HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược KINH DOANH tại CTY cổ PHẦN KINH đô GIAI đoạn 2008 2010
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.24 MB, 75 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
LÊ THỊ THẢO TRANG
MSSV: 40581257
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ
GIAI ĐOẠN 2008-2010
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2008
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
LÊ THỊ THẢO TRANG
MSSV:40581257
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ
GIAI ĐOẠN 2008-2010
KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
NGÀNH
: Quản Trị Kinh Doanh
Chuyên ngành : Quản Trị Tổng Hợp
Lớp
: QN52A
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2008
Hoạch định chiến lược kinh doanh tại
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Công ty Cổ Phần Kinh Đô giai đoạn 2008 - 2010
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận này, trước hết Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn
đến Ban lãnh đạo của Công Ty Cổ phần Kinh Đô trong suốt thời gian qua.
Tôi xin cảm ơn PGS.TS. Phước Minh Hiệp – người đã rất tận tình hướng
dẫn và giúp đỡ Tôi trong suốt quá trình học tập cũng như việc hoàn thành Khoá
Luận Tốt Nghiệp này.
Và cuối cùng Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Hiệu trường
Đại Học Mở Tp.HCM, Phòng Đào Tạo và tất cả các Thầy, Cô và bạn bè Khoa
Quản Trị Kinh Doanh đã đem lại cho Tôi một môi trường học tập tốt và những
kiến thức vô cùng quý báu về chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh – một hành
trang vững chắc làm nền tảng để Tôi xây dựng những bước đi trong sự ghiệp và
cuộc sống.
Trân Trọng,
Lê Thị Thảo Trang
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang i
Hoạch định chiến lược kinh doanh tại
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Công ty Cổ Phần Kinh Đô giai đoạn 2008 - 2010
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang ii
Hoạch định chiến lược kinh doanh tại
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Công ty Cổ Phần Kinh Đô giai đoạn 2008 - 2010
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang iii
Hoạch định chiến lược kinh doanh tại
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Công ty Cổ Phần Kinh Đô giai đoạn 2008 - 2010
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẨU
1. Lý do chọn đề tài .........................................................................1
2. Mục tiêu của đề tài ......................................................................2
3. Tóm tắt nội dung của đề tài ........................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu............................................................2
5. Phạm vi và giới hạn .....................................................................3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN.....................................................4
1.1. Khái niệm, vai trò và mô hình của chiến lược kinh doanh ....4
1.1.1 Khái niệm về chiến lược và chiến lược kinh doanh .......................................4
1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp ...............................4
1.1.3 Mô hình chiến lược .........................................................................................5
1.2. Các giai đoạn quản trị chiến lược.......................................................6
1.2.1. Giai đoạn nghiên cứu.......................................................................................7
1.2.2. Xây dựng chiến lược .....................................................................................13
1.2.3. Lựa chọn chiến lược ......................................................................................14
1.3. Các công cụ chủ yếu xây dựng và lựa chọn chiến lược .........15
1.3.1. Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)..............................................................15
1.3.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh..........................................................................16
1.3.3. Ma trận các yếu tố bên trong (IFE)...............................................................17
1.3.4 Ma trận SWOT...............................................................................................18
1.4. Các biện pháp chủ yếu để nâng cao hiệu quả sản xuấ kinh
doanh......................................................................................................................18
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang iv
Hoạch định chiến lược kinh doanh tại
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Công ty Cổ Phần Kinh Đô giai đoạn 2008 - 2010
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH
DOANH CỦA CÔNG TY .............................................................22
2.1. Tổng quan về Công ty ............................................................22
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...............................................................22
2.1.2. Thông tin về Công ty .................................................................................26
2.1.3. Cấu trúc pháp lý của công ty .....................................................................27
2.1.4 Chức năng và nhiệm vụ ..............................................................................29
2.1.5. Cơ cấu tổ chức Công ty...............................................................................30
2.1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian qua ................31
2.1.7. Mục tiêu định hướng của Công ty trong thời gian tới ............................34
2.2. Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh ....................................35
2.2.1. Phân tích sản phẩm của Kinh Đô ..............................................................35
2.2.2. Phân tích nguồn nhân lực...........................................................................38
2.2.3. Phân tích nguồn lực tài chính ....................................................................38
2.2.4. Phân tích công tác quản trị ........................................................................39
2.2.5. Phân tích kỹ thuật công nghệ và thông tin ...............................................40
CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
ĐẾN NĂM 2010 VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN
LƯỢC
3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Công ty ..........................41
3.1.1. Các yếu tố vĩ mô ..........................................................................................41
3.1.2. Các yếu tố vi mô ..........................................................................................43
3.2. Các ma trận đánh giá ............................................................................48
3.2.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong .....................................................48
3.2.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài .....................................................48
3.2.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh.....................................................................49
3.3. Nhận dạng SWOT ...................................................................................49
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang v
Hoạch định chiến lược kinh doanh tại
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Công ty Cổ Phần Kinh Đô giai đoạn 2008 - 2010
3.4 Xác định mục tiêu chiến lược ..............................................................52
3.4.1. Mục tiêu tổng quát ......................................................................................52
3.4.2. Mục tiêu cụ thể và định hướng hoạt động ................................................52
3.5. Xây dựng chiến lược...............................................................................54
3.6. Lựa chọn chiến lược ...............................................................................55
3.6.1. Chiến lược phát triển thị trường ...............................................................59
3.6.2 Chiến lược đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng ................................................59
3.6.3 Chiến lược hội nhập từ phía sau .................................................................60
3.7 Một số giải pháp thực hiện chiến lược ............................................60
3.7.1 Giải pháp về marketing ...............................................................................60
3.7.2 Giải pháp về sản phẩm ................................................................................61
3.7.3 Giải pháp về giá ............................................................................................62
3.7.4 Giải pháp về khuyến mãi và phân phối......................................................62
3.7.5. Giải pháp về con người ...............................................................................63
3.7.6 Giải pháp về tài chính ......................................................................................
PHẦN KẾT LUẬN
1. KẾT LUẬN ........................................................................................................64
2. KIẾN NGHỊ........................................................................................................64
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................65
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang vi
Hoạch định chiến lược kinh doanh tại
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Công ty Cổ Phần Kinh Đô giai đoạn 2008 - 2010
MỤC LỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU
CÁC HÌNH THỂ HIỆN
Hình 1-1: Các cấp chiến lược ................................................................................ 6
Hình 1-2 : Mô hình quản trị chiến lược toàn diện................................................. 7
CÁC BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN
Biểu đồ 2-1: Phân tích doanh thu năm 2005-2007.............................................. 32
Biểu đồ 2-2: So sánh lợi nhuận sau thuế năm 2005-2007 ................................... 32
Biểu đồ 2-3: So sánh LNST/DT năm 2005-2007.................................................. 33
Biểu đồ2-4: So sánh vốn cổ phần năm 2005-2007 .............................................. 39
CÁC BẢNG BIỂU THỂ HIỆN
Bảng 1-: Ví dụ về ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài................................... 16
Bảng 1-2 Ví dụ về ma trận hình ảnh cạnh tranh .......................................................... 17
Bảng 1-3: Ví dụ về ma trận các yếu tố bên trong ........................................................... 17
Bảng 1-4: Ma trận SWOT .................................................................................... 19
Bảng 3-1: Phân tích doanh số theo khách hàng ................................................. 44
Bảng3-2 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong.......................................................... 48
Bảng3-3 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFF) ................................... 49
Bảng3-4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh ............................................................... 50
Bảng:3-5 Các chi tiêu tài chính năm 2005-2007............................................................ 54
Bảng:3-6 Các chi tiêu tài chính năm 2008-2010................................................. 54
Bảng3-7 : Ma trận QSPM Nhóm SO ................................................................... 55
Bảng3-8: Ma trận QSPM nhóm SO...................................................................... 56
Bảng3-9: Ma trận QSPM nhóm ST ...................................................................... 57
Bảng4-1 : Ma trận QSPM nhóm WO ................................................................... 58
CÁC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2-1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kinh Đô............................................. 30
Sơ đồ 3-1: Vị thế cạnh tranh của Kinh Đô và các đối thủ ........................................... 46
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang vii
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển mạnh, đời sống càng
được nâng cao vì thế con người không chỉ hướng đến “ăn no mặc ấm” mà
còn ‘ăn ngon mặc đẹp” từ đó tạo ra cơ hội và môi trường cho các công ty
ra đời và cạnh tranh đặc biệt là về lĩnh vực chế biến thực phẩm. Và đến
khi Việt Nam gia WTO, những cơ hội và thách thức đặt ra càng tạo thêm
môi trường cho sự phát triển kinh doanh theo xu hướng hội nhập quốc tế.
Thật vậy, thị trường là chiến trường của thời bình, một chiến trường
đòi hỏi sự thông minh, hiểu biết nhiều hơn là ý chí quật cường. Vấn đề lớn
nhất được đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình hội nhập
hiện nay không chỉ dừng lại ở sản xuất sản phẩm phù hợp nhu cầu mà còn là
hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh
tranh để làm sao không bị thua trên chính sân nhà và ngày càng tiến xa hơn
vào thị trường thế giới. Trước hết chiến lược kinh doanh giúp cho doanh
nghiệp nhận rõ mục đích hướng đi của mình, đó là cơ sở và kim chỉ nam
cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Kế đến là trong điều kiện thay đổi và
phát triển nhanh chóng của môi trường kinh doanh, chiến lược kinh doanh
sẽ tạo điều kiện nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đồng thời chủ
động tìm giải pháp khắc phục và vượt qua những nguy cơ và hiểm họa trên
thương trường cạnh tranh. Ngoài ra, chiến lược kinh doanh còn góp phần
nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực và tăng cường vị thế cạnh tranh
đảm bảo cho sự phát triển liên tục và bền vững của doanh nghiệp. Cuối
cùng, việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh còn tạo ra căn cứ
vững chắc cho việc đề ra các chính sách và quyết định phù hợp với những
biến động của thị trường.
Thực tiễn cũng đã cho thấy, nếu doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh
đúng đắn, có tầm nhìn rộng, tạo được tư duy hành động, nhằm hướng tới mục
tiêu chiến lược cụ thể, thì doanh nghiệp đứng vững và thành công trong cạnh
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 1
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
tranh hiện nay, còn nếu ngược lại thì sẽ rơi vào tình trạng bế tắc, hoạt động
không có hiệu quả hoặc đi đến phá sản.
Do đó, vấn đề cốt lõi của các doanh nghiệp kinh doanh sản xuất là
phải có định hướng phát triển lâu dài thông qua một chiến lược kinh doanh đúng
đắn được xây dựng phù hợp với bối cảnh môi trường và tương thích với khả
năng, vị thế của từng doanh nghiệp trong điều kiện thị trường nhiều biến động
và cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, sôi động như hiện nay. Đó là lý do chọn đề
tài “Hạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 20082010”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Việc chọn đề tài “Hạch định chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Kinh Đô
giai đoạn 2008-2010” nhằm các mục tiêu sau:
& Phân tích các tác động của môi trường bên trong và bên ngoài đến hoạt
động kinh doanh của Công ty.
& Nhận thức rõ các cơ hội và thách thức, các mặt mạnh và mặt yếu của
công ty.
& Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ đó đề ra các biện
pháp về chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả của chiến
lược kinh doanh tại công ty.
3. Tóm tắt nội dung đề tài
Chương I:
Cơ sở lý luận
Chương II:
Phân tích hình hình sản xuất kinh doanh Công ty Kinh Đô
Chương III: Xây dựng chiến lược kinh doanh và các giải pháp thực hiện chiến
lược
4. Phương pháp nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài này thông qua phương pháp chung như sau:
Bước 1: Thu thập số liệu thông qua:
- Tài liệu của Công ty
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 2
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
- Tham khảo các tài liệu có liên quan
- Quan sát thực tế tại Công ty
Bước 2: Phân tích số liệu bằng một số phương pháp như:
- Phương pháp so sánh, tổng hợp: so sánh giữa các kỳ trong năm rồi đi đến
kết luận.
- Phương pháp quy nạp: phương pháp đi từ những vấn đề nhỏ rồi
mới đi đến kết luận chung.
- Phương pháp phân tích SWOT: là kỹ thuật để phân tích và xử lý kết quả
nghiên cứu về môi trường, giúp doanh nghiệp đề ra chiến lược một cách khoa
học.
5. Phạm vi nghiên cứu
- Nghiên cứu trong giai đoạn từ năm 2005-2007
- Không gian nghiên cứu: nội bộ Công ty Kinh Đô
- Giới hạn nghiên cứu: lĩnh vực Công ty rất rộng nhưng chỉ tập trung vào
các sản phẩm chính của Kinh Đô.
- Đối tượng khảo sát: Khảo sát các yếu tố bên trong và bên ngoài của
công ty chủ yếu là các yếu tố liên quan đến hoạt động Marketing.
- Thời gian nghiên cứu : 2.5 tháng
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 3
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khái niệm, vai trò và mô hình của chiến lược kinh
doanh
1.1.1. Khái niệm về chiến lược và chiến lược kinh doanh
Chiến lược là một thuật ngữ có từ rất lâu, lúc đầu nó thường gắn liền với lĩnh
vực quân sự và được hiểu là : chiến lược là những công cụ, phương tiện đạt
tới mục tiêu dài hạn.
Chiến lược kinh doanh đã gắn liền trong lĩnh vực kinh tế và nó được hiểu
theo nhiều cách khác nhau, những cách hiểu sau đây tương đối là phổ biến:
theo Fred David, chiến lược là những phương tiện đạt đến mục tiêu dài hạn;
theo Anfred Chadler, chiến lược là những phương tiện đạt những mục tiêu cơ
bản và lâu dài của một doanh nghiệp và là sự vạch ra một quá trình hành động
và phân phối các nguồn nhân lực cần thiết để thực hiện mục tiêu đó.
Vậy chiến lược kinh doanh là một tập hợp những mục tiêu và các chính sách
cũng như các kế hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho thấy rõ
công ty đang hoặc sẽ thực hiện các hoạt động kinh doanh gì.
Nhìn chung những định nghĩa về chiến lược kinh doanh tuy có sự khác biệt
nhưng về cơ bản thì có các nội dung sau:
-
Xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của tổ chức
-
Đề ra và chọn lựa các phương pháp để đạt được mục tiêu.
-
Triển khai và phân bổ các nguồn nhân lực để thực hiện mục tiêu .
1.1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp
-
Thứ nhất, giúp các doanh nghiệp thấy rõ mục đích và hướng đi của mình.
Nó buộc các nhà quản trị phải xem xét và xách định xem tổ chức đi theo
hướng nào và khi nào thì đạt tới vị trí nhất định.
-
Thứ hai, buộc nhà quản lý phân tích và dự báo các điều kiện môi trường
trong tương lai. Nhờ thấy rõ môi trường trong tương lai mà các nhà quản
trị có khả năng nắm bắt tốt hơn các cơ hội, tận dụng triệt để các cơ hội đó
và giảm bớt các nguy cơ liên quan đến môi trường.
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 4
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
-
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Thứ ba, nhờ có chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp sẽ gắn liền các
quyết định đề ra với từng môi trường kinh doanh.
-
Thứ tư, giúp các nhà quản trị sử dụng một cách có hiệu quả các nguồn lực
hiện có và phân bổ chúng một cách hợp lý.
-
Thứ năm, giúp nhà quản trị phối hợp các chức năng trong tổ chức một
cách tốt nhất trên ckơ sở đạt đến mục tiêu chung của tổ chức.
1.1.3. Mô hình chiến lược
1.1.3.1. Chiến lược cấp công ty
Là một kiểu mẫu của các quyết định trong một công ty, nó xác định và
vạch rõ mục đích, mục tiêu của công ty, xác định các hoạt động kinh
doanh mà mục tiêu theo đuổi, tạo ra các chính sách và kế hoạch cơ bản để
đạt được các mục tiêu của công ty chiến lược công ty đề ra nhằm xác định
các hoạt động kinh doanh mà trong đó công ty sẽ cạnh tranh và phân phối
giữa các hoạt động kinh doanh đó.
1.1.3.2. Chiến lược cấp kinh doanh (SBU)
Chiến lược cấp kinh doanh được hoạch định nhằm xác định việc lựa chọn
sản phẩm hoặc đang cụ thể thị trường cho hoạt động kinh doanh riêng
trong nội bộ công ty và nó sẽ xác định xem một công ty cạnh tranh như
thế nào vớI một hoạt động kinh doanh cùng với vị trí đã biết của bản thân
công ty giữa nhưng người cạnh tranh của nó.
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh của doanh nghiệp xác định cách thức
mỗi đơn vị kinh doanh sẽ cố gắng hoàn thành mục tiêu cấp công ty. Nếu
như công ty là đơn vị nghành thì cấp đơn vị kinh doanh có thể được coi là
chiến lược cấp công ty.
1.1.3.3. Chiến lược cấp chức năng
Chiến lược kinh doanh được hoặch định nhằm tập trung hỗ trợ vào việc bố
trí của chiến lược công ty và tập trung vào các lĩnh vực tác nghiệp, những
lĩnh vực kinh doanh dù ở mức nào các chiến lược cũng tuân thủ theo một
quy trình cơ bản như sau:
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 5
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Cơng ty Cổ phần Kinh Đơ giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Quản trò chiến lược cấp công ty
Phân tích mơi trường
Xác định nhiệm vụ và mục tiêu
Phân tích chọn lựa chiến lược
Thự hiện
Kiểm sốt
Thông tin
Quản trò chiến lược cấp kinh doanh
Phân tích mơi trường
Xác định nhiệm vụ và mục
tiêu
Phân tích chọn lựa chiến lược
Thực hiện
Kiểm sốt
Quản trò chiến lược cấp chức năng
Thông tin
Phân tích mơi trường
Xác định nhiệm vụ và mục
tiêu
Phân tích chọn lựa chiến lược
Thự hiện
Kiểm sốt
Hình 1-1: Các cấp chiến lược
1.2 CÁC GIAI ĐOẠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Quy trình hoạch định chiến lược bao gồm các giai đoạn: Hình thành chiến
lược, thực hiện chiến lược và giai đoạn đánh giá kiểm tra chiến lược.
Ở mỗi giai đoạn này đều có những cơng việc khác nhau nhưng chúng có
mối quan hệ mật thiết với nhau.
Ở mỗi giai đoạn này đều có những cơng việc khác nhau nhưng chúng có
mối quan hệ mật thiết và bổ sung cho nhau.
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 6
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Hình 1-2 : Mô hình quản trị chiến lược toàn diện
Với phạm vi nghiên cứu của đề tài, đề tài này sẽ chỉ tập trung đi sâu vào
giai đoạn hoạch định chiến lược. giai đoạn này được tiến hành thông qua
các bước sau:
1.2.1 Giai đoạn nghiên cứu:
1.2.1.1. Xác định mục tiêu của doanh nghiệp
Mục tiêu là một khái niệm dùng để chỉ kết quả kinh doanh cụ thể mà doanh
nghiệp muốn đạt tới.
Có hai loại mục tiêu: dài hạn và ngắn hạn
- Những mục tiêu ngắn hạn: Phải rất biệt lập và đưa ra các kết quả nhắm tới
mục tiêu một cách chi tiết. Chúng là những kết quả riêng biệt mà công ty kinh
doanh có ý định phát sinh trong vòng chu kỳ kế tiếp.
- Những mục tiêu dài hạn: là những mục tiêu cho thấy những kết quả mong
muốn trong thờI gian dài trên 1 năm. Mục tiêu dài hạn thường thiết lập cho
những vấn đề: (1) khả năng kiếm lợi nhuận, (2) năng suất, (3) vị trí cạnh
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 7
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
tranh, (4) phát triển nhân viên, (5) quan hệ nhân viên, (6) dẫn đạo kỹ thuật,
(7) trách nhiệm với xã hội.
1.2.1.2. Phân tích môi trường
Các yếu tố môi trường có một tác động to lớn vì chúng ảnh hưởng đến toàn
bộ các bước tiếp theo của quy trình quản trị chiến lược. chiến lược được lựa
chọn phảI được hoạch định trên cơ sở các điều kiện môi trường đã nghiên
cứu.
Vậy môi trường của một tổ chức là những yếu tố, những lực lượng, những thể
chế, … nằm bên ngoài của doanh nghiệp mà nhà quản trị không kiểm soát
được nhưng chúng lại ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động kinh
doanh cảu doanh nghiệp.
Mục đích phải xác định và hiểu rõ các điều kiện môi trường liên quan là để
làm rõ các yếu tố môi trường nào có nhiều khả năng ảnh hưởng đến việc ra
quyết định của doanh nghiệp.
môi trường của một tổ chức được chia thành 2 mức độ: môi trường vĩ mô và
môi trường vi mô.
- Môi trường vĩ mô:
Việc phân tích môi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp nhận thấy được mình
đang trực diện vớI những gì. Các nhà quản trị của doanh nghiệp thường chọn
các yếu tố chủ yếu sau đây của môi trường vĩ mô để nghiên cứu:
- Các yếu tố kinh tế:
Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng lớn đến các đơn vị kinh doanh,
chúng bao gồm: lãi xuất ngân hàng, tỉ lệ lạm phát, những chính sách tiền tệ,
mức độ thất nghệp, những chính sách thuế quan, những sự kiểm soát lương
bổng
…
- Yếu tố chính phủ và chính trị:
Các yếu tố chính phủ và chính trị có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động
của các doanh nghiệp, chúng có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ cho doanh
nghiệp, bao gồm các yếu tố: Những luật lệ cho người tiêu thụ vay, những đạo
luật bảo vệ môi trường, những luật lệ về thuế khóa, những kích thích đặc biệt,
những luật lệ mậu dịch quốc tế, sự ổn định của chính quyền.
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 8
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
- Những yếu tố xã hội:
Tất cả các doanh nghiệp phải phân tích một dải rộng của những yếu tố xã hội
để tìm ra những cơ hội hay đe dọa tiềm tàng. Những yêu tố xã hộI bao gồm:
Những thái độ đối với chất lượng đời sống, những lối sống, phụ nữ trong lực
lượng lao động, nghề nghiệp, tính linh hoạt của người tiêu thụ.
- Những yếu tố tự nhiên:
Những yếu tố tự nhiên sẽ tác động vào quyết định kinh doanh của doanh
nghiệp, cho nên việc quan tâm nghiên cứu yếu tố tự nhiên là điều cần thiết
cho các nhà quản trị. Chúng bao gồm: các tài nguyên, ô nhiễm môi trường
thiếu năng lượng, sự tiêu phí những tài nguyên thiên nhiên.
- Yếu tố công nghệ và kỹ thuật:
Không một doanh nghiệp nào lại không phụ thuộc vào kỹ thuật công nghệ
ngày càng hiện đại. Sẽ có nhiều công nghệ tiên tiến tiếp tục ra đời tạo ra các
cơ hội cũng như nguy cơ đối với tất cả các ngành công nghiệp và doanh
nghiệp nhất định. Những yếu tố công nghệ kỹ thuật bao gồm: chỉ tiêu của nhà
nước về nghiên cứu phát triển, chỉ tiêu của công nghiệp, bảo vệ bằng sáng
chế, sự chuyển giao kỹ thuật mới, sự tự động hóa, ngườI máy.
- Yếu tố dân số:
Một trong những yếu tố không kém phần quan trọng ảnh hưởng đến hoạch
định chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp là yếu tố dân số. Việc phân
tích yếu tố này giúp cho nhà quản trị có thêm cơ sở trong việc ra quyết định
kinh doanh của mình. Chúng bao gồm: tỷ lệ tăng dân số, những biến đổi về
dân số, mật độ dân số, tôn giáo.
- Yếu tố hội nhập
Môi trường vi mô
+ Đối thủ cạnh tranh:
Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương quan của các yếu tố như:
số
lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của ngành,
cơ cấu chi phí cố định và mức độ đa dạng hóa sản phẩm.
Các đối thủ cạnh tranh sẽ quyết định tính chất và mức độ tranh đua
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 9
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
hoặc thủ thuật giành lợi thế trong ngành. Do đó, các doanh nghiệp cần phân
tích từng đối thủ cạnh tranh để nắm và hiểu được các biện pháp phản ứng và
hành động mà họ có thể thông qua. Muốn vậy cần tìm hiểu một số vấn đề cơ
bản sau:
o Nhận định và xây dựng các mục tiêu của doanh nghiệp.
o Xác định được tiềm năng chính yếu, các ưu nhược điểm trong
các hoạt động phân phối, bán hàng…
o Xem xét tính thống nhất giữa các mục đích và chiến lược của đối thủ cạnh
tranh.
o Tìm hiểu khả năng thích nghi; khả năng chịu đựng (khả năng đương
đầu với các cuộc cạnh tranh kéo dài); khả năng phản ứng nhanh (khả năng
phản công) và khả năng tăng trưởng của các đối thủ cạnh tranh.
+ Khách hàng:
Khách hàng là một bộ phận không tách rời trong môi trường cạnh
tranh. Nếu thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng thì sẽ đạt
được sự tín nhiệm của khách hàng – tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp.
Khách hàng có thể làm lợi nhuận của doanh nghiệp giảm xuống bằng cách
ép giá xuống hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn và phải làm nhiều công việc dịch
vụ hơn. Trường hợp không đạt đến mục tiêu đề ra thì doanh nghiệp phải
thương lượng với khách hàng hoặc tìm khách hàng có ít ưu thế hơn.
Vì thế, để đề ra những chiến lược kinh doanh đúng đắn, doanh
nghiệp phải lập bảng phân loại khách hàng hiện tại và tương lai, nhằm xác
định khách hàng mục tiêu.
+ Nhà cung cấp:
Các doanh nghiệp cần phải quan hệ với các tổ chức cung cấp các
nguồn hàng khác nhau như: vật tư, thiết bị, lao động, tài chính.
- Đối với người bán vật tư thiết bị: để tránh tình trạng các tổ chức cung cấp
vật tư, thiết bị gây khó khăn bằng cách tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm
hoặc dịch vụ đi kèm thì doanh nghiệp cần quan hệ với nhiều nhà cung cấp,
giảm thiểu tình trạng độc quyền và việc lựa chọn người cung cấp cũng phải
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 10
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
được xem xét phân tích kỹ.
- Người cung cấp vốn: trong thời điểm nhất định phần lớn các doanh nghiệp,
kể cả các doanh nghiệp làm ăn có lãi, đều phải vay vốn tạm thời từ người tài trợ
như vay ngắn hạn, vay dài hạn hoặc phát hành cổ phiếu.
- Nguồn lao động cũng là một phần chính yếu trong môi trường cạnh tranh của
doanh nghiệp. Khả năng thu hút và lưu giữ các nhân viên có năng lực là tiền đề để
đảm bảo thành công cho doanh nghiệp.
+ Đối thủ tiềm ẩn mới:
Đối thủ tiềm ẩn mới là những đối thủ cạnh tranh mà ta có thể gặp
trong tương lai. Mặc dù không phải bao giờ doanh nghiệp cũng gặp phải
những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới. Song, nguy cơ đối thủ mới hội
nhập vào ngành sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp. Do đó, cần phải dự đoán được các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
này nhằm ngăn cản sự xâm nhập từ bên ngoài để bảo vệ vị thế cạnh tranh của
doanh nghiệp.
+ Sản phẩm thay thế:
Các sản phẩm thay thế sẽ tạo ra sức ép làm hạn chế tiềm năng lợi
nhuận của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế và phần lớn sản phẩm
thay thế mới là kết quả của cuộc bùng nổ công nghệ. Vì thế muốn đạt
được thành công, các doanh nghiệp cần chú ý và dành nguồn lực thích hợp
để phát triển hay vận dụng công nghệ mới vào chiến lược mới của mình.
1.2.1.3. Phân tích môi trường nội bộ
Việc phân tích một cách cặn kẽ các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp
nhằm xác định rõ ưu điểm và nhược điểm của doanh nghiệp. Từ đó đưa
ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm để đạt
được lợi thế tối đa.
Vì vậy, nhà quản trị sẽ có nhận thức tốt hơn về hoàn cảnh nội tại nhờ phân
tích
các yếu tố chủ yếu sau:
Các yếu tố của nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công của
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 11
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
doanh nghiệp. Vì chính con người thu thập dữ liệu, hoạch định mục tiêu,
lựa chọn và thực hiện kiểm tra các chiến lược của doanh nghiệp và để có kết
quả tốt thì không thể thiếu những con người làm việc hiệu quả. Khi phân
tích về nguồn nhân lực của doanh nghiệp cần chú ý những nội dung: trình độ
chuyên môn, kinh nghiệm, tay nghề và tư cách đạo đức của cán bộ nhân
viên; các chính sách nhân sự của doanh nghiệp; khả năng cân đối giữa mức
độ sử dụng nhân công ở mức độ tối đa và tối thiểu; năng lực, mức độ quan
tâm và trình độ của ban lãnh đạo cao nhất…
Yếu tố nghiên cứu phát triển:
Nỗ lực nghiên cứu phát triển có thể giúp doanh nghiệp giữ vai trò vị trí đi
đầu trong ngành hoặc ngược lại, làm cho doanh nghiệp tụt hậu so với các
doanh nghiệp đầu ngành. Do đó, doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi
về đổi mới công nghệ liên quan đến công trình công nghệ, sản phẩm và
nguyên vật liệu.
Các yếu tố sản xuất:
Sản xuất là một trong những hoạt động chính yếu của doanh nghiệp gắn
liền với việc tạo ra sản phẩm. Nó ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự thành công
của doanh nghiệp. Việc sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng tương đối
cao với giá thành tương đối thấp sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
vì: sản phẩm dễ bán hơn, tiết kiệm nguồn tài chính tạo được thái độ tích cực
trong nhân viên. Các nội dung cần chú ý khi phân tích yếu tố sản xuất là:
giá cả và mức độ cung ứng nguyên vật liệu, mức độ quay vòng hàng tồn
kho, sự bố trí các phương tiện sản xuất, hiệu năng và phí tổn của thiết bị, chi
phí và khả năng công nghệ so với toàn ngành và các đối thủ cạnh tranh…
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 12
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
Các yếu tố tài chính kế toán:
Chức năng của bộ phận tài chính bao gồm việc phân tích lập kế hoạch và
kiểm tra việc thực hiện kế hoạch tài chính và tình hình tài chính của doanh
nghiệp Bộ phận tài chính có ảnh hưởng sâu rộng trong toàn doanh nghiệp.
Khi phân tích các yếu tố tài chính kế toán, nhà quản trị cần chú trọng những
nội dung: khả năng huy động vốn ngắn hạn và dài hạn; tổng nguồn vốn của
doanh nghiệp; tính linh hoạt của cơ cấu vốn đầu tư; khả năng tận dụng các
chiến lược tài chính; khả năng kiểm soát giảm giá thành; hệ thống kế toán có
hiệu quả và phục vụ cho việc lập kế hoạch giá thành, kế hoạch tài chính và
lợi nhuận…
Yếu tố Marketing:
Chức năng của bộ phận marketing bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch,
thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các chương trình đã đặt ra, duy trì các mối
quan hệ và trao đổi với khách hàng theo nguyên tắc đôi bên cùng có lợi. Do vậy,
nói chung nhiệm vụ của công tác quản trị marketing là điều chỉnh mức độ, thời
gian và tính chất của nhu cầu giữa khách hàng và doanh nghiệp nhằm đạt được
mục tiêu đề ra.
Xác định chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của chiến lược:
Sau khi đã có những nhận định cụ thể về tình hình công ty ta cần xét đến một
yếu tố cũng rất quan trọng trong việc quản trị chiến lược kinh doanh của
doanh nghiệp; đó là chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu của chiến lược.
Xác định chức năng:
Xác định được chức năng của chiến lược sẽ góp phần vào việc lựa
chọn đúng đắn các mục tiêu, sự thành công của tổ chức và chiến lược của
công ty. Đồng thời có tác động tạo lập hình ảnh của công ty trước công chúng,
xã hội và tạo ra sự hấp dẫn đối với các đối tượng hữu quan (khách hàng, nhà
cung cấp, nhà
chức trách).
1.2.2 Xây dựng chiến lược
- Các chiến lược được xây dựng dựa trên cơ sở phân tích và đánh giá môi
trường kinh doanh, nhận biết những cơ hội và mối đe doạ tác động đến sự tồn
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 13
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
tại của doanh nghiệp. Từ đó xác định các phương án chiến lược để đạt được
mục tiêu đã đề ra. Các phương án chiến lược này sẽ được lựa chọn, chắt lọc để
có những phương án tối ưu và khả thi nhất.
- Quy trình xây dựng chiến lược gồm 3 giai đoạn: Giai đoạn 1 của quá
trình hình thành này gồm ma trận EFE, ma trận hình ảnh cạn tranh, và ma trận
IEF. Được gọi là giai đoạn nhập vào, giai đoạn 1 tóm tắt các thông tin cơ bản và
cần thiết cho việc hình thành các chiến lược. giai đoạn 2, được gọi là giai đoạn
kết hợp, tập trung vào việc đưa ra các chiến lược khả thi có thể lựa chọn bằng
cách sắp xếp, kết hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài quan trọng. Kỹ thuật
được sử dụng trong giai đoạn 2 là ma trận các mối nguy cơ – cơ hội – điểm
mạnh – điểm yếu (SWOT). Giai đoạn 3, được gọi là giai đoạn quyết định chỉ
bao gồm một kỹ thuật, ma trận hoạch định chiến lược thể định lượng (QSPM).
Ma trận QSPM sử dụng thông tin nhập vào được rút ra từ giai đoạn 1để đánh
giá khách quan các chiến lược khả thi có thể chọn lựa ở giai đoạn 2. Ma trận
QSPM biểu thị sức hấp dẫn tương đối của các chiến lược có thể lựa chọn và do
đó cung cấp cơ sở khách quan cho việc chọn lựa các chiến lược riêng biệt.
1.2.3. Lựa chọn chiến lược
Chiến lược mà doanh nghiệp chọn lựa phải liên quan đến : định hình
những gì công ty làm và không làm, cũng như thực hiện việc điều chỉnh cơ cấu
và nhấn mạnh hoạt động kinh doanh mà tổ chức đã chọn.
Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu của mình, doanh nghiệp lựa
chọn các phương án chiến lược phù hợp. chiến lược được chọn còn dựa trên hiệu
quả kinh tế do từng chiến lược đem lại như: các chỉ tiêu về tài chính, lợi nhuận ,
phúc lợi xã hội.
Tiến trình chọn lựa chiến lược tổng quát cần tiến hành các bước sau:
-
Nhận ra chiến lược kinh doanh hiện nay
-
Điều khiển hạn mục vốn đầu tư
-
Đánh giá chiến lược doanh nghiệp
Qui trình lựa chọn chiến lược gồm 4 bước:
(1)
Nhận biết chiến lược hiện thời của công ty
(2)
Tiến hành phận tích danh mục vốn đầu tư
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 14
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
(3)
Lựa chọn chiến lược công ty
(4)
Đánh giá các chiến lược đã chọn lựa
1.3 CÁC CÔNG CỤ CHỦ YẾU ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN
LƯỢC
1.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)
Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài cho phép các nhà chiến lược tóm tắt và đánh
giá các thông tin kinh tế, xã hội, văn hóa, nhân khẩu, địa lý, chính trị, chính
phủ, luật pháp, công nghệ và cạnh tranh. Có năm bước trong việc phát triển một
ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài như sau:Lập danh mục các yếu tố bên ngoài
có vai trò quyết định đối với sự thành công của công ty, bao gồm cả những cơ
hội và những đe dọa ảnh hưởng đến công ty và ngành kinh doanh của công ty.
Bước 1: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan
trọng) cho mỗi yếu tố. Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của
yếu tố đó đối với sự thành công trong ngành kinh doanh của công ty. Các cơ hội
thường có mức phân loại cao hơn mối đe dọa, tuy vậy, mối đe dọa cũng có thể
nhận được mức phân loại cao nếu nó đặc biệt nghiêm trọng hay mang tính đe
dọa. Tổng số các mức phân loại được ấn định cho các nhân tố này phải bằng
1,0.
Bước 2: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công để cho
thấy cách thức mà các chiến lược hiện tại của công ty phản ứng với yếu tố này,
trong đó 4 là cách phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản
ứng trung bình, và 1 là phản ứng ít. Các mức này dựa trên hiệu quả của chiến
lược ở công ty. Như vậy sự phân loại này dựa trên công ty.
Bước 3: Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với loại của nó để xác định số
điểm về tầm quan trọng.
Bước 4: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định
tổng số điểm quan trọng cho tổ chức.
Bất kể các cơ hội chủ yếu và mối đe dọa được bao gồm trong ma trận đánh giá
các nhân tố bên ngoài, tổng số điểm quan trọng cao nhất mà một tổ chức có thể
có là 4,0 và thấp nhất là 1,0, tổng số điểm quan trọng trung bình là 2,5. Tổng số
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Trang 15
Hoạch định chiến lược kinh doanh
Công ty Cổ phần Kinh Đô giai đoạn 2008-2010
GVHD: PGS.TS. Phước Minh Hiệp
điểm quan trọng là 4 cho thấy rằng tổ chức đang phản ứng rất tốt với các cơ hội
và mối đe dọa hiện tại trong mội trường của họ. Tổng số điểm là 1 cho thấy
rằng những chiến lược
mà công ty đề ra không tận dụng được các cơ hội hoặc tránh được các mối đe
doạ bên ngoài.
Yếu tố bên ngoài
chủ yếu
Lãi xuất thị trường
Chính sách thuế
Thay đổi công nghệ
Tỷ lệ dân số tăng
Tỷ lệ lạm phát
Mức độ thất nghiệp
Tổng cộng
Mức quan trọng
Phân loại
0,20
0,10
0,30
0,10
0,20
0,10
1,0
Số điểm quan trọng
2
2
3
3
3
3
0,40
0,20
0,90
0,30
0,60
0,30
2,70
Bảng 1-1 Ví dụ về ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
1.3.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhận diện những nhà cạnh tranh chủ yếu
cùng những ưu thế và khuyết điểm đặc biệt của họ. ma trận hình ảnh cạnh tranh
là sự mở rộng của ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài, trong trường hợp các
mức độ quan trọng phân loại và tổng số điểm quan trọng có cùng ý nghĩa. Ma
trận hình ảnh cạnh tranh khác với ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài, nó có
tầm quan trọng quyết định cho sự thành công, chẳng hạn như sự ổn định tài
chính, tính hiệu quả của quảng cáo, sự chuyên môn đối với hoạt động nghiên cứu
và phát triển. Ngoài ra sự khác nhau giữa hai ma trận là các mức phân loại của
các công ty đối thủ cạnh tranh, được bao gồm trong ma trận hình ảnh cạnh tranh
và tổng số điểm quan trọng của các công ty. Tổng số điểm đánh giá của các công
ty đối thủ cạnh tranh được so với công ty mẫu. Việc phân tích so sánh này cung
các thông tin chiến lược quan trọng.
Các yếu tố
Mức độ
thành công
quan
trọng
Công ty mẫu
Công ty cạnh
tranh 1
Phân
Điểm
Phân
Điểm
Phân
Điểm
loại
quan
loại
quan
loại
quan
trọng
Thị phần
0,20
SVTH: Lê Thị Thảo Trang
Công ty cạnh tranh 2
3
0,60
trọng
2
0,40
trọng
2
0,40
Trang 16
