Chiến lược phát triển của Công ty An Phú đến năm 2020

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH






PHM VN KIÊN


.

CHIN LC PHÁT TRIN
CA CÔNG TY AN PHÚ N NM 2020



LUN VN THC S KINH T





TP.H CHÍ MINH
Nm 2011
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
v w

PHM VN KIÊN
.

CHIN LC PHÁT TRIN
CA CÔNG TY AN PHÚ N NM 2020


Chuyên ngành: Qun tr Kinh doanh
Mã s : 60.34.05


LUN VN THC S KINH T


Ngi hng dn khoa hc:
PGS. TS. NGUYN TH LIÊN DIP


TP.H CHÍ MINH
Nm 2011
Li cam đoan

Tôi xin cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca riêng tôi. Nhng s liu, d liu và
kt qu đa ra trong lun án là trung thc và ni dung lun vn cha đc ai s
dng đ làm lun vn tt nghip.

Tác gi

i
Mc lc

Li cam đoan
Mc lc i
Danh mc các t vit tt v
Danh mc các bng biu vi
Danh mc các hình vii
M đu 1
Chng 1: C s lý lun v chin lc kinh doanh 4
1.1 Khái nim v chin lc và qun tr chin lc 4
1.1.1 Khái nim chin lc 4
1.1.2 Các chin lc đc thù 5
1.1.3 Khái nim qun tr chin lc 6
1.2 Mô hình qun tr chin lc toàn din ca Fred R. David 7
1.3 Vai trò ca qun tr chin lc đi vi vic phát trin doanh nghip 9
1.4 C s đ xây dng chin lc cho doanh nghip 10
1.4.1 Phân tích môi trng bên ngoài 10
1.4.1.1 Môi trng v mô 10
1.4.1.2 Môi trng vi mô 11
1.4.2 Phân tích môi trng ni b doanh nghip 12
1.4.2.1 Ngun nhân lc 12
1.4.2.2 Tài chính – K toán 13
1.4.2.3 Marketing 13
1.4.2.4 Hot đng R&D 13
1.4.2.5 Hot đng qun tr 13
1.4.2.6 H thng thông tin 13
1.5 Các công c đ hoch đnh và la chn chin lc cho doanh nghip. 14
1.5.1 Các công c đ xây dng chin lc kinh doanh 14
1.5.1.1 Ma trn đánh giá yu t ni b (IFE) 14

ii

1.5.1.2 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 15
1.5.1.3 Ma trn hình nh cnh tranh 16
1.5.1.4 Ma trn SWOT 16
1.5.2 Công c la chn chin lc 17

Chng 2: Thc trng hot đng ca Công ty TNHH Mt Thành viên
An Phú trong thi gian qua 19
2.1 Lch s hình thành và phát trin công ty An Phú 19
2.1.1 Lch s hình thành và phát trin 19
2.1.2 Chc nng và nhim v 19
2.1.3 C cu t chc 20
2.2 Phân tích môi trng ni b 22
2.2.1 Qun tr ngun nhân lc 22
2.2.2 Hot đng tài chính k toán 24
2.2.3 Hot đng Marketing 26
2.2.4 Hot đng R&D 31
2.2.5 H thng thông tin 31
2.2.6 Hot đng qun tr 32
2.2.7 Ma trn đánh giá yu t ni b (IFE) 33
2.3 Nhng tác đng t các yu t môi trng đn hot đng kinh doanh
ca công ty 34
2.3.1 Phân tích môi trng v mô 34
2.3.1.1 Yu t kinh t 35
2.3.1.2 Yu t nhân khu – t nhiên – đa lý 41
2.3.1.3 Yu t vn hóa xã hi 41
2.3.1.4 Yu t công ngh 42

2.3.1.5 Yu t chính tr - pháp lut 42
2.3.2 Phân tích môi trng vi mô 43
2.3.2.1 Khách hàng 43
2.3.2.2 i th cnh tranh trc din 46


iii
2.3.2.3 i th cnh tranh tim n 47
2.3.2.4 Ma trn hình nh cnh tranh 47
2.3.2.5 Nhà cung cp 50
2.3.2.6 Sn phm thay th 50
2.3.3 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 50

Chng 3: nh hng phát trin Công ty An Phú đn nm 2020 53
3.1 Mc tiêu ca Công ty An Phú 53
3.1.1 C s đ xây dng mc tiêu 53
3.1.2 Mc tiêu c th 53
3.2 Xây dng và la chn các chin lc thc hin mc tiêu 54
3.2.1 Xây dng chin lc qua ma trn SWOT 54
3.2.2 S dng ma trn đnh lng QSPM đ la chn chin lc 55
3.2.2.1 La chn chin lc cho nhóm SO 55
3.2.2.2 La chn chin lc cho nhóm ST 57
3.2.2.3 La chn chin lc cho nhóm WO 58
3.2.2.4 La chn chin lc cho nhóm WT 59
3.2.3 Ni dung c th ca các chin lc góp phn vào s phát trin
ca Công ty An Phú đn nm 2020 60
3.2.3.1 Chin lc phát trin th trng 60
3.2.3.2 Chin lc nâng cao cht lng dch v 62
3.2.3.3 Chin lc tái cu trúc t chc và đào to ngun nhân lc 64
3.2.3.4 Chin lc hi nhp dc v phía sau 68

3.2.4 Mt s nhóm gii pháp h tr góp phn thc hin chin lc
phát trin Công ty An Phú 68
3.2.4.1 Nhóm gii pháp hot đng marketing ( sn phm, giá,
phân phi và chiêu th) 68
3.2.4.2 Hoàn thin công tác tài chính – k toán 70
3.2.4.3 Hoàn thin h thng thông tin 71
3.2.4.4 Nâng cao hiu qu qun tr 72


iv

3.3 Mt s kin ngh 73
3.3.1 i vi Vn phòng Trung ng ng 73
3.3.2 i vi Nhà nc 73
Kt lun 74
Danh mc tài liu tham kho 75
Ph lc 76

v
Danh mc các t vit tt

APC : Công ty TNHH Mt Thành viên An Phú
BL – TB& XH : B Lao đng – Thng binh và Xã hi
EFE : Ma trn đánh giá yu t bên ngoài
FDI : u t trc tip nc ngoài
GDP : Tng sn phm quc ni
HDI : Ch s phát trin con ngi
IFE : Ma trn đánh giá yu t ni b
UNDP : Chng trình phát trin Liên hip quc
UNESCO : T chc giáo dc khoa hc và vn hóa ca Liên hip Quc
WB : Ngân hàng th gii
WTO : T chc thng mi th gii

vi

Danh mc các bng biu

Bng 2.1: Mt s ch tiêu tài chính qua các nm 25
Bng 2.2: Bng giá so sánh các loi bit th ca Công ty An Phú vi
các đi th cnh tranh 29
Bng 2.3: Ma trn đánh giá yu t ni b (IFE) 33
Bng 2.4: S liu FDI t nm 2007-2010 ca Vit Nam 37
Bng 2.5: Vn FDI vào TPHCM giai đon 2006-2010 38
Bng 2.6: T l khách hàng c gii thiu ngi thuê k tip 45
Bng 2.7: Ma trn hình nh cnh tranh ca các doanh nghip kinh doanh cho
thuê bit th và cn h trên đa bàn thành ph H Chí Minh 49
Bng 2.8: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 51
Bng 3.1: Ma trn SWOT và các chin lc 55
Bng 3.2: Ma trn QSPM – Nhóm chin lc SO 56
Bng 3.3: Ma trn QSPM – Nhóm chin lc ST 57
Bng 3.4: Ma trn QSPM – Nhóm chin lc WO 58
Bng 3.5: Ma trn QSPM – Nhóm chin lc WT 59

vii


Danh mc các hình

Hình 1.1: Mô hình qun tr chin lc toàn din 8
Hình 1.2: Mô hình 5 lc cnh tranh ca Michael E.Porter 11
Hình 2.1: S đ t chc ca Công ty An Phú 21
Hình 2.2: GDP TP.HCM so vi GDP c nc giai đon 2007-2010 36
Hình 2.3: óng góp ca khu vc FDI vào GDP c nc 37
Hình 2.4: C cu kinh t thành ph H Chí Minh nm 2010 39
Hình 2.5: Lãi sut huy đng bình quân giai đon 2000 – 2009 ca Vit Nam
so vi các nc 40



1



M U

1. Lý do chn đ tài:
Vit Nam đang hi nhp ngày càng sâu rng vào nn kinh t th gii, làn
sóng toàn cu hóa đã mang li nhiu c hi nhng đng thi cng to ra nhng
thách thc mi cho các doanh nghip trong nc.  có th tip tc tn ti và phát
trin trong môi trng cnh tranh ngày càng khc lit, đòi hi các doanh nghip
phi trang b cho mình mt chin lc kinh doanh kh thi và phù hp vi điu kin
ca mi doanh nghip,
đm bo s dng hiu qu các ngun lc sn có và đáp ng
tt nht các yêu cu ca thi k mi. Nhng doanh nghip không có kh nng thích
nghi và điu chnh hot đng kinh doanh ca mình theo xu hng ca môi trng
mi, vn kiu kinh doanh lc hu, t phát chc chn s b đào thi và thua đi th
quc t trên chí
nh sân nhà ca mình nh mt s doanh nghip Vit Nam đã b thâu
tóm trong thi gian qua. Tuy nhiên, vn có rt nhiu doanh nghip đã thành công,
không ngng m rng th trng, nâng cao nng lc cnh tranh cng nh v th ca
doanh nghip. iu này là nh doanh nghip đã có chin lc kinh doanh đúng đn.
Công ty TNHH Mt Thành viên An Phú trong quá trình hình thành và phát
trin mc dù gp rt nhiu khó khn nhng cng đã đt đc nhng thành công nht
đnh trong thi gian qua. Tuy nhiên, trong m
ôi trng toàn cu hóa, đ đt đc
nhng thành tu ln hn, duy trì s phát trin liên tc, vt qua các đi th hin
hu cng nh tim n, thì công ty phi xác đnh mc tiêu và đnh hng phát trin
lâu dài, đc c th hóa bng các chin lc kinh doanh cho tng giai đon (ngn
hn, trung hn và dài hn) nhm
phát huy các đim mnh, khc phc nhng đim
yu, tn dng thành công các c hi do th trng đem li đ công ty phát trin n
đnh và bn vng. ây cng là lý do tôi chn đ tài “Chin lc phát trin ca
Công ty TNHH Mt Thành viên An Phú đn nm 2020” làm ni dung nghiên cu
trong lun vn thc s ca mình.

2. Mc tiêu nghiên cu:

2



Chin lc phát trin cho Công ty An Phú đn nm 2020 là mc tiêu nghiên
cu ca lun vn, th hin qua ba mc tiêu c th sau:
Xây dng chin lc phát trin cho Công ty An Phú đn nm 2020 trên c s
nghiên cu môi trng và phân tích ni b ca công ty.
La chn ra nhng chin lc phù hp cho công ty trong giai đon t nay đn
nm 2020.
 xut các gii pháp c bn phát trin đ thc hin thành công nhng chin
lc đã la chn.
3. i tng và phm vi nghiên cu:
i tng nghiên cu: Nghiên cu hot đng kinh doanh ca Công ty An
Phú; Các công ty và các cá nhân kinh doanh trong cùng lnh vc; kt qu kho sát
thông qua đánh giá ca các chuyên gia trong công ty; và kt qu kho sát các khách
hàng thuê bit th và cn h ca công ty.
Phm vi nghiên cu: Trên đa bàn thành ph H Chí Minh.
4. Phng pháp nghiên cu:
 đt đc các mc tiêu nghiên cu ca lun vn, tác gi ch yu s dng
các phng pháp phân tích tng hp, thng kê lch s, phng pháp thng kê toán,
so sánh, phng pháp chuyên gia, phng pháp d báo theo xu th.
5. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài nghiên cu:
Ý ngha khoa hc: Hoch đnh chin lc là mt phng pháp khoa hc hu
dng đ các doanh nghip ng dng hiu qu các ngun lc ca mình và đng thi
xác đnh đúng mc tiêu. Hin nay, còn rt nhiu doanh nghip Vit Nam cha tin
hành hoch đnh chin lc phát trin mt cách khoa hc. Do đó, lun vn này s
trình bày các phng pháp và công c phân tích doanh nghip nh ma trn SWOT,

ma trn IFE, m
a trn EFE, ma trn hình nh các đi th cnh tranh, ma trn QSPM,
phn mm SPSS… đ áp dng phân tích cho Công ty An Phú. T đó, đa ra các gii
pháp phát trin Công ty An Phú đn nm 2020.
Ý ngha thc tin: Qua phân tích tình hình và thc trng phát trin Công ty An
Phú, lun vn đã đ xut mt s gii pháp phát trin công ty t nay đn nm 2020 vi
3



các d liu chính xác, đy đ. Các gii pháp chin lc đ ra đã nhn mnh đn yu t
nâng cao cht lng dch v, đào to ngun nhân lc, c cu t chc li b máy, … đó
là xu th tt yu ca các doanh nghip kinh doanh trong lnh vc dch v phc v
khách hàng. Kt qu nghiên cu có th dùng cho các nhà hoch đnh chính sách phát
trin ca Công ty An Phú trong giai đon t nay đn nm
2020. Do vy, vic xây dng
chin lc phát trin cho Công ty An Phú là ht sc có ý ngha và cp bách.
6. Kt cu ca lun vn:
Lun vn ngoài phn m đu, phn kt lun, mc lc, ph lc và tài liu tham
kho, thì còn gm có 3 chng:
Chng 1: C s lý lun v chin lc kinh doanh.
Chng 2: Thc trng hot đng ca Công ty TNHH Mt
Thành viên An
Phú trong thi gian qua.
Chng 3: Chin lc phát trin ca Công ty TNHH Mt Thành viên An
Phú đn nm 2020.

4



CHNG 1
C S LÝ LUN V CHIN LC KINH DOANH

1.1 Khái nim v chin lc và qun tr chin lc
1.1.1 Khái nim v chin lc.
Thut ng chin lc xut phát t lnh vc quân s vi ý ngha đ ch ra các
k hoch ln và dài hn trên c s chc chn rng cái gì đi phng có th làm
đc, cái gì đi phng không th làm đc. T đó thut ng chin lc kinh
doa
nh ra đi. Tuy nhiên, do cách tip cn khác nhau nên tn ti nhiu khái nim v
phm trù này
Theo Alfred Chandler: “Chin lc bao gm nhng mc tiêu c bn dài hn
ca mt t chc, đng thi la chn cách thc hoc tin trình hành đng, phân b
ngun lc thit yu đ thc hin các mc tiêu đó”.
Theo William J’. Glueck: “Chin lc là mt k hoch mang tính thng nht,
tính toàn din và tính phi hp, đc thit k đm bo rng các mc tiêu c bn ca
t chc s đc thc hin”.
Theo Michael E. Porter: “Chin lc là ngh thut xây dng các li th cnh

tranh vng chc đ phòng th”.
Theo Fred R. David: “Chin lc là nhng phng tin đt ti nhng mc tiêu
dài hn. Chin lc kinh doanh có th gm có s phát trin v đa lý, đa dng hóa
hot đng, s hu hóa, phát trin sn phm, thâm nhp th trng, ct gim chi tiêu,
thanh lý và liên doanh ”.
Theo Rudolf Gruning và Richard Kuhn: ”Chin lc là dài hn, đnh hng
qun lý nhm đm bo hoàn thành lâu dài các mc tiêu, mc đích ch yu ca công
ty”.
Dù tip cn di góc đ nào thì bn cht ca chin lc kinh doanh vn là
phác tho hình nh tng lai ca doanh nghip trong khu vc hot đng và kh
nng khai thác. Theo cách hiu này, thut ng chin lc kinh doanh đc dùng
theo ba ý ngha ph bin nht đó là:
5



- Xác đnh các mc tiêu dài hn c bn ca doanh nghip.
- a ra các chng trình hành đng tng quát.
- La chn các phng án hành đng, trin khai phân b ngun tài
nguyên đ thc hin mc tiêu đó.
1.1.2 Các chin lc đc thù.
Theo quan đim ca Fred R. David (2006) thì có 14 loi chin lc đc thù
đc chia làm 4 nhóm chin lc sau:
Ü Nhóm chin lc kt hp theo chiu dc:
- Chin lc kt hp v phía trc: Tng quyn s hu hoc kim s
oát
đi vi các nhà phân phi bán l.
- Chin lc kt hp v phía sau: Tìm kim quyn s hu hoc quyn
kim soát đi vi các nhà cung cp ca công ty.
- Chin lc theo chiu ngang: Tìm ra quyn s hu hoc s kim soát

đi vi các đi th cnh tranh.
Ü Nhóm chin lc chuyên sâu:
- Chin lc th
âm nhp th trng: Tìm kim th phn tng lên cho các
sn phm hin ti và các dch v trong các th trng hin có qua nhng
tip th nhiu hn.
- Chin lc phát trin th trng: a các sn phm và dch v hin có
vào các khu mi.
- Chin lc phát trin sn phm: Tng doanh s bng vic ci tin
hoc sa đi các sn phm h
oc dch v hin có.
Ü Nhóm chin lc m rng hot đng trong thc tin:
- Chin lc đa dng hóa hot đng đng tâm: Thêm vào các sn phm
hoc dch v mi nhng có liên h vi nhau.
- Chin lc đa dng hóa hot đng kiu kt khi (hn hp): Thêm
vào
nhng sn phm hoc dch v mi không có s liên h.
- Chin lc đa dng hóa hot đng theo chiu ngang: Thêm vào nhng
sn phm hoc dch v liên h theo khách hàng hin có.
6



Ü Nhóm chin lc khác trong thc tin:
- Chin lc liên doanh: Hai hay nhiu hn các công ty đ đu hình
thành mt công ty đc lp vì nhng mc đích hp tác.
- Chin lc thu hp hot đng: Cng c li thông qua ct gim chi phí
và tài sn có đ cu vãn doanh thu và li nhun đang st gim.
- Chin lc ct b bt hot đng: Bán đi mt chi nhánh hoc mt phn
công ty.

- Chin lc thanh lý: Bán đi tt c các tài sn ca công ty tng phn
vi giá tr thc ca c
húng.
- Chin lc tng hp: Theo đui hai hay nhiu chin lc cùng lúc.
1.1.3 Khái nim qun tr chin lc.
Cho đn hin nay, có rt nhiu quan đim khác nhau v qun tr chin lc,
nhng đu da trên c s ba cách tip cn sau:
- Khía cnh môi trng:
“Qun tr chin lc là quá trình quyt đnh nhm liên kt
kh nng bên trong ca t chc vi các c hi và đe da ca môi trng bên ngoài”.
c đim ca cách tip cn này là làm cho công ty đnh hng theo môi trng,
khai thác các c hi và né tránh ri ro.
- Khía cnh mc tiêu và các gii pháp: “Qun tr chin lc là mt b nhng quyt
đnh và nhng hành đng qun tr n đnh thành tích dài
hn ca mt công ty” cách
tip cn này cho phép các nhà qun tr xác đnh chính xác hn các mc tiêu ca t
chc, do đó nn tng ca qun tr đng thi cng cho phép qun tr s dng hiu
qu hn các ngun lc ca t chc.
- Khía cnh các hành đng: “Qun tr chin lc là tin hành s xem
xét môi
trng hin ti và tng lai to ra nhng mc tiêu ca t chc, ra quyt đnh, thc
thi nhng quyt đnh và kim soát vic thc hin quyt đnh nhm đt mc tiêu
trong môi trng hin ti và tng lai “.
T các quan đim trên, có th nhn thy “Qun tr chin lc là quá trình
nghiên cu các môi trng hin ti cng nh tng lai, hoch đnh các mc tiêu ca
t chc; đ ra, thc h
in và kim tra vic thc hin các quyt đnh đ đt đc các
7

mc tiêu đó trong môi trng hin ti cng nh tng lai nhm tng th lc cho
doanh nghip”.

1.2 Mô hình qun tr chin lc toàn din ca Fred R. David.
Theo Fred R. David (2006), quá trình qun tr chin lc có th đc khái
quát hóa qua mô hình qun tr chin lc toàn din (hình 1.1). Mô hình cho thy
rng quy trình gm 10 bc và đc chia thành ba giai đon: Giai đon hình thành
chin lc; giai đon thc thi chin lc; giai đon đá
nh giá chin lc.

















8

Hình 1.1: Mô hình qun tr chin lc toàn din
Ngun: Fred R. David (2006), Khái lun qun tr chin lc
Giai đon hình thành chin lc kinh doanh:
Hình thành chin lc là quá trình thit lp s mng kinh doanh, thc hin
điu tra nghiên cu đ xác đnh các mt mnh và mt yu bên trong và các c hi
Thc hin
vic kim soát
bên ngoài đ
xác đnh các

c hi và đe
da
Thit
lp
mc
tiêu
dài
hn
Thit lp
nhng mc
tiêu hàng nm
Xét li mc
tiêu kinh
doanh
Phân
phi các
ngun
lc tài
nguyên
o lng
và đánh
giá thành
tích
Thc hin
kim soát ni
b đ nhn
din nhng
đim mnh
yu.
La chn các

chin lc đ
theo đui
 ra các
chính sách
Xác đnh
nhim v,
mc tiêu
và chin
lc hin
ti
Thông tin phn hi
Thông tin phn hi
Hình thành Thc thi ánh giá
chin l


c chin l


c chin l


c
9



nguy c bên ngoài, đ ra mc tiêu dài hn xây dng và la chn nhng chin lc
thay th.
Giai đon thc hin chin lc kinh doanh:

Là giai đon trin khai mc tiêu chin lc vào hot đng ca doanh nghip.
ây là quá trình quan trng và phc tp nht, đòi hi nhà qun tr phi có kinh
nghim, bn lnh.
Giai đon đánh giá kim tra chin lc kinh doanh:
Là quá trình đánh giá, kim soát kt qu ca giai đon thc hin chin lc
t đó tìm kim gii pháp đ vn dng, thích nghi và thông qua đó điu chnh chin
lc cho phù hp.

1.3 Vai trò ca qun tr chin lc đi vi vic phát trin doanh nghip doanh
nghip.
Qun tr chin lc đóng mt vai trò rt quan trng, nó giúp doanh nghip nhn
bit đc mc đích và hng đi ca mình. ng thi giúp cho nhà qun tr xác đnh
rõ đc doanh nghip ca mình đi theo hng nào và thi đim nào là thích hp
nht đ đt ti v trí nht đnh. Nó cng giúp cho nhà qun tr các cp và đi ng
nhân viên trong doanh nghip bit rõ đc vn đ gì
cn thc hin đ đt đc
thành công.
Chin lc kinh doanh buc các nhà qun lý phi phân tích và d báo các điu
kin trong môi trng tng lai, nh đó có kh nm bt, tn dng tt nhng c hi
và tránh đc hoc gim thiu đc nhng ri ro trong hot đng ca doanh nghip.
Có chin lc kinh doanh, doanh nghip s gn lin các quyt đnh đ ra vi
điu kin môi trng kinh doanh. Giúp cho doanh nghip có điu kin chun b tt
hn và có các quyt đnh ch đng đ đi phó vi nhng thay đi trong môi trng
và làm ch đc din bin tình hình.
Chin lc kinh doanh giúp các nhà qun tr s dng mt cách có hiu qu các
ngun lc hin có ca doanh nghip và phân b chúng mt cách hp lý.
10

Chin lc kinh doanh giúp các nhà qun tr đt đn mc tiêu chung ca doanh
nghip mt cách tt nht trên c s phi hp hiu qu các chc nng trong doanh
nghip.

1.4 C s đ hoch đnh chin lc.
1.4.1 Phân tích môi trng bên ngoài.
Môi trng bên ngoài bao gm: Môi trng v mô và môi trng vi mô.
1.4.1.1 Môi trng v mô:
Doanh nghip cn quan tâm đn các yu t: Môi trng kinh t; chính tr và
phá
p lut; t nhiên, xã hi, công ngh.
Yu t kinh t: S tác đng ca yu t này có nh hng rt ln đn doanh
nghip. Din bin ca môi trng kinh t v mô bao gi cng đem li nhng c hi
và đe da cho mi mt doanh nghip. Nhng yu t c bn đc quan tâm nht đó
là: Xu hng tng sn phm quc ni (GDP), tình hình đu t trong và ngoài nc,
chuyn dch c cu ki
nh t ca đa phng và c nc, lãi sut và xu hng lãi sut,
t l lm phát, .v.v.
Yu t chính tr, pháp lut: Bao gm tt c các h thng chính tr, quan đim,
đng li chính sách ca ng và Nhà nc. Cn nm vng và rõ ràng nhng xu
hng chính tr và ngoi giao ca Nhà nc, các tình hình din bin trong và ngoài
nc. Nhng nhân t này có nh hng đn s phát trin ca doanh nghip.
Môi trng t nhiên: Doanh nghip mun phát trin kinh doanh lâu dài, n
đnh thì cn phi nm rõ và nhn ra nhng tác đng ca môi trng t nhiên vào
quyt đnh kinh doanh ca mình. Nhng nh hng t nhiên gm có: V trí đa lý,
khí hu, nhân khu, .v.v.
Môi trng xã hi: Bao gm nhng yu t liên quan đn cht lng đi sng
vn hóa, tinh thn, vt cht ca ngi dân, trình đ hc vn, nhn thc .v.v. Doanh
nghip cn chú ý đn nhng yu t này khi hoch đnh chin lc kinh doanh vì nó
có nh hng đn hot đng kinh doanh ca mi doanh nghip.

11



Môi trng công ngh: ng dng khoa hc công ngh vào cuc sng đã mang
li nhng c hi cng nh c nguy c cho doanh nghip trong quá trình qun lý
doanh nghip. Vn đ là doanh nghip tranh th đc c hi, tránh hoc gim thiu
đc nguy c là s có c hi thành công cao hn các doanh nghip khác.
1.4.1.2 Môi trng vi mô:
Phân tích môi trng vi mô chính là vic xem xét các yu t trong ngành và
các yu t ngoi cnh đi vi doa
nh nghip, có quyt đnh đn tính cht và mc đ
cnh tranh trong ngành.
Michael Porter (1998), đa ra mô hình 5 tác lc to thành bi cnh cnh
tranh trong ngành (Xem hình 1.2).











Hình 1.2: Mô hình 5 lc cnh tranh ca Michael E.Porter
a. i th cnh tranh tim n:
i th cnh tranh tim n bao gm các công ty mi tham gia vào ngành, khi
tham gia vào ngành s làm gim th phn, li nhun ca doanh nghip. Do đó, vn

đ bo v v trí cnh ca doa
nh nghip là ht sc quan trng, doanh nghip phi
tng rào cn hp pháp nhp ngành bng các bin pháp nh: đa dng hóa sn phm,
li th theo quy mô hoc mun gia nhp ngành đòi hi phi có chi phí đu t ban
đu ln.
i th tim n
e da ca các đi th cha
xut hi

n
Cnh tranh ni b ngành




Cnh tranh gia các doanh
nghip
đang có mt trên th
trng
Nhà
cung
cp
Khách hàng
Nhà phân
phi
Sn phm thay th
Quyn lc đàm
p
hán
Quyn lc đàm

phán
Thách thc ca sn phm
Dch v thay th
12



b. i th cnh tranh hin ti:
Trong mt ngành kinh doanh luôn tn ti nhiu doanh doanh nghip cùng
kinh doanh mt sn phm, do đó áp lc cnh tranh t nhng doanh nghip cùng
ngành là điu kin tt yu ca mi doanh nghip.  tn ti và phát trin đc thì
doanh nghip phi to cho mình đc li th cnh tranh so vi các doanh nghip
khác.
c. Ngi mua (khách hàng):
Khách hàng là ngi mua sn phm ca doanh nghip, do đó h luôn đòi hi
doa
nh nghip phi cung cp nhng sn phm có cht lng tt nht, giá r nht và
đi kèm vi dch v hoàn ho. iu này đt doanh nghip phi tng chi phi hot
đng và to nguy c v giá cnh tranh.
d. Ngi cung cp:
Nhà cung cp là ngi cung cp các yu t đu vào ca doanh nghip. Nhà
cung cp có th khng đnh quyn lc ca h bng cách tng giá
hoc gim cht
lng sn phm, dch v cung cp.  tránh đc áp lc t phía nhà cung cp,
doanh nghip cn phi xây dng đi mi quan h đôi bên cùng có li hoc d tr
đc các ngun cung cp đa dng khác nhau.
e. Sn phm thay th:
Sn phm thay th là sn phm ca nhng đi th cnh tra
nh trong cùng
ngành hoc các ngành hot đng kinh doanh cùng có chc nng đáp ng nhu cu

tiêu dùng ging nhau ca khách hàng. Doanh nghip cn phi xem xét, tính toán k
càng khuynh hng giá c và d báo các sn phm thay th trong ngn hn và dài
hn đ hn ch sc ép t nguy c này.
1.4.2 Phân tích môi trng ni b ca doanh nghip.
Phân tích môi trng ni b ca doanh nghip là giúp doanh nghip xác đnh
đc đim yu, đim mnh ca m
ình so vi đi th cnh tranh. T đó, nhà qun tr
doanh nghip s có nhng chin lc đ khai thác đc ti đa đim mnh và hn
ch mc thp nht đim yu. Yu t ni b gm có: Ngun nhân lc, tài chính,
Marketing, R&D, hot đng qun tr và h thng thông tin.
13



1.4.2.1 Ngun nhân lc:
Trong điu kin kinh doanh hin nay, ngun nhân lc ca doanh nghip có
mt vai trò rt quan trng trong quá trình thc thi chin lc và quyt đnh đn s
thành công hay tht bi ca doanh nghip. Nu doanh nghip không có đc ngun
nhân lc cht lng cao, có đ nng lc thì dù có chin lc tt thì cng rt khó đt
thành công. Chc nng ch yu là tuyn dng, hun luyn, đãi ng, đá
nh giá,
khuyn khích đng viên, .v.v.
1.4.2.2 Tài chính – K toán:
Phân tích tình hình tài chính giúp xác đnh nhng đim mnh và đim yu
ca doanh nghip, t đó s hình thành nên các chin lc có hiu qu. Các ch tiêu
tài chính đc dùng đ phân tích đó là: Kh nng thanh toán, c cu tài sn, c cu
vn, t sut li nhun, .v.v.
1.4.2.3 Marketing:
Nghiên cu Marketing nhm nhn din c hi th trng, phân tích th
trng, la chn và đnh v th trng mc tiêu, đng thi phâ

n tích khách hàng và
các yu t liên quan đ hình thành chin lc marketing, đnh hng khách hàng,
.v.v. Ni dung c bn ca marketing là nghiên cu và phân tích sn phm, giá c,
phân phi, hot đng qung cáo, chiêu th.
1.4.2.4 Hot đng R&D:
Phân tích hot đng nghiên cu và phát trin sn phm mi, nâng cao cht
lng sn phm, ci tin quy trình sn xut gi
úp doanh nghip to li th cnh tranh
trên th trng so vi đi th cnh tranh.
1.4.2.5 Hot đng qun tr:
Tp trung vào phân tích bn chc nng c bn: Hoch đnh, t chc, lãnh
đo và kim soát.
1.4.2.6 H thng thông tin:
Thông tin đóng mt vai trò rt quan trng trong hot đng kinh doanh ca
doanh nghip, nó cung cp c s cho tt c quyt đnh ca nhà qun tr doanh
nghip,
là nn tng ca t chc. Thông tin bên trong và bên ngoài giúp cho nhà
14



qun tr nm đc các din bin thay đi ca môi trng xung quanh, giúp nhn ra
mi đe da trong cnh tranh và h tr thc hin, đánh giá và kim soát cht lng.

1.5 Các công c đ hoch đnh và la chn chin lc cho doanh nghip.
1.5.1 Các công c đ xây dng chin lc kinh doanh.
1.5.1.1 Ma trn đánh giá yu t ni b (IFE):
Ma trn đánh giá yu t ni b (IFE) là công c đ
c s dng đ tóm tt và
đánh giá nhng mt mnh và yu quan trng ca các b phn kinh doanh chc

nng, và nó cng cung cp c s đ xác đnh và đánh giá mi quan h gia các b
phn này.
Theo Fred R. David có th đc phát trin theo nm bc:
Bc 1: Lit kê các yu t thành công then cht nh đã đc xác đnh trong qui
trình kim soát ni b. S dng tt c t 10 đn 20 yu t bên trong, bao gm c
nhng đim mnh và đim yu.
Bc 2: n đnh tm quan trng bng cách phân loi t 0,0 (không quan trng)
ti 1,0 (quan trng nht) cho mi yu t. Tm quan trng đc n đnh cho mi yu
t nht đnh cho thy tm quan trng tng đi ca yu t đó đi vi s thành công
ca công ty trong ngành. Không k yu t ch yu đó là đim mnh hay đim yu
bên trong, các yu t đ
c xem là có nh hng ln nht đi vi thành qu hot
đng ca t chc phi đc cho là có tm quan trng nht. Tng cng ca tt c các
mc đ quan trng này phi bng 1,0.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t s biu th yu t đó có đi din cho
đim yu ln nht (phân loi bng 1), đim yu nh nht (phân loi bng 2), đim
mnh nh nht (phân loi bng 3), hay đim mnh ln nht (phân loi bng 4)
không. Nh vy phân loi này da trên c s công ty trong khi mc đ quan trng 
bc 2 da trên
c s ngành.
Bc 4: Nhân mi mc đ quan trng ca mi yu t vi loi ca nó đ xác
đnh s đim quan trng cho mi bin s.
15



Bc 5: Cng tt c s đim quan trng cho mi bin s đ xác đnh s đim
quan trng tng cng ca t chc.
Bt k ma rn IFE có bao nhiêu yu t, s đim quan trng tng cng có th
đc phân loi thp nht là 1,0 cho đn cao nht là 4,0 và s đim trung bình là 2,5.

S đim quan trng tng công thp hn 2,
5 cho thy công ty yu v ni b và s
đim cao hn 2,5 cho thy công ty mnh v ni b.
1.5.1.2 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE):
Ma trn EFE cho phép tóm tt đánh giá các thông tin kinh t, nhân khu, đa
lý, chính tr, chính ph, lut pháp, công ngh và cnh tranh.
Cng theo Fred R. David, vic phát trin EFE gm nm bc:
Bc 1: Lp danh mc các yu t có vai trò quyt đnh đi vi s thành công
nh đã nhn din trong quá trình kim tra các yu t bên ngoài; bao gm tng s t
10 đn 20 yu t bao gm c nhng vn hi và mi đe da nh hng đn công ty
và ngành kinh doanh ca công ty.
Bc 2: Phân loi tm quan trng t 0,0 (không quan trng) đn 1,0 (rt quan
trng) cho mi yu t. S phân loi này cho thy tm quan trng tng ng ca yu
t đó đi vi s thành công trong ngành kinh doanh ca công ty. Các c hi thng
có mc phân loi cao hn mi đe da, tuy vy mi đe da cng có th nhn đc
mc phân loi cao nu nó đc bit nghiêm
trng hay mang tính đe da. Mc phân
loi thích hp có th đc xác đnh bng cách so sánh nhng nhà cnh tranh thành
công vi nhng nhà cnh tranh không thành công hoc bng cách tho lun v yu
t này và đt đc s nht trí ca nhóm. Tng s các mc phân loi đc n đnh
cho các nhân t này phi bng 1,0.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho mi yu t quyt đnh s thành công đ cho
thy cách thc mà các chin lc hin ti ca công ty phn ng vi yu t này,
trong đó 4 là phn ng tt, 3 là phn ng trên trung bình, 2 là phn ng trung bình
và 1 là phn ng ít. Các mc này da trên hiu qu ca chin lc  công ty. Nh
vy s phân loi này da trên công ty, trong khi đó mc phân loi  bc 2 da
theo ngà
nh.