BÀI BÁO CÁO-MARKETING HIỆN ĐẠI

MARKETING HIỆN ĐẠI
Hà Nội, 6 – 11/8/12
Tổng quan về Marketing
•
Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ
•
“Marketing is the activity, set of institutions,
and processes for creating,
communicating, delivering, and
exchanging offerings that have value for
customers, clients, partners, and society at
large.” (Approved October 2007)
•
Marketing là tất cả những hoạt động đóng góp vào
việc xây dựng quan hệ có lợi với khách hàng nhằm
phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.
Marketing
•
Tại sao khách hàng sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của
tôi?
•
Lợi ích mà khách hàng tìm kiếm
•
Sự thuận tiện, dễ sử dụng, sự hấp dẫn
thương hiệu, thiết kế đẹp mắt, giá thấp
Chức năng của marketing
•
Hiểu rõ khách hàng
•
Hiểu rõ môi trường kinh doanh
•

Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
•
Hoạch định và triển khai chiến lược marketing
•
Kiểm tra và đánh giá hoạt động marketing
Quan hệ giữa marketing với
các phòng ban khác
Cung cấp thông
tin cần thiết về thị
trường
Hình thành khái
niệm mới đáp
ứng nhu cầu thị
trường






Quan hệ giữa marketing với
các phòng ban khác
•
Marketing cân nhắc tính khả thi của việc sản xuất
•
Hai bộ phận phối hợp để chi phí, chất lượng và giá
cả sản phẩm hợp lý







Quan hệ giữa marketing với
các phòng ban khác
•
Nắm vững thủ tục và quy trình của bộ phận
•
Biết những thông tin cần thiết
•
Nắm vững việc phẩn bổ chi phí



!"

!"
Quan hệ giữa marketing với
các phòng ban khác
•
Tuyển chọn nhân sự phù hợp
•
Tổ chức đào tạo những kiến thức và kỹ
năng cần thiết
•
Áp dụng chính sách đãi ngộ khuyến khích


#
#

Tổ chức bộ phận Marketing
Tổ chức bộ phận marketing
$#

$#

$%
$%
&'()
&'()
!*+,
+ '
/0
!*+,
+ '
/0
+
+
'/0
'/0
Tổ chức theo chức năng
Tổ chức theo địa lý
Tổ chức theo sản phẩm
+ 1
+ 1
2
2
3
"
3

"
1

1


'
/0

'
/0
+ 4
+ 4
+ $
+ $
Tổ chức theo thị trường
56
7+
56
7+
2
2
3
"
3
"
1

1



'
/0

'
/0
5
89
5
89
3:!
3:!
Tổ chức theo sản phẩm – thị
trường
Các bước xác lập mục tiêu
Các bước xác lập mục tiêu
Xây dựng chiến lược
marketing
Xây dựng chiến lược
Xây dựng chiến lược
Xu thế phát
triển
markeng
Truyền thông luân
phiên
Tiếp thị tương tác
Tham gia của người sử
dụng
;<
Anh/chị thấy gì trong tranh?

Định vị
•
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt này, bà Đặng
Tuyết Dung cho biết, Techcombank chọn cho mình
hai giá trị định vị rất khó trong chiến lược bán lẻ là
nâng cao dịch vụ, tiện ích cho khách hàng và nhìn
nhận đây là hai yếu tố quan trọng nhất trong việc
xây dựng một ngân hàng bán lẻ chuyên nghiệp.
•
Sản phẩm tiện dụng
Đậm đà hương vị Việt