Bài giảng chương trình tổng thể cải cách hành chính

Chương trình tổng thể CCHC
4 nội dung
1
CCHC VỀ
THỂ CHẾ

2
CCHC VỀ
TỔ CHỨC
BỘ MÁY HC

3
CCHC VỀ ĐỔI
MỚI, NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG
ĐỘI NGŨ CBCC

4
CCHC VỀ
TÀI CHÍNH
CÔNG


Mục tiêu chung của Chương
trình tổng thể CCHC
Xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong
sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại
hoá, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả theo
nguyên tắc của Nhà nước pháp quyền xã hội
chủ nghĩa dưới sự lãnh đạo của Đảng; xây
dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm

chất và năng lực đáp ứng yêu cầu của công
cuộc xây dựng, phát triển đất nước…


Ứng dụng CNTT vào việc xây
dựng các quy trình giải quyết
công việc áp dụng tiêu chuẩn
ISO 9001:2000

hay còn gọi là ISO điện tử.


ISO là gì?

• ISO = Internationl Organization for
Standardization
• ISO 9001:2000 là bộ tiêu chuẩn quy định
những yêu cầu cơ bản của hệ thống quản lý
chất lượng của một tổ chức, tập trung vào
hiệu lực, hiệu quả của hệ thống quản lý chất
lượng, được áp dụng cho dịch vụ hành chính.


Quan điểm về chất lượng

Chất lượng là
Thoả mãn
yêu cầu của
khách hàng!

Bộ tiêu chuẩn hệ thống quản lý
chất lượng ISO 9000 là một
trong các tiêu chuẩn được áp
dụng rộng rãi và phổ biến nhất
với 700.000 tổ chức trên 120
thành viên.
Việt Nam là thành viên chính
thức thứ 72


TCVN

TIÊU CHUẨN ViỆT NAM @ VIETNAM STANDARD

TCVN ISO 9001:2000
ISO 9001:2000
Soát xét lần 2
Second revision

Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu
Quality Management System - Requirements

HÀ NỘI - 2000


Áp dụng ISO đảm bảo minh bạch
hóa công việc…

phiếu kiểm soát

công việc



ISO điện tử


Giải quyết công việc nhanh chóng


Sự hài lòng, ủng hộ của người dân


Email: