Mô tả đánh giá tổng hợp tình hình hoạt động marketing của doanh nghiệp

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời giới thiệu
Hiện nay, các doanh nghiệp đang phải đơng đầu với sự cạnh tranh
khốc liệt trên thị trờng. Để có thể tồn tại và phát triển buộc doanh nghiệp
phải tạo ra cho mình một chỗ đứng thích hợp và vững chắc, điều này có thể
thực hiện đợc hay không phụ thuộc vào các nguồn lực của doanh nghiệp để
đề ra các chiến lợc kinh doanh nhạy bén nhất hiệu quả nhất. Hoạt động tiêu
thụ sản phẩm là một trong các chiến lợc kinh doanh quan trọng bậc nhất, nó
không phải là hoạt động tự phát mà là một môn khoa học, một nghệ thuật
trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Trong nền sản xuất xã
hội, tiêu thụ mặc dù là khâu cuối cùng nhng lại có vai trò hết sức quan trọng.
Sản phẩm sản xuất ra có tiêu thụ đợc thì quá trình sản xuất và tái sản xuất mới
đợc tiếp tục. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trờng hiện nay thì hoạt động tiêu
thụ càng đợc coi trọng.
Phần I: Nhận dạnh doanh nghiệp trên các phơng diện.
Phần II: Mô tả và đánh giá tổng hợp môi trờng kinh doanh của doanh
nghiệp.
Phần III: Mô tả đánh giá tổng hợp năng lực của doanh nghiệp.
Phần IV: Mô tả và đánh giá tổng hợp tình hình hoạt động Marketing của
doanh nghiệp trong thời gian qua.
Em xin chân thành cảm ơn cô giáo cùng ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ,
CNV, công ty TNHH điện lạnh Thuận Thành đã tận tình giúp đỡ và hớng dẫn
em hoàn thành bản báo cáo này
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Phần I
I - Khái quát về Công ty tnhh điện lạnh thuận thành
1 - Lịch sử hình thành công ty.
Tiền thân của công ty TNHH Điện lạnh Thuận Thành là một cửa hàng
chuyên kinh doanh mặt hàng vật t điện lạnh nổi tiếng ở miền Bắc. Trong thời
đại mở cửa hợp tác và liên doanh liên kết cũng nh sự hội nhập của nền kinh tế
quốc tế của nền kinh tế . Lúc này qui mô cửa hàng bộc lộ chiều hạn chế

không đáp ứng hết đợc các yêu cầu kinh doanh của cửa hàng cũng nh yêu cầu
hợp tác kinh tế. Vì vậy công ty TNHH Điện lạnh Thuận Thành đã ra đời
Công ty TNHH Điện lạnh Thuận Thành là một doanh nghiệp ngoài
quốc doanh với tên giao dịch quốc tế : "THUANTHANH Co., LTD" Ra đời
năm 1999 trong bối cảnh nhà nớc ta đẩy mạnh và phát triển nền kinh tế nhiều
thành phần.
Công ty đã đợc thành lập theo giấy phép số 4365 ngày 27/09/1999 của Uỷ
ban nhân dân thành phố Hà nội; Giấy phép đăng ký kinh doanh số :073446
ngày 05/10/1999 của Sở Kế hoạch và Đầu t Thành phố Hà nội
Vốn điều lệ đăng ký là 1.000.000.000 VNĐ do ba thành viên sáng lập
đóng góp theo tỷ lệ xác định, và tỷ lệ này cũng là tỷ lệ để phân chia lợi nhuận
và rủi do trong kinh doanh.
Nghành nghề kinh doanh :
Buôn bán t liệu sản xuất, t liệu tiêu dùng.
Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá.
Lắp đặt bảo dỡng, bảo hành thiết bị điện, điện lạnh.
Công ty TNHH Điện lạnh Thuận Thành có trụ sở chính tại số 109, Trờng
Chinh Thanh Xuân, Hà nội.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Cửa hàng để trng bày và giới thiệu, bán sản phẩm của Công ty mở tại
221C Khâm thiên Hà nội, Cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh 47- 49 Bạch
Đằng, 303 Hoàng Văn Thụ Bình Thạnh Thành phố Hồ Chí Minh, và hàng
loạt các đại lý phân phối sản phẩm cho công ty trải dài khắp các tỉnh trong cả
nớc.
2 - Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty.
- Là một doanh nghiệp ngoài quốc doanh trực thuộc sở kế hoạch và Đầu
t Thành phố Hà nội vốn để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh do các
thành viên sáng lập đóng góp, mục đích chủ yếu của Công ty là đảm bảo tối
đa lợi nhuận và doanh thu nhằm thực hiện đầy đủ nghiã vụ với Nhà nớc và
nâng cao thu nhập cho các thành viên góp vốn cũng nh nânng cao đời sống

cho ngời lao động trong toàn Công ty.
Từ khi thành lập đến nay, chức năng chính của Công ty là : Kinh doanh
các loại vật t phục vụ cho ngành điện lạnh dân dụng và điện lạnh công
nghiệp. Công ty luôn luôn không ngừng cải tiến xắp xếp hình thức tổ chức
phù hợp với nhiệm vụ kinh doanh để đạt đợc hiệu quả cao nhất.
Công ty trực tiếp đàm phán, ký kết các hợp đồng kinh tế với các tổ chức
kinh tế trong và ngoài nớc, tạo ra các mối quan hệ thơng mại mở rộng thị tr-
ờng trong và ngoài nớc.
Công ty có t cách pháp nhân với con dấu theo mẫu qui định và hạch toán
kinh tế độc lập.
3 - Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty.
Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Điện lạnh Thuận Thành là tổ
chức quản lý theo một cấp, mọi hoạt động SXKD đều chịu sự chỉ đạo của ban
giám đốc mà đứng đầu là giám đốc, là ngời lãnh đạo cao nhất và chịu trách
nhiệm chung trong công tác quản lý và phân công cụ thể trách nhiệm và
quyền hạn cho từng bộ phận, từng nhân viên trong Công ty.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Giám đốc chịu trách nhiệm trớc Nhà nớc về pháp luật và trứoc các thành
viên góp vốn về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty và đời sống của
toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty.
Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty
Giám đốc
Phó giám đốc phòng kế toán phòng kinh doanh
Kinh doanh tài chính xuất nhập khẩu
phòng phòng
kinh doanh lắp đặt bảo hành
Hệ thống Hệ thống
cửa hàng kho
Website: Email : Tel : 0918.775.368
PhầnII: Phân tích và đánh giá môi trờng kinh doanh của

doanh nghi
1. Các yếu tố của môi trờng vĩ mô
Hoạt động chính của Công ty là kinh doanh thơng mại nó đợc phân toả
trên mạng lới cửa hàng đại lý và chi nhánh khi nói đến kinh doanh thơng mại
của Công ty ta phải đề cập đến môi trờng kinh doanh.
Thuận lợi :
-Công ty nằm ở khu vực trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá của cả nuớc
trong bối cảnh nền chính trị , pháp luật ổn định, tiền tệ và lãi xuất ít có biến
động. Nhà nớc ta đang khuyến khích và tạo điều kiện cho mọi doanh nghiệp
phát huy hết mọi tiềm năng nội lực của mình.
- Đời sống và thu nhập của các tầng lớp dân c ngày càng nâng cao do vậy
nhu cầu mua sắm các thiết bị điện lạnh ngày càng nhiều.
Khó khăn : Bên cạnh thuận lợi doanh nghiệp còn gặp không ít khó khăn nh
pháp luật cũng nh các chế độ chính sách về kinh tế của nhà nớc còn nhiều
bất cập gây khó khăn cho doanh nghiệp. Nền công nghiệp điện lạnh của nớc
ta cha phát triển do vậy phụ tùng và linh kiện hoàn toàn phụ thuộc vào việc
nhập khẩu của nớc ngoài, nền kinh tế ngày càng mở cửa do vậy cạnh tranh
ngày càng khốc liệt hơn . . .
* Môi trờng kinh tế chính trị :
-Nền kinh tế nớc ta chuyển từ cơ chế tập trung sang nền kinh tế thị trờng có
sự chỉ
đạo của Nhà nớc khuyến khích phát triển nền kinh tế nhiều thành phần.
-Thu nhập quốc dân có chiều hớng tăng, mỗi năm tăng 8%.
-Lạm phát giảm cho phép kinh doanh có hiệu quả hơn.
-Lãi suất ngân hàng giảm tạo điều kiện về vốn cho các doanh nghiệp.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
-Do đợc khuyến khích các thành phần kinh tế trong xã hội ngày càng phát
triển và cạnh tranh mãnh liệt hơn.
-Thông tin liên lạc bùng nổ giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận hơn với thị trờng
đồng thời cũng làm cho doanh nghiệp dễ mất đi nhiều lợi thế cạnh tranh.

*. Môi trờng luật pháp :
Hiện nay Luật pháp đã rất nghiêm khắc đối với cá nhân tổ chức kinh
doanh trái pháp luật, sản xuất và kinh doanh hàng giả, khuyến khích và tạo
điều kiện cho các công ty tôn trọng pháp luật. Hệ thống pháp luật và các chế
độ chính sánh về kinh tế của nhà nớc ngày càng hoàn thiện hơn giúp các
doanh nghiệp bình đẳng hơn trong kinh doanh.
2. Môi trờng vi mô
Nớc ta hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh trong ngành điện
lạnh dân dụng cũng nh điện lạnh công nghiệp nhng đa số các doanh nghiệp
trên đều chỉ chú trọng trong việc kinh doanh các loại máy móc thiết bị
nguyên chiếc nhập khẩu. Không chú ý đến việc nhập khẩu và kinh doanh các
loại vật t thay thế, bảo hành, bảo dỡng việc này chủ yếu khách hàng có nhu
cầu đều phải nhờ đến các cửa hàng sửa chữa với các linh kiện không rõ
nguồn gốc, không đồng bộ dẫn đến chất lợng kém dễ bị ép giá . Mặt khác
các doanh nghiệp này chủ yếu tập trung tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà
Nội không quan tâm đến thị trờng các tỉnh khác. Vì vậy Công ty TNHH Điện
lạnh Thuận Thành chọn mặt hàng kinh doanh là vật t thiết bị thay thế sửa
chữa bảo dỡng thiết bị điện, điện lạnh là một hớng đi đúng và mới mẻ. Các
mặt hàng công ty cung cấp ra thị trờng rất đa dạng, phong phú đáp ứng cho
mọi công việc khác nhau, đồng thời công ty rất quan tâm bám sát đợc thị
hiếu của khách hàng nên rất đợc a chuộng trên thị trờng hiện nay.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3.1 Thị tr ờngcủa công ty : Nớc ta nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới nóng và
ẩm mùa hè cũng nh mùa đông khí hậu rất khắc nghiệt vì vậy khi điều kiện
kinh tế phát nhu cầu mua sắm các thiết bị điện lạnh là không thể thiếu đợc
mặt khác nớc ta là một nớc nông nghiệp lạc hậu đang trên đà phát triển từ
sản xuất và xuất khẩu sản phẩm thô sang sản xuất sản phẩm tinh. Nớc ta có
bờ biển dài nhà nớc ta lại đang khuyến khích phát triển nghề cá nên thiết bị
lạnh để bảo quản các sản phẩm nông sản cũng nh thuỷ sản chế biến là rất lớn
vì vậy nhu cầu đòi hỏi các loại vật t linh kiện điện lạnh ngày càng cao nhất là

tại các thành phố lớn nh Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh...Trình độ
khoa học kỹ thuật càng phát triển thì nhu cầu về vật t linh kiện điện lạnh càng
phong phú và đa dạng để đáp ứng các nhu câu trên công ty TNHH Điện lạnh
Thuận Thành đã xây dựng mạng lới tiêu thụ sản phẩm rộng khắp và da dạng
các phơng thức các kênh phân phối :
Mô hình Các kênh phân phối:
1. Ngời sản xuất ngời tiêu dùng.
2. Ngời sản xuất ngời bán lẻ ngời tiêu dùng.
3. Ngời sản xuất bán buôn bán lẻ ngời tiêu dùng.
4. Ngời sản xuất đại lý bán buôn bán lẻ ngời tiêu dùng.
Việc kết hợp nhiều kênh phân phối trên của công ty đáp ứng đợc yêu cầu đa
sản sản phẩm ra thị trờng nhanh nhất và đạt lợi nhuận cao nhất. Trong đó
kênh tiêu thụ thứ 3 và 4 là quan trọng nhất đối với công ty nó thể hiện qua
bảng số liệu sau :
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
-Khu vực thị trờng của công ty toả rộng khắp cả nớc thông qua các đại lý
ở các tỉnh để mở rộng và phát triển hình thức phân phối này công ty đã áp
dụng các biện pháp nh: Công ty rất chú trọng tới công tác bán hàng khách
hàng và thị trờng sao cho bán hàng đạt tốc độ nhanh nhất, thuận tiện cho
khách hàng. Khách hàng chủ yếu của Công ty là các cửa hàng lớn trên khắp
các tỉnh vì vậy số lợng bán buôn nhiều, vốn quay vòng đợc nhanh, giảm chi
phí dự trữ hàng và chi phí bảo quản. Đối với các đại lý tiêu thụ nhiều hàng
hoá Công ty tạo điều kiện cho khách hàng bằng cách bán trả chậm.
Với khách hàng là đại lý bán buôn mua với số lợng lớn, Công ty áp dụng
chế độ giảm giá 1% - 2% giá bán giao hàng tại địa chỉ ngời mua, với khách
hàng ngoại tỉnh công ty thực hiện việc giao dịch bán hàng qua điện thoại fax,
khi thoả thuận xong đơn hàng công ty đóng gói và vận chuyển trực tiếp hàng
hoá tới khách hàng qua hệ thống xe ô tô khách và xe ô tô vận tải liên tỉnh
hoàn toàn miễn phí, an toàn và tiện lợi cho khách. Tơng tự phơng thức thanh

toán của công ty cũng rất linh hoạt có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển
khoản, thanh toán qua đờng chuyển tiền nhanh của hệ thống bu điện, hoặc
gửi tiền trực tiếp qua ngời vân tải hàng hàng giúp khách hàng không phải trực
tiếp đến Hà nội mua hàng giảm chi phí đi lại giao dịch. Đó cũng chính là ph-
ơng thức cạnh tranh trên thị trờng.
Với khách hàng lẻ Công ty có cửa hàng nằm ở khu vực thuận lợi giao
dịch trực tiếp với khách hàng, biết rõ nhu cầu thị hiếu của khách hàng mà
phục vụ nhu cầu đó. Số lợng hàng hoá bán buôn bán lẻ tăng giảm theo thời
kỳ nhng chủ yếu là bán buôn, số lợng tiêu thụ lớn và quay vòng vốn nhanh.
Tình hình bán buôn của Công ty có chiều hớng tăng doanh số chứng tỏ hàng
của Công ty đã mở rộng thị phần, tăng số lợng ngời tiêu dùng ở các vùng
khác nhau.
Phơng thức bán 1999 % 2000 % 2001 %
Bán lẻ 933.970.568 28 2.661.700.940 29 3.558.264.000 33
Bán buôn 2.356.879.503 72 6.583.118.390 71 7.339.833.700 67
Tổng giá trị 3.290.850.071 100 9.244.819.330 100 10.898.097.700 100
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3.2Khách hàng : Công ty có các cửa hàng các Thành phố lớn, các cửa hàng
chính và trụ sở nằm tại Thủ đô Hà Nội. Trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá
trong cả nớc nơi có đời sống vật chất cao nhất trong cả nớc nên đáp ứng đợc
các nhu cầu cao của khách hàng do mặt hàng của công ty đa dạng và phong
phú chất lợng đảm bảo nên khách hàng đến với công ty ngày càng nhiều.
Khách hàng chủ yếu của công ty là :
-Các công ty chuyên thiết kế lắp đặt máy sản xuất nớc đá phục vụ tiêu
dùng và sản xuất nghề cá, kho lạnh thiết bị bảo quản lạnh phục vụ bảo quản
hàng hoá nông sản chế biến xuất khẩu.
-Các cửa hàng chuyên lắp đặt sửa chữa bảo hành bảo dỡng thiết bị lạnh
dân dụng nh tủ lạnh máy điều hoà nhiệt độ, tủ bảo quản thực phẩm tơi sống. .
3.3 Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp: Vì đa số các doanh nghiệp trong
nghành điện lạnh chỉ chú trọng trọng kinh doanh thiết bị nguyên chiếc nhập

khẩu nên các đối thủ cạnh tranh hiện tại ít. Đối thủ cạnh tranh chủ yếu là
công ty TNHH Thơng mại Hồng Phúc địa chỉ 205 Tôn Đức Thắng - Hà nội,
cửa hàng điện lạnh Phụ Thọ số 10 phố Đào Duy Anh. Ngoài ra còn một số
các cửa hàng bán vật nhỏ lẻ khác điều đáng lu tâm là các cửa hàng này kinh
doanh các loại vật t điện lạnh nhập lậu và trốn thuế hàng nhái nhãn mác kém
phẩm chất, nhìn chung các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp đều là các
doanh nghiệp ngoài quốc doanh nên nguồn lực về mọi mặt của họ có nhiều
hạn chế. Chiến lợc kinh doanh hiện tại của các đối thủ cạnh tranh hầu hết là
chạy theo lợi nhuận. Nguồn hàng của các doanh nghiệp này chủ yếu là khai
thác các mặt hàng trôi nổi, không rõ nguồn gốc, hàng nhập lậu và trốn thuế
chất lợng kém do vậy giá cả của họ rất cạnh tranh trong tơng lai thì chiến lợc
này không đáng lo ngại. Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối
thủ cạnh tranh là :
* Tất cả các mặt hàng kinh doanh đều là mặt hàng có chất lợng tốt,
hàng có nguồn gốc rõ ràng, hàng nhập khẩu có uy tín trên thị trờng trong nớc