Tài liệu hướng dẫn quản lý nhân sự trong khủng hoảng - Tài liệu quản lý nhân sự

1

Tàiliuhngdnqunlýnhânstrongkhnghong
Version1.0ngày27072012

Tácgi:VTunAnhvànhómtvnVIM
VinQunLýVitNam


Mclc

Bài
1NmnhómnhânviênKimCng–Vàng–Bc–Đng–Chìtrongtchc
         Trang1
Bài2XLýĐng–ChìTrongThiGianKhngHong   Trang3
Bài3QunTrNhânSThi
KKhngHong    Trang6


NmnhómnhânviênKimCng–Vàng–Bc–Đng–Chìtrongtchc


Trongmicôngty,cácnhânviêncnghinvimckhácnhau.Bàibáo
nhma
mtgócnhìnthctinvcácmcnhânviêntrongcôngty.Thôngquagócnhìn
này,cáccpqunlýcóthtinhànhtphânloivàcónhngchngtrìnhvàhành
ng
cthchotngnhómnhânviên.

KimCng–Đúngnhtêngi,cácnhânviênthucnhómnàyrthimcótrongt

chc.Cngnhkimcng,hcónhngnnglcvàki
nthcchuyênmôncao
khcphcvàhoànthànhnhngcôngtáckhókhnnhttrongtchc.Cácnhânviên
KimCngluônluôntrlicâuhicóvittccácnhimvc
giao.Trongmi
hoàncnhkhókhn,KimCngluônlànhnghtnhânthúcycôngvictrong
nhóm.KimCngcòncómttínhchtkhincácnhânviênthucnhómnàykháchn
v
ibnnhómcònliólàkhnngthuytphc,truynnhithuytvàngviêncác
nhânviêntrongtchc.TlnhânviênKimCngtrongcôngtydi5%snhân
viên.

Vàng–
CácnhânviênthucnhómVànglànhngnhânviênquantrngtrongcôngty
thhai.CácnhânviênthucnhómVàngcónnglcttvàluônluônhoànthành
côngviccgiaovichtlng
vttricacôngty.NhânviênVàngkémnhân
viênKimCngkhihkhôngcónnglcthchinccáccôngtácvànhimv
òihichuyênmôncao.Nóicáchkhác,nhânviênVànglà
nhngcttrcnbncho
côngtytrongcáchthngcôngvichàngngày.TlnhânviênVàngtrongcôngty
vàokhong1015%tngsnhânviên.


2
Bc–CácnhânviênBcchimmtphnlntngsnhânviêntrongcôngty.Các
nhânviênBccónnglckhávàluônluônhoànthànhcôngviccgiaovicht
lngchpnhn.ĐimquantrngnhtcanhómnhânviênBcólàkhnngthc
thicôngvicvmtslng.KhinóitinhânviênVànghocKimCng,chúngta
th

nghiucácnhânviênnàythchincáccôngtáchocnhimvkhócóchuyên
môncao.Ngcli,nhânviênBctrongcôngtythchincácnhómcôngvicvíd
nhthchin
chngtrìnhchmsóc2000kháchhàngquantrngtiTPHCMvàHà
Ni,thchinkhochsnxuthàngtun.TlnhânviênBctrongcôngtyvào
khong3040%.Nhân
viênBccónngsutvàhiusutcôngvictrênmctrung
bìnhhocbngmctrungbìnhcatoàncôngty.

Đng–CácnhânviênĐngcngtngtnhnhânviênBc.
Nhngcácnhânviên
Đngthchincôngvicvimcnngsutvànnglcthphntrungbìnhca
toàncôngty.ĐimyukémnhtcanhânviênĐnglà
hangkéomctrungbình
nngsutvàhiusuttrongcôngtyxungthp.Cáccpqunlýcntipcnxác
nhnhânviênĐngthôngquamcnngsuttrungbình
trongcôngty.Tlnhân
viênĐngtrongcôngtyvàokhong2030%.

Chì–Cácnhânviênchìlànhngmngxámtrongcôngty.Nóitheongônngktoán,
nhânviênchìlàtàisnntrongcôngty.Nhân
viênChìngoàiviccónngsutvà
hiusutthpnhttrongcôngty,hcònlànhngngungctonênbthòa,dèm
pha,nóixucôngty,òihiquynl
i,toranhngthôngtinthtthittrongcông
ty.CácnhânviênChìlànhngtácnhânâmlàmgimýchícacácnhânviênkhác
trongcôngty.SlngnhânviênChìtrongcôngtyt510
%.

Mcphânloisdngchonmloinhânviênóchínhlàmcnngsutvàhiu

suttrungbìnhtrongcôngty.CácCEOnêntptrungsdngmcnàynhmphân
loinhânviên.CácnhânviênĐngvàChìtrongcôngtykhônghnlànhngnhân
viênkhôngttmàchngin,hcónngsutvàhiusutkémvinhngnhân
viênttkhác
trongcôngty.Đtngnngsutvàhiusutcacôngty,cácCEOnên
tptrunggiúpnhânviênĐngnângcaonngsutvàcácbinphápkiênquytnhm
loinhânviênChìtrong
côngtycàngnhanhcàngtt.

VTunAnh
GiámĐcĐiuHànhVinQunLýVitNam
NguynMaiL
TvnNhânsCaocpVinQunLýVitNam







3

XLýĐng–ChìTrongThiGianKhngHong


Timttchcbtk,NmloinhânviênKimCng–Vàng–Bc–ĐngvàChì
cngtntivà
cùnglàmvicvinhau.Tronggiaionkinhtphnthnh,cácnhân
viênngvàchìkhôngnhhngnhiutihotngkinhdoanhcacôngty.Th
trngpháttrinnhanhvàrngt

oáplccôngvicnhiuvàngthòicngtora
linhunángkbùpnhngchiphíndocácnhânviênyukém–Đngvà
Chìgâyra.Ngcli,tronggiaio
nkinhtkhókhn,cácnhânviênĐngvàChìnày
lànhngtrngikéocôngtylúnnhanhvàokhnghongthôngquacáctácngtiêu
ccnhsau

1 NhânviênĐngvàChìthôngthngcóhi
usutvànngsutcôngvicrt
thpdonnglc,camktvàknngcahmcthpsovicácnhânviên
khác.Khitìnhhìnhkinhdoanhtrnênkhókh
nvàòihinhânviêngiixlý
cácvn,cácnhânviênĐngvàChìnàyngàycàngtrnênhthitrong
cucuanngsut.ĐngvàChìchínhlàtácnhântrctipgâynên
sútgim
nngsutvàhiusuttrongtoàncôngty.
2 Theoquanimhthng,nngsutvàhiusutcôngtytorabisphi
hpgiacácnhânviên
vinhau.NunhKimCngphihpviChìtrong
côngtác,chcchnhiusutcôngvicslàChìdonngsutcahthng
quytnhbimt
xíchyunht–Chì.Cóthnóirng,tronggiaionkhng
hong,ĐngvàChìlàtácnhângiántipgâyranngsutvàhiusutkém
trongtoàncôngtydocácnhânviênnàylàm
giántipgimnngsutcaKim
Cng–VàngvàBc.CácquytrìnhcósthamgiacaĐngvàChìthngxy
ravicchmtrvàsaisótdocáccôngtácca
nhngnhânviênkémnàynh
hngticácnhânviênkháctrongcùngquytrình.
3 NnglcxlýkémcaĐngvàChìdnticónhiuvntronggiaotipvà

xlýcôngvi
cchokháchhàng.Kháchhàngcngnhcôngtytrongthigian
khnghong,hsyêucukhtkhehnvicáccôngvicthchin.Cácvn
caĐngvàChìslài
mnóngkháchhàngvàitácyêucucôngty
giiquytnhanhchóngvìnónhhngtrctiptinngsutvàhiusut
cakháchhàng.ĐngvàChìchínhlànhngnguyênnhân
toracácvn
trctipvikháchhàng.
4 ĐngvàChìtrongcôngtácthngthhinsphihpkém,khônghngti
quanhwinwin,tduytiêucctrongnhómlàm
vic.Trênkhíacnhnày,
ĐngvàChìlàtàisnntrongnhómlàmvic.Cácnhânviênnàylàgánhnng
cacáctrngnhómvàgiámsátkhihphitheodõivàgiiquytcácnh
hngtiêucccaĐngvàChìtrongnhóm.
5 ĐngvàChìlànhngtácnhântrctiptiêutntàinguyênquýgiánhttrong
khnghong–Tinmtcacôngtythôngqua
lngvàcácchphúcli
khác.Thôngthng,ngoàitinlngchichoĐngvàChì,côngtycònphichi

4
thêmcáckhontinnhchbohimxãhi,yt,cácquynlikhác.
TngstincôngtyphitrchonhânviênĐngvàChìcóthlênti0.5
lngcah.Stinmtnàycnphicsdnghtr,thngcho
cácnhânviênKimCngVàng–Bckhihangphinlcnhiuhnvt
quakhókhn
vàbùplichochínhnhngtrngicaĐngvàChì.Víd
trongcôngtycó50nhânviênbánhàng.Chcchntrong50nhânviênbán
hàngnàyscó34ngithucdngĐngvà
Chì.Thôngquactgimg4nhân

viênnày,trngphòngbánhàngscóthêmítnhtkhong20triux
dnglàmquthngvàcáchotngkháckíchthíchnngxutcacácnhân
viêncònli.
6 Điutthcchmiuxuhcnhanh.ĐngvàChìtntingàynàotrong
côngtystoratmgngxuchocácnhânviênkháchct
ptheo.Các
nhânviêncònlisnhanhchóngthi“Tisaochúngtaphinlctrongkhi
cácnhânviênkháclàmdimctrungbìnhnhngvnnhnccácmc
lng
vàphúclitngtnhchúngta?”.MtnghchlýnatphíaĐng
vàChìkhihlilànhngngithcmcvàphànnànnhiunhtvquynli
vàcácch
ticôngtykhicóiuchnhgimtrongthikkhókhn.Tm
gngxucaĐngvàChìcnphicnhanhchóngxlýtrongcôngty.
7 Stntica
ĐngvàChìtrongcôngtystonênhoàinghitcácnhânviên
tíchccvkhnngqunlýcalãnho.Cácnhânviêntíchccsbtmãn
khicáccpqunlýkhôngcóch
ngtrìnhvàhànhngcthnhmcitin
vàxlýcácnhânviênĐngvàChìtrongcôngty.

ĐngtrccáckhókhndoĐngvàChìtora,cáccpqunlýcóhainhómbin

phápcnbnivicácnhânviênnày.Cpqunlýcóththchinbinpháptrung
hòacáctácngtiêucccah.Nhómbinphápthhaimangtínhchtmnh
m
hnólàthayicitinnhânviênhocthiloihnunhhkhôngápngcác
iukintphíacôngty.cnnhanhchóngcónhngbinphápxlývàtrung
hòacác
tácngtiêucccah.Nhómbinpháptrunghòabaogmcáchotngcth

nhsau

1 CácnhânviênĐngvàChìnàycnphicthuyênchuynticácvtríít

nhhngtidoanhs,kháchhàng,chiphívàquytrìnhtrongcôngtynhm
hnchcáctácnggiántipcahtihthngxlýcôngvictrongcông
ty.Cáccpqun
lýtrctipcntipcnnhngnhânviênnàynuthamgia
sâuvàotronghthngthìsgâyrartnhiuchiphínngoàichiphítr
lngchoh.Haynóimtcáchkhác,cácnhânviênnàyngikhôngsítgây
ramtmátchocôngtykhihthamgiatrctipvàocôngvic.
2 Cpqunlýtrctipcnhtrtiavnghi
pvvàcáccôngckhácnhm
giúpchoĐngvàChìcóththchintthncácnhómcôngviccóliên
quantrongnhóm,kháchhàngvàtrongcácquitrình.

5
3 Cáccpqunlýtrctipnêncócácchngtrìnhvàkhochàotolicho
nhânsĐngvàChìnhmgiúphnângcaovchuyênmônnghipvnu
thcsyu.
4 Phòngnhânsnênthchincácchngtrìnhàotolivnhnthcvà
thayihànhvivinhómnhânviênĐngvàChì.Cáchotngnh
coachingvàmentoringcngcápd
ngtiagiúpchocácnhânviên
nàythayichínhbnthânh.Cáclýdovànguyênnhânnhhngtithái
vàsuynghtiêucccaĐngvàChìcncphòngnhânstìmhiu,
giithíchvàthuytphcngs.
5 CáchànhngvàlinóitiêucccaĐngvàChìcncxlýnghiêm
khc.Phòngnhânsvàcpqunlýcntruynthôngrõ
ràngticácnhân

viênĐngvàChìcácbinphápxlýthíchángtimccaonht–chongh
vicnunhcácnhânviênnàyvnduytrìthhintháitiêucctrong
giaotip.

6 CôngtycngcânnhcvicxpcpĐngvàChìcùngKimCnghocVàng
toracácthayitíchccdngchocácnhânviênkémtrongcôngty.
Giiphápnàycng
cnccânnhccthchotngtrnghpvìnu
khônghplýstogánhnngchocácnhânviênxutsctrongcôngty.
7 Songsongvixlýklut,các
biuhinvàtháithayitheochiu
hngttcngcnckhenthngvàxácnhnkpthihplý.Côngty
nêntipcncácnhânviênĐngvàChìtheohngtich
cckhitochi
chohthayivàcithintttrongcôngty.

Saukhiápdngcácbinpháptrunghòanhmgimcáctácngtiêuccticôngty
vàcácng
nghip,cácbinphápnhmcitinhocthayitngccácnhânviên
ĐngvàChìcncápdngmtcáchtrithnnunhĐngvàChìkhôngthay
itích
cc.Cácbinpháptritbaogm

01 ThôngbáovàaĐngvàChìvàdngqunlýcbittrongcôngty.Cáccp
qunlýtrctipcanhânviênnàyscócácch
ngtrìnhqunlýcbitvà
yêucuĐngvàChìthchinbáocáocôngtácnhkhàngngày
02 CácquynlicaĐngvàChìcncctgimtngngtheon
ngsutvà
hiusutlaong.

03 Tùythucvàocôngty,cácbinphápxlýĐngvàChìcóthcthôngbáo
rngrãitrongcôngtyhocgikínchcóngs,cpqun
lýtrctipvà
phòngnhânsbit.
04 NunhĐngvàChìtiptccónhnghànhngkhôngchuyênnghipnh
nóixu,dèmphacôngty,nngsutlaongyukém,phòngnhân
scnch
ngcónhngbuihpklutcóythànhphnqunlýtrctip,công
oàn,lãnhocôngty.Trongcácbuiklutnày,biênbnxácnhnvàcác
binphápxlýcncghirõ
05 NunhĐngvàChìtiptccáchànhxtiêuccngaykhicôngtyãcó
nhngbuihpklut,chngtrìnhgiúpĐngvàChìc
itincôngtácthông

6
quanlcvàthinchícaphòngnhâns,cplãnhovàqunlýtrctip.
CôngtynêncânnhckhnngsathiĐngvàChìtheodng“sathikhi
nhânviênkhônghoànthànhnhimvcgiao“.Nunhcácquinhv
lutphápkhisathinhânviênkhônghoànthànhnhimvcgiao,côngty
nêncânnhcsathinhânviênnphngtphíacông
tysdnglaong
vàcóbithngtheoquinhpháplut.CácchiphíngâyradoĐngvàChì
tronghthnglnhnrtnhiustinbithngchohkhin
phng
sathi.

NhânviênĐngvàChìlànhngkhonntrênbngcânitàisnnhânlccacông
ty.Đivinhngkhonn,côngtycnphithanhlýcàngnhanh
càngtttránhhu
qunhhngtitìnhhìnhkinhdoanh.Côngtycóthcócácbinphápnhmhoán

icáckhonnnàykhiĐngvàChìthttâmcgngphnutkt
qutt.
Côngtycngcóthcóbinphápnginhnólàthanhlýcáckhonncàng
nhanhcàngttvìchiphínsnhanhchónglnhnchiphíxlýntheothi
gian.

VTunAnh
GiámĐcĐiuHànhVinQunLýVitNam
NguynMinhLuân
GiámĐcPhátTrinVinQunLýVitNam

QunTrNhânSThiKKhngHong

Nu
nhnghat"khnghong"nm2011,2012thìcácCEO
vàqunlýcpcaoa
rartnhiunhnghavuivàhìnhtng.Riêngtôithngnói:"Bâygicótin
trlãingânhànghàngthánglàvuiri,còntingcthìphiquên
ihoccquêni
tlâu"dogiátrthcãmtrtnhiusovigiátrssách.
Câunóitrênthhintmquantrngcaqunlýdoanhnghiptrongnhngnmgn
ây.Đóchínhlàkhanhimtàinguyênuvào(input)cadoanhnghip,hocchiphí
chonhngtàinguyênuvàoquácaosovikhnngchuynhóacáctàinguyênnày
thànhsnph
mcùngvidchvvitlthngdchpnhnc.Mtdoanh
nghipchcchnskhôngvayvndùngânhàngmangtintimichàovìdoanh
nghipóch
cókhnngsinhli8%mtnmtrêntngstinut,trongkhi
phitr10%chongunvnvaytingânhàng.
Côngtytrongkhnghongcnphitìmcáchsdngnguntàinguyênuvàoca

mìnhmtcáchhiuquvàhiunnghn.Hiuquthôngquavicxácnhcácmc
tiêukinhdoanhthtchínhxácvàhiunngthôngqua
vnhànhdoanhnghiptiêu
tníttàinguyênuvàohn.Trênlýthuyt,doanhnghip
có5tàinguyênuvào

7
chobtkmtdoanhnghipnàoólàMoneytàichính,HumanResourceNhân
lc,MaterialNguyênvtliu,MethodCácphngthcvàMachineMáymóc.
Trongkhnghongcácnguntàinguyênuvàonhtàichính,
máymócvànguyên
vtliucóchiphítngvt.Tuynhiên,ngunnhânlcmichínhlàyutduynht
màdoanhnghipcóthtácngtonhhngtoàncctt
chotìnhhìnhhot
ngkinhdoanhcacôngty.Nóicáchkhác,trongkhnghongvàcngnhtrong
thibình,nhânlclàyutduynhtgiúpchodoanhnghipcóththoátkhihoc
hnchcáctácngxucakhnghong.
Trongttccácngunlcuvào,ngunlcnhânlccótínhchtkhácbitvicác
ngunlckháchànghóasclaongmtloihànghóacbit.Cácngunlc
nhtàichính,nguyênvtliu,máymóccótínhchtbtbinkháchquan.Ngun
nhânlccótínhchtthayidnghay
âmphthucvàortnhiuyutch
quan.Trongkhnghong,cácCEOhaycóxuhngctgimchiphínhânlcây
thcslàýttnhngkhônghay,khôngphùhp
docáchotngnàyslàmngun
lcnhânlcsuygimmtcáchángk.Thayvìctgimutvàonhânlc,công
tycnphitiptcutkhônngoan
vìâylàyuttrctipvnhành4M,giúp
doanhnghipvtquakhnghong.Nhânlcchánnn,mtlachinu,không
gnktslànhngtácnhânlàmtr

mtrnghncuckhnghong.
ChúngtahãyxétcácvídrtinhìnhthngxyraticáccôngtyVitNam.
Ví d th nht,côngtycóhn200nhânviênbánhàng
trêntoànqucvàdotìnhhình
khókhn,CEOquytnhctgimchiphíhtrinthoit500.000xung
300.000ng.Nhvy,mtthángcôngtystitkimc40triung
(2.000
USD).Vìctgim,cácnhânviênbánhàngsgimslnggitìmkimmrng
kháchhàng.Ngoàira,tinhthnhstrnêncckbtmãnvàgimýchíchin
u.
Điuódntidoanhsthángsaustgim10%vàlinhuncngstgimtng
ng.
Ví d th hai,côngtyuththngdâychuynsnxutkhong5triuUSDvàcó
hn300côngnhân,ksvnhànhdâychuyn.Dokhnghongnm2011vànm
2012,côngtyquytnhtnglng510%thayvìtng1520%nhm
inm.Ct
gimchiphílnglàmtiuddàngnhnthychottccácdoanhnghip.Tuy
nhiên,cngdovicctgimchiphílngcôngnhânvàks,
thigianchttrêndây
chuyntngthêm10%dotâmlýbtmãntrongnhânlc.CácCEOvàCFOcânnhc
chiphíkhuhaodâychuynsnxuttrênnv1gichodâychuyn
nàysthyct
gimlngkhôngphilàyuttíchcc.

8
Ví d th ba,côngtycóhn100nhânviênthchindchvkháchhàngkhibán
hàng.Dotìnhhìnhkhókhn,côngtyquytnhkhôngtngtintàitrchosutn
travàvngi
10.000ng/ngi.Chiphíkhông,sutntrangàycàngthi
hnvàtoànbnhânviêndchvbtmãnkhôngduytrìchtlngdchvttnh

trc.Điuódn
tikháchhàngkhôngquaylimuasnphmvàdchv.
Ttcnhngvídtrênchramtsthtrngmunquntrnhânsthikhng
hong,cácCEOcnphiutvà"thttâm"vinhânshaibêncùngchungsc
vtkhó.Doanhnghipcàngkhókhncàngthhinquanimqunlý,chito
nimtingnbó
rõnhttcáchlachngimchiphínàolàphùhpmtchin
lcnhânsthikkhnghong.Mtcáchtíchcchnna,doanhnghipcn
phiu
ttinvàocáchotngnhânsmcdùbnthâncôngtygprtnhiu
khókhnvtàichính.
Đquntrhiuqunhânlctrongdoanhnghipthikhnghong,cnthchin
utiêncácbcsauây:
Bc1:Bnthâncplãnhocaonhttrongcôngtycnthuhiu,camktvàhành
ngtheohnguthiuquvàocôngtácnhânstrongthikkhnghong.
Thiunhnghtrthitthcvtàichính,tinhthn,camkthànhngtcpCEO,
qunlýnhânschcchnthtbi.
Bc2:Cplãnhoticácphòngbanchcnngkháccnphiápdngtrit
tinhthntipcnchcnngnhânsnhtrongbc1phátngtCEO.Bnthân
cáccplãnhocnphinmccôngtácnhânslàthuctráchnhimcah.
Mtlýdoquantrngktip,qunlýnhânscóttthìóchínhlàcáchduynhtcó
thgiúpcáccpqunlýtrctipvtquakhnghong.Trongkhnghong,các
trngphòng,lãnhocáccpcnphignktnhânshnbaogih
tvn
hànhththiuqubmáynhâns.
Bc3:Cómtnghchlýrngphòngnhânstrongcôngtylànichutráchnhim
qunlýtàisnlnnht"ngunnhânlc"nhngbnthânphòngnhânslàninhn
cítutvànângcpnnglcnhttrongcôngty.Cáccplãnhovàqunlý
cnthuhiucóc
ngunnhânlclàtàisnlnnht,côngtycnphiut

thtschobphnnhâns.
Bc4:Đcácbctrênhiuqu,phòngnhânscncócáchotngtruyn
thôngnhmgiithíchrõlýdo,nguyênnhânvàktqucácbccôngvictiptheo
chotoànbcôngtyhiurõ.Mtthôngiprõràngcngitinhânviên
ólàtrong
khnghongcôngtyvànhânviêncncnghngchaibêncùngvtkhó.

9
Bc5:Côngtácnhânsutiêntrongthikkhnghongóchínhlàxácnhrõ
cáccpnhânviên:KimCng,Vàng,Bc,ĐngvàChì.Khnghonglàthco
rõnhtnngl
cnhânviênvàtinhthnchinu.Tronglúcthtrngttrtkhó
phânbitcácmcnhânviênnhBc,ĐngvàChì.Trongthigiankhnghong,
cácnhânviênĐngvàChìrt
ddàngphânbitvàpháthinra.Quantrngnhtó
làvicsdngnhânviênĐng,Chìhayhoàntoànkhôngcnsdng?
Bc6:Thchincôngtácánhgiálinhânviêngiúphthyccácmtcn
cithinvàcáckhochcthkhcphccácvnó.Đánhgiágiakrtquan
trngvìcôngtácánhgiágiaknhmgii
quytvntnti.Nuchánhgiá
cuinmthìskhôngcóchisachasailmna.Trongthigiankhnghong,
cáccôngtácánhgiágiakcc
kquantrngvàcnphithchinklngvà
thuáogiatrngphòngvàbphnnhâns,cbitlàcáctrngphòng,qun
lýbphn.
Bc7:Trongthigiankhnghong,tínhklutcnphicnêulênhàngu.
Nutithikpháttrin"hoàngkim",cácsailchvklutcóthkhônggâynh
hngnhiu.Tráil
i,tronglúckhnghong,côngtycncómtbàntaystm
bomingituânthvàthchinúngtheoýnhcaCEOvàlãnhodoanh

nghip.
Bc8:Đctrngcakhnghongchínhlàskhanhimcatàinguyên.Nhm
khcphcvnó,cácràocnnitinhquytrìnhkhônghiuqu,mâuthuncá
nhân,ccukhông
hplýcnphicmxvàxlýtritmbohiuqus
dngtàinguyênttnhttrongcôngty.Cáckhúcmctrongcácphòngbanvinhau
cnxlýngayvà
kiênquyttrênquanimliíchdoanhnghiplàcaonht.Trên
thct,rtnhiutrnghpliíchcaphòngbanctnnghnliíchca
doanhnghip.
Ngithngcuckhôngphidoanhnghipmàlàquynlicaphòng
bancótingnóimnhnht.Gópphnchokhnghongtrmtrnghnchínhlàth
tutiên
giacácphòngban,bphncCEOttl%khôngcânivàhplý
ivichinlcpháttrinkinhdoanhcacôngtyvàcácbinngtrênthtrng
kinhdoanhcóngu
ngctcnhtranh,quinhcanhànc,nhucukháchhàng
thayi.
Bc9:Tinhthnnhânviêncncphátngtiatrongthikkhnghong.Lý
thuytvàthctãchngminhnnglngtinhthnstoranhngktquáng
ngcnhiên.Cácvídtrongphntrcãnêumtphnnàonhngcáchtipcn
thct
nhnglàmgimsútnnglngtinhthncanhânviên.Phòngnhânscn

10
phithchincáccôngtácàototeam building,khenthngkpthi,cácchính
sáchquantâmtinhânviên.
MtuimcalaongVitNamóchínhlàchúngtaquantâmtischân
thành.CôngtygpkhókhnnhngCEO,banlãnhovntntintoranhng
quynlinhbéchonhânviên.ĐivingiVitNam,nhnghànhngócóý

nghartlnchkhôngphitinnhiuhaylàít.Gingnhvtngcmquân,thua
mttrncòncóchithngchungcucnhngnuthuanhântâmbinhsthìchc
chnthtbi.
Bc10:Trongkhnghong,côngtycnthchinvic"thaymáu"nhânviêntrit
thôngquabanhómbinphápnhsau:
Tuyndngnhânviêntrvààotopháttrinnhmthaythcácnhânviêncáccp
thpkhônghiuqu.
Thchinchngtrìnhàotovànângcpcánbqunlýcptrungóngvaitrò
quantrngtrongvictrinkhai,tácnghip.
Thchinvictuyndngvàavcácnhânviênphùhp.Trongthct,thi
giankhnghonglàlúcddàngtuyndngcácnhânviêngiitcáccôngtyith
dohkhôngcócáckhochnhânstrongkhnghongyvàhthngnh
doanhnghipchuyênnghiputiêncácbcthchinnày.
Đthchinbc10,doanhnghipcnphikiênquytthiloicácnhânviênĐng
vàChìnunhhkhôngthctâmcgngpháttrincánhânvàtphnutrong
cácchngtrìnhh
tràotovàpháttrincánhâncacôngty.Doanhnghipcn
xácnhcácnhânviênĐngvàChìcònlicôngtyngàynào,côngtycònmttin
lngvàmtnhngkhon
chiphíchikhihlànhngtácnhâncntrhiuqu
catoànhthngnhtrongbc8cócp.NgoàiracácnhânviênĐngvàChì
nàylànhngtácnhânâmlàmgimn
nglctinhthnvàýchíchinucacác
nhânviênkháctrongcôngty.DoóvicthiloiĐngvàChìlàbtbucvàcôngty
phidànhmtkhonchiphíth
chincôngtác.
Cáccôngtytrongthigiankhnghongcnphicónhngbcitáobovàmi
mtrongcôngtácqunlýdoanhnghipnóichungvàcôngtácnhânsnóiriêng.Các
CEOcntipcnnhânstrênkhíacnhuthiuqutrongkhnghongnhân
scókhnng,nnglc,ýchíchinuvnhànhdoanhnghipcùngCEOthoátkhi

khókhn.Trongkhnghong,mtngiCEObitutúngcách,úngch,úng
phngphápslàngicmláithànhcôngcontàudoanhnghipkhivùngbão
xoáykhnghong.

11
VTunAnh
GiámĐcĐiuHànhVinQunLýVitNam
Bàivitvàblognhmchunbchowebsite
www.shrm.org.vnrtmongnhnccácýkinónggóptcácbncgi
Chngtrìnhtng30bàigingchonhânviêntr,trngphòng,phóphòng,giám
cchinhánh,trngphòngvàchuyênviênnhânsti
1www.softskill.edu.vn
2 />3www.daihc.edu.vn

