Cổng thương mại điện tử, siêu thị bán lẻ trực tuyến Mekongbay.Com

Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay
Mekongbay Inc,.
----------
DỰ ÁN
“Cổng thương mại điện tử, siêu thị bán lẻ trực tuyến
Mekongbay.Com”
Welcome Mekongbay.com
Founder: Cát Văn Khôi
Mobile: 0948180852
Email:

Hà Nội 2010
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
Mục lục
1 Tóm tắt kế hoạch kinh doanh..............................................................................................5
2 Giới thiệu công ty cổ phần quốc tế Mekongbay và ý tưởng thành lập công ty...................6
2.1 Giới thiệu tóm tắt về Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay .......................................6
2.2 Ý tưởng thành lập công ty cổ phần quốc tế Mekongbay..............................................7
2.2.1 Tóm tắt ý tưởng.....................................................................................................7
2.2.2 Cách thức bán hàng...............................................................................................7
2.2.3 Lựa chọn địa điểm làm trụ sở công ty...................................................................7
2.2.4 Đối tượng khách hàng...........................................................................................7
2.3 Nguồn gốc của ý tưởng ...............................................................................................8
2.3.1 Tiềm năng tương lai của thương mại điện tử........................................................8
2.3.2 Tốc độ phát triển thương mại điện tử của Việt Nam............................................9
2.3.3 Chính sách ưu tiên phát triển công nghệ thông tin & thương mại điện tử............9
2.3.4 Thế mạnh về công nghệ thông tin của Việt Nam..................................................9
2.3.5 Kinh nghiệm và quá trình tìm hiểu các hệ thống thương mại điện tử .................9
3 Đề xuất phương án thành lập công ty cổ phần Mekongbay..............................................10
3.1 Ngành nghề kinh doanh.............................................................................................10
3.2 Mục tiêu tương lai......................................................................................................10

3.3 Tầm nhìn sứ mệnh......................................................................................................10
3.4 Nhu cầu vốn đầu tư....................................................................................................11
4 Sản phẩm và dịch vụ.........................................................................................................11
4.1 Sản phẩm của Mekongbay Inc...................................................................................11
4.2 Dịch vụ của Mekongbay Inc......................................................................................12
5 Phân tích nghành...............................................................................................................12
6 Phân tích thị trường...........................................................................................................13
7 Thị trường mục tiêu...........................................................................................................15
Mekongbay Inc. 2 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
8 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng...........................................................................................15
8.1 Chiến lược bán hàng / phân phối...............................................................................15
8.2 Chiến lược giá cả.......................................................................................................16
8.3 Định vị sản phẩm.......................................................................................................16
8.4 Quảng cáo thương hiệu..............................................................................................16
8.5 Vật liệu thế chấp........................................................................................................16
8.6 Chiến lược quảng bá sản phẩm / thị trường...............................................................16
8.7 Xúc tiến bán hàng.......................................................................................................17
8.8 Quan hệ công chúng (PR)..........................................................................................19
8.9 Quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng.......................................................19
8.10 Marketing trực tiếp..................................................................................................19
8.11 Hội thảo phát triển công nghệ thông tin và thương mại điện tử............................20
8.12 Liên minh / quan hệ đối tác chiến lược...................................................................20
8.13 (Bảng) Ngân sách Marketing..................................................................................21
9 Chiến lược / kế hoạch lập trang website...........................................................................22
9.1 Đặc điểm hệ thống của siêu thị trực tuyến Mekongbay............................................22
9.2 Kết quả cần đạt được................................................................................................24
9.3 Danh sách công việc cần thực hiện...........................................................................24
9.4 Nguồn lực triển khai..................................................................................................25
9.5 Thời gian triển khai...................................................................................................26

10 Phân tích SWTO và đối thủ cạnh tranh...........................................................................27
10.1 Ma trận SWOT........................................................................................................27
10.2 Đối thủ cạnh tranh...................................................................................................29
11 Đội ngũ quản lý...............................................................................................................32
11.1 Sơ đồ tổ chức .........................................................................................................32
11.2 Bảng bố trí nhân lực................................................................................................32
11.3 Ban cố vấn...............................................................................................................35
Mekongbay Inc. 3 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
12 Dự báo tài chính..............................................................................................................36
12.1 Dự trù chi phí..........................................................................................................36
12.1.1 Chi phí quản lý.................................................................................................36
12.1.2 Chi phí đầu tư ban đầu.....................................................................................36
12.1.3 Bảng lương.......................................................................................................38
12.1.4 Chi phí Marketing............................................................................................41
12.1.5 Chi phí khấu hao..............................................................................................42
12.2 Doanh thu dự kiến...................................................................................................43
12.3 Dự trù lãi lỗ.............................................................................................................44
12.4 Báo cáo lưu ngân.....................................................................................................45
........................................................................................................................................45
12.5 Thuyết minh tài chính............................................................................................45
13 Chiến lược rút lui khỏi công ty.......................................................................................46
Mekongbay Inc. 4 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
1 Tóm tắt kế hoạch kinh doanh
Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay (Mekongbay Inc.) là công ty kinh doanh thương mại
điện tử theo mô hình B2C qua siêu thị bán lẻ trực tuyến có trụ sở
chính đặt tại thành phố Hà Nội (Thủ đô của nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam).
Mekongbay hướng tới cung cấp sản phẩm cho 25 triệu người dùng Internet Việt Nam và
hơn 73 triệu thuê bao di động trên thị trường Việt Nam.

Mekongbay hướng tới “Trở thành hệ thống thương mại điện tử mạnh nhất ở Việt Nam và
mang tầm quốc tế “. Với dự án cổng thương mại điện tử Mekongbay là kênh bán hàng
chính thức qua mạng Internet. Mekongbay kiên định với mục tiêu là trở thành công ty phục
vụ khách hàng hàng đầu tại Việt Nam. Đưa Mekongbay phát triến trở thành trung tâm phát
triển thương mại, đào tạo và phát triển công nghệ hàng đầu tại Việt Nam và trên thế giới
Với số lượng người sử dụng Internet liên tục tăng qua các năm đặc biệt là tại các thành phố
lớn như Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh, trong những năm qua thương mại điện tử tại
Việt Nam mới chỉ đang phát triển ở mức sơ khai chứ chưa trở thành thương mại điện thực
thụ, trong giai đoạn hiện nay cùng với sự phát triển của thanh toán trực tuyến thương mại
điện tử tại Việt Nam sẽ bùng nổ trong thời gian không xa cũng như tại các quốc gia như
Mỹ, Nhật, Hàn Quốc.
Đặc biệt, tại thị trường Việt Nam các doanh nghiệp tham gia vào bán lẻ trực tuyến hầu hết
là chưa xây dựng được một thương hiệu đáng tin cậy và vẫn đang trong giai đoạn thử
nghiệm, số còn lại thì rất nhỏ hoặc chưa có chiến lược cho dài hạn. Mekongbay tin tưởng
và tiềm năng của thị trường bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam và với đội lãnh đạo trẻ và cố
vấn cao cấp cùng với việc ứng dụng nền tảng công nghệ hiện đại chúng tôi tin rằng việc
khai thác thị trường bán lẻ trực tuyến sẽ trở lên thuận lợi hơn.
Trong giai đoạn đầu chúng tôi tập trung và xây dựng hệ thống, hỗ trợ các nhà bán lẻ và làm
trung gian phân phối, bán lẻ các mặt hạng chủ lực đó là các sản phẩm thời trang, làm đẹp,
sức khỏe và thể thao. Các sản phẩm này phù hợp các giới trẻ có thu nhập và là đối tượng
sử dụng Internet thường xuyên nhất đó cũng chính là đối tượng khách hàng mà
Mekongbay hướng tới trong giai đoạn đầu. Để triển khai thực hiện dự án giai đoạn đầu
chúng tôi cần IDG đầu tư 236837$ (Vốn dự kiến p…., Giải trình chi phí p….)
Mekongbay Inc. 5 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
2 Giới thiệu công ty cổ phần quốc tế Mekongbay và ý tưởng
thành lập công ty
2.1 Giới thiệu tóm tắt về Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay
Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay (Mekongbay Inc.) thành lập dựa trên ý tưởng kinh
doanh thương mại điện tử đó là một mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến. Thông qua

cổng thương mại điện tử Mekong Mekongbay.com người tiêu dùng có thể đặt hàng trực
tuyến chỉ bằng việc Click chuột đơn giản và nhanh chóng. Người tiêu dùng sẽ cảm thấy
thuận tiện vì không phải tới tận cửa hàng, siêu thị mà vẫn có khả năng lựa chọn so sánh
nhiều mặt hàng cùng lúc. Nhóm sản phẩm chủ lực ban đầu của Mekongbay là nhóm sản
phẩm liên quan đến thời trang, làm đẹp, sức khỏe và thể thao.
Ngành nghề kinh doanh chính của công ty là:
• Kinh doanh thương mại điện tử
• Giải pháp kinh doanh trực tuyến
• Quảng cáo trực tuyến
• Đào tạo công nghệ thông tin
• Giải pháp phần mềm
Người sáng lập:
Họ và tên: Cát Văn Khôi
Ngày tháng năm sinh: 08/09/1988
Điện thoại: 0948180852
Email:
Địa chỉ: Ngô Cương - Nhân Thắng - Gia Bình - Bắc Ninh
Hiện nay: Sinh viên năm cuối khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Ngoại Thương
Hà Nội (Tốt nghiệp tháng 9 năm 2010)
Kinh nghiệm: Hiểu biết về thương mại điện tử, kinh nghiệm tham gia dự án thương mại
điện tử (dự án cổng làng nghề Việt Nam bán lẻ các sản phẩm thủ công
truyền thống), hiểu biết về các hệ thống thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như
; , Là tác giả cuốn sách: “Bạn chính là số một” Nhà
Mekongbay Inc. 6 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
xuất bản Văn Hóa Thông Tin ấn hành tháng 3 năm 2010, được giới thiệu trên trương trình
“kho vàng tri thức” của VTC2
2.2 Ý tưởng thành lập công ty cổ phần quốc tế Mekongbay
2.2.1 Tóm tắt ý tưởng
Xây dựng công ty kinh doanh thương mại điện tử theo mô hình B2C lớn nhất tại Việt Nam.

Định hướng Mekongbay là siêu thị trực tuyến lớn nhất Việt Nam, với khẩu hiệu “Your
style, your life” – “Phong cách của bạn, cuộc sống của bạn”. Giai đoạn dầu chúng tôi
chọn sản phẩm liên quan tới thời trang, làm đẹp, sức khỏe, và thể thao là chủ lực.
2.2.2 Cách thức bán hàng
Khách hàng đặt hàng trực tiếp tại website Mekongbay.com, thông qua hệ thông tổng đài
của Mekongbay (Miễn phí cuộc gọi). Đặt hàng qua Email, Fax, các thiết bị điện tử khác.
2.2.3 Lựa chọn địa điểm làm trụ sở công ty
Công ty lựa chọn thành phố Hà Nội là nơi đặt trụ sở chính vì những lý do sau đây:
• Hà Nội là thủ đô, là trung tâm của cả nước, có đân số đông, mật độ dân số cao là
một thành phố có tốc độ tăng trưởng nhanh
• Giao thông thuận tiện: Thuận tiện đi Quảng Ninh, Hải Phòng, Lạng Sơn. Có Sân
bay nội bài và các cảng nội địa. Thuận lợi cho việc vận chuyển
• Thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh thương mại điện tử: Hà Nội là nơi tập
trung dân cư, người tiêu dùng có nhu cầu cao, đặc biệt là tầng lớp người có thu nhập
ngày một tăng cao thích hợp cho việc triển khai kinh doanh các sản phẩm trực tuyến
của Mekongbay
2.2.4 Đối tượng khách hàng
Đối tượng khách hàng cá nhân: Những cá nhân có thói quen sử dụng và mua sắm hàng
hóa qua Internet.
Khách hàng là hộ gia đình có thu nhập: Trong thời buổi ngày nay thời gian là vàng bạc,
những người chủ gia đình (đặc biệt là các gia đình hiện đại) dành nhiều thời gian hơn cho
công việc chính vì vậy họ có rất ít thời gian cho việc mua sắm, sự ra đời Mekongbay thực
Mekongbay Inc. 7 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
hiện mua sắm qua mạng Internet thuận tiện, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí là một giải
pháp phù hợp
Phụ nữ: Những phụ nữ thích mua sắm và làm đẹp, họ đang hình thành thói quen mua sắm
qua Internet
Nam giới: Những người thích thể thao, vì vậy các sản phẩm thể thao sẽ có tiềm năng lớn
Giới công sở: Là người có thu nhập, có thói quen sử dụng Internet đặc biệt họ có thói

quen tìm hiểu về các sản phẩm liên quan tới làm đẹp, thời trang và sức khỏe. Mặt khác, do
đặc thù công việc buộc họ phải luôn luôn giao dịch, công tác ngoại giao, hình ảnh của họ
trong mắt đối tác có ảnh hưởng to lớn đến thành công của công việc.
Khách hàng là người trẻ tuổi: Nhóm khách hàng này có trình độ cao, biết sử dụng và
thường xuyên sử dụng Internet vì vậy thói quen mua sắm qua Internet sẽ hình thành tại
nhóm đối tượng này, và họ sẽ là khách hàng trung thành trong tương lai của Mekongbay
Mekongbay rất coi trọng việc phân loại đối tượng khách hàng để có những chính sách
marketing và bán hàng phù hợp nhất.
2.3 Nguồn gốc của ý tưởng
2.3.1 Tiềm năng tương lai của thương mại điện tử
Bán hàng trực tuyến phát triển vì: Nhu cầu con người ngày càng đa dạng trên Internet bạn
có thể tìm thấy nhiều sản phẩm phong phú; với Internet bạn có thể mua nhiều thứ chưa
từng biết trước đây; con người có ít thời gian và thường chú ý đến giá cả; mua bán trực
tuyến rẻ hơn; Mua sắm trực tuyến cũng vô cùng tiện lợi.
Với nhận định thương mại điện tử là thương mại của tương lai, và một niềm tin lớn là
thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ cất cánh và đạt tốc độ tăng trưởng ấn tượng. Thương
mại điện tử ngày càng khẳng định vai trò của mình trong thương mại quốc tế, tỷ trọng của
thương mại điện tử đã gia tăng đáng kể.
Đặc biệt là thói quen sử dụng Internet, dần đà dẫn đến một thói quen mua sắm trực tuyến
qua Internet là điều tất yếu vì vậy sự ra đời của cổng mua sắm trực tuyến Mekongbay là
hoàn toàn phù hợp với quy luật
Mekongbay Inc. 8 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
2.3.2 Tốc độ phát triển thương mại điện tử của Việt Nam
Những năm gần đây Việt Nam xếp vào top những quốc gia có tốc độ tăng trưởng công
nghệ thông tin hàng đầu thế giới, người Việt Nam dành nhiều thời gian hơn cho việc truy
cập và lướt web, Việt Nam là quốc gia có số người sử dụng Internet lớn khoảng hơn 25
triệu người, số lượng người tăng nhanh chóng qua các năm. Việt Nam cũng sếp và top 10
quốc gia chi tiêu lớn cho công nghệ thông tin ở Châu Á, Việc số người sử dụng Internet ở
Việt Nam tăng cao và có số lượng lớn, mở ra một cơ hội lớn cho việc kinh doanh qua

Internet đặc biệt là bán lẻ trực tuyến. Hiện nay, thương mại điện tử ở Việt Nam chủ yếu
giao dịch qua hình thức B2B các công ty lớn như Peacesoft (Quản lý ),
Công ty cổ phần Vật Giá (Quản lý ), VC Corp ( )… Tuy
nhiên khi thanh toán trực tuyến đang triển khai và trên đà phát triển thì xu hướng tiếp theo
đó chính là xu hướng của B2C
2.3.3 Chính sách ưu tiên phát triển công nghệ thông tin & thương mại điện tử
Nhà nước có nhiều chính sách ưu tiên phát triển công nghệ thông tin và đặc biệt khuyến
khích phát triển thương mại điện tử để nền kinh tế Việt Nam bắt kịp với những tiến bộ
vượt bậc của văn minh thế giới
2.3.4 Thế mạnh về công nghệ thông tin của Việt Nam
Việt Nam có đội ngũ phát triển công nghệ thông tin trẻ, tài năng, có trình độ và nhiệt huyết
đã phát triển thành công nhiều cổng thương mại điện tử lớn: ;
; ; …Chúng tôi rất hanh hạnh được
hợp tác với các doanh nghiệp và các công ty công nghệ trong việc triển khai dự án của
mình
2.3.5 Kinh nghiệm và quá trình tìm hiểu các hệ thống thương mại điện tử
Trực tiếp tham gia xây dựng cổng làng nghề Việt Nam của công ty TNHH
Công nghệ và Thương mại Tec (làm việc với Nguyễn Ngọc Nam – Nhóm Tia Chớp Việt
đạt giải nhất Nhân Tài Đất Việt năm 2007 với hệ điều hành Portal). Hiểu biết về các nhân
hệ thống của các hệ thống thương mại lơn như ; ;
; …
Mekongbay Inc. 9 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
Chúng tôi có niềm tin mạnh mẽ vào tương lai của thương mại điện tử của Việt Nam vì vậy
chúng tôi quyết tâm xây dựng siêu thị bán lẻ trực tuyến lớn nhất Việt Nam
Mekongbay.com
3 Đề xuất phương án thành lập công ty cổ phần
Mekongbay
3.1 Ngành nghề kinh doanh
• Kinh doanh thương mại điện tử

• Giải pháp kinh doanh trực tuyến
• Quảng cáo trực tuyến
• Đào tạo công nghệ thông tin
• Giải pháp phần mềm
3.2 Mục tiêu tương lai
“Trở thành hệ thống thương mại điện tử mạnh nhất ở Việt Nam và mang tầm quốc
tế “. Với dự án cổng thương mại điện tử Mekongbay là kênh bán hàng chính thức qua
mạng Internet. Mekongbay hướng tới mục tiêu là trở thành công ty phục vụ khách
hàng hàng đầu tại Việt Nam. Đưa Mekongbay phát triến trở thành trung tâm phát triển
thương mại điện tử, đào tạo và phát triển công nghệ mang tầm quốc tế. Với sự quản lý
bằng nền tảng công nghệ hiện đại có chiều sâu thêm vào đó là sự đặc biệt mà các sản phẩm
đa dạng mà Mekongbay cung cấp chúng tôi tin vào sự tăng trưởng bền vững của
Mekongbay
3.3 Tầm nhìn sứ mệnh
Chúng tôi xác định ngay từ đầu là xây dựng và phát triển hệ thống thương mại
Mekongbay dựa trên nền tảng công nghệ thông tin mạnh để trở thành Công ty mua bán, số
một tại Việt Nam và vươn tầm ra thị trường quốc tế. Mekongbay là công ty phục vụ
khách hàng vì khách hàng. Chúng tôi đã quyết định kiên trì theo con đường này và cho đến
khi nào thành công. Tuy nhiên, với điều kiện nguồn vốn thiếu thốn như hiện nay chúng tôi
Mekongbay Inc. 10 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
không thể thực hiện ngay được những dự định của mình và thời gian thì sẽ không chờ đợi
ai nên chúng tôi đã tìm đến IDG
3.4 Nhu cầu vốn đầu tư
- Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu: Triển khai xây dựng hệ thống siêu thị trực
tuyến Mekong Mekongbay.com
- Mua sắm trang thiết bị, công nghệ: Thực sự cần thiết cho việc cung đầu vào cho
việc kinh doanh: Bao gồm mua sắm các thiết bị duy trì hệ thống và làm việc
- Nguồn vốn kinh doanh: Việc triển khai hợp tác với các siêu thị, trung tâm thương
mại và các nhà cung cấp lớn. (Triển khai việc nhập hàng và xây dựng kho bãi),

tuyển dụng nhận sự và quản lý, thực hiện công việc kinh doanh
- Nguồn ngân sách Marketing, PR: Chi phí cho việc bảng bá thương hiệu và
marketing cho hệ thống
Nhu cầu vốn dự kiến
STT Khoản mục Dự kiến (236837$)
1 Xây dựng hệ thống kinh doanh 13400$
2 Mua sắm thiết bị công nghệ 27437$
3 Nguồn vốn kinh doanh 100000$
4 Nguồn ngân sách Marketing 96000$
4 Sản phẩm và dịch vụ
4.1 Sản phẩm của Mekongbay Inc.
Xây dựng một mô hình siêu thị trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam nhằm đáp ứng tối đa
nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam. Sản phẩm chủ lực trong giai đoạn ban đầu là sản
phẩm liên quan tới thời trang, làm đẹp, sức khỏe và thể thao.
Mekongbay Inc. 11 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
4.2 Dịch vụ của Mekongbay Inc.
Mekongbay cũng hướng tới cung cấp các dịch vụ như: Adsmart (Quảng cáo thông minh);
Mshop(Gian hàng trực tuyến); Thanh toán trực tuyến; Vận chuyển; Dịch vụ giáo dục; Giải
pháp phần mềm… các dịch vụ công nghệ khác
5 Phân tích nghành
Theo hãng nghiên cứu thị trường Forrester Research, doanh số của ngành bán lẻ trực tuyến
sẽ chiếm khoảng 12% tổng thị trường bán lẻ toàn cầu vào năm 2012, tức tăng gấp đôi so
với mức 6% (doanh thu 211,7 tỷ USD) hiện nay.
Theo nghiên cứu vừa công bố của Công ty Tư vấn Thương mại Điện tử Forrester của Anh,
bất chấp khủng hoảng tài chính và những hệ quả có thể kéo dài, ngành bán lẻ trực tuyến
của nước này sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với tốc độ 6%/năm trong những năm tới
đây.
Báo cáo của Forrester về tương lai ngành bán lẻ trực tuyến tại Anh, Pháp và Đức,
đánh giá rằng trong khi các điều kiện kinh tế tổng thể tiếp tục tồi tệ thì các nhà bán lẻ trực

tuyến sẽ tiếp tục hưởng lợi từ nhu cầu mua bán ổn định trên mạng. Suy thoái tác động tới
ngành bán lẻ trực tuyến ít hơn so với các kênh mua bán khác, do người dân có thể tìm kiếm
mức giá phù hợp hơn khi mua bán trên mạng, đồng thời tiết kiệm được chi phí đi lại.
Forrester nhận định rằng, doanh thu ngành bán lẻ trực tuyến tại Anh năm 2009 có thể sẽ
đạt 37 tỷ bảng và sẽ tăng lên 56 tỷ bảng vào năm 2014.
Victoria Bracewell Lewis, chuyên gia phân tích cao cấp của Forrester cho biết trong thập
kỷ qua, việc mua bán trên mạng tại Anh đã đi đúng định hướng. Số khách hàng mua bán
trực tuyến và số tiền mà mỗi khách hàng chi cho việc mua trực tuyến tăng mạnh, đã
khuyến khích các nhà bán lẻ cải thiện chất lượng phục vụ trực tuyến của mình. Năm 2008,
các sản phẩm như sách, đĩa DVD và đồ du lịch là những mặt hàng bán chạy nhất trên
mạng. Còn trước đó, các sản phẩm thời trang là lĩnh vực phát triển nhất của ngành bán lẻ
trực tuyến.
Số liệu tăng trưởng của từ các nhà bán lẻ đã minh chứng cho xu hướng này. Tiêu biểu là
ASOS, nhà bán lẻ thời trang, với mức tăng doanh số 118% trong tháng 12/08 và tháng
1/2009. Với xu hướng này, ASOS dự báo lợi nhuận cả năm 2009 sẽ đạt 13,8 triệu bảng so
Mekongbay Inc. 12 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
với 7,3 triệu bảng của năm 2008. Theo dự báo của Forrester, nhu cầu mua bán trực tuyến
tăng, cùng với các cơ chế khuyến mãi lớn, sẽ tăng số lượng khách hàng mua bán trực tuyến
từ 30 triệu người trong năm 2009 lên 37 triệu người trong năm 2014.
Các kết luận nghiên cứu của Forrester dựa trên khảo sát ý kiến của hơn 4.000 khách hàng
trực tuyến và phỏng vấn các nhà bán lẻ tại Anh, Đức và Pháp. Kết quả nghiên cứu một lần
nữa cho thấy ngành bán lẻ trực tuyến sẽ là một lĩnh vực kinh doanh triển vọng trong tương
lai.
Mặt khắc, theo báo cáo mới nhất của Amazon. Doanh thu bán hàng từ các thị trường quốc
tế trong đó bao gồm Anh, Đức, Nhật, Pháp và Trung Quốc tăng 48% lên mức 4,56 tỷ USD,
chiếm tổng số 48% doanh thu.
Amazon công bố lợi nhuận ròng quý 4/2009 tăng 715 lên mức 384 triệu USD tương đương
85 cent/cổ phiếu.
Doanh thu tăng 42% lên mức 9,52 tỷ USD. Các chuyên gia phân tích dự báo lợi nhuận

ròng chỉ ở mức 72 cent/cổ phiếu trên mức doanh thu đạt 9,04 tỷ USD.
Doanh thu bán hàng từ các thị trường quốc tế trong đó bao gồm Anh, Đức, Nhật, Pháp và
Trung Quốc tăng 48% lên mức 4,56 tỷ USD, chiếm tổng số 48% doanh thu. Doanh thu từ
bán sản phẩm truyền thông toàn cầu trong đó bao gồm sách và nhạc số tăng 29% lên mức
4,68 tỷ USD tương đương 23% nếu loại bỏ các biến động về tỷ giá.
Amazon dự báo doanh thu quý 1/2010 có thể trong khoảng 6,45 tỷ USD cho đến 7 tỷ USD.
Mức doanh thu theo dự báo trước đó là 6,42 tỷ USD. Lợi nhuận hoạt động có thể lên mức
275 triệu USD cho đến 365 triệu USD.
Một lần nữa cho thấy triển vọng của ngành bán lẻ trực tuyến. Vì vậy đầu tư vào siêu thị
trên Internet hiện nay cho thấy đó chính là một hướng đi của tương lai. Mekongbay rất tin
tưởng vào sự thành công của mình
6 Phân tích thị trường
Với một thị trường tiêu thụ rộng lớn khoảng gần 90 triệu dân, dân số trẻ với khoảng 65%
dân số trong độ tuổi lao động, hơn một nửa dân số có độ tuổi dưới 30 và thu nhập của
người dân ngày càng cao. Mặt khác sức hấp dẫn của thị trường bán lẻ Việt Nam còn do áp
Mekongbay Inc. 13 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
lực cạnh tranh giữa các hệ thống bán lẻ chưa nhiều và Việt Nam có đến 65% dân số là
người tiêu dùng trẻ, chi tiêu mạnh tay. Tầng lớp trung lưu với thu nhập 250USD/tháng trở
lên đang tăng nhanh. Riêng tầng lớp trung lưu thu nhập trên 500USD/tháng chiếm trên 1/3
số hộ gia đình ở thành thị. Chính vì thế, sức hút của thị trường bán lẻ VN tăng nhanh khi
năm 2007, Việt Nam xếp hạng 2 trên thế giới sau Ấn Độ, nhưng tháng 6.2008 – theo xếp
hạng của Công ty tư vấn Mỹ A.T.Keaney về chỉ số phát triển kinh doanh bán lẻ toàn cầu
thì Việt Nam đã đứng số 1. Hiện nay một số nhà sản xuất và các nhà phân phối bán lẻ hàng
đầu đã hoạt động tại Việt Nam như Metro Cash & Carry, Big C, Parkson..v.v và Wal-
mart cũng đang đặt sự chú ý rất nhiều vào thị trường bán lẻ Việt Nam.
Số liệu thống kê của bộ Công thương, sau một năm tiếp tục lộ trình mở cửa, thị trường bán
lẻ Việt Nam đã vượt qua suy thoái với con số ấn tượng. Doanh số bán lẻ hàng hóa, dịch vụ
đạt gần 1.200 nghìn tỷ đồng, tăng 18,6% so với năm 2008. Nếu loại trừ yếu tố giá, tăng
trưởng vẫn đạt gần 12%. Tuy giảm so với năm 2008, nhưng trong bối cảnh chung mức

tăng này vẫn rất ngoạn mục và đáng khích lệ. Trên đà khởi sắc của thị trường tiêu dùng nội
địa, tổng mức lưu chuyển hàng hóa bán lẻ và dịch vụ được nhận định sẽ còn tiếp tục tăng
trên 20% trong năm 2010, ước đạt 1.440 nghìn tỷ đồng. Dựa vào triển vọng này, công ty
nghiên cứu thị trường toàn cầu RNCOS (Mỹ) cũng dự báo thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ
đạt doanh số 85 tỷ USD vào năm 2012.
Theo ông Richard Leech, giám đốc công ty CB Richard Ellis Việt Nam, mặc dù bị ảnh
hưởng bởi khủng hoảng kinh tế toàn cầu, song năm vừa qua thị trường bán lẻ Việt Nam
vẫn xuất hiện nhiều thương hiệu quốc tế mới như Naf Naf, Morgan de Toi, Mexx, Aldo,
Hard Rock Café, Debenhams. Điều này cho thấy chắc chắn trong năm 2010 sẽ có thêm
nhiều nhà bán lẻ cao cấp nước ngoài tham gia vào thị trường bán lẻ Việt Nam.
Tuy nhiên thị trường bán kẻ trực tuyến theo mô hình B2C tạiViệt Nam vẫn chưa xuất hiện
một tên tuổi nào lớn có thương hiệu, đây chính là mảnh đất màu mỡ cho Mekongbay khai
thác trên trị trường đầy tiềm năng này. Mekongbay hướng tới trở thành thương hiệu bán lẻ
trực tuyến hàng đầu Việt Nam, một công ty phục vụ khách hàng hàng đầu Việt Nam
Mekongbay Inc. 14 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
7 Thị trường mục tiêu
Mekongbay hướng tới người dùng Internet tại thị trường Việt Nam, trong đó đối tượng
hướng tới chủ yếu là người có thu nhập tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành Phố Hồ
Chí Minh, hai thành phố có tỷ lệ người dùng Internet ở mức cao, nhiều người có khả năng
chi trả và mức độ chi tiêu lớn.
8 Kế hoạch tiếp thị và bán hàng
Hiểu rõ chất lượng của kế hoạch tiếp thị và bán hàng là nhân tố quyết định điến hình về
năng lực kinh doanh để tồn tại trong nền kinh tế thị trường. Chính và tầm quan trọng của
kế hoạch Marketing và bán hàn nên chúng tôi chia thành các bước chi tiết như sau:
8.1 Chiến lược bán hàng / phân phối
Kênh phân phối điện tử thông qua cổng thương mại điện tử chính thức B2C:
Mekongbay.com , kênh bán hàng qua tổng đài của Mekongbay, đặt hàng quan Fax, Thư
điện tử, Đặt hàng qua các phương tiện điện tử như Mobile, PDAs …
Trong giai đoạn đầu phát triển Mekongbay, chúng tôi tận dụng lợi thế của các trung tâm

thương mại, các siêu thị sẽ là các nhà cung cấp sản phẩm khi có đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ
tới các siêu thị lấy hàng, đội ngũ giao hàng sẽ giao hàng bằng xe cá nhân (Miễn phí giao
hàng trong nội thành các thành phố lớn). Ký hợp đồng với các siêu thị qua đó cho phép
người vận chuyển của Mekongbay có thể tới các siêu thị, các trung tâm thương mại lấy
hàng và vận chuyển cho khách hàng giảm thiểu chi phí kho bãi, chi phí lưu kho và thời
gian vận chuyển được rút ngắn.
Trong vòng 3 năm để dảm bảo lợi thế cạnh tranh chúng tôi đầu tư xây dựng hệ thống kho
bãi riêng có quản lý bằng công nghệ điện tử hiện đại. Tiến tới 2015 khi thị trường thương
mại điện tử trở lên phổ dụng chúng tôi đã trở thành một mô hình có hệ thống quản lý
chuẩn, và theo đúng bản chất của thương mại điện tử thực sự đó là có nhà kho quản lý
bằng công nghệ hiện đại.
Mekongbay Inc. 15 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
8.2 Chiến lược giá cả
Luôn hướng tới một hệ thống quản lý hệ thống hiệu quả, giảm thiểu tối đa chi phí,
Mekongbay hướng tới trở thành siêu thị trực tuyến lớn nhất và rẻ nhất tại Việt Nam chúng
tôi định giá sản phẩm ở mức thấp đủ mang lại lợi nhuận và duy trì hệ thống bán hàng.
8.3 Định vị sản phẩm
Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ: Mekongbay cung cấp những sản phẩm tin cậy
với giá cạnh tranh, nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cung cấp những sản
phẩm đổi mới. Đảm bảo thời hạn giao hàng chính xác, cẩn trọng và nhanh chóng.
“Mekongbay giá rẻ nhất, dịch vụ tốt nhất”
8.4 Quảng cáo thương hiệu
Ngoài các phương thức quảng các truyền thống sử dụng các phương thức quảng cáo sau:
1. Marketing trực tiếp bằng Email
2. Gửi thông điệp quảng cáo tới các phương tiện điện tử
3. Dịch vụ khách hàng thông qua Chatvoi, YM, Video conference, Net meeting…
4. Thực hiện điều tra khách hàng bằng các câu hỏi tự động trên Web
8.5 Vật liệu thế chấp
Đôi khi trong kinh doanh chúng ta gặp đơn hàng hoặc nhà cung cấp không cung cấp kịp

sản phẩm như mong đợi, chúng tôi đưa ra chủ chương khuyến khích khách hàng sang lựa
chon các sản phẩm tương tự với chất lượng tương đương.
8.6 Chiến lược quảng bá sản phẩm / thị trường
Khi thâm nhập vào một thị trường mới, tận dụng những website của những doanh nghiệp
có nhiều thành viên nhưng không phải cạnh tranh trực tiếp triển khai đặt quảng cáo và gửi
thông điệp quảng cáo thâm nhập thị trường, đồng thời phối hợp với các nhà cung cấp dịch
vụ thanh toán trực tuyến triển khai hợp tác gửi email quảng bá đến các thành viên tham gia
mạng thanh toán
Mekongbay Inc. 16 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
8.7 Xúc tiến bán hàng
Xúc tiến e-business ngoại tuyến
1. Đặt địa chỉ trang web Mekongbay.com trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký
ở cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các khách hàng tiềm năng có thể sẽ chú ý
tới.
2. In địa chỉ web Mekongbay.com trên bộ trang phục nhân viên để bất kỳ khách hàng nào
cũng đều nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc.
3. Đính kèm địa chỉ trang web Mekongbay.com vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến
mãi, quảng cáo mà công ty cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê, áo thun, dây
đeo chìa khoá.... Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là một cách hay để thu hút mọi
người ghé thăm trang web Mekongbay.com
4. Đưa địa chỉ trang web Mekongbay.com vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà công ty
gửi cho giới truyền thông. Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa chỉ trang web
Mekongbay.com có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết của giới báo chí về công ty
5. Đặt địa chỉ web Mekongbay.com vào trong quảng cáo Trang vàng. Đây là một nơi mà
mọi người sẽ xem thường xuyên.
6. Hãy viết địa chỉ web hMekongbay.com lên thành xe con, hay xe trở hàng chuyên dùng
để giao nhận sản phẩm.
7. Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, hãy viết địa chỉ trang web
Mekongbay.com vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận

cửa hàng trực tuyến Mekongbay.com
Xúc tiến e-bussiness trực tuyến.
8. Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện một
cách tốt nhất hình ảnh trang web của công ty.
9. Khai thác hoạt động tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến trả tiền để có một
đoạn quảng cáo nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định trên
Google Adwords các cụm từ “Thời trang”, “Làm đẹp”, “Thể thao”, “Sức khỏe”.
Mekongbay Inc. 17 4/11/2013
Dự án đầu tư thành lập “Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay ”
10. Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web Mekongbay.com ,đăng ký
nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội giành được một vài món quà
miễn phí.
11. Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang web, với nội
dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến sở thích khách hàng …
12. Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác. Đây là hành động có lợi
cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn phí để quảng bá hình ảnh,
trong khi công ty sẽ có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà công ty
cung cấp, đồng thời tạo ra hình ảnh một chuyên gia thực thụ.
13. Gửi qua e-mail các bản tin xúc tiến kinh doanh được soạn thảo chuyên nghiệp và có
trọng tâm hướng đến khách hàng
14. Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt đường link của
họ trong trang web của công ty và, ngược lại, công ty cũng đặt đường link của công ty trên
web của họ.
15. Liên kết chặt chẽ với cộng đồng web để hàng trăm trang web có đường dẫn tới trang
web Mekongbay.com . Việc đó sẽ thu hút thêm người truy cập từ những trang web khác
nhau có các nội dung liên quan.
16. Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn ghi địa chỉ
web Mekongbay.com trong phần chữ ký ở bên dưới.
17. Bất cứ khi nào một ai đó đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của công ty trên trang web
Mekongbay.com , hãy gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với

trang web trong các lần tiếp theo.
18. Động viên những người ghé thăm trang web của công ty cho biết ý kiến về các kỹ
thuật tiếp thị khác nhau
19. Thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và quan điểm đánh giá của họ
về trang web Mekongbay.com
Mekongbay Inc. 18 4/11/2013