Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại 1 tổ chức

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC


BÀI TẬP LỚN
MÔN: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Đề tài: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo của công ty Cổ phần
phát triển thể thao điện tử Việt Nam - Vietnam Esports
Nhóm 4
Thành viên:
1. Sái Hương Giang 11120964
2. Lê Mai Anh 11120144
3. Nguyến Thị Hảo 11121238
4. Nguyễn Thu Hiền 11121368
5. Dương Minh Phương 11123123
6. Nguyễn Thanh Phúc 11123058
Lớp: Phát triển nguồn nhân lực 1
Hà nội, tháng 5 năm 2015
2

MỤC LỤC
Trang
Lời mở đầu 3
Phần 1: Cơ sở lý thuyết…………………………………………… 4
I. Phương pháp thuyết giảng……………………………………… 4
II. Phương pháp đào tạo truyền thống………………………… 5
III. Các phương pháp xây dựng nhóm…………………………… 10
IV. Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ…………………. 10
V. Lựa chọn phương pháp đào tạo………………………………… 10

Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào
tạo tại công ty Vietnam Esports…………………………. 11
I. Giới thiệu công ty Vietnam Esports……………………………… 11
II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho
nhân viên tại Công ty Vietnam Esports………………………. 11
Phần 3: Đánh giá công tác đào tạo tại Công ty
Vietnam Esports…………………………………………… 19
I. Đánh giá công tác đào tạo của công ty…………………………… 19
II. Đánh giá cơ hội, thách thức của công ty trong
công tác đào tạo và phát triển……………………………………. 20



3

Lời nói đầu
Trong các yếu tố đầu vào của sản xuất thì con người là yếu tố trung tâm quyết định
đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thương trường. Ngày nay khi khoa
học kĩ thuật có những tiến bộ vượt bậc, công nghệ sản xuất thay đổi nhanh chóng thì yêu
cầu về nguồn nhân lực có chất lượng cao ngày càng bức thiết hơn
Mục tiêu chung của việc đào tạo và phát triển nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn
nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của doanh nghiệp, thông qua việc giúp người
lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn nghề nghiệp của mình và thực hiện các
chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, động cơ làm việc tốt hơn, cũng như
nâng cao khả năng thích ứng của họ trong tương lai.
Trong các doanh nghiệp, vấn đề đào tạo và phát triển có tác dụng và ý nghĩa nhất
định đối với cả doanh nghiệp và người lao động nhằm nâng cao chất lượng lao động và
phát triển tài nguyên nhân sự , đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài và bền vững cho
doanh nghiệp. Chính vì vậy mọi doanh nghiệp nói chung và Công ty Việt Nam Esport nói
riêng đều rất chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Bài nghiên cứu

: “ Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo của Công ty Vietnam Esports “ sẽ giúp
chúng ta hiểu rõ hơn về các phương pháp đào tạo và vai trò của đào tạo trong doanh
nghiệp.
Đề tài gồm 3 phần chính:
- Phần 1: Cơ sở lí thuyết
- Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại Công ty Vietnam Esports
- Phần 3: Nhận xét, đánh giá và đưa ra phương hướng hoàn thiện
Bài làm của nhóm chúng em còn nhiều thiếu sót. Chúng em rất mong nhân được ý kiến
đóng góp của các thầy cô để bài làm được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm
ơn.




4

Phần I: Cơ sở lý thuyết
I. Phương pháp thuyết giảng
- Là phương pháp đào tạo mà ở đó học viên lĩnh hội thông tin và kiến thức một cách thụ
động gồm:
 Bài giảng
 Các kỹ thuật nghe nhìn
Các phương pháp
Mô tả
Bài giảng chuẩn
Giảng viên giảng, học viên nghe và lĩnh
hội.
Giảng nhóm
Hơn 2 giảng viên giảng dạy các chủ đề
khác nhau của cùng một vấn đề nhưng

quan điểm khác nhau.
Guest speaker
Người có kinh nghiệm kiến thức về chủ đề
được mời tham gia thuyết trình.
Hội nghị, hội thảo
2 hay nhiều người được mời thuyết trình về
chủ đề.
Thuyết trình của học viên
Nhóm học viên trình bày những chủ đề
khác nhau trên lớp.

- Phương pháp kỹ thuật nghe nhìn: sử dụng video, slide, máy chiếu…. Thường sử
dụng để cải thiện kỹ năng giao tiếp, phỏng vấn và minh họa những quy trình kèm với
phương pháp bài giảng.
- Ưu điểm:
 Không tốn kém về chi phí và thời gian.
 Đào tạo được số lượng lớn người lao động.
- Nhược điểm:
5

 Học viên thụ động, mức độ tương tác giữa giảng viên và học viên ít, lượng kiến
thức thu được bị hạn chế về khả năng ứng dụng.
 Người không biết chút gì mà sử dụng hội nghị thì không hiệu quả.
 Thiên về kiến thức hơn kỹ năng.
 Khó đánh giá ngay được sự tiếp thu, nắm bắt của học viên về chương trình đào
tạo.
II. Phương pháp đào tạo truyền thống
Là phương pháp đào tạo đòi hỏi học viên phải chủ động tham gia học tập.
Là phương pháp lý tưởng để:
- Phát triển kỹ năng cụ thể, chuyên biệt.

- Hiểu được làm thế nào những hành vi, kỹ năng có thể được chuyển giao hoặc vận
dụng vào công việc.
- Tạo cơ hội cho học viên trải nghiệm tất cả các khía cạnh liên quan đến việc hoàn
thành công việc.
- Giải quyết những vấn đề quan hệ con người nảy sinh trong quá trình làm việc.
1. Phương pháp đào tạo trong công việc:
Người học quan sát đồng nghiệp hoặc cán bộ quản lý thực hiện công việc và cố gắng
bắt chước hành vi của họ.
Được sử dụng trong đào tạo phi chính thức.
Là phương pháp hữu hiệu để:
- Đào tạo nhân viên mới
-
- Cập nhập kỹ năng cho nhân viên đã có kinh nghiệm khi sử dụng công nghệ mới.
- Đào tạo chéo cho nhân viên trong nội bộ phòng.
6

- Định hướng cho những nhân viên mới được thuyên chuyển hay thăng tiến làm quen
với công việc mới.
Ưu điểm
Nhược điểm
Tùy thuộc theo kinh nghiệm và năng lực
của người học.
Người học có thể học những kỹ năng và
hành vi không tốt.
Sát với thực tế công việc
Những người dạy khác nhau có thể có
những cách thức và hành vi thực hiện công
việc khác nhau dẫn tới kỹ năng và hành vi
không được chuẩn hóa.
Dễ dàng vận dụng những kỹ năng thực tế

vào công việc.
Người học có thể sử dụng các phương pháp
không hiệu quả hoặc rủi ro để thực hiện
công việc.
Tăng cường động lực học tập cho người
học.
Chất lượng sản phẩm không ổn định
Tiết kiệm thời gian và chi phí.

Có thể thực hiện được tại mọi thời điểm.

Dễ tìm người hướng dẫn.


Các nguyên tắc trong đào tạo công việc:
- Chuẩn bị giảng dạy, hướng dẫn:
 Chia nhỏ bước công việc
 Chuẩn bị các trang thiết bị, nguyên vật liệu
 Xác định thời gian cần thiết để thực hiện đào tạo trong công việc và quyết định khi
nào thì người học phải có kỹ năng thành thạo trong công việc.
- Hướng dẫn thực tế:
 Trao đổi với học viên mục tiêu, nhiệm vụ, yêu cẩu họ quan sát người hướng dẫn
làm mẫu công việc.
7

 Chỉ cho học viên thấy cách thức thực hiện công việc thông qua thực tế thực hiện
công việc.
 Giải thích những điểm hay hành vi quan trọng.
 Chỉ cho học viên thấy cách thức thực hiện các hành vi 1 lần nữa.
 Để học viên thực hiện một phần và sau đó là toàn bộ công việc đã chỉ dẫn.

 Biểu dương học viên khi họ thực hiện công việc công việc tốt.
2. Phương pháp đào tạo trong công việc:
- Các hình thức:
Học nghề: kết hợp đào tạo trong công việc và đào tạo trên lớp.
 Người học được nhận tiền công trong quá trình học tập.
 Đúng yêu cầu của DN và giúp phát hiện, thu hút nhân viên có năng lực.
 Người học được đào tạo kỹ năng chuyên biệt, do vậy khó có thể học được kỹ năng
mới, điều chỉnh hay sử dụng những kỹ năng, kiến thức được học để bắt kịp với sự thay
đổi trong công việc.
- Chương trình học tự hướng dẫn:
 Quá trình học tập do người lao động tự kiểm soát, giảng viên là người hỗ trợ, động
viên tham gia, đánh giá hiệu quả đào tạo và trả lời những thắc mắc của học viên.
 Tiết kiệm được chi phí đào tạo, người học chủ động được tốc độ và nội dung học
tập.
 Người học phải tự giác và có động lực học tập cao.
Đặc điểm của phương pháp đào tạo trong công việc hiệu quả:
- Có mục đích rõ ràng và có sự hỗ trợ từ tổ chức.
- Xác định rõ yêu cầu đối với người thực hiện phương pháp đào tạo này.
- Xem xét cụ thể các vấn đề liên quan tới đào tạo trong công việc (nội dung chương
trình, thời lượng, chi phí…) tại công ty khác cùng nghành.
- Đào tạo người hướng dẫn.
8

- Chuẩn bị kế hoạch đào tạo hướng dẫn.
- Đánh giá kỹ năng của học viên trước khi đào tạo bằng phương pháp này.
3. Phương pháp mô phỏng:
Xây dựng tình huống giả định về thực trạng hoạt động của tổ chức và môi trường của tổ
chức.
Yêu cầu ứng viên ra quyết định.
Được sử dụng để đào tạo và phát triển kỹ năng quản lý.

- Ưu điểm:
 Sát với thực tế hoạt động của tổ chức.
 Các quyết định được đưa ra trong môi trường cạnh tranh.
 Thông tin phản hổi được cung cấp ngang.
4. Phương pháp nghiên cứu tình huống:
Xây dựng tình huống giả định.
Hướng dẫn học viên phân tích và giải quyết các vấn đề nảy sinh trong tình huống.
- Ưu điểm:
 Tình huống nhấn mạnh việc phân tích các tình trạng điển hình.
 Cải thiện kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề.
 Điều kiện để học viên vận dụng kiến thức vào giải quyết tình huống.
- Nhược điểm:
 Là những tình huống đã xảy ra trong quá khứ và ở trạng thái tĩnh.
 Thiếu động lực tham gia vào thực tế của học viên nếu tình huống không sát với
công việc thực tế của họ.
5. Trò chơi kinh doanh:
Học viên thu thập thông tin, phân tích và ra quyết định.
9

Được sử dụng để thúc đẩy phát triển kỹ năng quản lý.
Thúc đẩy việc học hỏi của học viên vì học viên chủ động và tích cực tham gia.
- Đặc điểm của trò chơi kinh doanh:
 Trong giới hạn thời gian ngắn
 Có ý nghĩa nếu sát với thực tế
 Khuyến khích được sự tham gia tích cực của học viên
- Ưu điểm:
 Sinh động, hấp dẫn
 Học viên học được các kỹ năng làm việc nhóm, lãnh đạo
 Có cơ hội phát triển khả năng giải quyết vấn đề
 Học viên học được cách phán đoán những gì môi trường kinh doanh ảnh hưởng

đến hoạt động của doanh nghiệp.
- Nhược điểm:
 Chi phí cao
 Học viên phải lựa chọn
6. Đóng vai:
Soạn tình huống, kịch bản.
Học viên đóng vai nhân vật.
- Ưu điểm:
 Thú vị, không tốn kém.
 Hữu ích để phát triển những kỹ năng mới, giúp học viên nhạy cảm hơn.
- Nhược điểm:
 Thường gây ra tranh cãi giữa những người tham gia.
 Cần có hướng dẫn cụ thể cho học viên và nếu không sẽ mất thời gian.
7. Mô hình hóa hành vi:
- Có hình mẫu, thực hiện hành vi mẫu.
10

- Học viên quan sát và thực hiện theo hình mẫu.
- Đặc điểm của hình mẫu tốt:
 Thực hiện hành vi chủ yếu một cách rõ ràng.
 Có ảnh hưởng uy tín đối với học viên.
 Các hành vi chủ yếu được thực hiện.
 Mỗi hành vi cần được thực hiện lại.
 Xem xét lại các hành vi.
 Trình diễn các mô hình hành vi hiệu quả và không hiệu quả.
III. Các phương pháp xây dựng nhóm
- Là phương pháp sử dụng để cải thiện hiệu quả hoạt động của đội nhóm, gắn với
quá trình học tập, trải nghiệm của học viên.
- Bao gồm các hình thức:
 Học tập khám phá

 Đào tạo đội nhóm
 Học tập hoạt động.
IV. Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ
- Đào tạo dựa vào máy tính, Internet, đào tạo từ xa,
- Mạng xã hội
- Học tập hỗn hợp
- Mô phỏng và trò chơi
- Công nghệ di động và học tập
- Hệ thống hướng dẫn thông minh
- Các công nghệ trợ giúp cho đào tạo
- Hệ thống quản trị học tập
V. Lựa chọn phương pháp đào tạo
- Dựa vào kết quả: thông tin, kiến thức, tư duy, thái độ, kỹ năng…
- Môi trường học tập: mục tiêu rõ ràng, tính thực tế, ý nghĩa, phản hồi và sự tương tác…
- Chi phí đào tạo.
11


Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại công ty
Vietnam Esports
I. Giới thiệu công ty Vietnam Esports
Công ty Cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam- Việt Nam Esport ( tiền thân là
Garena Việt Nam) được thành lập vào năm 2009, hoạt động trong lĩnh vực thể thao điện
tử, thương mại điện tử và giải trí trực tuyến
- Việt Nam Esport tiên phong trong việc đầu tư xây dựng một nền thể thao điện tử
chuyên nghiệp, song hành cùng xu hướng phát triển của thế giới).
- Các sản phẩm chính:
+ Garena plus (G+): Phần mềm hỗ trợ chơi game qua internet với giao diện dễ sử
dụng, hỗ trợ nhiều game. G+ đáp ứng đủ nhu cầu của game thủ từ chơi game, tán gẫu đến
kết nối bạn bè.

+ Gcafe: dịch vụ quản lí cơ sở internet chuyên nghiệp, bao gồm chức năng quản lí kĩ
thuật, bảo vệ máy tự động cập nhật game và tính tiền, giúp các phòng máy vận hành hiệu
quả.
+ Vietnam esports TV: kênh truyền hình thể thao điện tử duy nhất tại Việt Nam. VETV
liên tục cập nhật những giải đấu chuyên nghiệp với phần tường thuật sống động đến từ
các bình luận viên kinh nghiệm.
+ FIFA online 3: môn thể thao điện tử thể loại bóng đá.
+ Liên minh huyền thoại: Trò chơi trực tuyến thể loại MOBA, đem đến trải nghiệm vô
tận cho người chơi ở mọi trình độ.
- Tầm nhìn: Xây dựng một nền thể thao điện tử chuyên nghiệp, song hành cùng xu
hướng phát triển của thế giới.
- Sứ mệnh: tiên phong trong việc đầu tư xây dựng một nền thể thao điện tử.

II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên tại Công ty Vietnam
Esports.
1. Tổng quan về công tác đào tạo tại công ty Vietnam Esports
- Vietnam eSport - Công ty Cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam luôn tiên phong
trong việc xây dựng một nền thể thao điện tử chuyên nghiệp, xong hành cùng xu hướng
phát triển thế giới. Công ty không ngừng nỗ lực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
bằng các hình thức khác nhau.
12

- Tại Vietnam eSport, hàng năm đều diễn ra chương trình “Quản trị viên tập sự” cho sinh
viên năm cuối. Đây là chương trình nhằm phát hiện, đào tạo và phát triển những tài năng
trẻ và đầy tiềm năng. Sinh viên là những người năng động, sáng tạo, có kiến thức chuyên
môn cao đề trở thành nhà lãnh đạo trong tương lai.
- Một trong bảy sự kiện đáng chú ý trong năm 2014 là Vietnam eSport đã tổ chức thành
công lớp đào tạo trọng tài eSports cấp quốc gia đầu tiên dưới sự bảo trợ của Tổng cục
Thể dục thể thao và Hội Thể thao điện tử giải trí Việt Nam (VIRESA), nhiều chuyên gia
về eSport của Hội thể thao điện tử thế giới (IsSF) đã được cử sang Việt Nam để đào tạo

cho hơn 10 học viên trở thành trọng tài Quốc tế, sẵn sàng cho giải thi đấu cấp Quốc gia.
Đây cũng chính là sự kiện được IeSF xếp vào danh sách 10 sự kiện nổi bật trong năm
2014.

- Chia sẻ về vấn đề này, ông Phan Mạnh Hà, Giám đốc VTC Game nói: “Sự thành
công của khóa đào tạo trọng tài eSports cấp quốc gia đã thể hiện quyết tâm xây dựng một
nền thể thao điện tử chuyên nghiệp, bài bản. Đó là những nền tảng vững chắc nhất để
Việt Nam có thể đăng cai các giải eSports quốc tế. Không chỉ vậy, sự bài bản còn được
thể hiện ở những đột phá trong mùa giải VEC 2012 như tăng số bộ môn thi đấu, tăng giá
trị giải thưởng, công tác tổ chức quy mô, cũng như có được sự bảo trợ của các đơn vị nhà
nước".

13



Phối cảnh nhà thi đấu tại vòng CKKV

- Theo thông tin được biết, ngày 25/08/2014, Khóa đào tạo trọng tài eSports cấp
quốc gia tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh đã chính thức kết thúc. Đây là khóa học vô cùng
quan trọng nhằm tạo ra nguồn nhân lực trình độ cao, là nền tảng đưa nền eSports nước
nhà phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai. Đồng thời, đây cũng là cơ hội để nhân rộng
đội ngũ trọng tài eSports trong cả nước, đặc biệt là hai miền Nam – Bắc, để sẵn sàng cho
Giải Vô địch Thể thao Điện tử VEC 2014 sắp tới.
14


Trường ĐH Thể dục Thể thao (ĐH TDTT) là nơi đào tạo ra lựa trọng tài eSports
đầu tiên của Việt Nam.

Sinh viên trường ĐH TDTT vui mừng khi nhận bằng

 Tại Công ty Vietnam ESports, ban lãnh đạo luôn quan tram tới phát triển
nguồn nhân lực không những cả về số lượng, chất lượng nhằm tạo lợi thế cạnh
tranh với các Công ty phát triển thể thao điện tử trong ngành.

2. Quy trình đào tạo
Bước
Trách nhiệm
Lưu đồ
15

1
Chuyên viên nhân sự
Phòng TCHC
Các phòng liên quan

2
Giám đốc

3
Phòng TCHC
Học viên

4
Học viên
Phòng TCHC

5
Phòng TCHC

3. Các hình thức đào tạo của Công ty Vietnam Esports
a. Phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ- Đào tạo trên máy tính.
Vì công ty Game Vietnam Esports chuyên phát triển các phần mềm, các chương trình
chạy về Game nên phương pháp đào tạo trên máy tính (CBT) được sử dụng phổ biến nhất
trong các phương pháp đào tạo của công ty.
- Mục đích đào tạo: Đào tạo, nâng cao các kỹ năng cho nhân viên các phòng, ban.
Đối với từng phòng ban có những chương trình thiết kế khác nhau, nhân viên sẽ học hỏi
các tình huống, cách giải quyết phù hợp với thực tế nhằm đưa ra được phương pháp giải
quyết vấn đề cho riêng mình.
 Phòng chăm sóc khách hàng học được cách giải quyết các vấn đề xảy ra khi tiếp
xúc với khách hàng.
 Phòng G-Café học được cách xử lí khi có sự cố xảy ra với các phòng máy dưới
cấp…
Tổng hợp
nhu cầu
Phê duyệt
Thực hiên đào tạo
Báo cáo/Đánh giá kết
quả đào tạo
Lưu hồ sơ
16

- Đối tượng, số lượng đào tạo:
 Nhân viên tại các phòng ban trong công ty có nhu cầu bổ sung, nâng cao kiến
thức. Vì hình thức đào tạo này dựa vào công nghệ nên học viên có thể tự học vào bất cứ
thời gian và địa điểm mào phù hợp với công việc của mình, cũng như không giới hạn số
lượng học viên tham gia.
 Tính trong năm 2014, tại Văn phòng công ty ở Hà Nội, số lượng nhân viên tham

gia khóa đào tạo là 46 người.
- Nội dung đào tạo: Phòng Code chuyên thiết lập các ứng dụng, phần mềm trải
nghiệm đào tạo thông qua các video tương tác, CD-ROM. Các chương trình được tích
hợp sẵn trên hệ thống đĩa CD-ROM, DVD, bao gồm đồ họa, âm thanh, văn bản, video
cho một tựa game hay chương trình quản lí nào đó. Các đĩa CD-ROM được cài vào máy
tính không nối mạng, không giao tiếp ra bên ngoài.
- Chi phí đào tạo: Với hình thức đào tạo này, công ty tiết kiệm được chi phí đào
tạo đáng kể vì mọi hoạt động đào tạo diễn ra trên máy tính, rất linh hoạt, đề cao hình thức
tự học của mỗi học viên. Tuy nhiên, chi phí đào tạo khó để tính toán và thống kê.
- Ưu điểm:
 Giúp công ty tiết kiệm chi phí: Chi phí thuê địa điểm, giảng viên,…
 Người học có thể chủ động học mọi lúc, mọi nơi phù hợp với họ.
 Hình thức học trực quan, sinh động, dễ nhớ, dễ hiểu.
- Nhược điểm:
 Hình thức này yêu cầu tính tự giác của học viên rất cao.
b. Phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ- đào tạo trực tuyến
Công ty Game Vietnam Esports mới cho trang Internet riêng của công ty đi vào hoạt
động. Các thông tin trên Internet khá phong phú, nội dung đa dạng, bao gồm có phần
giới thiệu nhân viên các phòng ban, số điện thoại IP phone của từng nhân viên, hay có
những góc giải trí như “Vietnam Esports- tôi, bạn, chúng ta”, “Bình loạn”,…Tuy nhiên
đặc biệt nhất vẫn là nội dung đào tạo được thiết kế bởi phòng nhân sự.
- Mục đích đào tạo: Đào tạo các kỹ năng mềm, kỹ năng văn phòng cho nhân viên
trong công ty.
- Đối tượng, số lượng đào tạo:
 Đối tượng đào tạo chủ yếu là những nhân viên mới vào nghề.
 Số lượng đào tạo tùy thuộc vào số lượng nhân viên trong từng đợt tuyển dụng.
Trung bình các đợt đào tạo là 3 tháng 1 lần.
- Nội dung đào tạo: Chương trình đào tạo bao gồm các bài giảng về kỹ năng giao
tiếp, kỹ năng viết email, kỹ năng phỏng vấn,…Các bài giảng được thu từ một buổi học,
sinh hoạt mẫu do Chuyên viên đào tạo- tuyển dụng trực tiếp đứng lớp, hay bằng các

video, website có hình ảnh minh họa,…Không những vậy, công ty còn sử dụng công
17

nghệ TV- Conference nhằm mục đích trao đổi giữa giảng viên và người học, giao tiếp,
trao đổi kinh nghiệm bài tập khi có khoảng cách địa lý giữa người học và người dạy. Có
khoảng 65% các giờ học được sử dụng theo phương pháp này.
- Kết quả đào tạo: Sau mỗi khóa học, phòng nhân sự đều có phiếu khảo sát mức độ
hài lòng của học viên. Theo khảo sát cho thấy, 85% người học hài lòng với phương pháp
này.
- Ưu điểm:
 Tiết kiệm chi phí, đặc biệt là chi phí đi lại cho nhân viên. Vì hình thức này áp
dụng được với tất cả nhân viên trong công ty, từ Văn Phòng ở Hà Nội tới TP HCM,…
 Công nghệ TV- Conference được áp dụng rất linh hoạt làm tăng hiệu quả học tập,
tăng sự trao đổi, phản hồi giữa giảng viên và học viên.
- Nhược điểm:
 Hình thức đào tạo trực tuyến cũng phụ thuộc vào tính tự giác của học viên rất cao,
vì không trực tiếp tới lớp và không gặp mặt trực tiếp với giảng viên.
c. Phương pháp nghiên cứu tình huống (Case Study)
Phương pháp này được sử dụng nhiều trong các lĩnh vực như luật, y học, thương
mại,…Nhưng chúng cũng phù hợp không kém cho lĩnh vực kỹ thuật và công nghệ nói
chung, cho công ty Vietnam Esports nói riêng.
- Mục đích đào tạo: Phương pháp này được công ty sử dụng khi có chương trình
“Quản trị viên tập sự” hay chương trình “Thực tập sinh tài năng”, và đây là vong thứ 4
sau các vòng hồ sơ, test IQ và phỏng vấn.
- Đối tượng, số lượng đào tạo
 Áp dụng cho những thực tập sinh của công ty.
 Số lượng đào tạo khoảng 30 thực tập sinh/1 khóa tại VP Hà Nội.
- Nội dung đào tạo: Yếu tố cấu thành của phương pháp này dựa trên các tình huống
thực tế của giảng viên và học viên. Chuyên viên đào tạo- tuyển dụng sẽ thiết lập những
tình huống giả định khác nhau, các học viên sẽ phải giải quyết trong thời gian định sẵn

cùng những nguồn lực có hạn. Người học cần được đặt vào vị trí cần phải đưa ra quyết
định hoặc kêu gọi sự hỗ trợ của các thành viên trong nhóm để tìm được hướng giải quyết
hợp lý. Các ứng viên sẽ được phát huy óc chủ động, sáng tạo, không những thế còn có
thể tiếp thu, sử dụng kiến thức bài giảng dễ dàng, sâu và nhớ lâu hơn (so với phương
pháp giảng dạy truyền thống).
- Chi phí đào tạo:
 Mỗi khóa đào tạo kéo dài trong vòng 1 tuần. Chi phí đào tạo là 1,5 triệu đồng/ 1
học viên.
- Kết quả đào tạo: Kết quả đào tạo được đánh giá dựa trên bảng hỏi về mức độ hài
lòng của học viên và qua bài kiểm tra cuối khóa.
18

- Ưu điểm:
 Tình huống sát với thực tế, đều là những vấn đề công ty đã gặp phải trong quá
trình quản lí website, thiết kế trò chơi,…
 Các tình huống là điều kiện để nhân viên vận dụng các kiến thức đã học trong việc
giải quyết tình huống.
- Nhược điểm:
 Các tình huống xảy ra có sự tĩnh nhất định. Nhất là trong lĩnh vực thiết kế phần
mềm về game, đối tượng làm việc chủ yếu là các phần mềm, phương pháp này không
thực sự phát huy được tính hiệu quả của nó.
d. Phương pháp thuyết giảng
Công ty mở các khóa định hướng hội nhập cho cán bộ nhân viên mới, là hình thức đào
tạo nội bộ.
- Mục đích đào tạo: Giới thiệu tới nhân viên định hướng của công ty trong thời gian
tới, nhấn mạnh giá trị cốt lõi của công ty và định hướng công việc của từng phòng ban
trong việc góp phần tạo nên thành công của công ty, giúp công ty đạt được mục tiêu đã
đặt ra, giới thiệu các thiết bị, phần mềm mới được công ty ứng dụng trong việc viết phần
mềm cho các chương trình game.
- Đối tượng, số lượng đào tạo:

 Đối tượng hướng tới là nhân viên mới trong công ty Vietnam Esports.
 Công ty đào tạo 6 tháng 1 lần.
- Cách thức đào tạo:
 Giảng viên được sử dụng là chuyên viên đào tạo trong công ty, đôi khi là cán bộ
quản lí của công ty. Họ vừa là người đứng lớp, đồng thời cũng là những người tổ chức
chương trình.
 Địa điểm đào tạo ở tại Văn phòng công ty. Những nhân viên ở các chi nhánh sẽ
được cấp kinh phí để đến Văn phòng chính tham gia buổi học (Văn phòng tại Hà Nội,
Đà Nẵng, TP HCM)
 Thời gian đào tạo: 4 buổi, thường được thực hiện vào 2 ngày cuối tuần.
 Trong quá trình đào tạo, giảng viên giảng dạy, thường kết hợp với slide,
video,…học viên nghe và lĩnh hội kiến thức.
- Chi phí đào tạo:
 Vì công ty phải cung cấp chi phí đi lại cho nhân viên tại các chi nhánh nên chi phí
đào tạo khá lớn.
 Bình quân 1 chương trình đào tạo định hướng hội nhập, VP công ty tại HN chi
khoảng 1 triệu đồng/ 1 nhân viên, số lượng nhân viên mỗi khóa thường là 60 người.
- Ưu điểm:
19

 Đào tạo được một số lượng lớn nhân viên, nhân viên các chi nhánh được gặp mặt
và trao đổi trực tiếp với cán bộ quản lí, giảng viên tại VP đại diện.
- Nhược điểm:
 Tốn kém chi phí và thời gian đi lại cho nhân viên.
 Nhân viên thụ động, mức độ tương tác ít.
 Phù hợp để truyền đạt về mặt kiến thức hơn kỹ năng.
e. Các phương pháp khác
- Phương pháp đào tạo đội nhóm
 Công ty xây dựng các chương trình teambuilding dành cho các game thủ. Đào tạo
3 tháng 1 lần, mỗi lần đào tạo 2-3 buổi.

 Công ty giới thiệu, hướng dẫn cho các game thủ những phần mềm trò chơi mới
nhất đã được phát hành. Trong chương trình đào tạo sẽ có 2 buổi người tham gia nghe
giảng và thực hành nhóm tại lớp học, 1 buổi được hoạt động ngoài trời.
- Phương pháp đào tạo hands-on- đào tạo trong công việc
Công ty áp dụng thường xuyên phương pháp này cho đào tạo trong công việc. Những
nhân viên mới, thực tập sinh mới vào công ty được nhân viên cũ chỉ dạy để thành thục
các công việc được giao. Được áp dụng rất nhiều khi hướng dẫn sử dụng những phần
mềm mới trên máy tính và thiết kế trò chơi. Hình thức đào tạo này sát với thực tế, nhân
viên mới có thể vận dụng được kỹ năng thực tế vào trong công việc.
 Các phương pháp đào tạo được công ty áp dụng rất đa dạng, linh hoạt để phù hợp
với điều kiện của công ty và những mục đích đào tạo khác nhau.

Phần 3: Đánh giá công tác đào tạo tại Công ty Vietnam Esports
I. Đánh giá công tác đào tạo của công ty
Để đánh giá công tác đào tạo của công ty, ta so sánh quy định về công tác đào tạo của
công ty so với thực tế thực hiện:
- Quy định của công ty về đào tạo là hàng năm đều có các khóa đào tạo bồi dưỡng
về chuyên môn, nghiệp vụ và đào tạo để đạt trình độ cao trong công ty, chi phí dành cho
đào tạo không dưới 15% quỹ đầu tư phát triển của công ty.
- Về phía công ty, công ty đã thực hiện các phương pháp đào tạo tương đối phù hợp
với điều kiện và đặc điểm của công ty.
- Công tác đào tạo đã đáp ứng kịp thời nhu cầu bức bách mà công việc và môi
trường kinh doanh đặt ra, bổ sung các kiến thức còn thiếu một cách kịp thời, phát triển
các kiến thức mới cần thiết cho nguồn nhân lực đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu phát
triển và sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Qua đào tạo công ty đã có một lực lượng
lao đông trong các phòng có trình độ khá cao. Bên cạnh đó lưc lương lao động phần lớn
20

là lao động trẻ rất năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn, và được đào tạo bài bản nên tiếp thu
kiến thức nhanh, vận dụng có hiệu quả vào công việc, lực lượng lao động phổ thông có

tay nghề khá cao, có kiến thức an toàn lao động.
- Lĩnh vực đào tạo và phát triển rất được ban lãnh đạo công ty quan tâm và đầu
tư thích đáng. Người lao động luôn được tạo mọi điều kiện thuận lợi cần thiết
có thể để được đào tạo và phát triển. Kinh phí dành cho đào tạo hàng năm
chiếm tỷ trọng lớn, giúp tổ chức các khóa học đào tạo có chất lượng và hiệu
quả cao.
- Bộ máy đào tạo và phát triển được tổ chức khá bài bản.
- Các khóa đào tạo được tổ chức quy mô, phong phú, đa dạng về nội dung, hình
thức.
II. Đánh giá cơ hội, thách thức của công ty trong công tác đào tạo và phát triển
- Thuận lợi:
 Đội ngũ nhân viên có trình độ cao trong công ty đông đảo giúp cho công
tác đào tạo bằng phương pháp chỉ dẫn công việc được thuận lợi với nguồn
giáo viên từ bên trong.
 Kết quả hoạt động kinh doanh cao, chi phí dành cho đào tạo là rất lớn,
thuận lợi cho việc chi trả chi phí đào tạo.
- Khó khăn:
 Công nghệ máy móc càng hiện đại, đòi hỏi trình độ nhân viên ngày càng
cao, nhất là trong lĩnh vực thể thao điện tử, sự thay đổi và phát triển nhanh
chóng của thị trường đòi hỏi thông tin và kiến thức phải được cập nhật
thường xuyên. Để có thể tăng sức cạnh tranh trên thị trường, công ty cần
chú trọng hơn nữa công tác đào tạo, điều đó đồng nghĩa với việc chi phí cho
đào tạo cũng sẽ tăng lên.
 Việc đánh giá và xác định đối tượng đào tạo cũng cần phải chính xác, tránh
gây tình trạng lãng phí, không hiệu quả.