CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC AN PHÚ GIAI ĐOẠN 2012-2020.PDF

i

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNGăIăHCăKINHăTăTPăHăCHệăMINH
********




LểăHUăDUY




CHINăLCăPHỄTăTRIN
CỌNGăTYăCăPHNăAăCăANăPHÚă
GIAIăONă2012ă- 2020


Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mư s: 60.34.01.02



LUNăVNăTHCăSăKINHăT




NGIăHNGăDNăKHOAăHC
TSăNGUYNăVNăDNG

TP.ăHăCHệăMINHăậ NMă2012
i

LIăCMăN

Tôi xin chân thành cm n QuỦ thy, cô khoa Qun tr kinh doanh – Trng
i hc kinh t TPHCM đư tn tình truyn đt kin thc, giúp tôi có đc hiu bit
sâu v lnh vc kinh t.
Xin trân trng cm n TS Nguyn Vn Dng, ngi hng dn khoa hc ca
lun vn, đư hng dn, giúp đ v mi mt đ tác gi hoàn thành lun vn này.
Xin chân thành cm n các đng nghip, Ban lưnh đo Công ty CP a c
An Phú đư to điu kin cho tôi trong quá trình thc hin lun vn.

Tác gi


Lê Hu Duy









ii

LIăCAMăOAN

Tôi xin cam đoan lun vn thc s “ChinălcăphátătrinăCôngătyăCPăaăcăAnă
Phúăgiaiăđonă2012-2020” đc thc hin bi cá nhân tôi, vi s hng dn khoa
hc ca TS Nguyn Vn Dng. Các s liu và kt qu trong lun vn là hoàn toàn
trung thc.
Tác gi


Lê Hu Duy











iii

MCăLC


Li cám n i
Li cam đoan ii
Mc lc iii

Danh mc các kỦ hiu và t vit tt vi
Danh mc các bng biu vii
Danh mc các hình v, đ th vii
Danh mc các đ th ix
PHNăMăU 1
1. Lý do chn đ tài 1
2. Mc tiêu nghiên cu 2
3.
i
tng và phm vi nghiên cu 2
4. K thut thu thp và phân tích d liu 2
5. B cc lun vn 3
CHNGă1:ăăCăSăLụăLUNăVăCHINăLCăKINH DOANH 4
1.1 KháiănimăvăchinălcăvƠăqunătrăchinălc 4
1.2 Vaiătròăcaăchinălcă 4
1.3ăPhơnăloiăchinălc 5
1.3.1 Phân loi theo cp đ qun lỦ 5
1.3.1.1 Chin lc cp công ty 5
1.3.1.2 Chin lc cp kinh doanh (SBU) 5
1.3.1.3 Chin lc cp chc nng 6
1.3.2 Phân loi theo chc nng chin lc 7
1.3.2.1 Nhóm chin lc kt hp 7
1.3.2.2 Nhóm chin lc chuyên sâu 8
1.3.2.3 Nhóm chin lc m rng hot đng 8
iv

1.3.2.4 Nhóm chin lc khác 9
1.4 Quyătrìnhăxơyădngăchinălc 9
1.4. 1 S mng và mc tiêu ca doanh nghip 9
1.4.2 Phân tích và đánh giá môi trng bên ngoài 9

1.4.2.1 Phân tích môi trng v mô 10
1.4.2.2 Phân tích môi trng vi mô 11
1.4.2.3 Ma trn các yu t bên ngoài 13
1.4.3 Phân tích và đánh giá môi trng bên trong 14
1.4.3.1 Phân tích đánh giá các ngun lc 15
1.4.3.2 Phân tích hot đng ca các b phn chc nng trong t chc 16
1.4.3.3 Ma trn đánh giá các yu t bên trong 18
1.4.4 Ma trn SWOT 19
1.4.5 Công c la chn chin lc 21
CHNGă2:ăPHỂNăTệCHăTHCăTRNGăKINHăDOANHăCAăCỌNGăTYă
CPăAăCăAN PHÚ 22
2.1ăKháiăquátăvăcôngăty 22
2.1.1. Quá trình hình thành 22
2.1.2. S đ t chc 23
2.1.3. Mt hàng sn xut kinh doanh chính 23
2.2ăPhơnătíchămôiătrngăniăbăcaăCôngătyăCPăaăcăAnăPhú 24
2.2.1 Qun lỦ và lưnh đo 24
2.2.2 Ngun nhân lc 25
2.2.3 Các d án ca công ty 26
2.2.3.1 D án KDC An Phú 26
2.2.3.2 Khu dân c Phú Xuân – Nhà Bè 26
2.2.3.3 Khu Công Nghip Cm III 27
2.2.3.4 D án khu 2,3,4 Thnh M Li, qun 2 27
2.2.3.5 D án Chung c lô C – Trn Quang Diu, qun 3 27
2.2.4 Qun tr Marketing 28
v

2.2.4.1 Sn phm 28
2.2.4.2 Kênh phân phi 28
2.2.4.3 Giá c 29

2.2.4.4 Chiêu th 29
2.2.5 Qun tr tài chính 30
2.2.6 H thng thông tin 32
2.2.7 Kt lun v môi trng ni b. Ma trn các yu t ni b (IFE) ca Công
ty CP a c An Phú 32
2.3ăPhơnătíchămôiătrngăviămôăvƠăvămôătácăđngăđnăCôngătyăAnăPhú 34
2.3.1 Phân tích môi trng v mô 34
2.3.1.1. Các yu t kinh t, xư hi 34
2.3.1.2. Các yu t chính ph, lut pháp và chính tr 38
2.3.1.3. Các yu t công ngh 42
2.3.1.4. Các yu t vn hóa 43
2.3.1.5 Môi trng dân s, lao đng 44
2.3.2 Phân tích môi trng vi mô 46
2.3.2.1 Th trng bt đng sn 46
2.3.2.2 Các đi th cnh tranh trong ngành 58
2.3.2.3 Khách hàng 59
2.3.2.4 Nhà cung cp 60
2.3.2.5 Hàng thay th 61
2.3.2.6 Các đi th tim n 62
2.3.3 Ma trn các yu t bên ngoài 63
CHNGă3:ăCHINăLCăPHỄTăTRINăCỌNGăTYăCPăAăCăANăPHÚă
GIAIăONă2012-2020ăTIăTPHCM 66
3.1 Dăbáoăthătrngăbtăđngăsn 66
3.1.1 Th trng nhà  87
3.1.2 Th trng khu công nghip 89
3.2 nhăhngăphátătrinăcaăcôngăty 68
vi

3.3 Mcătiêu,ăsămnhăcaăcông ty 69
3.4ăXơyădngăvƠălaăchnăcácăchinălc 70

3.4.1 Xây dng chin lc thông qua ma trn SWOT 70
3.4.2 S dng ma trn đnh lng QSPM đ la chn chin lc 72
3.4.2.1 La chn chin lc cho nhóm SO 72
3.4.2.2 La chn chin lc cho nhóm ST 73
3.4.2.3 La chn chin lc cho nhóm WO 75
3.4.2.4 La chn chin lc cho nhóm WT 77
3.4.3 Các giiăphápăchinălcăphátătrin CôngătyăCPăaăcăAnăPhúăgiaiăđonă
2012 ậ 2020 79
3.4.3.1 Chin lc tng trng bng cách hi nhp dc v phía trc 79
3.4.3.2 Chin lc tng trng bng cách hi nhp theo chiu ngang 82
3.4.3.3 Gii pháp chin lc suy gim bng cách thu li vn đu t 84
3.4.3.4 Gii pháp chin lc tp trung chi phí thp 85
3.4.3.5 Gii pháp chin lc nhân s 87
3.4.3.6 Gii pháp chin lc Marketing – xây dng thng hiu 88
3.4.3.7 Gii pháp v vn 89
3.5ăKinănghă 89
KTăLUN 91
TÀI LIU THAM KHO 92
PH LC 93


vii

DANHăMCăVITăTT

CHăVITăTT
VITăYă
BQL
Ban Qun lỦ
CK

Ca khu
CN
Công nghip
CT
Công ty
T
ô th
EFE
Ma trn các yu t bên ngoài
GDP
Tng sn phm quc ni
HCNS
Hành chính Nhân s
IFE
Ma trn đánh giá các yu t bên trong
KCN
Khu Công nghip
KD
Kinh doanh
KDC
Khu dân c
KT
Kinh t
QH
Quy hoch
QHCT
Quy hoch chi tit
QLDA
Qun lỦ d án
TM

Thng mi
TPHCM
Thành ph H Chí Minh
UBND
y ban Nhân dân
VN
Vit Nam
VTV9
Trung tâm Truyn hình Vit Nam ti TPHCM
WTO
T chc thng mi th gii
XD
Xây dng

viii

DANH MCăBNGăBIU
Bng 2.1: S lng nhân s ca các phòng – ban 25
Bng 2.2: Trình đ nhân s ca các phòng – ban 25
Bng 2.3: Giá nn đt ti KDC An Phú 29
Bng 2.4: Bng giá d kin nn đt ti KDC Phú Xuân – Nhà Bè 29
Bng 2.5: Bng cân đi k toán 2009 – 2011 31
Bng 2.6: Báo cáo kt qu sn xut kinh doanh 2009 – 2011 31
Bng 2.7: Ma trn các yu t bên trong 33
Bng 2.8: GDP trên đa bàn TPHCM giai đon 2007 – 9/2012 34
Bng 2.9: C cu kinh t TPHCM nm 2010 – 2011 34
Bng 2.10: Lưi sut ngân hàng t nm 2008 – 9/2012 36
Bng 2.11: u t trc tip t nc ngoài đc cp phép ti TPHCM 37
Bng 2.12: Dân s TPHCM t nm 2005 đn 2011 44
Bng 2.13: D báo dân s và nhu cu nhà  ti TPHCM đn nm 2020 45

Bng 2.14: Th trng cn h bán quỦ 4/2011 ti TPHCM 52
Bng 2.15: Th trng cn h bán quỦ 2/2012 ti TPHCM 53
Bng 2.16: Th trng nhà  gn lin vi đt bán quỦ 2/2012 ti TPHCM 54
Bng 2.17: Tình hình trin khai ca mt s d án BS ti TPHCM t 2008 – 2012 55
Bng 2.18: S liu th trng khu công nghip đn ht quỦ 4 nm 2011 56
Bng 2.19: Ma trn các yu t bên ngoài 64
Bng 3.1: Ma trn SWOT 70
Bng 3.2: Ma trn QSPM – Nhóm SO 72
Bng 3.3: Ma trn QSPM – Nhóm ST 73
Bng 3.4: Ma trn QSPM – Nhóm WO 74
Bng 3.5: Ma trn QSPM – Nhóm WT 77
ix

DANHăMCăCỄCăHỊNHăV,ă TH
Hình 1.1: Các cp chin lc 7
Hình 1.2: Mô hình 5 áp lc ca Michael E. Porter 12
Hình 2.1: S đ t chc công ty 23
Biu đ 2.1: Các phng án d báo dân s TPHCM đn nm 2050 45
Biu đ 2.2: Giá cho thuê đt ti các KCN 56
Biu đ 2.3: Giá cho thuê đt ti các KCN 57
Hình 3.1: Giá chào bán theo hng 67
Hình 3.2: : Nhà mu mobile home 86


1

MăU

1. Lý do chn đ tài

Trong xu th toàn cu hóa nh hin nay, các doanh nghip đng trc mt
c hi ln đ phát trin lên mt tm cao mi và cng đi mt vi nhng nguy c
tim n to ln.  tn ti và phát trin doanh nghip cn phi xây dng cho mình
mt đnh hng, chin lc phát trin phù hp, đúng đn trên c s phân tích
môi trng bên ngoài, môi trng bên trong ca mình đ tn dng c hi, gim
thiu ri ro t môi trng kinh doanh cng nh phát huy nhng đim mnh và
hn ch đim yu ca doanh nghip.
Xut phát t thc tin đó, xây dng chin lc là điu ht sc cp thit đi
vi doanh nghip. Nó giúp doanh nghip có đnh hng, mc tiêu kinh doanh rõ
ràng, hng các b phn, phòng ban, nhân viên đn mc tiêu chung ca doanh
nghip tránh tình trng cnh tranh cc b làm suy yu doanh nghip.
Bt đng sn là lnh vc đc thù, đòi hi doanh nghip phi đáp ng nhiu
điu kin đc bit nh ngun tài chính vng mnh, kh nng huy đng vn, các
mi quan h vi chính quyn đa phng, tm nhìn dài hn ca lưnh đo. Hot
đng kinh doanh bt đng sn mang tính ri ro rt ln nhng đi kèm vi nó là li
nhun cao nên lnh vc này thu hút nhiu doanh nghip tham gia.
Trong thi đim hin nay, th trng bt đng sn đang trm lng, nhiu
doanh nghip bt đng sn đang gp khó khn, thm chí đn mc phá sn. Các
doanh nghip bt đng sn mun tn ti và phát trin cn có mt chin lc c
th, linh hot và sáng to đ có th vt qua giai đon này. Vi mong mun xây
dng chin lc phát trin cho Công ty CP a c An Phú trong thi gian sp ti,
tác gi chn đ tài: “Chinălcăphátătrin Công tyăCPă aăcăAnăPhú giai
đonă2012ăậ 2020ătiăTPHCM” làm lun vn tt nghip.
2

2. Mcătiêuănghiênăcu
- Vn dng các c s lỦ lun có liên quan đn th trng bt đng sn và các
lý thuyt xây dng chin lc đ áp dng vào vic xây dng chin lc cho Công
ty CP a c An Phú.
- Phân tích các yu t nh hng đn môi trng hot đng kinh doanh bt

đng sn, hot đng sn xut kinh doanh ca công ty, t đó kt hp vi đnh hng
và mc tiêu ca công ty đ xây dng chin lc kinh doanh.
-  xut chin lc phát trin Công ty CP a c An Phú giai đon 2012 –
2020.
3.
i
tng và phm vi nghiên cu
- i tng nghiên cu: Chin lc phát trin ca công ty.
- Phm vi nghiên cu: Công ty CP a c An Phú.
4. K thut thu thp và phân tích d liu
Lun vn thc hin nghiên cu đnh tính vi phng pháp thu thp thông tin:
 Thông tin th cp có t:
- Ngun tài liu ni b công ty: các s liu thng kê, báo cáo tng kt
- Ngun tài liu bên ngoài: sách, báo, đài, internet
 Thông tin s cp có t:
- Ly Ủ kin các chuyên gia.
 Phng pháp x lỦ thông tin: Vn dng các k thut, các công c qun tr
chin lc đ thc hin:
- Phân tích thc trng sn xut kinh doanh nhm xác đnh các c hi, nguy
c, đim mnh, đim yu ca Công ty CP a c An Phú.
- a ra chin lc phát trin công ty trong giai đon 2012 – 2020.

3

5.ăBăccălunăvn
Lun vn gm 101 trang vi 24 bng, 04 hình và 03 đ th. Ngoài phn m
đu và kt lun, lun án kt cu thành 3 chng.
Chng 1: C s lỦ lun v chin lc phát trin doanh nghip.
Chng 2: Phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty CP a c An Phú.
Chng 3: Chin lc phát trin Công ty CP a c An Phú giai đon 2012 –

2020 ti TPHCM.
4

CHNG I

CăSăLụăLUNăVăCHINăLCăKINH DOANH
1.1 KháiănimăvăchinălcăvƠăqunătrăchinălc
Chin lc là mt chng trình hành đng tng quát: xác đnh các mc tiêu
dài hn, c bn ca mt doanh nghip, la chn đng li hot đng, các chính
sách điu hành, s dng và b trí các ngun lc đ đt đc các mc tiêu c th,
làm tng sc mnh mt cách hiu qu nht và gi đc li th bn vng đi vi các
đi th cnh tranh khác.
Chin lc là nhng phng tin đt ti nhng mc tiêu dài hn. Chin lc
kinh doanh có th gm có s phát trin v đa lỦ, đa dng hóa hot đng, s hu
hóa, phát trin sn phm, thâm nhp th trng, ct gim chi tiêu, thanh lỦ và liên
doanh.
Qun tr chin lc doanh nghip là tng hp các hot đng hoch đnh, t
chc thc hin và kim tra, điu chnh chin lc kinh doanh din ra lp đi lp li
theo hoc không theo chu k thi gian nhm đm bo rng doanh nghip luôn tn
dng đc mi c hi, thi c cng nh hn ch hoc xóa b đc các đe da, cm
by trên con đng thc hin các mc tiêu ca mình.
1.2 Vaiătròăcaăchinălcă
- Vaiătròăhochăđnh: Chin lc kinh doanh giúp doanh nghip thy rõ mc
đích và hng đi ca mình. Nó ch ra cho nhà qun tr bit là phi xem xét và
xác đnh xem t chc đi theo hng nào và lúc nào s đt đc kt qu mong
mun.
- Vaiătròădăbáo: Trong mt môi trng luôn luôn bin đng, các c hi cng
nh nguy c luôn luôn xut hin. Quá trình hoch đnh chin lc giúp cho
nhà qun tr phân tích môi trng và đa ra nhng d báo nhm đa ra các
chin lc hp lỦ. Nh đó nhà qun tr có kh nng nm bt tt hn các c

hi, tn dng đc các c hi và gim bt các nguy c liên quan đn môi
trng.
5

- Vaiătròă điuă khin: Chin lc kinh doanh giúp nhà qun tr s dng và
phân b các ngun lc hin có mt cách ti u cng nh phi hp mt cách
hiu qu các chc nng trong t chc nhm đt đc mc tiêu chung đ ra.
1.3ăPhơnăloi chinălc
1.3.1 PhơnăloiătheoăcpăđăqunălỦ
Da theo cp đ qun lỦ chin lc mà chin lc đc chia thành ba nhóm
sau đây:
1.3.1.1ăChinălcăcpăcôngăty
Chin lc cp công ty xác đnh các hot đng kinh doanh mà công ty tham
gia và phân phi các ngun lc gia các hot đng kinh doanh đó.
Ngoài ra, nó đnh hng t chc trong dài hn nhm hoàn thành nhim v,
đt đc các mc tiêu tng trng, ví d: chin lc tng trng tp trung (xâm
nhp th trng, phát trin th trng, phát trin sn phm mi), chin lc tng
trng hi nhp (phía trc, phía sau), chin lc tng trng đa dng hoá (đng
tâm, hàng ngang, hn hp), chin lc liên doanh v.v
1.3.1.2 Chinălcăcpăkinh doanh (SBU)
Chin lc cp kinh doanh (SBU_Strategic Business Unit) có th là mt
ngành kinh doanh hay mt chng loi sn phm v.v Chin lc này nhm đnh
hng phát trin tng ngành hay tng chng loi sn phm góp phn hoàn thành
chin lc cp công ty, phi xác đnh rõ li th ca tng ngành so vi đi th cnh
tranh đ đa ra chin lc phù hp vi chin lc cp công ty, ví d: chin lc to
s khác bit, chin lc chi phí thp, chin lc phòng th đ cng c th trng,
chin lc tn công đ phát trin th trng. Trong nn kinh t th trng có s cnh
tranh gay gt thì chin lc marketing đc xem là chin lc ct lõi ca cp đn
v kinh doanh, đóng vai trò liên kt vi các chin lc ca các b phn chc nng
khác.

6

1.3.1.3 Chinălcăcpăchcănng
Các công ty đu có các b phn chc nng nh: marketing, nhân s, tài
chính, sn xut, nghiên cu và phát trin v.v Các b phn này cn có chin lc đ
h tr thc hin chin lc cp đn v kinh doanh và cp công ty, ví d: b phn
marketing có chin lc 4P (giá c, phân phi, sn phm và chiêu th), b phn
nhân s có chin lc thu hút ngi tài gii v công ty, b phn tài chính có chin
lc gim thiu chi phí, chin lc đu t cho sn phm mi. Chin lc cp chc
nng thng có giá tr trong tng thi đon ca quá trình thc hin chin lc cp
đn v kinh doanh và cp công ty.
Nh vy các chin lc ca 3 cp c bn này không đc lp mà có mi
quan h cht ch vi nhau, chin lc cp trên là tin đ cho chin lc cp di,
đng thi chin lc cp di phi thích nghi vi chin lc cp trên thì tin trình
thc hin chin lc mi có kh nng thành công và đt hiu qu.
7

Hình 1.1: Các cp chin lc

Ngun: Chin lc và sách lc kinh doanh
1.3.2 Phơnăloiătheoăchcănngăchinălc
Cn c vào chc nng mà chin lc có th đc chia thành nhng nhóm
sau:
1.3.2.1ăNhómăchinălcăktăhpă
Trong nhóm chin lc này có chin lc kt hp v phía trc, kt hp v
phía sau và kt hp theo chiu ngang.
Cpăcôngăty
- Phân tích môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- Phân tích la chn chin lc
- Thc hin
- Kim soát
Cpăkinh doanh
- Phân tích môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- Phân tích la chn chin lc
- Thc hin
- Kim soát
Cpăcácăbăphnăchcănng
- Phân tích môi trng
- Xác đnh nhim v và mc tiêu
- Phân tích la chn chin lc

- Thc hin
- Kim soát
Thông tin
Thông tin
8

- Ktăhpă vă phíaătrc: doanh nghip thc hin đ tng quyn kim soát
hoc quyn s hu đi vi các nhà phân phi hoc bán l.
- Ktăhpăvăphía sau: doanh nghip thc hin tng quyn s hu hoc kim
soát đi vi các nhà cung cp. iu này s cho phép doanh nghip n đnh
trong vic cung cp, kim soát đc chi phí đu vào.
- Ktăhpătheoăchiuăngang: doanh nghip mun kim soát các đi th cnh
tranh. Chin lc này cho phép tp trung tài nguyên, m rng phm vi hot
đng và làm tng kh nng cnh tranh ca doanh nghip.
1.3.2.2 Nhómăchinălcăchuyênăsơuă
Trong nhóm này có các chin lc nh chin lc thâm nhp th trng,
chin lc phát trin th trng và chin lc phát trin sn phm
- Chinălcăthơmănhpă thă trng: làm tng th phn cho các sn phm
hoc dch v hin có trong th trng hin ti ca doanh nghip.
- Chinălcăphátătrinăthătrng: đa vào nhng khu vc đa lỦ mi các
sn phm hoc dch v hin có ca doanh nghip.
- Chinălcăphátătrinăsnăphm: đa vào th trng hin ti các sn phm
hoc dch v tng t sn phm hin có ca doanh nghip nhng đư đc ci
tin sa đi.
1.3.2.3 Nhómăchinălcămărngăhotăđngă
Các chin lc m rng hot đng bao gm chin lc đa dng hóa hot
đng đng tâm, đa dng hóa hot đng theo chiu ngang và đa dng hóa hot đng
hn hp.
- aădngăhóaăhotăđngăđngătơm: đa vào th trng hin hu nhng sn
phm hoc dch v mi có liên quan đn các sn phm hin thi.

- aădngăhóaăhotăđngătheoăchiuăngang: đa vào th trng hin hu cho
nhóm khách hàng hin ti nhng sn phm hoc dch v mi, không liên
quan đn các sn phm đang có.
- aădngăhóaăhotăđngăhnăhp: đa vào th trng hin hu ti nhng sn
phm hoc dch v mi, không liên quan đn các sn phm đang có.
9

1.3.2.4 Nhómăchinălcăkhácă
Ngoài các chin lc đư nêu  trên, trong thc t còn có mt s chin lc
khác mà doanh nghip có th áp dng nh chin lc liên doanh, thu hp hot đng,
t b hot đng, thanh lỦ, v.v.
- Chinălcăliênădoanh: khi mt hay nhiu doanh nghip liên kt vi nhau đ
theo đui mt mc tiêu nào đó.
- Chinălcăthuăhpăhotăđng: khi doanh nghip cn phi c cu li, tin
hành t b mt s sn phm hoc lnh vc hot đng nhm cu vưn li v th
ca doanh nghip.
- ChinălcăthanhălỦ: là vic bán đi tài sn ca doanh nghip. Doanh nghip
chp nhn tht bi và c gng cu vt ti đa nhng gì có th.
1.4 Quyătrìnhăxơyădng chinălc
1.4. 1 SămngăvƠămcătiêuăcaădoanhănghip
Sămng: là mt phát biu có tính cht lâu dài v mc đích. Nó phân bit
doanh nghip này vi nhng doanh nghip khác. Nhng tuyên b nh vy cng có
th gi là phát biu ca mt doanh nghip v trit lỦ kinh doanh, nhng nguyên tc
kinh doanh, nhng s tin tng ca công ty. S mng cha đng tng quát thành
tích mong c tuyên b vi bên ngoài công ty nh là mt hình nh công khai mà
doanh nghip mong c. S mng ca công ty cn đc trin khai và phát ha
thành nhng mc tiêu c th.
Mcătiêu: là kt qu mong đi s có và cn phi có ca doanh nghip sau
mt thi gian nht đnh, gm mc tiêu ngn hn (di 1 nm) và mc tiêu dài hn.
1.4.2 PhơnătíchăvƠăđánhăgiáămôiătrngăbênăngoƠi

Phân tích môi trng bên ngoài tp trung vào vic nhn din và đánh
giá các xu hng cùng s kin vt quá kh nng kim soát ca công ty. T đó
cho thy n
hng c hi và các mi nguy c quan trng mà mt t chc gp phi đ
các nhà qun lỦ có th đ ra chin lc nhm tn dng nhng c hi và tránh hay
10

làm gim đi nh hng ca các mi đe da đó. Môi trng bên ngoài bao gm môi
trng v mô và môi trng vi mô.
1.4.2.1 Phơnătíchămôiătrngăvămô
1.4.2.1.1 Yuătăkinhăt - xƣăhi
Các yu t kinh t - xư hi có nh hng trc tip đi vi sc thu hút tim
nng ca các chin lc khác nhau. Các nh hng ca các yu t kinh t nh:
tng trng kinh t, t l lm phát, chu k kinh t, s tng gim lưi sut, giá c
phiu, chính sách tin t và t giá hi đoái, dân s, môi trng vn hóa xư hi…
1.4.2.1.2ăYuătălutăphápăvƠăchínhătr
Các yu t lut pháp và chính tr có nh hng ngày càng ln đn hot đng
ca các doanh nghip. Yu t lut pháp bao gm các th ch, chính sách, quy ch,
đnh ch, lut l, ch đ đưi ng, th tc, qui đnh, … ca Nhà nc. Ti mt s
nc cng phi k đn mc đ n đnh chính tr hay tính bn vng ca chính ph.
Lut l và các c quan nhà nc cùng vi các nhóm áp lc đu có vai trò điu tit
các hot đng kinh doanh.
1.4.2.1.3 Yuătăkăthutăvà côngăngh
i vi doanh nghip, các yu t công ngh hoc liên quan đn công
ngh nh R&D, bn quyn công ngh, khuynh hng t đng hóa, chuyn
giao công ngh, … đu có th va là vn hi, va là mi đe da mà chúng
phi đc xem xét đúng mc trong vic son tho chin lc. Vì s thay đi
công ngh nhanh cng có ngha thu ngn chu k sng hay vòng đi ca sn
phm liên h. Nhng công ngh mi cng đem li nhng qui trình công ngh
mi giúp gim chi phí đáng k trong giá thành sn phm. Tin b k thut có

th to ra nhng u th cnh tranh mi, mnh m hn các u th hin có.
1.4.2.1.4 Yuătăvnăhóaăxƣăhi
Bao gm nhng chun mc và giá tr mà nhng chun b và giá tr này đc
chp nhn và tôn trng bi mt xư hi hay mt nn vn hóa c th. Các khía cnh
11

hình thành môi trng vn hóa xư hi có nh hng đn hot đng kinh doanh:
nhng quan đim v đo đc, thm m, li sng, ngh nghip; nhng phong tc,
tp quán, truyn thng; nhng vn đ quan tâm, u tiên ca xư hi; trình đ nhn
thc, hc vn chung ca xư hi.
1.4.2.1.5 Nhngăyuătătănhiên
Nhng doanh nghip kinh doanh t lâu đư nhn ra nhng tác đng ca
hoàn cnh thiên nhiên vào quyt đnh kinh doanh ca h. Phân tích các yu t
t nhiên bao gm vic xem xét đn các vn đ v ô nhim môi trng, ngun
nng lng ngày càng khan him, tài nguyên thiên nhiên, khoáng sn đc
khai thác ba bưi, cht lng môi trng t nhiên có nguy c xung cp,…
Ngoài ra, nhà qun tr phi lu Ủ các trng hp bt kh kháng trong thiên
nhiên nh thiên tai, bưo lt, dch ha … đ d trù các bin pháp đi phó trong quá
trình hot đng sn xut kinh doanh ca mình.
1.4.2.2 Phơnătíchămôiătrngăviămô
ây là môi trng tác nghip ca công ty. Giáo s Michael E. Porter đư đa ra
mô hình 5 tác lc to thành bi cnh cnh tranh trong ngành kinh doanh nh sau:
12

Hình 1.2: Mô hình 5 áp lc ca Michael E. Porter

Ngun:ăChin lc cnh tranh theo lỦ thuyt ca Michael E. Porter
1.4.2.2.1 iăthăcnhătranh
Vic nhn din đc các đi th cnh tranh ca doanh nghip đ xác đnh
đc u th, nhc đim, kh nng, vn hi, mi đe da, mc tiêu và chin lc

ca các đi th là rt quan trng nhm giúp doanh nghip t chc hoch đnh chin
lc ca mình nhm gim mc đ đe da ca cnh tranh.
1.4.2.2.2 Khách hàng
Tác lc th hai trong nm tác lc theo mô hình ca Michael Porter là kh
nng mc c ca khách hàng. Thông thng, khách hàng yêu cu gim giá hoc
yêu cu cht lng hàng hóa phi tt hn, đi kèm vi dch v hoàn ho. iu này
khin cho chi phí hot đng tng thêm to nguy c v giá cnh tranh.
13

1.4.2.2.3 NhƠăcungăcp
Nhà cung cp
không ch cung ng nguyên vt liu, trang thit b, sc lao đng
mà c nhng công ty t vn, cung ng dch v qung cáo, vn chuyn, nói chung là
cung cp các đu vào ca quá trình sn xut kinh doanh.  tránh đc s mc c
hoc sc ép ca nhà cung cp công ty nên xây dng mi quan h đôi bên cùng có li
hoc d trù các ngun cung cp đa dng khác nhau.
1.4.2.2.4 Snăphmăthayăth
Sn phm thay th là nhng sn phm ca các đi th cnh tranh trong cùng
ngành hoc các ngành hot đng kinh doanh cùng có chc nng đáp ng nhu cu
tiêu dùng ging nhau ca khách hàng.  hn ch sc ép quan trng ca nguy c
này, công ty cn phi xem xét ht sc cn thn khuynh hng giá c và d báo ca
các sn phm thay th trong tng lai.
1.4.2.2.5 iăthătimăn
ó là các công ty hin nay không ra mt cnh tranh nhng vn có th cnh
tranh trong tng lai. i th cnh tranh tim nng có th làm gim li nhun ca
doanh nghip do h đa vào khai thác các nng lc sn xut mi, vi mong mun
giành đc th phn và các ngun lc cn thit. Do đó, khi xây dng chin lc nhà
qun tr cn xem xét đn nguy c do s gia nhp ngành ca nhng đi th mi có tim
nng.
1.4.2.3ăMaătrnăcácăyuătăbênăngoƠiă(EFE - External Factor Evaluation

matrix)
Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài cho phép các nhà chin lc tóm tt
và đánh giá các yu t tác đng đn doanh nghip: thông tin kinh t, xư hi, vn
hóa, nhân khu, đa lỦ, chính tr, chính ph, lut pháp, công ngh và cnh tranh. Có
nm bc đ phát trin mt ma trn đánh giá các yu t bên ngoài.
Bcă1: Lp danh mc t 10 đn 20 yu t c hi và nguy c ch yu có
vai trò quyt đnh đi vi s thành công ca doanh nghip.
14

Bcă2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt
quan trng) cho mi yu t. S phân loi này cho thy tm quan trng tng ng
ca yu t đó đi vi s thành công trong ngành kinh doanh ca doanh nghip, tng
s tm quan trng ca tt c các yu t phi bng 1,0.
Bcă3: Phân loi t 1 đn 4 cho tng yu t quyt đnh s thành công cho
thy cách thc mà các chin lc hin ti ca doanh nghip phn ng đi vi các
yu t này, trong đó 4 là phn ng tt, 3 là phn ng trên trung bình, 2 là phn ng
trung bình và 1 là phn ng ít. Các mc này da trên hiu qu ca chin lc doanh
nghip. Nh vy s phân loi  bc này da trên quy mô doanh nghip, trong khi
đó s phân loi  bc 2 da theo ngành.
Bcă4: Nhân tm quan trng ca tng yu t đi vi mc phân loi ca nó
đ xác đnh s đim v tm quan trng ca tng yu t.
Bcă5: Cng tt c các s đim v tm quan trng các yu t đ xác đnh
tng s đim quan trng ca ma trn cho doanh nghip.
Tng s đim ca ma trn không ph thuc vào s lng các yu t có
trong ma trn, cao nht là 4 đim, thp nht là 1 đim. Nu tng s đim là 4, doanh
nghip phn ng tt vi c hi và nguy c, nu tng s đim là 2,5 doanh nghip
phn ng trung bình vi nhng c hi và nguy c, nu tng s đim là 1 doanh
nghip phn ng yu vi nhng c hi và nguy c.
1.4.3 PhơnătíchăvƠăđánhăgiáămôiătrngăbênătrong
Phân tích môi trng bên trong ca công ty là vic nhn đnh và đánh

giá các đim mnh và các đim yu trong quan h vi các chin lc cp b
phn chc nng ca công ty, bao gm qun tr, marketing, tài chính, k toán,
sn xut, nhân lc, nghiên cu và phát trin (R&D), và các h thng thông tin.
Xây dng các chin lc mt phn nhm ci thin các đim yu ca công ty,
bin nó thành đim mnh, và nu có th thì tr thành kh nng đc bit ca
công ty. Vic phân tích đim mnh, đim yu ca môi trng ni b đc thc hin
thông qua nhng ni dung c bn sau đây:
15

1.4.3.1 Phơnătíchăđánhăgiáăcácăngunălc
Ngun lc ca mt doanh nghip bao gm: ngun nhân lc, tài sn vt cht,
các ngun lc vô hình. ây là nhóm yu t quyt đnh kh nng hot đng ca
doanh nghip, quyt đnh s thành bi trên th trng; trong đó ngun lc quan
trng nht là con ngi.
a.

Ngunănhơnălc
Nhân lc là ngun tài nguyên quan trng nht ca mt t chc. Qun tr ngun
nhân lc có th hiu mt cách khái quát bao gm các công tác tuyn m, sp xp,
đào to và điu đng nhân s. Mc tiêu ca qun tr chin lc v ngun nhân lc là
phát trin mt k hoch nhân s phù hp vi nhng yêu cu chin lc ca công ty, c
ngn hn ln dài hn.
b.

Ngunălcăvtăcht
Ngun lc vt cht bao gm các yu t: vn sn xut, nhà xng, máy
móc thit b, nguyên vt liu d tr, thông tin môi trng kinh doanh… Mi
doanh nghip có các đc trng v các ngun nhân lc riêng, trong đó có c đim
mnh ln đim yu so vi các đi th cnh tranh trong ngành
c.

Ngunălcăvôăhình
Ngoài các ngun lc trên, mi doanh nghip còn có các ngun lc khác
mà con ngi ch nhn bit đc qua tri giác, đó là ngun lc vô hình. Ngun lc
vô hình th hin qua nhiu yu t và các nhà qun tr các cp cn có đy đ
nhng kin thc c bn mi có th nhn thc rõ s hin din và bit đc tm
quan trng ca ngun lc này. Chúng bao gm các yu t tiêu biu nh:
-

T tng ch đo trong trit lỦ kinh doanh
-

Uy tín trong lưnh đo ca nhà qun tr các cp
-

Uy tín doanh nghip trong quá trình phát trin
-

ụ tng sáng to ca nhân viên