NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG VÀ SINH VIÊN TẠI TP.HCM

NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA HÀNG ONLINE
CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG
VÀ SINH VIÊN TẠI TP.HCM
GVHD: Đào Hoài Nam
SVTT :
1. PhanTuấnAnh 5.DươngHươngLy
2. VũThịThủy 6.LươngXuânAnh
3. HuỳnhThịLệDung 7.LêVănHào
4. NguyễnThịTuyếtLoan

I
•
Cơ sở nghiên cứu
II
•
Mục tiêu nghiên cứu
III
•
Thiết kế nghiên cứu
IV
•
Bảng số liệu thông tin, kết quả chi tiết
V
•
Kết luận và đề xuất giải pháp để phát triển thương mại điện tử, dịch vụ mua hàng online tại
Tp.HCM
NỘI DUNG
Sự phát triển của công
nghệ thông tin và
internet
Xu hướng tiêu

dùng hiện đại
của giới trẻ
Sự phát triển của thương
mại điện tử
1. Cơ sở nghiên cứu
2. Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu thói quen mua sắm online của người tiêu dùng tại Tp.HCM :

Các hình thức thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất ( website : muachung/ hotdeal / vatgia / lazada/
enbac, điện thoại )

Những sản phẩm thường được mua hàng online

Tần suất mua hàng online

Số tiền bỏ ra cho lần mua hàng online gần đây nhất

Mức độ hài lòng về dịch vụ mua hàng online

Những yếu tố hài lòng về dịch vụ mua hàng online ( chất lượng, số lượng sản phẩm / hình thức thanh toán /
quy trình mua hàng / giá cả / giao hàng / đổi trả hàng / khuyến mãi )

Những lo ngại khi mua hàng online ( chất lượng sản phẩm / giao hàng trễ / đổi trả hàng )
2. Mục tiêu nghiên cứu

Xác định những yếu tố tác động đến hành vi mua sắm online của người tiêu dùng tại tp.HCM :

Ảnh hưởng của gia đình, người thân, bạn bè.


Sự tiện lợi

Giá cả

Quảng cáo
Hình thức phỏng vấn
•
Phỏng vấn online
Kích thước mẫu
•
Sống ở Tp. HCM và thường
xuyên sử dụng internet
•
Số mẫu : n = 100 ( Nhân viên
văn phòng : 50 ; Sinh viên :
50 )
•
Giới tính : nữ
•
Tầng lớp kinh tế : ABCD
•
Tuổi: 18 – 45
Phương pháp nghiên cứu
•
Phương pháp định lượng
3. Thiết kế nghiên cứu
4. Bảng số liệu thông tin, kết quả chi tiết
5. Kết luận và đề xuất giải pháp để phát triển thương mại điện tử, dịch vụ mua hàng online tại
Tp.HCM
Thank You !