Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera đến năm 2020

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T Tp.HCM

PHM VN T
.
CHIN LC KINH DOANH CÔNG TY
C PHN CÔNG NGHIP GM S TAICERA
N NM 2020
Chuyên ngành : QUN TR KINH DOANH
Mã s : 60.34.05
LUN VN THC S KINH T
Ngi hng dn khoa hc:
TS. HUNH THANH TÚ
TP. H Chí Minh – Nm 2010
MC LC
LI CAM OAN
MC LC
DANH MC CH VIT TT
DANH MC CÁC S , BNG
PHN M U 1
1. Lý do chn đ tài 1
2. Mc tiêu ca đ tài 2
3. i tng và phm vi nghiên cu 2
4. Phng pháp nghiên cu 2
5. Kt cu ca lun vn 3
Chng 1: C S LÝ LUN V QUN TR CHIN LC 4
1.1 Các khái nim v chin lc 4
1.1.1 Khái nim chin lc 4
1.1.2 Qun tr chin lc 5
1.1.3 Cp chin lc và loi chin lc 6
1.1.4 Nhng li ích và hn ch ca qun tr chin lc đi vi doanh nghip 7

1.1.4.1 Li ích qun tr chin lc mang li cho doanh nghip 7
1.1.4.2 Nhc đim qun tr chin lc đi vi doanh nghip 7
1.1.5 Các giai đon ca qun tr chin lc 8
1.1.5.1 Giai đon xây dng và phân tích chin lc 8
1.1.5.2 Giai đon thc hin chin lc 8
1.1.5.3 Giai đon kim tra và đánh giá chin lc 8
1.2 nh hng ca môi trng đn chin lc doanh nghip 9
1.2.1 Môi trng v mô 10
1.2.1.1 Yu t kinh k 10
1.2.1.2 Yu t chính tr và h thng pháp lut 10
1.2.1.3 Yu t công ngh 11
1.2.1.4 Yu t vn hóa xã hi 11
1.2.1.5 Môi trng dân s 11
1.2.1.6 Yu t t nhiên 11
1.2.2 Môi trng vi mô 11
1.2.2.1 Nguy c gia nhp ngành ca các đi th cnh tranh 12
1.2.2.2 Sc mnh đàm phán ca nhà cung cp 13
1.2.2.3 Sc mnh đàm phán ca ngi mua 13
1.2.2.4 e da sn phm thay th 13
1.2.2.5 Cnh tranh trong ni b ngành 14
1.2.3 Phân tích môi trng ni b doanh nghip 14
1.3 Qui trình xây dng chin lc ca doanh nghip 15
1.3.1 Giai đon nhp vào 16
1.3.1.1 Ma trn các yu t bên ngoài (EFE) 16
1.3.1.2 Ma trn hình nh cnh tranh 17
1.3.1.3 Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 18
1.3.2 Giai đon kt hp. 18
1.3.3 Giai đon quyt đnh 20
1.4 Nhng hn ch tn ti và hng khc phc qui trình xây dng chin lc 21
1.4.1 Nhng hn ch qui trình xây dng chin lc 21

1.4.2 Hng khc phc qui trình xây dng chin lc 21
TÓM TT CHNG 1
Chng 2: PHÂN TÍCH MÔI TRNG KINH DOANH CÔNG TY C PHN
CÔNG NGHIP GM S TAICERA
2.1 Gii thiu v Công ty CPCN Gm s Taicera 23
2.1.1 Lch s hình thành và phát trin 23
2.1.2 Chng loi sn phm và th trng tiêu th 23
2.1.2.1 Chng loi sn phm 23
2.1.2.2 Th trng tiêu th 24
2.1.3 Nhãn hiu và cht lng sn phm 25
2.1.3.1 Nhãn hiu 25
2.1.3.2 Cht lng sn phm 26
2.1.4 Nng lc sn xut, qui trình sn xut và công ngh 27
2.1.4.1 Nng lc sn xut 27
2.1.4.2 Qui trình sn xut gch men và gch thch anh 27
2.1.4.3 Trình đ công ngh 27
2.1.5 C cu t chc và b máy qun lý 27
2.1.5.1 C cu hot đng 27
2.1.5.2 B máy t chc qun lý
28
2.1.6 Mc tiêu ca công ty, phm vi kinh doanh và hot đng 28
2.1.6.1 Mc tiêu ca công ty 28
2.1.6.2 Phm vi kinh doanh và hot đng 28
2.2 Môi trng kinh doanh ca Công ty CPCN Gm s Taicera 28
2.2.1 Môi trng v mô 28
2.2.1.1 Yu t kinh t 28
2.2.1.2 Yu t pháp lut và chính tr 30
2.2.1.3 Yu t công ngh 30
2.2.1.4 Yu t vn hóa – xã hi 31
2.2.1.5 Môi trng dân s 32

2.2.1.6 Yu t t nhiên 33
2.2.2 Môi trng vi mô 33
2.2.2.1 Tng quan ngành gch p lát Th gii và Vit Nam 33
2.2.2.2 Th trng tiêu th và khách hàng 37
2.2.2.3 Nhà cung ng nguyên liu 39
2.2.2.4 i th cnh tranh và Ma trn hình nh cnh tranh Công ty Taicera 39
2.2.2.5 i th cnh tranh tim nng 43
2.2.2.6 Sn phm thay th 44
2.2.3 Ma trn các yu t bên ngoài ca Công ty CPCN Gm s Taicera (EFE) 44
2.3 Phân tích các yu t môi trng ni b ca Công ty CPCN Gm s Taicera. 46
2.3.1 Thc trng hot đng SXKD ca Công ty CPCN Gm s Taicera 2004-2009. 46
2.3.1.1 Qui mô sn xut kinh doanh 46
2.3.1.2 Th phn tiêu th sn phm 46
2.3.1.3 Hot đng marketing bán hàng 49

2.3.1.4 Công tác điu hành và qun tr sn xut 51
2.3.1.5 Tài chính và K toán 54
2.3.1.6 Ma trn các yu t bên trong ca Công ty Taicera (IFE) 55
TÓM TT CHNG 2
Chng 3: CHIN LC KINH DOANH CÔNG TY C PHN CÔNG NGHIP
GM S TAICERA N NM 2020 57
3.1 nh hng chin lc ca Công ty CPCN Gm S Taicera đn nm 2020 57
3.1.1 Cn c xác đnh chin lc 57
3.1.2 S mng và mc tiêu c th Công ty CPCN Gm s Taicera đn nm 2020 57
3.1.2.1 S mng Công ty CPCN Gm s Taicera 57
3.1.2.2 Mc tiêu c th 58
3.2 Xây dng và la chn chin lc Công ty CPCN Gm s Taicera 58
3.2.1 Hình thành chin lc qua phân tích ma trn SWOT 59
3.2.2 Ma trn la chn chin lc QSPM cho Công ty CPCN Gm s Taicera 60
3.4 Ni dung các nhóm gii pháp c th xây dng chin lc kinh doanh Công ty

CPCN Gm s Taicera đn nm 2020 65
3.4.1 Nhóm gii pháp chin lc thâm nhp th trng 65
3.4.2 Nhóm gii pháp hoàn thin chin lc liên doanh 66
3.4.2.1 Gii pháp hn ch ri ro trong hot đng liên doanh 66
3.4.2.2 Gii pháp kim soát tài chính hot đng liên doanh 66
3.4.2.3 Gii pháp hoàn thin t chc và điu hành hot đng liên doanh 67
3.4.2.4 Gii pháp ngun nhân lc cho hot đng liên doanh 67
3.4.3 Nhóm gii pháp chin lc phát trin ngun nhân lc 68
3.4.4 Nhóm gii pháp chin lc Marketing 69
3.4.4.1 Sn phm 69
3.4.4.2 Giá c 70
3.4.4.3 Phân phi 70
3.4.4.4 Xúc tin thng mi và xây dng thng hiu 71
3.5 Kin ngh 74
3.5.1 Kin ngh vi chính ph 74
3.5.2 Kin ngh vi ban ngành vt liu xây dng 75
TÓM TT CHNG 3
KT LUN
DANH MC CÁC CH VIT TT
OECD : T chc hp tác và phát trin kinh t
WTO : T chc thng mi th gii
IMF : Qu tin t quc t
ASEAN : Liên minh chính tr, kinh t, vn hóa xã hi khu vc ông Nam Á
AFTA : Khu vc mu dch t do ASEAN
FTA : Hip đnh thng mi t do
SXKD : Sn xut kinh doanh
VHDN : Vn hóa doanh nghip
TBN : Tây Ban Nha
CPCN : C phn Công nghip
TCR : Mã chng khoán Công ty Công Nghip C phn Gm s Taicera

DANH MC S  VÀ BNG
DANH MC CÁC S  VÀ BIU 
S đ 1.1 : Mô hình qun tr chin lc toàn din
S đ 1.2
: Nhng yu t quyt đnh cnh tranh
Biu đ 2.1 : Sn xut và tiêu th gch p lát th gii giai đon (2004-2008)
Bi
u đ 2.2 : Tình hình sn xut gch p lát Vit Nam giai đon (2004-2009)
Biu đ 2.3 : C cu t trng th trng tiêu th ca Taicera (2004-2009)
DANH MC CÁC BNG
Bng 1.1 : Qui trình hoch đnh chin lc
Bng 1.2 : Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE)
Bng 1.3 : Ma trn hình nh cnh tranh
Bng 1.4 : Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE)
B
ng 1.5 : Ma trn SWOT
Bng 1.6 : Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng (QSPM)
Bng 2.1 : S liu kinh t v mô ch yu ca Vit Nam t (2004-2010*)
B
ng 2.2 : L trình ct gim thu quan khi gia nhp WTO
Bng 2.3 : Nhp khu thit b máy móc công ngh t Ý
Bng 2.4 : Sn xut, tiêu th và xut nhp khu gch p lát th gii
Bng 2.5 : Công sut sn xut gch p lát thc t doanh nghip  Vit Nam
Bng 2.6 : D báo sn lng công nghip và tc đ tng trng gch p lát Vit Nam
giai đon 2010-2020.
Bng 2.7 : Kim ngch xut khu gch p lát Vit Nam (2005-2009)
Bng 2.8 : Nhp khu nguyên liu t nm (2004-2009)
B
ng 2.9 : Ma trn hình nh cnh tranh Công ty CPCN Gm s Taicera (nhóm 1)
Bng 2.10 : Ma trn hình nh cnh tranh Công ty CPCN Gm s Taicera (nhóm 2)

Bng 2.11 : Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài Công ty Taicera (EFE)
Bng 2.12 : Tng hp kt qu SXKD Công ty Taicera t (2006-Quí I/2010)
Bng 2.13 : Tng sn lng tiêu th Công ty CPCN gm s Taicera (2004-2009)
Bng 2.14 : Bng so sánh giá bán th trng ni đa các đi th cnh tranh
Bng 2.15 : Tình hình nhân s Công ty CPCN gm s Taicera giai đon (2006-2009)
Bng 2.16 : Bng ch s tài chính Công ty CPCN gm s Taicera (2006-2009)
Bng 2.17 : Ma trn đánh giá các yu t bê trong (IFE) Công ty Taicera
B
ng 3.1 : D báo tng trng doanh thu Công ty C phn Công nghip gm s Taicera
giai đon (2010-2020).
Bng 3.2 : Ma trn SWOT Công ty CPCN bm s Taicera
B
ng 3.3 : Ma trn la chn chin lc có kh nng đnh lng (QSPM) nhóm SO
Bng 3.4 : Ma trn la chn chin lc có kh nng đnh lng (QSPM) nhóm ST
B
ng 3.5 : Ma trn la chn chin lc có kh nng đnh lng (QSPM) nhóm WO
Bng 3.6 : Ma trn la chn chin lc có kh nng đnh lng (QSPM) nhóm WT
1
LI M U
1. Lý do chn đ tài
Trong nhng nm va qua vi chính sách hi nhp sâu rng, t do hóa và đu t quc
t vi kinh t th gii, Vit Nam thành viên ca ASEAN t 1995 và ca t chc thng
mi WTO nm 2007, hin là ch tch ASEAN trong nm 2010. Vit Nam đã tng bc
khng đnh v th ca mình trong khu vc và c th gii. Sau khi tham gia và hi nhp, có
th nhìn nhn li đc nhng tác đng ca nó rõ hn. Trong bi cnh cuc chin giành v
trí thng tr khu vc v mt kinh t gia các nc ln ngày càng tr nên quyt lit, cuc
đua ký kt các hip đnh thng mi t do khu vc (FTA) đ
ã tin đn mc đ cao hn.
Trong giai đon mi, h thng mu dch đa phng toàn cu tm thi suy yu, nhng ch
cho h thng mu dch khu vc: Australia – Asean, Asean - Trung Quc, Nht Bn đang

hng ti hip đnh (FTA) Nht Bn-ASEAN. Vit Nam hi nhp vào nn kinh t th gii
đã to ra sc ép buc các c quan trung ng và đa phng phi gim khong 30% các
th tc hành chính. Các doanh nghip trong nc cng nh doanh nghip vn đu t nc
ngoài cng đã nhn thc đc s khc nghit ca nn kinh t th trng đ t đó xoay x
và thích ng tt hn.
Cuc kho sát các ch s kinh t do OECD (T chc hp tác và phát trin kinh t) tin
hành cho thy, vào tháng 05 nm 2009 suy thoái  nhng nn kinh t ln đã có du hiu
“chm đáy” khng hong ri s qua đi, bn đ th gii và các quc gia s đc v li. V
trí xng đáng ch dành cho nhng Công ty hoc t chc có chin lc phát trin khoa hc,
thích ng vi môi trng, nhng chin lc có th giúp Công ty phát huy đc đim mnh,
khc phc yu đim ni ti, và quan trng hn c là giúp kp thi nm bt nhng c hi
vt qua nguy c t môi trng bên ngoài. Ngc li, nu không có chin lc đúng đn
thì phi chp nhn v trí “khiêm tn”, thit thòi và thm chí có th b phá sn, dit vong.
Vi tm quan trng đc bit va nêu, tt c các công ty dù ln hay nh, dù là  nc phát
trin hay đang phát trin, đu phi quan tâm đn chin lc và qun tr chin lc.
Công ty C phn Gm s Taicera là mt doanh nghip có vn đu t 100% ca ài
Loan đc thành lp nm 1994, đc c phn hóa 2005 niêm yt mã chng khoán (TCR),
chuyên sn xut và kinh doanh xut khu Gch men – Gch thch anh (granite) ti th
trng Vit Nam trên 85 triu dân và xut khu nhiu nc trên th gii. Tuy nhiên, ba
2
nm tr li đây tình hình sn xut kinh doanh gp nhng khó khn do tác đng cuc khng
hong tài chính M lan rng toàn cu, cnh tranh ngành ngày càng gay gt và quyt lit, th
trng trong nc lm phát
kéo giá c leo thang nh hng chi phí sn xut gây khó khn
tình hình sn xut kinh doanh th trng trong nc cng nh th trng nc ngoài.
Chin lc kinh doanh ca doanh nghip là mt sách lc toàn din hng ti vic
thc hin nhng mc tiêu ca doanh nghip. Trong điu kin chuyn đi thành công ty c
phn, nhng khó khn do suy thoái và áp lc cnh tranh khc lit kinh t th trng hin
nay thì vic xây dng mt h thng gii pháp chin lc đ phát trin kinh doanh Công ty
c phn công nghip gm s Taicera đn nm 2020 là cn thit và mang tính khách quan.

Vi ý ngha đó tôi mnh dn chn đ tài “Chin lc kinh doanh Công ty C phn
Công nghip Gm s Taicera đn nm 2020” đ làm lun vn thc s ca mình.
2. Mc tiêu ca đ tài
Mc tiêu ca lun vn da trên c s nguyên cu lý thuyt v hach đnh chin lc
sn xut kinh doanh ca Công ty Taicera và thc tin hot đng sn xut kinh doanh ca
đn v nhm vn dng vào phân tích các yu t môi trng tác đng đn Công ty C phn
Công nghip gm s Taicera nhn din các c hi, nguy c, kt hp vi phân tích môi
trng ni b (bên trong) tìm ra đim yu và đim mnh vi mc đích:
Nhm xác đnh tm nhìn, s mng và mc tiêu phát trin sn xut kinh doanh cho
Công ty trong giai đan 2010-2020 vi các chin lc kinh doanh đc la chn phù hp
vi thc tin kt hp h thng các gii pháp c th đ phát trin sn phm gch Công ty
Taicera đn nm 2020.
3. i tng và phm vi nghiên cu
i tng nghiên cu ca đ tài liên quan đn nhiu lnh vc khoa hc nh: Các
vn đ v kinh t, tài chính, lut pháp, c hi giao thng và hi nhp quc
t…… vv…Tuy nhiên, lun vn này ch gii hn phm vi nghiên cu v tình hình hot
đng sn xut và kinh doanh gch men - gch thch anh th trng Vit Nam và th trng
xut khu ca Công ty C phn Gm s Taicera, nghiên cu các doanh nghip cùng ngành
cnh tranh theo nhóm hàng doanh nghip Vit Nam và c doanh nghip nc ngoài , đng
thi tác gi cng đánh giá tình hình sn xut kinh doanh th gii, v th và xu hng ngành
gch p lát ca Vit Nam.
3
4. Phng pháp nghiên cu
Nghiên cu ng dng khoa hc kinh t vào mt doanh nghip ln c th, vì vy tác
gi đã s dng phng pháp nghiên cu sau :
Phng pháp vn dng lý thuyt h thng thit lp qui trình xây dng chin lc
kinh doanh theo mô hình chin lc toàn din, nhn din các yu t mt cách h thng, lp
bng phân tích hình thành chin lc.
S dng phng pháp phân tích tng hp (kt hp đnh tính và đnh lng trong
lun vn) đc áp dng trong lun vn đ đánh giá môi trng kinh doanh và xác đnh

đim phân loi các yu t trong ma trn phân tích đ
hình thành chin lc
Dùng phng pháp thng kê và so sánh đ thu thp các s liu, giá bán th trng
ni đa và xut khu, báo cáo tài chính, là c s d liu trong vic phân tích môi trng
kinh doanh, phân tích các đi th cnh tranh, phân tích ni b và là c s d báo.
Phng pháp d báo theo hi quy đn tuyn tính áp dng trong d báo sn lng ti
doanh nghip và tc đ tng trng ngành gch p lát Vit Nam
Thông tin s liu th cp thu thp ti Công ty C phn Gm s Taicera, Tng cc
Thng kê, Tng cc Hi quan, Hip hi Gm s Vit Nam, thông tin s liu s cp thu
thp theo phng pháp chuyên gia: Bng môi trng bên trong và bên ngoài, Ma trn hình
nh cnh tranh, Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng (QSPM).
5. Kt cu ca lun vn
Kt cu ca lun vn này đc chia làm ba chng :
Chng 1: C s lý lun v qun tr chin lc
Chng 2:
Phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty C phn Gm S Taicera.
Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh Công ty C phn Gm S Taicera đn
nm 2020.
4
Chng 1
C S LÝ LUN V QUN TR CHIN LC
1.1 Các khái nim v chin lc
1.1.1 Khái nim chin lc
Chin lc (strategy) bt ngun t ch “strategos” trong ting Hy Lp có ngha là
“v tng”. Ban đu đc s dng trong quân đi ch vi ý ngha gin đn, đ ch vai trò
ch huy, lãnh đo ca các tng lnh, sau dn phát trin, m rng thut ng chin lc
dùng đ ch kh
oa hc và ngh thut ch huy quân đi, ch nhng cách hành đng đ chin
thng quân thù.
Trong l

ch s nhân loi, qua các thi đi, t đông sang tây, t c chí kim, đã dung
thut ng này đ ch cách “điu binh, khin tng”, “bài binh, b trn”, đ din đt ngh
thut “lt ngc tình th”, “chuyn bi thành thng”, “ly yu thng mnh”, “ly ít đch
nhiu”. Ngày nay, thut ng đc s dng rng rãi trong kinh doanh và cuc sng. Trong
đi thng ngi ta hiu, chin lc là hành đng chin thng bn thân (chin lc phát
trin) và chin thng đi th (chin lc cnh tranh) đ tn ti và phát trin trong mt môi
trng đy bin đng.
Nói đn
Chin lc thng gn lin vi cm t “t duy chin lc”, gn vi ba câu
hi ln: T chc đang  đâu ? ; Mun đi đn đâu ? và bng cách nào đ đn đc v trí cn
đn / đt đc mc tiêu mong mun?; Câu hi th ba chính là ni dung ca chin lc.
Trong điu kin hi nhp và cnh tranh nh hin nay, ngi ta thng lý gii ngn gn:
“Chi
n lc là tng hp các đng thái cnh tranh và phng pháp kinh doanh đc nhà
lãnh đo s dng đ vn hành t chc” nhm thu hút và làm hài lòng khách hàng, chim
gi mt v trí th trng, cnh tranh thành công, tng trng trong kinh doanh, đt đc
mc tiêu đ ra.
Do tm quan trng đc bit ca chin lc và qun tr chin lc, có rt nhiu nhà
đã đa ra nhiu khái nim khác nhau:
Theo Fred R. David, “Chin lc là nhng phng tin đt ti nhng mc tiêu dài
hn. Chin lc kinh doanh dài hn. Chin lc kinh doanh có th bao gm: s phát trin
5
v đa lý, đa dng hóa hot đng, hình thc s hu, phát trin sn phm, thâm nhp th
trng, ct gim chi tiêu, liên doanh…”
(Fred R. David, khái lun v qun tr chin lc, bn dch, NXB thng kê 2006, trang 20).
Theo Michael E. Porter v chin lc là :
1) Chin lc là to ra v th có giá tr đc đáo bao gm các hot đng khác bit. Ct
lõi ca thit lp v th chin lc là vic la chn các hot đng khác vi đi th
cnh tranh
2) Chin lc là s chn la, đánh đi trong cnh tranh. im ct lõi chn nhng gì

cn thc hin và nhng gì không thc hin
3) Chin lc là vic to ra s phù hp gia tt c các hot đng ca công ty. S
thành công ca chin lc ph thuc vào vic thc hin tt các hot đng và s
hi nhp, hp nht ca chúng
(Michael E. Porter, what is Strategy, Harvard Business Review, Nov-Dec, 1996)
Theo GS.TS oàn Th Hng Vân “Chin lc là tp hp các mc tiêu c bn dài
hn, đc xác đnh phù hp vi tm nhìn, s mng ca t chc và các cách thc, phng
tin đ đt đc mc tiêu đó mt cách tt nht, sao cho phát huy đc đim mnh, khc
phc đc nhng đim yu ca t chc, đón nhn đc c hi, né tránh gim thiu đc
thit hi do nhng nguy c t môi trng bên ngoài”
1.1.2 Qun tr chin lc
Cho đn nay có nhiu khái nim khác nhau v qun tr chin lc:
Theo Fred R.David, “Qun tr chin lc có th đnh ngha nh sau là mt ngh thut và
khoa hc thit lp, thc hin và đánh giá các quyt đnh liên quan nhiu chc nng cho
phép mt t chc đt đc nhng mc tiêu đ ra”
Theo PGS.TS. Nguyn Th Liên Dip tp hp theo ba cách tip cn sau :
 Tip cn v môi trng: “Qun tr chin lc là mt quá trình quyt đnh nhm
liên kt kh nng bên trong ca t chc vi các c hi và đe da môi trng bên
ngoài” Làm cho công ty đnh hng theo môi trng, khai thác c hi và né trách
ri ro.
 Tip cn v mc tiêu và bin pháp: “Qun tr chin lc là mt b phn nhng
quyt đnh và nhng hành đng qun tr n đnh thành tích dài hn ca mt công
6
ty” làm cho nhà qun tr xác đnh chính xác hn mc tiêu ca t chc, cho phép s
dng ngun lc hiu qu hn.
 Tip cn theo các hành đng: “Qun tr chin lc là xem xét môi trng hin ti
và tng lai, to ra nhng mc tiêu ca t chc , ra quyt đnh, thc thi nhng
quyt đnh và kim soát thc hin quyt đnh, nhm đt đc mc tiu trong môi
trng hin ti và tng lai”
T cách tip cn trên “Qun tr chin lc là quá trình nghiên cu các môi trng

hin ti cng nh tng lai, hoch đnh các mc tiêu ca t chc đ ra, thc hin và kim
tra vic thc hin các quyt đnh đ đt đc các mc tiêu đó trong môi trng hin ti
cng nh tng lai nhm tng th lc cho doanh nghip”
Chin lc kinh doanh: “Chin lc kinh doanh là vic xác đnh nhng mc tiêu c
bn dài hn ca doanh nghip, và thc hin chng trình hành đng cùng vi vic phân b
ngun lc cn thit đ đt đc mc tiêu xác đnh. Cng có th hiu chin lc kinh doanh
là phng thc
mà các doanh nghip s dng đ đnh hng tng lai nhm đt đc mc
tiêu và duy trì s phát trin.
Chin lc kinh doanh khc ha hình nh tng lai ca doanh nghip, đc hiu
theo 3 hàm ý ph bin sau :
1) Xác đnh rõ ràng mc tiêu dài hn và c bn cho doanh nghip
2) a ra chng trình hành đng tng quát cho doanh nghip
3) La chn phng án ti u đ hành đng, phân b các ngun lc đ thc
hin mc tiêu
1.1.3 Cp chin lc và loi chin lc
 Chin lc cp công ty: Thng vn dng cho nhng vn đ then cht nht, chin lc
này có ý ngha lâu dài vi doanh nghip và quyt đnh thành bi ca doanh nghip nh:
Chin lc kt hp v phía trc, kt hp v phía sau, kt hp theo chiu ngang, xâm
nhp th trng, phát trin th trng, phát trin sn phm, đa dng hóa đng tâm, đa
dng hóa hot đng kt khi, liên doanh, thu hp hot đng, ct b bt hot đng ….
 Chin lc cp đn v kinh doanh: Liên quan đn cách thc cnh tranh đ thành công
trên th trng nh: Cách thc cnh tranh mà t chc la chn, cách thc đnh v trên
th
 trng có li th cnh tranh, chin lc đnh v. Theo Michael E. Porter có ba chin
7
lc cnh tranh tng quát nh: Chin lc chi phí thp, chin lc khác bit hóa sn
phm, chin lc tp trung vào mt phân khúc th trng nht đnh.
 Chin lc cp chc nng: Còn gi là chin lc b phn chc nng nh: Marketing,
dch v khách hàng, phát trin sn xut, logictics, tài chính, nghiên cu và phát trin

sn phm, ngun nhân lc….Chin lc này giúp hoàn thin và nâng cao hiu qu hot
đng trong phm vi công ty giúp cho chin lc cp công ty v
à chin lc đn v kinh
doanh hiu qu
 Chin lc toàn cu: Toàn cu hóa, cnh tranh ngày càng gay gt, đ đi phó vi áp lc
cnh tranh, sc ép gim chi phí, sc ép đáp ng nhu cu m rng ra khi biên gii các
Công ty thng vn dng bn chin lc c bn sau: Chin lc đa quc gia, chin
lc quc t, chin lc toàn cu, chin lc xuyên quc gia.
1.1.4 Nhng li ích và hn ch ca qun tr chin lc đi vi doanh nghip
1.1.4.1 Li ích qun tr chin lc mang li cho doanh nghip
 Xác đnh rõ hng đi ca doanh nghip, khi nào thì đt ti v trí nht đnh.
 Giúp nhà qun tr thy rõ c hi, nguy c  thi đim hin ti và trong tng lai và
lng trc nhng thay đi môi trng kinh doanh.
 Giúp doanh nghip ng phó phù hp khi môi trng kinh doanh thay đi và làm ch
tình hình. Công tác d báo điu kin môi trng kinh doanh đ né tránh ri ro và nm
bt nhanh c hi tác đng đa doanh nghip đt mc tiêu.
 Vic vn dng qun tr chin lc đa ra nhiu gii pháp thit thc sát vi tình hình
Công ty và áp lc cnh tranh hin ti và tng lai, làm gim thiu ri ro và tng kh
nng tranh th chp thi c khi chúng xut hin.
 To ra s đng thun trong ni b vì hng đi và mc tiêu rõ ràng, tng tính đoàn kt
trong doanh nghip là đng lc thành công cho doanh nghip, to nên nim tin cho
khách hàng và đi tác.
1.1.4.2 Nhc đim qun tr chin lc đi vi doanh nghip
 Thip lp quá trình qun tr chin lc cn nhiu thi gian và sc lc, tài chính trong
giai đon đu. Tuy nhiên, khi đã thành tho và kinh nghim thì vic này không còn
đáng k lm, khi mà nó mang lai li ích cho doanh nghip.
8
 K hoch chin lc d gây nên tình trng cng nhc trong quá trình thc thi. ây
chính là sai lm khi vn dng qun tr chin lc kiu khuôn mu, nên vn dng qun
tr chin lc cho doanh nghip mt cách nng đng và sáng to, có th đeo đui mc

tiêu mi hay mc tiêu sa đi cho phù hp.
 Công tác d báo môi trng dài hn đ chính xác không cao, khác bit thc t làm khó
khn trong quá trình thc hin mc tiêu. Tuy nhiên, không nht thit quá chính xác mà
đ ra đ đm bo cho Công ty không phi đa ra nhng thay đi ln, thích nghi vi môi
trng mt cách ít đ v nht.
 D gây nên nhng nghi ng v tính hu ích ca quá trình qun tr chin lc nu nh
vic thc hin không đúng mc
1.1.5 Các giai đon ca qun tr chin lc
c đim quan trng là tt c chin lc kinh doanh khi hình thành đc quan tâm,
và nó đc dùng phân bit vi k hoch kinh doanh chính là “li th cnh tranh”.
Chin lc kinh doanh có 2 nhim v quan trng và nhim v đó liên quan mt thit
vi nhau là vic xây dng chin lc và thc hin chin lc, hai nhim v này đc c
th hóa thành mt chu trình khép kín gi là: Mô hình qun tr chin lc toàn din chia làm
ba giai đon chính: Giai đon xây dng và phân tích chin lc, giai đon trin khai chin
lc, giai đon kim tra và thích nghi chin lc.
1.1.5.1 Giai đon xây dng và phân tích chin lc
Là quá trình phát trin nhim v kinh doanh xác đnh rõ ràng c hi và nguy c đn
vi doanh nghip t bên ngoài, đng thi là phân tích hin trng, nhng d báo ch rõ đim
mnh và đim yu bên trong, thit lp các mc tiêu dài hn chn ra chin lc đc thù đ
doanh nghip đeo đui.
1.1.5.2 Giai đon thc hin chin lc
ây là giai đon trin khai đ thc hin áp dng vào doanh nghip, là giai đon khó
khn và phc tp đòi hi nhà qun tr phi có bn lnh, kinh nghim và ngh thut lãnh đo
nhy bén. Doanh nghip phi thit lp mc tiêu hàng nm, khuyn khích tp th nhân viên,
phân b ngun lc hp lý đ thc hin chin lc đt kt qu.
1.1.5.3 Giai đon kim tra và đánh giá chin lc
9
Giai đon này là quá trình đánh giá và giám sát các kt qu hot đng thc thi chin
lc, đo lng và xác đnh thành tích cá nhân, phòng ban và t chc. Linh đng đ thích
nghi và điu chnh chin lc cho phù hp vi hoàn cnh môi trng kinh doanh

S đ 1.1: Mô hình qun tr chin lc toàn din
Thông tin phn hi
Thông tin phn hi
Hoch đnh Thc hin ánh giá
Chin lc Chin lc Chin lc
“Ngun: Fred R. David, Khái lun v qun tr chin lc” [27]
1.2 nh hng ca môi trng đn chin lc doanh nghip
Môi trng bên ngoài gm: Môi trng v mô (còn gi là môi trng tng quát),
môi trng vi mô (còn gi là môi trng ngành hay môi trng cnh tranh).
S thay đi ca yu t môi trng bên ngoài s kéo theo s thay đi nhu cu ca
ngi tiêu dùng đi vi sn phm v
à dch v….òi hi phi ci tin và nâng cp các sn
phm hin có và phát trin sn phm mi, vì vy doanh nghip phi thay đi chin lc
Phân tích
môi trng
bên ngoài,
xác đnh c
hi và nguy
c
Phân tích
môi trng
bên trong,
nhn din
đim yu và
đm mnh
Xác đnh li
mc tiêu
kinh doanh
Xác
nh

Tm
nhìn,
S
mng
Mc
tiêu
chin
lc
Thit
lp
mc
tiêu
dài
hn
La
Chn
Các
Chin
Lc
T. hin
Thit
lp
mc
tiêu
hàng
nm
Da ra
các
chính
sách

Phân
phi
các
ngun
lc
o
lng
và
đánh
giá vic
thc
hin
chin
lc
10
kinh doanh và chin lc cp chc nng, chin lc đnh v sn phm, phân khúc th
trng cng nh là chn la nhà cung cp, khách hàng mua hoc bán.
Nhn din đánh giá đc các c hi và nguy c môi trng bên ngoài giúp doanh
nghip xác đnh chính xác và rõ ràng nhim v / s mng ca mình, xây dng chin lc
đ đt đc mc tiêu dài hn và chính sách đ đt đc mc tiêu hàng nm. Ngay c vic
phân tích đánh giá môi trng b
ên trong mun chính xác cng cn gn cht vi phân tích
môi trng bên ngoài. Mc đích nghiên cu môi trng bên ngoài là phát hin mt danh
mc có gii hn các c hi chính yu có th mang li cho doanh nghip và nguy c chính
yu mà doanh nghip nên né tránh.
1.2.1 Môi trng v mô
Bao gm nhiu yu t khác nhau tác đng đn tình hình sn xut kinh doanh ca
doanh nghip, các nhà qun tr chin lc thng chn mt s yu t chính yu sau đ
nghiên cu:
1.2.1.1 Yu t kinh t

 Tc đng tng trng kinh t: Biu hin qua tng sn phm quc ni (GDP) và tng
sn phm quc dân (GNP), tc đ tng ca thu nhp bình quân đu ngi (GDP/ngi),
lãi sut, t giá hi đoái, ch s lm phát.
 Hot đng xut nhp khu: Vi nn kinh t có li th cnh tranh, v trí thun li cho
giao thng, lc lng lao đng r di dào, cn cù, chu khó thì t trng xut khu to
ngun ngoi t nhp khu máy móc thit b, nguyên vt liu, góp phn gii quyt đu ra
cho sn xut, to công n vic làm cho ngi lao đng.
 Thu hút vn đu t FDI: Là ngun lc giúp cho tng trng xut khu và to ra công n
vic làm, tng thu nhp cho ngi dân
 Chính sách thu và mc thu: S thay đi h thng thu hoc mc thu có th to ra
nhng c hi và nguy c đi vi doanh nghip vì nó làm cho mc chi phí hoc thu nhp
ca doanh nghip thay đi
1.2.1.2 Yu t chính tr và h thng pháp lut
Chính tr và pháp lut có nh hng to ln đi vi doanh nghip bao gm: H thng
các quan đim, đng li chính sách ca chính ph, h thng pháp lut hin hành, xu
11
hng chính tr ngoi giao ca chính ph, nhng din bin chính tr trong nc, trong khu
vc và toàn th gii.
1.2.1.3 Yu t công ngh
ây là yu t rt nng đng cha đng nhiu c hi và nguy c đi vi doanh
nghip, thay đi công ngh cho phép to ra hàng lot sn phm mi nhiu tính nng, làm
nh
ng sn phm hin hu lc hu trc tip hoc gián tip.
1.2.1.4 Yu t vn hóa xã hi
Chính là nhng giá tr vt cht, tinh thn do con ngi kin to nên, bao gm các
yu t nh: Ngôn ng, tín ngng, tôn giáo, giá tr thái đ, quan nim v thm m, đo
đc, nhng phong tc tp quán truyn thng, quan nim xã hi, trình đ nhn thc. Môi
trng vn hóa xã hi bao gm nhng chun mc và giá tr bi mt xã hi hoc nn vn
hóa c th. S tác đng các yu t vn hóa xã hi thng có tính dài hn và tinh t hn so
vi các yu t khác, nhiu khi nó khó nhn bit đc.

1.2.1.5 Môi trng dân s
Môi trng dân s là môi trng mt yu t rt quan trng nh hng đn các yu
t khác ca môi trng v mô, đc bit là môi trng vn hóa-xã hi và môi trng kinh t,
t đó nh hng đn chin lc kinh doanh ca doanh nghip. ây là nhng thông tin
quan trng cho nhà qun tr trong vic hoch đnh chin lc sn phm, chin lc th
trng, chin lc tip th, phân phi và qung cáo….
Bao gm các yu t: Qui mô dân s, mt đ dân s, tui tác, gii tính, chng tc,
trình đ hc vn, ngh nghip.
1.2.1.6 Yu t t nhiên
Môi trng t nhiên bao gm: V trí đa lý, khí hu, cnh quan thiên nhiên, đt đai,
song bin, khoáng sn, tài nguyên rng và bin, trong sch môi trng và không khí….Tác
đng yu t t nhiên đn t lâu đã đc tha nhn. Trong nhng trng hp nht đnh, yu
t t nhiên tr thành li th cnh tranh cho sn phm và dch v. Nhng vn đ ô nhim
môi trng, lãng phí tài nguyên cng nh ngun lc t nhiên ngày càng khan him. Vì vy,
nhà qun tr cn thay đi bin pháp kinh doanh cho phù hp vi doanh nghip ca mình.
1.2.2 Môi trng vi mô
12
Môi trng vi mô còn gi là môi trng cnh tranh hay môi trng ngành, môi
trng vi mô là môi trng ht sc quan trng không th thiu ca quá trình qun tr chin
lc, nó gn trc tip vi tng doanh nghip.
“Ngun :Michael E. Porter, Chin lc cnh tranh” [37]
S đ 1.2: Nhng yu t quyt đnh cnh tranh
Michael E. Porter, giáo s ni ting v chin lc cnh tranh trong cun sách
“Chin lc cnh tranh” đã đa ra mô hình 5 yu t quyt đnh cnh tranh trên giúp các
nhà qun tr chin lc nhn din c hi và nguy c.
1.2.2.1 Nguy c gia nhp ngành ca các đi th cnh tranh
i th cnh tranh tim nng là đi th có kh nng tham gia th trng ca ngành
trong tng lai hình thành đi th cnh tranh mi, khi thác nng lc sn xut mi, giành th
phn, gia tng áp lc cnh tranh, làm gim li nhun ca doanh nghip. i th cnh tranh
có th xut hin thông qua các con đng: Xut khu, liên doanh, đu t trc tip 100%

vn nc ngoài và mua li công ty khác trong ngành
Nguy c xâm nhp xâm ngành ph thuc vào rào cn xâm nhp, th hin qua phn
ng ca đi th cnh tranh hin hu. Nu rào cn cao hay các đi th có th d đoán đc
s phn kháng quyt lit ca các doanh nghip hin hu trong ngành thì kh nng xâm
nhp đi th mi s thp.
Theo Michael E. Porter, có sáu ngun rào cn xâm nhp ch yu: Li th kinh t
theo qui mô, s khác bit v sn phm, các đòi hi v vn, chi phí chuyn đi, kh nng
i th tìm n
Sn phm thay th
Cnh tranh ni b
nghành
Cnh tranh các Doanh
nghip hin hu trong
ngành
Ngi mua
Nhà cung
cp
Nguy c nhp nghành
các đi tim nng
Sc mnh đàm phán
ca nhà cung cp
Sc mnh đàm phán
ca ngi mua
e da ca các sn
phm thay th
13
tip cn kênh phân phi, nhng bt li v chi phí không liên quan đn qui mô. Ngoài ra,
còn mt rào cn rt quan trng đó là chính sách ca chính ph đây là rào cn khá ln thông
qua cp giy phép hay đa ra các yêu cu đc bit v (vn, công ngh, tiêu chun k thut,
tiêu chun v sinh môi trng, cách s dng lao đng…), chính ph cng có th kim soát

nhp vào mt ngành nh: Dc phm, ngân hàng, logistics…)
1.2.2.2 Sc mnh đàm phán ca nhà cung cp
Nhà cung cp là nhng cá nhân và t chc cung cp các ngun lc (sn phm, dch
v, nguyên vt liu, bán thành phm, máy móc thit b, ngun tài chính, ngun nhân
lc… ) cn thit cho hot đng doanh nghip. H có th to ra c hi cho doanh nghip
nh gim giá bán, tng cht lng sn phm và dch v kèm theo. Ngc li, có th to ra
nguy c khi tng giá bán, gim cht lng sn phm, dch v, không đm bo
s lng và
thi hn cung ng.
Khi đàm phán vi nhà cung cp cn thu thp nhng thông tin quan trng: Có bao
nhiêu nhà cung c
p, nhng nguy c đn vi nhà cung cp, cung - cu, li th đàm phán,
kh nng cung cp lâu dài, giá c và cht lng hàng hóa, nng lc nhà cung cp…
1.2.2.3 Sc mnh đàm phán ca ngi mua
Khách hàng là đi tng phc v ca doanh nghip là nhân t to nên th trng,
nu tha mãn nhu cu và th hiu khách hàng thì s đt s tín nhim ca khách hàng đó là
tài sn vô giá ca doanh nghip.
Khách hàng có th làm li nhun ca doanh nghip gim xung bng cách ép giá
xung hoc đòi cht lng cao hn và nhiu dch v hn. Doanh nghip cn phi thng
lng đ đt mc đích hoc t
ìm khách hàng khác vi yêu sách phù hp hn. Vì vy, doanh
nghip cn có chin lc kinh doanh đúng đn, lp bng phân loi khách hàng hin ti
cng nh khách hàng tim nng đ xác đnh ra khách hàng mc tiêu.
1.2.2.4 e da sn phm thay th
Sn phm thay th là sn phm khác v tên gi và thành phn nhng đem li cho
ngi tiêu dùng tính nng, li ích tng đng vi sn phm ca doanh nghip. S xut
hin sn phm thay th to ra nguy c làm gim giá bán hoc st gim li nhun ca doanh
nghip. Vì vy, doanh nghip phi d báo và phân tích khuynh hng phát trin ca sn
phm thay th đ nhn din nguy c sn phm thay th đi vi doanh nghip.
14

Nhng sn phm thay th thng kt qu ca vic ci tin, bùng n công ngh mi
hoc là sn phm cùng tính nng tùy thuc vào th hiu ca ngi tiêu dùng.
1.2.2.5 Cnh tranh trong ni b ngành
i th cnh tranh trong ni b ngành là các doanh nghip kinh doanh mt hàng
/d
ch v cùng loi vi doanh nghip, tính cht cnh tranh trong ngành tng hay gim tùy
thuc qui mô th trng, s tng trng ngành và mc đ đu t ca đi th cnh tranh. Có
nhiu đi th cnh tranh đi vi doanh nghip, sau đây là mt s đi th cnh tranh chính:
i th cnh tranh v c mun, cnh tranh v sn phm, cnh tranh hình dng, chng
loi, qui cách, cnh tranh v nhãn hiu sn phm…vv…
Khi nghiên c
u v đi th cnh tranh: Cn nhn din, phân loi, đánh giá, lit kê đi
th cnh tranh theo khu vc th trng, d đoán phn ng ca đi th cnh tranh đ la
chn chin lc, chin thut tng thích.
1.2.3 Phân tích môi trng ni b doanh nghip
Hot đng sn xut kinh doanh ca doanh nghip là quá trình doanh nghip huy
đng các ngun lc đ sn xut (hay kinh doanh thng mi, dch v) nhm to ra li
nhun – hoàn thành mc tiêu c bn ca doanh nghip. Vì vy, tt c các ngun lc ca
doanh nghip đu có nh hng đn kt qu sn xut kinh doanh ca doanh nghip: Qun
tr, vn, nhân lc, marketing, kênh phân phi, trình đ công ngh, nng lc sn xut, vn
hóa doanh nghip, nghiên cu và phát trin, bán hàng, tài chính …các yu t ni b hình
thành nên nhng đim mnh - đim yu ca doanh nghip
Theo Fred R. David, “khái lun v chin lc”, trang 186-25”, phân tích ni b ca
doanh nghip to nên ma trn bên trong cn tp trung nghiên cu các lnh vc hot đng
sau: Công tác qun tr, hot đng marketing, tài chính k toán, sn xut / tác nghip, nghiên
cu phát trin, h thng thông tin.
Theo Michael E. Porter, ông đa ra quan đim phân tích ni b doanh nghip theo
chui giá tr “là tp hp các hot đng ca doanh nghip có liên quan làm tng giá tr cho
khách hàng”, chui giá tr chia thành chia thành nhóm:
 Hot đng ch yu: Gm các hot đng liên quan đn hot đng SXKD sn phm

hoc dch v ca doanh nghip bao gm: Các hot đng đu vào, vn hành, các hot
15
đng đu ra, marketing, bán hàng, dch v. Hot đng ch yu đc thc hin tt
giúp doanh nghip gim giá thành, tng nng sut lao đng, nâng cao cht lng sn
phm, to ra li th cnh tranh tha mãn nhu cu khách hàng ngày mt tt hn, đó
là đim mnh vt tri ca doanh nghip.
 Các hot đng h tr: Các hot đng liên quan gián tip đn sn phm và dch v
bao gm: Qun tr ngun nhân lc, phát trin công ngh, thu mua và qun tr tng
quát (tài chính k toán, lut pháp chính quyn, h thng thông tin, h thng qun lý,
c cu t chc ca doanh nghip).
Do v
y, khi nghiên cu môi trng bên trong phi phân tích hot đng ch yu và
chui giá tr ca doanh nghip và phân tích đánh giá chc nng và b phn. Ngoài ra, nhà
qu
n tr: So sánh hot đng doanh nghip  nhng thi k khác nhau, so sánh doanh
nghip vi chun mc ngành và đi th cnh tranh, đánh giá trình đ ca doanh nghip
trên c s nhng thành công ct lõi ca ngành.
1.3 Qui trình xây dng chin lc ca doanh nghip
Qui trình xây dng hình thành chin lc gm có ba giai đon: Giai đon 1: Giai
đon nhp vào; Giai đon 2: Giai đon kt hp; Giai đon 3: Giai đon quyt đnh
.
Bng 1.1: Qui trình hoch đnh chin lc
Giai đon 1 : Giai đon nhp vào
Ma trn đánh giá các yu
t bên ngoài (EFE)
Ma trn hình nh
cnh tranh
Ma trn đánh giá các yu t bên
trong (IFE)
Giai đon 2 : Giai đon kt hp

Ma trn nguy
c, c hi,
đim yu,
đim mnh
(TOWS)
Ma trn v trí
chin lc và
đánh giá hành
đng
(SPACE)
Ma tr
n nhóm
tham kho ý
kin BOSTON
(BCG)
Ma trn bên
trong – bên
ngoài
(IE)
Ma trn
chin
lc
chính
Giai đon 3 : Giai đon quyt đnh
Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng (QSPM)
“Ngun : Fred R. David, khái lun v qun tr chin lc” [260]
16
1.3.1 Giai đon nhp vào
Bao gm vic phân tích và đánh giá mc đ quan trng các yu t ca ba Ma trn :
Ma trn hình nh cnh; Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) và Ma trn các yu t

bên trong (IEF).
1.3.1.1 Ma trn các yu t bên ngoài (EFE)
Nhà qun tr chin lc cn tóm tt và đánh giá các thông tin kinh t, xã hi, đa lý,
vn hóa, nhân khu, chính tr, lut pháp, công ngh và cnh tranh. Có 5 bc hình thành
ma trn đánh giá các yu t bên trong (EFE).
Bng 1.2: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE)
Các yu t bên ngoài ch yu Mc đ quan trng Phân loi
S đim quan
trng
Yu t 1
Yu t 2
Yu t 3
….
Yu t n
Tng cng
1,0 XX
“Ngun : Fred R. David, khái lun v qun tr chin lc” [178 – 179]
Bc 1: Lp danh mc các yu t t 10 đn 20 yu t c hi và nguy c ch yu có
nh hng ln đn s thành công ca doanh nghip và ngành kinh doanh ca nó
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt quan
trng) cho tng yu t. Tm quan trng ca tng yu t tùy thuc vào mc đ nh hng
yu t đó đn s thành bi ca doanh nghip trong ngành kinh doanh ca nó. Mc phân
loi xác đnh da trên c s so sánh đi th cnh tranh hoc bng phng pháp chuyên gia,
tho lun nhóm. Tng mc phân loi cho tt c các yu t bng là 1,0.
Bc 3: Xác đnh h s phân loi t 1 đn 4 cho tng yu t, h s ca mi yu t
tùy thuc vào mc đ phn ng doanh nghip vi yu t đó: 4 – phn ng tt, 3 – phn ng
trên trung bình, 2 – phn ng trung bình, 1 – phn ng yu.
Bc 4: Nhân tm quan trng ca tng yu t vi h s ca nó đ xác đnh s đim
v tm quan trng.
Bc 5: Cng s đim v tm quan trng ca tt c các yu t đ xác đnh tng s

đim quan trng ca doanh nghip.
17
Bt lun tng s c hi và nguy c ch yu là bao nhiêu, thì tng s đim cao nht
mà mt doanh nghip đt đc là 4,0, trung bình 2,5 và thp nht 1,0.
Tng s đim quan trng là 4,0 cho thy đã phn ng li tác đng môi trng bên
ngoài rt tt, các chin lc hin hành ca doanh nghip đã tn dng mt cách hiu qu
nhng c hi t môi trng bên ngoài và né tránh, gim thiu các nguy c t môi trng
bên ngoài gây ra. Ngc li, tng s đim quan trng là 1,0 cho thy doanh nghip đã phn
ng li tác đng môi trng bên ngoài rt yu kém, các chin lc doanh nghip đ ra đã
không tn dng đc c hi và cng không né tránh đc các nguy c t môi trng bên
ngoài.
1.3.1.2 Ma trn hình nh cnh tranh
Ma trn hình nh cnh tranh đ so sánh doanh nghip vi đi th cnh tranh ch
yu, da trên các yu t nh hng kh nng cnh tranh ca các doanh nghip trong ngành.
Giúp cho các nhà qun tr chin lc nhn din đc u và nhc đim đi th cnh tranh
ch yu, thy rõ li th cnh tranh ca mình và các yu kém cn khc phc.
Khác vi Ma trn (EFE), Ma trn hình nh cnh tranh ngi ta có th đa vào các
yu t ch yu ca môi trng bên trong, có nh hng quyt đnh đn s phát trin doanh
nghip nh: Hot đng Marketing, hot đng R & D….
Bng 1.3: Ma trn hình nh cnh tranh
STT Các yu t
Mc đ
quan
trng
DNX DNY DNZ
Hng
im
quan
trng
Hng

im
quan
trng
Hng
im
quan
trng
1
Yu t 1
2
Yu t 2
3
………
4
Yu t n
Tng s đim
1,00 XX
YY ZZ
“Ngun : Fred R. David, khái lun v qun tr chin lc” [182 – 183]
Bc 1: Lp mt danh mc khong 10 yu t có nh hng quan trng đn kh
nng cnh tranh ca các doanh nghip trong ngành
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt quan
trng) cho tng yu t. Tm quan trng ca tng yu t tùy thuc vào mc đ nh hng