6 lỗi về tiện ích website gây rắc rối

6 lỗi về tiện ích web gây rắc rối ( Phần 1)
(Thứ Sáu, 21/08/2009-2:54 PM)
Mọi người sử dụng website để cùng tương tác, tìm
kiếm thông tin, tiến hành mua sắm trực tuyến và tải
các chương trình,
Mọi người sử dụng website để cùng tương tác, tìm kiếm thông tin, tiến hành mua sắm trực tuyến và tải các
chương trình, Để thực hiện những công việc này dễ dàng hơn, người sử dụng cần phải hiểu về các
website hoặc có thể nhận biết tất cả những hành động phù hợp khi duyệt một trang web mới. Sau đây là
một số lỗi mà các nhà thiết kế và chủ website thường gặp:
1. Cấu trúc và nội dụng website khó hiểu
Người sử dụng thật khó chịu khi có một website khó hiểu. Các nhà nghiên cứu đã cho thấy rằng số lần
nhấp chuột để những người sử dụng đến nơi họ muốn là không quá 3 lần.
3 lần nhấp chuột có thể hiểu được ngầm hiểu là những cơ hội mang người truy cập tới một website – nếu
họ không thể đến đích họ muốn trong những lần nhấp chuột này thì bạn sẽ mất họ. Nếu website có số lần
nhấp chuột quá 3 lần thì các nhà phát triển website nên thiết kế lại và xác định lại cấu trúc web.
Song ngày nay, sự đơn giản là một trong những đặc điểm chính của cấu trúc web tốt. Một Website tiện lợi
là một trang web đơn giản mà mọi người đều có thể sử dụng được hiệu quả.
Cũng lưu ý rằng hầu hết các website đều có nhiều thông tin không cần thiết. Vì thế, bạn cần quan tâm tới
Google Analytics để tìm chính xác nơi những người sử dụng sẽ “dừng lại” trên website của bạn. Cùng sự
trợ giúp của công cụ này, bạn sẽ có được những mách nước về lưu lượng truy cập và những trang cần xem
lại hoặc thay thế.
Đừng quên sử dụng sơ đồ cấu trúc web cho website của bạn, đôi khi “chi tiết” này thường bị bỏ qua. Cũng
nên cần tránh nhầm lẫn giữa sơ đồ cấu trúc web cho sự tối ưu hóa trên phương tiện tìm kiếm (SEO) và sơ
đồ cấu trúc web của tiện ích. Để có được nhiều thông tin hơn cho sơ đồ cấu trúc web cho SEO, hãy tham
khảo tại: 'Create a Sitemap for More Traffic and Better Navigation'. Sơ đồ cấu trúc website của tiện ích
nên được xây dựng theo tư duy của người sử dụng cuối cùng – thực chất thì sơ đồ cấu trúc web chính là
một bản đồ chứa tất cả các trang trên website.
Ví dụ dưới minh họa cụ thể về một website phức tạp và không nhất quán. Dẫu nó vẫn quả quyết có sự điều
hướng mới nhất và được thiết kế từ 10 năm trước.

2. Thiếu chức năng tìm kiếm

Dù không phải mọi trang web đều cần chức năng tìm kiếm, nhưng hộp tìm kiếm phía bên phải của website
lại rất cần thiết. Trong ví dụ dưới đây, tôi cho rằng chức tăng tìm kiếm rất quan trọng dù đã có một các
đường dẫn trên menu chính.
Tuy ý tưởng lựa chọn tìm kiếm chỉ là bước đầu tiên trong toàn bộ quá trình. Nhưng có chức năng tìm kiếm
sẽ không biến website của bạn trở nên tiện lợi ngay được. Nếu không thiết lập phù hợp thì đôi khi chức
năng tìm kiếm có thể khiến các khách truy cập thất vọng về website của bạn. Tốt hơn là bạn không nên gây
ấn tượng với họ bằng những thông tin hoặc sản phẩm mà thực tế bạn không có.
Sau đây là một vài chỉ dẫn thêm khi triển khai các chức năng tìm kiếm:
Vị trí của các chức năng này thường được đặt ở phía trên ở bên phải trang web;
Tùy chọn tìm kiếm nên có khả năng phát hiện các lỗi sai chính tả và đưa ra các gợi ý cho những
người tìm kiếm;
Hộp tìm kiếm cần được đơn giản hóa tối đa, thường không liên quan tới những tùy chọn cao cấp.
Tìm kiếm đơn giản nên tương thích với mọi dạng chữ
Hãy đặt nút “Tìm kiếm” gần hộp tìm kiếm
Những tùy chọn chính xác nên đặt trước những lựa chọn gần đúng
Nên dùng màu để nhấn mạnh sự tìm kiếm.
Không nên để thông báo “không tìm thấy kết quả”, hãy thông báo đề nghị những tìm kiếm thay thế.
Để có được những chỉ dẫn chi tiết hơn, hãy tham khảo tại Searching for Better On-Site Search
Usability 'của Stoney deGeyter.
Theo