Các câu hỏi cần trả lời trong PV

1. TẠI SAO CHÚNG TÔI NÊN THUÊ BẠN?
Các anh chị nên thuê em bởi để có đầy đủ các yếu tố để trở thành 1 TDV xuất sắc, theo em có các tiêu chí
để đánh giá: 1. Khả năng làm việc hiệu quả, điều này đòi hỏi sự tự tin, khả năng giao tiếp và trải nghiệm
thực tế về tạo lập các MQH tốt 2. Luôn nhiệt tình, ham học hỏi, hòa đồng với mọi người và phù hợp văn
hóa công ty. Và em có đầy đủ các yếu tố trên, so với nhiều người thì em còn trội hơn bởi những kỹ năng,
trải nghiệm mà mình có được. Em từng giữ nhiều vị trí đòi hỏi thiết lập giữ gìn các MQH lâu dài như Bí
thư chi đoàn lớp A2K62, Nhóm trưởng nhóm tập huấn đoàn hội lớp, Em cũng là người luôn nhiệt tình,
xông xáo, cống hiến cho tập thể, đặc biệt em luôn thích sự cạch tranh để phát triển, văn hóa của Pfizer phù
hợp với tính cách đó của em.
2. NÓI CHO TÔI VỀ BẢN THÂN BẠN
Lời đầu tiên, em xin cảm ơn quý công ty cũng như anh/ chị đã cho em cơ hội này. Em cảm thấy rất may
mắn khi được có mặt trong buổi phỏng vấn ngày hôm nay.
Em tên đầy đủ là Nguyễn Xuân Thành, em tốt nghiệp ĐH Dược HN vào tháng 6 vừa rồi. Hôm nay em có
mặt ở đây để ứng tuyển vào vị trí TDV, thời sinh viên em đã trải nghiệm rất nhiều về giao tiếp, tạo lập các
MQH để chuẩn bị tốt nhất cho công việc này. Em từng là Bí Thư Chi Đoòa,tham gia tổ chức nhiều sự kiện
của lớp của trường. Mong rằng em sẽ vượt qua được các vòng phỏng vấn và trở thành một TDV xuất sắc
của Pfizer, sau đó em mong mình sẽ trở thành một chuyên gia đào tạo có thể tạo ra những TDV có khả
năng làm việc xuất sắc như em đã làm.
3. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Em đến đây để được thể hiện bản thân mình phù hợp với công việc trình dược viên tại Pfizer, và mong anh
có thể giúp em được thể hiện những điều đó
4. Tại sao bạn biết đến thông tin tuyển dụng?
Em ấn tượng Pfizer từ ngày còn ở trường Dược, và tiêu chuẩn để vào công ty mình rất là cao, các học trò
của cô Thái Hằng, đặc biệt là các bạn nữ rất xinh và rất giỏi thường vào làm ở đây, một số người em đánh
giá cao đang làm việc tại Astra là Châm K60, Hải Ngọc K62, chị Linh K59. Còn thông tin tuyển dụng
thông qua bạn bè ngày xưa học cùng trường Dược, và ngay lập tức em đã gửi hồ sơ vào công ty mình.
5. Điều gì nghĩ rằng bạn muốn làm việc trong lĩnh vực này?
Vâng, cảm ơn câu hỏi của anh. Em muốn làm việc trong lĩnh vực này bởi thứ nhất em có nền tảng kiến
thức chuyên môn học tại ĐH Dược HN và em không muốn để lãng phí nó, thứ hai em thích bán hàng, thích
giao tiếp, thiết lập các MQH, cv TDV đảm bảo cho em niềm yêu thích đó, thứ ba ước mơ của em là trở
thành người đào tạo và môi trường làm việc chuyên nghiệp của Pfizer là miền đất hứa để em thực hiện ước

mơ đó, cuối cùng, công việc này mang lại cho em lượng tài chính lớn giúp cho em yên tâm về cuộc sống.
Đó là những lý do khiến em muốn làm công việc TDV
6. Bạn muốn làm gì cho công ty?
Em muốn mang lại doanh số lớn cho công ty với kỹ năng bán hàng, giao tiếp, kiến thức chuyên môn cộng
với sự đào tạo của công ty, sự chia sẻ kinh nghiệm của nhiều anh chị thân đi trước. Ngoài ra, khi đã trở
thành một TDV xuất sắc, em muốn trở thành người đào tạo giỏi, tạo ra những lứa TDV có khả năng hoàn
thành xuất sắc công việc như em đã làm.
7. Bạn biết gì về chúng tôi?
Pfizer:
- Lịch sử hình thành:
- Vị trí hiện nay: một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới và có uy tín lớn tại Việt Nam
- Các thị trường, nhóm sản phẩm: khắp các tỉnh thành, sp mạnh nhất là
- Tầm nhìn, sứ mệnh tương lai: tầm nhìn giữ vững vị trí tập đoàn dược phẩm hàng đầu, Pfizer thực hiện
sứ mệnh mang đến những sp chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho loài người
- Văn hóa doanh nghiệp: chuyên nghiệp, cạnh tranh để không ngừng phát triển, tôn trọng sự phát triển
cá nhân
- Các sự kiện:
- Văn phòng chính: Tầng 15, tòa nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Website: www.pfizer.com
- Lương: >5tr + các khoản phụ cấp
- Thưởng:
- Đào tạo:
- Hậu đãi: Bảo hiểm rất tốt, mua cho cả bố mẹ
GSK:
AZ:
MSD:
Zuellig
- Công việc: Tham gia đấu thầu cho các hãng Dược phẩm, lấy đơn hàng và giao hàng (các hãng khác
Marketing)
o Theo dõi quá trình thầu ở bệnh viện

o Bệnh viện bắt đầu thầu yêu cầu c cấp bảng giá, hồ sơ sản phẩm (đi xem bệnh viện cần gì để
cung cấp)
o Bệnh viện báo thầu, mua hồ sơ thầu sớm nhất, có danh mục tất cả sp, chọn những sp bên mình
gửi về văn phòng (bộ phận làm hồ sơ thầu), mang hồ sơ đi nộp
o Mang kết quả sau thầu, tiến hành cài thầu và làm hợp đồng cho bệnh viện
o N vụ 2: Lấy đơn hàng hàng tháng dự trù, gặp người dự trù ở khoa Dược
o N Vụ 3: G quyết v đề sau giao hàng như đổi trả hàng, xử lý sai, giao hàng chậm trễ, theo dõi
chất lượng dich vụ
o N vụ 4: p hợp TDV hãng giới thiệu sp
o N vụ 5: Đối tượng KH chính là các khoa dược BV, trưởng khoa, người làm thầu ở khoa dược,
người gọi hàng
- Văn hóa: tinh thần trách nhiệm, tính đồng đội
- Thu nhập: cứng 5,5 tr, thưởng tính theo doanh số
- Đào tạo: 6 tháng sẽ có
- Cạnh tranh: DKSH, các công ty địa phương CBC1, các cty Dược tư nhân. Zuellig có hệ thống kho bãi
tốt hơn các cty tư nhân, KH mua hàng Zuellig có vấn đề hãng sẽ giải quyết, đổi trả hàng. Chợ thuốc thì
k đảm bảo
8. Ngoài công việc ở đây bạn có công việc nào khác không?
- Ngoài công việc ở đây, em không có công việc nào khác, với em, nguyên tắc tập trung được đặt lên
hàng đầu. Nếu như không tập trung để đạt được thành quả tối đa cho công việc này thì chẳng có việc
nào làm tốt cả.
9. Em có nghĩ đến sẽ làm việc khác bên cạnh công việc này không?
- Hiện tại em không nghĩ đến việc đó. Nói nguyên tắc tập trung. Em cũng nghe các anh chị chia sẻ có
thể dư dả thời gian tương đối nhiều nhưng em hiểu rõ nếu không tập trung trong khoảng liên tục 1 năm
thì công việc không thể đạt được hiệu quả.
- (Thế sau 1 năm đó em có định làm gì không?)
- Có thể, dự kiến đó sẽ là những việc khiến cho em có cuộc sống phong phú hơn. Ví dụ như đi khiêu vũ,
tập thể hình, tham gia các CLB âm nhạc, biểu diễn quán cafe,
10. Nếu cần thiết bạn có chuyển địa điểm làm việc không?
- Nếu như anh chị giao cho em một công việc thì công ty là ưu tiên số 1 đối với em 24h mỗi ngày, 7 giờ

1 tuần, vì vậy hãy nói những điều công ty cần em làm và những nơi cần em đến, em sẽ thực hiện điều
đó
- (Nếu em cứ bị sai việc này việc kia không hợp lý?)
- Thực ra chính chị bảo việc không hợp lý rồi, nếu có việc như vậy thì em sẽ trao đổi luôn với người
giao nhiệm vụ cho em về điều đó. Còn những việc em có thể giúp được lãnh đạo công hay tư thì em rất
sẵn lòng.
- Cả việc tư ư?
- Vâng, cả việc tư!
- Em không nghĩ đó không phải là phận sự của em?
- Quá trình rèn luyện mấy năm nay giúp em nhận ra một điều rằng: nếu họ là lãnh đạo của mình, hãy
luôn phụng sự trong bất cứ việc gì, công việc hay ngoài cuộc sống, đến khi cần giao việc mình sẽ được
tin tưởng giao phó do mình chẳng quản việc gì cả. Em thích nhận những thử thách, những việc quan
trọng và để được nhận các trọng trách đó, em phải phụng sự các lãnh đạo thật tốt.
11. Bạn có luôn sống vì người khác không?
- Em là một người làm việc hướng kết quả. Nhiệm vụ của công ty giao phó em phải tận lực để hoàn
thành. Em luôn nghĩ cho người khác khi điều đó không ảnh hưởng đến mục tiêu, nếu trong một tình
huống có thể ảnh hưởng mục tiêu, em vẫn phải tập trung mục tiêu trước, chấp nhận người kia không
thoải mái vào lúc đó, tất nhiên vẫn phải có cách giao tiếp để người ta hiểu và vẫn hợp tác với mình lần
sau.
- Ví dụ:
- Em trước có phụ trách nhóm làm poster cổ động cho Humax và bạn chuyên thiết kế thì khá lãng tử, có
hứng mới làm. Lúc đó thời hạn đã đến và em ngồi thuyết phục bằng mọi cách, kể cả dùng lời lẽ răn đe,
cuối cùng dù không thoải mái lắm bạn ấy vẫn ngồi cùng em để hoàn thiện poster đúng hạn.
12. Vào lúc này bạn nộp đơn vào các đơn vị khác không?
- Tôi cũng cân nhắc 1 vị trí trong công ty GSK. Tuy nhiên thành thực mà nói tôi vẫn muốn làm cho
Pfizer, bởi đây là công ty có văn hóa làm việc mà em thích và em ấn tượng Pfizer từ thời còn sinh viến
13. Hãy kể về một ngày làm việc của bạn?
- Trước đi ngủ em luôn có KH cho ngày hôm sau. Em thường dậy 6h và làm việc đến 11h30, ăn cơm,
vào facebook rồi đi ngủ khoảng 30 – 1h. Sau đó làm việc đến 5h và chạy thể dục, về tắm rửa, ăn cơm,
đọc tin và tiếp tục làm việc đến 11h, buổi tối có thể là đọc sách, gặp gỡ bạn bè. Sau đó xem lại những

gì đã làm được, lên KH ngày mai và đi ngủ.
14. Ba điều quan trọng nhất đối với bạn trong công việc là gì?
- Hiệu quả, Hiệu suất, Tinh thần làm việc
15. Bạn có quen ai đã, đang làm việc tại đây không?
- Trả lời những người mình biết trong công ty đó, cần lập ra danh sách này
o GSK:
 K60: anh Khánh M1, chị Huyền A3, chị Hường A3
 K61: Hà A6K61
o Norvatis
 K61: Nhung A2
 K62: Mạnh A2,
o Pfizer
 K60: c Hòa A1
 K61: Vân A3
o MSD
 K60: c Huyền A3
 K61: Tú A2
o Servier
 K61: Thanh A5
o Abbott
 K59: c Vân A4, a Nam bin
 K60: c Mai A5
 K61: Thành A6
o Roche
 K60: a Tùng A3
 K61: Liễu A3
o Boliger:
 K59: c Trang A5
 K61: Thùy Dương A3
 Sản phẩm tác dụng, CSSK, DTD mới

o Astra:
 K59: anh Hưng A5
 K61: Bích Vân A4,
 K62: Thảo milk A5
o Bayer:
 K62: Nam A2
o Alcon:
 K59: a Vĩnh Tú A4
 K61: Đạt A1
o DSKH:
 K62: Lý A1
o Sanofi:
 K61: Chi A3
o Zuellig:
 K61
o Nettlee
16. Bạn đã từng dùng sp nào của công ty? Bạn có điều gì thích hay chưa hài lòng về sản phẩm?
- Về sản phẩm của các hãng đã nổi tiếng lâu đời như Astra thì em chưa bao giờ phải băn khoăn. Em chỉ
quan tâm sản phẩm em làm sắp tới là gì và chuẩn bị tốt nhất để làm tốt sản phẩm đó
17. Bạn thấy tôi là người phỏng vấn thể nào?
- Dường như anh/ chị rất thích công việc này. Em thích cách nói chuyện gần gũi nhưng vẫn đi thẳng vào
vấn đề của anh. Anh đã hỏi phỏng vấn lâu chưa?
18. Bạn thấy thể nào?
- (câu hỏi quan tâm cảm giác hoặc do mình có biểu hiện không ổn)
- Em cảm thấy rất thoải mái để tiếp tục nhận được những câu hỏi tiếp theo!
- Em có thể xin 1 cốc nước được không?
19. Bạn sẽ thiết lập MQH với đồng nghiệp như thế nào?
- Em thích tạo lập các MQH và khi vào công ty thì em lại có thêm rất nhiều người bạn
- Khi gặp mọi người thì chủ động hỏi thăm tình hình, sẵn sàng giúp đỡ
- Có những hoạt động tập thể thì tham gia nhiệt tình

20. Bạn thiết lập MQH với bác sỹ như thế nào?
- Ấn tượng ban đầu, Quá trình tiếp xúc
- Gặp bác syx
o Đặc thù từng viện, khoa phòng
 Nội viện: sáng họ đến sớm, đến tầm 7h30 – 8h, hoặc sau khi cho thuốc 10h – 10h30
 Phòng khám: khó hơn
o Hiểu người ta
 Người ta thích tán chuyện (chuyện gì), khó tính
o Tiếp cận giờ nào
 Lần đầu tiên gặp đừng chen chân vào, cần nhường bệnh nhân
 Tranh thủ lúc k có ai
 Nếu bệnh nhân gõ cửa thì nói thêm vài câu và ra ngoài
o Những câu nói đầu tiên
 Em là Dương ở Astra,
 Chào hỏi, giới thiệu bản thân (em làm thay cho )
o Nội dung nói
 (À, sản phẩm này anh thích lắm)
 (anh nghe rồi nhưng chưa dùng -> giới thiệu)
 (anh biết rồi nhưng không thích lắm -> tại sao?)
 (anh biết rồi thôi em về đi, họ bận hay họ không muốn lắng nghe, nên rút, gặp nhiều
là ổn)
o Kết thúc câu chuyện
21. Xây dựng uy tín bản thân như thế nào?
- Mới vào thì em tập trung làm tốt những việc thuộc về nhiệm vụ, chưa nhận vội nhiều việc
- Khi đã làm tốt, cộng với sự nhiệt tình, cởi mở, sẵn sàng nhận trách nhiệm thì em sẽ nhận các việc có
mức độ quan trọng dần và uy tín dần tăng cao
22. Bạn thích được quản lý như thế nào?
- Em được biết các TDV khác được yêu cầu target và viết báo cáo, họ sẽ tự lên KH cho mình và làm
việc chủ động. Em thích cách làm việc như thế.
23. Bạn đặt những ưu tiên cho bản thân như thế nào?

- Công việc
- Gia đình
- Cuộc sống riêng
24. Cuộc phỏng vấn, cho đến thời điểm này, tiến triển thế nào?
- Em thấy em đã chia sẻ khá nhiều về bản thân để anh có thể hiểu và thấy được sự phù hợp của em với
vị trí này. Và em mong có thể thể hiện được nhiều hơn nữa, ngoài ra em có một số câu hỏi mong được
hỏi anh!
25. Em sẽ làm thế nào để chứng minh rằng cách làm việc của mình hiệu quả hơn cách làm chung hiện tại?
- Em chứng minh bằng kết quả, đến khi đó mọi người sẽ hỏi phương pháp và em chỉ đơn giản là chia sẻ
khi mọi người thực sự muốn lắng nghe thôi
26. Nếu bạn được tuyển dụng, việc đầu tiên bạn làm là gì?
201: Em sẽ ngồi nghe những dặn dò của người quản lý và ghi chép lại cẩn thận. Sau đó em tiến hành theo những
hướng dẫn đó.
- Em sẽ liên hệ ngay với các anh chị đã giữ vị trí này trước đó để xin gặp và hỏi kinh nghiệm
- Em chuẩn bị các tài liệu chuyên môn liên quan sản phẩm
- Và cuối cùng là chuẩn bị cho buổi tập huấn của công ty để ngay sau đó có thể bắt tay vào việc
27. Hãy bán cho chị chiếc bút này!
- Em chào chị, chị có chiếc bút đẹp quá! Chắc là chị đã sử dụng để ký rất nhiều hợp đồng bằng cây bút
này phải không ạ?
- Nhưng mà chị ơi, chị thấy có ổn hay không khi mà chị đối tác mà chị làm việc toàn là những người có
địa vị, họ đánh giá cao những thứ được xem là sang trọng. Cái bút này có đủ sự sang trọng khi ký kết
các hợp đồng đó không ạ?
- Và phải chăng chị có thể bị mất lợi thế đàm phán thậm chí mất các hợp đồng quan trọng bởi đối tác
không đánh giá cao cây bút mà chị mang theo ạ?
- Và nếu như bị mấy các hợp đồng đó chị sẽ không còn được sếp đánh giá cao nữa, không được thăng
tiến mà thậm chí còn mất vị trí đang giữ!
- Liệu có đang không khi chỉ đơn giản là thay cái bút này bằng 1 cây bút đủ sang trọng thì chỉ sẽ giải
quyết vấn đề này!
- Chúc mừng chị là em vừa mới quen 1 người chuyên cung cấp các loại bút đẹp cho các sếp, bút rất sang
nhưng giá lại phù hợp, em vừa mới được tặng 1 cây bút như thế. Đây, chị thấy không, cây bút này thể

hiện sự chắc chắn của một người làm kinh doanh, nó khiến đối tác của chị tin tưởng, chị cũng cực kỳ
tự tin với một trang bị chuyên nghiệp như vậy. Đây, chị thử cầm trên tay xem, cây bút này cho chúng
ta cảm giác rất chắc tay bởi vì nó nặng hơn các cây bút bình thường, chữ ký của chị chắc chắn sẽ đẹp
hơn rất nhiều, đây chị thử ký xem, rất tuyệt vời nếu đối tác của chị xem chữ ký rất đẹp này của chị.
- Em nghĩ chị nên mua ngay 1 cây như thế này bởi giá niêm yết của nó là 1tr, nhưng đây là tuần khai
trương, chị có thể mua với giá giảm 50% là 500k. Chưa hết, hôm nay là thứ 2 đúng không ạ? Thứ 2 là
ngày giảm thêm 20% nữa, chỉ còn 400k, đặc biệt hôm nay chị mua sẽ nhận được phiếu mua hàng giảm
giá Big C trị giá 300k. Tóm lại, chị chỉ cần mất 100k để sở hữu 1 cây bút giúp cho chị có những hợp
đồng thành công! Theo chị thị 100k ở đây là rẻ hay quá rẻ?
- Chúc mừng chị, thế thì không có lý do gì để chị không mua ngay cây bút này ngay bây giờ. Đúng
không ạ?
- Vâng, để em gọi cho người bạn của em để anh ta cho người mang luôn sang đây cây bút kèm phiếu
giảm giá của Big C!
28. Kể cho tôi việc bạn đã giải quyết vấn đề nhân sự như thế nào?
- BDH CLB Guitar đến họp muộn. Giải pháp của em là biểu dương người luôn đúng giờ, khích lệ những
lần đến đúng giờ của các TV khác để họ thấy tự hào và lần sau tiếp tục như vậy, một số TV cứng đầu
hơn thì em nói chuyện riêng thuyết phục họ đảm bảo giờ giấc, bên cạnh đó thì em luôn bắt đầu đúng
giờ dù có người đến muộn, từ đó thì bất kỳ cuộc họp nào của CLB, BDH đều đảm bảo đúng giờ.
29. Còn điều gì tôi cần biết về bạn để tuyển ngay bạn vào công việc?
- Em đã chuẩn bị kỹ càng và hiểu rõ mình cần làm gì, ngay ngày mai em có thể bắt đầu vào việc
30. Ba phẩm chất thành công, ba phẩm chất cần rèn luyện?
- Thành công: Khả năng giao tiếp, Hướng kết quả, Kiên trì
Khả năng giao tiếp giúp tôi
Tính hướng kết quả giúp tôi đạt
Tính kiên trì
- Rèn luyện: Quản lý tài chính, Tháo vát
Tôi đang dần hoàn thiện khả năng hài hước của mình bởi tôi biết đó là chiếc chìa khóa quan trọng
trong giao tiếp
Khả năng quản lý tài chính chưa tốt đôi khi khiến tôi có những khoản chi không hợp lý và có thể hết
tiền

Từ bé tôi không phải động vào các việc như sửa chữa đồ đạc, đường điện
31. Bạn hiểu công việc TDV là thế nào không?
- Em lấy một chia sẻ của một người anh để nói về nghề TDV
- Bán hàng
- TDV người bán, đặc thù là có bằng dược sỹ, kiến thức chuyên môn
- Bác sỹ là người mua
- Thiết lập MQH tốt với khách hàng để hàng hóa (thuốc) được lưu thông
32. Thế mạnh và điểm yếu của công ty
Điểm mạnh Điểm yếu
GSK Văn hóa thân thiện
Pfizer
MSD
Bayer
Abbott
Sanofi Yên bình, gắn bó, thu nhập không
cao nhưng hậu đãi nhiều, văn hóa
thân thiện
Roche
Astra Cạnh tranh nội bộ
Servier Đề cao việc thể hiện của các cá nhân
nổi bật
Alcon Sản phẩm thuốc mắt rất mạnh
33. Bạn nghĩ điều gì làm công ty chúng tôi thành công?
Astra
- Sản phẩm:
- Chiến lược:
- Văn hóa: Cạnh tranh nội bộ khiến nhân viên có động lực làm việc để có kết quả rất cao, điều này mang
lại cho Astra có những nhân tố tích cực luôn hướng tới việc đạt Target để thể hiện mình. Cạnh tranh sẽ
tạo nên nỗ lực đạt kết quả. Văn hóa thân thiện có thể làm cho các TDV cảm thấy thế nào cũng ổn và
không thực sự nỗ lực.

34. Trong công việc gần đây của bạn, công việc nào bạn hoàn thành độc lập, công việc nào là thành công của
cả nhóm?
- Độc lập: Poster, người phụ trách thiết kế đang ở quê, cần ngay hôm đó và em đã làm đến 2h sáng để
hoàn thành. (Chắc là còn giữ trên máy của bạn designer, hôm sau bạn ấy có chỉnh lại đôi chút, em sẽ
gửi cho anh)
- Nhóm: Trải thảm, dọn dẹp cho ngôi nhà của nhân viên để buổi tối làm chương trình ra mắt (ngày đẹp
nên chấp nhận cập rập 1 chút). Công việc khá vất vả vì trải khoảng 5 gian phòng, diện tích khá rộng,
phải quét, lau, cắt thảm, bôi keo, trải, có 10 người cùng tham gia làm. Phân công các nhóm rất rõ ràng
và phối hợp đồng bộ để đảm bảo tiến độ, đến 6h tối không những trải thảm xong mà còn hỗ trợ nhóm
là ctr buổi tối làm sân khấu rất đẹp. Việc này chiếm 40%
35. Bạn có thể làm việc với người có cái tôi quá lớn hay người có bản lĩnh không?
- Với em quan trọng là đạt được kết quả. Nếu họ có cái tôi lớn nhưng kết hợp được và ra kết quả cao thì
đáng để làm, nếu họ không chịu hợp tác thì tất nhiên không thể gọi là cùng làm việc và dĩ nhiên là kết
quả sẽ kém đi. Tóm lại là có thể kết hợp được và đạt hiệu quả hay không mà thôi.
36. Bạn có muốn mọi người quý mến mình không?
- Tất nhiên rồi, nhưng trên hết em vẫn cần là hiệu quả công việc. Em muốn làm tốt công việc và vẫn
đảm bảo mọi người quý mến, nếu đôi khi cần đạt hiệu quả có thể em sẽ làm họ không thoải mái một
chút nhưng về sau em có cách khiến họ vui vẻ với mình trở lại. Dù sao thì người làm việc hiệu quả và
mang lại giá trị vẫn luôn được quý mến hơn là người luôn cố gắng làm mọi người quý mến nhưng
chẳng mang lại nhiều điều ý nghĩa cho mọi người.
37. Bạn có thấy đồng nghiệp cũ hoặc hiện tại của bạn thân thiện không?
- Tất nhiên rồi, mọi người rất cởi mở và dễ làm bạn với tất cả mọi người. Và đấy cũng chính là lý do em
chơi với họ.
38. Bạn có cho rằng trung thực luôn luôn là cách xử sự đúng đắn nhất không?
- Hầu hết các trường hợp trung thực là cách xử sự đúng đắn nhất
- Còn một số trường hợp đặc biệt, trung thực chỉ làm hỏng việc, cần có cách xử lý khôn khéo trong
trường hợp đó. Tất nhiên, đến một thời điểm nhất định sẽ trung thực hết về chuyện đã qua. Quan niệm
của em là bí mật không phải là dấu kín mà là công khai đúng thời điểm.
- VD: Hôm qua bạn bè, tất nhiên không thân lắm, hỏi em đã có công ty nào mời phỏng vấn chưa. Anh
nghĩ em trả lời các bạn thế nào?

39. Bạn có nghĩ con người trung thành với nơi làm việc?
- Theo em thì trung thành là quá trình bồi đắp qua lại của cả hai phía theo thời gian. Đến một mức độ
nhất định thì một người sẽ gắn với nơi làm việc không chỉ bởi vì công việc họ thích, thu nhập nhận
được mà còn là vì văn hóa, vì tình cảm những người đồng nghiệp ở đó nữa.
- Không biết là anh/ chị nghĩ sao về điều này?
40. Bạn xử lý sức ép như thế nào?
- Sức ép làm cho con người ta trưởng thành, sức ép vừa đủ giúp cho chúng ta không ngừng phát triển.
Bất kỳ lúc nào em cũng sắp xếp công việc theo thứ tự quan trọng, khẩn cấp trước, lên KH chi tiết và
dành thời gian để giải quyết triệt để, thực hiện nguyên tắc tập trung. Với em việc gì cũng có giải pháp,
đôi khi có thể dừng hẳn 1 buổi, ngồi cafe 1 mình thường sẽ cho giải pháp hay. Nếu sức ép quá lớn, mọi
thứ có khả năng tuột khỏi tầm kiểm soát, em sẽ gặp người phụ trách của mình để thảo luận cụ thể, có
thể nhận được giải pháp, có thể giảm đi một số nhiệm vụ chưa cần đưa vào trong thời điểm đó để tập
trung cho những việc quan trọng.
- VD: Có thời điểm ở CLB Guitar em chạy rất nhiều kế hoạch 1 lúc trong khi chưa có người đủ khả
năng đảm nhiệm, em đã sắp xếp theo thứ tự ưu tiên như Biểu diễn ở trường, Làm ctr guitar, Ra đồng
phục, Ra Album, lên KH chi tiết, phân các nhiệm vụ nhỏ vào các ngày, bám chắc vào đó để đảm bảo
đúng tiến độ. Dù rất căng thẳng nhưng nhờ việc lên KH chi tiết, biết ưu tiên việc quan trọng hơn nên
em đã thực hiện mỹ mãn tất cả các KH trên.
- Thời đó em còn chưa có khái niệm cafe 1 mình, mãi cách đây 1 năm mới có 1 người chỉ cho em cách
đó (Minh – CT CLB Kỹ thuật Y Học của ĐH Y, sáng lập và điều hành web kythuatyhoc.com, một
cộng đồng y học y tín)
41. Bạn xử lý vấn đề đa dạng như thế nào?
- Em có thể xử lý rất nhiều tình huống khác nhau, xoay sở nhiều cách để đạt mục tiêu, đó là một trong
những kỹ năng được rèn luyện khi em ở vị trí lãnh đạo trong các tổ chức từng tham gia, ví dụ để tổ
chức một chương trình đòi hỏi hỏi thuyết phục ban giám hiệu, phải mời các CLB bạn, phải hô hào anh
em, rồi cùng làm việc bộ phận tuyên truyền, hậu cần, chuyên môn, đặc biệt khi có 1 việc không được
đúng như dự kiến thì mình phải xông vào làm đảm bảo tiến độ, nếu có việc phát sinh như clb khác
mượn trước địa điểm thì ngay lập tức gặp họ để thương lượng, người phụ trách treo poster bận thì
mình sẵn sàng thay thế, guitar không mượn được phải chủ động liên hệ nguồn khác để có, tóm lại để
đạt mục tiêu phải xử lý được các vấn đề đa dạng, em có khả năng làm được như thế.

42. Với 1 điều quan trọng thì cách nói có quan trọng hơn không?
- Cách nói quan trọng hơn nội dung. Nội dung có thể logic nhưng không nêu bật được thì khó thuyết
phục, nếu cách nói hấp dẫn, nội dung không cần quá chặt chẽ vẫn có thể đạt được mục đích, tất nhiên
nội dung phải hợp lý. Cách nói chiếm 80%, nội dung 20%.
43. Bạn nghĩ đâu là yếu tố quyết định trong giao tiếp?
- Khả năng lắng nghe luôn là yếu tố quyết định trong giao tiếp. Bất kỳ ai cũng muốn được lắng nghe,
một người lắng nghe tốt không những đáp ứng được điều đó mà còn nắm được thông tin của họ từ đó
đưa ra những lời đề nghị nhắm đúng nhu cầu của họ, đạt được hiệu quả việc giao tiếp
- Giao tiếp cũng như mọi hoạt động khác của con người đều hướng đến thỏa mãn nhu cầu nào đó của
họ. Sự khác biệt chỉ là các hoạt động khác là con người tự thân, phát huy nội lực bản thân, còn giao
tiếp nhắm mang ngoại lực bên ngoài về.
44. Chúng tôi sẽ gọi bạn từ 6 đến 8 tuần tới, chúng tôi còn cân nhắc đến khi ra quyết định!
- Không biết trong khoảng thời gian đó công ty sẽ làm gì với vị trí thiếu đó?
- Không biết là còn vị trí nào mà em có thể nộp hồ sơ vào không?
- Em sẽ đợi câu trả lời của quý công ty, và trong thời gian này đợi đó, có thể có công ty khác sẽ mời em.
Em sẽ đi làm ở đó, đến khi nhận được câu trả lời, em sẽ xem xét kỹ lưỡng và đưa ra quyết định của
mình vào thời gian đó.
45. Bạn thích làm việc ở đâu – Hà Nội hay các tỉnh?
- Em được biết là vị trí TDV em đang ứng tuyển làm việc ở HN và có thể đi các tỉnh nữa, em thích như
vậy và đã ứng tuyển vào vị trí này.
46. Ngoài công việc thì hoạt động nào là quan trọng nhất đối với bạn?
- Ngoài công việc thì hoạt động quan trọng nhất với em là giao lưu, gặp gỡ bạn bè. Em luôn cảm thấy
vui vẻ khi thường xuyên gặp gỡ bạn bè, đặc biệt em thích chơi với những người bạn không ngừng phát
triển bản thân, nói chuyện với họ luôn có sự tươi mới và thú vị
- Em đang ở cùng những người bạn trước cùng làm với em ở công ty Humax, họ đến từ nhiều trường
khác nhau, họ thích đọc sách và có nhiều MQH bên ngoài, em thích trò chuyện với họ và gặp gỡ các
MQH của họ
Ngoài ra em còn có nhiều bạn bè trong quá trình giao lưu thời sinh viên và không ngừng tăng thêm
trong những dịp giao lưu, mỗi người là một câu chuyện sinh động và có nhiều điều để học hỏi (kể câu
chuyện anh Hùng bị mù)

47. Bạn đã nhận được lời phê bình mang tính xây dựng từ sếp của bạn chưa?
- Sếp em thường bảo em là người nhóm C, nhóm của sự tỉ mỉ, cần thận, do đó thường chuẩn bị quá kỹ
cho mọi thứ mà đôi khi cứ vào việc rồi tùy cơ ứng biến. Em cũng khắc phục được nhiều tính cách đó
với những tình huống cần hành động ngay, ví dụ như cần gọi điện chăm sóc khách hàng thì cứ gọi vài
cuộc đã rồi rút kinh nghiệm. Còn những trường hợp cần chuẩn bị tốt thì em dĩ nhiên phải phát huy tính
cách đó rồi, ví dụ em đã chuẩn bị rất kỹ cho lần phỏng vấn đầu tiên này.
- Em đã chuẩn bị CV theo hướng dẫn của các cuốn sách “Bản CV hoàn hảo”, “Nghệ thuật săn việc 2.0”,
“Kinh thánh trong phỏng vấn tìm việc” và chuẩn bị câu trả lời và câu hỏi trong “201 câu trả lời cho câu
hỏi của nhà tuyển dụng”, “201 câu hỏi đặt ra cho nhà phỏng vấn tuyển dụng”. Tự tập luyện sau đó mời
nhờ người bạn bên Daithem, 1 bạn làm kế toán phỏng vấn.
- Em nghĩ mình đã chuẩn bị tốt nhất cho buổi phỏng vấn này, với khả năng và sự thể hiện của mình, em
tin em là ứng viên phù hợp nhất cho vị trí này. Nếu thực tế không được nhận vào, hy vọng em có thể
xin gọi cho chị một cuộc điện thoại khoảng vài phút để được biết nguyên nhân, em sẽ hoàn thiện mình
trong những lần phỏng vấn tới.
48. Bạn đánh giá các công ty theo tiêu chí nào?
- Các hãng dược có một số cái chung như đều có những dòng sản phẩm ưu thế, chế độ chăm sóc bác sỹ
rất tốt, tầm nhìn, sứ mệnh tương đối giống nhau do đó em quan tâm
o Văn hóa
o Thu nhập
o Hậu đãi
49. Bạn hy vọng điều gì ở công việc này mà công việc trước đây bạn không có?
- Công việc này thứ nhất đảm bảo cho em thu nhập
- Thứ hai cho em được làm công việc chuyên môn
- Cuối cùng cho em cơ hội thực hiện ước mơ trở thành một chuyên gia đào tạo
50. Hãy mô tả một nhóm làm việc lý tưởng?
- Có một người trưởng nhóm giỏi – năng lượng luôn cao, luôn hướng mọi người theo kết quả nhưng
cũng khiến cho mọi người cảm thấy thoải mái khi cùng làm việc, là người anh/ chị cả luôn quan tâm
sâu sắc tới từng người, kể cả gia đình và cuộc sống riêng của họ, để có thể thật sự hiểu ý nhau, thông
cảm cho nhau khi làm việc, giỏi chuyên môn, được mọi người khâm phục
- Các thành viên nhóm có chuyên môn và phối hợp ăn ý theo kế hoạch trưởng nhóm đề ra, phối hợp ăn ý

ở đây bao gồm cả việc họ hiểu nhau, sẵn sàng nhận xét thật về khuyết điểm để mọi người cùng tiến bộ
- Tóm lại người lãnh đạo chiểm 80% việc xây dựng nhóm làm việc lý tưởng (Người lanh đạo giỏi mới
có thể phát huy được toàn bộ sức mạnh của mỗi người, tạo ra các liên kết mạnh giữa các mắt xích để
cộng hưởng năng lực đó. Ví dụ như một sự kiện tổ chức ra không những phải phát huy được năng lực
mỗi người như MC, chạy sân khấu, bộ phận kỹ thuật, lễ tân, mà còn phối hợp tất cả mọi người tạo
thành 1 ekip hoàn chỉnh để có 1 chương trình suôn từ đầu đến cuối. Hiểu từng người thì mới biết họ
mạnh và mong muốn điều gì để giao nhiệm vụ, kết nối được họ với nhau mới mong chương trình liền
mạch theo đúng kịch bản)
51. Hãy mô tả tính cách của bạn?
- Em là một người người nhiệt tình và chủ động, luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ từ các lãnh đạo, bên cạnh
đó em cũng là người chăm chỉ, kiên trì, khi đã xác định rõ mục tiêu thì em sẽ theo đuổi cho đến khi đạt
được thì thôi, việc dẫn dắt CLB Guitar là một ví dụ, đặc biệt em luôn quan tâm giúp đỡ mọi người,
điều đó khiến em được mọi người yêu quí và tin tưởng, em có nhiều bạn bè và họ sẵn sàng giúp đỡ khi
em cần.
- Có lúc nào em không thực sự kiên trì không?
o Có những thời điểm khiến chúng ta cần ra quyết định. Bắt đầu 1 điêu gì đó rất khó, để từ bỏ
lại càng khó hơn. Em từng định chuyên tâm học tiếng Anh trong mùa hè chuẩn bị năm cuối,
nhưng lúc đó em nhận được cơ hội làm việc tại bacsytructuyen.com, một công việc liên quan
kiến thức và các MQH chuyên môn, và một lời mời nữa vào “nhóm Quả Đấm Thép” – được
dẫn dắt trực tiếp bởi một diễn giả nổi tiếng - thầy Nguyễn Mạnh Hùng, GĐ Cty sách
Thaihabooks, cũng là người tham gia rất nhiều hoạt động xã hội về doanh nghiệp, chính phủ,
cơ hội tiếp xúc, học hỏi từ 1 diễn giả, tham gia 1 cộng đồng yêu và chia sẻ sách (em thích
sách), tham gia nhiều hoạt động mở mang hiểu biết. Em quyết định sẽ học tiếng Anh sau bởi
không thể bỏ lỡ 2 cơ hội này được và bây giờ nhìn lại, em đã quyết định đúng đắn.
52. Các phẩm chất cá nhân khiến bạn trở thành 1 ứng viên hoàn hảo cho vị trí này?
- Khả năng thiết lập và giữ gìn các MQH
- (Chứng minh) Hiện tại hệ thống MQH của em rộng khắp từ các bạn sinh viên khắp các trường cho đến
những anh chị, bạn bè ở các hãng dược phẩm, công ty dược, bệnh viện cũng như nhiều ngành nghề
khác như bất động sản, thương mại, dịch vụ. Em vẫn giữ liên lạc với họ, đôi khi giúp họ một số việc
mình có thể làm được, thỉnh thoảng lại nhờ họ giúp mình.

- Các hãng dược: CT CLB Guitar, Trưởng ban Truyền thông New Vision, HSV ĐH Dược, tham gia hoạt
động từ năm thứ nhất khiến em có những MQH từ K57
- Ngành nghề khác: Bạn bè ở CLB các trường bây giờ hầu hết đều làm các vị trí tốt như Hùng trước ở
CLB Guitar ĐH Ngoại thương đang làm cho 1 công ty viễn thông, Quỳnh ĐH Phương Đông chuyên
làm MC, hướng dẫn viên du lịch cho các chương trình lớn, Khánh, anh Lâm giảng viên đào tạo Tâm
Việt,
- (Em định lập cty hay sao mà nhiều MQH thế?)
- Đấy cũng là một ý tưởng hay nhưng nó tương đối xa vời, em muốn tập trung trở thành một chuyên gia
đào tạo đã
53. Nếu có thể thay đổi 1 tính cách của mình, bạn thay đổi tính cách nào?
- Nếu câu này được hỏi cách đây tầm 1 năm thì em sẽ trả lời đó là tính cách vì nể mọi người mà đôi khi
nhận quá nhiều việc vào người, làm được hết thì thật là tốt nhưng không làm được thì mất uy tín, quá
nhiều việc khiến mình căng thẳng bị cuốn vào việc. Hiện tại thì em đã xác định được những điều cần
sửa đổi và đang rèn luyện để hoàn thiện nó.
- (Em thực sự không có tính cách nào cần sửa đổi?)
- Em đã trả lời là em đã biết những tích cách cần điều chỉnh để hoàn thiện và đang rèn luyện nó, chẳng
ai là hoàn hảo cả và em đang trong quá trình tiếp tục hoàn thiện bản thân.
- (Ngoài ra còn tính cách gì?)
- Nếu có thì đó là tính cách chuẩn bị quá chi tiết trước bất cứ việc gì.
54. Các giá trị nào là quan trọng với bạn?
- Trong công việc, hai thứ có giá trị quan trọng nhất với em là tính hiệu quả và tính hiệu suất. Có nhưng
người nghĩ cứ làm việc chăm chỉ là được nhưng sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu không mang lại hiệu quả.
Có những người đạt được hiệu quả nhưng lại tốn quá nhiều thời gian, sức lực thậm chí tiền bạc để đạt
được thì cũng lãng phí nguồn lực, cần tập trung hiệu suất để bỏ ra ít nhất nhưng thu được nhiều nhất.
(Trong cuộc sống, giá trị quan trọng nhất với em là sự chân thành. Luôn cần phải nghĩ cho người khác
bên cạnh nghĩ cho bản thân, như thế mọi người sẽ luôn thoải mái và sẵn sàng hy sinh cho nhau, không
có tình trạng lợi dụng nhau đạt mục đích mà không quan tâm đến cảm xúc, mong muốn của đối
phương. Điều này tương đối khó nhưng khi đạt được thì đó sẽ là tình bạn bền vững. – Khó là vì những
người thực sự mang lại nhiều giá trị cho mình khiến chúng ta muốn giao tiếp thì thường hành động
hướng hiệu quả, con số này chỉ chiếm 1/5, và để tìm một người hành động hướng hiệu quả mà luôn

nghĩ cho người khác thì càng không dễ. – Cần thời gian cùng làm việc chị ạ, tất nhiên cho đến lúc này
em càm thấy chị là người chân thành và thường giúp đỡ mọi người/ cùng làm việc thì rất tuyệt vời)
- VD: Không cần quan tâm đến quá trình nhưng mục tiêu đặt ra đầu năm là tổ chức các chương trình
guitar hàng tháng, ra album thì phải đạt được, nếu không đạt được hiệu quả thì chẳng có ý nghĩa gì.
Đạt được nhưng phải tốn ít tài chính nhất, ít công sức nhất thì các chương trình guitar hàng tháng tổ
chức quy mô giảng đường KTX không cần thuê hội trường, album thì luyện kỹ và tập trung thu âm
xong trong 1 buổi, in đĩa số lượng lớn và bán hết trong thời gian ngắn nhờ vào lực lượng TV đông đảo
của CLB
55. Bạn thấy mình cần nâng cao kỹ năng nào? Bạn dự định làm thế nào?
- Trước mắt em cần nâng cao kỹ năng bán hàng của mình hơn nữa. Đây là kỹ năng cốt lõi để có thể
thuyết phục bác sỹ kê đơn của mình
- Em sẽ đọc sách và áp dụng trên thực tế, em đã lựa cho mình một số cuốn đang có mà chưa kịp đọc
như: Nghệ thuật bán hàng cá nhân, Kết thúc bán hàng, Nghệ thuật bán hàng spin, Kinh thánh trong
nghệ thuật bán hàng. Ngoài ra có thể hỏi thêm những người có kinh nghiệm nữa (nhiều sách như vậy là
nhờ ở cùng 1 nhóm bạn ngày trước cùng làm Humax, ai cũng thích sách và có nhiều sách kỹ năng
mềm)
56. Lúc bạn làm việc với 1 nhân việc có phong độ không tốt như thường lệ, bạn xử lý như thế nào?
- Nếu đó là nhân viên để em xử lý thì chắc chắn bình thường em đã có MQH rất tốt với người này
- Em đã làm việc một số lần như vậy khi còn ở Humax
- Em sẽ hỏi kỹ vấn đề của họ và sử dụng công cụ SCORE, đã được lãnh đạo công ty hướng dẫn để giải
quyết vấn đề cho họ, tạo cho họ động lực để làm việc. Sau đó có thể em kích neo cho họ nữa
- SCORE là một công cụ giải quyết hầu như mọi vấn đề trong NLP – lập trình ngôn ngữ tư duy, nó giúp
người đang gặp vấn đề tự nhận thấy nguyên nhân và được cung cấp động lực để giải quyết triệt để vấn
đề đó.
- Nó gồm có 5 cột, C cho họ nói hết biểu hiện, S cho họ đưa ra các nguyên nhân, R vẽ ra tương lai tốt
đẹp sau khi giải quyết vấn đề, E chỉ ra hậu quả tồi tề nếu vẫn đề như vậy, nó sẽ kéo căng mâu thuẫn
của việc giải quyết vấn đề hay không đến độ họ cảm thấy phải hành động ngay lập tức, khi đó cùng họ
đưa ra O các pp giải quyết để xử lý các nguyên nhân trong cột S, khi đó thì họ sẽ quyết tâm thực hiện.
Em kích neo cảm xúc lần nữa là xong
- (kích neo cảm xúc là gì?)

- Chị cảm thấy thế nào khi nghĩ về những lúc đạt được thành công gì đó? Rất tuyệt vời đúng không ạ.
Chị có những lúc cảm xúc bị chùng xuống và chỉ muốn buông xuôi không, dù lúc đó cực kỳ cần thiết
để đẩy tinh thần quyết tâm lên cao nhất? Neo cảm xúc sẽ giúp cho chị trong hoàn cảnh đó có lại cảm
xúc thành công để chị có thể chiến đấu với năng lương cao nhất. Em sẵn sàng hướng dẫn lại phương
pháp này, nó mất tầm 10 - 15’ cho việc đặt neo, em sợ sẽ mất thời gian đi vào những nội dung quan
trọng hơn của buổi phỏng vấn này
- Vấn đề em giải quyết cho bạn ấy là vấn đề tài chính. Bố bạn ấy vay nợ xã hội đen lên đến 15 tỉ, bạn ấy
thấy buồn phiền và không có động lực làm việc. Em vẽ ra hình ảnh bạn ấy gạt nó sang 1 bên, quyết
tâm học hành, rèn luyện để sau này kiếm tiền thật tốt và hình ảnh bạn ấy mệt mỏi, không học hành tốt,
sau này cũng không kiếm được tiền giúp gia đình, lại không là chỗ dựa khi mọi người khó khăn. Bạn
ấy khi hình dung 2 điều tương phản đó thì quyết tâm trở lại và làm việc rất tốt, còn truyền cảm xúc tích
cực cho mọi người
57. Ai cũng đều không ưa một thứ gì đó, còn bạn?
- Làm việc, hợp tác theo kiểu chộp giật, lợi dụng ngắn hạn, cần lúc đó thì nói rất ngọt, khi không cần thì
đổi thái độ. Giúp thì em sẵn sàng giúp nhưng kiểu trở mặt như vậy thì em chẳng muốn làm việc tí nào.
- Có 1 anh chủ quán cafe nhờ làm chương trình guitar thường xuyên ở đấy, ban đầu nhờ thì rất nhiệt
tình, sau thấy khi đưa lên các diễn đàn thì khách hàng không hào hứng lắm thì chương trình diễn ra
cũng chẳng thấy xuất hiện, em thì theo hẹn thì tổ chức bình thường, khi trả tiền nước thì chẳng được
giảm chút nào, về sau cũng chẳng thấy anh ấy gọi điện hỏi thăm, em liên lạc thì ậm ừ rồi lơ luôn. Sau
này có việc cần nhờ lại chủ động gọi cho em, chị thấy kiểu làm việc đấy có chấp nhân được không.
- (Thế em có giữ mối quan hệ đấy không) Em vẫn xã giao vì đôi khi mình cần họ giúp và họ giúp được
mình thật, mình cũng giúp họ có qua có lại nhưng không để họ được đà lấn tới, nhờ những việc không
hợp lý
58. Lấy ví dụ về một lần bạn mâu thuẫn với khách hàng?
- Chỉ gặp các các trường hợp khách hàng từ chối chứ chưa bao giờ có mâu thuẫn cả
- Ngày trước làm Oriflame, bị từ chối cũng nhiều, khi đến các tiệm làm đầu, hay giới thiệu ở ký túc xá.
- Bị chê rẻ
59. Lấy ví dụ về một lần bạn đưa ra ví dụ cải tiến?
- CLB Guitar – chương trình biểu diễn guitar, biểu diễn ở quán cafe, ra album, mở lớp guitar mời thầy
về dạy. Các TV rất băn khoăn là có làm được không và có quá nhiều cái mới không nhưng em đặt ra

quyết tâm là phải làm được và em cùng CLB đã thành công.
60. Thành công lớn nhất của bạn?
- Đưa CLB Guitar ĐH Dược HN từ một CLB không tên tuổi trở thành một thương hiệu uy tín trong giới
guitar sinh viên Hà Nội. Trong 1 năm em dẫn dắt, CLB đã có một loạt hoạt động mới như tổ chức 5
chương trình guitar, đến giao lưu các CLB bạn, biểu diễn quán cafe, mở lớp guitar, làm đồng phục,
thậm chí ra album.
61. Tại sao bạn không đi làm ngay mà tạm làm cộng tác viên cho Humax?
- Em thích trở thành chuyên gia đào tạo và thời gian đó cho em nhiều cơ hội đẩy kỹ năng thuyết trình
của mình đạt sự thay đổi về chất. Em thường xuyên được quan sát quá trình giảng của 1 diễn giả, từ
giao lưu khán giả đến khi vào nội dung và kêu gọi hành động. Được rèn luyện ở CLB Hùng biện, được
đào tạo 1 số buổi về kỹ năng xử lý từ chối khách hàng. Rèn kỹ năng cũng giống như leo cột mỡ, em
phải lên sát đỉnh để bám vào mấu nếu không thì sẽ bị tụt trở lại. Em tập trung thời gian qua để sở hữu
được kỹ năng này. Bây giờ chỉ cần có sự chuẩn bị, em hoàn toàn có thể dẫn dắt hội trường theo hướng
của mình, tất nhiên phải là điều mà em giỏi hơn người nghe.
- VD: Các anh chị là sv năm cuối của trường Dược, em là một TDV hãng, đang nói chuyện về chủ đề có
nên làm thêm trong năm cuối?
Đại Dương xin gửi lời chào đến quí vị cùng tất cả các bạn đã có mặt trong chương trình ngày hôm nay!
Đại Dương xin giao lưu với quý vị và các bạn một chút! Ăn sáng
Xin tự giới thiệu, tôi là dược sỹ Trần Đại Dương, hiện là chuyên viên tư vấn dược phẩm của tập đoàn
dược phẩm quốc tế Astra Zeneca. Tôi biết các bạn, những sv năm cuối ĐH Dược HN rất quan tâm đến
việc ra trường có được làm công việc yêu thích hay không, đặc biệt một số bạn rất muốn được làm
trong 1 hãng dược phẩm quốc tế có uy tín. Do đó ngày hôm nay tôi sẽ trao đổi với các bạn về việc Có
nên đi làm thêm vào năm cuối không! Nếu các bạn thực sự quan tâm đến chủ đề này, xin mời giơ tay
nói, tôi!
Sau đó thì em sẽ dẫn dắt tư duy từ việc ngày xưa em cũng như các bạn là sv dược, em không biết có
nên đi làm hay không nên đã tiếp xúc các anh chị đi trước và thật ngạc nhiên, các anh chị đều khuyên
nên đi làm thêm, thậm chí đi làm nhiều. Cuối cùng em kêu gọi sự cam kết, sau chương trình này bạn sv
năm cuối nào sẽ tìm cho mình 1 công việc làm thêm, đặc biệt việc làm về chuyên môn xin mời giơ tay
nói tôi! Bạn nào biết mình sẽ tìm được công việc ưng ý nhờ những trải nghiệm làm thêm đó xin mời
giơ tay nói, tôi! Xin cảm ơn dược sỹ tương lai, các bạn là những người rất tuyệt vời! Hẹn gặp lại và

chúc các bạn sẽ gặt hái được nhiều thành công trên quãng đường phía trước!
62. Bạn có cho rằng bạn được đào tạo tốt ở đó không?
- Ở trường dược, em được trang bị tốt nền tảng về kiến thức, em có thể tra cứu bất cứ điều gì cần thiết
liên quan đến thuốc và bệnh cần cho công việc
- Em cho rằng mình được đào tạo tốt ở những môi trường mình đã trải qua. Em được hoàn thiện những
kỹ năng mềm cần thiết như
o Giao tiếp, thiết lập và giữ gìn các mối quan hệ
o Thuyết trình
o Làm việc nhóm -> nguyên tắc: trao đổi nhiều để hiểu nhau, thống nhất mục tiêu phương án
thực hiện, luôn có sự liên kết chặt chẽ về thông tin
o Và nhiều điều khác nữa
63. Lỗi lầm lớn nhất của bạn là gì?
- Lên KH và tổ chức chương trình guitar lớn tại sân KTX khi khả năng chưa đến độ, cũng may là còn
chưa tiến hành PR mà chủ yếu thực hiện các khâu chuẩn bị tiết mục và đi mời tài trợ
- Rút ra: cần có những trải nghiệm lớn dần, cần nắm được tương đối phương pháp để hành động
64. Bạn có vấn đề gì khi làm việc quá giờ không?
- Thời gian tới em muốn toàn tâm toàn ý vào công việc, đặc biệt thời gian đầu có nhiều việc để làm, em
cũng cần thể hiện tính công hiện và sẵn sàng nhận trách nhiệm nên việc làm quá giờ không có vấn đề
gì
- (Nghĩa là qua giai đoạn đầu thì bạn sẽ không làm quá giờ được?)
- Nếu giai đoạn đầu em đã làm như vậy được thì giai đoạn sau em cũng làm như vậy được. Không có
vấn đề gì với việc này.
65. Bạn có sẵn sàng làm việc vào cuối tuần/ các buổi tối hay chủ nhật không?
- Tôi đã có một cam kết vào , nếu đó là vấn đề thì tôi có thể sắp xếp lại
- Nếu được thông báo trước thì tôi có thể làm cả thứ 7, chủ nhật. Nhưng việc đó có diễn ra thường xuyên
không?
66. Tại sao bạn chọn học trường đó?
- Vì tôi muốn phát huy kiến thức môn hóa khi còn học chuyên và ngành dược là ngành đảm bảo cho tôi
thu nhập tốt khi ra trường, bây giờ thì có thêm lý do là công việc này cho tôi cơ hội trở thành nhà đào
tạo, không những thế là nhà đào tạo cho 1 tập đoàn quốc tế có môi trường và phương thức làm việc

chuyên nghiệp
67. Tại sao điểm của bạn thấp vậy? Điểm môn của bạn là gì?
- Tôi có thể nói điểm của tôi có thể tốt hơn. Tôi đã quyết định chia song song thời gian để vừa học kiến
thức chuyên môn ở trường, vừa trải nghiệm cuộc sống, gặp gỡ những con người bên ngoài để hoàn
thiện hiểu biết xã hội. Tôi biết phải có cả 2 mới có thể làm tốt công việc sau ra trường.
- (Tôi nghe nói là bạn không thực sự tập trung vào việc học ở trường?)
Điều này không đúng bởi nếu không tập trung thì không thể rời khỏi trường Dược có quy chế thi cử
chặt chẽ với tấm bằng Đại học được. Còn trong quá trình trải nghiệm bên ngoài có những lúc bị cuốn
vào công việc nên sao nhãng việc học, sau đó em đã nhận ra và tập trung để học và bây giờ em đã ngồi
đây với tư cách Dược sỹ ĐH Dược HN
68. Hãy giải thích những gì bạn học ở trường sẽ hữu ích với vị trí ứng tuyển?
- Đây là công việc giới thiệu tính năng thuốc tới bác sỹ và kiến thức dược lý, dược lâm sàng, bào chế,
bệnh học sẽ giúp tôi làm tốt nhiệm vụ được giao
69. Cho tôi biết về đề tài bạn phải làm theo nhóm?
- Có khá nhiều đề tài tôi làm theo nhóm khi còn học ở trường dược. Ví dụ Năm thứ 4, kỳ 2, nhóm 3
người chúng tôi có làm báo cáo Dược lâm sàng về 1 bệnh nhân Hen phế quản. Kết quả trường hợp
thực tế này sát với phác đồ điều trị, nó cho tôi hiểu quá trình nghiên cứu 1 bệnh nhân trên lâm sàng thế
nào, tất nhiên là trải nghiệm quá trình làm việc nhóm ở góc độ chuyên môn dược nữa.
70. Tại sao bạn mất những 6 năm để học tại trường đại học?
- Em ra trường chậm hơn một năm nhưng tích lũy nhiều về hệ thống MQH, về kinh nghiệm xã hội, về
kỹ năng bản thân, đó cũng là điều xứng đáng. Tất nhiên nếu như có thể ra trường đúng hạn thì sẽ hay
hơn. Em đã dành học kỳ 1 năm 3 việc làm thêm (Oriflame), lại đúng vào học kỳ có nhiều môn khó và
nhiều học trình, em bị nợ nhiều và đã ngừng học 1 năm, nhưng năm ngừng học đó cũng là năm em trải
nghiệm được nhiều nhất bên cạnh trả nợ các môn để kỳ sau vào năm học mới, năm đó em lên làm Chủ
tịch CLB Guitar trường Dược
- Đợt đó em làm cho 1 công ty về mỹ phẩm tên là Oriflame, em đã từng về Vinh và xây dựng một đội
quân phân phối sản phẩm khoảng 30 người vào năm thứ 3, cuối cùng em phải ngừng lại để tập trung
trả nợ các môn ở kỳ 1, điều em tự hào là các bạn đi theo em cũng trưởng thành rất nhiều sau quá trình
làm việc đó
- Việc học ở trường Dược không đơn giản, đặc biệt không lên lớp thường xuyên thì việc học để càng

không phải dễ, đó là lý do tại sao trường mình có tỷ lệ thi và học lại nhiều như vậy, nhiều bạn dù rất
chăm nhưng phải thi rất nhiều lần
71. Kinh nghiệm thành công nhất trong học tập cũng như trong công việc của bạn?
- Sự tự tin
72. Bạn có sẵn sàng thử việc 6, 9, 12 tháng không?
- Để có được vị trí yêu thích thì việc thử việc 6, 9, 12 tháng với em không thành vấn đề. Nhưng nếu quả
thật như vậy, em muốn chỉ thử việc trong 3 tháng, vừa hết 1 quý, thời gian đó đủ để em chứng minh
năng lực bằng target
73. Nói rõ bài học trong quá trình trải nghiệm
- KDTM (Oriflame, TIENS): Chăm sóc khách hàng là 1 khâu vô cùng quan trọng trong bán hàng, luôn
giữ MQH tốt thì hàng hóa luôn lưu thông, người bán hàng luôn có doanh số.
Cần luôn có năng lượng cao để tạo ra sức thuyết phục với khách hàng, để người dưới vững niềm tin đi
theo.
- CT CLB Guitar: lãnh đạo nhóm
- Trưởng ban Truyền thông New Vision: giao tiếp, giữ gìn các MQH
- Quản trị viên diễn đàn pharmalink.vn: tạo sự thu hút của diễn đàn
- TV CLB Yêu sách Thái Hà, nhóm Quả Đấm Thép: Đầu sách hay, cách đọc sách nhanh
- TV viết bài cho bacsytructuyen.com: Cách biến thành bài viết của mình, Sắp xếp cho hấp dẫn
- Thực tập bệnh viện Bạch Mai:
o Quá trình cấp phát thuốc:
o Cách giao tiếp với bác sỹ, bệnh nhân:
 Bác sỹ: rất bận, nếu có việc sẵn thì nhanh chóng đi vào vấn đề
 Bệnh nhân: rất nhiều kiểu do đó cần tạo thiện cảm, hỏi han ân cần, cần nhẫn nại với
họ
- CTV Humax: Quá trình diễn thuyết
- Đi cùng các anh chị TDV đến các bệnh viện: Quá trình làm việc của 1 TDV
74. Tại sao nên tuyển dụng bạn thay vì một người có kinh nghiệm và năng lực hơn?
- Trong trường hợp này em không rõ là anh xét có năng lực hơn là ở tiêu chí nào. Còn theo em năng lực
là khả năng làm việc tạo hiệu quả tốt, em có đầy đủ những yếu tố để có thể ngay lập tức tạo ra điều đó.
Ngoài ra em phù hợp với văn hóa của công ty và có khả năng hòa đồng với nhóm rất nhanh, kết hợp

với mọi người rất tốt. Còn nếu như có một người có kinh nghiệm, năng lực và sự phù hợp hơn em, tuổi
và giới tính cũng phù hợp thì nếu được đứng với tư cách nhà tuyển dụng thì em chọn người tốt hơn rồi.
Nếu không có ai như vậy, em nghĩ em xứng đáng cho vị trí này.
75. Hãy mô tả cách bạn đặt ưu tiên như thế nào?
- Ưu tiên trong công việc được sắp xếp theo ma trận ưu tiên gồm mục quan trọng và mục khẩn cấp
o Quan trọng khẩn cấp: Gặp bác sỹ để đẩy ngay hàng trong đơn thuốc để đạt target
o Quan trọng không khẩn cấp: Đọc sách để tăng kỹ năng, Cafe học hỏi kinh nghiệm các anh chị
o Khẩn cấp không quan trọng: Sửa máy tính, lau dọn nhà
o Không khẩn cấp không quan trọng: giải trí, căng thẳng và cần nghỉ ngơi thực sự
- Ưu tiên trong cuộc sống
o Mang lại thu nhập đảm bảo cuộc sống (công việc)
o Những giá trị bền vững (gia đình, cuộc sống riêng)
76. Những phần thưởng quan trọng nhất mà bạn mong có được trong sự nghiệp là gì?
- Trình dược viên xuất sắc được bầu chọn thường kỳ
- Chuyên gia đào tạo xuất sắc
77. Bạn có khả năng gì đặc biệt?
- Chơi nhạc, em chơi được 6 loại nhạc cụ và có thể sáng tác ca khúc
78. Bác sỹ đang kê thuốc hãng khác, làm sao để họ kê thuốc của mình?
- Trong trường hợp bác sỹ kê thuốc hãng khác, để họ kê thuốc của mình, em thực hiện công thức “Bạn,
bàn, bán”
- Trước tiên làm bạn, gây thiện cảm với họ đã, em đến làm quen, giới thiệu bản thân và thỉnh thoảng
quay lại, qua quá trình tiếp xúc, nói chuyện, bác sỹ trở thành bạn của em
- Lúc đó em bàn về thuốc của mình và thuốc hãng kia, họ cũng sẵn sàng nói chuyện (nếu từ đầu không
thông qua khâu làm bạn mà đề cập, họ sẽ thấy không thoải mái và không lắng nghe luận điểm của
mình dù nó đúng)
- Khi bàn thành công thì tất nhiên khâu cuối cùng là bán hàng, họ kê sản phẩm của mình thay vì của
công ty kia
79. Em còn nhớ kiến thức chuyên môn phục vụ cho công việc?
- Em còn nhớ 1 chút
o Về bào chế, em có thể tư vấn để bác sỹ chọn dạng bào chế phù hợp cho bệnh nhân của mình

o Dược lý
- Khi được nhận vào việc thì em sẽ ôn rất kỹ
80. Tại sao em thích trở thành nhà đào tạo? Điều gì thể hiện được khả năng đào tạo của em?
- Em thích tạo ra quy trình và thích cảm giác biến một người chưa biết gì hoặc kỹ năng kém thành một
người thành thạo kỹ năng đó. Trải nghiệm này có ở CLB Guitar khi dạy đàn, có ở nhóm Kỹ năng mềm
em lập ra và đạo tạo các bạn
- Quy trình phỏng vấn thành công tại hãng
o Chuẩn bị CV
o Chuẩn bị câu trả lời cho tất các các câu phỏng vấn có thể
o Nhờ những người đi trước phỏng vấn mình
81. Bạn có che giấu điều gì trong CV của bạn không?
82. Bác sỹ tiềm năng – tiêu chí?
- Ảnh hưởng đến bv, khoa, bác sỹ khác
- Lượng bệnh nhân
- Các công ty khác và BS có thường dùng sp nào không
83. Quy trình đưa 1 thuốc vào bệnh viện như thế nào?
84.A 1 là thuốc đã có trên thị trường rồi
nhưng chưa vào bảo hiểm
chỉ kê đơn thôi
2 là thuốc vào bảo hiểm rồi
khai thác ở 1 địa bàn mới trc đây chưa có ai làm
3 là thuốc mới hoàn toàn
mới sáng chế chẳng hạn
85.
CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA CHO NHÀ PHỎNG VẤN
1. Vị trí này có mấy người
2. P vấn qua mấy vòng
3. Bao lâu có kết quả
4. Được đào tạo, chế độ hẫu đãi như thế nào?
5. Em là người luôn muốn hoàn thiện bản thân, em mong có thể được nghe những góp ý từ chị ngay bây giờ

để làm tốt hơn trong những lần tới!