Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH Đức Ngoan

Website: Email : Tel : 0918.775.368


LỜI NÓI ĐẦU
Công nghệ thông tin trong giai đoạn hiện nay đang có những bước
phát triển một cách mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực hoạt động trên toàn thế giới.
Ở Việt Nam, tuy rằng công nghệ thông tin mới chỉ đang đi từng bước phát
triển, tuy nhiên những bước phát triển đó đã đem lại cho Việt Nam trở thành
nước có tiềm năng về lĩnh vực công nghệ thông tin. Trong đó, phát triển hệ
thống thông tin đang là thế mạnh của đất nước. Với việc ứng dụng trong các
ngành kinh tế, hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lý được dễ dàng
hơn, nâng cao hiệu quả sản xuất, tiết kiệm được thời gian công sức.
Với công nghệ thông tin, thông tin được thu thập, xử lý, phổ biến,
một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả. Đã đi qua thời tính toán, lưu
trữ dữ liệu bằng các phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tính chất
lạc hậu, lỗi thời. Công nghệ thông tin đã đi vào các ngành với một phương
thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ,sáng tạo và nhanh chóng mà không mất đi
sự chính xác. Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước ngoặt trong việc áp dụng tin
học vào trong hệ thống quản lý.
Sự thay đổi nhanh chóng đó của công nghệ thông tin đã có những tác
động không nhỏ đến quyết định của các tổ chức. Việc ứng dụng tin học vào
hoạt động chung của các tổ chức hay hoạt động quản lý của tổ chức đã đem
lại nhiều lợi ích khác nhau. Có rất nhiều nguyên nhân bắt buộc một tổ chức
phải tiến hành phát triển hệ thống thông tin. Những nguyên nhân đầu tiên có
thể do sự hoạt động tồi tệ của hệ thống thông tin, do những vấn đề về quản lý
và xảy ra thâm hụt ngân sách. Nhưng ngoài ra, còn có một số những nguyên
nhân khác như yêu cầu của nhà quản lý, hay sự thay đổi chính sách chính trị.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Mục tiêu cuối cùng của việc phát triển hệ thống thông tin là cung cấp cho các
thành viên trong tổ chức những công cụ quản lý tốt nhất.
Qua thời gian thực tập, em nhận thấy công tác quản lý bán hàng ở các
công ty kinh doanh,dịch vụ là bước quan trọng trong quá trình kinh doanh
của mình. Với công tác quản lý bán hàng của công ty mà ta có những thông
tin, báo cáo về lượng hàng hóa đã bán ra, lượng hàng tồn cũng như nắm bắt
đựơc tình hình thu chi của công ty trong quá trình kinh doanh. Đây cũng là
một trong những mối quan tâm của rất nhiều công ty sản xuất kinh doanh
trong giai đoạn hiện nay. Chính vì vậy mà em đã chọn đề tài: “Xây dựng hệ
thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH Đức Ngoan ”.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368

CHƯƠNG I
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN
MỀM TRỰC TUYẾN VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆNTỬ
I . CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN VÀ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ:
1.1 Thông tin chung về công ty:
Công ty cổ phần phần mềm trực tuyến và thương mại điện tử (tên
giao dịch là OneNet) được thành lập 07/2007. Công ty được thành lập theo
giấy phép kinh doanh số 0103018013 do sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp ngày
03 tháng 07 năm 2007 và cục thuế quận Hoàng Mai – TP.Hà Nội cấp mã số
đăng ký thuế 0102310265 ngày 09 tháng 07 năm 2007.
Với phương châm “Thông tin là của mọi người” công ty hoạt động
và lấy môi trường Internet để phát triển các dịch vụ về thương mại điện tử,
phần mềm trực tuyến tại Việt Nam. Công ty OneNet có một đội ngũ cán bộ,
nhân viên có trình độ về quản lý và nghiệp vụ, đã từng tham gia nhiều dự án
lớn trong lĩnh vực công nghệ thông tin, thương mại điện tử của nhiều cơ quan

doanh nghiệp trên cả nước từ năm 1995. Với kinh nghiệm, sức trẻ, năng động
và sáng tạo kết hợp phong cách làm việc chuyên nghiệp, công ty sẽ làm thoả
mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.
Tuy thời gian thành lập chưa lâu, song do được xây dựng trên nền tảng
là các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin,
thương mại điện tử, bất động sản với mục tiêu kết hợp sự hiểu biết về chuyên
môn,công nghệ, phương thức hỗ trợ khách hàng và những kinh nghiệm thực
tế để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao cho thị trường.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Cho đến nay OneNet đã và đang từng bước liên doanh và liên kết với
nhiều các đối tác trong và ngoài nước nhằm tạo ra sức mạnh tổng hợp để cung
cấp cho thị trường những sản phẩm phần mềm và dịch vụ tốt nhất , với chi phí
thấp nhất và hộ thống hỗ trợ hoàn hảo nhất.
Trụ sở công ty :
Số 5 - hẻm 14/28/127 Nam Dư – Lĩnh Nam - Hoàng Mai – Hà Nội.
Nơi làm việc :
Số 14 – Ngõ 83 Đường Nguyễn Khang – Hà Nội .
Điện Thoại : 04.2181.623
Trang web của công ty : www.OneNet.vn
1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368


SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A

5
Website: Email : Tel : 0918.775.368

1.2.2 Mô tả chức năng của các phòng ban
STT Phòng Ban Nhiệm vụ chính
1 Ban Giám Đốc
Tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành
các chiến lược, mục tiêu phát triển của công
ty, điều hành phát triển kinh doanh, xây dựng
các quy định, chế độ, chính sách chung cho sự
phát triển của công ty.
2 Phòng Quản Trị
Có chức năng quản lý các thông tin về nhân sự
của công ty. Cũng như quản lý thông tin, triển
khai các dự án của công ty.
3 Phòng Công Nghệ
Phòng có chức năng xây dựng và viết các
chương trình cho các dự án của công ty và
quản lý các thông tin về công nghệ của công ty.
Hỗ trợ sau triển khai, bảo hành các sản phẩm
phần mềm cho khách hàng.
4 Phòng Kinh Doanh
Có nhiệm vụ và chức năng tìm kiếm khách
hàng, xây dựng các mối quan hệ với khách
hàng. Bên cạnh đó phòng còn có chức năng
marketing, bán các sản phẩm của công ty.
5 Phòng Tài Chính,
Kế Toán
Tổng kết các tình hình tài chính của công ty.
Tính toán và chi trả lương cho cán bộ công

nhân viên trong công ty.
1.2.3 Trình độ của nhân viên trong công ty
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
6
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Công ty có đội ngũ cán bộ quản lý hầu hết là những người hoạt động
trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông nên có sự am hiểu sâu sắc
về công nghệ cũng như các xu hướng về công nghệ trong tương lai.
Được hình thành và phát triển từ các thành viên ban đầu đến nay, đội
ngũ cán bộ công nhân viên của công ty là 18 người ( 1 Thạc sỹ công nghệ
thông tin, 17 cử nhân). Đội ngũ nhân viên của OneNet được đào tạo chính
quy, tốt nghiệp từ các trường đại học lớn của Việt Nam như đại hoc Bách
Khoa, đại học Kinh Tế Quốc Dân, đại học Quốc Gia … Nhân viên có kiến
thức chuyên sâu về công nghệ thông tin, đặc biệt có khả năng tư duy và đạo
đức tốt. Các nhân viên của công ty luôn được khuyến khích phát huy hết khả
năng của bản thân đối với công việc, kết quả tốt luôn được đền đáp một cách
xứng đáng. Bên cạnh đó sự năng động của OneNet được thể hiện đặc biệt
thông qua các kỹ năng làm việc theo nhóm, quy trình làm việc theo nhóm,
quy trình làm việc chuyên nghiệp, đây là một trong những yếu tố quan trọng
tạo nên sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn hơn cả sự mong muốn cho khách hàng
của mình và đây cũng chính là một trong những yếu tố tạo nên sự phát triển
của OneNet. OneNet luôn luôn đặt vấn đề con người làm cốt lõi cho sự phát
triển và phồn vinh của công ty.
1.2.4 Tình trạng thiết bị tin học trong công ty :
Công ty có 20 máy tính để bàn, các máy có cấu hình tương đối cao,
được nối mạng LAN và được nối với mạng Internet.
• Phần cứng
Máy tính IBM Pentium 3 processor, ram 1GB, màn hình LCD. Có 1 máy
in Canon,1 Máy Server để quản trị mạng.

• Phần Mềm
Sử dụng hệ điều hành Windows XP và Server 2000.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Bên cạnh đó công ty còn có 4 máy tính xách tay nhằm phục vụ cho các cán
bộ công nhân viên đi công tác xa.
1.3 Sản phẩm và dịch vụ của công ty
1.3.1 Sản phẩm
Các ứng dụng hiện nay không còn
mang tính cục bộ nữa mà cần được
chia sẻ, tương tác với trọng tâm là
người dùng. Công ty OneNet thiết kế
phần mềm trực tuyến dựa trên các ứng
dụng trên Internet nhằm giúp các doanh
nghiệp dễ dàng sử dụng, nâng cao
hiệu quả kinh doanh và tiết kiệm giá
thành. Những sản phẩm phần mềm mà
OneNet thiết kế được ứng dụng trong
các lĩnh vực bất động sản, thông tin địa lý bản đồ, giáo dục, tra cứu thông
tin di động, du lịch, khách sạn... phù hợp và cần thiết cho nhiều loại hình
doanh nghiệp.
• Phần mềm quản trị GIS (Geographic Information System ) :
Phần mềm cho phép tìm kiếm vị trí các con đường, điểm du lịch, cơ sở
lưu trú, nơi ăn uống giải trí, nơi mua sắm, trung tâm lữ hành, cơ sở giáo dục
và y tế, cơ quan hành chính, ngân hàng, ... trên các lớp bản đồ đã được số hóa.
Đặc biệt, lớp không ảnh được tích hợp vào phần mềm đã làm cho bản đồ số
hết sức trực quan, sinh động.
• Phần mềm trực tuyến :

OneNet cung cấp các sản phẩm phần mềm trực tuyến cho các doanh
nghiệp trên một số lĩnh vực du lịch, khách sạn, giáo dục…Qua phần mềm trực
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
8
Website: Email : Tel : 0918.775.368

tuyến các doanh nghiệp có thể cung cấp những thông tin cơ bản về sản phẩm
và dịch vụ của mình cho khách hàng 24/7. Khách hàng sẽ có được thông tin
cần thiết vào thời điểm họ cần nhất.
• Thiết kế và chạy ứng dụng các trang Web trực tuyến :
NhaDatViet.vn dự trên cơ sở ứng dụng tích hợp bản đồ số.Ngoài ra
công ty còn thiết kế các trang Web để phục vụ cho việc kinh doanh theo đơn
dặt hàng của khách hàng ( Web site của KhiCongNghiep.vn cho công ty khí
công nghiệp đông anh, Web site cho của hàng kinh doanh vàng bạc Phú
Cường ).
• Chương trình quản lý Sinh viên tại Trung tâm ITP thuộc trường đại
học Bách khoa:
Với chương trình này các cán bộ quản lý tại ITP ,có thể quản lý sinh
viên một cách rễ ràng hơn, thông tin cập nhật một cách chính xác, cũng như
quản lý tốt công tác lịch giảng dạy của các giảng viên tại trung tâm.
1.3.2 Dịch vụ :
Công ty OneNet hiểu rằng cung cấp cho các doanh nghiệp, cơ quan tổ
chức phần mềm tốt là chưa đủ, bên cạnh đó công ty còn có đội ngũ các nhân
viên có chuyên môn, kiến thức chuyên sâu, nhiệt tình, năng động, sáng tạo,
sẵn sàng tư vấn cho khách hàng để việc áp dụng phần mềm có hiệu quả nhất .
• Đào tạo tư vấn triển khai:
Công việc hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty là
một trong những vấn đề mà công ty rất quan tâm. Với đội ngũ nhân viên kiểm
thử và triển khai giàu kinh nghiệm....
•Quảng cáo trực tuyến :

SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Công ty OneNet nhận thực hiện các dịch vụ quảng cáo, thiết kế, xây
dựng các chương trình quảng cáo, quảng bá sản phẩm trên Internet bằng hình
ảnh hoặc video
• Triển khai :
Sau khi triển khai hợp đồng phần mềm, khách hàng sẽ được nhân viên
công ty triển khai và cài đặt phần mềm. Quá trình triển khai sẽ thực hiện trực
tiếp tại địa điểm của khách hàng, chương trình đào tạo sẽ được tiến hành theo
các nội dung sau: hướng dẫn sơ bộ cách sử dụng phần mềm, hướng dẫn sao
lưu và bảo mật dữ liệu, quá trình đào tạo được chi tiết theo cuốn quy trình
triển khai.
• Hỗ trợ sau triển khai:
Sau quá trình cài đặt và đào tạo, công ty OneNet còn tiếp tục cung cấp
dịch vụ hỗ trợ và sử dụng cho khách hàng. Công việc bao gồm có hướng dẫn,
hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng các lỗi có thể xảy ra trong quá trình sử dụng và
giải đáp các thắc mắc khi đang sử dụng chương trình.
•Bảo hành:
Công ty OneNet nhận bảo hành cho khách hàng cài đặt phần mềm của
công ty. Trong thời gian này khách hàng sẽ được trợ giúp kỹ thuật để vận
hành phần mềm 1 cách có hiệu quả nhất, đồng thời các thay đổi về cơ chế
chính sách của nhà nước liên quan đến hệ thống phần mềm thì công ty sẽ sửa
đổi và bổ sung miễn phí. Sau khi kết thúc hợp đồng mà khách hàng có nhu
cầu thì việc hỗ trợ sẽ được tiếp tục thực hiện thông qua hình thức hợp đồng
bảo trì phần mềm được thỏa thuận giữa 2 bên.
Khách hàng chính là người đánh giá trung thực nhất về sản phẩm của công
ty do vậy để thỏa mãn một cách tốt nhất các nhu cầu về phần mềm để phục vụ
cho việc sản xuất để phục vụ kinh doanh của họ là tiêu thức đặt ra hàng đầu

SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
10
Website: Email : Tel : 0918.775.368

của công ty, coi lợi ích khách hàng là lợi ích của công ty và tất cả là một :
“We Are One”.
• Tư vấn triển khai ERP cho doanh nghiệp :
Đây là một trong những định hướng chiến lược của công ty trong thời
gian tới nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của thị trường, những thẩm định
khắt khe về công nghệ thông tin của khách hàng.
1.3.3 Đối tác của công ty
Với mong muốn đưa được sản phẩm tới số đông công chúng, phục vụ
tốt nhất cho cộng đồng. Công ty OneNet luôn chú trọng tới việc thiết lập các
quan hệ đối tác với các cá nhân, tổ chức trong lĩnh vực CNTT, TMĐT,
BĐS ...v.v.. Thương mại điện tử và việc phát triển dữ liệu số hoá phục vụ
cộng đồng ở Việt Nam hiện nay muốn phát triển đúng với tiềm năng của nó
cần có sự hợp tác toàn diện. OneNet luôn hướng các sản phẩm của mình tới
cộng đồng nói chung và cộng đồng sử dụng Internet nói riêng. OneNet mong
muốn có chiến lược lâu dài trong việc hợp tác và phát triển cùng các đối tác.
Các đối tác sẽ tìm thấy được ở OneNet chổ dựa tin cậy và nhiều lợi ích thông
qua sự phát triển và hợp tác. Định hướng của OneNet là phát triển phần mềm
dựa trên công nghệ mới và được ứng dụng trong các lĩnh vực bất động sản,
thông tin địa lý bản đồ, giáo dục, tra cứu thông tin di động, du lịch.
Một số các đối tác tiêu biểu của công ty :
• Trung tâm ITP ( International Training Programme)
Thuộc trường đại học Bách Khoa
• Công ty Lê Hoàng Nam ( Chuyên kinh doanh sản phẩm cửa
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
11
Website: Email : Tel : 0918.775.368

nhựa Ant Windows)
• Công ty TNHH khí công nghiệp Đông Anh.
• Công ty TMCP Phú cường.
1.4 Chiếc lược kinh doanh của công ty và kế hoạch phát triển
sản phẩm
1.4.1 Chiến lược sản xuất, kinh doanh của công ty
OneNet là công ty chuyên sâu trong lĩnh vực hoạt động sản xuất, triển
khai ứng dụng phần mềm trực tuyến, phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực giáo
dục, bất động sản bên cạnh đó công ty còn viết phần mềm theo yêu cầu của
khách hàng nên mỗi thành viên trong công ty phải đứng về phía người sử
dụng, luôn coi lợi ích của khách hàng là lợi ích của công ty, luôn cung cấp
cho khách hàng những phần mềm và dịch vụ có chất lượng cao. OneNet luôn
luôn xây dựng và cải tiến chất lượng song song với việc áp dụng công nghệ
mới vào phần mềm.
OneNet luôn luôn hướng tới là một tập thể đoàn kết, mỗi thành viên
trong công ty luôn ý thức được vai trò nhiệm vụ của mình đồng thời cũng
luôn tạo điều kiện hổ trợ nhau trong mọi công việc cũng như trong cuộc sống.
Các sản phẩm của OneNet được sản xuất ra dựa trên một quy trình chặt chẽ từ
khâu lập kế hoạch, khảo sát, phân tích, thiết kế, sản xuất đến test kiểm tra
phần mềm.
1.4.2 Kế hoạch phát triển sản phẩm :
Kế hoạch phát triển sản phẩm của công ty là liên tục cải tiến đặc tính
của sản phẩm để ngày càng thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng và xã
hội. Việc cải tiến sản phẩm được tiến hành với các hướng chính là nghiệp vụ
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
12
Website: Email : Tel : 0918.775.368

và công nghệ, song song với việc nâng cao các dịch vụ phần mềm như triển

khai, hướng dẫn sử dụng. hỗ trợ bảo hành phần mềm.
Bên cạnh đó công ty còn:
• Triển khai ứng dụng phần mềm của công ty cách có hiệu quả cho
khách hàng của công ty có trình độ khác nhau về công nghệ cũng như về tin
học.
• Triển khai và ứng dụng phần mềm trực tuyến dựa trên nền tảng của
ứng dụng Web, Flash và bản đồ số.
• Thiết kế và phát triển các sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệp
như: phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý nhân sự và tiền lương,
phần mềm quản lý kho, quản lý công văn,các phần mềm trực tuyến, quảng
cáo qua mạng…..
• Thiết kế và phát triển các phần mềm cho các loại hình tổ chức, doanh
nghiệp khác nhau như sản xuất, dịch vụ, giáo dục, xây dựng.
II. CÔNG TY TNHH ĐỨC NGOAN :
2.1 Giới thiệu chung
Hiện nay ở Việt Nam nhu cầu ứng dụng Công Nghệ Thông Tin vào
công tác quản lý của doanh nghiệp ngày càng được phát triển .Doanh nghiệp
nào cũng mong muốn công ty mình ngày càng phát triển. Ngày nay với sự
phát triển của công nghệ thông tin đã giúp cho các doanh nghiệp đã có những
bước đi tắt đón đầu và đã thu được những kết quả mong muốn.
Đã có rất nhiều công ty phần mềm ra đời chuyên cung cấp các sản
phẩm không chỉ là phần cứng mà còn cả phần mềm đáp ứng yêu cầu của
khách hàng. OneNet là một trong những công ty phần mềm hiện nay ở Việt
Nam đã và đang có những sự phát triển về triển khai ứng dụng phần mềm trực
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
13
Website: Email : Tel : 0918.775.368

tuyến ,thương mại điện tử,quản trị doanh nghiệp…cho các tổ chức,doanh
nghiệp .Số lượng khách hàng của công ty đang có sự phát triển về số lượng.

Công ty TNHH Đức Ngoan là một trong những khách hàng mà OneNet
muốn xây dựng một phần mềm phục vụ cho công tác quản lý bán hàng. Công
ty TNHH Đức ngoan là một công ty chuyên kinh doanh các loại sơn dầu, sơn
nước các nhãn hiệu như sau: ICI- EXPO- JOTUN- SEAMASTER - NERO-
MASTER, bột trét tường với các nhãn hiệu: ICI-JOTON- JOTUN- APOLO-
LIPO… phục vụ cho sản xuất kinh doanh,nhu cầu người tiêu dùng trong cả
nước. Với phương châm mang lại sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách
hàng, công ty đã và đang từng ngày chiếm được lòng tin của khách hàng. Thị
trường của công ty dần được mở rộng phân phối khắp cả nước.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
14
Website: Email : Tel : 0918.775.368

2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty :
2.3 Thực trạng ứng dụng Công Nghệ Thông Tin trong công tác
quản lý hàng tồn kho của công ty TNHH Đức Ngoan
Công ty TNHH Đức Ngoan là một công ty chuyên kinh doanh các
loại sơn dầu, sơn nước các nhãn hiệu như sau: ICI- EXPO- JOTUN-
SEAMASTER - NERO- MASTER, bột trét tường với các nhãn hiệu: ICI-
JOTON- JOTUN- APOLO- LIPO,TOA,NIPPON ...
Hạ tầng phần cứng Công nghệ thông tin của công ty
• Mạng LAN.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
15
Website: Email : Tel : 0918.775.368

•Mạng Internet kết nối qua ADSL.
Ngoài các ứng dụng văn phòng như MS word, Ms Excel, sử dụng các phần
mềm sau phục vụ cho công tác quản lý:
•Phần mềm Kế toán.

2.4 Định hướng đề tài thực tập tốt nghiệp
2.4.1 Mô tả đề tài
Qua quá trình tìm hiểu và dựa trên những bất cập hiện nay em xin
đưa ra đề tài: “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty
TNHH Đức Ngoan.”
Đề tài này nhằm mô tả về quá trình kinh doanh tại công ty TNHH Đức
Ngoan và đặc biệt là quá trình bán hàng của công ty và đưa ra đề xuất tổng
quan tin học hóa các công tác quản lý và báo cáo. Qua đề tài này cung cấp
cho cấp lãnh đạo của công ty cách nhìn tổng quan nhất về các vấn đề và công
việc liên quan tới tin học hóa tác nghiệp.
2.4.2 Phạm vi ứng dụng của đề tài
Đề tài được ứng dụng trong nội bộ của công ty triển khai dự án cụ thể
ở đây là công ty TNHH Đức Ngoan. Bên cạnh đó đề tài có thể được ứng dụng
và triển khai tại các công ty chuyên kinh doanh Sơn và các hàng hóa,dịch vụ
khác nhằm tạo ra hiệu quả cao nhất cho quá trình tiến hành kinh doanh của
công ty.
2.4.3 Đối tượng hưởng lợi
• Đối với ban lãnh đạo và giám đốc của công ty: có thể nắm được tình
hình kinh doanh của công ty thông qua các báo cáo của phần mềm, từ đó có
thể đưa ra được những quyết định chính xác cho việc kinh doanh của công ty.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
16
Website: Email : Tel : 0918.775.368

• Đối với các trưởng phòng ban, tổ kinh doanh : có thể bố trí, tính toán
công việc một cách hợp lý, nhanh chóng và chính xác. Nắm bắt được tình
hình về lượng hàng đã được bán ra, lượng hàng tồn và lượng hàng mà công ty
cần nhập vào,cũng như tình hình về doanh thu của công ty thu được qua các
báo cáo của phần mềm để có những thông tin chính xác ra quyết định và báo
cáo với giám đốc.

• Đối với nhân viên: có thể thực hiện công việc của mình một cách
chính xác hiệu quả. Không phải mất nhiều thời gian nhiều trong viêc kiểm kê,
nắm bắt thông tin.
2.4.4 Phương pháp nghiên cứu đề tài
• Phương pháp hệ thống, phương pháp tư duy: trên cơ sở thống kê những
số liệu, thông tin về các tổ chức, doanh nghiệp, tôi xây dựng nên những luận
điểm cơ bản của nội dung đề tài.
• Phương pháp phân tích, tổng hợp: mục đích để chứng minh từng luận
điểm của đề tài có tính thuyết phục hơn.
• Phương pháp tin học hóa bằng công cụ lập trình để giải quyết vấn đề
đã được phân tích và xây dựng giải pháp.
• Bên cạnh đó, các phương pháp nghiên cứu khác như so sánh – đối
chiếu: Tôi tiến hành so sánh, đối chiếu các thông tin về các doanh nghiệp, các
phương thức hoạt động kinh doanh với nhau cũng được sử dụng để rút ra
những kết luận xác đáng trong nội dung nghiên cứu.
Đề tài được xây dựng và nghiên cứu còn dựa trên một số nguyên tắc sau :
• Khảo sát, phân tích, đánh giá các yêu cầu đầu ra, tổng hợp các yêu cầu
về dữ liệu đầu ra để làm cơ sở để phân tích, thiết kế phần mềm.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
17
Website: Email : Tel : 0918.775.368

• Tiến hành khảo sát các mô hình logic, mô hình vật lý ngoài và mô hình
vật lý trong từ đó rút ra những kết luận về ưu nhược điểm của mô hình làm cơ
sở để đưa ra các giải pháp thiết kế phần mềm.
• Nguyên tắc thiết kế đi từ trên xuống, đi từ những cái chung đến cái riêng
(Top Down Design ).
• Chuyển đổi từ mô hình vật lý sang mô hình logic khi tiến hành phân tích
và từ mô hình logic sang mô hình vật lý khi thiết kế.
• Tiến hành thu thập dữ liệu về hệ thống thông tin đang tồn tại. Với nguồn

dữ liệu chính là những người đang sử dụng, các tài liệu và quan sát. Nguồn
này cung cấp chủ yếu sự mô tả mô hình vật lý ngoài của hệ thống.



SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
18
Website: Email : Tel : 0918.775.368

CHƯƠNG 2
MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN
VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
THÔNG TIN
I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM
I.1 Khái niệm phần mềm :
Theo Roger Pressman thì phần mềm là tổng thể của ba yếu tố: các
cấu trú dữ liệu có liên quan, các chương trình máy tính, tài liệu hướng dẫn sử
dụng phần mềm.Tiến trình phát triển của phần mềm bao gồm bốn giai đoạn
chủ yếu, bắt đầu từ năm 1950 cho tới nay. Qua các giai đoạn phát triển của
phần mềm mà ta có thể thấy được xu thế chung đó là tính năng của các phần
mềm ngày càng đa dạng nhưng quy mô các công cụ thiết bị ngày càng giảm
dần.
I.2 Công nghệ phần mềm :
Công nghệ phần mềm gồm ba yếu tố chủ chốt : phương pháp,
công cụ, thủ tục, chúng giúp cho quản trị viên dụ án theo sát quá trình phát
triển của phần mềm và cung cấp cho kỹ sư phần mềm một nền tảng để xây
dựng một phần mềm có chất lượng cao. Khi một phần mềm nào đó đưa vào
ứng dụng trong một tổ chức, nó sẽ trở thành một hệ thống thông tin, do vậy ta
cũng cần có được những cái nhìn đầy đủ về phương pháp xây dựng một hệ
thống thông tin.

Mỗi quy trình phần mềm không phụ thuộc vào lĩnh ục ứng dụng,
độ phức tạp hay quy trình công nghệ .Mà nó đều bao gồm ba giai đoạn chủ
yếu sau:
 Giai đoạn 1: Xác định.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
19
Website: Email : Tel : 0918.775.368

 Giai đoạn 2 : Phát triển.
 Giai đoạn 3 : Bảo trì.
I.3 Chu kì sống của phần mềm :
Chu kỳ sống của phần mềm là cấu trúc các hoạt động trong quá trình
phát triển của hệ thống phần mềm bao gồm: Đặc tả yêu cầu, thiết kế, đánh giá
và nâng cấp. Có thể phân chia quá trình thiết kế làm một số mô hình khác
nhau như: Mô hình tuần tự (thác nước), Mô hình tương tác và mô hình xoáy
ốc. Hai mô hình tương tác và mô hình xoáy ốc thường áp dụng cho các dự án
phần mềm tương đối phức tạp, có nhiều rủi ro trong quá trình thực hiện.
Nhưng với các phần mềm quản lý nhân sự và tính lương số các nghiệp vụ xử
lý không nhiểu, quy trình tương đối đơn giản, ta có thể ứng dụng mô hình
thác nước như được biểu diễn trong hình dưới đây:
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
20
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Các giai đoạn của mô hình trên được gọi là mô hình thác nước vì đầu ra
của một giai đoạn lại là đầu vào của giai đoạn tiếp theo. Điểm quan trọng của
mô hình này là gặp phải khó khăn trong quá trình điều chỉnh để phù hợp với
sự thay đổi yêu cầu của khách hàng khi đang trong quá trình thực hiện. Một
giai đoạn phải được hoàn thiện trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Do
vậy mô hình này chỉ phù hợp khi yêu cầu của phần mềm và hệ thống được

xác định rõ ràng và đầy đủ ngay trong quá trình thiết kế. các giai đoạn của mô
hình thác nước bao gồm:
1. Xác định và phân tích yêu cầu: Nhu cầu về ứng dụng, sự cần thiết
và mục tiêu của hệ thống được tập hợp thông qua trao đổi với những người
dùng hệ thống. những thông tin này được xác định rõ dựa trên ý kiến của cả
những người dùng và các nhân viên phát triển.
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
21
Website: Email : Tel : 0918.775.368

2. Thiết kế phần mềm và hệ thống: quá trình thiết kế hệ thống có thể
được phân thành thiết kế phần cứng và thiết kế phần mềm. Thiết kế phần
mềm là cách thể hiện chức năng của phần mềm để có thể dịch thành ngôn ngữ
máy tính và máy tính có thể đọc được.
3. Trển khai và kiểm thử hệ thống: Trong suốt giai đoạn này, các
thiết kế phần mềm được mã hóa thành một hoặc nhiều chương trình máy tính.
Kiểm thử từng phần đảm bảo từng phân hệ đáp ứng các chức năng cần có.
4. Tích hợp và kiểm thử hệ thống: Các phân hệ chương trình được
tích hợp và thực hiện kiểm thử toàn bộ hệ thống để đánh giá các yêu cầu phân
tích có được thỏa mãn hay không. Sau quá trình kiểm thử, hệ thống phần
mềm sẽ được bàn giao cho khách hàng.
5. Vận hành và bảo trì: Tuy không nhất thiết nhưng đây là giai đoạn
dài nhất trong vòng đời phát triển của phần mềm. Hệ thống bảo trì sẽ sửa lỗi
phát sinh trong quá trình sử dụng chưa được phát hiện trong các giai đoạn
trước, nâng cấp hệ thống để đáp ứng yêu cầu mới phát sinh.
II. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
2.1 Định nghĩa hệ thống thông tin :
Hệ thống thông tin là một tập hợp những con người, các thiết bị phần cứng,
phần mềm, dữ liệu… thực hiện hoạt động thu thập lưu trữ, xử lý và phân phối
thông tin trong một tập các ràng buộc được gọi là môi trường.

Đầu vào (Inputs) của hệ thống thông tin lấy ra từ các nguồn (Sources) và
được xử lý bởi hệ thống sử dụng nó cùng với các dữ liệu đã được lưu trữ từ
trước. Kết quả xử lý (Outputs) được chuyển đến các đích (Destinations) hoặc
cập nhật vào kho dữ liệu (Storage).
Môi trường kinh tế
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
22
Tài nguyên về phần cứng
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Môi trường kinh tế
• Đầu vào của hệ thống đó là các chứng từ :phiếu xuất, phiếu
nhập, hóa đơn bán hàng, hóa đơn mua hàng.
• Nguồn của hệ thống : bên trong là bộ phận kinh doanh,bán hàng,
bên ngoài là khách hàng và nhà cung cấp.
• Kết quả xử lý của hệ thống là các báo cáo bán hàng, nhập hàng,
hàng tồn được gửi đến đích là các bộ phận có yêu cầu hoặc được cập nhật vào
kho dữ liệu.
• Đích của hệ thống là các bộ phận có yêu cầu ở đây chính là bộ
phận kế toán, phòng kinh doanh,khách hàng.
• Kho là nơi lưu trữ dữ liệu.
+ Hệ thống thông tin quản lý : là hệ thống thông tin trợ giúp các hoạt động
quản lý của tổ chức, các hoạt động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều
khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lược. Hệ thống thông tin quản lý chủ
yếu dựa trên các cơ sở dữ liệu được tạo ra bởi các dữ liệu được tạo bởi các hệ
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
23
Xử lý và
lưu trữ
Nguồn

Thu thập
Đích
Phân phát
Tài
nguyên
về số
liệu
Tài
nguyên
về nhân
lực
Tài nguyên về phần mềm
Kho dữ
liệu
Website: Email : Tel : 0918.775.368

xử lý giao dịch và từ ngoài tổ chức. Theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của nhà
quản lý, các báo cáo sẽ được tạo ra nhằm tóm lược tình hình về một mặt nào
đó của tổ chức. Các báo cáo phải có tính so sánh, làm sự tương phản giữa tình
hình thực tế với tình hình được dự báo từ trước hay tình hình hiện tại với quá
khứ, và khi đủ dữ liệu thì hệ thống phải làm cả công tác dự báo tương lai. Và
như vậy rõ ràng là chất lượng thông tin mà một hệ thống sản sinh ra phụ
thuộc rất nhiều vào cách thức mà nó vận hành, phải có cách thức đúng thì dữ
liệu mới chính xác.Chẳng hạn một kho hàng hóa thì cần phải có các báo cáo
chính xác về lượng hàng hóa nhập, xuất, tồn trong thời gian đã qua, có như
vậy doanh nghiệp mới biết mình cần nhập những loại hàng gì, lượng nhập bao
nhiêu,khi nào thì nhập.
2.2 Phân loại hệ thống thông tin trong một tổ chức :
Có hai cách phân loại hệ thống thông tin trong các tổ chức hay được
dung. Một cách là lấy mục đích phục vụ của thông tin đầu ra để phân loại và

một là cách lấy nghiệp vụ mà nó phục vụ làm cơ sở để phân loại .
2.2.1 Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp :
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
24
Website: Email : Tel : 0918.775.368

• Cấp chiến lược :
Lập ra các kế hoạch chiến lược, xác định mục đích, mục tiêu của tổ chức, từ
đó vạch ra các chính sách chung và đường lối cho hoạt động của tổ chức, xây
dựng nguồn lưc cho tổ chức.Ở công ty TNHH Đức Ngoan thì những trách
nhiệm mang tính chiến lược đó là định hướng cho doanh nhiệp trở thành một
nhà chuyên cung cấp Sơn cho các cơ sở sản xuất kinh doanh trên toàn quốc.
• Cấp chiến thuật :
SVTH: Nguyễn Mạnh Tùng Tin học kinh tế 46A
25