M TN PHC
T S GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU QUN TR
CHUI CUNG NG I CÔNG TY TNHH SÀI GÒN
ALLIED TECHNOLOGIES
!∀∀#∃%∀&∋
∃()∗+&,−./−0
1234
5&
)6∋6
7∗89:∀∃;<=−−>
1
!
∀#∃
%∀%&
1?
∋ & ()∗ + ∃ ,− &∃
&./!,∀∋∀
&∀−0#+1#2
+∀3
%∀%&
1
≅?≅
≅
+45)678
3?1ΑΑ≅∋?Β5
ΧΧ∃∆ΕΦ∃∆:∀: Γ<Η 8Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#Χ
Χ=1ΜΕ)ΟϑΛ∃ΠΘ%: .
Χ.∃:ΚΛ∗%ΕΟ∆Ε∀∃;∀#∀: Γ<ΗΡΕϑ∃Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#0
9:93!;/ <
9:=∀∀!;/>
Χ/∃∆Ε +Κ∗+ΚΛ∗∀#Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#>
9?9≅− ∀ Α
9?99≅− ∀.∀# 9Β
9?9=1;−Χ9:
9?9:≅− ∀!# 9<
9?=,#9∆
9?=99∆
9?==∗∀9Α
9?=:,a chn nhà cung cp 20
9?=?àm phán hp ng 20
1.4.2.5. Qun lý hp ng 20
9?:∀=9
9?:9 −Χ =9
9?:=≅;=9
9?::∗&& =:
9??%− =?
9??9∗−−& =?
9??=≅;−−=<
9?<∀/Χ&∀ =<
9?ΕΦ.∀/ =Ε
9?>1/=Ε
9?>91Γ.;∀ =Ε
9?>=10 =Ε
9?>:Γ∀#=Ε
9?>?1∀−Χ−Χ=∆
+45)6778
∋?Β56Α
31113
=Χ:Θ∆:Κ: ΓΗ 8∗∃ΡΚΠ∗Γ∀#Εϑ∃∗!∀#Κ .−
=99∗,,−Χ:Β
=9=&Χ!# :9
=9=92Χ:9
=9==,,∀ :=
=9:Η!∀ .:=
==∃!∀Κ9ΕΚΟΡΡΕΚΛ∃Ρ∀#Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#
==9Φ&#Χ0−/::
===%Γ∀/∀:Ε
===9≅− ∀?Β
====,#?<
===:∀<<
===?+∀ 0∃−−<Α
===<∗#−−ΧΕ>
+45)67778
3?6∋?∋?Β5
6Α31113
.Χ∗ΓΚ)∗+∀∃Γ∀Σ ∆ΚΚ∗Τ∀#Ι∃∀Η 8∀#∃%∀)∃ϑ∀Υ−
.=ΟΘ∀#ΟΘ∆∀#7∃∆ΚΚΛ: Τ∀Εϑ∃∗!∀#ΚΠ +∀∀∃;<=−=− ΥΧ
..∗ΓΚ)∗+#:∃ϑ:7∃∆7∀∃!∀#Ε∃∗: ΓΙ∃ϑ∀ΚΛΜΥΧ
::9&∀&#Χ0−!;/>9
::=−−#∀− ∀>?
:::−−#,#>Ε
::?−−#∀ >Α
::<−−#∀ 0∃−−∆9
::ΕΙϑ#;Χ!∆=
..∃∆ΕΦ: +∀∀#Μ ς/
::9 ;&2∃∀∀#&0Χ
&−∀−∆?
::= ; & 2∃ ∀ ∀ #Γ
Γ ∆Ε
3Ω?Ξ
!
∀#∃%&∋()%∗+(,−
./ 0+#∃12345
67∃−8∋9
!%)−
#∃:;<%
/ =)>!(!
∀/ = !−?≅/+Α+Β∃;
?∃∃∋
. 4 % = + ∗+ % + − + −
?≅/+Α+Β∃;?∃∃∋
6− ∋9
Χ !:>&∗+(−(
∆Ε∃!(:
ΦΕ∃∃−=∃−∗!∃!
ΓΕ∃∃;&∃−∗!∃!∋9
Ε∃+
Η∃=8∋ =)>!(!
Ψ
Ι3/Ι∃∋ϑΚ;∋/>∋∃∋1!∋()%:−
, !5
Λ/Μ/Λ∃/ϑ∃Μ/∃∃1>;+:∋;∃−
∗!∃!5
≅?≅
Χ3ΟΡΕ∃8∀Κ: +ΚΕϑ∃Π 8Κ∃%:
Φ∀−Χ#∀./Κ&.
−#∀−Χ−∀!&1Χ∀
&∀!&,.−#−∀
!,∀ .#
!,−− !,,!
;/ ∃−−#&Χ∀&∀!∀
.−∗;/∀#&∀Γ∀8∃
−.−−Γ ∀.−
&−0.−#
#&−Γ−&∀Χ;)
!;/−.−−&
#;&&∀# Λ1#&∃−.
−;&∀&..∀0#&∃
Χ&∀# .
−
!,∀)++Φ6Μ.
∃&&!;/
!∀ .
∀!;/∀#Γ0− !
∀−&∀−#0∃0−#∃−−∀Χ
Χ∀3,∃∀# Ζ∗ΓΚ)∗+#:∃ϑ:7∃∆7
∀∃!∀#Ε∃∗: ΓΙ∃ϑΙ∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#Κ∃Ρ:Ε∗!∀#Κ3∃%:∗%∀[[: ∴
Ε∀∗[∗#: )]#−
=ΡΕΠ9Ε∀#: !∀ΕΟ∆
≅∃∃ #!;/
−Γ∀∀!;/)++Φ
6Μ.∃−−∀ΧΝ
∀∀Χ−.∀∀∀/−
!∀!;/
.∗+:ΚΟΘΡ∀#Η∃%7∃Ρ<Η:∀#: !∀ΕΟ∆
ϑ!;/∀)++Φ
6Μ.Ι#& ΓΓ#
&9ΒΒΟΦ−
/ΟΘ∀#7∃∆7∀#: !∀ΕΟ∆
Π%&−−Χ&∀−8Θ∀∀∀/!;
/&)++Φ6Μ.&
0∃Χ&∀−−Γ
Π%&−−.8∃.∀−&−−.0
.Χ−Γ∀∀∀!;/∀
)++Φ6Μ.−−∀Χ
!∀&
0∗+ΕΡΕΕϑ∃[∃Γ∀Η∃;∀
2∀0&
&98&&#!;/
& =8 ∀ ∀ ! ;/ ∀ Κ )++ Φ 6
Μ.
&:8Ι−−!!;/∀
)++Φ6Μ.
Θ,&&∀
∃Ρ&∀∃ − !0!
##(∀!;/Χ−
&∀0Χ&
Π9Π
+45)678
3?1ΑΑ≅∋?Β5
ΧΧ∃∆ΕΦ∃∆:∀: Γ<Η 8Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#
∃Σ!;/Σ∃∆Β&
−Χ0∃ΑΒ&.∀∃Τ
#ΣΤ!∀ΣΦ;(#/
8
ΠΤΥ.ςΙΣ≅0Φ
∋;(#/8Τ/∀
Ν−Χ.;∀;&Σ
Π ΤΦ−− Ι8 Φ− . −Σ
−Φ%Ι.;(/8Τ/
0#∀∀!∀−−−
# / ϑ#
−Χ &00 Σ
ΠΤΜ7.Φ−−Σ6
Ρ.%+;(/8/
∀&∀∀−−Ν∀
ΧΧ0−Χ−−
Σ
ΠΦ#!;/ΙΩΘΞΘ;(
#/8Τ &∀−&∀
.# &∀ ∃ .
−∀/Ν∀Γ !.
0/Σ
Π=Π
;(Χ;(#!;/
8Τ∗;/∀−&∀−# ;Χ
Χ∃/Ν−;−
!#;&Σ
∀ 0∃ !;/
##+#∃∀&
/∀&&∀−Χ−
−−Χ;&+##ϑ−
∀−−0,!# ∗;/
ϑ###0#∀−
;−Χ−Χ&Γ.;∀
∗;/!#&.;∀
Γ!∀0/
Θ;∀ &&0(−&Ψ
&∀−Χ ∀,
0.,−Γ!0/
(###
−./∀Χ−Γ .
1ΧΧ,.∃&#/Χ,8
Π:Π
Χ=1ΜΕ)ΟϑΛ∃ΠΘ%:
Π )∃ # Ζ9∆<ΒΠ9ΑΒΒ[8 1 ∀ − Χ
−&Κ∀∀.∀.∀∃
&Κ&−∀−&∀−Ψ∃∃&
∀∃ ##−∀
1−&∀∃00##!
,&∀Γ&∀.−
Π6∀−Χ Ζ9ΑΒΒΠ9Α:Α[8≅∀,
Κ&0−∀
Π6∀∃Ζ9Α?ΒΠ9Α?Ε[8Θ∃Ψ
#&−∀
∀ !∀&#Χ &∀∀!
&∃∀
)
−
)
−
Η
Η
)
−.;
∀
−
.;∀8
Π+#
ΠΓ
Π);&
Π −Χ
Π
Π?Π
Π6∀9Α?>∃− ΕΒ81& 0Χ#
−,∀& 3,
&∀;&∀
#Κ;
Π& !;Ζ∃− ΕΒ− >Β[86∃−
ΕΒ !;0Κ#−Χ∀∀3)
.#&∃#− >Β0.−−
Ψ& #!
6
∀!;5∴&
#!∃&&0
ΠΗ#Ζ− >Β9ΑΑΑ[8Φ∀−Χ
&#./∀∃0
&∀∀./
.−0;
.∀Γ;&&∀,
!!#Χ∀−Χ0;
ΚΓ∃# !;/&−
Χ!Χ−&−∀−Γ
∀;&∗;/!
Χ&∀−!#.;∀Γ
−∃&.
Π6∀!;/&∀−Ζ=ΒΒΒ[8#!∀
&∀∀!∃.−&
;Χ+&∃.−
,−
−Χ−&!
,−Χ−Χ
.∀∀.;∀
∀∀
.∀−Γ∀&&!.
.∃ &.−∀
Π<Π
∃;&/1∀
∀!;∀Γ
&∀&∀− Ψ∃&
Χ.∃:ΚΛ∗%ΕΟ∆Ε∀∃;∀#∀: Γ<ΗΡΕϑ∃Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#
Χ.Χ∃:ΚΛ∗%Εϑ∃Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#Π∗+:ΗΘ∆:∴∗∃∀∀#: Γ7Η∃%∀ 8∀Φ:∀
Κ +
Π3!;/&.−8
/ &∀.−0&
#∀∀.−
]Ι&]Φ]%−]!
,∃−.−−Γ ∀
#&∀.−
Π ! ;/ &∀
/#0Κ0!#
; &Λ& &∀ − Χ / & −
&∀&−Γ##&−
.−;&∀&..∀0&∀#&
Χ&∀&∀#
.−)&!;/.−Χ&!
!.∀# .∀∃
#&!#!.∀Γ&∀
∃
)&∀−Χ.∀0&∀
&#&Γ.∀0Θ∀0#
#−.−− ∀0Γ∀Λ∀
ΠΕΠ
# .−−&,Χ
) !;/,!−!
&∀ # ∃ − . − Χ &∀
&∀#&−.−&
!−Χ−−.− ;−
&∃,−#&∀−Χ/∃00,Λ
∀0Νϑ−.−Χ
;&∀∃Χ0ΧΧΧ#∃−& Κ−∀#
ϑ ;−&)&& Χ∀!&−Γ!;
/Χ−.−& !Χ
!&
ΙΨ . ∃ Χ ∃ ! ; /
−−−ΧΧ−Γ.− −
.∀−.∀−∃Κ&∀&∀−−&∀−
&# ∀Χ.−
Π3!;/&# 8
∗;/−∀# 8
⊥+/&∀#
.;#
⊥&!∀#
⊥∀∃;−Χ&.Κ
&Ψ
0!,ΧΛ
⊥6−# .∀!&#∀_,
⊥6−−#,&∀−. .
Π>Π
⊥6−−#.;∀ &.
∀ .
∀.&# !;/
& .∀0&∀.∀!
#∀∃#&#∀∀.!#
,∃&∀!,&.
Ψ
&;ΓΘ&.&&∀&&∀#
& .∀−∀∀&,&
Χ.=Ο∆Ε∀∃;∀#⊥∀: Γ<ΗΡΡΕϑ∃Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#
∀!;/8 ∀
ΓΧ& !, .)
0#∀#&0∀
& ∀ &∀− ! , ∀ & & ,
0 −ΧΓ.∀
0!,
2 !,/∃#&∀:!,&8
Π∗;! 8−!∃.−
Π∗;/080#!,∀
0.−
Π∗;!&8−!∃.
−&
−
Π∆Π
2!,&!#−ΧΓ#
Χ∀−−#
∗;! Χ−∃.−&
&−∀ ;&#&&
−Γ#−Χ.;∀.−
)∀!;!& ∀#
&.∃∀&)0#!,
8 0!&!.;∗
,!;/00# ∀
0.− ∀.∀∃# ∀#Λ∗;!
&∀, !#0#
∀∀&&∀&, −Χ
&Λ#
.−−#
&&∀0−Γ∀
1Χ/∀,#!∀:!,
&− &∀−Ψ
∃&#−∀#&
Χ
=
≅=Ν/((Λ∃%∃ΝΟΠ;∃∋;∃/((
∗;!&
∗;/
0
∗;!
Π
,#
Π&&∀
ΠΙ
Π −&
&∀−
Π%&
Π
Η∀&∀
ΠΗ∀#
ΠΗ∀
Π∀
ΠΘ;∀
Π;&
Π2
Π−
Π
Π∗;&
ΠΑΠ
Χ/∃∆Ε +Κ∗+ΚΛ∗∀#Ι∃ϑ∀ΚΛΜΕ∗Ν:Ε∀#Ο∆∀#
,ΦΡ.+#Θ#Π.∀Ζ−−
799<ΒΥ−Ρ.%0%Μ9<=:∆[∗;/
0∀Γ− ∀,#∀−−
Ζ,8[
7 !
Χ/Χ1∃Γ7Φ +∗∃ΡΕ
≅− ∀0#∀#Χ− ∀8−
∀.∀# ∀;−Χ ∀!
#
1
ΠΘ∀#
Π1;−Χ
Π∗#
3?
_
Π −Χ
Π≅;
Π∗&&
Ω≅
ΠΙ
Π∗∀
Π,∀∀
−
Π1−&∀−#
Π
∗&∀−
#
6
Π∗&Ψ
Π≅;−−
Π9ΒΠ
Χ/ΧΧ1∃Γ7Φ +∗∃ΡΕ∴ΟΡΠ∗∃∆∀ !Ε∃8
)∃!;!/&∀.∀∃.∀
;&∃#−Χ∀∃∃−Χ
&&∀0 ∃#.∀#&&
Χ ∀#∃∀0&Χ−
#;&
∃.∀#−&00 &∀−&
Χ;,,;&∃)∃0
8##∃ΨΧ−Χ&∀
Π)#8#0;&&−ΧΨ
.;∀!;&−ΧΨ]),
∀−ΧΨ/Ψ/!0]+Ψ;
&∃&−Χ#Χ;&Χ
&;&Χ;&−Χ,∃
−Χ.;∀#& #.∃;##
Ψ#Χ#0&, &ϑ&∀&#
−Χ)∃;&Γ.∃;∀#
0,;& −.∀#
Π)#8&∀;0Ν∃&
−Χ&!−Χ#
&−Χ&Κ0./
.∀ΗϑΨ &.&,Γ
ΚΚ,Χ;&&6Γ0#
Ψ#Γ0−0#Ψ.∀ &
Π)∃ΨΧ−Χ80#∃ΨΓ−Χ
&# &−Χ≅−Χ
&−ΧΨ−Χ∃Γ
Π99Π
ΧΨ #Χ3.∀&∃−ΧΓ
Χ0# &.&&.∀∃−Χ
−ΧΙ#∃!∀−0
−Χ#&−Χ Χ
−Χ0Ν−Χ ]+Ψ.∀
−Χ∃ .∀−Χ0Χ! ]
).∀−ΧΓ∀Ψ0Χ
ΠΙ&∀8∃
∀&;−#,];−#−ΧΨ
] Η & ; −# ∀ ,]
∃−ΧΧ& &;
−#, .∀!∃∀
0−&−−.∀&0−Ι.;(−&
−−8;Γ!/&−
−&−−;Γ.∀∀Ψ∃ !
&#;&−&−−−&∀− Γ.∃
;ΧΗ&.−Χ&&
Χ.∀.∀&∃−ΧΨ,, ∀
&∀
−&−−.∀!;Ν#!∀∃
&&Ψ;&α∀!
!∃#)−,Χ&∀
#,#Χ
−&−−/&,.∀−Χ0
.∀Ν∃ Χ/#Γ;#
0Χ;&#&−&−− #
Π9=Π
.∃;&;&.∀#Χ; Χ/
# ΧΚ
−&−−−.∀Χ&∀−−&−−/&
!Χ0Κ&&.∃
Χ.∀−&−−Χ&∃8#,∃
&−Ψ∃−Χ
#−βΨ#,∃&;−#∀&
−Χ∀Ψ&#
# Ν−& −− ∀ ∃ .∀
0Ν.∀−&−− #Χ&∀−∃
!.∀&Γ&&
!00 −&−−
)∃.∀&&Ψ&Η
.∀.−#;∀
Ν/.∀#Ι.∀Γ
Ψ<ΟΙ.∀Γ&Χ
Ψ=ΒΟ1#!∀0
0&,.−− ∀.∀−Χ Χ∃ !
Φ ∃.∀#0& −∀ ∀
Χ−#&∀&∀∀ ∀Χ&∀−∀
Γ∃#0Ν&∀
3 ∀&∀∀&Χ&∀− −&
# &;0−&−−− ∀Χ&∀−&0
!00)∃08.∀
&∀# #Γ∃)∀#
#− ∀Χ&∀−&∀−&∀−0−&−−8
Π9:Π
ΠΦ.∀Χ−&∀−#−&−−Χ
−&∀−∴∀.∀
9ΒΒΟ%&−−&∀0Ν0ΧΨ∀0
#&Ψ #
)∃ !−&−−∀&∀−&#
# Χ ∀−Γ0ΧΨ∀0
#%&−−! −Γ∃#
−ΓΧΧχ∀&∀,∀−
ΠΦ.∀∃ ΧΧ−&∀−#
Χ.∀−&−−_.0Ν
Ψ0&.∀Χ.,∀&∀
&Χ;/.∀&∀;,
&∀Χ−&∀−&Η!#
−.∀0,∃−&%&−−
( −Γ∃# −Γ.
&−
ΠΦ.∀# &Ψ
#∀Χ−&∀−#3
.∀−&−−− Χ;
∀&∀Χ&∀!%&−−
∀ !.∀&−Γ
Χ−&∀−## &Ψ
#∀& #.).∀−&−−
−ΓΧ#−Γ∃
# &Ψ#∀&−
Χ/Χ=Μ∀#:∃∆)∃ϑ∀7∃Τ<
&0.#Χ&
#0Ν.∀Θ&∀.∀