Kết hợp hiệu quả BI với công cụ tìm kiếm

Kết hợp hiệu quả BI với công cụ tìm kiếm
Công cụ OneBox for Enterprise của Google dùng để khai thác thông tin doanh
nghiệp
Thông thường tại các công ty, những thông tin có giá trị sẽ được lưu trữ ở những
bộ phận khác nhau. Các chuyên viên trong lĩnh vực thống kê hoặc công nghệ
thông tin (CNTT) sẽ phải mất nhiều thời gian để truy xuất những dữ liệu này. Điều
gì sẽ xảy ra nếu như các nhân viên bình thường có thể lấy những thông tin đó một
cách dễ dàng giống như khi họ sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google?
Đó là điều mà nhiều người quan tâm khi đề cập đến vấn đề liên kết phần mềm khai
thác thông tin doanh nghiệp (Business Intelligence – BI) với các công cụ tìm kiếm.
Sự liên kết này là một khái niệm có nhiều ảnh hưởng đối với một tổ chức hoạt
động theo mô hình tản quyền (decentralized).
Điển hình cho mô hình này là Hiệp hội Giáo dục Quốc gia (NEA) của Mỹ. Đây là
tổ chức gồm 3,2 triệu nhà hoạt động về giáo dục và khoảng 14.000 tổ chức giáo
dục trên khắp nước Mỹ. Bill Thompson, Giám đốc tài chính của NEA, cho biết tổ
chức này muốn có một phần mềm cho phép mọi người, đặc biệt là những nhà quản
lý ở cấp tiểu bang, có thể tự tạo và chỉnh sửa các báo cáo.
NEA sẽ sử dụng phần mềm Fast Radar – một sản phẩm BI kết hợp với công cụ tìm
kiếm do công ty Fast Search and Transfer cung cấp. Fast Radar sẽ giúp người sử
dụng dễ dàng tìm kiếm thông tin liên quan đến tài chính, luật pháp, nghiên cứu và
tin tức của các thành viên trong bốn ngân hàng dữ liệu của NEA.
Hiện tại, sản phẩm này đang được thí điểm tại một vài tổ chức thành viên và
khoảng đầu tháng Năm năm nay, NEA sẽ triển khai ứng dụng này một cách rộng


rãi. Ban đầu, người sử dụng chỉ có thể truy cập thông tin từ các đường dẫn được
định sẵn. Sau đó, họ sẽ có thể thu thập dữ liệu dạng văn bản thông qua các công cụ
tìm kiếm BI.
Trong khi những lĩnh vực khác liên quan đến CNTT đang ngày càng trở nên phổ
biến thì việc tạo ra các bản báo cáo dựa trên công nghệ BI vẫn còn khá mới mẻ.
Tuy nhiên, đến năm ngoái, công nghệ này đã được ứng dụng khá rộng rãi. Vào

tháng 4-2006, Google đã giới thiệu một sản phẩm mang tên là OneBox dành cho
các doanh nghiệp. OneBox cho phép các ứng dụng tìm kiếm của Google có thể
tìm những dữ liệu có cấu trúc từ các cơ sở dữ liệu và ngân hàng dữ liệu bên cạnh
những thông tin dạng văn bản.
Các nhà cung cấp BI như tập đoàn Cognos, Information Builders, Oracle và SAS
Institute đang cố gắng tạo ra mối liên kết giữa các sản phẩm BI của họ với công cụ
tìm kiếm OneBox. Vào tháng 12-2006, IBM và Yahoo cũng đã giới thiệu một
công cụ tìm kiếm hoàn hoàn miễn phí, với tên gọi là IBM OmniFind Yahoo
Edition, và Cognos cũng thông báo việc kết hợp công cụ tìm kiếm Cognos 8 Go
với OmniFind. Trong tháng 2 năm nay, tập đoàn Hyperion cũng đã giới thiệu sản
phẩm Hyperion System 9 Smart có thể liên kết với công cụ tìm kiếm OneBox của
Google. Ngoài ra, công ty Business Objects cho biết sẽ tung ra một bộ công cụ
mới vào nửa đầu năm nay. Chức năng của công cụ này là tìm kiếm thông tin dưới
dạng văn bản trong dữ liệu BI.
John Rome, Giám đốc phụ trách về quản lý dữ liệu của trường Đại học Arizona,
đã sử dụng công cụ tìm kiếm của Google và phần mềm BI của Hyperion. “Nếu
muốn biết tỷ lệ sinh viên lưu ban hoặc tốt nghiệp, bạn chỉ cần dùng công cụ tìm
kiếm này là sẽ có ngay kết quả, thay vì phải xây dựng những câu lệnh truy vấn
hoặc sao chép lại nội dung của những người khác đã làm,” ông nói.


Việc kết hợp BI và công cụ tìm kiếm đã mang lại hai lợi ích lớn. Đầu tiên là khả
năng kết hợp được thông tin chứa trong dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc.
Khả năng này giúp người sử dụng hiểu rõ vấn đề hơn. Sue Feldman, nhà phân tích
của công ty nghiên cứu thị trường IDC, nhận định rằng việc tạo một điểm truy cập
đơn lẻ cho mọi thông tin của tổ chức là một trong ba vấn đề hàng đầu về quản lý
thông tin mà doanh nghiệp đang phải giải quyết.
“Cách đây hai năm, vấn đề nói trên đã được quan tâm nhiều hơn, vì doanh nghiệp
nhận ra rằng khi đưa ra quyết định liên quan đến hệ thống trong tổ chức, họ
thường quên đề cập đến khía cạnh nội dung trong đó,” Feldman nói. “E-mail của

khách hàng, các trường dạng văn bản nằm trong hệ thống quản lý quan hệ khách
hàng (CRM) là những thông tin thuộc về dữ liệu không có cấu trúc. Những thông
tin này cũng được xem là phần quan trọng trong kinh doanh. Chúng sẽ giúp doanh
nghiệp phát hiện những vấn đề nào chưa được giải quyết và tránh được trường hợp
phải thu hồi các sản phẩm không đạt yêu cầu