QUY TRÌNH BÁN THUỐC THEO ĐƠN

NHÀ THUỐC
BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG THUỐC BÁN THEO ĐƠN
Số : SOP. 02. GPP
Lần ban hành : 02
Ngày : 30/05/2013
Trang : 1/3
Người viết Người Kiểm tra Người Duyệt


Những thay đổi đã có
Ngày tháng Nội dung thay đổi Lần ban hành
30/05/2013
1. Mục đích, yêu cầu.
Qui định các yêu cầu liên quan đến quá trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán
theo đơn;
Đảm bảo bán thuốc và hướng dẫn sử dụng thuốc bán theo đơn hợp lý, an toàn,
hiệu quả và đúng quy chế chuyên môn.
2. Phạm vi áp dụng.
Các loại thuốc có thành phần nằm ngoài danh mục thuốc không kê đơn ban hành
theo Thông tư 08/2009/TT- BYT ngày 01 tháng 7 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ Y tế về
việc Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn.
3. Đối tượng thực hiện.
- Dược sỹ chủ nhà thuốc;
- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc.
NHÀ THUỐC
S.O.P
Số: SOP 02. GPP
Lần ban hành:
Ngày: 30/05/2013
Trang: 2 / 3
BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG

THUỐC BÁN THEO ĐƠN
4. Nội dung quy trình.
Nhân viên bán hàng
của nhà thuốc
hỏi lại người kê đơn
4.1
DS Chủ nhà thuốc


Không phù hợp
Phù hợp
4.2
DS Chủ nhà thuốc 4.3
DS Chủ nhà thuốc


4.4
DS Chủ nhà thuốc


4.5
Nhân viên bán hàng
của nhà thuốc
4.6
Nhân viên bán hàng
của nhà thuốc

4.7
2
Tiếp đón và

chào hỏi khách
hàng
Kiểm tra
Đơn thuốc
Lựa chọn thuốc
Hướng dẫn cách
dùng
Lấy thuốc theo đơn
Lưu các thông tin và
số liệu
Thu tiền, giao hàng
cho khách
NHÀ THUỐC
S.O.P
Số: SOP 02. GPP
Lần ban hành:
Ngày: 30/05/2013
Trang: 3 / 3
BÁN VÀ TƯ VẤN SỬ DỤNG
THUỐC BÁN THEO ĐƠN
4.1.Tiếp đón và chào hỏi khách hàng .
4.2. Kiểm tra đơn thuốc.
- Tính hợp lệ của đơn thuốc :
+ Đơn thuốc đúng theo mẫu quy định.
+ Có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu phòng khám/ bệnh viện của bác sĩ.
- Các cột, mục khác ghi đúng quy định:
+ Kiểm tra tên, tuổi, địa chỉ bệnh nhân.
+ Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách
phối hợp.
4.3. Lựa chọn thuốc:

a. Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược :
- Bán theo đúng biệt dược đã kê trong đơn.
- Trường hợp tại nhà thuốc không có biệt dược kê trong đơn hoặc khi khách hàng
yêu cầu được tư vấn để lựa chọn thuốc phù hợp với điều kiện của mình thì chuyển
sang mục b .
b. Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc hoặc khi có yêu cầu tư vấn, giới thiệu thuốc.
- Dược Sỹ phụ trách chuyên môn được quyền giới thiệu và thay thế các lọai biệt
dược (cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định) kèm theo
giá của từng lọai để khách hàng tham khảo và tự chọn lọai thuốc phù hợp với khả năng
kinh tế của mình
4.4. Lấy thuốc theo đơn.
- Lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào các bao, gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ,
hàm lượng, cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc theo đơn đã kê.
- Ghi vào đơn: Tên thuốc, hàm lượng, số lượng thuốc đã thay thế ( nếu có)
- Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn .
4.5. Hướng dẫn cách dùng.
- Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác
dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc.
4.6. Lưu các thông tin và số liệu.
Nhập đầy đủ các thông tin cần thiết vào phần mềm quản lý.
4.7. Thu tiền, giao hàng cho khách
- Giao hóa đơn cho khách và thu tiền (nếu có).
- Giao hàng cho khách.
- Cảm ơn khách hàng.
. Hình thức lưu trữ
Stt Tên hồ sơ Mã số Thời gian lưu
1 Qui trình bán và tư vấn sử
dụng thuốc bán theo đơn
SOP02.GPP Đến khi có thay đổi
3