Quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô

Quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
MTV xổ số kiến thiết thủ đô

Phạm Thanh Thuỷ

Trường Đại học Kinh tế
Luận văn ThS Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Mã số 60 34 01
Người hướng dẫn: TS. Vũ Thị Dậu
Năm bảo vệ: 2014



Keywords. Quản lý nhân sự; Nguồn nhân lực; Công ty trách nhiệm hữu hạn.


Content
PHẦN MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay, sự ứng dụng rộng rãi những thành tựu khoa học công nghệ hiện đại nhằm
mục đích tăng hiệu quả kinh doanh được chú trọng. Tuy nhiên, khoa học công nghệ dù có sức
mạnh thế nào cũng không thay thế được vai trò của con người. Nguồn nhân lực vẫn đóng một
vai trò quan trọng, quyết định hiệu quả của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Chủ động và đáp ứng được yêu cầu về nguồn nhân lực luôn là mục tiêu của nền kinh
tế cũng như mỗi doanh nghiệp đều hướng tới, do vậy, công tác quản lý nguồn nhân lực đã
được các doanh nghiệp Việt Nam trú trọng. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp không
có con đường nào khác là phải quản lý nguồn nhân lực một cách có hiệu quả. Quản lý nguồn
nhân lực tốt là nền tảng bền vững cho thành công của mọi hoạt động trong tổ chức.
Hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết là một hoạt động mang lại nguồn thu lớncho
NSNN ở hầu hết các nước, trong đó có Việt Nam. Tuỳ theo mỗi nước có cách thức tổ chức
khác nhau, song xu thế chung là ngày càng đa dạng hoá, hiện đại hoá và phát triển mạnh mẽ,

trở thành ngành “công nghiệp không khói”. Để đáp ứng được mục tiêu tăng thu cho NSNN,
phát triển ổn định và bền vững của doanh nghiệp trong bối cảnh nền kinh tế thế giới nói
chung và kinh tế Việt nam nói riêng đang gặp nhiều khó khăn, thì vấn đề đặt ra cho Công ty
TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô là phải làm tốt công tác quản lý nguồn nhân lực, sử dụng
nguồn nhân lực có hiệu quả, nhằm nâng cao năng suất lao động, đẩy mạnh hoạt động kinh
doanh, lành mạnh hoá môi trường kinh doanh, doanh số tăng trưởng cao.
Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô rất chú trọng tới công tác quản lý nguồn
nhân lực, điều đó đã giúp cho Công ty phát huy được năng lực của mỗi thành viên. Tuy nhiên,
vẫn còn một số bất cập trong công tác này: từ việc hoạch định nguồn nhân lực tới các chính
sách đãi ngộ, chế độ khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên vẫn còn mang nặng tính chất “cào
bằng”. Chính vì vậy, tính từ thời điểm năm 2007 cho đến nay đã có một số trường hợp đã xin
thuyên chuyển sang các công ty khác có chính sách đãi ngộ tốt hơn. Trên ý nghĩa ấy, cần
phân tích đánh giá hiện trạng công tác quản lý nguồn nhân lực để tìm ra các giải pháp cần
thiết hướng tới quản lý hiệu quả nguồn nhân lực của công ty.
Xuất phát từ ý nghĩa lý luận và thực tiễn của vấn đề, tác giả chọn đề tài: “Quản lý
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô” làm luận văn thạc sỹ của
mình.
Câu hỏi nghiên cứu của đề tài là: Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô đã tổ chức
công tác quản lý nguồn nhân lực như thế nào? Thành công và hạn chế của công tác này? Cần có
những giải pháp nào để hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực của Công ty?
2. Tình hình nghiên cứu
Nghiên cứu về công tác quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp có thể kể đến một
số công trình đã được công bố sau:
Các công trình nghiên cứu đã công bố trên các tạp chí
Công trình: “Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ở Quảng
Ninh” của tác giả Nguyễn Thị Việt Nga, Tạp chí Kinh tế và Dự báo, 2008. Tác giả đã phân tích một
số hạn chế trong chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của tỉnh Quảng Ninh để từ đó chỉ
ra hướng đi mới trong việc chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao của
Quảng Ninh.
Tác giả Lê Văn Hải có công trình: “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

tỉnh Hải Dương”, Tạp chí Giáo dục Lý luận, 2009.Tác giả chỉ ra một số bất cập trong công
tác đào tạo mang nặng tính hình thức và đề ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực.
Tác giả Bùi Quang Đáng có công trình “ Công tác quản lý cán bộ trong việc phát hành vé
xổ số kiến thiết”, Tạp chí Tài chính doanh nghiệp, 2007. Tác giả đi sâu nghiên cứu sự cần thiết
của công tác quản lý cán bộ trong hoạt động xổ số kiến thiết gắn liền với việc thường xuyên trau
dồi nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh trò chơi có
thưởng.
Công trình: “Nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực trong các doanh
nghiệp dệt may Việt Nam” của tác giả Nguyễn Hải Bình, Tạp chí Công nghiệp, 2008.Tác giả
đã nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực trong một số doanh nghiệp dệt may
Việt Nam và đề ra các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác này trong thời gian tới.
Các công trình nghiên cứu tham luận trong các Hội thảo khoa học
Đề tài:“Vấn đề thu hút và sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao tại Bộ Tài chính”,
Tham luận Hội thảo khoa học Học viện Tài chính, 2009.Tham luận đã chỉ ra việc áp dụng cơ
chế,chính sách của Đảng và Nhà nước như chính sách trọng dụng,đãi ngộ,bố trí sử dụng ,tạo
môi trường làm việc thuận lợi cho nguồn nhân lực chất lượng cao của Bộ phát triển và cống
hiến.
Đề tài:“ Vấn đề quản lý trong hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết” tham luận tại
Hội thảo Vụ Tài Chính ngân hàng- Bộ Tài Chính, năm 2010.Tham luận đã nêu bật được đặc
thù của hoạt động kinh doanh xổ số hết sức nhạy cảm,trong đó vấn đề quản lý tài chính nói
chung luôn được gắn liền với quản lý nguồn nhân lực mà trong đó yếu tố trung thực,khách
quan,minh bạch luôn được coi trọng.
Công trình của nhóm tác giả Nguyễn Việt Hòa, Trịnh Thu An, Hoàng Cương: “Chính
sách tiền lương tối thiểu và chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp”, Hội thảo khoa học
Học viện Chính sách và Phát triển, 2010. Các tác giả đã nêu bật được những bất cập trong chính
sách tiền lương hiện nay của doanh nghiệp có ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực như thế
nào?
Các công trình là luận án tiến sỹ và luận văn thạc sỹ
Đề tài luận án tiến sỹ của tác giả Đào Hồng Nhất: “Nâng cao hiệu quả công tác quản

trị nguồn nhân lực ngành Hàng hải Việt Nam”, Trường Đại học Hàng hải Hải Phòng,
2011.Tác giả nêu bật sự cần thiết phát triển ngành hàng hải với đất nước có hơn 3.000km bờ
biển thì việc nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực là yếu tố then chốt ,cấp bách
để hội nhập với thế giới.
Luận văn thạc sỹ, Học viện Bưu chính viễn thông của tác giả Lê Xuân Tình về “ Giải
pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty mua bán nợ - Bộ Tài Chính”, 2012.
Tác giả đã phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty mua bán nợ - Bộ
Tài Chính; chỉ ra những thành công hạn chế chủ yếu trong vấn đề này, từ đó đưa ra một số
giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty mua bán nợ -
Bộ Tài Chính trong thời gian tới.
Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế của tác giả Hoàng Mai Anh về “Quản trị nguồn
nhân lực tại Công ty điện toán và truyền số liệu trong điều kiện công nghiệp hoá - hiện đại
hoá”, 2010. Tác giả nghiên cứu những vấn đề lý luận về quản trị nhân lực tại Công ty điện
toán và truyền số liệu, phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty, tìm ra những
nguyên nhân dẫn đến thành công và thất bại trong công tác quản trị nhân lực tại Công ty để từ
đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty điện toán và truyền
số liệu.
Luận văn thạc sĩ, Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông của tác giả Nguyễn Thị
Thanh Giang về “ Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại tổng công ty bưu chính
Việt Nam”, 2011. Tác giả nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực với các vấn
đề có liên quan với nhau, như lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng,
đào tạo, bố trí sắp xếp nhân lực, trả công lao động và bảo đảm các chế độ đãi ngộ khác…tại
Tổng công ty Bưu chính Việt Nam giai đoạn 2008-2010.
Luận văn thạc sĩ, Học viện Ngân hàng của tác giả Trần Văn Minh về “Hoàn thiện
công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh
Hà Thành”, 2009. Tác giả nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá chất lượng cán bộ nhân
viên, xây dựng quy trình, các bước thực hiện công tác đánh giá, có những hướng dẫn cụ thể rõ
ràng với từng bước thực hiện, đưa ra các bản mẫu phương pháp cho công tác đánh giá.
Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế Quốc Dân của tác giả Hà Văn Thanh về “ Một số
giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Hải

Huyền”. 2008. Tác giả nghiên cứu các vấn đề về quản lý con người trong các tổ chức ở tầm vi
mô và nhằm tới các mục tiêu cơ bản. Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng
suất lao động và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức. Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được quan
tâm, động viên nhiều nhất tại nơi làm việc, từ đó họ sẽ trung thành tận tâm với doanh nghiệp.
Nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ và kỹ thuật phù hợp, bố trí họ
vào đúng công việc và đúng thời điểm để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Các công trình nghiên cứu trên đã tập trung nghiên cứu những khía cạnh khác nhau
trong công tác quản lý nguồn nhân lực như: chính sách đào tạo và phát triển, thu hút và sử
dụng, chính sách tiền lương tối thiểu của các Công ty tài chính, Công ty điện toán, Công ty
TNHH tư nhân…Tuy nhiên, cho đến nay chưa có công trình nào nghiên cứu độc lập về công
tác quản lý nguồn nhân lực tại một doanh nghiệp nhà nước kinh doanh mang tính chất đặc thù
là Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô. Công tác quản lý này còn đòi hỏi vừa đáp
ứng những yêu cầu riêng của ngành, vừa mang tính chất xã hội trong tình hình hiện nay.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục tiêu
Vận dụng lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về công tác quản lý nguồn nhân lực vào
việc phân tích, đánh giá công tác này tại Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô, trên cơ
sở đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty
này.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hoá những lý luận cơ bản và khái quát kinh nghiệm thực tiễn về công tác
quản lý nguồn nhân lực.
- Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
MTV xổ số kiến thiết thủ đô.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công
ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản lý nguồn nhân lực theo cách tiếp cận

khoa học quản lý kinh tế. Vấn đề nghiên cứu gắn với công cụ, cơ chế, chính sách quản lý kinh
tế của doanh nghiệp và của nhà nước.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
* Phạm vi không gian: nghiên cứu công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô.
* Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu giai đoạn từ năm 2007 đến 2014,tầm nhìn đến
năm 2020.

5. Phương pháp nghiên cứu
Thực hiện đề tài, tác giả luận văn đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu kinh tế như:
phương pháp logic kết hợp với phương pháp lịch sử, phương pháp thống kê kinh tế, phương pháp
phân tích – tổng hợp, phương pháp so sánh….
Phương pháp logic – lịch sử
Phương pháp lô gích được sử dụng để xây dựng khung khổ lý thuyết về nhân lực, về
quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Phương pháp lịch sử được sử dụng để nghiên
cứu kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực tại một số công ty xổ số khác. Sử dụng kết hợp
phương pháp lô gích và phương pháp lịch sử được thể hiện tập trung nhất trong cấu trúc toàn
bộ luận văn. Cụ thể: Nội dung chương 1 được vận dụng trong việc phân tích, đánh giá tình
hình quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô ở chương 2.
Trên cơ sở đó, chương 3 đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân
lực tại Công ty.
Đặc biệt, phương pháp lịch sử được sử dụng trong nghiên cứu diễn biến công tác quản
lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô trong chương 2.
Phương pháp thống kê
Phương pháp thống kê được sử dụng phổ biến trong chương 2. Các bảng số liệu thống
kê về biến động lao động, cơ cấu lao động qua các năm; Số liệu về tuyê
̉
n du
̣
ng lao đô

̣
ng , cơ
cấu lao đô
̣
ng , quỹ lương, thưởng; Các số liệu về kết quả kinh doanh của Công ty TNHH
MTV xổ số kiến thiết thủ đô đã được thống kê nhằm cung cấp tư liệu cho việc phân tích, so
sánh trong các nội dung quản lý nguồn nhân lực của Công ty.
Phương pháp phân tích- tổng hợp
Phương pháp phân tích – tổng hợp được sử dụng trong toàn bộ luận văn. Tuy nhiên,
phương pháp này được sử dụng chủ yếu trong chương 2 – Phân tích và đánh giá thực trạng
quản lý nhân lực tại Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô. Từ các thông tin được thu
thập, tiến hành phân tích những cơ hội, thách thức hay điểm mạnh, điểm yếu của công ty
trong công ta
́
c qua
̉
n lý ngu ồn nhân lư
̣
c, để từ đó có thể tổng hợp lại nhằm đề xuất một số giải
pháp nhằm phù hợp với thực tế.
Tác giả luận văn sử dụng các công cụ phân tích kinh tế như: dãy số liệu, biểu đồ để
minh họa một số nội dung như: Dãy số liệu về số lượng, chất lượng nguồn nhân lực của Công
ty, tình hình tuyển dụng lao động tại Công ty, kết quả kinh doanh của Công ty
6. Dự kiến đóng góp mới của luận văn
- Làm rõ hơn cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác quản lý nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp.
- Đánh giá thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV xổ số
kiến thiết thủ đô.
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH MTV xổ số kiến thiết thủ đô.

7. Kết cấu luận văn
Ngoài mục lục, phần mở đầu và phần kết luận, danh mục tài liệu và tham khảo kết cấu
của luận văn gồm 3 chương:
Chương 1: Quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp - Cơ sở lý luận và kinh
nghiệm thực tiễn
Chương 2: Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xổ số
kiến thiết thủ đô.
Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết thủ đô.


Reference
TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Hoàng Mai Anh (2010), Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty điện toán và truyền số liệu
trong điều kiện công nghiệp hoá - hiện đại hoá, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học
Kinh tế.
2. Triệu Tuệ Anh, Lâm Thạch Viên (2004), Thiết kể tổ chức và quản lý chiến lược nguồn
nhân lực,Nxb Lao động – Xã hội.
3. Chritian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước, T1, Nxb Chính trị
Quốc gia, Hà Nội.
4. Chritian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước, T2, Nxb Chính trị
Quốc gia, Hà Nội.
5. Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình Kinh tế nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân.
6. Lê Anh Cường (2005), Phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự, Nxb Lao động- Xã hội,
Hà Nội.
7. Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô ( 2007-2012), Tình hình phát triển
kinh doanh, - Báo cáo hàng năm.
8. Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô ( 2007-2012), Tình hình và kết quả
kinh doanh, - Báo cáo hàng năm.

9. Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô ( 2007-2012), Tình hình nhân sự
của Công ty, - Báo cáo hàng năm.
10. Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô ( 2007-2012), Tình hình vốn kinh
doanh, - Báo cáo hàng năm.
11. Công ty TNHH một thành viên Xổ số kiến thiết Thủ Đô (2013), Phương hướng phát triển
kinh doanh, - Báo cáo năm 2013.
12. Vũ Thị Dậu – Chủ nhiệm đề tài (2010), Phát triển doanh nghiệp nhà nước trong môi trường
hội nhập kinh tế quốc tế, NCKH cấp ĐHQG, Mã số QK 02 08.
13. Phạm Văn Dũng, Vũ Thị Dậu, Mai Thị Thanh Xuân (2012), Kinh tế chính trị đại cương,
Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội.
14.Bùi Quang Đáng ( 2007), Công tác quản lý cán bộ trong việc phát hành vé xổ số vé xổ số
kiến thiết, Tạp chí Tài chính doanh nghiệp.
15. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nguồn nhân lực, Giáo trình,
NXB ĐH Kinh tế quốc dân.
16. Nguyễn Thị Thanh Giang (2011), Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại tổng
công ty bưu chính Việt Nam, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Học viện công nghệ Bưu
chính viễn thông.
17. Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp tập 1, Nxb Bưu điện.
18. Trần Văn Minh (2009), Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng Đầu
tư và Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Hà Thành, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Học
viện Ngân hàng.
19. Đặng Đức Sang, Nguyễn Văn Thuần (2002), Quản lý, sử dụng lao động trong doanh
nghiệp, Nxb Hà Nội.
20. Hà Văn Thanh (2008), Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại
Công ty trách nhiệm hữu hạn Hải Huyền, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Kinh
tế quốc dân.
21. Hứa Trung Thắng, Lý Hồng (2004), Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực, Nxb Hà Nội.
22. Trần Thị Thu (2011), Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức công, Giáo trình, NXB Đại
học Kinh tế quốc dân.
23. Lê Xuân Tình (2012), Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty mua

bán nợ - Bộ Tài Chính, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Học viện Bưu chính viễn thông.

24. Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội (2003), Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp,
Giáo trình, NXB Lao động – Xã hội.
25.Trần Anh Tuấn (2007), Hoàn thiện thể chế quản lý công chức ở Việt Nam trong điều kiện
hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế quốc dân.
26.Viện nghiên cứu và Đào tạo về quản lý (2005), Phương pháp và kỹ năng quản lý nhân sự,
NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội
* Web
27.www.Chinhphu.vn
28. www.hanoi.gov.vn
29. www.Mof.gov.vn
30. www.Xosothudo.com.vn