PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI QUY MÔ VỪA Ở VIỆT NAM TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN ĐÔNG

BO
GIAO
DUC
VA DAO
TAO
. . .
TRUONG
D~I
HQC
KINH
TE
TP.
HO
CHi
MINH
NGUYEN
NGUY]J:T
QUE
PHAT
TRIEN
DICH
VU
LOGISTICS
TAl
DOANH
NGHIEP
. . . .
GIAO
NH~N
V~N
TAl

QUY
MO
VUA 0
VI:IJ:T
NAM-
TRUONG
HOP
NGHIEN
CUU:
CONG
TY
GIAO
NHAN
. . .
- ?
~
A
VAN
TAl
BIEN
DONG
.
Chuyen
nganh:
Quiin
trj
Kinh
doanh
Mfi
sb: 5.02.05

LU~N
VAN
TH~C
Si
KINH
TE
Ngtriri htr6'ng dftn
khoa
hQc:
TS.
PH~M
THJ
HA
r ~HO
CHi
MINH-
NAM
2004
B¢
GIAO
Dl)C
VA
oAo
T~O
TRUClNG
CH
KINH
TE
TP.HCM
THUVI~N

. I
I
MUCLUC
. .
LOOMODAU 1
CHUONG 1.
TONG
QUAN VE LOGISTICS 3
1.1. Khai
niem
va
vai
tro
ctia Logistics: 3
'.
• '
~
' • A , • •
'A
•
1.1.1. Vat net ve
S\f
phat
tnen
cua Logtstlcs
hi~n
d(IL
3
1.1. 1.1.
Thap nien 1960 3

1. 1.
1.
2.
Thap nien 1970 4
1.1.1.3.
Thap nien 1980 5
1.1.1.4. Thap nien 1990 6
1.1.2.
Khai
ni~In
Logistics 8
1.1.2.1. Cac khai
ni~m
thain khao 8
,.
•A
• •
•A
' ' • 9
1.1.2.2. Khat
m~m
Logtstlcs theo quan diem cua tac guL. .
1.1.3. Vai
tro
cua Logistics 10
1.2.
Sa
IU'Q'C
v~
bol].t

d()ng ciia
cac
cong
ty
cung
cip
d!ch
V\1
Logistics
ll
1.2.1. Cong
ty
Logistics (LSP: Logistics Service Provider)
11
1.2.2. Cac dich
V\1
cung
dip
b6i LSP
11
1.2.2.1. Dich Vl.l,tuviht :············································································································
11
1.2.2.1.1. Quyet dinh ve vi tri cua
h~
th6ng kho-bai-nha xu6ng ········
11
1.2.2.1.2. QuySt dinh
v~
san
xu~t

11
1.2.2.1.3. QuySt dinh
h~
th6ng
dlJ
trfr hang h6a 12
1.2.2.1.4. ,QuySt
di~
van tai :.:·······························································-···················12
1.2.2.2. f>ieu ph6i, to
chUc
th\fc
hi~n
chuoi Logistics
12
1.2.2.2.1. Dich
V\1
kho-bai
12
1.2.2.2.2. Van tai
va
pban ph6i bang h6a
13
1.2.2.2.3. Quan ly (dlJ trfr) hang t6n kho
13
1.2.2.2.4. Th\fc
hi~n
don hang
13

1.2.2.2.5. Cac dich
V\1
gia tang gia
tri
khac
13
1.2.2.3. Dich
V\1
thong tin
13
1.2.2. 3 .1. Tracking I Tracing 14
1.2.2.3.2.
f>~t
hang I Nl$1 don
$t
hang 1 Theo doi tiSn do cua don hang 14
1.2.3.
Phan lo(li cac cong
ty
Logistics
14
1.2.3.1.
C~pdo
1:
14
1.2.3.2.
c~p
do 2:
15
1.2.3.3.

c~p
do
3:

1s
1.2.3.4.
c~p
do
4:

15
, - ?
_,,
•A
, •
1~
1.3. · Y
nghia
cua
VI~c
ngh1en
cuu

~
CHUONG
2.
THUC
TRANG PHAT TRIEN
DICH
VU

LOGISTICS
TAl
CONG
TY GIAO
N~N
V~N
TAiBIEN
DONG : : :
17
2 1
G
.'"
h"A
CA
t .
hA
A
?0
B'A
DA
17
. .
IO'I
t
I~u
ong
y gtao n
l].D
Vl].D
tai

1en
ong
.
2.1.1. Nhfrng thong tin
ca
ban

17
2.1.2. Chirc nang,
nhi~m
V\1
17
2.1.3.
Ca
c~u
t6 chuc 18
2.2. Phiin
tich
thtfC trl].ng
hOl].t
dqng
kinh
doanh
va
tinh
hinh
phat
tri~n
d!ch
V\1

Logistics
tl].i
cong
t
.
hA
A
t'"
B"A
DA
18
y
g1ao
n
l].ll
Vl].ll
ai
1en
ong
.
2.2.1. K6t qua
ho~t
d()ng kinh doanh
18
2.2.2. Dich
V\1
van tai 19
2.2.2.1.
Xet theo
lo~i

hinh van tai
xufit
nhiip
kh~u
20
2.2.2.2. Xet theo
thi
tru<>ng
21
2.2.2.3.
Xet theo
phuong
thirc
va
di~u
kien chuyen
eM
22
2.2.3.
Dich
V\1
kho-bai
va
phan ph6i hang h6a 25
2.2. 3
.1.
He th6ng kho-bai
va
cac khach hang chinh. 25
2.2.3.2.

Kha
nang
m&
r()ng dich
V\1
25
2.2.4.
Dich
V\1
Hai quan 26
2.2.5.
Van
chuy~n
hang cong trinh 27
2.2.6.
Dich
V\1
gia tri gia tang khac 27
2.2.6.1.
Dich
V\1
ki~m
hang 27
2.2.6.2.
Dich
V\1
bao hi€m
va
chuy~n
phcit

chirng
tir
28
2.2.6.3.
Cac dich
V\1
khac 29
2.2.7.
He th6ng
d~
Iy
29
2.2.8.
He th6ng thong tin
va
Dich
V\1
khach hang 30
2.2.8.1.
He
th6ng thong tin 30
2.2.8.2. Dich
V\1
khach hang 32
2.3.
Nh~n
xet-
~anh
gia chung • 32
2.3.1. Cac

uu
diem
d~
cong
ty
phcit
tri~n
ho~t
d()ng Logistics 32
2.3.2. Cac
~t
~
ch6 trong qua trinh
phcit
tri~n
ho~t
d()ng Logistics 33
CHUONG 3. GIAI PHA.P PHAT TRIEN
DICH
VU LOGISTICS CUA CONG TY
GIAO
NH~N
v
~N
TAl
BIEN DONG GIAI
DO :\N
2005-2010
34
3.1.

Kinh
nghi~m
phlit
tri~n
cua cac cong ty Logistics trong khu
V\fC
ASEAN
ya
xu
hu6ng phlit
tri~n
thj trtrimg out-sourcing
hol_lt
d()ng
Logistics
t\rl
Vi~t
Nam 34
3 .1.1. Kinh nghiem
phcit
tri~n
cua cac cong
ty
Logistics trong khu
we
ASEAN 34
3.1.2.
Xu
hu6ng
phcit

tri~n
thi
tru<>ng
out-sourcing hoat d()ng Logistics tai
VietNam
35
3.2.
Djnh hmmg va
my.c
tieu
phat
tri~n
cua cong ty
Bi~n
Dong giai
dol.ln
2005-2010 37
3.2.1.
Binh
hu6ng: 0 37
3.2.2.
M1.1c
tieu
phcit
tri6n giai doan 2005-2010 0

37
3.3.
H~
th6ng giiii phlip

phat
tri~n
djch
vy.
Logistics
t\rl
cong
ty
giao
nh~n
v~n
tai
Bi~n
Dong 37
3 .3.1. Nh6m giai
phcip
phcit
tri6n dich
V\1
3 7
3. 3.
1.1.
ChU
trong
phcit
tri6n dich
V\1
van tai giao nhiin 3 7
3.3.1.2.
Nang cao hieu qua

ho~t
d()ng kho-bai
va
pMn
ph6i hang h6a 39
3.3.1.3.
Nang cao chfit
luQ'Ilg
dich
V\1
khach hang 40
3.3.1.4.
Phcit
tri6n cac dich
V\1
gia tang khac 0

0 41
3 .3.2.
Nh6m giai
phcip
phcit
tri6n cong
ngM
thong tin
41
3.3.2.1. Khai thac
met
d6
he

th6ng EDI
41
303.2.2. Xay d\fng cac chuong trinh cap nhiit, truy tim gia
va
ijch tau
"m&"
42
3.3.2.3.
Xay
dl.fng
chuong trinh quan ly
dO'n
hang tren Web (Tracing & Trackin?) 42
3.3.2.4.
Tim
hiMkM
nang irng
d1.mg
cac chuong trinh quan tri
va
lien k6t he thong 43
3 3 2 5
nv
~
+"-~
'
h'
.J d' h I.
.,.
h'

L ' ' 43
. . . .
u~t
nen
1111tg
va
p at tr1en
lC
V\1
tu
van
giai
p ap ogishcs 0

0


3 .3.3. Nh6m giai
phcip
phcit
tri6n he th6ng dai ly
va
d6i tac lien k6t kinh doanh 0 44
3.3.3.1.
Cling c6
va
phat tri6n M th6ng dai
Iy
0 0

44
3.3
.3
.2.
Lien k6t ngang 0

0

45
3.3.3.3.
Lien k6t doc 45
3.3.3.4.
Tan
d\Ulg
CO'
hQi
phat tri6n kinh doanh
da
chi~u
45
3.3.3.5.
Thanh lap van phOng chi nhanh
t~
dia di8m chi€n luqc: Vfing
Tau,
Da
N~n,g
46
3.3.4.
Nh6m giai phap cai ti€n

CO'
cfiu
va each thirc quan ly 47
3.3.4.1.
Tai
cfiu
trUe
he th6ng o

o

o

o

47
3.3.4.2.
Cai ti6n each thirc quan ly 48
3.3.4.3.
ChUtrQngvaditym~
hol;ltdi;>ng
Marketing 49
3.3.5. Nh6m
giai
phcip
phat
tri~n
ngu6n nhan
h;rc
50

3.3.5.1. Cap nhat
va
chufut h6a ki6n thirc chuyen mon 50
3.3.5.2. Roan
thi~n
van
h6a cong ty
51
3.3.5.3.
f>ao
tl;lO
mfii nhan vien la
mi;>t
nha
tu
vful Logistics chuyen nghiep
51
3.4~
Ki~n
nghi
52
3.4.1.
B6i
v&i
nganh van tru giao
nhan

52
3 .4.2.
B6i

v&i
cac nganh khac
53
3.4.3. B6i
v&i
Nha
nu&c

53
3
5
H
OA
? h oll: ?
hA
h~
0?
0
h'
' '
ki~
gh'
s~
. .
·~u
qua
t
1JC
ben
cua

~
t
ong
g.ru p
ap
va
cac
en
n !
·•·
KET
LU~
56
PHV
LVC
57
TAI
Ll¢u
THAM KHA.o 62
Danh
mlJC
biing
Bimg
1:
Tinh hfnh kinh
doa"!h
cua cong ty BiJn
Dong
giai
dor;m

2000-2004 19
Bang
2:
Uu diem cua he thong
ED!
31
Bang
3:
Kit
qua
hogt
df}ng kinh doanh dich
vt,t
vtjn tai
himg
xu
tit khdu thea thi truimg
57
Bang
4:
Kit
qua
hogt
df}ng kinh doanh dich
vt,t
vtjn tai
hang
nhQp khdu thea tht truimg
57
Bang

5:
Kit
qua
hogt
df}ng kinh doanh djch
vt,t
vtjn ttii
hang
consolidation
58
Bang
6:
Kit
qua
hogt
d(mg kinh doanh dich
vt,t
vtjn tai
hang
Je
co-load
58
Bang
7:
Kit
qua
hogt
df}ng kinh doanh dich
vt,t
vtjn tai bang

duimg
hang khOng


58
Bang
8:
Kit
qua kinh doanh dich
vt,t
vtjn tai hang FCL
59
Bang
9:
Ty
l?
doanh thu
hang
chi djnh cua dgi
lyl
hang cong ty
!1!
kinh doanh
59
Bang
10:
Kit
qua kinh doanh t6ng thJ cac djch
VT,t

59
Danh mlJc hinh
Hinh
1:
Quan trt vtjt
tu
I Logistics ddu vao 4
Hinh
2:
Ph an ph6i san
phdm
I Logistics ddu ra 4
Hinh
3:
He
th6ng Logistics (Logistics kinh doanh) 5
Hinh
4:
Logistics
va
day chuydn cung
img
7
Hinh
5:
Ca
cdu t6 chirc cua cong ty BiJn
Dong
18
Hinh

6:
Kit
qua kinh doanh djch
vt,t
vtjn tai thea logi hinh
xu&t
nhtjp khdu
20
Hinh
7:
Doanh thu djch
vt,t
v(ln tai hang xu&t khdu thea thj truimg 21
Hinh
8:
Doanh thu dtch
vt,t
vtjn tai
hang
nh(lp khdu thea thj truimg 22
Hinh
9:
Ca
cdu cong ty BiJn
Dong
du(Jc didu chinh 48
Hinh
10:
Quy trinh
phan

ph6i
hang-
khtlch
hang
Tan Thjnh

60
Hinh
11:
Quy trinh kiJm tra va
th'f!c
hi en dan
hang-
Khach
hang
A/do
Group
61
1
LOIMODAU
1. Ly
do
chQn
d~
tai:
Kinh
t~,
khoa hoc
kY
thu~t

cang phat
tri~n,
"cung" va
"c~u"
v~
hang h6a,
dich
V\1
tren thi trnemg ngay cang
tr&
nen da
d~g,
phong
phu
hon
"bao
gia
h~t.
Nguai tieu dimg mong mu6n duqc th6a man nhu
c~u
m()t
each nhanh chong,
ti~n
.
lqi,
trong khi d6, nha cung
cfip
luon tim moi each
d~
hang h6a c6

m~t
tren thi trnemg
trong thai gian nglln nhfit, kip
thai
dap irng cac yeu
c~u
cua khach hang. Logistics
chinh
la
cong
Cl)
t6ng hqp hfru
hi~u
rna nha cung
cfip
t~
dl)llg
d~
d~t
dUQ'C
ffil)C
dich
cuaminh.
Ngay nay, khai
ni~m
Logistics da
tr&
nen rfit quen thu()c
v&i
h~u

h~t
cac
thuong nhan. Nhu
c~u
thue cong ty Logistics chuyen
nghi~p
th\fc hien dich
V\1
dlng
duqc
nhi~u
doanh nghiep ap dl)ng c6 hieu qua. d
VietNam
trong 2-3 nam
gk
day,
s6
lm;mg
cong
ty
Logistics gia tang dang
k~
(hien
t~i
c6 khoang hon 800 cong ty,
t6c
d()
tang binh quan
la
10%/nam, nghla la s6 luqng nay se vao ·khoang 1200 cong

ty trong vong 5 nam
t&i).
Tuy nhien,
ho~t
d()ng cua rfit
nhi~u
cong ty Logistics
khong c6 gi khac so
v&i
ho~t
dqng cua
m()t
cong ty giao
nh~
v~n
tai thong thuemg,
thi trnemg
giao
nh~n
v~n
tai hang h6a
rfit
manh mttn,
h~u
h~t
cac c6ng ty n·ong
nganh
c6 quy mo vira va' nh6.
Trong
bBi

canh
fiy,
viec tim
hi~u
v~
Logistics va phat
tri~n
dich
V\1
Logistics
& cac cong ty giao
nh~
v~
tai la
rfit
c~n
thi~t,
nhfit la khi c6
rfit
it
ta,;;
gia nghien
crru
v~
vfiu
d~
nay
t~i
VietNam,
tai lieu tham khao

h~n
ch~.
Ngoai ra,
do
ti~n
trinh
gia
nh~p
WTO dang duqc rut
ng~n
d~n,
Vi~t
Nam
c~n
dAy
m~nh
h<m
qua trinh
chuy~n
dich
co
cfiu
kinh
t~
theo
huang
phat
tri~n
dich
V\1

d~
giam
b&t
nguy
co
ho~t
d()ng
dich
V\1
n6i chung va
ho~t
d()ng giao
nh~n
v~
tai n6i rieng se do
c:ong
ty
nu&c
ngoai khai thac.
2
Do nhfrng
ly
do chu
yeu
tren, tac gia da quyet djnh chon
d~
tai "Phat
tii~n
dich
V\1

Logistics
t:;ti
cac cong ty giao
nhan
van
tai
quy
mo vira &
Vi~t
Nam
-
Trnoog
hqp
nghien ctru: Cong ty
GNVT
Bi~n
Bong"
lam
d~
tai luan van t6t
nghi~p.
2. My.c
dich
nghien
ctl'u:
Hi~u
ro khai
ni~m
Logistics,
ban

chdt cua Logistics.
Tim
hi~u
cac cdp do phat
tri~n
cua cong ty Logistics, danh gia
cflp
do thuc t€
cua cac cong
ty Logistics
Vi~t
Nam.
Bua
ra
dinh
hu6ng
phat
tii~n
va
cac giai phap
di~n
hinh
d~
nang cdp
ho:;tt
dong cho cac cong ty Logistics/ cong ty giao nhan van tai
Vi~t
Nam.
3.
DBi

tU'C]llg,
ph~m
vi
nghien
ctl'u:
B6i
tuQllg nghien
cl:ru:
Cac dich
V\1
trong chu6i Logistics.
Ph:;tm
vi nghien ctru: Cong ty giao nhan van tai quy mo vira
(y
Vi~t
Nam,
trong d6
trnoog
hqp
nghien
cl:ru
c1,1
th~
la
cong ty
GNVT
Bi~n
B6ng.
4.
Y

nghia
khoa
hQC
va
th\l'C
ti~n
cua
d~
tai
nghien
Ctflll:
B~
tai
la
tu
li~u
tham khao rdt c6 ich cho cac doanh nhan va cac chu
th~
mu6n nghien ctru
v~
Logistics
va
nhfrng vdn
d~
lien quan. Trong
tuong
lai,
Logistics c6
th~
tr&

thanh mot
mon
hoc chinh
thuc
va
rdt quan trong n·ong
h~
th6ng
giao
d1,1c
cua
Vi~t
Nam,
d~
tai c6
th~
duqc
xem
nhu
mot
vi
d1,1
thuc
t€
ci€
cac giang
vien
va
sinh vien cimg nghien ctru,
xem

xet
du&i
khia
c:;tnh
phat
tri€n djeh
V\1.
5.
K~t
cAu
lu~n
van
gBm
3 chU'ong:
Chuong
1.
T6ng quan
v~
Logistics
Chuong 2.
Thuc
tr:;tng
phat tii€n dich
V\1
Logistics
t:;ti
cong ty giao
nhan
van_
tai

Bi~n
Bong
Chuong
3.
Giai phap
phat
tri€n dich
V\1
Logistics cua cong
ty
giao nhan
van tai Bi€n
Bong
giai
do:;tn
2005-2010
3
Chw«ng 1. TONG QUAN
VE
LOGISTICS
1.1. Khai
ni~m
va vai
tro
cua Logistics:
1.1.
1.
Vai
net
v&

Slf
phdt'triln cua Logistics
hi~n
ilfli
Th~
gi&i
hi~n
d~i
cua
chung
ta
ngay
nay
phat
trien
m~nh
me
hm1
bao
gia
h~t
v&i
cac
ti~n
bo
khoa
hQC- cong
ngh~
di6n
ra

timg ngay, timg gia. Trong cac
ti~n
bo
do,
S\l'
ra
doi
va
phat
trien
cua
cong
ngh~
tin
hQC
da
gop phftn to
l&n
vao
vi~c
m&
rong
ho~t
dong giao
thuang
lam
cho kh6i luQ'llg giao dich
hang
hoa
tang len

gfip
nhi~u
lftn so
v&i
tru&c,
dAy
nhanh
han
qua
trinh
chuyen
mon
hoa, w do
hoa
va
toan
cftu
hoa
n~n
kinh
tS
th~
gi&i.
Cong
ngh~
tin
hQC
phat
trien cang
t~o

di~u
ki~n
cho
h~
th6ng th6ng tin
duqc
ma
rong,
thong
tin
duqc
truy~n
tai
nhanh
chong, chinh xac.
Bay
chinh la
mot
trong
nhfrng
ti~n
d~
de Logistics
hi~n
d~i
ra
doi
va
phat
tri€n

vuQ't
b~c.
Sau
chi~n
tranh
th~
gi&i
lftn
thu
II,
n~n
kinh
tS
m&i
duqc
hinh
thanh
v&i
hai
C\l'C
My
-
Tay
Au. Ctmg
v6i
nhfrng
thanh
wu
thftn
kY

v~
kinh
t~,
Nh~t
Ban
dftn dftn
xufit
hi~n
tren
ban
db
kinh
t~
th~
gi6i
nhu
C\l'C
kinh
tS
thu
3, sanh vai
v6i
2
nguoi
khbng
16
My
va
Tay
Au. Phftn

l&n
cac cai ti€n trong
kinh
doanh cfing xufit phat
va
duqc ap
d1,mg
rong rai a nhfrng
n~n
kinh
t~
khbng
16
nay. Logistics
cfin,g
vi
th~
phat
trien
m~
me
a day,
S\l'
phat
trien
nay
the
hi~n
fO
qua

tUng
th~p
nien.
1.1.1.1.
Thgp nien 1960
Vao nhfrng
nam
1960-1970, hftu
h~t
cac
cong
ty
da
chuyen
dful
tu
mo hinh
quan
ly
pharr khuc
timg
qua
trinh rieng
Ie
nhu
v~
tai,
mua
hang
va

kho bai sang mo
hinh quan
ly
tbng
the cac
chuc
nang
co lien
quan
v6i
nhau
du6i
hai
qua
trinh
duqc
gQi
la
Quan
tri
v~t
tu
(hinh
1)
va
Pharr
ph6i
san
phAm (hinh 2).
Quan

tri
v~t
tu
Ut
vi~c
ho~ch
dinh,
tb
chuc,
kiem
soat tfit
ca
cac
ho~t
dong cling
nhu
nhan
S\f
lien quan
t6i
dong
nguyen
v~t
li~u
dftu vao.
Quan
tri
v~t
tu
bao

gbm
cac
chuc
nang
nhu
mua
nguyen
v~t
li~u,
quan
ly
hang
luau
chuyen
trong
qua
trinh san xufit,
v~n
chuyen
noi
4
b(),
l~p
ke
ho~ch
san xudt. Phan ph6i san
phftm
Ia
cac
ho~t

d()ng
nhiim
di
chuy~n
hang h6a (thanh
phftm)
tir cu6i day chuyen san xudt
t&i
khach hang. N6 g6m cac
chirc nang
nhu
v~n
tai, kho bai, dong g6i bao bi, thgc
hi~n
don hang, dg doan nhu
cfiu,
ki~m
soat hang t6n kho va djch
V\l
khach hang.
f>iam
cung
cap
nguy~n
v~t
lieu
~
~
v
Hinh 1: Quim tri

w;lt
tu
I Logistics
ctdu
viw
San
xuat
Thj tru6'ng
Vc;in
chuy~')
~
______________
_/
"'V"
Hinh 2: Phiin
ph6i
sim
phdm
I Logistics adu
ra
Tru6'c 1960, cac nha quan tri c6 khuynh huang xem cac
ho~t
d()ng
phan
ph~i
Ia
cac
ho~t
d()ng
ph6 thong va khong dang

d~
chu y,
vi~c
nay
dfin
den chi
phi
tang
nhanh va bdt hqp ly. Chi phi nay
Ifin
vao cac chi phi gian tiep, chi phi t6ng
hQP
ctia
cong
ty
khien cho nguai ta kh6 xac dinh mire
d()
thgc sg ctia cac chi phi phan ph6i
d~
quan
ly
hang h6a
m()t
each
hi~u
qua.
1.1.1.2.
Thqp
nien
1970

T6'i
nhfing nam 1970, chi phi
ho~t
d()ng
ctia cac cong
ty
tang rdt cao.
L~
phat phi rna da len
t&i
hai chu s6, ket qua
Ia
chi phi nhan cong, nha
xu&ng,
chi phi
v6n da tang dang
k~
va lam tang chi phi phan ph6i.
M~t
khac, gia xang
dfiu
l~i
leo
5
thang do OPEC doi
cit
giam luqng cung tren thi truoog, di€u nay
bu()c
cac nha
qmin

tri phai tim ki€m each thuc
mcri
d€
k€t n6i cac chuc nang phan ph6i.
T\1'
do h6a
trong
nganh
v~n
tai cling dua
l~i
cho cac nha quan tri nhfrng
1\fa
chQn
mcri
d€
cit
giam chi phi, tang
hi~u
qua
ho~t
d()ng
cua minh. Vi
v~y,
cho
tcri
nhfrng nam cu6i
cua
th~p
nien 1970, Quan tri

v~t
tu
va Phan ph6i san phfun da duqc xem nhu m()t
t6ng th€ hiiu
cava
thu~t
ngu Logistics kinh doanh da
m&
r()ng
han
(hinh
3)
.
LU'U
kho
NVL
San
xuat
LU'U
kho
thanh pham
\.__
____
_
y
Logistics dt!u vao
Logistics dt!u ra
Hinh 3:
H?
th6ng Logistics (Logistics kinh doanh)

1.1.1.3. Thtjp nien 1980
Th! trU'ang
Trong
th~p
nien 1980,
S\1'
phat tri€n cua Logistics duqc danh
dftu
ro
r~t
nhftt,
vi~c
do b6 nhfrng
lu~t
1~
can
tr&,
m&
r()ng
dich
V\1
Logistics da lam thay d6i quan
h~
giua nguai chuyen
ch&
va nguai
gfri
hang. Cac nha chuyen
ch&
t~p

trung
mQi
kha nang
d€
giam gia
eucre
nhfun ti€t
ki~m
chi phi
v~
tai; trong khi d6, nguai
gfri
hang
l~i
t~p
trung hang h6a vao m()t s6 it nha
v~
chuy€n rna
hQ
danh gia cao
nh~m
d~t
duqc k€t qua dam phan t6t
han
cho cong
vi~c
phan ph6i hang h6a cua minh, d6
la
ly
do

t~i
sao luqng nguai
gfri
hang c6 ve it han nhung t6ng cong
vi~c
kinh doanh
cua m()t nha
v~
tai nao d6
l~i
gia tang nhi€u han. Vi th€, cac nha
v~
tai phai
nfi
l\fc
d€
lQt
vao danh sach nha thfiu duqc nguai
gfri
hang l\fa
chQn.
Nhfrng nha
thfiu
thanh cong la nguai c6 djch
V\1
khach hang vuqt tr()i, c6 cac djch
V\1
gia tri gia tang
hftp
dfin

va gia ca a muc hqp ly.
M()t
lo~t
cac thong
1~
mcri
da
nfii
len khi cac nha
v~n
tai cling nhu nguai
gfri
hang mu6n c6
ging
cit
giam chi phi va cai
thi~n
djch
V\1
cua minh, bao gbm nhfrng
ho~t
d()ng
nhu len h6a dan va ki€m tra
eucre
t\1'
d()ng,
6
dimg
h~
th6ng trao dbi

dfr
li~u
di~n
tir EDI
d€
h6
trq
vi~c
sir
d\lng hoa
dan
di~n
ill
khong sir d\lllg
giAy,
tim
ki~m
hang hoa,
nr
tra
CUu
va tinh
cu&c,
theo doi cac
khi~u
n~i,
thanh to an
cu&c
vv

Ciing trong
th~p
nien 1980, nhieu cong
ty
da thay dbi
ca
cAu
d€
ding
cao kha
nang
c~
tranh va tranh
bi
sap
nh~p
b6'i cong
ty
khac, thuang
m~i
th~
gi&i
phat
tri€n
m~nh,
nganh dich
V\1
bimg
nl>
nhanh chong. Cac cong

ty
cung
cAp
dich
V\1
Logistics
b~t
d§u
xuAt
hi~n
nhieu han,
h~
th6ng Just in time (JIT) do ngm1i
Nh~t
sang
ki~n
ciing
xuAt
hi~n
trong
thai
kY
nay. Nguyen tiic
CO'
ban cua
h~
thBng ntly
Ia
khong siin
xuat

hay
v{in
chuyin hang
khi
chlfa co ilijt hang, noi
dtch
khac,
h~
th6ng JIT mu6n
d~t
duqc
ID\lC
dich cung
i:mg
v~t
tu, hang hoa theo nhu cku
th~rc
SlJ
cua khach hang trong
thai
gian
ng~
nhAt,
giam thi€u chi phi
luu
kho.
D€
d~t
duqc
dieu nay,

vAn
de
xu
ly va truyen thong tin
la
y~u
t6 t6i quan
trQng.
Thong tin kjp
thOi,
chinh xtic
se
thay
thl
cho
vi~c
siin xuiit theo
dlf
ilotin
va
t8n kho siin phdm.
H~
th6ng JIT se phan
i:mg
nhanh chong theo
d~ng
"cku keo", nghia la nhu cku
th~:rc
t~
se duqc thong tin kip

thai
va.
h~
th6ng chi
t~o
ra mot luqng cung
tuO'ng
ling rna
thoi.
1.1.1.4.
Thgp
nien
1990
Cho
t&i
th~p
nien 1990 khi
ho~t
dong cua nhieu cong ty da biio hoa
6'
thi
truang
trong
nu&c,
buoc cac cong
ty
phai
c~t
giam cac chi phi
d€

co
th€:
kinh doanh
hi~u
qua
han
va
vuan
ho~t
dong
ra
cac thi truerng nu&c ngoai. vAn de rut
ng~n
thai
gian
d€
hang hoa co mijt n·en thi truerng va nang cao
chAt
luqng dich
VI,L
ciing la hai
y~u
t6 quan trQng khac
nh~m
nang cao lqi
th~
c~
tranh cua doanh
nghi~p.
Tbng

hqp nhfrng yeu cku
kh~t
khe ve chi phi,
thai
gian va
chAt
Iuqng dich
V\1
buoc cac
nha quan tri phai
tim ra nhfrng cong
C\1
hfru
hi~u
m&i
d€
cai
thi~n,
ti~p
t'llc
phat tri€n
cong
vi~c
kinh doanh.
Bo
chinh la cai
thi~n
ho~t
dong Logistics. Tuy nhien,
d€

co
duqc cong
C\1
hfru
hi~u
do khong phai la dieu
dan
gian,
vi
cac cong ty phai dku
tu
cong
ngh~
m&i,
nhAt
Ia cong
ngh~
thong tin, rna rong
h~
th6ng tren toan cku, phat
tri€n ngu6n nhan
ll,lC
VV
Vz
vgy,
a€
cfit giam chi phf, thai gian phdn phtJi hang
7
hoa,
nang cao chdt

lu(J'ng
hor;zt
tlf}ng ma khong
phai
t6n nhiJu chi
phi
adu
tu
cfing
nhu chju
rid ro cho vi?c adu
tu
t/6,
nhiJu doanh nghi?p t/a thue cac cong ty cung
cdp djch
V¥
Logistics chuyen nghi?p thl!c hi?n toan
bf}
hor;zt
ilf}ng Logistics cua
min
h.
Ciing trong thai
kY
m\y khi
h~
thfmg cac cong
ty
ngay cang
m&

r(>ng
v&i
sl)'
ra
dai
cua
nhiBu
cong
ty
da qu6c gia
ho~t
d(>ng
tren toan
cAu,
chinh sach cua cac
cong
ty
nay chuy€n sang
huang
chuyen mon h6a
vi~c
s{m
xuAt
m(>t
ho~c
vai
lo~i
san
phdm
t~i

nhfing vimg san
xuAt
c6 lqi th€
vB
nguyen
li~u
va
nhan cong. Sau d6, cac
nha may
lAp
rap se
gAn
k€t cac
dan
vi cua san
phAm
I~i
v&i
nhau theo tirng
ch~ng.
Cac nha may c6 th€
d~t
each
xa
nhau, tir
nu&c
nay
tm
nu&c
khac, tir chau

h,1c
nay
sang chau
h.1c
khac; keo theo nhiBu chu th€ cimg tham gia vao day chuyBn cung ling
va
ho~t
d(>ng
Logistics cang duqc
m&
r(>ng
them; khai
ni~m
Dliy
chuyen cung Ullg
da
xuAt
hi~n
trong giai
do~n
nay
nhu
m(>t
thu~t
ngfr
m&
r(>ng
cua Logistics (hinh 4).
ffinh 4: Logistics
va

diiy chuyJn cung
img
8
1.1.2.
Khai
niim
Logistics
1.1.2.1. Cite khai ni¢m tham khcw
Hi~n
nay c6
nhi~u
khai
ni~m
Logistics khac nhau dang
tAn
t~i,
sau day la m9t
vai khai
ni~m
tieu
bi~u.
Theo TS. Andreas Froschmayer "Logistics la khoa hoc
v~
S\f t6i
uu
h6a day
chuy~n
cung
-ung
b~g

nhfrng ki€n thuc va cong
ngh~
tien ti€n nhAt."[42]
Theo
Uy
ban
v~
quan tri Logistics cua Hoa
Ky
"Logistics la b9
ph~
cua day
chuy~n
cung fulg, c6
nhi~m
V\1
l~p
k€
ho~ch,
t6 chuc
thl,fc
hi~n
va
ki•~m
soat m9t
each hiiu
hi~u
cac dong san
ph~m,
dich

Vl)
va
dong thong tin tir
di~m
bit
dfru
t6i
di~m
tieu
th\1
nh~m
tho a man cac yeu
cfru
cua khach hang." [24]
Theo TS.
Ly Bach Ch§n "Logistic c6
th~
duqc mo tit
nhu
la m(tt chuc nang
di~u
ti€t cac dong san
ph~m
va dong thong tin tir
nguai
cung fulg t6i, qua va
tir
cac
xi
nghi~p

d~n
nguai
tieu dimg." [ 4]
"Logistics la qua trlnh t6i
uu
h6a
v~
vi tri
v~n chuy~n
va
dl,f
trfr ngu6n tai
nguyen tir
di~m
dfru
tien cua day
chuy~n
cung li'ng cho d€n tay
nguai
tWu
dung cu6i
cirng, thong
qua hang
lo~t
cac
ho~t
dong kinh t€". [
1]
Nhu
phan rich 6 phfrn 1.1.1., chung

ta
c6
th~
thAy
duqc nhfrng net chinh
trong
qua trlnh phat
tri~n
khai
ni~m
Logistics kinh doanh
hi~n
d~i,
dBng
thai, thong
qua cac dinh nghia neu tren
d~u
cho chnng
ta
thAy
Logistics la m9t qua trinh xuyen
su6t toan
h~
th6ng tir
vi~c
thu mua nguyen
v~t
li~u
cung fulg cho san
:mAt,

luu trfr
va
v~n chuy~n
cac ban thanh
ph~m
qua cac khau san
xuAt
khac nhau, Iuu w va
v~
chuy~n
thanh
ph~m
t&i
cac
di~m
phan ph6i, t6i tay
nguai
tieu dung. D6i
v&i
m8i
khau
C\}
th~
trong toan b9 day
chuy~n,
Logistics phai tra
lai
duqc cac cau hoi
CO'
ban:

• Bao
nhieu-
cai gi? (vi
d\1:
lo~i
nguyen
v~t
li~u,
san
ph~m
gi? S6 luqng bao
nhieu?
ChAt
luqng
nhu
th€ nao?)
9
• d dau - d€n dau? (vi
dl):
hang h6a duqc luau
chuy~n
tir
di~m
mlo
t6'i
di~m
nao? D\I trfr 6 dau?)
•
Khi nao - bao lau? (Khi nao van
chuy~n,

d\I trfr?
MAt
bao lau? Trong then
gian bao nhieu?)
• Ai? (Ai
la
nguo'i th\fc
hi~n?)
•
Nhu
th€ nao?
(V~n
chuy~n
b~ng
phuong thirc gi? D\I trfr
ra
sao?)
D~c
bi~t,
vi
Logistics
la
mot qua trinh
tAng
th~
nen
tAt
ca cac cau hoi d€u
phai duqc
tAng

hqp va tra
Uri
d6ng bo sao cho co duqc mot k€t qua cu6 i cimg mang
tinh
t6i uu cho
h~
th6ng. Qua phan tich tren chimg ta c6
th~
thAy
rin.g Logistics
chinh
la
S\f
phat
tri~n
cua
ho~t
dong
v~n
tai giao
nh~n.
N€u cho
di~m
diiu cua chu6i
cung irng
la
A,
di~m
cu6i la B thi Logistics chinh
la

qua trinh luau
chuy~n
hang h6a
tir
A d€n B
va
phai dam bao s6 luqng t6i uu, ngay khi
cfui,
v6'i chi phi nh6 nhftt. Tuy
nhien,
ilidm khitc nhau lim nhdt giua hoqt ilt)ng Logistics
va
hoqt at)ng giao nh(jn
wjn tai truydn
th6ng
Ia
hoqt ilt)ng Logistics bao tritm nhidu hoqt ilt)ng han xuyen
su6t quit trinh cung
zmg,
a6ng thai
chu5i
thong
tin vi.
hang
hoa
ci1ng
phiii
ilU'!fc
luan
chuyin

song
song
vOi
vi~c
luan
chuyin
hang
hoa
him
hinh.
Nhu
v~y,
ch(rng
ta
c6
th~
hi~u
th\IC
hien bftt
kY
mot
ho~t
dong nao trong
chu6i cung irng cling
la
tham gia
ho~t
dong Logistics.
Ho~t
dong

v~n
tai cling la
mot
ho~t
dong Logistics;
ho~t
dong kho bai cling
la
mot
ho~t
dong Logistics
vv

nhung
hi~u
theo chi€u nguqc
l~i
Logistics
la
ho~t
dong van tai hay Logistics la
ho~t
dong kho bai
la
khong dung va chua du. Di€u nay giup chimg
ta
hi~u
sau
hon
v€

tfun bao quat cua Logistics so v6'i cac
ho~t
dong giao
nh~n
don le khac nhau.
1.1.2.2.
Khiti ni?m Logistics theo quan ilidm ciia titc gia
TAng
hqp tir cac khai
mem
nghien ciru va each phan tich tt·en, theo quan
di~m
cua tac gia, thlfc chfit logistics la
qua
trinh luan
chuyin
hang
hoa
ti¥
A
tOi
B.
Trong d6:
10
- A va B : la
vi
tri
dfiu
va cu6i cua day
chuy~n

cung trng
- Hang h6a : g6m hang h6a hfru hinh va ca nhfrng thong tin, dich
V\1
di
kern
theo n6.
Theo
t{tc
gia, dinh nghia nay
c6
kha nang khai quat duqc
tAt
ca cac quan
ni~m
v~
Logistics
tru&c
day. Trong cac thap nien 1960-1970, di€m
Ala
cu6i khau .
san xufit thanh
phAm
va di€m B la thi trubng. Trong thap nien 1980,
di~m
A duqc
ma
r()ng
tU
noi
b~t

dfiu
cung trng nguyen vat
li~u
cho san xufit va
diSm
B la
ngm)'i
tieu dung cu6i. Trong thap nien 1990, di€m
Ava
B khong thay d6i, nlmng gifra A
va
B la day
chuy~n
cung trng phirc hqp
v&i
nhi~u
chu
th~
va
nhi~u
cong
do~n
Logistics ben trong, d6ng thai thong tin JIT la
di~u
b~t
bu()c
song hanh eung sl,Iluan
chuy€n hang
h6a nhu da neu.
1.1.3. Vai tro cua Logistics

Du
trl,lc
tiep hay gian tiep,
ho~t
d()ng
Logistics anh huang
t&i
hfiu
het cac
khia
c~
trong dai s6ng cua con nguai. That vay,
chuy~n
gi se xay ra khi chung ta
ra
cira hang mua
lo~i
san
phAm
rna chung ta
ck
nhung hang da het; chung ta
d~t
mua
m()t
cu6n sach yeu thich
d€
t~ng
cho nguai than nhung cu6i cung hang giao hi
tr€

h~n;
chilng ta d6n xe bus
di
lam nhung xe bus
l~i
too
tr€ 30 phut
so
v&i
thai gian
quy
dinh vv

Tfit
ca nhfrng
vi~c
nhu vay, du
l&n
hay nh6
d~u
anh huang va lam
gian
do~
nhip s6ng cua chilng ta.
Trong
kinh doanh, Logistics cang c6 vai tro quan
trQng
d6i
vori
cac doanh

nghi~p.
Logistics chinh la cong
c1,1
chu yeu
t~o
kha nang
c~nh
tranh cua doanh
nghi~p,
t~o
S\I khac
bi~t
gifra cong
ty
v&i
cac d6i thu
c~nh
tranh cua minh. Logistics
ciing la yeu t6 can ban
d€
doanh
nghi~p
tinh toan xem linh
V\IC
ho~t
d()ng
nao c6
kha nang mang
l~i
lqi nhuan hay khong.

Han
nfra,
Logistics con
h6
trq
hfru
hi~u
cho
ho~t
d()ng
Marketing, nang cao chfit luqng dich
V\1
khach hang, giup
m6'
r()ng
them
thi
tru<rng
kinh doanh.
11
D6i
v&i
nSn kinh t€, Logistics giup nang cao
hieu
qua kinh
t~
xa
hoi cilng
nhu
giup cho cac lu6ng giao dich kinh t€

duqc
ph6i
hqp
nhip nhang,
t16ng
bo. Tir
do, cac ngu6n
Uti
nguyen
duqc
bi€n d6i thanh cac san
phAm,
dich
V1,l
giup thoa
man
nhu
c~u
va nang cao mire s6ng
cua
moi thanh
ph~
trong
xa
hoi.
1.2.
So-
IU'f.YC
v~
ho~t

dt}ng
cua
cac
cong
ty
cung
cftp
dich
vy.
Logistics
1.2.1. Cong
ty
Logistics (LSP: Logistics Service Provider)
Khi
v~
tai da
phuong
thirc
ra
dai,
mot
s6 chu
th~
da
chu dong tham gia
ho~t
dong trong lfuh
V\fC
mffi nay, do
la

cac chu
th~
CUa
chu6i
V~D
tai
nhu
CaC
hang tau,
cac cang
bi~n
vv

Cfing gi6ng
nhu
v~y,
trong thai
kjJ
phitt tridn Logistics, nh6m
chu thd tham gia
h6
tr(l cite c6ng ty
thl:fc
hi?n hi?u qua vi?c quan trj Logistics, quan
trj
day
chuyJn cung
ung
cua minh nhiJu nhdt chinh Ia cite c6ng ty wjn tai giao
nhgn. T

~i
cac nu&c c6 nSn kinh t€
phat
tri~n
tren th€
gi&i,
nha
giao
nh~n
dang cang
ngay cang
m&
rong
ho~t
dong bao tritm sang toan
bo
ho~t
dong Logistics
va
ho
duqc goi la cac
nha
cung
c~p
dich
V\1
Logistics.
1.2.2. Cdc djch
v~
cung

cOp
hOi
LSP
1.2.2.1.
Djch
V¥
tu
vdn
Cac dich
V\1
tu
v~n
thuemg lien quan
t&i
viec
dua
ra
cac quy€t dinh sau:
1.2.2.1.1.
Quy€t dinh
vs
vi tri cua
he
th6ng kho-bai-nha
xuang
Viec tinh toan
d~
d~t
cac
xuang

san xuat, kho hang, ngu6n nguyen lieu
la
bu&c
d~u
tien
r~t
quan trong khi thi€t
l~p
mot
day chuySn cung irng. Nhfrng quy€t
dinh miy anh
huang
t&i
viec diSu ph6i cac ngu6n hrc cho
mot
k€
ho~eh
phat
tri~n
lau dai, nhfmg
vi
tri
duqc
Iva chon se anh
huang
t&i
chinh sach tham
nh~p
tlti
tru(mg

CUa
cong ty, anh
huang
tai
doanh thu, chi phi
va
mire do dich
V\L
rna cong
ty
c6
th~
cung
c~p
cho khach hang. Hien
t~i
c6 cac
ph~
mSm chuyen d\mg cho viec
giai bai toan
vi
tri t6i uu.
1.2.2.1.2.
Quy€t dinh
vS
san
xu~t
12
Quy~t
dinh

v~
san
xu~t
bao g6m
vi~c
Iva chon san
phAm
nao eho phil hqp
nh~t,
phan b6 cac nha cung
c~p
cho nha may
ra
sao, Iich trinh san
xu~t
nhu
th~
nao,
tir
nha may
t&i
cac trung tam phan ph6i va
d~n
thi tiuOng, dau Ia du(mg di
d~
ngu6n
hang duqc
chuy~n
ti~p
t6t

nh~t.
Cac
quy~t
dinh
di~u
ph6i hang hoa lien quan
r~t
nhi~u
t&i
k~
ho~ch
lich tiinh san
xu~t,
bao tri
thi~t
hi, may moe vv

,:)
khau nay,
vi~c
tham gia
tu
v~
cua nha cung
cAp
dich
V\1
Logistics Ia
r~t
han

hfru.
1.2.2.1.3.
Quy~t
dinh
h~
th6ng dv trfr hang hoa
M\lC
dich tru&c tien cua cac
quy~t
dinh
dv
tiuia
dam bao t6i
thi~u
hoa Iuqng
hang dv trfr
an toan trong
h~
th6ng vi chi phi Iuu kho-bai Ia
r~t
cao. Nguai cung
c~p
dich
V\1
Logistics Ia nguai dong vai tro
h~t
sue quan trong trong khan
m'ty
vi cac
quy~t

dinh cua ho se
anh
hu6ng
t&i
muc do, kich
cO'
va chi phi kho-bai duqc sir
d\lng.
1.2.2.1.4.
Quy~t
dinh van tai
Di~u
t6i quan trong trong khau nay Ia phuong thuc van tai nao
se
duqc Iva
chon
d~
CO
th~
can d6i phil hqp gifra chi phi
tr\fC
ti~p
(chi phi van tai)
v&i
CaC
chi
phi
gian
ti~p
(chi phi dv trfr hang hoa dn

thi~t
khi thvc
hi~n
phuong thirc van tai
do).
Vi
d\1,
chi phi van
chuy~n
hang bfulg may bay Ia
r~t
t6n kern nhung bil
I~i,
chi
phi
Iuu trfr hang hoa se giam xu6ng.
D~
ra duqc cac
quy~t
dinh nhu
v~y
ph\1
thuoc
nhi~u
vao
c~p
do dich
V\1
rna khach hang yeu
cAu

cung nhu
vi
tri dia Iy cua cac
di~m
di/d~n.
Thvc
t~,
chi phi van tai
chi~m
trung binh
t&i
hon 30% chi phi Logistics cua
mot cong
ty
nen chinh sach van tai
Ia
n·ong
y~u
trong
vi~c
dam
biw
tinh
c~nh
tranh
va dam bao thai gian chinh xac khi thvc
hi~n
cac
ho~t
dong kinh doanh.

1.2.2.2. £Ji€u ph6i, t6 chuc thl!c hi¢n chu6i Logistics
Mot khi da co nhfrng
quy~t
dinh Logistics duqc dua ra, cac
n:h.a
cung
c~p
dich
V\1
Logistics co
th~
tham gia thvc
hi~n
mot
ho~c
nhi~u
cac chuc nang sau:
1.2.2.2.1.
Dich
V\1
kho-bai
13
H~
th6ng kho
gicr
day
khong
nhAt
thi€t
phai

thu9c v€ ngucri san
xuAt
hay
ngucri cung
cAp
hang
h6a
rna
n6
c6 th€
duqc
cung
cAp
bm
LSP. Kho-b2li
duqc
cung
cAp
con
c6 th€
duqc
kem
theo
h~
th6ng
may
tinh
phuc
h<JP
d€ quan

ly
ch~t
che
ngu6n
hang
ra/vao. Kho-bai
la
cua
nha
cung
cAp
dich
V\l
con
hang
h6a
ben
trong
Ia
cua
nha
san
xuAt.
1.2.2.2.2.
van
tai
va
phan
ph6i
hang

h6a
LSP c6 th€
tham
gia tn,rc ti€p vao
qua
trinh
v~n
tai
hang
h6a
ho~c
kY
cac
hqp
d6ng
ph1,1
vm
cac
nha
v~
tai
khac.
Vi~c
tn,rc ti€p
v~
chuy€n giup LSP chu d()ng
ki€m soat
chi
phi
va

quan
ly
qua
trinh
phan
ph6i.
1.2.2.2.3.
Quan
ly
(dl.l
trfr) hang
t6n
kho
Dl,la vao
ngu6n
thong
tin
tir cac
m~t
xich
cua
day
chuy€n
cung
ung, LSP se
quan
ly
va
lien
tl,lc

di€u
chinh
luqng
hang
h6a
dl,l
trfr trong kho.
1.2.2.2.4.
Thl,lc
hi~n
don
hang
LSP chiu
trach
nhi~m
d~t
hang cho nhfrng
nguyen
v~t
li~u,
cac linh
ki~n
d€
cung
-frng
cho san
xuAt
hang
h6a
hay

thl,lc
hi~n
vi~c
nh~n
don
d~t
hang
tu
ngucri tieu
dU.ng.
Nghla
la
trong
h~
th6ng "cAu keo",
LSP
c6 th€
la
ngum
nhan
dw;rc
don
hang
tir ngucri tieu dung
va
d~t
hang
l~i
vm
cac

nha
cung
cAp
nguyen
v~t
li~u
de ti€n
hanh
cung
-ung
va
san
xuAt
don
hang
do.
1.2.2.2.5. Cac dich V\l gia tang gia
tri
khac
B6
la
cac dich V\l
nhu
dong goi
bao
bi
hoan
tAt
cho san phAm, dan nhan, len
don

gia,
ban
hang, dich V\l tai chinh
v.
v

Cac
dich V\l
nay
duqc
yeu
du
khac
nhau
theo tirng
khach
hang. Thl.lc
chAt,
khi
lam
hang, LSP thuO'ng
xuyen
c:6
ccr
h9i
d€
thl,lc
hi~n
m9t
hay

m9t
s6 cac dich V\l gia tang
gia
tri
tren.
1.2.2.3.
Dtch
V¥
thong tin
H¢
th6ng thong tin
au(Jc
vi
nhu
"qua tim" cua Logistics.
Cac
dich V\l
duqc
d€
cap trong
CaC
phAfl
tren se khong th€
th\]'C
hi~n
t6t
n€u thi€u cac cong
Cl,l
quan
tri

14
m~nh,
trong do quan trQng nhfit la
may
tinh
va
cac phftn m€m chuyen d\lng. Cac
phftn m€m
nay
co th€
duQ'c
mua hay thue m cac cong ty phftn m€m chuyen nghiep,
hoijc
do LSP
t\I
xay
d\ffig
va
phat tri€n. Cac phftn m€m nay se giup cho cac LSP ti€n
hanh nhiem
V\1
ella minh ( vtra
duai
d~ng
ffiO
phong, vtra
dum
d~ng
th\fC
hi en dich

V\1
tren
thl,lc
t€) lam phat tri€n
them
cac dich
V\1
"thong minh" cho khaeh hang. Hai
dich
V\1
sau day
la
di€n hinh trong Logistics:
1.2.2.3.1. Tracking
I Tracing
Dich
V\1
nay
thu<mg
la
dich
V\1
trl,lc
tuy€n (on-line) dbi
v&i
Jkhach
hang.
Thong
tin v€ hang
hoa

va cac
don
hang
tr&
nen
thong subt,
IDQi
chll th€ trong chu6i
cung
U:ng
d€u bi€t
duQ'c
tinh
tr~ng
thl,lc
t€ ella
don
hang
C\1
th€.
1.2.2.3.2. Bijt hang I
Nhan
don
dijt hang I Theo doi ti€n do ella don hang
Ngay
khi co cac thong tin
ban
hang, viec dijt hang
se
ngay lap

tU:c
dUQ'C
thl,lC
hien.
N~u
LSP
dUQ'C
giao nhiem
V\1
quan
ly
lu<)'llg
hang
ban
ra
hoijc nhan
dUQ'C
cac
thong
tin
ck
thi~t
v€
hang hoa,
hQ
se
la
ngucri co kha nang nhfit trong viec dijt
va
t6

chirc
van
tai
dua
cac nguyen lieu tho
t&i
nha
may,
dua
hang tlr
nha
may
t&i
cac di€m
pharr phbi
va
t&i
nguoi tieu dimg.
1.2.3. Ph/in lofli ctic cong
ry
Logistics
Theo cac nghien ciru phan
lo~i
ella nhi€u t6 chirc, cac cong ty Logistics
duQ'c
phan ra lam 4
cfip
do khac nhau, trong do
nha
cung

cfip
dich
V\1
Logistics
6'
cfip
do 4
la
nha
cung
cfip
co mire do phat tri€n cao nhfit. Thuat ngfr
nha
ctmg
cfip
dich
V\1
Logistics
cfip
do 4 da
duQ'c
cong ty Andersen Consulting dang
Icy
ban quy€n.
Du&i
day la viec
phan
lo~i
dl,la
tren mire do djch

V\1
rna cong
ty
Logistics cung
cfip
cho
khach hang.
1.2.3.1.
Cdp t/91:
Cong ty
don
thuftn cung
cfip
dich
V\1
van tai hang
hoa
va
chuyen
ch<Y
noi dia.
Cac khach hang
t\I
di€u phbi cac
ho~t
dong Logistics ella minh
va
hQ
cfing co
dfty

15
du cac phuong
ti~n
v@.tl
tai va kho bai
d€
th\IC
hi~n
vi~c
di€u
phf>i
trong noi bo cong
ty.
H~u
hSt cac cong
ty
Logistics cua
Vi~t
Nam dang & mire
do
nay.
1.2.3.2.
Cdp
tll) 2:
Cong
ty
cung
c~p
them dich
V\1

kho-bai va cac
ho~t
dong giao
nh~n.
Cac
cong
ty
nay chu ySu Ia cac cong
ty
kho van cua nha
nu&c
hoi;ic
cac lien doanh; co
r~t
it cac cong
ty
Logistics cua
tu
nhan
Vi~t
Nam
ho~t
dong &
c~p
do nay.
1.2.3.3.
Cdp
t19
3:
Cong

ty
cung
c~p
dich
V\1
tr&
thanh d6i tac quan trong cua khach hang,
th\.fc
hi~n
phk
Ian
vi~c
di€u ph6i luau chuy€n hang h6a cua khach hang. Theo d6, cong
ty
cung
c~p
dich
V\1
se dam
nh~n
cac qua trinh
v~n
tai,
xSp
do, bao quan, luu kho
hang h6a. Ho cling co th€ cung
c~p
them cac dich
V\1
gia

tri
gia tang
l<hac
nhu
l~p
rap, dong g6i, dan nhan bao bi san
phAm
vv
H~u
hSt cac cong
ty
Logistics
c~p
do
3 &
Vi~t
Nam
dSu
la cac cong
ty
lien doanh
hol;ic
cac
d~i
ly cho cong
ty
Logistics
nu&c
ngoai.
1.2.3.4.

Cdp
t19
4:
Cong
ty
thiSt
kS,
di€u khi€n va qmin ly toan bo day
chuy~n
Clmg
irng cho
khach hang. Cac
ho~t
dong cua cong
ty
cung
cAp
dich
V\1
lite nay
ph~n
Ian la th6ng
nhAt
vi
h~
th6ng do chinh ho thiSt
kS
va
th\.fc
hi~n

cho khach hang.
Hii~n
t~i
&
Vi~t
Nam, chi c6 cac cong
ty
lien doanh va cac
d~i
ly cho cong
ty
Logistics
nu&c
ngoai
m&i
cung
cAp
duqc cac dich
V\1
&
cAp
do nay.
1.3. Y nghia ciia
vi~c
nghH!n ctl'u
Vi~c
nghien ciru
S\1
phat tri€n cua khai
ni~m

Logistics
hi~n
d:~i
va
S\1
m&
rong
ho~t
dong cua cac cong
ty
giao
nh~n
v~n
tai
tr&
thanh cac LSP c6 y nghia sau
s~c
trong b6i canh kinh
tS
Vi~t
Nam n6i chung
vacua
cac doanh
nghi~:p
Vi~t
Nam
n6i
rieng dang dirng
tru&c
nhi~u

thach thirc
m&i
cua qua trinh hoi
nh~p
nhfrng nam
2006, 2007.
16
Nghien cilu c6 y nghia th\fc ti6n cao:
- Da neu duqc xu hu6ng phat tri€n
t~t
yeu cua qua trinh san
xu~t
kinh doanh.
Thi
tru<mg
la noi cung va
c~u
gijp
nhau, con Logistics chinh la cong
C\1
n6i ket
chirng
l:;ti.
- Mang
l:;ti
nh~
thirc sau
si\c
cho cac doanh
nghi~p,

d6
la khong phai doanh
nghi~p
nao khong c6 kha nang
d~u
tu
h~
th6ng nha xu6ng, kho bai, phan ph6i rieng
thi khong th€ kinh doanh vuqt tr9i; thi
tru<mg
dang t6n tai nhfrng kha nang cho phep
ho
t~
d\lng
ca.c
ngu6n
1\fc
c6
sful
d€
ph\lc
V\1
cho m\lc tieu phat tri€n cua minh.
-
M6
ra hu6ng di
m&i
cho cac cong
ty
giao

nh~
v~
tai
Vi~t
Nam khi
hQ
dang trong vong
luAn
quAn
cua
S\)'
canh tranh
v6
gia va gianh
gi¢
nhau cac khach
hang
quy
mo
"vira va nho".
-
Th~y
duqc cong
ngh~
thong tin duqc irng d\lng va mang lai nhung gia tti gia
tang cho moi mijt cua dai s6ng kinh te
xa
hoi. K y nguyen cua tri thirc va
ky
thu~t

cao
th\]'C
S\I
la
V~n
d6
nong h6i; neu chfulg ta khong chju kh6 tiep
nh:~ll
nhfrng tri
thirc
m&i,
S\f
Wt
h~u
se
luon la
d6
tai duqc ban cai trong xa hoi
Vi~t
N
am.
Tom lai, Logistics la khai
ni~m
tuy khong
m&i
me nhung
gia
day n6 dang
mang
nhfrng hinh thai phat tri€n

m&i;
d6ng thai n6 la mot
d6
tai
r~t
ri)ng va phirc
tap.
Trong
gi&i
han cua
d6
t•h,
tac gia chi nghien cilu
vi~c
phat tri€n cac dich
V\1
Logistics tai cac cong
ty
giao
nh~
quy mo vira o
Vi~t
Nam
v&i
tru<mg
hqp nghien
CUu
C\1
th€ la cong
ty

giao
nh~
v~n
tai Bien Dong.
Ph~n
phan tich se duqc
C\1
th€
h6a trong chuong 2 tiep theo day.
17
:hwong
2.
THl/C
TR;.NG
PHAT TRIEN DJCH
VV
LOGISTICS
rAI
CONG TY GIAO NHAN VAN
TAl
BIEN DONG
. . .
2.1. Gi6i
thi~u
Cong
ty
giao
nh~n
v~n
tai

Bi~n
Dong
2.1.1. Nhitng thong tin
cO'
biin
Cong ty TNHH giao nhan van tai BiSn Dong,
v&i
ten giao dich qu6c
tS
T
&M
Forwarding Ltd,
ho~t
d()ng trong linh
V\fC
cung
cfip
cac dich
V\1
v~n
chuySn va giao
nhan himg hoa trong
nu&c
va qu6c
t€.
Cong ty
duc;rc
thanh
l~p
theo gifiy phep

(sf>
1643/GP-UB
ra
ngay 25/06/1996)
cua UBND Tp. Hb Chi Minh.
Van
phong chinh
d~t
t~i
Tp. Hb Chi Minh va co chi
nhanh
t~i
Ha
N9i, HaiPhong.
Cong
ty
hi~n
co 60 nhan vien, d9 tu6i trung binh trong khoang 23-35 tu6i.
Chfit
luqng ngubn nhan hrc: 100% nhan vien t6t
nghi~p
D~i
h9c, trong do 71,4%
nhan vien
tf>t
nghi~p
d~i
hQC
chuyen nganh
ngo~i

thuong, hang hai va hai quan;
10,7%
nhan vien dang theo h9c cac
l&p
cao h9c
v€
qmin
tri
kinh doanh, tai chinh,
quan
tri
Logistics va cong
ngh~
thong tin. Cac chi€n
luc;rc,
chinh sach kinh doanh
duc;rc
xay d\ffig va phat triSn dva tren cac
lc;ri
th€ cua ngubn nhan lvc.
2.1.2. Chli'c niing,
nhifm
V¥
Cong ty dam nhan cac chuc nang va
nhi~m
V\1
sau:
-
V~n
chuySn va giao

nh~n
hang bfutg duemg biSn, duang hang khong.
-
V~n
chuySn hang le, hang chung chu.
- Khai thue hai quan.
-
van
chuySn hang cong trinh.
- X€p
dO',
luu kho, bao quan va dong goi hang hoa.
B¢
GIAO
Dl)C
VA
DAO
T~O
TRUONG
CH
KINH
TE
TP.HCM
THUVI~N
s-
18
2.1.3.
Cu
cbu ta chuc
Cong ty dugc

tA
chuc theo ca
cfru
g<;m
nhy, theo
mo
hinh mong dam bao cac
chi
d~o
va
lubng thong tin
dugc
thong su6t tir tren xu6ng
du&i
va
ngugc
l~i.
Giua
cac phong ban chuc nang
v&i
quy~n
h~
va
trach
nhi~m
rieng c6
sg
lien ket, ph6i
hgp
ch~t

che
va
trao dbi thong tin thu(mg xuyen,
vi~c
nay giup cong
ty
nang
d(>ng
va thich ilng
v&i
nhfi'ng thay dbi,
thgc
hi~n
cong
vi~c
m(>t
each
hi~u
qua
va
chAt
lugng
dugc
duy tri, dam bao.
Hinh
5:
Ca
c&u
t6
chuc

cua
cong
ty
Biin Dong
2.2. Phan tich
thvc
tr~mg
ho~t
d(}ng
kinh doanh va tinh hinh
phat
tri~n
djch Vl}
Logistics
t~i
cong ty giao
nhin
vin
tai
Bi~n
Dong
2.2.1.
Kit
qua ho{lt tlpng kinh doanh
Trong giai
do~n
2000-2004,
muc
d(>
tang tru6ng doanh thu binh quan ctia

cong
ty
d~t
22,76%/nam. Doanh thu
u&c
tinh nam 2004
xfrp
xi 50
cy
dbng.
Dich V{l chfnh la
V\1
v~
tai hang h6a mang
l~i
tren 90% doanh thu cho cong
ty; CtlC dich V{l
hb
ITf/
nhu
gf>m
djch
V\1
kho-bai, phan ph6i,
hfti
quan
va
CaC
djch
V\1

19
gia tri gia tang khac
nhu
ki~m
tra hang h6a, theo doi don hang,
chuy~n
phat
chl:mg
tir,
dong g6i hang h6a, bao
hi~m
w

chua
d~t
du<;rc
10% doanh thu.
Nhln chung, doanh thu tir
tAt
ca cac dich
V\1
d~u
tang tru6ng trong thai gian
qua,
dbng thai
ca
cAu
dich
V\1
dang

chuy~n
dich theo hu&ng phat
tri~n
cac dich
V\1
h6
tr<;r
d~
nang cao kha nang cung
cAp
dich
V\1
Logistics tbng
th~
cho khach hang.
Ket qua
kinh doanh (tinh theo doanh thu) cua c6ng ty qua cac nam, giai
do~n
2000-
2004
duc:;rc
th~
hi~n
trong bang
1.
Nam 2000 2001 2002
2003
2004( U'ac >
%tang
trU'ang (%/nam)

25.0% 31.0%
22.0°/.>
11.8%
TOng
Doanh
thu
(ty
dOng)
22.32 27.90
36.55 44.5B
49.85
-
Doanh thu tti' Dich
vv
v~n
tai
21.76 26.78
34.14
40.9a
45.41
MiPc
dong
g6Q
vao
doanh
thu
cua
cac
/of!_i
hinh

dich
vu
g_ua
cac
nam
Dich
w
v~n
tai
97.70% 95.40%
93.97% 92.38%
91.67%
Dich
v1,1
kho-bai 0.00%
0.52%
1.17% 1.87%
2.12%
Dich
v1,1
phan
ph6i
hang
h6a
0.50% 1.23%
1.96%
2.50% 2.80%
Dich
w
hai

quan 1.20% 1.70%
1.40%
1.50%
1.49%
Dich
w gia
tri
gia tang khac
0.60% 1.15% 1.50%
1.75% 1.92%
Bang
1:
Tinh hinh kinh doanh cua cong ty Bi€n
Dong
giai
tlot;m
2000-2004
Tuy c6ng ty c6 mtrc
d()
tang tru6ng kha
d~u
qua cac nam nhung t6c
d()
tang
dang c6 xu hu6ng giam
diln.
Nam 2002 la nam c6 t6c
d()
tang tru&ng cao
nhAt:

31%, nam 2004 c6 t6c
d()
tang tru6ng
chl,lllg
l~i
11.
8%. Nhfrng thay dbi trong doanh
thu
cua "djch
V¥
chinh" la ly do chu y€u
dful
d€n nhfrng bi€n d()ng trong tbng doanh
thu. Sau
day la nhfrng phan tich
v~
tinh hinh kinh doanh cac djch
V¥
chinh cling nhu
djch
V¥
hJ
tn; cua c6ng ty.
2.2.2.
Djch
V¥
v{ln
tiii
T~i
c6ng ty

Bi~n
Bong, dich
V\1
v~n
tai
la
dich
V\1
quan
tr<,mg
nhAt,
mang
v~
nhi~u
l<;ri
nhu~
nhAt.
Doanh thu cua dich
V\1
v~n
tai lien
tl;lc
tang qua cac nam
va
v~n
chi€m 91.67% tbng doanh thu trong nam 2004. Tuy nhien, t6c
d()
tang tru6ng
cua dich
V\1

v~n
tai dang c6
xu
hu&ng
chl,lllg
l~i;
t6c
d()
tang doanh thu
v~n
tai hung
binh 3 nam 2001-2003 la 23.68% nhung nam 2004 t6c
d()
tang tnr6ng chi la
20
10.94%, day
Ia
m9t nguyen nhan chu y€u
dfrn
d€n t6c d9 tang tru6ng
tAng
doanh
thu trung binh giai
do~n
2001-2003
Ia
26%, nam 2004 chi con 11.8%.
2.2.2.1. Xet theo logi hinh wjn tid xudt nhqp khdu
M~c
du s6

luQTig
hang
nh~p
khAu
su
dt.mg
djch
V\1
v~
tai cua cong ty luon
gfip
1.5
lfut
so
v&i
hang xufit
khAu
nhung doanh thu
v~n
tai hang xufit
khAu
l~i
luon
b~ng
1.5-1. 7
lfut
doanh thu
v~n
tai hang
nh~p

khAu
(hinh
6)
chu y€u do doanh thu
bien cua hang thubng xufit
thu<mg
cao
gAp
2-3
lfut
so
v&i
hang
nh~p.
Nhin
tAng
quat, trong giai
do~n
2000-2004, doanh thu
v~n
tai hang
xufit
tuy
luon cao hon hang
nh~p
nhung t6c d9 tang tru6ng cua djch
V\1
v~
tai hang
xufit

nam 2004 dang giam
m~nh,
chi con 6.8%/nam so
v&i
t6c d9 tang tru6ng trung binh
cac nam 2001-2003
Ia
25 .6%/nam - giai
do~n
cong ty c6
S\1"
thay
dAi
v~
d~i
ly
va
thi trubng mvc tieu (se phan
tich trong
phAn
thi trubng va
d~i
ly). Nguqc
l~i,
s61i~u
tAng
k€t cho
thfiy
djch
V\1

v~
tai hang
nh~p
khong c6
sg
vuqt
tr9i
v~
doanh thu
nhung
phat
tri~n
d~u
d~
qua cac nam
v&i
muc tang tru6ng trung binh 20.2%/nam.
Ly do chu y€u
dfrn
t&i
sg
khac
bi~t
nay vi
hAu
h€t nhan vien b9
ph~n
kinh doanh
hang
nh~p

Ia
nhan vien lau nam (3-6 nam) va lam
vi~c
An
djnh, trong khi d6 nhan
vien
kinh doanh hang
xufit
lien tvc thay
dAi
trong nhiing nam qua va
hi~n
t~i
chua
c6
tru6ng phong.
LLPQ'ng
hang
xuit
nh~p
khau
trong
dich
v~;~
v~n
tai
Nam
2000
2001
2002 2003

2004
+-
Nh~p
khau
(ty dOng)
100.00
'i"
~
-
-
%tang
trU'ang hang
10.00
~
nMp
khau
(%/nam)

,
1.00
®-Xullt
khau
(ty dOng)
'-f
0.10
.,.
-

-
~%

tang
trU'ang hang
~
xullt
khau
(%/nam)
0.01
Hinh
6:
Kit
qua kinh doanh dtch
V{-1
w,1n
tai theo loqi hinh
xudt
nh(ip khdu
21
2.2.2.2. Xet theo tht truirng
Cong
ty
c6
S\f
phat
tri~n
rAt
nhanh chong vao cac thi tru<mg
xuAt
khAu
khac
nhau,

nhAt
Ia
thi tru<mg
My
va
Canada - hai thi tru<mg mang
l~;ti
tren 40% doanh thu
cho
djch
V\1
v~n
tai. Cong
ty
da
ti~n
hanh tham do hai thi tru<mg nay
va
ky
k~t
hgp
dbng
v&i
hai
d~;ti
ly Ian
Ia
d~;ti
ly Delmar (Canada)
va

d~;ti
ly Topoceon (My) mang
l~;ti
ngu6n hang Ian 2500-3000 TEU/nam; va cac hgp dbng djch
V\1
rAt
c~;tnh
tranh
v&i
cac hang tau danh
ti~ng
nhu
APL, Mearsk Sealnd, OOCL,
NYK
vv
Tir nam 2001,
doanh thu tir hai thj tru(mg nay da tang len dang
k~,
VUQ't
t6ng doanh thu ctia thj
tru<mg
chau
Au
Ia thi tru<mg
xuAt
khAu
chinh ctia cong ty trong nhfhlg nam
tru&c
d6
(phyl¥c-

bimg 3). Cac thi tru<mg chau
A,
chau
Uc-
Ia
"thi tru<mg
gAn"
bi
Cl;lllh
tranh kh6c
li~t,
lqi
nhu~n
h~;tn
ch~.
Trung binh
m()t
container
40'DC
xuAt
tir
Vi~t
Nam vao My c6 doanh thu la 300-400USD, trong khi
xuAt
vao thi tru<mg Uc chi thu
duqc 60-80USD con trong chau A chi thu duqc khoang 30-SOUSD.
D6i
v&i
thi tru<mg hang
nh~p,

cong
ty
ciing c6 chti truong khai thac cac thi
tru<mg
xa
d~
tang lqi
nhu~n
nhung chua
d~;tt
duqc thanh cong. Cac
ho~;tt
d()ng tham
nh~p
thi tru<mg chua
hi~u
qua, chua tim duqc
d~;ti
ly t6t, phu hgp
v&i
cac yeu
cAu
v~
gia
va
dich
V\1
khach hang. Thi
tru<mg
hang

nh~p
chti
y~u
tir chau
A,
trong d6 luqng
hang tir Dai
Loan
chi~m
tren 30% t6ng luqng hang
nh~p,
Singapore
chi~m
21%,
Hbng Kong 18%; luqng hang tir chau Au
va
chau My chi
chi~m
khoang 20%. (hinh
8)
12.00
-
10.00
ICJ)
c
~:g
8.00
~
=
6.00

=
"2
4.00
nl
8
2.00
0.00
2000
2001
2002
2003
2004
+-
Bac
My (My,
Canada)
-chauAu
-*-Chau
Oc
-Khac
Hinh
7:
Doanh thu dtch
v~
v{ln
tai himg xudt khdu theo tht tru&ng