Chủ đề 2 tìm hiểu một số nghề thuộc lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ

CHỦ ĐỀ 2:


Kinh doanh: Là việc thực hiện một, một số
hoặc tất cả các công đoạn của quá trình
đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm
hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường
nhằm mục đích sinh lợi.


Dịch vụ: là các công việc được các doanh
nghiệp tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu của người
khác.

Một số loại hình dịch vụ có ở địa phương em?
Ví dụ: chế biến và bán thức ăn sẵn ở các nhà
hàng, sửa chữa quần áo, sửa chữa các
phương tiện đi lại và nghe nhìn, ca hát hay thể
thao chuyên nghiệp,...


TRUNG
TÂM
THƯƠNG
MẠI


Dầu khí

ĐỊA ỐC


DỊCH VỤ
BƯU
CHÍNH
VIỄN
THÔNG


DỊCH VỤ
VẬN
CHUYỂN


NGÂN
HÀNG
THỊ
TRƯỜNG
CHỨNG
KHOÁN


Kinh doanh của ngành dịch vụ bao gồm:
+ Dịch vụ chuyên nghiệp bao gồm giáo dục và y tế, ở
đây đòi hỏi người hoạt động phải qua sát hạch, thi
tuyển và phải có bằng cấp chứng chỉ
+ Dịch vụ kinh doanh và tài chính bao gồm ngân
hàng, bảo hiểm, nhà đất, môi giới thị trường chứng
khoán, các tổ chức tín dụng, các dịch vụ kế toán và

thuế. Loại dịch vụ này còn gồm cả các hãng cung cấp
công việc xử lí, lưu trữ, bảo quản và phục hồi thông tin.
+ Dịch vụ nhà nghỉ (khách sạn, nhà trọ…), nhà hàng
và các loại dịch vụ vui chơi, giải trí, tham quan, du lịch..
+ Dịch vụ cá nhân gồm các cửa hàng cắt tóc, mĩ viện,
giặt là, dọn dẹp nhà cửa, trông giữ trẻ em…..


 Đối tượng lao động?
 Nội dung lao động ?
 Công cụ lao động ?


Điều kiện lao động?

 Yêu cầu đối với nghề lao động ?
 Những chống chỉ định y học ?


Trong lĩnh vực kinh doanh, đối tượng
lao động là sản phẩm, là hàng hóa, là
những nhu yếu phẩm mà nhà kinh doanh
tung ra thị trường. Do đó mà những nhà
kinh doanh thành đạt luôn đặt vấn đề chất
lượng lên hàng đầu.


Đối tượng của dịch vụ: là nắm bắt nhu cầu
của khách hàng và làm thỏa mãn nhu cầu
đó. Do đó đối tượng của dịch vụ là con

người, là khách hàng, là người tiêu dùng.
Khách hàng là thượng đế là khẩu hiệu
của các nhà kinh doanh và dịch vụ thành
đạt.


Nội dung lao động của những người làm
nghề kinh doanh và dịch vụ là thỏa mãn
nhu cầu, thị hiếu và sở thích của khách
hàng.


+ Luôn luôn học hỏi, cải tiến mẫu mã, nâng

cao chất lượng sản phẩm, thỏa mãn nhu
cầu và thị hiếu của khách hàng.
+ Có thái độ hòa nhã, vui vẻ, ân cần trong

giao tiếp, làm sao để vui lòng khách đến,
vừa lòng khách đi.
+ Thu lượm thông tin, nhằm tìm hiểu
nguyện vọng và nhu cầu của khách hàng.


+ Nắm vững bí quyết, xem xét, tìm kiếm và
giữ chân khách hàng.
+ Nhạy cảm trong giao tiếp, biết thu hút sự
chú ý, kích thích ước muốn, phát triển mối
quan tâm, tạo ra sức thuyết phục đối với
khách hàng.

+ Sẵn sàng đón nhận những khiếu nại của
khách hàng, xem đó là cơ hội để học hỏi, cải
thiện công việc kinh doanh và dịch vụ của
mình.


Những người mắc những bệnh sau đây không nên
theo các nghề trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ:
+ Bị dị dạng, khuyết tật.
+ Nói ngọng, nói nhịu, nói lắp.
+ Mắc các bệnh truyền nhiễm như bệnh lao, phổi.
+ Mắc các bệnh ngoài da như ghẻ, lở, nấm, vảy nến.
+ Thần kinh không ổn định, không cân bằng,dễ nổi
nóng.
+ Tính tình thô lỗ, ứng xử thiếu văn hóa.


PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÁC NGHỀ
THUỘC LĨNH VỰC KINH DOANH, DỊCH VỤ
Hiện nay,nước ta chủ trương phát triển các doanh
nghiệp vừa và nhỏ, xây dựng một số tập đoàn doanh
nghiệp lớn đi đầu trong cạnh tranh và hiện đại hóa.
Phát triển nền K. tế nhiều thành phần,các thành phần
kinh tế kinh doanh theo pháp luật đều được xem là bộ
phận cấu thành của nền K.tế thị trường ở nước ta.
Về dịch vụ, Nhà nước chủ trương phát triển mạnh và
nâng cao chất lượng các ngành dịch vụ: phát triển
thương mại, phát triển dịch vụ vận tải hàng hóa, hành
khách, phát triển nhanh và hiện đại hóa dịch vụ bưu
chính viễn thông, phổ cập sủ dụng Internet, phát triển

du lịch, mở rộng các dịch vụ tài chính - tiền tệ…


Có người có bằng cử
nhân, thạc sĩ, có người
“dắt lưng” cả chục bằng
cấp, nhưng vẫn long
đong trên đường tìm
việc. Họ không biết mình
đang có gì và cần gì?

Tại sao 82 triệu dân Việt Nam chỉ có
250.000 doanh nghiệp? Tại sao đại bộ
phận người dân Việt Nam chỉ muốn đi
làm thuê? Nếu bạn quan tâm vấn đề này
mời bạn thảo luận.


-"tiền ở đâu ra" để thành lập doanh nghiệp và vai trò
của nó trong bước khởi sự, "khi nào có đủ điều
kiện".
- Kiên trì tiết kiệm tiền và chờ đợi ư? Đến khi nào thì
đủ? Tới lúc đó có còn cơ hội cho mình không?
- Đi vay ư? Ai cho vay khi ta còn là lính mới? Ý
tưởng cần nhiều tiền mới làm được thì làm sao vay
đủ?
- Vận may? Ai biết khi nào nó tới?
- Bán tài sản(nếu có) đi ư? Cuộc sống hiện tại còn
chưa ổn mà gây thêm rắc rối thì có nên không? Lo
kinh doanh đã mệt giờ lại lo thêm cuộc sống nữa thì

có chịu nổi không?
- Đem ý tưởng đi liên kết với người có tiền? Cũng
khó, và liệu rồi có bị họ thôn tính không?



5 phong cách bán hàng xấu nhất tại Việt Nam
Nhiều nhân viên bán hàng thấy có khách vào, chỉ hờ
hững liếc nhìn, rồi quay qua "tám" chuyện với nhân
viên khác...
1 - "Trông mặt mà bắt hình dong": Nôm na là nhìn bề ngoài xét
đoán túi tiền người mua, nói nặng hơn là thói "khinh người" của
người bán.
2 - Thiếu kiên nhẫn: Mua cái gì (đặc biệt là quần áo) nếu bạn thử
từ 2 lần trở lên thì người bán hàng bắt đầu chơi mặt "bánh bao
chiều", bắt đầu uể oải
3 - Những khuôn mặt buồn
4 - Thiếu kiến thức về sản phẩm, dịch vụ mình bán
5 - Thiếu trách nhiệm: Nhân viên này thấy có khách vào vẫn sẽ
hờ hững liếc nhìn, rồi quay qua "tám" chuyện với nhân viên khác,


10 BÍ QUYẾT KINH DOANH THÀNH CÔNG
1. Biết mình, biết người
2. Thị trường
3. Học ăn, học nói
4. “Người thứ ba”
5. Có đi, có lại
6. Biết “lì xì”
7. Nói đi đôi với làm

8. Đừng tiếc thời gian nhậu
9. Không phát ngôn bừa bãi


Mười điều cần cho một kế hoạch kinh doanh
Môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt đang đòi
hỏi các doanh nghiệp cần hoạt động chuyên nghiệp
và bài bản hơn.
1. Ý tưởng kinh doanh
2. Đặt ra mục tiêu kinh doanh và những thành quả
cần đạt được
3. Nghiên cứu và phân tích thị trường
4. Phân tích thế
mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ
5. Xác lập mô hình tổ chức kinh doanh
6. Lên kế hoạch
marketing
7. Lập kế hoạch vận hành
8. Có sẵn kế hoạch quản lý con người