MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC NHẰM PHÁT TRIỂN CÔNG TY NESTLE VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010

BQ GIAO Dl)C v A BAO
T~O
TRUONG
BAI
HOC KINH
TE
TP.HO
CHi
MINH
. .
row~
"
"""'
, ,
,.,.,
LU~N
VAN
TH~C
SI KINH
TE
Nganh Qudn Trj Kinh Doanh
MQT
s6
GIAI
PHAP
CHIEN
Lt1Qc
NHAM
~
PHAT
TRIEN

CONG
TY
NESTLE
VItT
NAM
DEN
NAM
2010
MA
SO: 5.02.05
LU!.N
VAN TH,;. C
Si
KINH
TE
Giao
5ll'
lutuna-
clin
fi/loa
n9c
:J'GS.
TS
EJONG
TH/
THANH
J'Ht!ONG
H9c
vien
ln(I'c

ni¢n :
TllAN
TH,I
CHiNH
~~
D
~
BO.GIAO
Dl,JC
VA
E>AO
T~o-'
TRUONG
E>H
I<INH
r€
TP.HCM
THTJVI~N
s-1
AJllO~
l /
Tp.
Hd
Chi Minh -
Nam
2004
' ?
LOI
CAM
ON

Toi xin chan thanh
cam
dn :
•!•
PGS.TS Ddng Thi Thanh Phudng
•!•
Qui
thffy
co khoa sau
f)~i
hQc
va khoa Quan Tri Kinh Doanh truong
f)~i
hQc
Kinh Te' thanh
ph6
Hd Chi Minh
•!•
Cac ddng
nghi~p
t~i
cong ty Nestle
Vi~t
Nam
•!•
Cac anh chi va
b~n
be ldp cao
hQc
kh6a

10
f)a
t~n
tlnh giup do toi trong qua trlnh nghien cuu
d~
tai va
nhi~t
tinh g6p y
d~
toi hotm thanh
lu~n
van m()t each t6t nha't
TP HCM, thang
12
nam 2004
TRAN
THJ
CHINH
NH!N
x:ET
cuA
GIAo
vrEN HuaNG
nlN

~

.
NH!N
XET

CUA GIAO VIEN Hu'ONG DAN
(
Titptheo)

:=~
·
NH!N
XET
CUA GIAO VIEN PHAN
BitN
1

1$''"'"''"''"'"'"''"'''"''"'"'"''"''"''"''"''"'"'''"''"'"'''"''"'"'"'"'"''"''"'"''"'

'"''"''"''"'"''"'""'"'"'"'''"'"''"'''"''"'"''"''"'""''"'"'"''""''"'""'"''*'"''"''"'""'"''"''"''
It~
~~":~'$
A , ? , A ? A
NH~N
XET
CUA GIAO VIEN
PHAN
BI~N
1
(
Tie'p
theo)

~

NH!N
XET
CUA GIAO VIEN
PHAN
BIEN
2
, , ? , , ? ,
NHAN
XET
CUA GIAO VIEN
PHAN
BIEN
2
. . .
(
Tiep
theo)
MVCLVC
Trang
PHANMdDAU
I.
Y nghia ch9n d€ tili 01
2 M
.,
h'"
, ? d;,
'.
02
•
vc

tteu
ng
ten
cuu
cua
e tat .
3.
E>6i
tttqng va
ph~rn
vi nghien cuu
cua
d€
tai
3.1.
E>6i
ttt<;fng
nghien
cuu
; 03
3.2.
Ph~rn
vi
nghien
cuu
03
4.
Ngu6n tai
li~u
va phttong

phap
nghien cuu
cua
d€
tai
4.1. Ngu6n
tai
li~u
03
4.2. Phuong
phap
nghien
cuu 03
5.
Ke't ca' u
cua
d€
tai
03
CHUdNG I :
Cd
Sd
LY
LU!N
1.1.
Khai
ni~rn
chung v€ chie'n lttqc kinh doanh 04
1.2. Qua trlnh
quan

tri chie'n
ltt<;fc
05
1.2.1.
Phan
tich rnoi trttong 05
1.2.1.1.
Pban
tich rnoi trttong
ben
trong : 05
1.2.1.2.
Pban
tich rnoi trttong
ben
ngoai 07
I22
L
•A
kKt
.(
d'"' ki"
b"
t
'b"
,.
09
. . .
ten
e cue

teu
yn
en
rong va
en
ngoa1

I
2 2
1 X
,
d'
h
h-
d'"' h ' d'"' K K I 09
. . . .
ac
Jn
n
fi'ng
tern
rn~n
va tern
yeu
cot
01


1.2.2.2.
Xac

dinh nhung
co
h()i va nguy
co
chu ye'u 09
1.2.3.
Xac
dinh
xu
rn~ng
va rnvc tieu 09
I.2.4. Hlnh
thanh
chie'n
ht<;fc
cong ty 10
I.2.5.
E>tta
chie'n lttqc
vao
banh
d()ng va
d~t
Wi
SlJ
h9i
nh~p
10
1.2.6.
Ho~ch

dinh
va
pban
b6 ngu6n llJc 10
1.2.7. Ca'u true
va
t6
chuc ki€rn soat
11
KET
LUAN
CHUONG I
CHu'ONG
II
: PHAN TICH CHIEN Lu'(1C KINH DOANH CUA CONG TY NESTLE
VltT
NAM
TRONG GIAI
DO~N
1993-
2003
11.1.
Gidi
thi~u
chung
v~
Nestle
Vi~t
Nam
12

11.1.1.
Sd
lu'<;Jc
v~
t~p
doan
Nestle
toan
du
12
11.1.2.
Gidi
thi~u
chung
v~
Nestle
Vi~t
Nam
14
11.1.2.1.
Qua
Trlnh hlnh
thanh
ciia Nestle
Vi~t
Nam
14
11.1.2.2.
MQt
s6

thanh
qua
d<;tt
du'<;Jc
trong
nam
qffu
ho<;tt
d()ng 14
11.2.
Phan
tich chi€n
lu'<;Jc
kinh doanh ciia
Nestle
Vi~t
Nam
16
11.2.1.
Su
m<;tng
ciia
t~p
doan
Nestle
toan
du
16
11.2.2.
Su

m<;tng
ciia
Nestle
Vi~t
Nam
trong giai
do<;tn
1993 - 2003 17
11.2.2.1.
Phan
tkh
moi
tru'ong kinh doanh
t<;ti
Vi~t
Nam
18
11.2.2.1.1.
Phan
tich
moi
tn:(ong
ben
ngoai 18
11.2.2.1.1.1.
Phan
tich
moi
tru'ong kinh
t€

vi
mo
18
11.2.2.1.1.2.
Phan
tich
moi
tru'ong kinh
t€
vi
mo
23
11.2.2.1.2.
Phan
tkh
moi
tntong
ben
trong
31
11.2.2.1.2.1.
Day
truy~n
gia tri cong ty
31
11.2.2.1.2.2. Slf
lien
h~
c()ng hu'dng ciia
day

chuy~n
gia tri 34
11.2.2.1.3.
Phan
tich
tai
chinh : 35
11.2.2.1.4
Van
hoa
t6
chuc
va Hinh
d<;to

36
11.2.2.1.5
Tinh
h<;Jp
pMp
va
danh
ti€ng 37
11.2.2.2
Cac
di~m
m<;tnh,
di~m
y€u
chii

y€u
qua
phan
tkh
moi
tn.tong 38
11.2.2.2.1.
Cac
th€
m<;tnh
chii
y€u
38
11.2.2.2.2
Cac
cd
h()i trong tu'dng lai
39
11.2.2.2.3
Cac
di~m
y€u
hi~n
t<;ti
ciia cong ty
.40
11.2.2.2.4
Cac
de
d9a trong tu'dng lai

.40
11.2.2.3.
NMn
xet
v~
chi€n
lu'QC
kinh doanh giai
do<;tn
1993 -2003 .41
KET
LUAN
CHUONG II
CHu'dNG III:
xA
Y D\)'NG CHIEN Lu'(jC KINH DOANH CUA NESTLE VIJtT
NAM
DEN
NAM
2010
111.1.
Xac
djnh
su
m~ng
cua
cong
ty
42
111.2.

Phan
tich rna
tr~n
de
du'a
ra
chie'n
lu'<;Jc
phu
h<;Jp

.42
11!.2.1.
Ma
tr~n
danh
gia
cac
ye'u
t6
ben
ngoai
(EFE)
.42
11!.2.2.
Ma
tr~n
hlnh
anh
c~nh

tranh •
44
11!.2.3.
Ma
tr~n
SWOT
45
111.3.
Xay
dlfng chie'n
lu'<;Jc
cong
ty
46
11!.3.1. Chie'n
lu'<;Jc
phat
trien
thi
tntong
.48
11!.3.2.
Chie'n
lu'<;Jc
giii' vii'ng va gia
tang
thj
pMn
.48
111.3.3.

Chie'n
lu'<;Jc
phat
trien
san
phifm
moL

51
11!.3.4 Chie'n
lu'<;fc
phat
trien
nha
cung
ung
va
cd
si'J
gia
cong
53
111.3.5
Chie'n
lu'<;Jc
cling
c6
chlnh
sach
nhan

slf
54
KETLUAN
~ ? ~
PHANM<1DAU
I.
Y nghia chQn d€
Uli
2.
Ml.,lc
tieu
nghien cuu cua d€
Uli
3.
BO'i
ttiqng va ph'itm vi nghien cuu
cua
d€ tai
3.1.
BO'i
tttqng nghien cuu
3.2. Ph'itm vi nghien cuu
4.
Ngu6n tai
li~u
va phtiong
phap
nghien cliu
cua
d€ tai

4.1. Ngu6n tai
li~u
4.2. Phuong
phap
nghien cuu
5.
Ke't cffu
cua
d€ tai
LOIMO
DAU
1. Y NGHiA CHON
DE
TAl
Nganh
kinh
doanh
hang
tieu
dung
t~o
nen
cua
cai
v~t
cha't
cho
xa
h()i va
gop

phffn
tich
cl,tc
cho
sl,t
phat
tri€n kinh te'
cua
m()t quo'c gia.
Vdi
to'c d9
ph<H
tri€n kinh te'
va
thu
nMp
blnh
quan
dffu
ngu'C1i
nhu'
hi~n
nay, thi
tru'C1ng
Vi~t
Nam
la thi
tru'C1ng
tiem
nang

va dffy
hua
hyn
mang
l~i
ngu6n
lc;1i
nhu~n
ldn
va
la
moi
tru'Cfng
kinh
doanh
la
u dai.
.E>ay
la m()t thi
tru'C1ng
c6
nhieu
cong
ty
tham
gia.
Cung
vdi nhu cffu
cua
ngu'C1i

tieu
dung
luon
luon bie'n
d6i
t~o
nen
moi
tru'Cfng
Cl;lnh
tranh
c6
ap
ll,tc
cao,
doi
hoi phiH
nang
d()ng va niim bitt nhu
du
cua
ngu'Cfi
tieu
dung
nhhm
thoa
man
nhu
du
nay

m()t
each
to't nha't so vdi do'i thu
c1;1-nh
tranh trong nganh.
T1;1-o
nen
m()t
lc;1i
1ch
c1;1-nh
tranh,
xay
dl,tng
m(}t
nen
tang
cho
Sl,t
phat
tri€n
lau
dai.
M()t
cong
ty
thanh
cong
tren
thu'dng

tru'C1ng
va duy trl
du'c;1c
t6c
d()
phat
tri€n
lau
dai
thl cffn phili c6
nhi~u
ye'u
to'.
Trong d6, ye'u to'
quan
trQng va
mang
tfnh quye't djnh
la
xay
dl,tng
du'c;1c
m()t chie'n
lu'c;1c
kinh
doanh
dung
diin
va
thl,tc

hi~n
thanh
cong
chie'n
lu'c;1c
d6.
Trong
nhfi'ng
nam
gffn day,
n~n
kinh te'
Vi~t
Nam
da
c6 m()t so'
chuy€n
bie'n tich
cl,tc.
Them
vao
d6 chlnh
sach
d6i
mdi
cua
Dang
va
Nha
nude

da
t1;1.0
nhieu
cd
h()i
L A l '
L~
~.<~
rl
~-L-
h1.S.n
h
;>;
nhan
u;>in

~-
1,:-L
~
L'
'
1\.T~
:/._
••••
~
ltCAllRUaa-J.
llR-H{jHl {:CH'lll~uBttllll-llgmyp-neu-nntfy-y-u~-u~rH AHHI te-tut-tm'~ng.
~en
S<l-ll-MI~at\
kinh

doanh
trC1
nen
soi d()ng
nhC1
c6
Sl,t
tham
gia gifi'a
cac
thanh
ph~n
kinh te'.
Cac
doanh
nghi~p
hol;lt
d()ng
vdi
quy
mo
ldn
va
Cl;lnh
tranh quye't
li~t
hdn.
La
m()t trong
nhung

t~p
doan
dung
dftu the' gidi
ve
hang
tieu
dung,
Nestle
da
bift dftu hoa
nMp
trC1l1;1-i
thi
tru'C1ng
Vi~t
Nam
nam
1993 va
da
c6 nhfi'ng bu'dc
phat
tri€n nha't djnh
d€
trC1
thanh
m()t
ngu'Cfi
b1;1-n
than

thie't do'i vdi gia dlnh
ngu'C1i
Vi~t
Nam.
M()t trong
nhfi'ng ye'u to'
tien
quye't
mang
11;1-i
thanh
cong
la
cong
ty
da
xay
dl,tng cho mlnh m()t
chie'n
lu'CJC
kinh
doanh
dung difn va
kien
djnh theo
du6i
chie'n
lu'c;fc
trong giai
d01;1-n

vua
qua.
Tuy
nhien, trong
xu
the' h()i
nh~p
vdi
n~n
kinh te'
toan
du
va khu
vl,tc
cung
vdi
sl,t
bie'n d()ng trong
ho1;1-t
d()ng
kinh
doanh,
doi
hoi phili c6 m()t chie'n
lu'c;1c
phu
hc;1p
cho
tung giai
dol;ln

phat
tri€n.
Vi~c
phan
tich
d€
xay
dl,tng m()t chie'n
lu'c;1c
phu
hc;1p
cho
cong
ty n6i
rieng
va m()t
nganh
n6i
chung
da
trC1
thanh
m()t nhu
du
buc thie't va
1
thie't thlfc
nh~m
mang
l~i

l<ji
ich to
IOn
va lau dai cho slf phat
tri~n
cua cong ty.
Vd'i mong mu6n gop
ph~n
vao
Slf
phat
tri~n
cua Nestle
Vi~t
Nam va
t~o
di~u
ki~n
cho cac doanh
nghi~p
trong
nu'd'c
co cd h9i tie'p
c~n
chie'n
lu'<jc
qnh
tranh ciia m9t
t~p
doan da qu6c gia dung

d~u
the' gid'i trong linh vlfc thlfc ph£m,
tOi
m~nh
d~n
chQn
d~
tai: "M9t
s6
giai
pMp
chie'n llfdc
nh~m
phat
tri~n
cong ty Nestle
Vi~t
Nam de'n
nam
2010".
2.MUC
TIEU
NGHIEN
CUu
CUA DE
TAl
Vd'i
lu~n
an
nay toi mu6n lam ro m9t s6 va'n

d~
mang tinh ly
lu~n
va thlfc tien sau:
-
H~
th6ng hoa cac kie'n thuc va ly
lu~n
cd ban
v~
phan tich va
ho~ch
djnh chie'n
lu'<;fc
m9t cong ty, bao g6m cac
kMi
ni~m
cd biin
v~
chie'n llfdc va
h~
th6ng hoa
cac
bu'd'c
phan tich va
ho~ch
dinh chie'n
lu'<jc.
Tit
do

lam
cd so
xay
dlfng chie'n
lu'<jc
cho cong ty mot each phu
h<jp.
- Phan tich chie'n
lu'<;fc
kinh doanh ciia m9t
t~p
doan
ld'n
day kinh
nghi~m
tren
100
nam
d~t
nhi~u
thanh cong tren the'
gid'i
cung nhu'
t~i
thi
tru'C1ng
Vi~t
Nam
nh~m
ap

dvng cho cac doanh
nghi~p
Vi~t
Nam trong kinh doanh nganh san
ph£m tieu dung.
- Xay dlfng va
d~
xua't chie'n
lu'<jc
md'i
cho cong ty trong giai
do~n
ke' tie'p
tru'd'c
nhung thay ddi cua moi
tru'C1ng
kinh doanh
d~
duy trl va gia tang t6c d9 phat
tri~n
ciia cong ty.
3.DOI
TUONG
VA
PHAM
VI
NGHIEN
CUu
CUA
DE

TAl
3.1- Do'i tuQ'ng
nghien
cuu:
d~
tai chu ye'u nghien cuu cac budc trong phan tich
chie'n
lu'<jc
va tren cd so do xay dlfng chie'n
lu'<jc
m9t cong ty.
3.2-
Ph~m
vi
nghien
cuu:
d~
tai
t~p
trung nghien
cli'u
chie'n
lu<;rc
cong ty Nestle
Vi~t
Nam, cong ty co t6c d9 phat
tri~n
nhanh va chie'm linh thi
tru'C1ng
Vi~t

Nam
trong
nganh san xua't san
phim
hang tieu dung chi trong.
thC1i
gian nglin
ho~t
d¢ng.
4.NGUON
TAl
LIEU
VA
PHUONG
PHAP
NGHIEN
CUu
CUA
DE
TAl
4.1-
Ngu6n
Uti
li~u:
g6m cac tai
li~u
trong va ngoai nude cung
vd'i
s61i~u
bao cao

ciia cac cong
ty nghien cuu thi
tru'C1ng
ACNielsen, TNS, NFO

4.2-
Phudng
phap
nghien
cuu:
d~
d~t
du'<;fc
mvc tieu nghien cuu
d~
ra, toi da
v~n
dvng cac phu'dng phap nghien cuu khoa
hQc
sau:
2
- Phu'dng phap khao
sat
th\l'C
tien.
-
Cac
phu'dng phap nghien
cll'u
khoa

hQc
nhu':
phu'dng
pMp
tu'
duy h¢ tho'ng, suy
lu~n
logic, tho'ng ke,
ph~n
tich va
d\1'
bao, phu'dng
pMp
duy
vat
bi¢n chll'ng,
nghien
CUu
cac
S\1'
vi¢c,
cac
y€u to' trong
mo'i
tttdng quan giua chung
d~
nMn
djnh
ban
chfi't

ben
trong
cua
S\1'
vi¢c.
- Phu'dng phap phong va'n tr\l'c ti€p.
-
Sti'
d1;1ng
phu'dng phap chuyen gia.
s.KET
cAu
DE
TAI
De
tai
c6 55 trang, 8
sd
d6, 8 bang
bi~u,
3
phl;lll;lC
trong ca 3 chu'dng.
Chu'dng
1:
Cd
sdly
lu~n
Chu'dng II:
Phan

tich chi€n
lu'<;1c
kinh doanh
cua
Nestle VN giai
do~n
1993 - 2003
Chu'dng III:
Xay
d\l'ng chi€n
lu'<;1c
kinh doanh cong ty Nestle Vi¢t Nam d€n
nam
2010
Do tinh phll'c
t~p
cua
de
tai
va kh6 khan trong vi¢c thu
th~p
s61i¢u,
m~c
du da n6
1\l'c
lam
vi¢c ra't nghiem tuc
nhAm
hoan thanh m()t
lu~n

an
mang tinh ly
lu~n
va
th\l'c tien,
lu~n
an
v~n
khong tranh khoi nhung thi€u s6t
nen
ra't mong
du'<;1c
thay
co cung
be
b~n
chan thanh g6p y
d~
c6
th~
mC1
r()ng
de
tai
trong tttdng lai.
3
CHu'ONG I : CO
SO
L Y
LU!N

1.1. Khai
ni~m
chung
v~
chie'n
ht<;Jc
kinh doanh
1.2.
Qua trlnh qm\n
tq
chie'n
lu'<;Jc
12.1.
Phan
tfch moi tru'ong
12.1.1.
Phan
tfch moi tru'ong
ben
trong
12.1.2.
Phan
tfch moi tru'ong
ben
ngoai
1.2.2.
Lien
ke't
cac
di~u

ki~n
ben
trong va
ben
ngoai
1.2.2.1.
Xac
dinh nhung
di~m
m~nh
va
di~m
ye'u
c6t
15i
1.2.2.2.
Xac
dinh nhung co
h()i
va nguy
co
chii ye'u
1.2.3.
Xac
dinh
xu
m~ng
va
mt;tc
tieu

1.2.4. IDnh thanh chie'n
lu'QC
cong ty
1.2.5. Du'a chie'n
ht<;Jc
vao
hanh
d()ng va
d~t
toi
sl;t'
h()i
nh~p
1.2.6.
Ho~ch
dinh va
phan
b6 ngu6n
ll;t'c
1.2.7. Ca'u true va t6 chuc
ki~m
soat
KET
LU!N
CHUdNG I
\
\
CHUONG I:
? , A
CO

SO
L Y LUAN
.
1.1.
KHAI
N~M
CHUNG
VE
CHIEN
Lu'(JC KINH DOANH v A
TAM
QUAN
TRQNG CUA
QUA.N
TRJ
CHIEN
Lu'(JC.
C6
nhi~u
khai
ni~m
khac nhau
v~
chi6'n
lu'<;lc
do
du'<;lc
nit
ra
ttl'

thgc
ti~n
kinh
t6
xa h()i.
Trong d6, toi
tam
d~c
nha't la djnh nghia chi6'n
lu'<;lc
cua Michael E.Porter, ghio
su'
nGi
ti6'ng
v~
chi6'n
lu'<;lc
kinh doanh cua tru'ong Havard. (Ngu6n: M.E.Porter. "What is
Stratergy". Havard Business Review, Nov-Dec, 1996)
Ong cho
rAng,
chi6'n
lu'<;lc
la:
- St!
sang
t\).O
ra
vi th€'
C\).Dh

tranh
c6 gia
tri
va d()c
dao
bao gtim nhung
ho\).t
, d()ng
khac
bi~t.
- Stf chQn hfa,
danh
d6i
trong
C\J.Dh
tranh,
-
Vi~c
t\).O
ra
stf phil
hqp
giua
ca~
ho\).t
d()ng
trong
cong ty.
Quan trj chi6'n
lu'<;lc

la qua trlnh nghien
cl.tu
cac moi tru'ong
hi~n
t:;ti
va tu'ong lai, ho:;tch
djnh
cac
mvc tieu ciia t5 chl.tc,
d~
ra,
thl.}'c
hi~n
va
ki~m
tra
cac
quy6t djnh nhhm
d:;tt
du'<;lc
cac
mvc tieu d6 trong moi tru'ong
hi~n
t:;ti
cung nhu' trong tu'ong lai.
B~c
di~m
n5i
b~t
cua

moi
truong kinh doanh
hi~n
d:;ti
trong
tMp
ky
g~n
day
la qua
trlnh toan cftu hoa dang chi pho'i
m<,>i
ho:;tt
d()ng kinh t6, xa h()i, chinh trj

cua cac quo'c
gia. Cu()c
each
m:;tng
cong
ngh~
thong tin
di~n
ra vdi
to'c
d()
nhu' vu
bao
cung dang chi
pho'i la

lam
thay
dGi
nhanh chong moi tru'ong ltinh doanh. Trude nhung
d~c
di~m
tren,
moi
tru'ong kinh doanh
vll'a
la thach
thl.tc,
vll'a
la
co
h()i do'i vdi
sl.}'
t6n
t:;ti
va
phat
tri~n
cua m()t doanh
nghi~p.
quan
trj chi6'n
lu'<;lc
c6
t~m
quan

tr<,>ng
d~c· bi~t
do'i
vdi
ho:;tt
d(>ng
cua
doanh
nghi~p:
- Giup
dap
l.tng
hai hoa nhu cftu cua t5
chU'c.
Thong qua d6 loi
keo
cac
nha
quan
trj
cac
ca'p
vao
qua
trlnh quan trj chi6'n
lu'<;lc
va
t:;to
ra
sl.}'

c()ng hu'dng
d~
d:;tt
tdi mvc
tieu
chung
cua
toan
b()
t5
chl.tc.
-
Lam
cho
m<,>i
thanh vien trong t5
chl.tc
hi~~
du'<;lc
cac
mvc tieu chi6'n
lu'<;lc
dai
h:;tn.
Qua d6 hu'dng tdi nhung n6
ll.}'c
cua
h<,>
vao viec
d:;tt

tdi mvc tieu nay.
- Giup quan
tam
tdi
~a
hieu sua't va
hieu
qua nhhm
xac
djnh dung
d~n
cac
mvc
tieu
chi6'n
lu'<;lc
dai
h:;tn.
Lam
cho
m<,>i
ngu'oi
hi~u
ro
cac
mvc
tieu d6
d~
hu'dng
cac

ngu6n
ll.}'c
vao
viec
d:;tt
mvc tieu
d~
ra vdi
hieu
sua't cao nha't.
4
1.2. QUA
TRINH
QUAN
TRl
CHIEN
LU(1C:
Qua trlnh quan tri chie'n htqc Ia
m()t
qua trlnh
thu'C1ng
xuyen va lien tvc doi hoi slf
tham gia cua
m<;>i
thanh vien trong t6 chlfc. Qua trlnh
nay
c6
th~
khcli
quat

thong
qua so d6 1 sau:
Vdi
ph~;~.m
vi nghien clfu cua
d~
tai,
lu~n
an
se di
t~p
trung vao
vi~c
ho~;~.ch
djnh
chie'n htqc
. Theo so d6
1,
giai
do~;~.n
phan tich chie'n
h.t<;fc
g6m:
xac
djnh
t~m
nhln
va
sa
m~;~.ng

cua t6 chlfc, xay dlfng chie'n
h.t<;fc
va
xac
djnh
cac
bi~n
phap
d~
tri~n
khai chie'n
lu'<;fc
(tu bu'dc 1 - 4).
Bu'dc
d~u
tien
d~
phan tich va xay dlfng chie'n
lu'<;fc
kinh doanh cho m()t cong ty Ia
phan tich moi tru'ong.
1.2.1.
Phdn
tfch
moi
tru'ong.
Moi tru'ong
c6
th~
du'<;fc

hi~u
Ia nhung ye'u
tO',
llfc
lu'<;fng,
th~
che' t6n
t~;~.i,
tac d()ng
va
lam
anh hu'dng de'n
ho~;~.t
d()ng va ke't qua cua t6 chlfc.
Moi
tru'ong cua m()t t6
chlfc
du'<;fc
phan djnh thanh moi tru'ong
ben
trong va moi tntong
ben
ngoai. Phan
tich moi tntong
Ia
nh~m
tlm ra nhung
di~m
m~;~.nh,
di~m

ye'u, co h()i va
de
do~;~.
cua
t6 chlfc.
Qua d6,
t~n
dvng va
phat
huy nhung
di~m
m~;~.nh,
khilc phvc va
h~;tn
che'
cac
di~m
ye'u trong
vi~c
khai
tMc
co
h()i
va ne tranh
cac
de
do~;~.
cua moi tru'ong.
1.2.1.1.
Phdn

tfch
moi
tru'ong
b@n
trong:
Phan tich moi tru'ong
ben
trong bao g6m cac ye'u
tO'
n()i
t~;~.i
nhu' phan tich day
chuy~n
gia trj, tlnh hlnh tai chinh
ben
trong,
van
hoa t6 chlfc va
Hinh
d~;~.o,
tinh
h<;fp
1 <
••
:
-~~-1.
: • A
1.x~

~~

hrrnlT
;t;g., ,
h
;t;d.,
.,
~
flmtj}-v-ct-ttctttu tt€mg
cua
CGng
ty
llHa-H~ u~u l'-3 n
••
M-l~-··-· u• u J;I.llu,
•.
uv-U~_e_u,_qu~a
_ u"-'u
________
_
xac
djnh nang llfc phan
bi~t
va nhung lqi the'
c~;~.nh
tranh cua cong ty.
5
~
, , , ' ?
~
Sd
80

1:
KHAI
QUAT
QUA
TRINH
QUAN
TRI
CHIEN
LVQC
·················································································~
• , ~
',,
?
,Q,
•
:
XAC
E>INH
TAM
NHIN
VA
SU
MANG
CUA
TO
CHUC
:
. . . . .
. .
. .

. .
. .
'·······································lr·······································'
1.Phan
th::h
chie'n
luqc
• xac djnh cac
di~u
ki~n
ti~n
d~
cho phan tlch
•
Phan
tlch
hi~n
tre;mg
ben
trong t6
chd'c
va
stl
phat
tri~n
cua
moi
tru'ong
toan
c~u

trong
tucmg
lai, cac nganh
va
cong ty.
•
Nh~n
di;ing
ti;lm
thai cac
di~m
mi;inh,
ye'u
cung cac de
doi;l
va
CCI
hQi
i
2.
Xay
dlfng
chie'n
luqc
c6ng
ty
J t
3.
Xay
dlfng

cac
chie'n
lu'qc
kinh
doanh
4.
Xac
djnh cac
bi~n
phap
tr@'n
khai
chie'n
luqc
1
I-
5. Danh
gia
chie'n
luqc
va
cac
bi~n
phap
tri@'n
khai
chie'n
luqc
1
l

6.
Thie't
l~p
va
phe
chua'n
cac tai
li~u
v~
chie'n
lu'qc
Trinh tt,i thong thliong cua cac buck
Cac vong
l;)p
c6
th€
c6
cua qua trlnh
= buoc
md
d~u
1.
- 6 = cac blioc chfnh
Ngu6n:
Quan
trj
chie'n
luqc
theo qua trlnh
Rudolf

Griinig, Richard
Kuhn
6
1.2.1.2.
Phdn
tich
m6i
truong
b~n
ngoai
:·
·
Moi tnl'ong
ben
ngoai bao g6m moi tnl'ong t6ng quat va moi tntong tac
nghi~p.
Mvc dich ciia philn tich moi tnrong
ben
ngoai Ia nhhm
nMn
dinh nhung mo'i
de
dol:).
cling nhu nhung cd
h(}i
anh hudng thgc slf de'n
hol:).t
d(}ng
ciia doanh
nghi~p.

1.2.1.2.1.
M6i
truong
t&ng
quat:
•:•
M6i
truong
vi
m6
:
Day
1a
ye'u
to'
quan
trQng
thu hut slf quan
tam
slf
quan
tam
ciia nhung nha
d~u
tu'.
Slf
tac
d(}ng
ciia moi truong
nay

c6 tinh cha't trlfc tie'p, nang
d(}ng
hdn so
vai
nhung ye'u
to'
khac ciia moi truong t6ng
quat
va bao gio cung
chua( dlfng nhii'ng
cd
h(}i
va
de
dQa
khac nhau
do'i
vai
tung doanh
nghi~p.
M(}t
so'
ye'u to'
can
ban thuong
du<;fc
doanh
nghi~p
quan
tam

1a:
- Xu huang t6ng san phffm quo'c
n(}i
(GDP) va t6ng san phffm quo'c dan (GNP).
-
Uii
sua't va xu huang
Hii
sua't trong
nen
kinh
te'.
- Xu huang ciia ty gia
ho'i
doai.
- Xu huang tang giam ciia thu
nMp
thlfc te' tinh blnh quan
d~u
nguoi.
- Muc
d(}
1l:).m
phat.
-
H~
tho'ng thue' va muc thue'.
-
Cac
bie'n

d(}ng
tren thi truong chung khoan.
•:•
M6i
truong
chinh
tri
va
lu~t
phap:
Bao g6m
h~
tho'ng
cac
quan
di~m,
duong
10'i
chinh sach ciia chinh phii,
h~
tho'ng phap
lu~t
hi~n
hanh, cac xu huang chfnh
tri

trong nuac cung nnu toan the' giai.
•:•
M6i
truong

van
boa:
Bao g6m nhung chuffn mlfc, gia tri
chil'p
nh~n
du<;fc
trong
xa
h(}i
ho~c
m(}t
nen
van hoa
C\l
th~.
Cac
khia
Cl:).nh
hlnh thanh moi tntong
van
hoa
xa
h(}i
c6 anh hudng to ldn tai
hol:).td()ng
kinh doanh nhu'
:.
- Nhii'ng quan
ni~m
ve

dl:).O
due, thffm my'
10'i
so'ng va nghe
nghi~p.
- Nhung phong tvc,
t~p
quan truyen tho'ng.
- Nhung quan tam va
u'U
tien ciia xa
h(}i.
- Trlnh
d(}
nh~n
thuc,
hQc
va'n chung ciia xa
h(}i.
•:•
M6i
truong
ddn
s6:
1a
m(}t
ye'u
to'
ra't quan
trQng

anh
huC1ng
de'n nhung ye'u
to'
khac ciia moi truong t6ng quat. Nhung khia
Cl:).nh
quan
tam
de'n moi truong
dan
so':
- T6ng
dan
so'
xa
h(}i.
-
Ty
1~
tang dan
so'.
- Ke't ca'u va xu huang thay d6i dan
s6
ve tu6i tac, giai tinh,
dan
t(}c,
nghe
nghi~p
va muc d¢ philn ph6i thu nMp.
- Tu6i

thQ
va ty
1~
sinh san tlf nhien.
- Cac xu huang
chuy~n
dich dan so'
C1
cacvung.
7
•!•
M6i
tru'O'ng
ttt
nhi@n:
Bao g6m vi tri dja ly, khi
Mu,
da't dai, tai nguyen thien
nhien, S\f trong
S~Cb
CUa
moi tnl'ong,
CaC
dieu
ki~n
tlf nhien trd doi khi trd thanh
ye'u
tO'
quan
tr~mg

d€ hlnh thanh
l<Ji
the'
C~nh
tranh cua san
ph~m
Va
djch
Vl,l.
•!•
M6i
tru'O'ng
c6ng
ngh~:
Day la m¢t trong nhung ye'u
tO'
nang d¢ng va chua
qlfng nhieu cd h¢i cling nhu
de
do~
dO'i
vdi doanh
nghi~p.
1.2.1.2.1.
M6i
tru'O'ng
tac
nghi~p:
Day
la moi truong

g~n
trlfc tie'p vdi tung doanh
nghi~p.
Ph~n
ldn
ho~t
d¢ng va
qnh
tranh ciia doanh
nghi~p
xay ra trlfc tie'p
t~i
day. Cac ap llfc
qnh
tranh
t~o
thanh
bO'i
canh
c~nh
tranh trong
mQt
nganh kinh doanh, bao g6m:
-
.E>e
do~
ciia cac
dO'i
thii
qnh

tranh mdi.
- Sue
m~nh
dam phan ciia nha cung ca'p.
- Sue
m~nh
dam phan ciia nguoi mua.
- Nguy
cd
tu
nhung san
ph~m
thay the'.
- Cuong
d¢
c~nh
tranh ciia nhung doanh
nghi~p
trong nganh.
Cac ap llfc
c~nh
tranh
du<;1c
th€
hi~n
(1
sd d6 2
sd
Do
2:

M6 HlNH s
TAc
u,Jc
cuA
PORTER
cac
d6'i
thu
c~nh
tranh
moi
I
sac
m<;tnh
trong
(3)
Nguy
co
tli
d6i
11
thlicmg
1Li<;1ng
cua
thtl
c<tnh
tranh
gt:let-mu"
Cac
d6'i

thu
c~nh
tranh
Nha
cungd(p
trong
nganh
Ngu'O'i
mua
~
'-P'
-
sac
m<;tnh
C~nh
tranh
gifi'a
cac
d6'i
(5)
thlidng
ILJ<;1ng
thu
cua nha cung
i
Nguy
cdW
,
cap
san

ph~m
(4)
Cac
san
pha'IU
thay
thay the'
th€
~5):
cac tac
ll,l'c
Cc,tnh
tranh
L_j
: cac thanh
ph~n
tham gia
thi
tn.tong
8
1.2.2.
Li@n
k6t
cac
di~u
ki~n
b@n
trong
va
b@n

ngoai (SWOT):
1.2.2.1.
Xac
djnh
nhung
di@'m
m~nh
va
di@'m
y@'u
c6t loi:
Qua qua tdnh danh gia va phan tich moi tntong ben trong cua doanh
nghi~p
c6 th€
nit
ra
du'<jc
nhi~u
y~u
tO'.
Nhu'ng quan
tn;mg
la nha quan tri
chi~n
lu'<jc
phiii
nit
ra
du'<jc
nhung nhan

tO'
cO't
lOi
anh hu'dng
d~n
vi
th~
qnh
tranh va
vi~c
thJ!c
thi nhung
ffil,lC
tieu
chi~n
lu'QC
CUa
doanh
nghi~p.
1.2.2.2.
Xac
djnh
nhung
cd
h()i va nguy
cd
chu
y@'u
Cac nha quan tri phai xac dinh cho
du'<jc

dau la
eel
h()i
va nguy
eel
chu ye'u rna
doanh
nghi~p
dn
phiii quan tam trong qua trlnh hlnh thanh
chi~n
lu'<jc.
1.2.3.
Xac
djnh
su
m~ng
va
mv,c
ti@u.
•!•
Xac
djnh
su
m~ng
cua
c6ng ty:
Vi~c
xac dinh ban tuyen
bO'

v~
su
m~;tng
cua
cong
ty
du'<jc
d~t
ra khong chi
dO'i
vdi cong ty mdi khdi dftu thanh
l~p
rna con
dO'i
nhung cong ty da c6 qua tdnh
pMt
tri€n lau qai trong nganh kinh doanh.
•!•
Xac
djnh
mv,c
ti@u
c6ng
ty
va
vi~c
quan
tri
theo
mv,c

ti@u:
- Xac djnh mvc tieu cong
ty:
M1,1c
tieu
Ut
phu'elng
ti~n
thJ!c
hi~n
ban tuyen
bO'
v~
su
m~;tng
cong ty.
o Thong qua
vi~c
xac djnh va
thJ!c
hi~n
m()t each c6
hi~u
qua
ffil,lC
tieu
trong tung giai
do~;tn
se giup cong ty
d~;tt

du'<jc
mvcdich lau dai cua mlnh.
0
Vi~c
xac djnh ro
ffil,lC
tiel}
tung giai
do~;tn
se giup cac nha quan tri
nh~n
d~;tng
cac u'u tien d€ phan b6 ngu6n
lJ!c
nh~m
thl!c
hi~n
cac u'u tien
tu
cao
d~n
tha'p.
con Ml;tctieu-dong vai-tro-tieu chuftn ch~e-th~e-hi~n,-la-ed-st1-ehe-v~e-l~pn 
k~
ho~;tch,
t6 chuc
thJ!c
hi~n.
ki€m tra va danh gia cac
ho~;tt

d()ng.
- Quan tri theo
ffil,lC
tieu:
Phu'elng
thuc quan tri theo
ffil,lC
tieu la m()t each thuc
ho~;tch
djnh mvc tieu theo ki€u phan tan c6
sJ!
k~t
h<jp
hai
chi~u.
Ti~n
hanh
quan tri
theo mvc tieu
du'<;Jc
ti~n
hanh theo nhung bu'dc sau:
0 Bu'dc
1:
d\1'
thiio a ca'p cao nha't
nh~m
xac djnh nhung
ffil,lC
tieu chung cua

toan cong
ty va xac dinh ro vai tro cua tirng
deln
vi ca'p
du'di
vao
vi~c
thJ!c
hi~n
mvc tieu.
0 Bade
2:
thong bao cho
deln
vi ca'p
du'di
ffil,lC
tieu cua cong ty
o
Budc
3:
thJ!c
hi~n
mvc tieu.
o Bu'dc
4:
ti~n
hanh ki€m tra va
di~u
chinh.

o
Bu'dc
5:
t6ng
k~t
va danh ghi
cuO'i
cung cua ca'p tren
v~
cong
vi~c
cua ca'p
du'di.
.Day
la bu'dc
cuO'i
cung cua chu ky va khdi dftu cua m()t chu ky mdi.
9
1.2.4.
IDnh
thimh
chitn
htqc
c6ng
ty.
•!•
Chitn
htqc
dtp
c6ng

ty:
M6i
cong
ty
deu
c6 phu'dng
an
chie'n
lu'<;1c
khac
nhau
nMm
th\(c
hi~n
m1,1c
tieu
tang
tntdng
cua
mlnh. C6
th~
chia
lam
b6n
1o<;ti
:
-
Chie'n
ht<;1c
tang

tn.tdng
t~p
trung.
-
Chie'n
1u'<;1c
tang
tntdng
bAng
con
du'C1ng
h()i
nMp
d9c,
md
r()ng thj
tru'C1ng.
- Chie'n
lu'<Jc
tang
tru'dng bAng
da
d<;tng
hoa.
- Chie'n
1u'<;1c
suy giam.
•!•
Chitn
htc;tc

dip
kinh
doanh
:
£>~
t6n
t<;ti
va
pMt
tri~n
trong
moi
truC1ng
kinh
doanh,
cong
ty
phai
t<;to
ra
du'<;1c
m()t vj the'
qnh
tranh
the
hi~n
du'oi hai hlnh
thU'c
cd
ban: chi

phi
tha'p va
khac
bi~t
hoa.
Ke't
h<;1p
hai
hlnh
thU'c
cd
ban
nay
voi
ph<;tm
Vi
ho<;tt
d(}ng
CUa
cong
ty
se
hlnh
thanh
nen
chie'n
lu'<JC
C<;tnh
tranh
t6ng

quat: chie'n
1u'<;1c
chi phi tha'p nha't, chie'n
1u'<;1c
khac
bi~t
hoa
san
phffm
cho
tung
phan
khuc
thj
truC1ng
c1,1
the.
•!•
Chitn
h.tqc ca'p
chuc
nang:
Chie'n
1tt<;1c
ca'p
chU'c
nang
du'<Jc·xay dlfng
va
phat

tri~n
nh~m
phat
huy
nang
1\(c
ph6i
h<;1p
cac
ho<;tt
d()ng
khac
nhau
(1
tll'ng
b()
ph~n
chU'c
nang,
t6i
da
hoa
hi~u
sua't
ngu6n
1\l'c,
cai
thi~n
va
nang

cao
ke't
qua
ho<;tt
d()ng
(1
tung
b()
ph~n
chU'c
nang
d~
t<;to
nen
nang
1\(c
phan
bil$t,
giup
cong
ty
d<;tt
du'<;1c
1<;1i
the'
c<;tnh
tranh. Chie'n
1u'<;1c
chU'c
nang

bao
g6m:
- Chie'n
1u'<Jc
Marketing.
-
Chie'n
1u'<;1c
tai
chinh
-
Chie'n
1u'<Jc
nghien
cU'u
va
phat
tri~n.
- Chie'n
ht<;1c
v~n
hanh.
eh
o,/'
l
);
l.A-J,

~-~f-'fttH'e4'1no Jtt~e-ngu6ll Ilua~e.
.

1.2.5.
Bua
chitn
hl'qc vito
hanh
d()ng
va
d~t
tdi
Slf.
h()i
nh(lp
Trong
qua
trlnh
ho<;tch
djnh chie'n
1u'<Jc,
c6
ba
nhan
t6
quan
trQng
c~n
du'<Jc
xem
xet
Qua

trlnh
ho<;tch
djnh di
tu
bao
quat,
t6ng
th~
to
c1,1
th~.
N6 blit
d~u
tll'
t~m
nhln chung r()ng
IOn
tOi
ngan
sach
C\1
th~
hang
nam.
-
Cang
di
vao
Cl,l
th~

thl
S\1'
phU'c
t<;tp
chi
tie't
cang
tang
them
-
Cang
vao
Cl,l
th~
thl
S\1'
thay
d6i
nglin
h<;tn
di~n
ra
cang
nhieu.
1.2.6.
Ho~ch
dfnh
va
phtln
b6'

ngu6n
h.tc
Vi~c
thlfc
hi~n
thanh
cong
cac
chie'n
1u'<Jc
1uon
doi
hoi
nhung
thay
d6i
trong
vi~c
sti'
d1,1ng
cac
ngu6n
1\(c
trong
t6
chU'c.
Do
d6,
vi~c
ho<;tch

djnh ky 1u'ong slf thay
d6i
10
trong
vi~c
su
dt,mg
cac
ngu6n
l\}'c
dong vai tro ra't quan tn;mg.
Vi~c
ho~;tch
djnh
ngu6n
l\}'c
luon o hai ca'p
dQ:
-
Ho~;tch
djnh ngu6n
l\}'c
t~;ti
ca'p cong ty.
-
Ho~ch
djnh ngu6n
l\}'c
t~;ti
cac

ca'p kinh doanh.
1.2.7.
Cd'u true
td
chti'c
va
ki€m
soat
MQt
trong nhung ngu6n
l\}'c
quan tn;mg nha't quye't djnh
s\}'
phat
tri€n t5 chll'c
Ut
con
ngu'C1i
vl the'
each
thll'c trong d6 ngu6n
l\}'c
nay
du'<;fc
t5 chll'c la ra't quan trQng do'i
vdi
vi~c
th\}'c
hi~n
th[mh cong

cac
chie'n
lu'<;fc
da djnh.
Trang
moi
tru'C1ng
kinh doanh
hi~n
nay
luon thay
dGi
nhanh, vdi nhung chie'n
lu'<;fc
nGi
len
doi
hoi
rnQt
t5 chll'c
huu
co,
nang
dQng, c6 kha
nang
phiin
U'ng
lqp
thC1i
vdi

nhung
thay
dGi
cua
rnoi
tru'C1ng
va
khuye'n khich
S\1'
sang
t~;to
cua
rn6i thanh vien.
11
KET
LU!N
CHu'<1NG
1
1.
Chie'n
ht<;1c
kinh doanh co vai tro quan trQng cho slf t6n
t~;ti
va
phat
tri€n cua
ba't kl
doanh
nghi~p
nao

trong moi tnl'ong kinh doanh vua la thach thuc, vua la
cd h9i.
2. Qua trlnh
qmi.n
tri chie'n
lu'<;1c
Ia
m()t qua trlnh thu'ong xuyen, lien
tt,tc
va doi
hoi slf
tham gia
cua
mQi
thanh vien trong t6 chuc. Do do,
vi~c
phan
b6
chie'n
lu'<;1c
cho m6i thanh
vien
trong doanh
nghi~p
nh~m
hu'ong
mQi
n6 llfc
cua
ngu6n

nhan
h,tc,
t<;~.o
nen
sue
m~;tnh
c()ng hu'dng cho
vi~c
thlfc
hi~n
chie'n
lu'<;1c
Ia
yeu
diu
cffn thie't cho thanh cong cua doanh
nghi~p.
3.
E>€
co th€ co
m9t
chie'n
lu'<;1c
phu
h<;1p
cho tung giai
do~;tn
phat
tri€n, nha
qmi.n

tri chie'n
lu'QC
din
phan
tich ky moi tru'ong kinh doanh
ben
trong va
ben
ngoai
nh~m
tlm ra nhung cd h()i,
de
do~;t,
di€m
m~;tnh
va di€m ye'u
cua
t6 chuc. Qua
do,
t~n
dl.}ng
va
phat
huy cac di€m
m~;tnh,
kha:c
phl.}C
nhung di€m ye'u trong
vi~c
khai thac

cd
h9i va ne tranh nhung
de
do<;~.
cua
moi tru'ong
nh~m
duy trl va
Ogia
tang t6c d9 tang tru'dng cua doanh
nghi~p.
4.
Ch1e'n
lu'<;1c
du'a ra
dn
pffih dl!a tren cd
saphan
flcfi
mo1
trltong kmlfQoanfi.
Ben
c~;tnh
do, chie'n
lu'<;1c
phai mang tinh thlfc ti€n va cv th€, dong vai tro dinh
hu'ong
cho
cac
b9

ph~n
chuc nang,
cac
thanh
vien
trong doanh
nghi~p
chuy€n
thanh ke'
ho~;tch
hanh
d9ng cv th€.
5.
M9t
chie'n
lu'QC
phu
h<;1p
Ia
nen
tang cho
Slf
thanh cong. Va'n
de
then ch6t
Ia
thlfc
hi~n
du'<;1c
chie'n

lu'<;1c
da
de
ra, trong do con ngu'oi la ye'u
t6
quye't dinh
then ch6t. Trong ba't ky m9t doanh
nghi~p
nao, ngu6n nhan llfc la
tai
san vo
gia, dong
vai tro quye't dinh trong
vi~c
thlfc
hi~n
chie'n
lu'<;1c
va quye't dinh slf
thanh cong cho doanh
nghi~p.