm 13
2. C cu nhân s 14
a. Trình đ chuyên môn k thut nhân viên nm 2006
b.  tui nhân viên  công ty nm 2006

3. Nhn xét 15

II. TUYN CHN NHÂN VIÊN 15
1. nh hng ca yu t môi trng 15
a. Môi trng bên trong
b. Môi trng bên ngoài
2. Ngun tuyn chn 16
a. Ngun ni b
b. Ngun bên ngoài
3. Tiêu chun tuyn chn nhân viên 18
4. Phng pháp tuyn chn nhân viên 18
III. CÔNG TÁC ÀO TO 18
1. Vì sao doanh nghip phi coi trng công tác đào to nhân viên ? 19
a. ào to nhân viên mi
b. ào to nhân viên c
2. Kt qu đào to nhân viên 20
3. ánh giá nng lc nhân viên 21
IV. LNG BNG VÀ ÃI NG 21
1. H thng bng bng 22
2. Tin lng 22
a. Khái nim tin lng và ý ngha
b. Thi gian lao đng và hch toán kt qu lao đng
c. Tính lng và tr cp xã hi
3. Nhn xét 27
CHNG 3 : MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO CÔNG TÁC
ÁNH GIÁ NNG LC NHÂN VIÊN
I. ÁNH GIÁ NNG LC NHÂN VIÊN 28
II. A DNG HÓA CÁC NGUN TUYN DNG 30
III. A DNG HÓA CÁC HÌNH THC TÍNH TIN LNG 30
KT LUN 32

TÀI LIU THAM KHO


1. Nguyn Hu Thân : Qun Tr Nhân S, TP. HCM, Nhà xut bn thng kê, 2004
2. Nguyn Vn Thi : Qun Tr Hc, TP.HCM, Nhà xut bn thng kê, 2000
3. Lê Anh Cng : Phng Pháp và K Nng Qun Lý Nhân S, Hà Ni, Nhà xut
bn lao đng xã hi, 2004.
4. V Th Phú : Qun Tr Hc, TP.HCM, Nhà xut bn thng kê, 1996.
5. Trn Quang Tu : Nhân S Chìa Khóa Ca S Thành Công, TP. HCM, Nhà
xut bn thng kê, 2000.
6. M L :  Dng Binh Gii, Thi Báo Kinh T Sài Gòn s 44 – 2003.
7. Nguyn S Phng : Tr Lng Theo C Ch Th Trng, Thi Báo Kinh T

Sài Gòn ngày 26 - 05 - 05.
8. Qunh an : Mô Hình Qun Tr Công Ty Trong Công Ty, Thi Báo Kinh T
Sài Gòn ngày 20 – 10 – 05.
9. T Uyên. Tp Trung Chin Lc Phát Trin Tài Nng, Báo Tui Tr. nm 2005
10. Nguyn Th Thanh Danh : Báo cáo thc tp, Trng i Hc Kinh T,
Tp.HCM, 2005
11. Nguyn Th Xuân thu : Báo cáo thc tp, Trng i Hc M - BC TP. HCM,
2005






GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tp −
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 1

LI M U
ÛÜ

Con ngi luôn là trung tâm ca mi hot đng xã hi tác đng đn s tn ti và
phát trin ca xã hi. T thp k 70 cho đn nay con ngi không còn đn thun ch
là mt yu t ca quá trình sn xut kinh doanh mà còn là mt ngun tài sn quí báu
ca mi t chc doanh nghip. u t vào ngun nhân lc là đu t lâu dài nhm
mang li li th cnh tranh cao hn, li nhun cao hn và có hiu qu hn.
Trong thi đi ngày nay vi s bin đng mnh m ca môi trng kinh doanh và
tính cht cnh tranh khc lit ca nn kinh t th trng đòi hi mi nhà qun tr
phi bit qun tr nhân s mt cách có hiu qu.
Mun qun tr nhân s tt, mi nhà qun tr phi nm vng kin thc c bn v
qun tr, k nng qun tr phi có sc thuyt phc khéo léo lôi cun và hp dn

ngi nghe. Phi xem qun tr nh là mt môn khoa hc, đng thi qun tr cng
mang tính ngh thut mà không có bt c mt tiêu chun nào có th đo lng đc
và đc áp dng chung cho mi doanh nghip. Qun tr còn ph thuc vào phong
cách, cá tính lãnh đo riêng ca tng nhà qun tr hng theo đnh hng phát trin
chung ca công ty.
Doanh nghip nên xây dng chin lc phát trin con ngi mt cách c th. Bng
cách, tìm kim nhân tài và không đc b qua công tác đào to hun luyn nhân
viên c, nâng cao nghip v, tay ngh cho nhân viên mi d dàng hòa nhp vào môi
trng làm vic.

GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 2
CHNG DN NHP
NI DUNG

LÝ DO CHN  TÀI
Mt công ty dù có ngun vn ln mnh, ngun nguyên liu phong phú và đa dng
vi h thng máy móc hin đi, kèm theo các công thc khoa hc thn k đi na,
cng tr nên vô ích nu không bit cách qun tr, phân công lao đng mt cách hp
lý. Tt c nhng chc nng, yu t này đu đc th hin rõ trong công tác qun tr
nhân s. Con ngi là nhân t quan trng nht đ làm nên s thành công và phát
trin lâu dài ca công ty.
Trong tình hình nn kinh t th trng cnh tranh khc lit, các doanh nghip phi
đi mt vi rt nhiu khó khn, th thách. Ch mt li lm dù rt nh cng có th
làm cho công ty phi tr giá đt, có th làm cho công ty lâm vào tình trng phá sn.
Vic phát huy sc mnh con ngi là đòi hi ln nht và là nhim v khó khn nht
đi vi mi doanh nghip. Doanh nghip nào bit cách qun tr, khai thác và s
dng hp lý ngun nhân lc này s có mt u th cnh tranh rt ln trên th trng.
Trong bi cnh nh vy, công ty TNHH TM & DV Siêu Th An Lc (EBA) cng có
nhng chuyn bin tích cc trong thi gian qua. Công ty luôn chú trng đn vn đ
nhân s xem vn đ nhân s nh điu kin tiên quyt cho s phát trin bn vng
ca công ty EBA.
 làm đc điu này, Ban giám đc công ty cn phi đánh giá đúng thc trng
nhân s ti công ty đ phân tích đim mnh, đim yu, nhng c hi, nhng mi đe
da. T đó kt hp nhng đim mnh vi c hi thc hin chin lc tn công,
Nhn din nhng đim yu và nhng đe da thc hin chin lc phòng nga có
hiu qu.
Trên c s nhng kin thc c bn mà em đã tip thu đc  trng và nhng nhn

thc có đc trong cuc sng, cùng vi s giúp đ ng h nhit tình ca anh Tun -
Ph trách hành chính nhân s công ty và s hng dn ch bo tn tình ca thy
Vinh. Vì vy, em đã chn đ tài “Tìm hiu và nghiên cu mt s ni dung qun tr
nhân s ti công ty TNHH TM & DV Siêu Th An Lc”(EBA).
 làm bài báo cáo
tt nghip cho mình và vit lên nhng hiu bit, nhng dòng suy ngh ca mình.
PHM VI  TÀI
Qun tr nhân s là mt lnh vc rng ln bao gm rt nhiu hot đng khác nhau,
nhng do thi gian thc tp có hn và kin thc còn hn ch nên trong bài báo cáo
này em ch nghiên cu mt s ni dung sau đây.
- Tng quan v ngành kinh doanh siêu th  TP.HCM.
- C cu t chc ca công ty, chc nng và nhim v ca các phòng ban trong
công ty.
- Công tác tuyn dng lao đng
- Công tác đào to nhân viên ti công ty
- Công tác tr lng cho nhân viên
- Các khon ph cp và thng cho công nhân viên

GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 3
MC ÍCH
Nhm áp dng nhng kin thc đã hc vào thc t và c th  công ty. Phân tích
tình hình tuyn dng, đào to, tính tin lng, thng, ph cp đ t đó đa ra
nhng nhn xét chung v công ty.
PHNG PHÁP NGHIÊN CU
Phng pháp thu thp tài liu : Trong thi gian thc tp ti công ty em thu thp tài
liu bng mt s cách sau đây.
- Thu thp các báo cáo, s liu, các vn bn ca công ty.
- Phng pháp làm vic ti bàn giy.
- S giúp đ ca anh Tun, ch Hnh, ch Danh.

- Các bui nói chuyn trao đi vi anh, ch nhân viên trong công ty.
- S t hc hi ca bn thân.
- Nhng kin thc t các bài ging, tài liu và sách giáo khoa ca thy cô ging
viên trong thi gian hc ti trng.
- S giúp đ ca giáo viên hng dn.
- S giúp đ ca bn bè và gia đình.
Phng pháp phân tích : S dng phng pháp so sánh tng hp các s liu thu
thp đc qua các nm : 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006. Sau đó phân tích,
đánh giá và đa ra nhân xét.
NI DUNG  TÀI
 tài đc chia làm ba chng :
Chng 1 : Gii thiu tng quan v công ty TNHH TM & DV Siêu Th
An Lc(EBA).
Chng này đ cp đn mt s vn đ nh : tng quan v ngành kinh
doanh siêu th, quá trình hình thành và phát trin ca công ty, chc nng
ca các phòng ban, b máy t chc, đnh hng phát trin công ty.
Chng 2 : Thc trng công tác qun tr nhân s ti công ty EBA. Chng này đ
cp đn mt s ni dung nh : công tác tuyn chn nhân viên, tuyn
dng nhân viên, tr lng nhân viên.
Chng 3 : Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác qun tr nhân s ti công ty
EBA. Chng này đ cp đn mt s ni nh : đánh giá nng lc nhân
viên, đa dng hóa các ngun tuyn chn nhân viên, đa dng hóa các
hình thc tính lng cho công nhân viên.

GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 4
CHNG 1 : GII THIU TNG QUAN V CÔNG TY
TNHH TM & DV SIÊU TH AN LC

I. TNG QUAN V NGÀNH KINH DOANH SIÊU TH TI TP. HCM
1. T trc đn nm 1995
i vi ngi tiêu dùng các nc có nn kinh t phát trin, loi hình kinh doanh
siêu th đã không còn xa l, nhng vi nc ta loi hình này còn khá mi m.
Sau khi đi mi nm 1986, đi sng ca ngi dân ngày càng đc ci thin.
Ngi dân có ca d, ca đ và h bt đu ngh nhiu đn vic mua sm, tiêu
dùng. Mua sm  ch không đáp ng nhu cu v các tiêu chun, đúng giá, v
sinh an toàn thc phm, thi gian mua sm, an ninh. Cho nên, ngi tiêu dùng
có thu nhp cao có xu hng đn các siêu th đ mua sm.
Nm bt đc s phát trin ca nn kinh t và nhu cu ca ngi dân trong
thành ph, ngày 20/10/1993 siêu th Maximark ra đi ti s 3- 3C ng 3/2,
Q.10 trc thuc công ty An Phong. ây là siêu th đu tiên ti TP. HCM. K tip
là mt s siêu th khác ln lt ra đi nh : CityMark Nguyn Vn C, Mini
Mark Ngô Gia T, Co-op Mark Cng Qunh,… ây là mt loi hình mua bán
vn minh lch s.

Tên siêu th Ngày thành lp a ch
Siêu th Maximark 20/ 10/93 S 3-3C ng 3/2, Q. 10
Siêu th Citi Mart 28/01/94 S 225 Nguyn Vn C, Q.5
Siêu th Mini Mart 16/06/94 S 355- 365 Ngô Gia T, Q. 10
Siêu th Phong Lan 30/09/94 S 85 ng Khi, Q. 1
Siêu th Uni Mart 11/94 S 288 Pasteur, Q.1

Bng 1.1 Nm siêu th đu tiên thành lp  TP. HCM
Ngun : S thng mi TP. HCM

2. T nm 1995 đn nay
Trong giai đon đu hình thành, siêu th cha tht s thu hút đc khách hàng
đn đây mua sm vì giá c hàng hóa khá đt, nhiu mt hàng có giá cao hn giá
mt bng ti ch t 30% đn hn 50%. n nm 1995, mi ngi nghi ng v
kh nng phát trin ca loi hình kinh doanh siêu th vì cho rng nó ch phc v
cho ngi có thu nhp cao. Nhng ngi đn mua sm ch yu thuc tng lp
khá gi, ch mt phn nh đn vi siêu th do hiu k, tò mò mun đi xem, tham
quan cho bit, tn hng không khí mua sm hin đi, không gian thoáng mát,
lch s và đc t do la chn hàng hóa trong s tip đón ân cn, nim n ca
ngi bán. Trong thi gian này, siêu th ch yu bán các loi hàng nhp khu
(vi t l 90% ti siêu th), t l hàng ni đa còn khá ít trong c cu mt hàng ti
siêu th, do các mt hàng ni đa cha có v th trên th trng tiêu th Vit Nam
( t l dao đng t 10% đn 20% ti siêu th).
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 5
n nm 1996, siêu th Co-op Mart Cng Qunh thay đi t trng hàng ni đa
trong c cu mt hàng  siêu th. Nh đó giá c h xung, chim đc lòng tin
ca khách hàng và thu hút đc khách hàng đn vi siêu th ngày càng đông.
Nhu cu mua sm  siêu th tr thành mt thói quen ca ngi dân thành ph.
Ngành kinh doanh siêu th không nhng thu hút các nhà đu t trong nc mà
còn thu hút các nhà đu t nc ngoài. in hình là hai tp đoàn kinh doanh
siêu th ln, tp đoàn Bourbon - Pháp và tp đoàn Metro Cash & Carry - c.
Tp đoàn Bourbon đã đu t xây dng siêu th Cora ng Nai vi din tích gn
10.000 m
2
, trên 25000 chng loi mt hàng. Siêu th Cora ng Nai đi vào hot
đng nm 1998. n nm 2006,  Vit Nam, tp đoàn Bourbon có bn siêu th

đang hot đng và hin đang xây dng ba siêu th sp đa vào hot đng.
Tp đoàn Metro Cash & Carry – c là mt trong 4 nhánh ca tp đoàn Metro
toàn cu, có 488 trung tâm phân phi ti 26 quc gia, xp th 4 th gii và th 3
 Châu Âu vi doanh s 54 t Euro/ nm. Hin nay, Metro có 6 siêu th ri t
Bc đn Nam trong s 8 d án ca tp đoàn này  Vit Nam.
Ngành kinh doanh siêu th có nhiu chuyn bin hn. Nu trc đây siêu th
ch yu là bán l cho ngi tiêu dùng cá nhân, h gia đình là chính thì bây gi
siêu th li là ni va cung cp các mt hàng theo hình thc l, va phân phi
theo hình thc s cho khách hàng có nhu cu mua vi s lng ln.
Theo thng kê ca s thng mi, tính đn ht tháng 8/ 2004 trên đa bàn thành
ph có 60 siêu th, 20 trung tâm thng mi và hàng chc ca hàng bán l t
chn khác nm ri rác  các qun. Theo thông tin t s thng mi, hin vn
còn nhiu h s xin cp phép hot đng kinh doanh siêu th.
Chc chn trong vài nm ti, s lng các siêu th còn gia tng đáng k. Mc dù
s lng siêu th ngày càng tng nhanh nhng doanh s bán ca các siêu th vn
n đnh và tng đu đn theo tng quí, tng nm. Theo s liu ca s thng
mi thành ph 07/04/2005, ba tháng đu nm 2005, tng mc bán l và doanh
thu trên đa bàn thành ph c lng 25.181 t đng, bng 24% k hoch nm
và tng 19.5% so vi cùng k nm trc.
Nh vy, loi hình kinh doanh siêu th, mt loi hình kinh doanh hin đi, kinh
doanh theo phng thc t chn đã có ch đng trong lòng ngi dân thành
ph, ngày càng đc cng c và phát trin. Trc tình hình ngành kinh doanh
siêu th ln mnh không ngng phát trin thì tình hình nhân s ti nhng siêu th
này phát trin ra sao ? Siêu th có đ lng nhân viên cn thit đ phát trin hay
không ? Công tác qun tr nhân viên ca nhng siêu th này nh th nào ? 
tìm hiu k hn v vn đ này, em s ly c th mt doanh nghip ( công ty
TNHH TM & DV Siêu Th An Lc qun lý siêu th An Lc và Min ông ) đ
nghiên cu nhng hot đng này.
Các Siêu th và trung tâm tiêu biu đóng trên đa bàn thành ph.
Tên Siêu th a ch

Siêu th BigC An Lc 1231 QL 1A, P. Bình Tr ông B, Q. BT
Siêu th BigC Min ông 138A Tô Hin Thành, F.15, Q.10
Co-op Mart Cng Qunh 189C Cng Qunh, Q. 1
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 6
Siêu th Maximark 3-3C ng 3/2, Q. 10
Siêu th Super Bowl A43 Trng Sn, Q.10
Siêu th Bình Dân 9 Quang Trung, P. 11, Q. GV
Siêu th ni tht Ph Xinh 8 ng 3/2, P. 13, Q. 6
Siêu th Metro Bình Phú ng Bình Phú, P. 11, Q.6
TT thng mi Zen Plaza 56 Nguyn Trãi, Q. 1
Siêu th Min ông 220B Hoàng Vn Th, P.9, Q.PN
Bng 1.2 Mt s Siêu Th và TT Thng Mi trên đa bàn TP.HCM
Ngun : s thng mi thành ph

3. H thng BigC ti TP. HCM
BigC ng Nai
Nm ti v trí ngã 3 vng tàu, Biên Hoà, ng Nai
c thành lp vào tháng 8/1998
a ch : KP1 – Long Bình Tân – Biên Hòa - ng Nai
Tel : 061 833180
Fax : 061 833190
Emai :
BigC An Lc
c trình bày  trang 7
BigC Min ông
Nm  v trí trung tâm qun 10
c thành lp vào tháng 4 nm 2001
a ch liên h : 138A Tô Hin Thành, Q.10, Tp.HCM
Tel : 08 8632990

Fax : 08 8632978
Email :
Ngoài ra còn 2 siêu th khác là BigC Hoàng Vn Th, BigC Gò Vp đang
trong quá trình xây dng hoàn chnh sp đi vào hot đng.

II. GII THIU V LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN
CÔNG TY EBA
1. Gii thiu v công ty
Tên ting vit : Công ty TNHH TM & DV Siêu Th An lc
Tr s : 1231 QL1A – Khu Ph 5 – F. Bình Tr ông B
Q. Bình Tân – Tp. HCM
Tên giao dch : Espace Bourbon An Lac.
Tên vit tt : EBA.
Email : service-
Tel : 08 – 8770670
Fax : 08 – 8770680
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 7
2. Quá trình hình thành và phát trin ca công ty
Công ty TNHH TM & DV Siêu Th An Lc là doanh nghip liên doanh gia
công ty C Phn u T và Xây Dng Bình Chánh và tp đoàn Bourbon ca
Pháp, mt tp đoàn xut x t đo Reunion thuc n  Dng chuyên kinh
doanh dch v hàng hi và phân phi ln.
Công ty EBA ln lt khai trng hai trung tâm thng mi mang tên Cora An
Lc và Cora Min ông nm 2001.
Nm 2002, tp đoàn Bourbon đã hp tác vi tp đoàn Casino (Pháp) và đã
nhng 33.4% vn đu t trong lnh vc phân phi hàng hóa cho tp đoàn nay.
Tp đoàn Casino tr thành c đông chính ca tp đoàn Bourbon. Tp đoàn
Casino đc thành lp vào nm 1898, hin nay có mt trên 15 quc gia vi 8600
siêu th và 207000 nhân viên.

n tháng 10 nm 2003, thng hiu Cora đc thay th bng thng hiêu
BigC to nên s thng nht trong h thng BigC  Vit Nam và trên toàn th
gii. M ra mt hng đi mi cho tp đoàn Bourbon trên th trng Vit Nam.
Cùng vi s phát trin nhanh chóng ca tp đoàn Bourbon  VN, có 4 siêu th
hot đng rt có hiu qu và 3 siêu th khác đang trong quá trình xây dng và
chun b đa vào hot đng trong vòng vài nm ti.
Công ty EBA luôn luôn chú trng đn tin dng, li ích ca ngi tiêu dùng.
i vi nhng mt hàng d b h hng hoc không đ lâu đc. Công ty đã phát
trin các hot đng sn xut ngay ti siêu th An Lc và Min ông nhm đáp
ng nhu cu ca ngi tiêu dùng nh : tht ngui, nem, ch, thc n ch bin
sn, bánh mì và bánh ngt, Công ty cng đã hình thành hot đng xut khu
mt s mt hàng Vit Nam, thng xuyên xut sang Pháp và Châu Âu các
container hàng hoá cho tp đoàn Casino và các siêu th Jumboscore ti đo
Reunion. Siêu th kinh doanh hn 25000 các chng loi hàng hóa khác nhau và
ngày càng b sung nhng loi hàng hóa mi, nhng dch v mi đ thu hút
khách hàng đn vi siêu th. Nhiu sn phm mang nhãn hiu CASINO đc
nhp t Pháp nh : nc hoa, bánh ko, dng c th thao, nc ung và các
sn phm khác t các nc trên th gii đã b sung vào b su tp sn phm 
BigC An Lc và BigC Min ông đáp ng nhu cu ngày càng đa dng ca
ngi tiêu dùng.
Phng châm kinh doanh : Siêu th rng, an ninh, hin đi cho khách hàng.
BigC không ch là ni mua sm mà còn là ni khách hàng có th do chi cùng
bn bè, ngi thân vào các dp khuyn mãi ca siêu th hoc nhng quy hàng
ti hành lang thng mi. Công ty EBA chú trng phát trin các sn phm hàng
Vit Nam cht lng cao và hàng hoá Vit Nam chim 90% các chng loi hàng
hóa. Công ty EBA liên kt hp tác vi nhiu nhà sn xut, nhà phân phi đ có
th đáp ng nhu cu đòi hi ngày càng cao ca khách hàng, giá c r phù hp
vi túi tin ca ngi Vit Nam.

GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 8
III. T CHC B MÁY QUN LÝ
1. S đ t chc b máy công ty EBA

Tng Giám c
P.Tng giám c
th nht
Giám c Siêu
Th BigC AL
Giám c Tài
Chính, Hành chính
Giám c Siêu

Th BigC M
trng các BP
hàng TP, PTP,
Trng các BP
thu ngân, KT,
K Toán Trng
Trng các BP
thu ngân, KT,
Trng các BP
hàn
g
TP, PTP,
Các trng quy
hàng
Ph trách hành
chính nhân s
Ph trách k
toán Tng Hp
Ph trách KT
hàng hoá
Các trng quy
hàng
S  T CHC CÔNG TY EBA
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 9
2. Nhim v và chc nng ca các phòng ban.
- Tng giám đc :
Là ngi có quyn lc cao nht công ty.
Ch đo điu hành các hot đng ca công ty.  ra các mc tiêu rõ ràng :
Chin lc phát trin, chin lc công ty, ch đo các phòng ban duy trì và

bo đm k hoch sn xut và kinh doanh hàng hóa.
+ B nhim và min nhim các chc danh Giám c Siêu Th An Lc, Siêu
Th Min ông và Giám c Tài Chính.
+ Qun lý và chu trách nhim toàn b tài sn trong công ty
- Phó tng giám đc th nht
+ Thay mt cho tng giám đc điu hành công ty khi tng giám đc vng
mt.
+ T chc các phong trào thi đua
+ Kí kt các hp đng và các ph kin hp đng khi có phiu đ xut
+ Ph trách phê duyt các vn bn v công ty
- Giám đc siêu th An Lc và giám đc siêu th Min ông
+ Chu trách nhim trc tng giám đc mi hot đng ti siêu th.
+ Ch đo điu hành mi hot đng hàng ngày ti siêu th theo đnh
hng ca công ty theo mc tiêu rõ ràng, ch đo các phòng ban duy trì
và đm bo các k hoch kinh doanh  siêu th.
+ Chu trách nhim qun lý tài sn ca siêu th thông qua các tr lý ca
mình.
- Phòng kinh doanh ( Trng quy) - Trng các b phn
Cng s trc tip ca ngi ph trách thng mi hoc giám đc, trng
quy chu trách nhim kinh doanh ca mt quy. Trng quy phi đm bo,
mi ngày, vi s tng tr ca mt s nhân viên thng mi hoc nhân viên
bán hàng, vic kinh doanh vi mc đích thc hin ngân sách hàng nm ca
quy mình. Chu trách nhim bo mt nhng thông tin mà mình nm gi.
Các nhim v chính và trách nhim chính : Qun tr, thng mi, qun lý.
- Phòng nhn hàng
Cùng vi cng s cng tác ca mt hoc nhiu nhân viên trong b phn,
hoc mt mình, ngi ph trách b phn nhn hàng đc giao phó các công
tác có liên quan đn tính k thut hoc hành chánh ca vic giao hàng tr
hàng. Công tác bo qun cht lng hàng trong kho, bo trì, v sinh khuôn
viên kho bãi.

Các nhim v và trách nhim chính :
+ m bo vic nhn hàng mi ngày.
+ m bo s đng b chính xác gia s lng giao hàng và phiu giao
hàng.
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 10
+ m bo các th tc hành chính ca công tác giao nhn .
+ Thit lp h thng k toán chính xác v lu thông bao bì
- Phòng thu ngân
Là cng s trc tip ca giám đc ca hàng, Trng b phn có trách nhim
đi vi s vn hành ca b phn : tuyn nhân viên, đào to, lên chng trình
làm vic, qun lý, khích l mi hot đng nhm ti u hóa cht lng phc
v khách hàng.
Chu trách nhim v tính chính xác ca vic thu tin & kim kê ngân qu.
Các nhim v và trách nhim chính : qun tr, t chc – lên k hoch làm
vic, qun lý – tài chính, quan h vi khách hàng.
- Phòng k Thut
Chu trách nhim k thut ca mt ca hàng v sa cha, bo trì, kim tra
toàn b h thng k thut bao gm : nc, gaz, đin thoi, máy ghi hình, h
thng báo đng và tt c các máy móc thit b dành cho hot đng kinh
doanh.
Các trách nhim và nhim v chính : Bo trì, sa cha, thay đi, kim tra,
đào to đi ng.
- Bo v
Chu trách nhim v b phn an ninh ca siêu th, ngi ph trách b phn
này phi đm bo an ninh cho ngi ( nhân viên và khách hàng ) và ca ci
thuc ca hàng.
Các trách nhim và nhim v chính : S tuân th các quy đnh an ninh – an
toàn lao đng, an toàn cho nhân lc, an toàn cho vt lc.
- Giám đc tài chính, hành chính

+ Chu trách nhim trc tng giám đc mi khon tin thu chi ca công ty
trc tng giám đc.
+ Lp k hoch ngân sách chi tiêu trong nm, và phân b các khon chi tiêu
đn các phòng ban.
- Phòng K toán hàng hóa
Chu trách nhim trc k toán trng v các hóa đn xut nhp hàng hoá.
Qun lý lng hàng ra vào trong siêu th.
- Phòng k toán tng hp
Thc hin các hch toán giá thành và qun lý tình hình s dng vn và
ngun vn cp nht các chng t thu chi và hch toán theo đúng qui đnh ca
nhà nc. Thc hin vic chi tr lng cho nhân viên trong công ty.
Theo dõi và báo cáo kp thi cho ban giám đc v tình hình tài chính trong
kinh doanh và các khon np ngân sách theo qui đnh đi vi nhà nc.
- Phòng nhân s
Hot đng di s lãnh đo ca Ban Giam c, kt hp cht ch vi các
phòng ban khác trong công ty, thc hin các công tác liên quan đn vn đ
qun lý nhân viên cho các siêu th ca EBA.
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 11
+ Qun lý - lu tr h s ca toàn nhân viên trong công ty, h s ng viên
d tuyn.
+ Thc hin các ch đ liên quan đn nhân viên theo lut đnh : lng, ph
cp, các ch đ bo him y t, bo him xã hi, m đau, thai sn, tai nn
lao đng, đng phc, hp đng lao đng, các ch đ khi thôi vic, ni qui
vic làm, …
+ Thc hin các công vic liên quan đn tuyn dng, đào to.
+ Thc hin các báo cáo thng k v nhân viên cho Ban Giám c, c
quan chính quyn có liên quan.
+ Tng quan lao đng, y t.
+ Giao t, làm vic vi các c quan chính quyn có liên quan đn công tác

nhân s, thc hin các th tc hành chính – nhân s vi : s lao đng, các
trung tâm xúc tin vic làm đa phng, các c quan bo him, các c
quan cp phép cho ngi lao đng nc ngoài,…
IV. NH HNG PHÁT TRIN CÔNG TY N NM 2010
Công ty EBA không nhng chú ý phát trin hai siêu th An Lc và Min ông mà
công ty còn đang đu t xây dng hai công trình siêu th: mt siêu th  Gò Vp,
mt siêu th  Hoàng Vn Th. Công ty đã đng lên báo Tui tr, báo Thanh niên
tuyn dng nhân s cho nhiu v trí khác nhau và d đnh đào to nhân viên bài bn
trc khi khai trng hai siêu th này. Công ty đang c gng đào to đi ng qun
lý, trng quy hoàn thành b khung trc ri sau đó tin hành đo to nhân viên
bài bn trc ngày khai trng.

GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 12
CHNG 2 : THC TRNG CÔNG TÁC QUN TR
NHÂN S TI CÔNG TY EBA

I. TÌNH HÌNH NHÂN S TI CÔNG TY
1. Qui mô tc đ phát trin ngun nhân lc công ty qua các nm nh sau :


nm 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Tng s L 538 361 345 365 401 409
S L n 323 206 201 203 216 231
S L nam 215 145 144 162 185 168


0
100
200
300
400
500
600
2001 2002 2003 2004 2005 2006
Tong so LD
So LD nu
So LD nam

Hình 2.1 Biu đ th hin mc mc lao đng tng gim theo tng nm

Tình hình nhân nhân viên ti công ty EBA các nm có s thay đi t nm 2003
cho đn nay tng nh và d kin đn nm 2010 tng lên khon 710 nhân viên.
T nm 2001 cho đn nay, lc lng lao đng n luôn luôn nhiu hn nam.
2. C cu nhân s
a. Trình đ chuyên môn k thut nhân viên nm 2006

C, H và trên
H
Trung
Cp
Lao đng ph
thông
2006 119 12 278

Biu đ bên di th hin rõ lao đng ph thông gp hn hai ln lao đng
trung cp, cao đng, đi hc và trên đi hc.
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 13


2006
29%
3%
68%
C, H và trên
H
Trung cp

Lao đng ph
thông

Hình 2.2 Biu đ th hin trình đ hc vn.

b.  tui ca nhân viên  công ty nm 2006.

S th t  tui Tng s
1 18 – 25 135
2 26 – 30 147
3 31 – 35 62
4 36 – 40 31
5 40 – 45 15
6 46 – 60 19


0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
tng s
46 – 60
40 – 45
36 – 40

31 – 35
26 – 30
18 – 25

Hình 2.3 Biu đ th hin đ tui L nm 2006


GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 14
3. Nhn xét
Nhìn chung tình hình nhân s, ti công trong sáu nm qua ít có s bin đi. T
nm 2003 đn nay tình hình nhân s tng nh. Công ty ch thay đi lc lng
bo v là ngi ca công ty sang thuê lc lng bo v công ty Long Hi. ây
là thay đi ln nht trong thi gian qua. S lao đng t 18 – 30 tui chim
68,9% nm 2006, đây là lc lao đng chính cho công ty. Nu công ty bit cách
đào to, kích thích h làm vic tích cc thì đây chính ngun lc rt quan trng
cho s phát trin ca công ty  hin ti và trong tng lai.
II. TUYN CHN NHÂN VIÊN
Tuyn chn nhân viên là tuyn chn nhng ngi có đ kh nng, kinh nghim vào
nhng v trí thích hp.
Ông cha ta thng nói : Thiên thi, đa li, nhân hòa nhng thiên thi không bng
đa li và đa li không bng nhân hòa. Mun cho yu t nhân đc hòa cn phi
bit thut dùng ngi đc các nc Âu - M tóm gn trong câu “đúng ngi,
đúng lúc, đúng ch” – Ngha là chn đúng ngi , b trí h vào đúng v tr, vào
khong thi gian cn thit.
Ngun : Sách Qun Tr Nhân S - Thy Nguyn Hu Thân

1. nh hng ca yu t môi trng.
Thng có hai loi yu t có th nh hng đn tuyn chn nhân viên là yu t
môi trng bên trong và yu t môi trng bên ngoài

a. Môi trng bên trong.
Nhng yu t môi trng bên trong nh : bu không khí vn hóa doanh
nghip, phm cht, cá tính,
Môi trng bên trong nh hng rt ln đn quyt đnh chn la ai là ngi
thích hp đ làm vic cho công ty ph thuc vào mt s yu t sau đây :
phm cht ca ng viên,
đây là yu t quan trng nht và đc chia ra nhiu
phm trù. Nó tu thuc vào vic nhà qun tr cn loi phm cht gì ni ng
viên. Vic tuyn chn nhân viên còn ph thuc vào bu không khí vn hóa
doanh nghip. Công ty EBA là doanh nghip hp tác vi Pháp, nên yu t
bu không khí càng th hin rõ  công ty. Công ty luôn u tiên cho ng viên
bit ting Pháp cho dù ng c bt c chc v nào. Phong cách, tính cách, cá
tính ca ng viên cng rt quan trng. Tt c nhng yu t này góp phn làm
nên nhng đc trng riêng ca công ty.
b. Môi trng bên ngoài
Nhng yu t môi trng bên ngoài nh : khung cnh kinh t, h thng pháp
lut, dân s, lc lng lao đng, vn hóa xã hi, đi th cnh tranh, khoa hc
k thut, khách hàng, chính quyn và đoàn th,
Môi trng bên ngoài nh hng rt ln đn s tn ti và phát trin ca
doanh nghip. Bt c mt nhà đu t nào đu không mun đu t vào mt
nc có h thng pháp lut rm rà, phc tp. Nn chính tr bt n hay xy
ra xung đt, khng b, biu tình, Hin nay, Vit Nam đc xem nh là ni
đu t lý tng cho các nhà đu t nc ngoài.
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 15
Sau nhiu nm hot đng và tìm hiu th trng Vit Nam công ty đã dn
thích nghi vi môi trng làm vic  đây và đa ra nhiu chính sách tuyn
dng phù hp vi ngi Vit Nam. Hn na, trình đ lao đng có tay ngh
cao ngày càng tng nhanh c v s lng ln cht lng. ây là mt ngun
b sung nhân viên đáng k cho công ty la chn nhân tài.

2. Ngun tuyn chn
Tuyn chn nhân viên thng có hai ngun : ngun ni b và ngun bên ngoài.
a. Ngun ni b
Ngun ni b là ngun nhân viên có sn trong công ty. Các công ty Nht
thng chn ngun nhân viên ni b là ch yu.
Có nhiu ngun cung cp ng viên vào các chc v hoc công vic trng ca
doanh nghip nh tuyn trc tip t các nhân viên đang làm vic trong doanh
nghip. Hình thc này đc công ty thc hin công khai, vi các tiêu chun
rõ ràng đi vi tt c các ng viên trong công ty. Hình thc tuyn dng này
có mt s u đim sau :
- Nhân viên ca doanh nghip đã đc th sc v lòng trung thành, thái đ
nghiêm túc, trung thc, tinh thn trách nhim cao và ít b vic.
- Nhân viên ca công ty s d dàng hn, thun tin hn trong vic thc
hin công vic, nht là trong thi gian đu  cng v trách nhim mi.
H đã làm quen hiu đc mc tiêu ca doanh nghip, do đó nhanh
chóng thích nghi vi điu kin làm vic mi.
- Hình thc tuyn dng trc tip t các nhân viên đang làm vic cho công
ty s to ra s thi đua rng rãi gia các nhân viên đang làm vic; kích
thích h làm vic tích cc, sáng to và đt hiu sut cao hn.
Nhng khó khn t hình thc tuyn dng này.
- Vic tuyn nhân viên vào mt chc v trng trong doanh nghip theo
kiu thng chc v ni b có th gây hin tng chai l, s cng do các
nhân viên đc thng chc đã quen vi vic làm cp trên trc đây và h
s rp khuôn theo cách làm vic đó, thiu sáng to không dy lên đc
bu không khí thi đua mi. iu này rt là nguy him nu doanh nghip
đó đang  tình trng trì tr, hot đng kém hiu qu.
- Trong doanh nghip d hình thành các nhóm “ng viên không thành
công”, h là nhng ngi ng c nhng không đc chn, t đó tâm lý
không phc lãnh đo, bt hp tác vi cp lãnh đo mi, d chia bè phái,
mt đoàn kt, khó làm vic.

b. Ngun bên ngoài
Dân s Vit Nam rt tr, gn 40% dân s di tui 15, đ tui trung bình
trung bình dân s là 20 tui. Hàng nm có khon 3% t l ngi bc vào đ
tui lao đng, xp s 3 ln s ngi ra khi tui lao đng. Trung bình mi
nm s ngi đn đ tui lao đng tng gn 1 triu ngi.
 Tp. HCM, s lng lao đng t các tnh  min Tây, min Trung, min
Bc đ v thành ph tìm vic tng nhanh. S lng lao đng có tay ngh t
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 16
các trng đi hc, cao đng, trung cp tng lên mi nm . a s h đu  li
tìm vic  thành ph. Cha k s lng lao đng ph thông t khp mi
min đ v đây tìm vic vi s lng ln. ây chính là mt thun li rt ln
trong vic tìm kim nhân tài phc v công ty. Chính vì th trng lao đng
di dào cho nên, công ty d dàng chn cho mình mt ngun lao đng phù
hp.
Công ty EBA qun lý c hai siêu th An Lc và siêu th Min ông vi s
lng là 409 nhân viên ( nm 2006) vi t l n (230) luôn cao hn nam. a
s ph n đang  trong đ tui t 18 – 30 tui ( ây là đ tui sinh con ca
ngi ph n ). Do đó, có mt s phi ngh sinh con và gây nên tình trng
thiu lao đng. Ngoài ra, còn rt nhiu lý do khác mà ngi lao đng ngh
vic và làm cho công ty thiu nhân viên.  bù đp cho phn thiu ht đó
công ty thng xuyên tuyn dng nhân viên mi.
Trong nhng đt tuyn dng ln, công ty thng đng qung cáo tuyn dng
lên báo Tui Tr, Thanh Niên cho nhiu ngi cùng bit. Các v trí đc
tuyn dng đu có nhng yêu cu, tiêu chun c th đ cho ng viên đ dàng
chn đc v trí ng c phù hp vi trình đ ca mình. Trong nhng đt
tuyn dng nh, công ty thng nh TTGTVL Tun Thành gii thiu ng
viên.
Trong nm, có rt nhiu đt tuyn dng tùy vào nhu cu nhân s ca công ty.
Thng có hai đt tuyn dng nhân viên tng cng. Mt đt vào dp tt và

mt đt k nim sinh nht BigC. Phòng nhân s thng nhn h s ca các
ng viên có nhu cu và nguyn vng làm vic ti siêu th ngay khi không có
đt tuyn dng. H s đc Phòng nhân s lu gi đn khi nào có mt v trí
nào khuyt s tuyn dng h vào làm vic. ây là ngun b sung nhân lc
ngoài d đnh ca công ty.
3. Tiêu chun tuyn chn nhân viên
Tùy vào tng v trí khác nhau mà công ty đa ra nhng tiêu chun tuyn chn
khác nhau. Khi tuyn chn v trí càng cao bao nhiêu thì đi hi ng viên phi có
k nng qun tr càng rng by nhiêu. Ngc li, ng viên ng c chc v càng
thp by nhiêu càng đòi hi k nng k thut , nghip v chuyên sâu by nhiêu.
Công ty tuyn chn nhân viên t trng quy tr lên điu kin đu tiên là phi
bit giao tip 1 ngoi ng ting Anh hoc ting Pháp và phi tt nghip cao đng
tr lên.
Tuyn chn nhân viên bán hàng, nhân viên thâu ngân không bt buc phi bit
ngoi ng mà phi có trình đ 12/12 tr lên và nu là nhân viên thâu ngân thì
phi s dng thành tho Word, Excel đ thun tin khi tính tin cho khách hàng.
Ngoài ra, công ty còn da vào kh nng ca mi ng viên mà công ty sp xp
cho h làm mt công vic phù hp vi kh nng đó.
4. Phng pháp tuyn dng
- Công tác tuyn dng là mt nhim v quan trng trong công ty, do đó khi có
nhu cu tuyn dng bt c chc danh nào công ty cng đt hiu qu ca đn
v lên hàng đu và tuân th đúng các điu kin và tiêu chun đã đc qui
đnh trên.
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 17
- Khi các đn v và phòng ban thuc công ty khuyt 1 hay nhiu chc danh,
các đn v và các phòng ban lp k hoch báo cho phòng t chc hành chính
lp th tc trình ban giám đc công ty phê duyt, đng thi đm bo chc
danh đc tuyn dng thc hin theo tin trình.
- Thc hin trit đ quan đim đa phng hoá rt thun li cho nhân viên.

Nhân viên làm vic lâu nm s đc u tiên chn ni làm vic gn nhà và
đc phép chuyn công tác sang đn v khác trong h thng công ty.
- Vic tuyn dng rt thun li nh vào ngun nhân viên trong công ty đã
đc đánh giá chính xác trong quá trình làm vic. Vì vy khi có nhu cu
công ty s đ xut h lên làm vic  v trí đó. Nu nhng yêu cu chc v đó
không có ai trong công ty thích hp công ty s tuyn ngi ngoài.
III. CÔNG TÁC ÀO TO NHÂN VIÊN
ào to là môt khâu quan trng trong qun lý nhân s, đây là mt hình thc đu t
chin lc. Thông qua vic đào to có th giúp cho nhân viên trong doanh nghip
xác đnh rõ nhim v và mc tiêu công tác cho bn thân, nâng cao kin thc k
nng, có đc t cht và nghip v thích hp đ thc hin mc tiêu cho công ty,
to giá tr ln nht cho doanh nghip cùng vi s vn lên ca bn thân.
1. Vì sao doanh nghip phi coi trng công tác đào to ?
Mt s doanh nghip c gng tit kim thì hng mc thng d b ct gim nht
là d toán cho công tác đào to. Bi vì mt s qun lý cho rng, đào to không
đem li hiu qu trong mt thi gian rt ngn, trong khi đó nu nhân viên sau
khi đào to li b đi ni khác thì vic đu t cho công tác đào to tr nên lãng
phí.
Tuy nhiên vi công ty EBA thì khác, công ty lp ngân sách đào to to cho mi
nm và có nhng khóa đào to ngn hn cho nhân viên c và nhân viên mi. Vì
công ty luôn đòi hi đi ng nhân viên ca mình phi có đy đ nhng k nng
cn thit. Công ty rt coi trng công tác đào to và đào to có th đem li mt s
li ích sau :
- Vic đào to có th giúp cho nhân viên hiu bit sâu sc hn v mc tiêu và
vn hóa doanh nghip, giáo dc nhân viên có đc s đng lòng vi doanh
nghip.
- Vic đào to có th giúp cho nhân viên hiu đc yêu cu công vic ca
doanh nghip. Thông qua vic đào to, công ty nâng cao kh nng phân tích
gii quyt vn đ và trình đ k thut chuyên ngành ca nhân viên. Giúp cho
h gim bt nhng sai lm và s c trong công vic, chú trng v sinh an

toàn ngh nghip, t đó c hai bên doanh nghip và nhân viên cùng có li.
- Kt qu đào to có th giúp cho nhân viên hoàn thành nhim v và nâng cao
tay ngh và cán b qun lý cng gii to ra khi nhng công vic vn vt
nh sa cha sai lm và b sung s thiu sót,…
- Doanh nghip đang thc hin công cuc đi mi qun lý doanh nghip là
mt phng pháp rt hiu qu đ thúc đy cho vic thay đi quan nim, đào
to cho nhân viên nm bt đc nhng k nng cn thit đ tham gia công
cuc đi mi này.
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 18
- Vic đào to có tác dng đng viên, khích l. Khi mt nhân viên đc đào
to, h s có cm giác đc coi trng. Sau khi đc đào to, h s ch đng
nm bt và ng dng nhng k nng mi mà h đã hc đc.
Công ty làm th nào đ đm bo cho kt qu đào to có th áp dng vào công
vic?
Công ty EBA có rt nhiu phng pháp đ kim tra hiu qu làm vic ca nhân
viên sau khi đào to, cng nh kh nng ng dng nhng kin thc đc đào to
 khóa hc vào thc t công vic. Bng chng là đi ng nhân viên trong siêu
th ngày càng làm vic hiu qu hn, chuyên nghip hn. Nhiu nhân viên sau
khóa đào to đc thng chc. Nhiu nhân viên đc tip tc đa đi đào to 
Thái Lan và Pháp.
a. ào to nhân viên mi.
ây là điu bt buc đi vi mi doanh nghip dù mun hay không mun.
Trc tiên phi kim tra trình đ ca nhân viên cn đào to, điu này rt là
quan trng và đã đc công ty thc hin bài bn. i vi nhân viên bán hàng
và nhân viên thâu ngân thì đc s hng dn trc tip ca trng quy.
Còn đi vi nhng chc v cao hn có th đc đa đi đào to  nc ngoài
hoc trong nc và s đc bàn giao công vic t t cho đn khi nhân viên
mi có th hoàn thành tt công vic đc giao.
Công ty EBA không còn xem công vic đào to con ngi là nhim v ca

trng mà công ty đã hng đn vic kt hp vi nhà trng đào to nhân
viên mi theo nhu cu công vic ca công ty. Công ty đã hp tác vi Trng
Hoa Sen hình thành nên khoá đào to liên tc trong mt nm cho các trng
quy hàng trong tng lai.
b. ào to nhân viên c.
Nhu cu công vic luôn luôn thay đi, vì vy cng đòi hi con ngi thay
đi theo cho phù hp vi công vic.
Nhân thc đc tm quan trng ca đào to. Công ty luôn to điu kin cho
nhân viên tip thu nhng kin thc mi, nhng nghip v mi đáp ng nhu
cu công vic. C th là công ty đã liên kt vi trung tâm đào to v Qun lý
Pháp - Vit m các khoá đào to ngn hn. Công ty đã không ngng đa vào
nhiu hình thc đào to nâng cao hoàn chnh vi các khóa hc ngn hn,
chuyên môn hay theo tng thi k.
 khuyn khích nhân viên hng hái làm vic, công ty đa ra nhiu bin
pháp li ích hp dn nh : đ thng tin trong ngh nghip, công ty thng
gi các cng tác viên ca mình sang các nc Thái Lan, Pháp hoc các nc
khác  Châu Âu thc tp nhm b sung kin thc hoàn chnh và tip cn
thc t. Công ty thng mi các chuyên gia nc ngoài có kinh nghim tham
gia đào to.  nâng cao trình đ Ting Pháp trong công ty, to mi quan h
tt đp hiu bit ln nhau, bày t thành ý ca mình đích thân ngài Tng
Giám c công ty đng ra m lp ngn hn dy ting Pháp cho anh, ch
nhân viên trong công ty. Thông qua chng trình này, ngài Tng Giám c
mun đa ra mt thông đip : tt c mi nhân viên đu rt quan trng đi vi
công ty, Công ty luôn cn s n lc ca toàn th nhân viên trong công ty.
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 19
Xut phát t nhu cu m rng và phát trin h thng siêu th BigC  Vit
Nam và trên toàn th gii. Công tác đào to ti công ty EBA phi tuân th
theo nhng qui đnh chung mà h thng siêu th BigC đã đ ra. Vì vy, khi
bn đã đc đào to đy đ các k nng thì bn có th làm vic  bt c siêu

th nào thuc h thng BigC. iu này rt thun li cho nhân viên khi thc
hiên lnh công tác ca cp trên hay chuyn qua siêu th khác thuc h thng
BigC mà không cn đào to nh là mt nhân viên mi, h vn có th làm
vic đt nng sut cao.
2. Kt qu đào to.
Nh vào công tác đào to thng xuyên này, các cá nhân Vit Nam, dn dn và
nhanh chóng nm gi nhng chc v quan trng ti siêu th hoc ti trung tâm
thu mua. T l nhân viên mi b vic thp, nhân viên c nâng cao tay ngh và
d dàng thích nghi vi nhng v trí mi.
3. ánh giá nng lc nhân viên
Tt c các doanh nhân thành công đu cho rng nhân s là tài sn quý giá nht
ca doanh nghip. Nhân s là mt trong nhng li th cnh tranh trong nn kinh
t th trng ngày nay.
ánh giá nng lc nhân viên nh th nào đ h tâm phc khu phc ? Làm sao
chn đúng ngi đ to điu kin hp lý khuyn khích nhân tài làm vic cho
công ty mt cách trung thành ? ó là nhng công vic không h đn gin.
Xác đnh tm quan trng ca nhân viên
Nhiu doanh nghip đã phi hng chu hu qu vì thiu kinh nghim xây dng,
duy trì mt h thng đánh giá, phát trin nhân lc mt cách cht ch và khoa
hc. Có ni thì cán b ch cht ngh vic, nhân viên cp di hoang mang. Ni
khác thì mt khách hàng do cht lng dch v gim sút. Rõ ràng đánh giá nng
lc nhân viên là công vic nhy cm. Vì kt lun này nh hng nhiu đn
quyn li thit thân ca nhân viên t vic tng lng, xét thng cho đn kt
qu đào to, bi dng. Nhn thy đây là mt vn đ không h đn gin, Công
ty EBA đã dùng rt nhiu bin pháp khác nhau đ đánh giá đúng v nhân viên,
giúp cho vic qui hoch nhân s s chính xác hn, nh đó h có th phát huy
nng lc ca mình mt cách cao nht. Ngi đc đánh giá đúng nng lc s rt
hài lòng vì đc công nhn, h s làm vic hng say hn, nng sut lao đng s
tng cao, góp phn làm gim chi phí.
Bên cnh đó, v phía công ty khi đã đánh giá đúng ngi thì s gim đc rt

nhiu thi gian và tin bc trong vic đào to nhân viên.
Vic đánh giá nng lc nhân viên nm trong chui các hot đng nhm thu hút,
duy trì và phát trin ngun nhân lc, nm trong h thng qun lý và phát trin
ngun nhân lc dài hi. H thng này cn đc xây dng tht chi tit, khoa hc
và phù hp vi mô hình vn hóa doanh nghip, mi đm bo tính hiu qu. Nh
nó mà ngi làm công tác qun lý  công ty tránh đc các vn đ nh : ngun
nhân lc cn kit, tinh thn sa sút, sp xp nhân lc không hp lý dn đn nng
sut thp, chi phí cao, cht lng dch v thp,
Mt quy ch lng thng và ch đ lao đng hp dn s không có ích nu áp
dng sai đi tng. Nh vy không khéo công ty li phi tn quá nhiu chi phí
GVHD : Thy Trn ình Vinh Báo cáo thc tpA
SVTH :  Nh Mai Khuê Trang 20
cho nhng ngi cha đáp ng đc yêu cu công vic. Ngc li, công ty có
th không gi đc ngi thc tài vì áp dng ch đ không thích hp, làm cho
ngi lao đng cm thy đãi ng cha xng đáng vi công sc h đã b ra.
IV. LNG BNG VÀ ÃI NG
Lng bng là mt trong nhng đng lc kích thích con ngi hng hái làm vic, là
thc đo đ hiu qu làm vic ca nhân viên, là phn mà ngi lao đng nhn
đc. Nhng đng thi nó cng là nguyên nhân gây bt mãn, hoc t b công ty mà
ra đi. Tt c nhng điu này đu tu thuc vào nng lc làm vic ca các cp qun
tr.
Hiu rõ đc nhng li ích cng nh nhng tác hi ca vn đ lng bng có th
gây thit hi cho công ty. Cho nên, ban lãnh đo công ty khi tr lng cho nhân
viên hng đn 3 mc tiêu c bn : thu hút nhân viên, duy trì nhân viên gii, kích
thích đng viên nhân viên.

1. H thng lng

Hình : Biu đ H thng tính tin lng

2. Tin lng
a. Khái nim tin lng và ý ngha
Tin lng là biu hin bng tin ca giá tr sc lao đng mà ngi lao đng
đã b ra trong quá trình lao đng.
Tin lng ca ngi lao lao đng đc xác đnh da vào s lng và cht
lng lao đng ca mi ngi. Tin lng đc hình thành có tính đn kt qu
lao đng ca cá nhân, tp th và ca xã hi, nó quan h trc tip đn hot đng
cá nhân ngi lao đng. Tin lng là ngun thu nhp ch yu ca ngi lao
đng, va là yu t cu thành nên giá tr ca các sn phm, lao đng, dch v
do doanh nghip sn xut ra. Do đó, doanh nghip s dng có hiu qu sc lao
đng là tit kim chi phí, tng tích lu cho doanh nghip, tng thu nhp cho
ngi lao đng


C cu h thng
tr lng
Thù lao phi vt
cht

Thù lao vt cht
L

n
g
cn bn
Ph

c
p

Thn
g

Phúc l

i
C

h

i thn
g
tin
Côn
g
vi

c thú v


iu ki

n làm vi

c