THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN lược CHIẾN lược CHỨC NĂNG

     
                      ị
  ƯỢ Ứ
CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG
Các chiến lược chức năng nhằm phục vụ, hỗ trợ cho việc thực hiện các chiến lược của các SBU và
chiến lược chung của công ty.
Nếu hãng chỉ có 1 đơn vị cơ sở thì chiến lược công ty và đơn vị cơ sở về căn bản là như nhau
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING

THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG: Tìm cách tăng trưởng trong thị trường hiện tại với các sản phẩm hiện
đang sản xuất.
Phân tích sâu rộng các đối tượng khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm ẩn. Trả lời cho các câu hỏi:
Vì sao khách hàng mua/không mua sản phẩm của công ty?
Vì sao khách hàng lại mua sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh?
Khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty thế nào?
Điều gì làm khách hàng ưa chuộng/không ưa chuộng sản phẩm?
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING

THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG
Xác định chính xác biện pháp marketing hiệu quả:

Điều chỉnh sản phẩm.

Điều chỉnh giá bán.

Tìm kiếm mạng lưới tiêu thụ mới hoặc tốt hơn.

Chọn các phương tiện quảng cáo, phương pháp khuyến mãi khác nhau.

Thuê thêm nhân viên bán hàng.
          Ụ Ớ Ị ƯỜ Ớ Ả Ẩ Ớ Ặ Ị

     Ộ Ả Ẩ Ệ Ạ
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING

PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG: Tìm kiếm các thị trường mới để tiêu thụ các sản phẩm mà hãng hiện
đang sản xuất.
Nhắm vào các đối tượng khách hàng ở các địa bàn khác.
Bộ phận nghiên cứu phát triển được giao trọng trách lớn hơn.
            Ụ Ệ Ở Ộ Ạ Ạ Ộ Ị Ặ Ở Ộ ƯỢ
  Ụ
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING

PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Phát triển các loại sản phẩm mới để tiêu thụ trên thị trường hiện tại
hoặc bán cho khách hàng hiện tại.
Phát triển sản phẩm riêng biệt
Phát triển cơ cấu ngành hàng

Bộ phận Marketing cần:
Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng.
Xem xét phản ứng của khách hàng về các sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm mới.
    !" "#Ụ Ị ƯỜ Ớ Ị
  $        Ả Ệ Ả Ẩ Ặ Ả Ẩ Ớ Ị ƯỜ
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
CDR 2015 - 2018

  ụ

%&'( )*+, )/ +012345-)*0 5+6+,78-7 )),90*-159)*,:), ),+ 10 5+,;'.))*,- <ự ượ ộ ả ả ủ ộ ệ
=6)*5-)+ 'ậ

9)*0 += ), )(- )>8;'5?)+ 15, )*,- ;ứ ộ ậ ệ ủ ươ ệ


 )( )*+6++@)*+ 012345-)*52;'.)0- )*>8012345-)*A)/-)4ậ ụ ụ ệ

 +=- 0B; )*76C 3,6+7- 5D 52?7E-7- )= <3,@)**-1)F1),);@-( )*52-5, +ặ ể ả ự ệ ị ể ẹ ưỡ ứ
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
CDR 2015 - 2018

!"  ụ
Đặc điểm Khách quốc nội Khách quốc tế
  
  !"#$%&'()(*)+,-./)01 )01
23 +4')+5)637895:8 ;<=)>?")@8 A)#'B)C)D)#)<#
E#)4##F#)-

4:86G47H
' ; I))JKLJG
MANGO; 2GP$FBMQ%7$MRKR/
S#T%UVKL/
OBOW%VXKL/
4Q8%UKL/
E5Y6G5> ) ;#$)Z;
K[!3!#>\5$=G]
4:84MQ)$M#T%KL/
E5 YG7 Z6GG)1#T 5$^ _3
)>7>\YG>`>8"5MA0
#a)K#Z6GG%>^/)bA0#)> 
%>/
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
CDR 2015 - 2018


Chiến lược sản phẩm

Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Gói sản phẩm mang tính cạnh tranh về số lượng và chất lượng so vơi SG tourist.

Chiến lược khác biệt hóa: Vị trí thuận lợi

Bờ biển xinh đẹp nằm trong khuôn viên mở của khách sạn

Giá trị xanh: Đầu tư xây dựng khuôn viên xanh đặc biệt

Giá trị tri thức: Đầu tư không gian tri thức tại resort
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
CDR 2015 - 2018

Chiến lược sản phẩm
Thư viện sách và không
gian sách
Có ghế ngắm ngoài bãi
biển
Máy rút tiền ATM tại KS
Khu vực giải trí: Người
lớn, trẻ con
Máy tính dùng chung
Khu vực triễn lãm du
lịch CĐ
Dịch vụ GIA TĂNG
Thuyền kayak, lửa trại
Phòng họp (du lịch MIND)
Thuê xe gắn máy, ô tô
Dịch vụ KH thân thiết

Khu vực lưu niệm Côn
Đảo
Hướng dẫn viên
Dụng cụ du lịch: áo phao,
đi câu
Đặt vé máy bay
Dịch vụ chụp lưu
niệm
Sản phẩm CỐT LÕI
PHÒNG LƯU TRÚ
Dịch vụ Giặt ủi, giường
phụ
Dịch vụ mát xa,
xông hơi, ghế
matxa
Tắm biển
Đưa rước miễn phí
Tour du lịch
Tư vấn thông
tin du lịch, lữ
hành
Coffee trên biến
và tại khuôn viên
KS
Sản phẩm CHUNG
Dịch vụ ăn uống
Sân tennis
Hồ bơi
Bar
Đặt phòng

trực tuyến,
phone
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
CDR 2015 - 2018

Chiến lược phát triển thị trường
E6RGQ8F
9`%+4'cd+cd4cV/
'[>`e+4')+)
4
4Z!G96RGQ8F9`
f#!G"G
E"Gg#K5>3h
4G"Ki6G5G!
e  9B 5 F 8A) M O 95 G
$>O=$
j=G58>$0
E 6 R G 8
># M 1 >$ 5
$5KR
4Z!G96M1
E"G
k#;3
2+g"eKh;G8
>#M1)O$$6$>58
j=G58>$0
2+`#)YKLZF9`5
6GG
j=G58>$0
f$# )   

<<) l g# $5 A)
>KL\%l`/
0`e6G5
F$#  B +4')
+)4
4Z!G96RF$#
f#@GF$#
SmKk
E5k#;
2+F$#e F
9`'P)F9`P$F$5A$
Q7
f`>KR9nVJ$MJo
4GG%W/
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
CDR 2015 - 2018

Chiến lược phát triển thị trường
E6RGQ8F
9`%+4'cd+cd4cV/
'[>`e+4')+)
4
4Z!G96RGQ8F9`
f#!G"G
E"Gg#K5>3h
4G"Ki6G5G!
e  9B 5 F 8A) M O 95 G
$>O=$
j=G58>$0
E 6 R G 8

># M 1 >$ 5
$5KR
4Z!G96M1
E"G
k#;3
2+g"eKh;G8
>#M1)O$$6$>58
j=G58>$0
2+`#)YKLZF9`5
6GG
j=G58>$0
f$# )   
<<) l g# $5 A)
>KL\%l`/
0`e6G5
F$#  B +4')
+)4
4Z!G96RF$#
f#@GF$#
SmKk
E5k#;
2+F$#e F
9`'P)F9`P$F$5A$
Q7
f`>KR9nVJ$MJo
4GG%W/
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
CDR 2015 - 2018

"# $%&'(  ẩ ự ệ

Hạng mục Ấn phẩm Mục đích Chi ết
Phương án thực
hiện
Chi phí
(000 VND)
Nhân sự thực
hiện
Thời gian thực
hiện
V <;FKl
%9$$)!9$#/
+$5p9$$)!9$#A06ZKl5
qOBjr>8Q
E"G
Z6
6
$5 V) 4G
+4'
48
'#>6Ph
 59>$s9P4f&
%9FP)Kk/
59t>iR4f&"G 33 4G48
'#>6Ph
 <#P>%F\5#/)
O#6F>$)$!P>)9P#uP
vhO#P>59P#uP3>KR]
w@@#>6Ph$9P>G>#xPO
?=OG$T=
EP#uPAO5

"G
Z)F
6
6
$5 V) 4G
+4'
48
'#>6Ph
1. CHIẾN LƯỢC MARKETING
CDR 2015 - 2018

") * +"$%&'ụ ả
HM
Đối tượng Chi ết
Chi phí
(000VND)
Thời
gian
Nhân sự
 .#9'#>6Ph 2+7
2+ y 9# %y  F# !G
2+/
6P#9#>
SmP#9
'#56$=P#9
P$Fz;;b>B558
) 48#>6Ph
48OG5
 >#xPO#!$ 2G5G8O#8 4G+4'
V >#xPO8$OP 2Gg"5`# *9$#FFP$

P$FzPx5OT9;
48'#>6Ph
 {#PO$$6 2G 5J |>PF! :# 6G
5
P$FzF#P!#!)T=)#!^Qh]
#T=:#6G5
48#>6Ph
2. CHIẾN LƯỢC HỆ THỐNG THÔNG TIN

*8')1'5,@)*5-)0@-52 )*+G*-652 = +F40/80 552A)*), )*)*;@)/ +2&5B;1)ườ ị ượ ộ ữ ự
52 )**-H<+,A),8B; )52 21B;'.5= ),, ;,- ;*-H<= )> 3-),(A1),<,6552- )/ -ọ ả ị ị ữ ệ ơ ị ể ợ
5,.+ ),521),52.)5, 52 )*I 5,;5, <= +5,@)*5-)+6+= )> 3-),(A1),+&),:),ạ ị ườ ể ậ ượ ơ ị
5,8),, 5,@)*5,@)*5-)J, 5,@)*)8'71A*@00 50 )*/ -K+A))* ->8<, )*ệ ệ ộ ạ ướ ườ ươ
5- )L 7.)52A)*>87.))*A8-5 +, ++G),- 0> F6+= ),),;+&;5,@)*5-)+&)5, 5ệ ở ổ ứ ệ ụ ị
5 ),8),5,;5, <F /M<,&)5?+,>8+;)*+&<3 <5, -+,A+6+),8B; )52 5,; +7 ậ ử ị ờ ả ị ộ ộ
<, )+, +)9)*Iậ ứ

,6552- ), 5,@)*5,@)*5-)71A<, 5&5+ +6+5, 52 )*5,4A3,;> += 1/Mể ệ ủ ả ị ườ ự ị

1( )*,A6, 5,@)*<,&)5?+,( /- ;5,@)*5-)0@-52 )*ạ ệ ữ ệ ườ

,1-5,6+5@-=1), )*5,@)*5-)+G*-652 5,;5, <= +52A)*5 )*3Nữ ị ậ ượ ừ
2. CHIẾN LƯỢC HỆ THỐNG THÔNG TIN
2. CHIẾN LƯỢC HỆ THỐNG THÔNG TIN

@-> -+6++, )/ +3-),(A1),"3,6+),1;+, )/ +, 5,@)*5,@)*5-)+O)*3,6+ớ ượ ượ ệ
),1;), )*5&5+ =.;5 <52;)*>8A), )*5,@)*5-)3 <5, ->8<,P, <= +;)*+&<ư ả ậ ữ ị ờ ợ ể
+,?),F6++,A+6++, )/ +"=GIượ
3. CHIẾN LƯỢC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN


Đổi mới kỹ thuật

Phát triển kỹ thuật

Công nghệ
Chiến lược đi đầu về công nghệ
Chiến lược theo sau về công nghệ
3. CHIẾN LƯỢC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN
ĐI ĐẦU VỀ CÔNG NGHỆ THEO SAU VỀ CÔNG NGHỆ
Lợi thế về chi
phí thấp
Đi đầu trong thiết kế sản phẩm với chi phí thấp
Là công ty đầu tiên đạt được hiểu ứng đường cong
kinh nghiệm
Tạo ra phương cách hoạt động với chi phí thấp
Hạ thấp chi phí sản xuất sản phẩm bằng cách học tập
kinh nghiệm của người đi trước.
Cố gắng bắt chước để tránh chi phí nghiên cứu và
phát triển
Lợi thế về
khác biệt hóa
Đi đầu trong việc tạo ra sản phẩm duy nhất, độc đáo
Sáng tạo, phát minh trong các hoạt động làm tăng giá
trị sản phẩm
Học tập kinh nghiệm của người đi trước nhằm làm
cho sản phẩm hoặc hệ thống phân phối gần gũi, thỏa
mãn nhu cầu khách hàng.
4. CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUYÊN VẬT LIỆU VÀ MUA HÀNG

Mua hàng với chi phí thấp nhất:

Áp dụng khi công ty sử dụng chiến lược chi phí đặc biệt thấp hoặc chiến lược chi phí thấp.
Có thể mua giá thấp khi:
Mua với số lượng lớn
Hình thành mạng lưới ngành, tập hợp nhu cầu mua hàng của các doanh nghiệp cùng ngành
4. CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUYÊN VẬT LIỆU VÀ MUA HÀNG

Mua hàng đầu vào có chất lượng cao:
Áp dụng khi doanh nghiệp có chiến lược khác biệt hóa. Doanh nghiệp có thể trả chi phí cao hơn những
nguồn cung ứng khác

Mua hàng đầu vào vừa có chất lượng cao, vừa có chi phí thấp:
Áp dụng khi doanh nghiệp theo đuổi chiến lược khác biệt hóa chi phí thấp. Doanh nghiệp cần thực hiện
hệ thống tồn kho đúng lúc (JIT)
5. CHIẾN LƯỢC VẬN HÀNH/ SẢN XUẤT
CHIẾN LƯỢC CANH TRANH CHIẾN LƯỢC VẬN HÀNH
Chú trọng thực hiện chi phí thấp Chú trọng đến việc điều hành và tiết giảm chi phí.
Chú trọng đến quá trình sản xuất.
Chú trọng đến thực hiện tồn kho tối ưu.
Sản phẩm được tiêu chuẩn hóa ở mức độ cao.
Chú trọng thực hiện khác biệt
hóa
Chú trọng đến điểm độc đáo, giá trị vượt trội của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Chú trọng đến sản phẩm.
Sản phẩm cuối cùng có nhiều chủng loại, kiểu dáng.
6. CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC
,6-)- 0Dệ
, )/ +),&)C K52154*'L5,4A152-+3IQ2-*,5ượ ự   ượ ự

80 5    K<21+5-+4CL= +6<( )*+,A0 5ộ Ệ Ữ Ự Ự ượ ụ ộ
,A +0 5),G0+6++@)*>- +),90=40/ - R  +G5, = = 5ặ ộ ệ ạ Ả Ệ ể ể ạ

= +  R + 15 +, +Iượ Ụ Ọ ủ ổ ứ
,- . /0 / 1 !2 30(Ứ Ộ Ợ Ữ ƯỢ ƯỢ
4  1Ự Ủ

 += D, )*+G0@-/ ), )8A+ Iứ ộ ẳ ệ ả

 += "D, )/ +)*;@)),&)/ += +F&'( )*( 152.)+, )ứ ộ ượ ự ượ ự ự
/ +3-),(A1),),90=6< )*+6+=S-, -/ )B;1)5 -+A))* -Iượ ứ ỏ ớ ườ

 += D, )/ +3-),(A1),= +F40FT5F&'( )*( 152.)ứ ộ ượ ượ ự ự
0 += 5, +5- )<,P, <> -5:),,:),= +=- 0C ( )*+ 1Iứ ộ ự ễ ợ ớ ặ ể ử ụ ủ
G)*,U1/8+, )/ +F&'( )*21=S-, -), )*)*;@)),&)/ +ượ ự ỏ ữ ự
08+G5, =1)*+G,A ++G3, )9)*5;' )= )*= +Iể ặ ả ể ụ ượ

 += D1-+, )/ +B;1), 5 )*56+> -),1;/ )5 +J52A)*ứ ộ ượ ệ ươ ớ ụ
=G)*;@)),&)/ += ++A-/8/ -5,.B;1)52 )*+ 1083,@)*ự ượ ợ ọ ủ
<, -= )5,;&)/8<, )*5- )= 5, +,- )+, )/ +Iả ơ ươ ệ ể ự ệ ượ

 += D*;@)),&)/ +52 5,8),= )*/ ++, '.;= ,:),ứ ộ ự ở ộ ự ủ ể
5,8),+6++, )/ ++,?),C6+,+ 1Iượ ủ
6. CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC
 5 ộ

.+ <=.)+6+,5, ++,?),C6+,*- -<,6<3.,A +,085, +,- )= <,6552- )ậ ứ ả ạ ự ệ ể ể
)*;@)),&)/ +*G<<,&)5, +,- )+, )/ ++&<3-),(A1),K"L>8+&<+@)*5'ự ự ệ ượ

,6+,5, +/ )),&5/859)*+ )*,- ;C;&5+ 1),&)> )ứ ớ ườ ệ ủ