Chiến lược phát triển sản phẩm iPhone

Chiến lược phát triển sản phẩm Iphone 4 của Apple –Nhóm 11
Phần I: TỔNG QUAN
I:CƠ SỞ LÍ LUẬN
1. Sản phẩm
Sản phẩm là tất cả các yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra
chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.
2. Chiến lược
Chiến lược là phương hướng và phạm vi hành động của một tổ chức về dài hạn
để nhằm mục tiêu đạt được lợi thế kinh doanh thông qua việc xác định nguồn lực hiện
có thể sử dụng trong môi trường kinh doanh xác định để nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị
trường và đảm bảo lợi ích cho tất cả các tác nhân liên quan.
3. Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược phát triển sản phẩm là những phương hướng, những bước đi các
chiến thuật cần thiết mà doanh nghiệp đặt ra để giành ưu thế và thắng lợi trong việc đưa
ra sản phẩm và phát triển sản phẩm đó trên thị trường.
4. Marketing hỗn hợp (Marketing Mix):
Marketing hỗn hợp là sự phối hợp hoạt động những thành phần Marketing sao
cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế nhằm củng cố vững chắc vị trí của xí
nghiệp, hoặc của công ty trên thương trường.Có nhiều biến số công cụ khác nhau được
sử dụng trong Marketing Mix nhưng theo J.Mc Carthy có thể gộp thành 4 yếu tố bao
gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price). Phân phối (Place), Xúc tiến (Promotion). Bốn
yếu tố này gọi là 4P, nội dung cụ thể của các yếu tố như sau:
-Sản phẩm (Product): Quản lý các yếu tố của sản phẩm bao gồm lập kế hoạch
và phát triển đúng những mặt hàng/dịch vụ mà công ty sẽ đưa ra thị trường.
-Giá (Pricing): Xác định đúng cơ sở giá cho các sản phẩm.
-Phân phối (Placement): Chọn lựa và quản lý các kênh thương mại để sản
phẩm chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu đúng thời điểm và phát triển hệ thống logistic
và vận chuyển sản phẩm.
1
Chiến lược phát triển sản phẩm Iphone 4 của Apple –Nhóm 11
-Xúc tiến bán hàng (Promotion): Giới thiệu và thuyết phục thị trường dùng

sản phẩm của doanh nghiệp.
II. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY APPLE
1.Lịch sử hình thành
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) là tập đoàn công nghệ máy tính của
Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, bang California. Apple được
thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne
dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007. Với doanh thu là 32,48 tỉ
USD (năm 2008), và có 35.000 nhân viên ở nhiều quốc gia(tính tới quý 1 năm 2009),
sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết
bị đa phương tiện khác. Sản phẩm chủ chốt: Mac (Pro, Mini, iMac, MacBook, Air, Pro -
Xserve) iPhone, iPod (Shuffle, Nano, Classic, Touch) Apple TV, Cinema Display,
AirPort, Time Capsule Mac OS X (Server - iPhone OS), iLife, và iWork. Nơi bán hàng
và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh.
2.Các dòng sản phẩm chủ yếu của Apple
- ITunes là chương trình chơi nhạc mà lưu giữ thư viện đựng cả âm nhạc trên
máy của người dùng, và cũng có thể chơi và sao chép nhạc từ CD.
-IPad là máy tính bảng do Apple Inc phát triển. Được công bố vào ngày 27
tháng 1 năm 2010, thiết bị này tạo ra một phân loại mới giữa điện thoại thông minh và
máy tính xách tay.
-IPod là nhãn hiệu máy nghe nhạc nén của hãng Apple. Gồm: iPod shuffle và
iPod nano. Từ khi có mặt trên thị trường 23/10/2001, nó đã tạo ra một trào lưu và phong
cách mới cho giới trẻ đam mê âm nhạc, vượt lên trên cả dòng máy Walkman nổi tiếng
của Sony trước đó.
-IPhone là mẫu điện thoại di động của hãng điện tử Mỹ Apple Computer. Tính
đến nay nó mới trải qua 4 thế hệ, không có nhiều model như dòng máy nghe nhạc iPod
của hãng nhưng đã gặt hái được rất nhiều thành công.
Ngoài ra, Apple còn có nhiều sản phẩm khác như: Laptop, Imac, Apple
TV,Cinema display,airport,i.Life & i.work,Mobile me,Time Capsule Mac OS X.
2
Chiến lược phát triển sản phẩm Iphone 4 của Apple –Nhóm 11

3.Nguyên tắc thành công của Apple
Nguyên tắc 1: không theo khách hàng, hãy lãnh đạo họ
Quy trình thiết kế tại Apple khác với những công ty khác. Những nghiên cứu
thiết kế truyền thống phụ thuộc nhiều vào nhóm trọng tâm (focus group) và phản hồi
của khách hàng về những sản phẩm hiện tại. Apple không đặt nhiều chú trọng vào
những chứng cứ hơn trực giác, dựa trên lí thuyết là khách hàng không thể cho bạn biết
họ muốn một sản phẩm có những chức năng gì khi chưa thể hình dung ra nó. Thay vào
đó, họ cần được giới thiệu những sản phẩm thay thế ưu việt hơn. Apple đã nhận ra được
khả năng tạo ra những sản phẩm thay thế mang tính cách mạng của mình.
Nguyên tắc 2: Hòa trộn thiết kế với nghệ thuật
Hầu hết mọi công ty cố gắng trở nên giống Apple đều thất bại. Thường là do
những cá nhân chủ chốt trong quy trình sáng tạo. Những thiết bị kĩ thuật cao được tạo ra
bởi kĩ sư – và được thiết kế bởi chính họ. Tuy nhiên những kĩ sư thường có khuynh
hướng thiết kế sản phẩm theo hướng tích hợp tràn ngập nhiều chức năng và rất dễ gây
nhầm lẫn. Apple đã tạo được thành công do họ đảm bảo rằng những người đưa ra quyết
định cuối cùng trong quy trình sáng tạo đều theo triết lí tối giản.
Nguyên tắc 3: Tập trung vào thiểu số và bán cho đa số
Thay vì cố gắng thoả mãn mọi thị hiếu hay ngách của thị truờng – ví dụ những
công ty sản xuất laptop thường có hàng chục mẫu vào một thời điểm – Apple chỉ tập
trung vào một số sản phẩm trong một ngành hàng. Với lợi thế về thời gian và ngân sách,
Apple nỗ lực tối đa để tạo ra những sản phẩm hoàn hảo nhất tới mức có thể. Lâu dần,
điều này đã giúp khác biệt hóa sản phẩm và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Nguyên tắc 4: Làm nhà phê bình nghiêm khắc nhất
Nguyên liệu cuối cùng góp phần vào thành công của Apple là nguồn năng lượng
vô hình và khát khao sự hoàn thiện. Nếu không có yếu tố này, Apple đã không tồn tại
(Đó là điều hầu như đã từng xảy ra trong suốt thập niên 90 trước khi Jobs trở lại để tạo
ra một luồng sinh khí mới). Cuối cùng Apple đã thành công do không chỉ đánh bại đối
thủ mà còn luôn nỗ lực để đánh bại chính mình. Như chuyên gia về quản trị Peter
3
Chiến lược phát triển sản phẩm Iphone 4 của Apple –Nhóm 11

Drucker đã từng nói “Nếu chính bạn có thể làm cho sản phẩm, dịch vụ hay quy trình của
chính mình trở nên lỗi thời, bạn sẽ ngăn cản đối thủ làm được điều này”.
Phần II: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM IPHONE 4
Với những nguyên tắc trên, Apple đã và đang trở thành một trong những thương
hiệu dẫn đầu thế giới về lĩnh vực công nghệ thông tin.Một trong những sản phẩm thành
công của Apple là Iphone - 1 chiếc điện thoại đã tạo nên sự đột phá trong thị trường
điện thoại di động.Không chỉ nổi tiếng bởi một chiến lược PR, quảng cáo ấn tượng, hệ
thống phân phối ổn định, một thương hiệu có tên tuổi, không nhằm vào sự trải nghiệm
công nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị trường cố định, IPhone đưa ra một trải
nghiệm hoàn toàn mới trong thế giới smartphone –một cảm giác về đẳng cấp, một sự
khác biệt, thích thú, cũng như sự "chiêu đãi" của Apple với những khách hàng của mình.
Vậy nhờ vào đâu mà Iphone làm được điều đó? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu một khía
cạnh của sự thành công đó: chiến lược phát triển sản phẩm Iphone 4!
I.GIỚI THIỆU VỀ IPHONE 4
Như đã nói ở trên,iPhone là mẫu điện thoại di động của hãng điện tử Apple. Theo
Wikipedia,cho đến nay, Iphone đã có 4 phiên bản:
-Phiên bản iPhone đầu tiên ra đời năm 2007. Bên cạnh tính năng của một máy
điện thoại thông thường (hoạt động trên bốn băng tần GSM và EDGE), iPhone còn
được trang bị màn hình cảm ứng, máy chụp hình, khả năng chơi nhạc và chiếu phim
(tương tự iPod), trình duyệt web,...
-Phiên bản thứ hai là iPhone 3G ra mắt tháng 7 năm 2008, được trang bị thêm
hệ thống định vị toàn cầu (GPS), mạng 3G tốc độ cao (HSPDA).
-Phiên bản thứ ba là IPhone 3GS , được công bố vào ngày 8 tháng 6 năm 2009.
Ngày 19 tháng 6, phiên bản mới này đã được phân phối tại Mỹ, Canada và một số nước
châu Âu; ngày 26 tháng 6 có mặt tại Úc; sau đó, phiên bản quốc tế của iPhone 3G S
cũng được phát hành vào tháng 7 và tháng 8 năm 2009. Thay đổi đáng kể nhất là trong
phiên bản điện thoại mới này là Apple đã nâng cao hiệu năng của máy (S trong 3G S là
Speed - Tốc độ). IPhone 3G S được trang bị bộ vi xử lý tốc độ 600 MHz (gấp gần 1,5
lần so với iPhone 3G), bộ nhớ trong lên đến 32 GB, máy ảnh số 3.15 Mp, tích hợp la
4

Chiến lược phát triển sản phẩm Iphone 4 của Apple –Nhóm 11
bàn số và hàng loạt tính năng đáng giá được nâng cấp khác như tốc độ WIFI, thời gian
dùng pin v.v...
-Và Iphone 4-thế hệ thứ 4 của dòng sản phẩm iphone được thông bố ra đời
tháng 6 năm 2010, là chiếc smartphone mỏng nhất thế giới hiện nay với chiều dày 9,3
mm Trong phiên bản này Iphone đã được vẻ lại, vuông vắt và có khía cạnh hơn. Về
chức năng đáng chú ý, Iphone 4 có chức năng quay phim HD, màn hình Rétina trong và
nhuyễn hơn gấp 4 so với các màn hình đời trước và chức năng FaceTime (gọi và thấy
người gọi qua Wifi) . Iphone 4 ra đời đã gây nên một cơn sốt về công nghệ. Và vào
ngày 27/4 vừa qua, Apple đã ra thông cáo về việc chính thức phát hành chiếc iPhone 4
bản màu trắng tại 28 quốc gia trên toàn thế giới
II.CHIẾN LƯỢC MARKETING IPHONE 4
1. Chính sách sản phẩm
a)Các yếu tố cầu thành sản phẩm Iphone 4
Ngoài việc thỏa mãn những chức năng và lợi ích cơ bản của một chiếc điện thoại
thông thường, Iphone 4 còn đưa đến cho người tiêu dùng những trải nghiệm khác biệt,
không thể có ở bất cứ chiếc điện thoại nào khác, một chiếc smartphone thật sự:
- Thiết kế mang phong cách thủy tinh:
Iphone 4 là nằm giữa 2 tấm kính bóng aluminosilicat – là một loại thủy tinh
được sử dụng trong kính chắn gió của máy bay trực thăng và tàu cao tốc được tăng
5
Chiến lược phát triển sản phẩm Iphone 4 của Apple –Nhóm 11
cường thêm các thành phần hóa học làm cho nó cứng hơn 20 lần và 30 lần so với nhựa,
là loại thủy tinh cực bền và chống xước nhiều hơn bao giờ hết. Nó cũng có thể tái chế.
- Màn hình thiết kế sắc nét:
+Màn hình máy với độ phân giải đáng nể hiện thị 960x640 và được sở hữu ở
mức 3,5-inch.
+ Sử dụng công nghệ hiện thị Retina Display để giúp máy tăng độ điểm ảnh lên
đến 4 lần, tương đương 326 pixel/inch. Điều này có nghĩa iPhone 4 sẽ hiện thị rõ hình
ảnh hơn 4 lần so với bản trước đây iPhone 3GS. Hiện nay, các dòng smartphone mới

nhất chẳng hạn như “siêu phẩm” EVO 4G, Google Nexus One và HTC HD2 cũng chỉ có
độ phân giải 800x480 pixel.
- Niềng xung quanh bằng thép không rỉ:
Tạo từ hợp kim thông thường, sau đó được tinh luyện mạnh gấp 5 lần so với thép
tiêu chuẩn, máy gia công CNC là điểm gắn kết cho tất cả thành phần của iphone 4. Máy
gia công CNC đã làm cho cấu trúc của iphone 4 có cấu trúc cứng và cực kì mỏng. Nó
cũng có chức năng là ăng-ten của iphone 4.
- Sử dụng chip A4 và tăng thời lượng pin:
+Bộ vi xử lý A4 1GHz SoC- một trong những chip mạnh mẽ nhất hiện nay dành
cho các thiết bị di động iphone 4 có thể dễ dàng thực hiện công việc phức tạp như đa
nhiệm, video, chỉnh sửa và facetime cuộc gọi...
+Pin Li-ion cho thời lượng đàm thoại lên đến 7 tiếng khi sử dụng mạng 3G, 6
tiếng duyệt web với mạng 3G hoặc 10 tiếng khi duyệt với mạng Wi-Fi.
- Camera chụp ảnh 5MP, cộng thêm quay phim HD:
+Máy ảnh phía sau với độ phân giải 5 megapixel (trong khi đó model 3GS là 3.2
megapixel) hỗ trợ đèn flash LED, tự động lấy nét cùng khả năng quay video độ phân
giải HD 720p khung hình 30 fps. Ngoài ra, chức năng chia sẻ và biên tập video được
tích hợp sẵn.
+Camera phía trước cùng ứng dụng FaceTime hỗ trợ đàm thoại video cho 2 chiếc
iPhone 4 thông qua mạng Wi-Fi.
6