Phần mềm quản lý khách sạn đồ án tốt nghiệp đại học
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.91 MB, 50 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
--------------------------
NGUYỄN THỊ THÚY
BÁO CÁO
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Đề tài:
PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Nghệ An, tháng 12 năm 2012
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
--------------------------
BÁO CÁO
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Đề tài:
PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Thị Thúy
Mã sinh viên: 0851070283
Lớp: 49K -Tin
Giáo viên hướng dẫn:
ThS. Trương Trọng Cần
Nghệ An, tháng 12 năm 2012
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, chúng ta đã bước vào thế kỷ 21, kỷ nguyên của Công nghệ thông
tin, vai trò của CNTT và kiến thức trở nên là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự
thành công của mỗi ngành hay mỗi quốc gia. CNTT đã và đang làm thay đổi cuộc
sống của chúng ta, với sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ phần mềm nên
việc ứng dụng tin học vào đời sống xã hội cũng như công tác quản lý đang rất phát
triển và phổ biến rộng rãi. Tất cả các ngành khoa học như: Quân đội, y tế, giáo dục,
kinh tế thương mại, tài chính.... Đều được tin học hoá một cách rộng rãi, nó giúp
cho ngành quản lý ngày càng trở nên có hiệu quả, giảm được tối đa thời gian và
công sức để hoàn thành công việc. Nó có thể khẳng định rằng tin học không thể
thiếu được trong mọi hoạt động của đời sống xã hội của mỗi ngành, mỗi đơn vị.
Trên thế giới cũng như ở Việt Nam, CNTT có ảnh hưởng rất mạnh mẽ đến
sự phát triển của đất nước và thế giới. Nó trở thành một yếu tố không thể thiếu và
có tính quyết định đến sự thành công hay thất bại của nhiều ngành ở nước ta hiện
nay, CNTT đang phát triển với tốc độ khá mạnh mẽ và được ứng dụng rất rộng rãi
trong tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là trong công tác quản lý. Nó đóng góp một phần
rất lớn làm đơn giản hoá cũng như rút ngắn thời gian công sức và nâng cao hiệu
quả làm việc của các nhà quản lý.
Như chúng ta đã biết,sức mạnh của một nền kinh tế phụ thuộc rất lớn vào
hoạt động của các doanh nghiệp trong nước, vì vậy sự thành công trong kinh doanh
của doanh nghiệp không những là mục tiêu của riêng doanh nghiệp mà nó còn là
nhân tố quýêt định vị thế của đất nước đó trên trường quốc tế.
Trong thời đại ngày nay, cuộc sống của con người ngày càng được nâng cao
và phát triển, kéo theo đó là sự phát triển của hệ thống các dịch vụ cho đời sống của
con người. Không chỉ nằm ngoài quy luật đó hệ thống dịch vụ khách sạn, nhà nghỉ
cũng ngày càng phát triển.
Tại Việt Nam, Nhà nước đang đi vào phát triển ngành dịch vụ, và đầu tư vào
du lịch. Vì thế, ngành kinh doanh khách sạn cũng đang được chú trọng để thu hút
khách trong và ngoài nước tới thăm quan.
Công nghệ thông tin được đưa vào công việc kinh doanh, nó đã giúp cho
công việc quản lý ngày càng hiệu quả và dễ dàng xử lý các tình huống, các yêu cầu,
đưa ra các con số và báo cáo một cách chính xác và nhanh chóng nhất. Bên cạnh đó
nó còn giúp tự động hóa các công việc góp phần đi lên của doanh nghiệp, giúp
ngành kinh doanh khách sạn của Việt Nam ngày càng phát triển hơn, thu hút được
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
1
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
lượng khách lớn tới thăm quan và du lịch. Điều đó sẽ giúp Việt Nam phát triển
được ngành dịch vụ và làm tăng nền kinh tế quốc dân.
Tuy nhiên trong thực tế, thì các khách sạn lớn mới có các phấn mềm quản lý.
Còn các khách sạn vừa và nhỏ thì hầu như công việc đều đang phải làm một cách
thủ công, trong khi đó ở nước ta, các khách sạn lớn lại chưa thật sự nhiều, vì điều
kiện cở sở vật chất cũng như nền kinh tế còn đang phát triển.
Xuất phát từ thực tế đó, em đã chọn đề tài “QUẢN LÝ KHÁCH SẠN”. Đây
là một đề tài không còn mới song nó vẫn chưa phổ biến trong quá trình quản lý
khách sạn. Vì vậy, em nghiên cứu đề tài này với hy vọng sẽ góp phần giúp cho công
việc quản lý khách sạn trở nên dễ dàng hơn.
Bài toán quản lý khách sạn đặt ra yêu cầu xây dựng một giải pháp công nghệ
thông tin khả thi, phù hợp với quy mô phát triêm và khả năng đầu tư của các khách
sạn vừa và nhỏ ở tỉnh Nghệ An. Để giải quyết bài toán trên cơ sở thực tế, và nhờ
vào sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Trương Trọng Cần,em đã tiến hành khảo
sát và thực nghiệm bài toán Quản Lý Khách Sạn tại khách sạn Phượng Hoàng ở
địa chỉ: Số 199 – Đường Lê Duẩn – Tp Vinh – Tỉnh Nghệ An.
Mặc dù đã rất cố gắng để hoàn thành công việc, xong do thời gian có hạn
trong việc thu thập thông tin thực tế, phân tích hệ thống thông tin, tập hợp tài liệu in
ấn và lập trình, do đó chương trình của em còn nhiều thiếu sót cần được bổ sung.
Em rất mong được sự góp ý và chỉ bảo chân thành của thầy giáo hướng dẫn
cùng toàn thể các thầy cô trong khoa để đề tài của em đươc hoàn thiện tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực tập
Nguyễn Thị Thuý
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
2
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
MỤC LỤC
Trang
CHƯƠNG I. PHẦN MỞ ĐẦU..............................................................................................5
1.1. Tên đề tài.....................................................................................................................5
1.2. Lý do chọn đề tài.........................................................................................................5
1.3. Mục đích của hệ thống................................................................................................5
1.4. Các nguồn điều tra:......................................................................................................5
1.5. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................6
CHƯƠNG II. KHẢO SÁT HỆ THỐNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN.........................................7
2.1. Khảo sát hệ thống khách sạn.......................................................................................7
2.1.1. Khảo sát sơ bộ hệ thống...........................................................................................7
2.1.2. Tóm tắt về dự án.......................................................................................................8
2.1.2.1 Tóm tắt hoạt động của dự án..............................................................................8
2.1.2.2 Phạm vi hệ thống được sử dụng.........................................................................8
2.1.2.3 Đối tượng sử dụng chính....................................................................................8
2.1.3. Bài toán.....................................................................................................................8
2.1.4. Xác định yêu cầu của khách hàng............................................................................9
2.1.4.1. Đăng nhập..........................................................................................................9
2.1.4.2 Quản lý đặt phòng..............................................................................................9
2.1.4.3 Quản lý dịch vụ..................................................................................................9
2.1.4.4. Quản lý nhân viên............................................................................................10
2.1.4.5. Quản lý check in, check out :..........................................................................10
2.1.4.6. Thống kê..........................................................................................................10
2.2. Phân tích yêu cầu của khách hàng.................................................................................10
2.2.1. Biểu đồ UserCase tổng quát...................................................................................10
2.2.2. Biểu đồ Usecase phân rã........................................................................................11
2.2.2.1 Usecase quản lý đăng nhập hệ thống................................................................11
2.2.2.2 Usecase quản lý phân quyền............................................................................11
Mô tả usecase Phân quyền :.........................................................................................12
2.2.2.3 Usecase quản lý thuê - trả phòng......................................................................13
2.2.2.4 Usecase quản lý thông tin.................................................................................15
2.2.2.5 Usecase tìm kiếm..............................................................................................16
2.2.2.6 Usecase báo cáo - thống kê..............................................................................17
2.2.3. Biểu đồ Activity.....................................................................................................18
2.2.3.1 Activity thuê phòng..........................................................................................18
2.2.3.2 Activity dịch vụ................................................................................................19
2.2.3.3 Activity trả phòng.............................................................................................20
2.2.3.4 Activity Đăng nhập..........................................................................................21
2.2.3.5. Activity thêm khách........................................................................................21
2.2.3.7. Activity thêm nhân viên..................................................................................23
2.2.3.8. Activity sửa nhân viên.....................................................................................24
2.2.3.10. Activity báo cáo – thống kê...........................................................................24
2.2.4. Biểu đồ tuần tự.......................................................................................................26
2.2.4.1. Biểu đồ đăng nhập...........................................................................................26
2.2.4.2. Biểu đồ thêm khách.........................................................................................27
2.2.4.3. Biểu đồ xóa khách...........................................................................................27
2.2.4.7. Biểu đồ lập hóa đơn.........................................................................................29
2.2.4.8. Biểu đồ doanh thu............................................................................................30
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
3
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.4.9. Biểu đồ thuê phòng..........................................................................................31
2.2.4.10. Biểu đồ trả phòng..........................................................................................32
2.3.1. Xây dựng sơ đồ quan hệ thực thể...........................................................................33
2.3.2.1 Bảng Checkin...................................................................................................34
2.3.2.2 Bảng Checkout.................................................................................................34
2.3.2.3 Bảng Nhân viên................................................................................................34
2.3.2.4 Bảng món ăn.....................................................................................................34
2.3.2.5 Bảng phòng.......................................................................................................35
2.3.2.6 Bảng khách hàng..............................................................................................35
2.3.2.7 Bảng dịch vụ ăn uống.......................................................................................35
2.3.2.8 Bảng giặt là.......................................................................................................36
2.3.2.9 Bảng dịch vụ giặt là..........................................................................................36
2.3.2.10 Bảng giải trí....................................................................................................36
2.3.2.11 Bảng dịch vụ giải trí.......................................................................................36
2.3.2.12 Bảng lưu trữ....................................................................................................37
2.3.3. Relation Ship..........................................................................................................37
CHƯƠNG III. GIAO DIỆN CỦA CHƯƠNG TRÌNH....................................................38
3.2. Form Đăng Nhập.......................................................................................................38
3.3. Form cập nhật nhân viên...........................................................................................39
..........................................................................................................................................39
3.4.Form làm thủ tục thuê phòng.....................................................................................39
..........................................................................................................................................39
3.5. Form dịch vụ giải trí..................................................................................................40
..........................................................................................................................................40
3.6. Form dịch vụ ăn uống................................................................................................40
..........................................................................................................................................40
3.7. Form dịch vụ giặt là...................................................................................................41
..........................................................................................................................................41
3.8. Form tìm khách hàng.................................................................................................41
..........................................................................................................................................41
3.9. Form nhập thông tin nhân viên..................................................................................42
..........................................................................................................................................42
3.10. Form tìm kiếm thông tin nhân viên.........................................................................42
..........................................................................................................................................42
3.11. Form thanh toán trả phòng......................................................................................43
3.12. Report hoá đơn thanh toán......................................................................................43
3.13. Report báo cáo khách hàng.....................................................................................44
3.14. Report thông kê phòng thuê tháng..........................................................................44
3.15. Report báo cáo doanh thu........................................................................................45
3.16. Report thống kê nhân viên.......................................................................................45
KẾT LUẬN..........................................................................................................................46
i.Kết quả đạt được của đề tài............................................................................................46
i.Hạn chế...........................................................................................................................47
ii.Hướng phát triển...........................................................................................................47
TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................................48
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
4
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
CHƯƠNG I. PHẦN MỞ ĐẦU
1.1. Tên đề tài
Xây dựng chương trình “Quản lý khách sạn”
1.2. Lý do chọn đề tài
Trong những năm gần đây du lịch là một trong những ngành có độ tăng trưởng
cao nhất cả nước. Rất nhiều khách sạn đua nhau phát triển liên tục và nhanh chóng
theo sự phát triển của xã hội về qui mô và chất lượng.
Hiện nay, các khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý một khối lượng lớn
và thường xuyên nhiều loại khách, cùng với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu
cầu của khách hàng. Do đó, công việc quản lý hoạt động kinh doanh của khách sạn
ngày càng phức tạp hơn.
Hơn nữa, công tác quản lý không chỉ đơn thuần là quản lý về lưu lược khách
đến với khách sạn, sử dụng các loại hình dịch vụ … mà công việc quản lý còn phải
đáp ứng nhu cầu về việc báo cáo các loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh của
khách sạn … để từ đó có thể đưa ra định hướng và lập kế hoạch phát triển cho công
việc kinh doanh đó. Nhưng với việc lưu trữ và xử lý bằng thủ công như hiện nay thì
sẽ tốn rất nhiều thời gian và nhân lực mà không đem lại hiệu quả cao. Do đó cần
phải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể là xây dựng một phần mềm để đáp ứng
nhu cầu quản lý toàn diện, thống nhất và đạt hiệu quả cao nhất cho hoạt động kinh
doanh của khách sạn.
Do những nhu cầu trên nên em quyết định chọn đề là “Quản lý khách sạn”
như là một chính yếu cho nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh.
1.3. Mục đích của hệ thống
Xây dựng một ứng dụng về quản lý lễ tân khách sạn. Phần mềm quản lý khách
sạn nhằm mục tiêu quản lý các hoạt động trong khách sạn, nhằm đáp ứng nhu cầu quan
trọng nhất trong kinh doanh và tăng lợi nhuận. Khi áp dụng công nghệ thông tin vào
việc quản lý sẽ giảm thiểu công sức, thời gian và giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình
hoạt động khách sạn để có thể đưa ra những quyết định nhanh chóng. Ngoài ra hệ
thống còn cung cấp cho người quản lý hoạch định những kế hoạch phát triển kinh
doanh, thông qua việc tổng kết thống kê thị hiếu của khách hàng.
1.4. Các nguồn điều tra:
Khảo sát hệ thống thực tế.
Thu thập thông tin từ các sổ sách, tài liệu.
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
5
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
Các tài liệu mô tả quy trình, chức trách.
Các thông báo, chứng từ, hóa đơn …
- Xác định các phạm vi và hạn chế.
- Xác định các mục tiêu và ưu tiên cho dự án.
- Phác họa giải pháp và cân nhắc tính khả thi.
- Phân tích thông tin.
- Lập kế hoạch và triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu.
- Xây dựng chương trình.
- Chạy chương trình và kiểm thử.
1.5. Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện việc xây dựng hệ thống được chính xác, đầy đủ sát với thực tế.
Em đã tiến hành khảo sát thực tế tình hình quản lý ở khách sạn Phượng Hoàng đồng
thời tham khảo, tìm hiểu những quy định chung của các khách sạn khác.
Sau khi khảo sát hệ thống, với những kiến thức và ngôn ngữ lập trình được
học tại trường, em quyết định lựa chọn ngôn ngữ lập trình C# để thực hiện chương
trình này. Với những ưu điểm vượt trội như: ứng dụng chạy trên nền Windows rất
phù hợp vì thư viện lập trình của nó rất mạnh và thân thiện, giao tiếp với các ứng
dụng khác dễ dàng... C# là một sự lựa chọn tốt cho việc thực hiên ý tưởng..
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
6
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
CHƯƠNG II. KHẢO SÁT HỆ THỐNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN
2.1. Khảo sát hệ thống khách sạn
2.1.1. Khảo sát sơ bộ hệ thống
Khách sạn Phượng Hoàng có địa chỉ tại số 199 – Đường Lê Duẩn – TP.Vinh
– Tỉnh Nghệ An, là một trong những khách sạn có bề dày truyền thống trong lĩnh
vực khách sạn – du lịch tại Nghệ An. Khách sạn có vị trí đẹp, thuận tiện về giao
thông, khuôn viên rộng 3.250m2 với nhiều cây xanh bóng mát, không gian hài hoà
cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu lòng hiếu khách, giá cả dịch vụ hợp lý,
cùng với hệ thống dịch vụ đa dạng và phong phú. Hệ thống với 36 phòng nghỉ các
loại: Phòng Loại I, II, phòng thường, tiêu chuẩn rộng rãi, thoáng mát được trang bị
hiện đại và sang trọng. Tuy nhiên, các khâu trong quản lý và kinh doanh còn mang
nặng tính thủ công.
Cơ cấu tổ chức của khách sạn:
GIÁM ĐỐC
PHÒNG
TIẾP TÂN
PHÒNG
BẢO VỆ
PHÒNG
PHỤC VỤ
* Giám đốc khách sạn: Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của
khách sạn đều phải thông qua giám đốc và giám đốc có quyền quyết định tất cả mọi
thông tin xử lý trong khách sạn.
* Phòng tiếp tân: Có nhiệm vụ hoàn thành công việc đăng ký, giao phòng cho
khách và nhận lại phòng, lập phiếu thanh toán và thu tiền của khách, nhận những
yêu cầu của khách, giới thiệu và giải đáp những thắc mắc của khách.
* Phòng bảo vệ: Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe, khuân hành lý và giữ gìn an ninh trật
tự trong khách sạn. Theo dõi các thiết bị của khách sạn và chịu trách nhiệm về hệ
thống ánh sáng.
* Phòng phục vụ: Kiểm tra và dọn vệ sinh phòng. Phục vụ ăn, uống, giặt ủi đưa
đón khách bằng xe của khách sạn khi khách có yêu cầu.
Số lượng phòng của mỗi loại.
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
7
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
Giá cả, tiện nghi của từng loại.
2.1.2. Tóm tắt về dự án
2.1.2.1 Tóm tắt hoạt động của dự án
Phần mềm quản lý lễ tân khách sạn:
Cho phép người quản lý phòng cho khách sạn: số phòng và trang thiết
bị trong phòng.
Cho phép người này quản lý thông tin khách hàng.
Cung cấp chức năng đặt phòng trước cho khách hàng: liên hệ qua điện
thoại hoặc đặt trước trực tiếp.
Cung cấp chức năng check in, check out.
Cung cấp chức năng quản lý các phòng dịch vụ phòng.
Thiết lập và in ấn các mẫu biểu báo cáo nghiệp vụ: phiếu thanh toán
phòng, báo cáo doanh thu, hiệu quả khai thác phòng.
2.1.2.2 Phạm vi hệ thống được sử dụng
Được sử dụng chung cho các khách sạn vừa và nhỏ.
2.1.2.3 Đối tượng sử dụng chính
Lễ tân khách sạn.
2.1.3. Bài toán
Kinh doanh khách sạn đang là một ngành rất phát triển trên thế giới, nhất là
với đất nước có tiềm năng về du lịch như nước ta. Khách sạn Phương Hoàng là một
khách sạn vừa, nằm trên đường Lê Duẩn chuyên các dịch vụ về cho thuê phòng.
Hoạt động kinh doanh của khách sạn được thực hiện như sau:
Khi khách hàng vào khách sạn thì nhân viên phòng tiếp tân sẽ đón tiếp và
làm thủ tục thuê phòng cho khách. Trước khi làm thủ tục, nhân viên phải biết được
yêu cầu của khách, kiểm tra xem khách sạn có thể đáp ứng được các nhu cầu của
khách hay không, nếu không thể thì xin lỗi và từ chối, ngược lại sẽ làm thủ tục thuê
phòng cho khách.
Mỗi khách hàng khi tiến hành làm thủ tục thuê phòng sẽ được gán một mã
khách riêng, kèm theo một mã checkin để tiện cho việc tính toán sau này. Thông tin
của khách hàng bao gồm: mã khách, mã checkin, tên khách, giới tính, địa chỉ, điện
thoại, ngày đến, số ngày định thuê( nếu có). Các thông tin này được lưu trữ lại. Nếu
khách hàng đến lần thứ hai ở khách sạn sẽ được cung cấp lại mã cũ, nhằm quản lý
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
8
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
được khách thường xuyên đến hay chỉ là khách lẻ, nếu là khách thường xuyên,
khách sạn sẽ có giá cả ưu đãi hơn.
Nhằm mục đích phục vụ khách hàng được tốt hơn trong thời gian ở tại khách
sạn, khách sạn có cung cấp thêm các dịch vụ như: ăn uống, giặt là, giải trí,… các
dịch vụ này được tính thông qua mã checkin của khách. Thông tin dịch vụ bao gồm:
mã dịch vụ, tên dịch vụ, giá. Nếu khách dùng dịch vụ thì có thêm số lượng dịch vụ.
Khi khách đi, nhân viên lễ tân làm thủ tục trả phòng cho khách, kiểm tra xem
khách có trả phòng trước thời hạn hay không, nếu có phạt 10% tiền phòng. Sau đó
lập hóa đơn thanh toán, lúc này khách hàng được cung cấp thêm mã checkout để
tiện tính toán. Thông tin hóa đơn bao gồm: mã checkout, mã checkin, mã khách, số
hóa đơn, tên khách, tiền phòng, tiền dịch vụ, ngày lập.
Để sử dụng được hệ thống, mỗi nhân viên trong khách sạn sẽ được cung cấp
một use và password để sử dụng chương trình. Khi sử dụng chương trình nhân viên
được phân quyền, quyền quản lý sẽ được sử dụng toàn bộ chương trình, quyền nhân
viên chỉ được truy cập vào quản lý phòng, dịch vụ và thanh toán cho khách. Thông
tin nhân viên bao gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, địa chỉ, điện thoại, mã use,
password, quyền hạn. Các thông tin này được lưu trữ, xóa bỏ nhân viên không làm
việc cho khách sạn nữa và thay đổi các thông tin khi cần thiết.
Hàng tháng khách sạn sẽ làm báo cáo thống kê về doanh thu đạt được, dịch
vụ, số lượng khách, phản hồi ý kiến của khách cho ban quản lý để đề ra chiến lược
kinh doanh hợp ký, hiệu quả.
2.1.4. Xác định yêu cầu của khách hàng
Hệ thống Aplication cần cung cấp chức năng sau:
2.1.4.1. Đăng nhập
Dựa vào tên use và mật khẩu sử dụng để cung cấp quyền hạn cho người sử
dụng. Nếu là nhân viên chỉ có thể được sử sụng các form: quản lý khách, quản lý
dịch vụ, check out, checkin
2.1.4.2 Quản lý đặt phòng
Quản lý đơn đặt phòng trực tiếp : thêm, sửa thông tin đơn đặt phòng và
khách hàng. Trong quản lý phòng sẽ thực hiện quản lý khách hàng.
2.1.4.3 Quản lý dịch vụ
Theo dõi các dịch vụ mà khách đã sử dụng do nhà hàng cung cấp, số lượng
và đơn giá của từng loại dịch vụ.
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
9
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.1.4.4. Quản lý nhân viên
Dành cho người quản lý quản lý nhân viên trong khách sạn:
- Thêm sửa, xóa, tìm kiếm các thông tin liên quan đến nhân viên.
- Cung cấp use, mật khẩu và phân quyền cho nhân viên khi sự dụng chương
trình Quản lý khách sạn.
2.1.4.5. Quản lý check in, check out :
- Làm thủ tục nhận phòng cho khách hàng
- Làm thủ tục trả phòng cho khách hàng .
- In hóa đơn cho khách hàng .
2.1.4.6. Thống kê
- Khách vào ra theo ngày, tuần ,tháng ….
- Phòng thuê theo ngày, tháng,…
- Doanh thu theo ngày, tháng,…
2.2. Phân tích yêu cầu của khách hàng
2.2.1. Biểu đồ UserCase tổng quát
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
10
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.2. Biểu đồ Usecase phân rã
2.2.2.1 Usecase quản lý đăng nhập hệ thống
• Mô tả usecase Đăng nhập:
-
Tác nhân thực hiện : Quản lý, Nhân viên
-
Mục đích : Sử dụng các chức năng của hệ thống .
-
Điều kiện thực hiện : Tác nhân phải có tài khoản đăng nhập
-
Đảm bảo tối thiểu : Nhân viên không vào được phần quản trị hệ thống.
-
Đảm bảo thành công: Nhân viên và người quản lý nhập tài khoản và sử
dụng được các chức năng quản lý của hệ thống.
2.2.2.2 Usecase quản lý phân quyền
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
11
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
Mô tả usecase Phân quyền :
-1 Tác nhân : Ban quản lý.
-2 Mục đích :Thay đổi tài khoản đang tồn tại.
-3 Điều kiện thực hiện : Tác nhân phải đang ở trong phiên làm việc của
Quản trị hệ thống và tài khoản cần thay đổi đang tồn tại.
-4 Đảm bảo tối thiểu : Thông tin của tài khoản thay đổi trong CSDL.
-5
Đảm bảo thành công : Tài khoản đăng nhập được vào hệ thống theo
-6 Thông tin đã thay đổi .
• Luồng sự kiện chính của usecase :
-1 Người quản lý chọn tài khoản cần thay đổi trên form Danh sách nhân
viên.
-2 Người quản lý chọn chức năng Thay đổi tài khoản trên form Danh sách
nhân viên.
-3 Hệ thống hiển thị form Thay đổi tài khoản có hiển thị thông tin cũ của tài
khoản.
-4 Người quản trị gõ thông tin mới của tài khoản và ấn nút Thay đổi trên
form Thay đổi tài khoản.
-5 Hệ thống xác nhận lại thao tác Thay đổi tài khoản.
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
12
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
-6 Người quản lý chọn nút Hủy, hệ thống quay trở lại form Danh sách tài
khoản và thông tin tài khoản vẫn được giữ nguyên.
Người quản lý chọn nút Xác nhận, hệ thống kiểm tra tên đăng nhập trong
CSDL, nếu chưa có thì thông tin tài khoản thay đổi trong CSDL . Nếu tên
tài khoản đã có trong CSDL, hệ thống đưa ra thông báo và trở về form
Thay đổi tài khoản để Người quản trị nhập lại tên đăng nhập.
2.2.2.3 Usecase quản lý thuê - trả phòng
• Mô tả usecase Quản lý thuê trả phòng :
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
13
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
-1 Tác nhân : Nhân viên.
-2 Mục đích :Thay đổi phòng đang tồn tại, làm thủ tục thuê phòng và trả
phòng cho khách, lập hóa đơn và báo cáo thống kê về ban quản lý.
-3 Điều kiện thực hiện : Phòng và khách cần thay đổi đang được tồn tại
trong CSDL.
-4 Đảm bảo tối thiểu : Thông tin của phòng và khách được thay đổi trong
CSDL
-5 Đảm bảo thành công : Quản lý thay đổi được thông tin phòng.
• Luồng sự kiện chính :
-1 Người quản lý chọn phòng cần thay đổi trên form Danh sách phòng .
-2 Người quản lý chọn chức năng Thay đổi thông tin phòng trên form Danh
sách phòng .
-3 Hệ thống hiển thị form Thay đổi phòng có hiển thị thông tin cũ của
phòng cần thay đổi.
-4 Người quản trị gõ thông tin mới của phòng và ấn nút Thay đổi trên form
Thay đổi phòng
-5 Hệ thống xác nhận lại thao tác Thay đổi phòng .
-6 Người quản trị chọn nút Hủy, hệ thống quay trở lại form Danh sách
phòng và thông tin phòng cũ vẫn được giữ nguyên .
Người quản trị chọn nút Xác nhận, hệ thống kiểm tra thông tin phòng trong
CSDL, nếu chưa có thì thông tin phòng được thay đổi trong CSDL . Nếu thông tin
phòng đã có trong CSDL, hệ thống đưa ra thông báo và trở về form Thay đổi phòng
để Người quản trị nhập lại thông tin phòng.
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
14
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.2.4 Usecase quản lý thông tin
• Mô tả usecase Quản lý thông tin :
- Tác nhân : Nhân viên.
- Mục đích : quản lý thông tin phòng, khách hàng, nhân viên.
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
15
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.2.5 Usecase tìm kiếm
• Mô tả usecase Tìm kiếm :
-6 Tác nhân : Nhân viên, Khách hàng
-
Mục đích : tìm kiếm phòng, khách hàng, nhân viên.
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
16
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.2.6 Usecase báo cáo - thống kê
• Mô tả usecase Báo cáo thống kê :
-7 Tác nhân : Nhân viên.
-8 Mục đích : Báo cáo doanh thu, danh sách khách hàng, phòng theo tháng
và năm.
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
17
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.3. Biểu đồ Activity
2.2.3.1 Activity thuê phòng
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
18
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.3.2 Activity dịch vụ
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
19
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.3.3 Activity trả phòng
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
20
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.3.4 Activity Đăng nhập
2.2.3.5. Activity thêm khách
2.2.3.6. Activity xóa khách
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
21
Đồ án tốt nghiệp
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
Quản lý Khách Sạn
22
Đồ án tốt nghiệp
Quản lý Khách Sạn
2.2.3.7. Activity thêm nhân viên
Nguyễn Thị Thuý - Lớp 49K CNTT
23
