Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng
GIAO TIẾP
Tâm Việt Group
1
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Tiên học lễ
2
Hậu học văn
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
3
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
4
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Khái niệm giao tiếp
Là một quá trình
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
Thích nghi với con người và môi trường
5
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Quá trình giao tiếp
6
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
7
Hồi đáp
Giải mã
Thông
điệp
Người giao tiếp Người giao tiếp
Giải mã
Hồi đáp
Nhiễu
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Hai khía cạnh của giao tiếp
8
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyết trình
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Tại sao học giao tiếp?
Giao tiếp đời thường?
Hiệu quả của công việc?
Học nhiều = Giao tiếp tốt?
Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
9
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Các cách giao tiếp
Tự thoại
Hai người
Nhóm nhỏ
Công cộng
Đại chúng
10
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Ta không thể
không giao tiếp
11
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
12
Nhu cầu của
khách hàng
Gợi ý của
phòng
Marketing
Ý kiến của
phòng tài chính
- kế toán
Quyết định
của lãnh
đạo
Mẫu của
phòng
thiết kế
Sản phẩm,
xuất xưởng
Phòng bảo
quản bổ sung
???
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
13
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Nguyên nhân thất bại
Suy diễn sai
Nhầm lẫn nghĩa của từ
Nhận thức khác nhau
Thời gian không hợp
Quá tải thông tin
14
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Đa thư
loạn tâm
15
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Đừng chết đuối trong biển
thông tin mà vẫn khát
tri thức để thành đạt
16
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Biết nhiều
không bằng biết điều
17
Một bồ cái lý không
bằng một tí cái tình
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Sức mạnh của thông điệp
18
Ngôn từ (nội dung)
Giọng nói
Hình ảnh
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Thu nhận thông tin
19
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Quan niệm sai về giao tiếp
Giao tiếp là việc dễ
Giao tiếp lúc nào cũng tốt
Giải quyết được mọi chuyện
Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
20
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Rượu nhạt uống
lắm cũng say
Người khôn nói lắm
dẫu hay cũng nhàm
21
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
22
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Kỹ năng giao tiếp
Khái niệm giao tiếp
Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
23
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
24
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Giao tiếp thành công
25