Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động Marketing ở các doanh nghiệp kinh doanh giúp chúng ta hiểu sâu hơn về môn học Marketing từ lý thuyết hoàn toàn mới mẻ

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Lời mở đầu

! "#$
%#&' '"("#)$*
) +"#, -.$/012-33+2#4
"&"#/.56$ 7+#1
"##8 79.$*:; 3(
< =>?8/ '.&.1
60+*@;'AB2+%3 C
8"#$"1"&"#1D;
'E+.1"1'0+ +12F
B82'0+5>1>E"#+$8
G+1'BCF&B.H6%
'"#EI4*@8 +DJ38
+JB)$K'ELI"#'E
7.#' 7E"# >E"5@ G-
'0+'B0+"#B$
7*)&M+N-1"#'1 +"&,
"OH'BP "#+2H'"N("((
.&#4Q2AN"#B"(< =9"#+.#3#9
"#;H J2>E%.R"#'6"#
H26E@ GSA1+T'UB$15
7>0+*V(## -7N"#C-
.W"&$'.X0+2-"#'834E%"(
;#3970Y$ < = 3 +(
F +9"#$
)C7E+$8@ G-'0+
0+ZZQ/"(BJ@ GO.R+#
+#1X&9Q683B'@ G*
Khoa Kinh doanh Thơng mại

[
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
\N'OE 7Q=&B"1Q&]
10^C3'9B'+"#Q&Z_3+#'8
B/"7 +\4)$BZB""((#`
a+#6E@ GSA$\4)$8
UBb<"5#Bc/:8d#e*
]Mục đích nghiên cứu`) 7Q-.R."#E"(7
#@ GY"1'7E+JB
#7E/4"#''& $"#6E
@ GSA-\4)$OP $
"# (ANK+#6E@ GSA
'#$\4)$*
]Phạm vi nghiên cứu`b+1$"(="#,.&3Q
"7BB7E+H'>+#8J+$8
0+3\4)$#B#P "#+
7E"5@ G$#d'"##
f 7Q-BJ7#.#a@ G)]
$e"#a90+e*
]Phơng pháp nghiên cứu`154"#$"7E
7 +H' C7EBQ05'0"
E67/4>%"#"05B
H2+Q'&$\4)$*
:+#.=-9"#..",%N?g`
Chơng I`:((.R."(@ GSA-UB)
$*
Chơng II`)& $"#6E@ GSA-\4
)$*
Chơng III`@8Q62'+#@ GSA-\4
)$8UBb<"5#Bc/:8d#*

Khoa Kinh doanh Thơng mại
h
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
Ch ơng I
Những tiền đề lý luận về Marketing - mix ở Công ty Thơng mại
1. Khái quát về hoạt động Marketing của Công ty Thơng mại.
1.1. Khái niệm về Marketing.
)G+i.j+.G a@ G.#Q&/4+$+'>E
"# 2,/'38UBD
4Q'"#+$8"1H+29+63
'#57e*
V6"1'UB)$C@ G%.#E,
H2.RUB"(>E"#H2.R+#8'+$80+
.7H"' 93=70Y"#
9#QE&Q&"(8;#53UB
"#+'=70Y6YK22++
UB$%'570+6*
1.2.Vai trò của Marketing đối với hoạt động kinh doanh của Công ty
Thơng mại.
@574NA7Q62H' C0+3'
UB)$.#K+2573'>Ekf%
l"#''/k)+29l*c&+293
'#.#6G6$+7#B3JUB)
$*@8 +6957#&9
24.#+$8@ G*
Vai trò của Marketing
]@ G.7=Q2AN"#=70Y`b+Q&
'"(B"#==Q2AN"#=70Y
7'#Q2AN0+Bmm%B
"(Q&>3970YBQ&n %m.&3

6B@ G*:='+$8@ G#
H<0+Q-+J?=Z'UB
Khoa Kinh doanh Thơng mại
g
LuËn v¨n tèt nghiÖp TrÇn ThÞ Chuyªn CT-2C
("#A.RB8'H2NK+2
693'#*
]j4Q&' "# '1`1
> +<B$ nUB
)$oP0+;#3C*
j'#.B+6"#=%;#1"#+#
*b+@ G4.#8B5m.&UB)]
$ ' "# < =57';#
1*
]jm5.=7##O4=70Y`
)BH"7E#"Q3'#@ GQp
Z+'UB)$C '+#0
2H'5.=##3'#?=+#
"(;#0+3C*
1.3. Marketing – mix.
@ G]A.#8%'Q6#UB
Q+'"#H2.R%"#%Q056m$1'8
"#/%2-.%+'#57*
) +@ G]A#5B5'*405
G+d+ 0GC@ G]A+?[hB5Q`
[*+$<Q2Fq*j$
h*V<'r*V
g*\/0&*) #
s*j7/6[*b<"5
t*U#+#'/[[*j+"#"

u*v2'+[h*)G+0!"#/4
ULG+@U C@ G]A.#8%?si
B5.#'2Q2F/6"#AZ*
Khoa Kinh doanh Th¬ng m¹i
s
LuËn v¨n tèt nghiÖp TrÇn ThÞ Chuyªn CT-2C
@BCsi3@U %Q`
UB)$ksil :=70YksUl
c2Fki +0l :9"#+6kUQ+G c+.+l
w'2ki Gl U4kUQ+G U+Ql
i/6ki.Gl c&kU+"GGGl
\Zki +++l )BkU++l
CÊu tróc cña Marketing - mix
BiÓu h×nh 1.1`:80si3@ G]A
U'Q6 73@ G]A.B?$8."#6
H"1792%&?8"#.7
+#*UZ%QmAG+8+$*)7B2
N2' 7((P%Q8=m*C
'UB=4>@ G]A3O=x +
8=m#P>8Q6 +@ G]A*
Khoa Kinh doanh Th¬ng m¹i
t
@ G]A
)< y=
57
c2F
U3.+$
UN.y%
@^
)7

d+C
j4_
b<"5
d2+#
i/6
j7
i$"
b5
V<
b& 
"
w'2 \Z
w'H<
UN
d1'
jx$+'
V( 2
j4475
v2'+
f&.y%'#
vBZ
@ G &
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
2. Các nhân tố ảnh hởng đến Marketing - mix của Công ty Thơng mại.
2.1. Môi trờng bên ngoài.
2.1.1. Môi trờng vĩ mô.
U N('/68B =7+#'8
+$B0+3UB*UZ$+ 8"#2
'E+Q&?$"#' 3UB*
* Môi trờng kinh tế

U'66+$83UB.#4Q'
#4(..$'.QN/#.&.%.+
8*:+# UBL2ZR"/6.%E +A
8*\T>H'C668.W"&#UB9
A.R.#`).' fQN6QN)..$'*
* Môi trờng chính trị và phát luật
d+?'4Q'H<.883
5"#H<3:#1*f'Y'H:#1"
L('+$80+K54`
zd2+"H(.%3'UB +H$ '
CE0+B4'*
zd2+"H(.%3=70Y +' =%'
#B%B J"(N.%Q2F'2/6"#AZ
*d2+"'#6.$'E0+x"B '
"1A83'UB*
* Môi trờng xã hội
d+?'6/F+'Q6A13
(",+'.,0/Q6*:> +'6A8
D$+78+UB=0M "#
0+LIUB2QE$2"#Q&(
P<=*
* Môi trờng tự nhiên
Khoa Kinh doanh Thơng mại
u
LuËn v¨n tèt nghiÖp TrÇn ThÞ Chuyªn CT-2C
V.#"N(`{MB =,.%
#777<$7.<'O…*d8
'HE,"#UB22'E"#
''4*
* M«i trêng c«ng nghÖ

@nB'QQp0'B 1B4
C(*V/.#Q&04Q'$+*V6"1UBC'
6B.B;*@8;4&.#B
1QpG.$'$+1Z2'#/
+N.%24G+HB…*@;'B8Qp
.#Q&.+$+'UBJB3?.&$G+
B*
2.1.2. M«i trêng vi m« trong kinh doanh.
* §èi thñ tiÒm n¨ng
d+?'UB ;$ "^
2,$  +.*V.#6.+$#NxUB
#+D24*
* §èi thñ c¹nh tranh
)N$ .#Q&/>Q6.%"#9_'
UB$  +Y8#0+*UN$
 'Qp$+ 8.&$ '*:#/'
ZE.#(UB"O"#I+$ 7BQ&
6N'UB0M'Q$ "('20^(
.#8*:#%N.##Q& %'
UB"CN$ DQEE$"#2- &
#*
* T×nh h×nh thÞ trêng
f#66E8$ 'UB*:9<
 =,.#2'.&$ .#Q-#9- 8<9
Khoa Kinh doanh Th¬ng m¹i
q
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
3UB"#%.$9< =2QZ.#UB
C'6J2+"<93C*
* Khách hàng

f#/6G6QEH JH<#B
N$3UB*c&LI3'#.B.#'E
DQp- 81+UB*
* Nhà cung cấp
V6"1'UB)$C/.#/6'H J
m.("1'H<.&J#E#+'+UB*
.&J#N6.#8#B' +Q6H'
C0+3UB*
2.2. Môi trờng bên trong.
* Marketing
:/6@ G##RWH J +
0+N.# 7H.%*:ZUB1$+"#6
%'+$80+Q++$H2+N*kf&J
/Z< = J+$<.%@ G]
A<"<< =l*
]\/0&57`|N4'0+PG+>8
579'0+(G+>8Q6'57+
?2,Q.=,0+Q6',<9,; 3 +
>10V+6#.&C'57
'30+2%AE&G+E<.%
4&"#NH'*
]\/0&.%`U'P7+N"<0+6
$%C*UL.%C 2.=.##+$%P7
*@J0+(2A/0&8.%$%
P7( *)+ G C.%N
Q`
Khoa Kinh doanh Thơng mại
r
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
zU.%0^9"(>4N`-/0+/

N$%4Q2AN"#/6NNK<
'N63$ "##%<9.1*:B
G+>"(.%#2I"(WEQ2AN/
6"N"#49W,@ G*
zU.%$+;>`1.%#0+
"#+"$+%H2o +8.W"&4.%
H J3'#%9.1< =''*b+
NN"< 40^9"(0<"5"(N.%"(^
B N,0^9"(N2;#*
b+Qp'$#+.%$ *
zU.% `1.%#0+ "#+
8(Z< =}EBG+>8Z< =
.1*b+Qp2m"93'Z< ]
="#G+>0^9"(4N8;*
* Nguồn nhân lực
f#?B%"#.#"6HRN3UB*
H2 <?/.&.#B'8QmA#+$+
"#(8/Q&*
@573H2 </.&.#' 8+$/Q&
Y%"179.%3UB +2m$"#0#$*
* Bản sắc văn hoá Công ty
V4.#>%''4"#+'Q
+$.7"1$+#8'+;+'EA3
UB +H"1B =AH"# +2B =
7*,+'3UBLm.("1'57./0##UB
G+>H' C#83C*
Khoa Kinh doanh Thơng mại

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
3. Phối thức Marketing - mix của Công ty Thơng mại.

3.1. Chính sách về mặt hàng kinh doanh.
3.1.1. Khái niệm mặt hàng Thơng mại và phổ mặt hàng
Mặt hàng Thơng mại`f#86EQ2Fn%%.&J
A'<"#F<'-'Q-0+)$6"1
8< =57"#+'# JA'<*
Phổ mặt hàng (mặt hàng hỗn hợp):f#%.&J"#/6
57'.+$;#"#%"#+>0
5#+'#8UB#+#"#F<Q~Q#'+
'# J 78"&< =57A'<*
UN Z;#n%38UB)$%A'
<-'BQ6Q`
]U( 8>;#`d<Q6.%'#'
#UB0++2.+$9'*
]U(Q/>;#`V%/<K>'.+$"#]
';#Y+289'"(
86EQ2F"#E'*
]U(0#>;#`V%A'<K>Q67# +
>05;#0+3UB*
]V8(%3>;#`d<8.7H;p
"#EH..7';#'+;
+70Y6Y+; +79Q2AN+; +
'7/6"#8"#8AGAT'*
3.1.2.Quyết định về danh mục chủng loại mặt hàng
b5;#.#%N2;##8='
'+=*UB)$ ]
;#G+'1Q`
]@- 805;#`dK'>Q;#1`
"UBT+0#O.+$;#.#,(0#0
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[

Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
5+?T+0#A6401T+0#.74 7T+0#2
4*
]d>Q7G#`@8G#DT+0#
K'7"#+7#18$"#
$*
]),;4> 83;#`) +8Q6 =%
#80#4%9%$+'K
,2,$ +#+'30+*
3.1.3.Chính sách mặt hàng mới
) +8(#P8Emm.#Q&B
mmk:+lCP8?$+7.%$
4.#E*j< =' B' 6
3$ /.7"#Q2FQp<.$PH87C
UB#B.#UBC E1"#+
8 ++#8UB#B1"#Q2
F1*V(#.R2+""CQ+4Q'2F1.$.#
883.&"#G6 ++#84Q'Q2F3
UB"#+$8@ G 7< =*
j'"1UBQ2ANUB)$$%;
#1K'Q`
U'EN.# 7E;#1"#>E
;#1G++$<O'UBQ2AN*
U'E.#7E ;#1"#.7"1
UBQ2AN' ;#1*
@8UB)$=Q'$ Y"(;#1Q`
]:;#16"1)1.#;#1$+
8< =+#+#1*
]:;#1.#;#+TUB.997
A/"#+8< =*

Khoa Kinh doanh Thơng mại
[[
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
]:;#>Q+.#;#17
"#+;#%.3UB*
]:;#2.#;#1N
84B,%,=+;' <%N.1"#
+;#*
]:;#'<"<.#;#1%C#O
';#%J J57-'< =
+$< =1*
]:;#$'4D.#;#1N
84D'4N*
3.1.4.Các quyết định về bao bì và nhãn hiệu mặt hàng.
Nhãn hiệu`:.#87J0N%
^"p>%'KP<#+'
0<"5388='"#/#3
63$ *J;#1H<
H J##<$2.#*)B=C".
0+#Q2AN#*)7'#<3UB
)$92m"6H2 <@ G
+;J;#Y%+;#)$
+;. 7
:#Z0p0#N"%>
-9'.+$Q2F*)BH=70Y/
%Q2F3UB#"1Q2F3UB'?=
%4,B053Q2F=$Q05"#
'#2N7/.&JQ2F*
:.#8 +6'8"#+'#"#
+( =%4kl.#,' <3

Q2F*U4"C"#'UBBOH2'"#2+"
3C*
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[h
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
@nQ2FG1Q'N8RW'
+?`)84' <",+'.%4/'=Q
05*:;#Z+#@ GH<AG9
26.$-;0$#+3Q2F.#H2N"#
.$Q&5N+Q2F*)7RW./(
N3Q2F"^.#-' <",+'"#' </'
3ZQpA'<2N3*
Bao bì
d+C.#'+3"N+;.#'E&Q2F*:.#
Q2F"#=70Y*fZ9" L3+C.#
E&"#2+H2' <Q053Q2F*:#+
C -#8 +B5@ GH J&
(E,`)$+("#N%+'#.#='
#.;.#"D4$ QmT"1'Q2FY.+$
'$+7(82"#>1Q2F+UB*
3.1.5. Quyết định về chất lợng mặt hàng
) + 8;#UB)$2.&
J8EN.%"#84'n %+"<
"<;# +< = J*UN.%4.#8 +
B5<"<33#<*UN.%%+
9E2,38&'E,3*
UN.%4.#8.%+4(4'
0MQ050MQ44A'"#'84' <'3
6EQ2F*) 7H@ GN.%2%+.]
=G+23=*

9'-9(%A'. 78 +6
EN.%Q`)N C+"#2+$*
3.1.6. Dịch vụ khách hàng
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[g
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
U66Y$+78Q2F+#P4
.#0<"5'#*)xG+O.+$#+'#EH J
30<"5'#Qp'*)70<"5'#"^
.B.#8B5,2,$ 3UB9
.#,C22Qm30+ 7< =*
3.2. Chính sách giá kinh doanh
3.2.1. Khái niệm về giá
Giá thơng mại`f#Q6(2 2+8;#0<"5+;'
(+2'AG893('#B%
+'8'' +'+0<"#&$
3UB 7< =573*
Giá bán lẻ`f#E'#=70Y6YN"1
#+'"#0<"O'UB)$'.X*
) +0+'.#86$2.#8#+9
3< ="#.#880H J3NC/4E
,#+3@ G 728A8"#H2 <0+
3UB*
\T 78@ G +'Q63@ G]A
CP'.#Q6 &$+ 0+"#.%&*UL
6"1=C'#+'.B%AG.#PQ697J
''9a%e"#42I Q-"#70Y#+'*
3.2.2. Phơng pháp và kỹ thuật định giá
g*h*h*[. Phơng pháp định giá
Theo quan điểm tiếp cận chính sách định giá

]U4Q'<'N`
)G+'#C''Q2FY.+$3UBQp
NE''363$ *
]U4Q''K"1'< =k'"C0+l
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[s
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
14Q'##+'3UBQp%'G+E'
<# 7< =*j'054Q'#UBB
,C +H<"('Q&> 7< =*fZ
#" L3' +@ G]AP.#6 +#*
]U4Q/<'+'< =
V/.#'#E''#+'3UB+
63$ *U4Q'#=%'05UB
Q+'%< =*:.#893.%a1"'Qe
'?48'*
Phơng pháp tiếp cận định giá theo định hớng lợi nhuận
)B='UBQ05'#H/
.% +8=m*)G+'#CUB
QpQ05''<''"#; 'E''
$%57E.%C"J+;<9+
6+;2*U'UB<'G+<1.%
++$< =+$< =*
Phơng pháp tiếp cận định giá theo định hớng thị phần
V<'G+<1<9.7H1H9Ak./
0#l*) +'<'#57.#A/0&8<9
"#+60+Q6'.1Qp$+ .%+"(Q0Y
2OI.%E=*)x8"#+'57G+>#'
UBQpQ05'''"#; 'E4'

Định giá trên cơ sở giá trị
j#=70Y&Q&H/' <E
B2'$3Z*V6"1;#+.]
='H"(' <"#+'+.=#"1'#
"JC0+7;'NUkU%.#'&
$#=70YN 2=%B93"(2
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[t
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
;#.^'#+#363$ l$++J2N
' <Q2F.1' <$3*V<' 7Q-'
<=%Q05./("C8'H3+TA'
<' <63';#$ *
Định giá chuyển đổi
j#'"<+"#Q2F ''+'+"(
'3CCJ2A'<8E'#++Q2
F%+*\'<a'e#4.#a<'
>ek'+l*N(; .#6'+6
2$%P7Q`
)EN.#4+.#,.%3
+#8UB*
)E.#,2+.#2.%3UB
*
Định giá tâm lý
f#'<'0& 7Q-7EW._/.R'
#k<'~<'.X'''="5l*
g*h*h*h*Các kỹ thuật định giá
Định giá dựa trên chi phí kinh doanh
]V<'G+'8."#+4`,E 7Q-4k
49"#+lQ78.8"#+'"6k l+;

'.(7k Ql9?%'4*'05
'8"#+4'58"#+6%Q
05k=Q2AN= l+;58"#+'%Q05
k>442l*
]V<' 7Q-?
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[u
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
U'<'K54?%.< 1##
%(Q&H/*).?%4Q.%Q"C
0+.#m80+4.#4&3
0+*
:7.R>H'3'#%'Q`
:."69k>#Q293>Bl"#0+Q6
#.1C..%"#0+Q6#I*:%Q O
BE2Q`

c
A
c

| =
) +` `f%
c`b+
`)>0+
]V<' 74`V/.#'>N6"1'
UB)$ZUB ' 3 + ++$
.$'0&'+44A'0&'+9W<'
#Y%"1UB)$;#+ZE
$*

Định giá trên cơ sở phân tích thị trờng và cạnh tranh
])>Q2F+Y%"1'<`UB'Q2
F"1E'6YN<*dm9"1E'#UB
OJ+24`4"+7/6
4@ G"#H2'+9L.$4.#46#UB
Q05+Q2ANQ2F*
]b^$+'"#$G+'
@8UBB.#?-'">'"#'UB
'D>G+ 7K+;01E'#xG+4
Q'3nUB*
]V<'G+E'#=70YN%`'=
2' &E8#=Qp 2*)BH
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[q
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
H'E"#" !'#='#QpBN
,H<"Y'#$;#'%(N*i]
'#L%J.#''+''053+
;#= "#0& 7Q& !'#
2E3J'363.=73='''3
/"7'##'6#U4Q'
+'.+$;##.#"<'"#'+'(,3
O.+$;#*)7"#+.%7%O';#
%8Ym$+';#T*
]w'H'
w'"#.(738.+$Q2F#+=>OE
C=1 C="# -#'H'*j8E'
<# +8==%='"#=+
.#7*
3.2.4*Chính sách điều chỉnh giá

*i/'
f#"UB E''+'('
#'"154K'68#?3
9 7< ="#449"#+' 6"1'
'#'*
Các loại giá phân biệt
]i/G+Q6.%Q2F' `:W.#'#
#(C.2'#+*
]i/G+=`@E''$='
*
]i/G+<.R`)E.#E''$"< 4'
*
]i/'0& 7A8`@E''6"1
='*
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[r
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
]i/'$=`f#"#2' +8=
m*
]i/'G+("#E+'k 2 2
K(;l*
]i/'G+('#`V E'6"1
'#G6H J'#.1*
*U'
U'.#CEUBE2'G+(
'#'*U8Q6.+$CE'`U'
0++'K(;'G+Q6.%#N
$N="51'
3.3*Chính sách phân phối.
i/6.#8 +6Q63@ G]A"#.#8

6.7;p"1'Q6'*v<"(/
6ZC '%.RN#+'=70Y*i/
6#+'%.RQpZ+H' C0++#,]
=2,.7 +0+2%Q&$ "#.#
+H' C.B#+' -7BQ6"/
6.#C
3.3.1. Khái niệm về phân phối
i/6 ++$8@ G.#8'30+
K<1"#+"&+H(Q-=
'"#=?=&">E(+#6%'
'22++#+'"#'6
9< =*V#+'OQ2AN=70Y6
Y8'H2NK$.%6*
3.3.2. Lựa chọn kênh phân phối
Khoa Kinh doanh Thơng mại
[
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
dNxUB#+.&J7/6D+6
Qp.$.%46"#&%'57( *C"
.&J7UB7,E"#+'6Q`
z@5737`:KA'<7Qp"1< =#+
57#+*
zV;3'#57*
zV;Q2F*
zV;3 )$*
zV;34UB*
zj7/6363$ *
z@B =@ G*
g*g*g. Các phơng thức phân phối
V$%Q&+3< =6NUB2H<Q6.]

%' -nE8/6*U.+$E/
6`
]i/6B$`f#"UB/6#+'-#
('#6W.#<16''*C
E/6#=%%Q05+'#+'B05*
]i/6$.R;H(`V/.#E%"1/6
B$"CP8$.R0N%'Q2F3
UB$8"&<.R5"#=B"1'#8
H(*
]i/6J.J`V/.#CE/6%2C
E 7UBQ2ANQpQ058Q6' #
0+"#/6'Q2F3C*
3.4. Chính sách xúc tiến Thơng mại.
3.4.1. Khái niệm xúc tiến Thơng mại
]\Z)$k\))@l.#8.W"&+$8@ G;
"#34%<1"#+"#+#7'"#A'
.6H.%NUB"1$#3"1
Khoa Kinh doanh Thơng mại
h
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
'#(, JK68 ,8
.%"# C@ G]A%.&J3UB*
XTTM bao gồm các công cụ chủ yếu sau`
Biểu hình 1.2: Phối thức Xúc tiến Thơng mại
]v2'+*
]d'#'/*
]\Z'*
]vBZ*
\))@.#+'#0M0#"#,8#+'"#+
7/6"# N( =%H\))@'#0+$+

%'.%"(''*UY"1Q&' "#CC
$ 7< =##6.C'+$8\))@
## -7H J +'UB)$*
- Quảng cáo Thơng mại`f#8%'+$8.7H
"Q05 2('7 (B'/ (
0^'B5"(6E;#"#"(>E+2
9< =+'#(, JK
6%6<]75;#$ +B
="#< =57A'<*
Khoa Kinh doanh Thơng mại
h[
\))@
v2'+ d'#'
/
\Z'v
BZ
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
v2'+)$"< 4H J +0+
'E,2`),=E"#H/
3'#5"#4F'ENB"#
- 80"(6E;#"#' C23UB
44=9QE'+05'+0_970Y*
V6"1'UB)$'.XC+$8H2'+%>
EG+('*:UB8@ G"#/
H+H2'+C.#'0<H2'+.1 9 8"#%
.7'B$Z'# .#<#
B 8"#(=Y%B6%
.#4H2'++*
@573v2'+%AN'OH< 1"(
< =57Q&<"<< ="#@ G]A"#57"(

0+Q6.%- 8<9*
- Bán hàng cá nhân`.#8C';3Q&6+$
8#+#'/"#'/"7'# &%'#
"O"1"<.#8/'3H' C'.XKC
5'##3#"O.#80 J
C#H CB &*V6"1'UB)$
'.XC+$8'#'/RW;H J-
!TN6Ha;6;e/"7'#
"1 ' # .# 8 .8 9 3 E A "#
@ G3/"7'#*
zU#+#)$`f#8.W"&+$8;<]
1- 803=70Y J54
F"#+'970Y#'R"##"%
.OJ"#'6E;#' C23'Q-
0+#8UB&=.6'#(
Khoa Kinh doanh Thơng mại
hh
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
, J3CK '5736
E+ 3UB +8=CA'<*
zU#+# &`f##+#K +'8 L
2+"18('# "J+57
'#*U'#.$H2++UB)$ +
+$N<8 CN.# +"$+
+'#Q&8m"#H<*
]Xúc tiến bán`.#'+$8@ G+?8QP
#+#"1542$=.$.#+=
J<Z"#+'+$8A'< 7Q-/ 8Q&
6Z844+;8Q&,6 &'3Q6
.9AZ'#Q05'B5Q`i-H#;

]Quan hệ công chúng`+?'+$8K0 C'6
HUB)$"1'9.1BZBH
'+$8AZ &%>E8'=A7
6K 3Q&383'#/+4"#"<
3UB 7< =*)&0+P K"2
H6'6HUB"1'#"#'>E'
/BH8D/"7'#2-+$8
0+*H23+$8#% &
+;' +8=0#*
3.4.2. Phối thức XTTM hỗn hợp
jA'.86E\))@n%UB2.BZ
J0%26B5`v2'+'# &AZ
'HBZG.$H2+N*U'B5 +
6E.Bn %+"#=# B5
#CQp$+(.%D,4H2+B5
'*:UB#+&B?8'B5 7C
N6E\))@G.$H2B+6"#B
Khoa Kinh doanh Thơng mại
hg
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
/ .4*)7'E&6E#-'
UB)$.#B6#x8"#+68$
3OUBx"#+;3.W"&###UB
0+D.%3'63$ 7< =*
3.4.3. Phối hợp các thành tố của Marketing-mix
dNC8UB)$#+6$H2
0++C2"056Q6@ G]A"C6
Q6#%"466$+#782$0+"C""1
n;#0+C28E'4"#22+
($ *\GATE'Y%"1< =7

E"#57#UB9$%.#CUB6%"1'
$.R/6"#.&JCE7/6Y%"1&
$3C-/.#9630+"1=7
0Y6Y*dQ66Y +@ G]A.#Q6\))@
UB9.&J+CB5AZ4%"#8
E/Q'#UB0#++$8#*
4. Nguyên tắc các chỉ tiêu đánh giá hiệu lực triển khai Marketing -
mix
''CC&'+$8"5
0+-'UB.#9"#=A7"C+NH2
B'>E(#/"7H23''
+$75Q2F*V''8'4A'"#'
H20&"#+8Q6P7H J.#`
]Doanh số bán`b+Q6'Qp+Z%H23
"&@ G]A3UB +=H#+*
:C0+Q6',C" H2"#%
Khoa Kinh doanh Thơng mại
hs
Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C
.$0+Q6'2CW"&@ G]A
H2"#9%AGAT>E.$*
]Lợi nhuận`9'UB)$(+.%.#
57#9A7Q62H' C0+*f%#
+CE I+$8 0+ "#"
@ G]A3UB.# NH2*
f%b+'#]U4'#
Chỉ tiêu tăng trởng lợi nhuận
|*j*)]
H
) +`|`c6, -.%*

)`)=.&x"JH2'+*
j`)QN.% L;#*
`c6CH/, -0+Q6'*

H
`U4H2'+*
- Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh
Vfjbjb
jb

@

@

+
==
VU
VU

@
=
Vf
Vf

@
=
) +`

jV
`H2Q05"60+3UB,*

UV
`H2Q05"66<3UB*

fV
`H2Q05"6.83UB*

jb
`)+#8"63UB)$CH/ +,*

UV
`66<CH/ +,*

fV
`6.8CH/ +,*
- Tốc độ chu chuyển vốn kinh doanh
)
UV
U"66< +8,
UV
)
fV
U"6.8 +8,
UV
Khoa Kinh doanh Thơng mại
ht