Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk

Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b

LỜI MỞ ĐẦU

Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh
nghiệp. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì việc xây
dựng văn hoá doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng
không ít khó khăn. Nhìn nhận một cách tổng quát, chúng ta thấy văn hoá
trong các cơ quan và doanh nghiệp ở nước ta còn có những hạn chế nhất
định. Nhưng những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã quan
tâm đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp, thậm chí có những doanh
nghiệp không hề tiếc tiền mời công ty nước ngoài vào hoạch định văn hóa
doanh nghiệp cho công ty mình. Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến
nước ngoài đã trở thành tư duy mới của các nhà doanh nghiệp Việt Nam.
Văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát
triển của mỗi doanh nghiệp, bởi bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi
yếu tố văn hoá, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, tầm nhìn…thì
doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được. Việt Nam đã gia
nhập vào sân chơi quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước
những cơ hội và thách thức rất lớn. Các doanh nghiệp muốn tạo một vị thế
vững chắc cho mình trong sân chơi này cần xây dựng cho mình giá trị
văn hoá doanh nghiệp mang bản sắc đặc trưng, phù hợp. Và Công ty Cổ
phần sữa Việt Nam (Vinamilk) đã làm được điều đó. Với những giá trị
văn hoá doanh nghiệp của công ty được gìn giữ và phát triển lâu đời đã
góp phần tạo nên thành công như ngày hôm nay.

FTU________________________________________________________ 1


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
I/ Tổng quan về công ty cổ phần Vinamilk:

1. Giới thiệu về công ty :
Công ty Cổ phần sữa Việt Nam đựơc thành lập trên cơ sở quyết định số
155/2003 QĐ – BCN ngày 01tháng 10 năm 2003 của bộ công nghiệp về việc
chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ
phần sữa Việt Nam. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số
4103001932 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày
20/11/2003. trước ngày 01/12/2003, công ty là Doanh nghiệp nhà nước trực
thuộc bộ Công nghiệp.
Tên đầy đủ:

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

Tên viết tắt:

VINAMILK

Logo:
Địa chỉ trụ sở:

184 -188 Nguyễn Đình Chiểu, P6, Quận 3, TP Hồ Chí
Minh

Điện thoại:

(08) 9300358

Fax:

(08) 9305206

Email:



Website:



(nguồn: />
2. Lịch sử hình thành :
1. Lịch sử hình thành :
FTU________________________________________________________ 2


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
Các sự kiện quan trọng trong quá trình hình thành và phát triển của Công ty :
1976 : Tiền thân là Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty
Lương Thực, với 6 đơn vị trực thuộc là Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy
sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột
Bích Chi và Lubico.
1978 : Công ty được chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý và
Công ty được đổi tên thành Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I.
1988 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh dưỡng trẻ em tại
Việt Nam.
1991 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa UHT và sữa chua ăn tại thị
trường Việt Nam.
1992 : Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café và Bánh Kẹo I được chính thức đổi tên
thành Công ty Sữa Việt Nam và thuộc sự quản lý trực tiếp của Bộ Công
Nhiệp Nhẹ. Công ty bắt đầu tập trung vào sản xuất và gia công các sản phẩm
sữa.

1994 : Nhà máy sữa Hà Nội được xây dựng tại Hà Nội. Việc xây dựng nhà
máy là nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển và đáp ứng nhu cầu thị
trường Miền Bắc Việt Nam.
1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí
Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định.
2000 : Nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại Khu Công Nghiệp Trà Nóc,
Thành phố Cần Thơ.Cũng trong thời gian này, Công ty cũng xây dựng Xí

FTU________________________________________________________ 3


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
Nghiệp Kho Vận có địa chỉ tọa lạc tại : 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí
Minh.
2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003
và đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
2004 : Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn. Tăng vốn điều lệ của
Công ty lên 1,590 tỷ đồng.
2005 : Mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên
doanh Sữa Bình Định và khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30
tháng 06 năm 2005, có địa chỉ đặt tại Khu Công Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ
An.
* Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên
Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng 8 năm 2005. Sản phẩm đầu tiên của
liên doanh mang thương hiệu Zorok được tung ra thị trường vào đầu giữa năm
2007.
2006 : Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí
Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, khi đó vốn của Tổng Công ty Đầu tư
và Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ là 50.01% vốn điều lệ của
Công ty.

* Mở Phòng Khám An Khang tại Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 6 năm
2006. Đây là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam quản trị bằng hệ thống thông
tin điện tử. Phòng khám cung cấp các dịch vụ như tư vấn dinh dưỡng, khám
phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe.

FTU________________________________________________________ 4


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
* Khởi động chương trình trang trại bò sữa bắt đầu từ việc mua thâu tóm
trang trại Bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, một trang trại nhỏ với
đàn bò sữa khoảng 1.400 con.
2007 : Mua cổ phần chi phối 55% của Công ty sữa Lam Sơn vào tháng 9 năm
2007, có trụ sở tại Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa.
Sau 35 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được
8 nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa
dạng về chủng loại sản phẩm và tạo được niềm tin nơi người tiêu dùng.
Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 240 nhà phân phối và
140.000 điểm bán hàng trên hệ thống toàn quốc.

3. Cơ cấu tổ chức :

FTU________________________________________________________ 5


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
4. Hoạt động kinh doanh :
Thị trường đầu ra: 30 % doanh thu của Vinamilk là thu đựợc từ thị trường
quốc tế, còn lại 70% doanh thu của Vinamilk thu được từ thị trường nội địa.
Vinamilk chiếm 75% thị trường cả nước, mạng lưới phân phối rất mạnh với

các đại lí phủ đều trên toàn quốc. Ngoài ra Vinamilk còn xuất khẩu sản
phẩm sang thị trường nhiều nước trên thế giới : Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan,
Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á…
Thị trừơng đầu vào : nguồn nguyên vật liệu chính cho nghành chế biến
sữa Việt Nam cũng như của công ty Vinamilk lấy đựợc lấy từ hai nguồn
chính : sữa bò tươi thu mua từ các hộ nông dân chăn nuôi bò sữa trong nước
và nguồn sữa bột ngoại nhập. Hiện nay, sữa tươi thu mua từ các hộ dân cung
cấp khỏang 25% nguyên liệu cho công ty. Nguồn cung cấp nguyên vật liệu
chính khá ổn trong tương lai, nghành sữa Việt Nam sẽ giảm dần tỉ trọng sữa
nguyên liệu nhập khẩu, thay thế vào đó là nguồn nguyên liệu sữa bò tươi,
đảm bảo chất lựợng sản phẩm sữa cho người tiêu dùng và góp phần thúc đẩy
các nghành hỗ trợ trong nước các nguyên liệu khác ở Việt Nam rất đa dạng
và có mức giá cạnh tranh với nhau.
4.1. Lĩnh vực kinh doanh chính :
- Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột , bột dinh dưỡng, bánh , sữa tươi,
sữa đậu lành, nứơc giải khát và các sản phẩm từ sữa khác.
- Kinh doanh thực phẩm công nghê, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất và
nguyên liệu
- Kinh doanh nhà, mô giới cho thuê bất động sản, kinh doanh kho bãi,bến bãi,
kinh doanh vận tải hang bằng ôtô, bốc xếp hàng hóa
- Sản xuất mua bán rượu , bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café
rang – xay –phin – hòa tan
FTU________________________________________________________ 6


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
- Sản xuất và mua bán bao bì, in trên bao bì
- Sản xuất mua bán sản phẩm nhựa
- Phòng khám đa khoa
4.2. Các sản phẩm:

Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình trên thị trường trong
nước và cạnh tranh tốt có hiệu quả với các nhãn sữa nước ngoài. Một trong
những thành cônh của Vinamilk là đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu
của tất cả các đối tượng khách hàng từ trẻ sơ sinh, trẻ em, thanh thiếu niên,
người lớn, người có nhu cầu đặc biệt. Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa
và các sản phẩm từ sữa gồm:
- Sữa đặc, sữa vỉ
- Sữa bột, bột dinh dưỡng
- Sữa tươi, sữa chua uống, su su
- Bảo quản lạnh (Kem, sữa chua, Phô – mai, bánh flan)
- Giải khát ( đậu lành, nước trái cây, trà, nước tinh khiết)
- Thực phẩm ( bánh quy, chocolate )
- Cà phê
Theo kết quả bình chọn 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam, Vinamilk là
thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc
độ tăng trưởng 20% - 25%/ năm. Các sản phẩm của Vinamilk không chỉ được
người tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm mà còn có uy tín đối với cả thị trường
ngoài nước.

FTU________________________________________________________ 7


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
Trong thời gian qua, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư
dây chuyền máy móc thiết bị hiện đại nâng cao công tác quản lý và chất
lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Đặc biệt Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk đã xây dựng được một
mô hình văn hoá doanh nghiệp tích cực, vừa đậm đà bản sắc văn hoá dân tộc
vừa có khả năng thích nghi và hội nhập với môi trường kinh doanh khu vực
và thế giới,là cơ sở cho những thành tựu của công ty cũng như là nền tảng cho

sự phát triển bền vững của Vinamilk
5. Những thành thích đã đạt được:
• Danh hiệu Anh hùng lao động.
• Huân chương Độc lập hạng Ba
• Huân chương lao động hạng Nhất, Nhì, Ba.
• Đứng đầu Topten Hàng Việt Nam chất lượng cao 9 năm liền từ
1997-2005 (Báo Sài Gòn Tiếp Thị).
• Topten Hàng Việt Nam yêu thích nhất (Báo Đại Đoàn Kết).
• Giải thưởng sáng tạo khoa học công nghệ của Tổ chức sở hữu trí
tuệ thế giới ( WIPO- World Intellectual Property Oganization )
•

Cúp vàng “Thương hiệu chứng khoán Uy tín 2009” và giải thưởng
“Doanh nghiệp tiêu biểu trên thị trường chứng khoán Việt Nam
năm 2009”

FTU________________________________________________________ 8


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
II / Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa
Việt Nam Vinamilk:
1. Cấu trúc hữu hình:
1.1. Logo, khẩu hiệu chung của Vinamilk:

Theo một chuyên gia tư vấn về phối màu – Alain Chrisment:” Màu
sắc chính là thông điệp đầu tiên của sản phẩm hướng đến người tiêu dùng
và người tiêu dùng cũng sẽ cảm nhận được điều này ngay lập tức”. Bởi
các nghiên cứu cho đã chỉ ra rằng 85% các khách hàng mua sản phẩm là
do những động lực thúc đẩy nhất thời. Chính vì thế màu sắc của logo cũng

có một sự ảnh hưởng nhất định nào đó. Màu sắc có tác động rất tốt đối với
thị giác của con người, khơi gợi trí nhớ của người tiêu dùng đối với
thương hiệu. Nó kích thích tất cả những xúc giác và truyền đạt một cách
nhanh chóng nhất thông điệp mà nhà sản xuất muốn gửi đến khách hàng,
đồng thời giúp việc gợi lại tính chất và hình ảnh của sản phẩm được dễ
dàng hơn. Cụ thể đối với logo của Vinamilk, ta có thể thấy đó là một thiết
kế đơn giản hình tròn với hai màu xanh trắng kết hợp hài hòa, phần màu
nền là một màu xanh đậm, tạo cảm giác hài lòng, sạch sẽ, bình yên, trong
sáng, mát mẻ. Còn màu trắng, trước hết theo quan niệm thông thường mọi
vật đều bắt đầu từ màu trắng, là sự khởi đầu, là những thứ đầu tiên nhất.
Cũng vì thế màu trắng đại diện cho sự tinh khiết, thanh bình, sạch sẽ,
FTU________________________________________________________ 9


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
trung thực, đơn giản. Màu trắng rất thích hợp đối với các thương hiệu và
sản phẩm của trẻ thơ và liên quan đến lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Ở đây,
màu trắng biểu trưng cho màu sữa tinh khiết thơm ngon đảm bảo chất
lượng. Hình ảnh một vòng tròn trắng hòa quyện vào nhau như 1 nguồn
sữa dồi dào đang tuôn chảy đã tạo đựơc ấn tượng và đi sâu vào tiềm thức
người tiêu dùng. Chỉ cần nhìn hình ảnh đó là nghĩ ngay đến sản phẩm của
Vinamilk.Cùng với màu trắng dòng sữa đó hình ảnh tên của công ty ở
giữa nổi bật trên màu xanh dịu mát kết hợp vào nhau. Hai chữ VM được
viết nối liền với nhau được đặt bên trong hình tròn thể hiện đúng với triết
lý kinh doanh như nó mong muốn. Vinamilk mong muốn trở thành sản
phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực và lãnh thổ thể hiện ham muốn
được phát triển và mở rộng ra phạm vi toàn thế giới như một sự cam kết
bền vững về chất lượng của Vinamilk:“ Chất lượng quốc tế, chất lượng
Vinamilk”. VM là chữ viết tắt của Vinamilk là một từ ghép gồm hai phần
vina và milk. Vina tức là Việt Nam, milk là sữa ghép lại là công ty chuyên

về các sản phẩm sữa của Việt Nam.
Kế đến một yếu tố góp phần xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp không
thể thiếu được đó chính là slogan của công ty. Bởi với một câu ngắn gọn vài
từ lại có sức mạnh thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu của một
doanh nghiệp. Mới gần đây Vinamilk đã đổi slogan từ “Cuộc sống tươi đẹp”
sang “Niềm tin Việt Nam” như một lời nhắn nhủ tới người tiêu dùng rằng
bạn có thể tin tưởng vào chất lượng vào sản phẩm vào hàng Việt Nam. Niềm
tin của người Việt Nam hoàng toàn có thể đặt vào sản phẩm thuần Việt – đây
chính là thông điệp mà Vinamilk muốn gửi tới cộng đồng, đến người Việt
Nam. Tuy đơn giản nhưng ý nghĩa. Theo như bà Mai Kiều Liên Chủ tịch hội
đồng quản trị kiêm tổng giám đốc công ty nói rằng: “Tiêu chuẩn chất lượng là
thế mạnh và tiêu chí hàng đầu của chúng tôi. Người tiêu dùng có điều kiện để

FTU________________________________________________________ 10


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm Vinamilk 35 năm nay rồi. Sự thay đổi về
slogan chỉ là khẳng định thêm hình ảnh và niềm tin của chúng tôi”. Quả đúng
là thế thật bởi trước đây khi mới thành lập trong giai đoạn đất nước đổi mới
có thể nói Vinamilk là gần như là mặt hàng độc quyền trên thị trường Việt
Nam được người dân ưa thích và lựa chọn, nói như vậy không phải là bây giờ
Vinamilk ko còn chỗ đứng nữa. Mà ngược lại cùng với sự xuất hiện tràn lan
của nhiều hãng sữa ngoại nổi tiếng, Vinamilk vẫn không ngừng lớn mạnh và
vẫn giành được nhiều tình cảm và sự quan tâm của người tiêu dùng. Có nhiều
người đã nói rằng họ và gia đình vẫn luôn sử dụng các sản phẩm từ Vinamilk
từ xưa đến nay, và họ khẳng định rằng khi có con cháu thì vẫn tiếp tục dùng
sản phẩm của Vinamilk vì tính năng vượt trội và đặc biệt là họ tin tưởng vào
Vinamilk. Vinamilk đều hiểu được mọi sai lầm đều có thể khắc phục được
nhưng một khi đã phạm sai lầm về chất lượng thì sẽ mang lại nguy cơ rất lớn

sẽ không bao giờ lấy lại được uy tín, hoặc nếu có thì phải mất một thời gian
dài, như vậy cũng coi như là thất bại. “ Đối với người tiêu dùng quan trọng
nhất là chất lượng chứ không phải giá cả. Họ tin thì họ mới dùng. Công ty
phải chứng minh được là mình làm ăn trung thực, chất lượng đảm bảo và giá
cả hết sức cạnh tranh. Nếu người tiêu dùng không ủng hộ thì ngay cả tại Việt
Nam các thương hiệu Việt cũng không thể đứng vững chứ chưa nói là vươn ra
thế giới.
Ngoài ra, Vinamilk hiện tại có rất nhiều mẫu mã và chủng loại sản phẩm
làm từ sữa khác nhau và đi kèm với mỗi dòng sản phẩm đó lại có một câu
khẩu hiệu khác nhau nhằm khái quát hóa một cách chung nhất về dòng sản
phẩm đó. Có thể lấy ví dụ điển hình và quen thuộc với mọi người nhất như:

FTU________________________________________________________ 11


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
Sữa đặc ông thọ : “ Vị ngọt đi cùng năm tháng”

Vfresh - một nhãn hàng về sữa đậu nành, nước ép trái cây: “Nguồn sống từ
đất mẹ”

1.2. Các ấn phẩm của doanh nghiệp:
Mỗi doanh nghiệp đều có những ấn phẩm khác nhau cho riêng mình nhằm
thể hiện văn hóa doanh nghiệp của công ty. Khi vào trang chủ của vinamilk
có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về tình hình hoạt động kinh doanh của công
ty, bản tin Vinamilk, những thông tin về đối tác bạn hàng, đặc biệt Vinamilk
có một bộ gọi là “Quy tắc ứng xử Vinamilk”. Bộ quy tắc ứng xử đề cập
những nguyên tắc và chuẩn mực khái quát là kim chỉ nam cho tất cả hoạt
động cùa Vinamilk, là cẩm nang, nền tảng hướng dẫn. Trong đó có ghi rất rõ
ràng cụ thể và chi tiết về chuẩn mực ứng xử giữa nhân viên với công ty và với

bên ngoài, giữa công ty với bên ngoài, với nhân viên và giữa nhân viên với
nhau. Ngoài ra còn có các mục như dinh dưỡng, phản hổi thông tin, chăm sóc
khách hàng nơi giải đáp thắc mắc kiện cáo của người tiêu dùng, tư vấn cho
khách hàng dùng sản phẩm thế nào là có lợi nhất....

FTU________________________________________________________ 12


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
Ảnh hưởng của ấn phẩm nội bộ đối với từng đối tượng là khác nhau. Với
khách hàng nhất là những công ty có mạng lưới khách hàng rộng khắp, ấn
phẩm doanh nghiệp như cầu nối cung cấp thông tin thường xuyên cho khách
hàng về giá cả, sản phẩm mới, chính sách khuyến mãi...Nhà đầu tư có thể tìm
hiểu về tình hình kinh doanh, dự án mới mà Vinamilk sắp triển khai. Nhà
cung cấp tìm hiểu thêm được nhu cầu nguyên liệu của khách hàng trong từng
thời điểm. Nhân viên thông qua ấn phẩm doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về
công ty, cật nhật những thông báo mới. Các cơ quan truyền thông báo chí là
đối tượng quan trọng nhất của ấn phẩm nội bộ đây chính là nơi cung cấp
thông tin chính xác nhất về doanh nghiệp tránh gây nhầm lẫn làm ảnh hưởng
đến hình ảnh hoạt động kinh doanh của công ty. Do đó ấn phẩm doanh nghiệp
như một kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp nhằm cung cấp, đối
chiếu bổ sung trong bộ tư liệu truyền thông cho cơ quan truyền thông báo chí
1.4. Hoạt động xã hội:
Có thể nói đây là một nét văn hóa, truyền thống tốt đẹp của Vinamilk .
Vinamilk tổ chức các hoạt động này nhằm tri ân người tiêu dùng và gửi thông
điệp đến toàn thể nhân viên công ty lòng tự hào về những hoạt động từ thiện,
chia sẻ của công ty mình đối với cộng đồng. Bất cứ chương trình từ thiện nào
khi công ty phát động, cán bộ công nhân viên Vinamilk đều nhiệt ủng hộ.
Theo như lời bà Mai Kiều Liên “ Vinamilk làm công tác xã hội không chỉ
trong mấy năm gần đây mà suốt từ khi thành lập công ty. Chúng tôi luôn nâng

cao ý thức trách nhiệm về cộng đồng, ý thức chia sẻ đối với cộng đồng ngày
càng cao. Đó là ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp. Vinamilk cũng hiểu rõ
không thể sống một mình, đó cũng là cách sống của người Việt Nam, chia sẻ
những số phận khó khăn, đó là văn hóa doanh nghiệp. Toàn thể hơn 4000 cán
bộ công nhân viên đều tham gia nhiệt tình, việc này thể hiện công ty có trách
nhiệm với xã hội và xã hội có thể thấy doanh nghiệp có ý thức thì cũng quý
FTU________________________________________________________ 13


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
trọng và ủng hộ hơn”.. Thực tế cũng đã cho thấy trong nhiều năm qua
Vinamilk luông quan tâm đến công tác tài trợ cho các hoạt động liên quan đến
thế hệ trẻ như:
- Quỹ học bổng mang tên “Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam”
hàng năm dành cho các em học sinh giỏi tại các tỉnh thành trên toàn
quốc.
- Quỹ học bổng, quỹ thưởng dành cho các em học sinh, các cán bộ đoàn
xuất sắc
- Quỹ học bổng Vừ A Dính tạo điều kiện học tập cho các em học giỏi
người dân tộc
- Chương trình “Sữa học đường”
- Quỹ 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam.
- Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”.
Với mỗi chương trình Vinamilk lại có một mẫu quảng cáo riêng và rất ý
nghĩa để giúp quảng bá hoạt động đó. Tất cả những hoạt động trên đều nằm
trong chuỗi chương trình : “Vinamilk – Niềm tin Việt Nam” đúng như slogan
của công ty, cho thấy được Vinamilk rất chú trọng trong việc phát triển tương
lai của trẻ em – là những mầm non của đất nước. Đây chính là một điểm
mạnh trong văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk.
1.4. Mối quan hệ giữa nhân viên, công ty, và các nhân tố bên ngoài:

1.4.1. Mối quan hệ giữa nhân viên và công ty:
“Tại VINAMILK, chúng ta luôn trân trọng và tin tưởng vào tài năng, phẩm
chất, ý chí của tất cả nhân viên đã, đang và sẽ luôn phấn đấu cho mục
tiêu phát triển của VINAMILK. Duy trì và phát huy những giá trị đó,
VINAMILK cam kết luôn đặt sự Tôn trọng nhân viên lên hàng đầu và xác
định nhân viên là một tài sản quý giá. “ ( bộ quy tắc ứng xử)
Thông qua đây chúng ta có thể thấy được rằng Vinamilk rất quan tâm tới
nhân viên luôn cung cấp và duy trì một môi trường làm việc, an toàn, lành
FTU________________________________________________________ 14


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
mạnh và thân thiện. Một môi trường luôn thu hút và giữ chân những con
người tài năng dù họ có xuất phát điểm khác nhau với sự tôn trọng và công
bằng. Những điều này được thể hiện rất cụ thể:
- Tất cả nhân viên đều có điều kiện làm việc tốt nhất trên cả khía cạnh vật
chất lẫn tinh thần. Nhân viên được cung cấp không gian làm việc thuận
lợi, các trang thiết bị phục vụ công việc cũng như luôn cảm thấy thoải mái
để phát huy khả năng và đóng góp ý kiến cá nhân. Trong đó, mỗi nhân viên
đều cảm thấy được tôn trọng, mọi người có cơ hội giao lưu, giải trí bất kể
những khác biệt cá nhân về tài năng hay cá tính.
- Tất cả nhân viên đều được bảo đảm an toàn và sức khỏe. VINAMILK luôn
tuân thủ nghiêm chỉnh các chế định về an toàn và sức khỏe nhằm đảm bảo sức
khỏe tốt nhất cho mỗi người để sẵn sang phát huy năng lực của mình.
- Vinamilk luôn công bằng trong việc đánh giá năng lực của nhân viên cho
dù tồn tại những quan điểm, ý kiến khác nhau trong công việc. Thêm vào đó
Vianmilk cũng rất tôn trọng tới sự riêng tư của cá nhân, tôn trọng ý kiến đóng
góp có tính chất xây dựng trên nhiều phương diện từ nhấn viên, không phân
biệt cấp bậc
Ngược lại nhân viên cũng phải có những quy định riêng trong công ty đảm

bảo tính hai chiều trong mối quan hệ giữa nhân viên và Vinamilk.
- Tất cả các nhân viên phải có trách nhiệm bảo vệ tài sản cho doanh nghiệp
bao gồm cả tài sản hữu hình và vô hình; phải có ý thức làm việc nghiêm túc,
sử dụng tài sản doanh nghiệp vào đúng mục đích công việc, không được làm
tổn hại đến hình ảnh, nhãn hiệu, uy tín của công ty, nhân viên không được
phép tiết lộ thông tin cũng như không cho phép một bên thứ ba nào xâm phạm
đến các thông tin bí mật của công ty
- Vinamilk không chấp nhận việc nhân viên quản lý ở Vinamilk lại đồng thời
tham gia điều hành một doanh nghiệp khác. Điều này nhằm đảm bảo việc
nhân viên đó phải nỗ lực toàn tâm toàn ý xây dựng công ty.
FTU________________________________________________________ 15


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
1.4.2. Mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên:
- Trong công việc , nhân viên phải giao tiếp thường xuyên, trong mối
quan hệ đó nhân viên đối xử dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau luôn đặt sự Chính
trực, Tôn trọng và Đạo đức lên hàng đầu vì sự thành công của Vinamilk.
- Đối với nhân viên cấp dưới, luôn tôn trọng cấp trên, giữ vững niềm tin
hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, phản hồi về công việc với những ý kiến
đề xuất sáng tạo hay những mặt còn hạn chế. Ngược lại với cấp trên, phải tôn
trọng và công bằng với cấp dưới, luôn là tấm gương sáng cho nhân viên, luôn
lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên.
- Giữa các thành viên trong doanh nghiệp giao tiếp ứng xử trên tinh thần cởi
mở, chân thành và thẳng thắn. Mọi hành động và lời nói phải xuất phát từ tấm
lòng, nên đặt mình vào vị trí của người khác để điều chỉnh hành động của bản
thân sao cho phù hợp. Điều này nhằm giúp xây dựng tính đoàn kết biết quan
tâm sẻ chia lẫn nhau giữa các thành viên trong doanh nghiệp tạo cảm giác
giống như một gia đình.
1.5.3. Mối quan hệ giữa công ty và yếu tố bên ngoài:

Để có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh và đầy biến động như hiện
nay thì doanh nghiệp cần phải thích ứng với sự thay đổi, tác động từ môi
trường bên ngoài như các yếu tố pháp luật, nhà nước, người tiêu dùng, khách
hàng, nhà cung cấp, đối tác nhà đầu tư. Luôn tôn trọng và cam kết tuân thủ
các quy định của pháp luật cũng như sẽ chịu trách nhiệm về những hành vi vi
phạm. Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng một môi trường an toàn
cho sức khỏe mọi người, tham gia cạnh tranh lành mạnh trên nguyên tắc trung
thực không xâm phạm đến lợi ích Nhà nước, lợi ích công cộng và quyền lợi
người tiêu dùng.
Đối với người tiêu dùng luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự an toàn
của sản phẩm nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng. Tuy nhiên trong năm
FTU________________________________________________________ 16


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
vừa rồi có xuất hiện thông tin sữa Vinamilk bị nhiễm khuẩn làm mất uy tín
của doanh nghiệp và theo một mặt nào đó thì như vậy là không tôn trọng tới
người tiêu dùng.
2. Cấu trúc vô hình :
2.1. Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu:
Triết lý kinh doanh của vinamilk được ghi đầy đủ và rõ ràng trên trang
web chính thức của doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tìm hiểu của các đối tượng
hữu quan:
“Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu
vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người
bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam
kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”
“Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản
phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả
cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.”

Từ nội dung trên ta thấy rõ vinamilk đang dần hướng tới mục tiêu đẩy
mạnh thương hiệu không chỉ ở trong nước mà còn vươn ra các khu vực khác
và các vùng lãnh thổ trên thế giới để đạt được mục tiêu này công ty tập trung
nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng với:
Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng
tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao
của mình với cuộc sống con người và xã hội”
Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số 1 Việt Việt Nam về sản phẩm
din dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”.
Mục tiêu: Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược phát triển
kinh doanh của công ty đã đề ra.

FTU________________________________________________________ 17


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
2.2. Giá trị cốt lõi:
Có thể nói các giá trị cốt lõi là yếu tố cần thiết là niềm tin lâu dài của một
doanh nghiệp. Hệ thống giá trị cốt lõi là động lực chủ yếu thúc đẩy mọi người
làm việc, là hạt nhân liên kết mọi người trong doanh nghiệp với nhau, liên kết
doanh nghiệp với khách hàng, đối tác của doanh nghiệp, liên kết doanh
nghiệp với xã hội nói chung. Đối với Vinam milk giá trị cốt lõi được thể hiện
ngắn gọn như sau: “Chính trực, Tôn trọng, Công bằng, Tuân thủ, Đạo đức”.
Cụ thể nó được biểu hiện thông qua mối quan hệ với :
2.2.1. Luật pháp:
“Vinamilk luôn tuân thủ Luật pháp của Nhà nước và luật pháp của bất kỳ
nơi nào mà chúng ta hoạt động”. Như đã nói ở trên, thị trường đầu ra 30%
doanh thu của Vinamilk là thu được từ thị trường quốc tế. Hơn thế nữa,
Vinamilk đang từng bước hội nhập sâu vào thị trường quốc tế, bằng chứng là
mới đây ngày 11 tháng 09 năm 2010 Vinamilk đã nhận được giấy chứng nhận

đầu tư ra nước ngoài. Theo đó, Vinamilk sẽ đầu tư vào Công ty Mikara
Limited tại New Zealand. Việc nhận thức đầy đủ và tuân thủ luật pháp sẽ là
cơ sở để cho Vinamilk tạo điều kiện mở rộng hoạt động cũng là tiền để có thể
tiếp tục đầu tư sang những thị trường mới tiềm năng.
2.2.2. Khách hàng, Người tiêu dùng:
“Chúng ta sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng
tiêu chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch”.
Theo Peter Drucker thì “Khách hàng là ông chủ duy nhất có quyền sa thải
nhân viên, giám đốc kể cả giải thể doanh nghiệp bằng cách tiêu tiền của mình
ở chỗ khác”. Bởi khách hàng là người bỏ tiền ra mua các sản phẩm hàng hóa
dịch vụ của doanh nghiệp thì khách hàng có quyền lựa chọn, có quyền quyết
định mua hay không mua. Ngoài ra, khách hàng là người trực tiếp tiêu dùng

FTU________________________________________________________ 18


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp vì vậy họ là người khách quan nhất
trong việc đánh giá chất lượng, sự phù hợp của sản phẩm và thái độ phục vụ
của doanh nghiệp. Khách hàng là người cho ta biết chính xác nhất chúng ta
phải sản xuất những gì và kinh doanh như thế nào. Hiểu rõ quy luật này,
Vinamilk xác định xây dựng niềm tin chất lượng làm nền móng: “Người tiêu
dùng hài lòng thì chúng tôi mới an tâm”. Đề làm được này Vinamilk tìm kiếm
nguồn nguyên liệu chất lượng, uy tín về sữa như: Hà lan, Newzealand…
Thành phẩm sau quá trình sản xuất được gửi mẫu đi kiểm nghiệm, đạt tiêu
chuẩn về chất lượng và thành phần dinh dưỡng rồi mới tung ra thị trường.
Hơn nữa công ty còn quan tâm tới các dịch vụ sau bán hàng: giải đáp thắc
mắc, tư vấn sản phẩm nào là phù hợp cho lứa tuổi, thể trạng sức khỏe, nhu
cầu của người tiêu dùng để đảm bẩo rằng khách hàng có được chất lượng dịch
vụ tốt nhất.

2.2.3. Cổ đông:
“Chúng ta sẽ nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ
sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của Vinamilk trong sự tuân
thủ tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử đạo đức và pháp luật trong kinh doanh”. Kể
từ khi Vinamilk lên sàn chứng khoán, các cổ đông của công ty rất quan tâm
đến hoạt động sản xuất kinh doanh chính vì vậy công ty cũng nhận được rất
nhiều ý kiến đóng góp của các cổ đông. Những ý kiến hay được công ty áp
dụng, còn những gì không hợp lý thì công ty giải thích cho họ. Nhờ những
đóng góp đó mà việc quản trị công ty ngày càng được cải thiện.

2.2.4. Nhân viên:
“Chúng ta sẽ đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên. Chúng ta
tạo dựng những cơ hội phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường
làm việc an toàn, thân thiện và cởi mở”. Vinamilk tin tưởng rằng thế mạnh
FTU________________________________________________________ 19


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
quan trọng của công ty là đội ngũ nhân viên và công ty đã và đang cố gắng
tạo ra một môi trường làm việc trong đó tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội
đạt tới tiềm năng cao nhất của họ và đóng góp cho sự thành công tiếp theo của
Vinamilk. Là một công ty sản xuất thực phẩm, Vinamilk hơn ai hết cam kết
rằng tất cả nhân viên đều được bảo đảm an toàn và sức khỏe không chỉ là sức
khỏe thể chất mà còn là sức khỏe tinh thần để mỗi người sẵn sàng phát huy
năng lực của mình.
Vinamilk còn chú trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực
kế thừa gắn bó với công ty bởi Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ
quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Năm 1993,
Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học
ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi con em cán bộ, công nhân

viên sang học ở các ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm từ sữa; tự động
hóa quy trình công nghệ và sản xuất; máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm;
quản lý trong ngành sữa. Con em của cán bộ công nhân viên nào vừa đậu đại
học hoặc đang học tại các trường đại học chính quy, học lực giỏi, có nhu cầu
về làm tại Vinamilk, công ty sẽ đài thọ chi phí đưa các em sang học chuyên
ngành sinh vật tại Nga trong thời gian 6 năm. Đến nay, công ty đã hỗ trợ cho
hơn 50 em đi học theo diện này. Không chỉ hỗ trợ con em trong ngành,
Vinamilk còn tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ở các trường đại học tại
TPHCM và đưa đi du học chuyên ngành ở nước ngoài. Nhờ những chính sách
“chiêu hiền đãi sĩ” được thực hiện một cách bài bản, Vinamilk đã đào tạo
được đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa giỏi. Thực tế, những kỹ sư đã được đào
tạo ở nước ngoài về đều đã phát huy và ứng dụng hiệu quả những kiến thức
đã được học. Nhiều người trong số họ đã trờ thành cán bộ nòng cốt ở các nhà
máy của công ty.
2.2.5. Nhà cung cấp, đối tác:
FTU________________________________________________________ 20


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
“Chúng ta luôn trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài trên cơ sở trung
thực, minh bạch và hài hòa lợi ích”. Vinamilk cho rẳng duy trì nguồn cung
sữa nguyên liệu ổn định vô cùng quan trọng đối với việc kinh doanh.
Vinamilk đã xây dựng chính sách phát triển nguồn nguyên liệu sữa tươi trong
nước và giảm dần nguyên liệu nhập khẩu. Vinamilk nhận thấy rằng đặc điểm
chung cần khắc phục của các hộ chăn nuôi bò sữa tại Việt Nam là quy mô
chăn nuôi nhỏ lẻ, không tập trung, thiếu tính chuyên nghiệp, hiểu biết kỹ thuật
còn hạn chế, và không ổn định. Vì vậy để cải thiện tình hình chăn nuôi bò sữa
của các nông hộ là một công việc đòi hỏi nhiều công sức, kinh phí và cơ chế
mà trong khả năng của công ty khó thực hiện hoàn thiện. Vì vậy áp dụng các
biện pháp hỗ trợ, khuyến khích là chính trên cơ sở phối hợp với các cơ quan

nhà nước có chức năng trong việc phát triển chăn nuôi bò sữa. Nhờ những nỗ
lực không mệt mỏi của Vinamilk, nguồn cung nguyên liệu không những được
đảm bảo mà còn tạo được công ăn việc làm thêm cho người nông dân.
2.3. Định hướng chiến lược:
- Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh
đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt
Nam.
- Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín
khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến
lược áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người
Việt Nam để phát triển ra những dòng sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu
dùng Việt Nam
- Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước
giải khát tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực
VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt hàng
nước giải khát đến từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người
FTU________________________________________________________ 21


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
- Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các
thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là tại các vùng nông
thôn và các đô thị nhỏ;
- Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu
dinh dưỡng có “uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam” để
chiếm lĩnh ít nhất là 35% thị phần của thị trường sữa bột trong vòng 2 năm
tới;
- Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới
một lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản
phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung

của toàn Công ty;
- Tiếp tục nâng cao năng luc quản lý hệ thống cung cấp,
- Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và
hiệu quả.
- Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất
lượng cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậy
⇒ Nhận xét :
Với một tầm nhìn chiến lược trong dài hạn Vinamilk đã thể hiện rõ quyết
tâm trở thành nhãn hiệu sữa uy tín hàng đầu Việt nam. Vinamilk luôn quan
tâm đến chất lượng của sản phẩm và sức khỏe của người tiêu dùng. Chính
điều này đã giúp nhân viên có định hướng làm việc, tất cả vì mục tiêu chung
của tổ chức.
Việc xác định hệ thống chiến lược ngắn gọn tập trung Vinamilk đã cho
khách hàng và nhân viên thấy một bức tranh tổng thể về con đường phát triển
tương lai của doanh nghiệp vạch ra hướng phấn đấu cho toàn bộ nhân viên và
lãnh đạo cho tổ chức.
3. Khả năng thích ứng của Vinamilk:
3.1. Vinamilk là một tổ chức định hướng khách hàng:
FTU________________________________________________________ 22


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
Nhìn vào sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp ta dễ dàng thấy rằng
Vinamilk hết sức coi trọng vấn đề chăm sóc khách hàng, và chất lượng sản
phẩm đảm bảo vệ sinh và an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng.
Bước vào trang web công ty (vinamilk.com.vn) khách hàng có thể dễ dàng
tiếp cận với hệ thống phản hồi thông tin nơi tu thập ý kiến người tiêu dùng.
Nếu có bất cứ sai sót nào của sản phẩm mà người tiêu dùng phát hiện được có
thể vào website để phản hồi với khách hàng thông qua đường dây nóng của
doanh nghiệp hoặc gửi email hoặc đến trực tiếp các chi nhánh đại lý của

Vinamilk với địa chỉ được liệt kê bên dưới của website.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Vinamilk đã tập trung
mở rộng sản xuất các dòng sản phẩm đảm bảo sức khỏe và phù hợp với thị
hiếu người tiêu dùng như sữa đậu nành không đường, không cholesterol, sữa
chua Vinamilk probi mới. Với mục tiêu phấn đấu trở thành nhãn hiệu sữa
hàng đầu Việt nam, Vinamilk đang cố gắng không ngừng cải thiện sản phẩm.
3.2. Vinamilk luôn chủ động đổi mới để phù hợp với môi trường kinh
doanh.
Môi trường kinh doanh ngày càng biến động, việc đổi mới là nhu cầu
thiết yếu cho sự tồn tại của công ty. Nắm bắt được xu thế này Vinamilk đã
tiến hành đổi mới công nghệ sản xuất, và áp dụng các biện pháp quản lý hiện
đại cho khâu phân phối nhằm nâng cao hơn nữa vị thế của doanh nghiệp trên
thị trường. Năm 1999, Vinamilk đã áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất
lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 và hiện đang áp dụng Hệ thống quản
lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 - là phiên bản mới nhất trên
thế giới. Bên cạnh đó, Vinamilk còn tập trung đầu tư mạnh vào công nghệ
thông tin và hiện đang ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp
tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ quản trị quan hệ
khách hàng) và BI (Hệ thống thông tin báo cáo). Việc ứng dụng các hệ thống
này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý, kinh doanh, cung cấp dịch vụ rộng

FTU________________________________________________________ 23


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
khắp và kịp thời, mà còn là cách tiếp cận người tiêu dùng nhanh nhất, nhằm
tạo ưu thế cạnh tranh của Vinamilk trên thị trường.
Tiếp tục con đường đổi mới, vào ngày 25/09/2009 Vinamilk đã cho khánh
thành trang trại chăn nuôi bò sữa thứ tư tại Nghệ An sau trang trại Tuyên
Quang, Lâm Đồng và Thanh Hóa. Đây là trang trại chăn nuôi bò sữa lớn nhất,

hiện đại nhất Việt Nam, cung cấp mỗi ngày 30 tấn sữa cho nhà máy chế biến
sữa của Vinamilk tại Nghệ An. Bò được vắt sữa trong hệ thống vắt sữa hiện
đại và tự động. Mỗi con bò sẽ được đeo con chíp điện tử để kiểm tra sản
lượng sữa chính xác từng cá thể. Công tác chăm sóc và vệ sinh cũng như theo
dõi tình trạng sức khỏe hoàn toàn được tự động hóa, nhằm tạo ra môi trường
an toàn và thoải mái nhất cho bò sữa để đưa lại chất lượng sữa tốt nhất.
Với những thay đổi tích cực trên Vinamilk hy vọng sẽ đáp ứng tốt
hơn nhu cầu của khách hàng và tiến xa hơn trên con đường hội nhập ra
thị trường toàn cầu, sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế.
3.3. Tuyển dụng và đào tạo của Vinamilk:
Biết rõ vai trò của việc đào tạo và phát triển nhân viên, hàng năm Vinamilk
đều đẩy mạng hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ và ý thức cho nhân viên bằng
cách mở các lớp đào tạo ngắn hạn và dài hạn trong và ngoài nước. bên cạnh
đó doanh nghiệp cũng hết sức chú trọng tới viecj thu hút và ươm mầm nhân
tài. mới đây, Công ty đã tuyển chọn 20 học sinh trúng tuyển trong kỳ tuyển
sinh năm 2010 của Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội hoặc Trường Đại học
Bách Khoa TPHCM (ngành Hoá thực phẩm, Cơ khí, Tự động hoá) để gửi đi
đào tạo ngành: Công nghệ Sữa và các sản phẩm từ Sữa; Tự động hoá quy
trình Công nghệ sản xuất Sữa; Máy móc và Thiết bị sản xuất Sữa tại Trường
Đại học Tổng hợp Công nghệ Sinh học ứng dụng Mạc Tư Khoa thuộc Liên
Bang Nga. Toàn bộ chi phí cho khoá học 5 năm do Công ty cổ phần Sữa Việt

FTU________________________________________________________ 24


Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk_________Nhóm 5-A3-LT6b
Nam đài thọ. Điều này sẽ tạo ra một bước phát triển nhằm hiện đại hóa nên
sản xuất nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm phù hợp với
biến động của nhu cầu và sự cạnh tranh của hàng ngoại nhập.
3.4. Vinamilk là một tổ chức có sự nhất quán:

Vinamik có một hệ thống giá trị cốt lõi được chia sẻ rộng rãi đối với các
nhân viên trong công ty và công chúng. Hệ thống này được công bố trên
website của công ty và được lưu hành nội bộ trong ấn phẩm bộ quy tắc ứng
xử được phát cho nhân viên. Tất cả các quy tắc ứng xử trong nội bộ doanh
nghiệp (giữa nhân viên vơi nhân viên, nhân viên với cấp trên) và bên ngoaì
doanh nghiệp (khách hàng, nhà cung cấp,…) đều được in thành văn bản và
lưu truyền rộng rãi. Chính sự chuẩn hóa này đã giúp nhân viên có một tài liệu
mẫu định hướng hành vi của họ, và cách thức giải quyết khi gặp vấn đề. Từ
đó các bộ phận có thể phối hợp làm việc với nhau một cách nhuần nhuyễn
hơn.

III. Đánh giá nhận xét về văn hóa doanh nghiệp tại Vianmilk và giải phát
nâng cao phát triển văn hóa doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp rất cần thiết cho một doanh nghiệp, nó có thể
làm cho một tổ chức doanh nghiệp phát triển, và nếu thiếu nó, sẽ làm cho
công ty lụi tàn. Theo những nghiên cứu của những nhà xã hội học Mỹ thì
những công ty tuân thủ và thực hiện một Văn hóa doanh nghiệp chính
đáng, thì giá trị của nó có thể sẽ tăng lên 200%, và có nhiều doanh nghiệp
còn đạt được hiệu quả cao hơn như những công ty General Electric (GE),
Southwest Airline, ConAgra, IBM,…

FTU________________________________________________________ 25