Bài giảng lịch sử ISO 9001 2008 TS nguyễn lệ nhung

Lịch sử ISO 9001:2008

TS. Nguyễn Lệ Nhung
0912581997


ISO 9001:2008
ISO 9001:2008 là một tiêu chuẩn về HTQLCL
được nhiều D-nghiệp/tổ chức trên thế giới áp
dụng,
Về hiệu quả của tiêu chuẩn này, một luồng ý
kiến cho rằng HTQLCL theo ISO 9001:2008
thực sự có ích cho DN áp dụng, một luồng ý
kiến cho rằng ISO 9001:2008 không đem lại
hiệu quả, thậm chí còn làm cho hoạt động của
DN trở nên nặng nề, kém linh hoạt,….


Quá trình hình thành
tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Năm 1955, Hiệp ước Bắc Ðại Tây dương đưa ra các tiêu
chuẩn về chất lượng cho tàu APOLO của Nasa, máy bay
Concorde của Anh – Pháp….
Năm 1956, Bộ QP Mỹ thiết lập hệ thống MIL – Q 9858, nó
được thiết kế như là một ch/trình quản trị chất lượng.
Năm 1968, NATO chấp nhận MIL-Q9858 (Allied Quality
Assurance Publiacation 1- AQAP-1).


Quá trình hình thành
tiêu chuẩn ISO 9001:2008

Năm 1987, tổ chức quốc tế về TCH (ISO) chấp nhận hầu hết
các y/cầu trong TC BS5750, và dựa vào đó để ban hành
bộ TC ISO 9000, --> ISO 9000 được xem là những TL
tương đương nhau trong áp dụng các TC chất lượng
quản trị, bao gồm:
- ISO 9001:1987 với tên gọi: Mô hình đảm bảo chất lượng
trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ
thuật;
- ISO 9002:1987 với tên gọi: Mô hình đảm bảo chất lượng
trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật


Quá trình hình thành
tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Năm 1994, các TC ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 được tổ
chức ISO sửa đổi, --> nhấn mạnh vào đảm bảo chất
lượng thông qua hành động phòng ngừa, thay vì chỉ kiểm
tra s/phẩm cuối cùng và tiếp tục y/cầu bằng chứng về sự
tuân thủ các TL. Thuật ngữ “hệ thống chất lượng” cũng
được đưa vào tên gọi của các TC để nhấn mạnh ý tưởng
đảm bảo chất lượng.
- ISO 9001:1994 với tên gọi: Hệ thống chất lượng - Mô hình
đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp
đặt và dịch vụ kỹ thuật


Quá trình hình thành
tiêu chuẩn ISO 9001:2008
- ISO 9002:1994 với tên gọi: Hệ thống chất lượng – mô hình
đảm bảo chất lượng trong sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ

thuật
- ISO 9003:1987 với tên gọi: Hệ thống chất lượng - Mô hình
đảm bảo chất lượng trong kiểm tra và thử nghiệm cuối
cùng




Năm 2000, tổ chức ISO hợp nhất 3 tiêu chuẩn ISO
9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994 thành một TC
ISO 9001:2000.



D/nghiệp chỉ áp dụng thủ tục thiết kế và phát triển khi thực
tế DN có tham gia thực hiện thiết kế s/phẩm mới.



Phiên bản ISO 9001:2000 đã thay đổi tư duy căn bản
bằng cách đưa vào kh/niệm “quản lý theo quá trình” và
xem kh/niệm này là trung tâm của TC.



ISO 9001:2000 sử dụng kiểm soát quá trình để theo dõi,
đo lường và tối ưu các nh/vụ và h/động của DN thay vì
kiểm tra s/phẩm cuối cùng.



Phiên bản 2000 của ISO 9001 y/cầu sự tham gia của
Lãnh đạo cao nhất, nhằm tích hợp HTQLCL vào các HT
kinh doanh hiện tại, tránh nhiều HT chồng chéo cùng tồn
tại trong một DN.



M/đích: tăng cường cải tiến liên tục HT và tăng sự hài
lòng của kh/hàng thông qua việc theo dõi và đo lường
mức độ hài lòng của kh/hàng


Năm 2008, Tổ chức ISO nâng cấp phiên bản của tiêu chuẩn
ISO 9001 với tên gọi: “ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý
chất lượng – Các yêu cầu”.
Không có yêu cầu mới trong tiêu chuẩn ISO 9001 giữa phiên
bản 2008 và 2000. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 chỉ làm rõ
các y/cầu k0 được rõ ràng, dễ gây lầm lẫn của ISO
9001:2000 và có một số thay đổi nhỏ nhằm cải thiện tính
nhất quán với tiêu chuẩn ISO 14001:2004.
Hiện nay, bộ Tiêu chuẩn ISO 9000 được áp dụng tại hơn 180
nước trên toàn thế giới. Việt Nam là thành viên chính thức
năm 1977, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng Việt
Nam thuộc Bộ KH và CN đưa tiêu chuẩn ISO 9000 vào hệ
thống tiêu chuẩn của Việt Nam với mã hiệu là TCVN ISO
9001:2008.