phân tích và trình bày đường lối, cách thức trong việc xác định và tiếp cận công chúng của Reuters và Bloomberg - hai ông lớn trong ngành truyền thông thế giới về lĩnh vực kinh tế - tài chính

Lời nói đầu
Ngày nay, cùng với sự phát triển ngày càng vượt bậc của công nghệ và các
phương tiện thông tin đại chúng, ngành truyền thông, hay ở đây, là truyền thông
quốc tế đang trở thành một ngành có sức thu hút rất lớn trong xã hội. Bên cạnh đó,
nhu cầu cập nhật thông tin một cách liên tục, nóng hổi của công chúng cũng ngày
một tăng. Có thể nói, việc nghiên cứu công chúng truyền thông là rất quan trọng
với mỗi công ty hay mỗi cá nhân làm truyền thông, bởi lẽ công chúng là một trong
những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến chất lượng của quá trình truyền thông.
Trong tiểu luận, nhóm viết xin tổng hợp, phân tích và trình bày đường
lối, cách thức trong việc xác định và tiếp cận công chúng của Reuters và
Bloomberg - hai ông lớn trong ngành truyền thông thế giới về lĩnh vực kinh tế
- tài chính trong 3 phần chính:
Giới thiệu khái quát: lịch sử ra đời, phát triển và những đặc điểm chính của
hai hãng thông tấn.
Công chúng của truyền thông: xác định công chúng, công chúng mục tiêu và
nhu cầu công chúng.
Cách tiếp cận công chúng: đa dạng hóa dịch vụ và thay đổi nội dung phù
hợp với nhu cầu người dùng.
Tiểu luận chắc chắn tồn tại những sai sót, khiếm khuyết do hạn chế về trình
độ hiểu biết của bản thân, cũng như về mặt tư liệu. Nhóm rất mong nhận được sự
góp ý, sửa đổi từ phía cô giáo để bài viết được hoàn thiện và có chất lượng hơn.

1


I.

Giới thiệu khái quát
1. Lịch sử ra đời và phát triển:
Tập đoàn Reuters, một trong những hãng thông tấn lớn nhất thế giới, được

thành lập vào năm 1851 bởi Paul Julius Reuter tại Anh. Paul Reuter đã từng làm
việc tại một công ty phát hành sách ở Berlin. Vào năm 1849, Reuter phát triển một
dịch vụ thông tin nguyên mẫu bằng cách sử dụng thuật điện báo điện tử và bồ câu
đưa thư. Sau đó, Công ty Điện báo Reuter được thành lập. Reuters cung cấp bài
viết, hình ảnh, đồ họa và video cho những tờ báo, đài phát thanh, đài truyền hình,
Internet và các phương tiện truyền thông khác. Tờ báo đầu tiên trở thành khách
hàng đăng ký dịch vụ thông tin của Reuters là tở London Morning Advertiser vào
năm 1858.
Cho đến nay, tập đoàn Reuters đã gây được danh tiếng ở Châu Âu và phần
còn lại của thế giới như là người tiên phong trong lĩnh vực đưa những thông tin sốt
dẻo từ nước ngoài. Reuters cũng chính là kênh đầu tiên đưa tin về vụ ám sát cố
tổng thống Mỹ Abraham Lincoln trong số những bài báo lớn khác. Hiện nay, gần
như mọi đài phát thanh thời sự trên thế giới đều đăng ký để được nhận thông tin từ
Reuters, và kênh truyền hình này đã được phát sóng tại hơn 200 thành phố ở 94
quốc gia bằng 20 ngôn ngữ khác nhau.
Bloomberg L.P ( limited partnership ) là công ty truyền thông đại chúng của
Mỹ được đặt trụ sở tại thành phố New York. Bloomberg L.P được sáng lập vào
năm 1981 bởi Michael Bloomberg với sự giúp đỡ của Thomas Secunda, Duncan
MacMillan và Charles Zegar. Năm 1982, Merrill Lynch trở thành khách hàng đầu
tiên, đầu tư 30 triệu USD vào công ty. Năm 1986, công ty được đổi tên thành
Bloomberg L.P ( trước đó là Innovative Market Systems ) và vào năm 1988, 5000
máy chủ đã được lắp đặt. Chỉ trong một vài năm sau đó, những sản phẩm bổ sung
như Dịch vụ thư tín Bloomberg… được giới thiệu rộng rãi.
2


Về lĩnh vực dịch vụ tài chính, Bloomberg khởi động dịch vụ thông tin riêng
biệt vào năm 1990. Ngày 15 tháng 7 năm 2007, hãng tin Canada Thomson đã thỏa
thuận xong việc mua sát nhập Reuters vào thành một hãng tin Thomson Reuters với
số tiền 17.2 tỉ USD, trở thành hãng nắm số thị phần thông tin tài chính lớn nhất thế

giới lúc đó, vượt qua đối thủ Bloomberg
Kênh truyền hình Bloomberg ( thường được biết đến như là Kênh Tryền hình
Tài chính Bloomberg) với hơn 2000 nhân viên và 145 văn phòng trên khắp thế giới,
đem lại hơn 5000 bài báo mỗi ngày. Hiện nay, kênh này cung cấp thông tin cho
khoảng 350 tờ báo và tạp chí trên thế giới, bao gồm cả những tờ báo nổi tiếng như
The Economist, The New York Times và USA Today. Tháng 5 năm 2012,
Bloomberg mua lại hãng phân phối phần mềm Polar Lake, đặt trụ sở tại Dublin và
đang tiến hành dịch vụ quản lí dữ liệu thương mại ( EDM ) để giúp đỡ các công ty
thu nhận, quản lý và truyền tải thông tin, dữ liệu giữa các tổ chức, phòng ban.
2. Đặc điểm chính của các kênh:
a. Phân loại truyền thông:
Reuters:
• Reuters cung cấp bài viết, hình ảnh, đồ họa và video cho những tờ báo,
đài phát thanh, đài truyền hình, Internet và các phương tiện truyền thông
khác.
• Reuters kiếm tiền do những lợi tức thu được từ việc truyền tải dữ liệu
rộng khắp toàn cầu của thị trường tài chính điện tử - tỷ giá hối đoái tiền
tệ, giá cổ phiếu, giá hàng hóa – tới những ngân hàng, thương gia, môi
giới, nhà đầu tư và những công ty trên khắp thế giới. Dữ liệu liên tục
được cập nhật khi các thị trường tài chính thay đổi. Reuters cũng bán
phần mềm cho phép những nhà phân tính dữ liệu tài chính và cho những
giao dịch trực tiếp từ một máy tính đầu cuối.
Bloomberg:
3


• Bloomberg bên cạnh việc phát sóng trên truyền hình cũng hoạt động theo
phương thức cung cấp thông tin cho những tờ báo và tạp chí trên toàn thế
giới.
• Trong thời gian gần đây, Bloomberg đang tiến hành dịch vụ quản lí dữ

liệu thương mại (EDM) để giúp đỡ các công ty thu nhận, quản lý và
truyền tải thông tin, dữ liệu giữa các tổ chức, phòng ban.
Reuters
Phương thức tiến hành Trực
tuyền thông

tiếp

qua

Bloomberg
kênh Trực tiếp và gián tiếp

truyền hình và gián tiếp bằng cách cung

cấp

qua nhiều phương tiện thông tin cho báo và tạp
TTĐC khác.

chí

Phạm vi tham gia và Liên cá nhân và truyền Liên cá nhân, truyền
chịu ảnh hưởng

thông đại chúng

thông

nhóm,

truyền

thông đại chúng
Loại hình truyền thông Thông tin giáo dục – TT, Truyền thông vận động
có chủ đích

vận động xã hội

b. Môi trường truyền thông:
Về các yếu tố môi trường tự nhiên, kỹ thuật, cả 2 kênh Reuters là Bloomberg
đều truyền tải những thông tin ra toàn thế giới, gồm những thông tin đến từ nhiều
nguồn, nhiều quốc gia khác nhau nên những thông tin này ( báo in, tạp chí, bản tin
truyền hình…) có hiệu lực trên toàn thế giới.
Về các yếu tố môi trường tâm lý xã hội: cả 2 kênh đều nhận được những
phản hồi tích cực từ phía người xem, như Reuters được phát hành rộng khắp tại 200

4


thành phố thuộc 94 quốc gia và qua 20 ngôn ngữ; thông tin được truyền đi từ kênh
Bloomberg trở thành đề tài cho khoảng 350 tờ báo và tạp chí trên toàn thế giới…
II.

Công chúng của truyền thông
1. Xác định công chúng:
Với Reuter, hãng xác định: “our users are affluent business professionals

who visit the Reuters site for business and investing news and general news
content” (người dùng Reuters là những nhà kinh doanh chuyên nghiệp với tài sản

lớn. Họ tìm kiếm các thông tin về kinh doanh, đầu tư và tin tức chung). Bloomberg
tuyên bố: “our visitors are well educated, successful professionals and can afford
the luxury of an affluent lifestyle” (người dùng Bloomberg là những nhà kinh
doanh chuyên nghiệp, thành công và có trình độ học vấn cao. Họ có khả năng chi
trả cho sự xa xỉ của một cuộc sống giàu sang).
2. Công chúng mục tiêu (Target Audiences)
Rõ ràng đối tượng công chúng đầu tiên mà 2 hãng đều nhắm đến là những
nhà kinh doanh chuyện nghiệp với số tài sản lớn. Bên cạnh đó, Reuters tập trung
vào mục đích tìm kiếm của các nhà kinh doanh khi đến với hãng, đó là không chỉ
tìm kiếm những tin tức xoay quanh tài chính, họ còn quan tâm đến các tin tức trên
nhiều lĩnh vực đời sống: chính trị, văn hóa, công nghệ, đời sống… Còn Bloomberg
nhấn mạnh vào lối sống (style) phong cách, đẳng cấp và thời thượng của các doanh
nhân thành công.

5


Dưới đây là số liệu đánh giá về công chúng của Bloomberg và Reuters:

(Reuters)

6


(Bloomberg)
Nhìn vào bảng trên, có thể rút ra vài so sánh cơ bản công chúng của
Bloomberg và Reuters về mặt nhân khẩu học và tâm sinh lý học:
• Giới tính: Reuters số lượng độc giả nữ cao hơn Bloomberg do B chỉ tập
trung lĩnh vực tài chính.
• Tuổi tác và thu nhập: trung niên, dao động từ 40 đến 45 tuổi. Thu nhập

trung bình trên 80.000 $/ năm
• Mức độ thành công: nhìn vào cột C-level executive (điều hành cấp cao),
ti lệ công chúng là lãnh đạo của các công ty lớn theo dõi Reuters là 221
cao hơn Bloomberg (159)
• Trình độ học vấn: tương đương, sau đại học.
Do xác định mục tiêu công chúng rộng hơn nên Reuters phân chia lĩnh vực
hoạt động của các nhà quản lí rất rõ ràng và chi tiết, điều này giúp ích rất nhiều cho
Reuters trong việc vạch ra chiến lược phù hợp với nhu cầu của từng nhóm công
chúng. Trong khi đó, Bloomberg khẳng định mục tiêu công chúng của mình hướng
đến cá nhân thành đạt khi có thêm mục Personal interest/Lifestyle. Có 4 sở thích
chính được nêu ra: chơi golf, du ngoạn bằng thuyền, lui tới các nhà hát kịch và
thăm thú các viện bảo tàng, phòng trưng bày. Dễ dàng nhận ra các sở thích này đều
đòi hỏi chủ nhân phải là người giàu có, sành sỏi và vốn hiểu biết phong phú.
7


Công chúng của 2 kênh Reuters và Bloomberg thuộc nhóm người đón xem
với mục đích đạt được thông tin, kiến thức và sự hiểu biết về tình hình tài chính,
kinh tế, chứng khoán trên toàn thế giới. Hay ngắn gọn hơn, đây nhóm công chúng
có nhu cầu liên quan đến nhận thức – Cognitive needs.
Về một khía cạnh khác, công chúng của 2 kênh truyền hình này cũng thuộc
nhóm người muốn biết việc gì đang diễn ra trên thế giới (Survelance), luôn luôn
giám sát và cập nhật thông tin về tài chính chứng khoán để có những khoản đầu tư
hợp lí, tránh thất thoát cho bản thân hoặc rộng hơn là công ty của họ.
3. Phân khúc công chúng (Audience Segmentation)
Trong hàng thập kỷ, Bloomberg LP chứng kiến lợi nhuận cao vời vợi chỉ
bằng việc bán thông tin tài chính và báo chí thuần túy cho các nhà giao dịch của
phố Wall. Trong khi đó, tập đoàn Thomson Reuters cung cấp những bản tin tài
chính cho giới buôn bán chứng khoán, giới luật sư và thậm chí cả những nhà khoa
học, bác sỹ.

4. Công chúng tiềm năng (Potential Audiences)
Công chúng tiềm năng mà Reuters và Bloomberg hướng đến là những người làm
kinh doanh và quan tâm đến các thông tin về kinh tế. Xét về mặt nhân khẩu học
(Demographic) thì nhóm công chúng tiềm năng của 2 hãng thông tấn thuộc A, B,
C1 và C2.
A. CEO, luật sư, nhân viên ngân hàng, bác sỹ
B. Quản lý bậc trung, Giáo viên, nhà thiết kế, nhân viên PR, nhà báo
C1. Nhân viên văn phòg, giám đốc cấp dưới, bộ phận thư ký….
C2. Công nhân tay nghề cao, nhà buôn ( lao động trí óc),…
III.
8

Cách tiếp cận công chúng


1. Đa dạng hóa dịch vụ
• YouTube là nguồn dữ liệu và chia sẻ video lớn nhất trên thế giới với hàng tỷ
lượt truy cập mỗi ngày. Cả hai kênh Bloomberg và Reuters đều có những
channel YouTube để quảng bá thương hiệu và đăng tải những mẩu tin ngắn
quan trọng trong ngày.
• Với sự lên ngôi của smartphone, Thomson Reuters cũng đã cho ra đời ứng dụng
cho iPhone và iPad mang tên Thomson Proview. Đây là ứng dụng miễn phí giúp
người đọc có thể theo dõi báo chí hay những tài liệu dưới dạng sách điện tử.
• Bloomberg cũng đang tích cực đa dạng hóa nội dung vượt biên giới với việc chi
gần 1 tỉ USD mua lại doanh nghiệp nghiên cứu luật BNA và dành hàng triệu
USD ra mắt dịch vụ thông tin chính phủ có tên Bgov.
2. Thay đổi nội dung phù hợp với nhu cầu người dùng
Hiểu được sự quý giá của từng phút giây của những nhà doanh nghiệp,
Bloomberg đã ra mắt kênh Bloomberg Briefs dưới dạng bản tin ngắn cập nhật
những thông tin mới nhất và phân tích dữ liệu sáng tạo. Trong Bloomberg Briefs có

những hạng mục tin rõ ràng: Kinh tế (châu Âu, châu Á), Chiến lược tài chính, Đòn
bẩy tài chính, Quy định tài chính, Năng lượng mới, Phá sản & tái cơ cấu, Rủi ro…
Bloomberg Briefs đã đáp ứng nhu cầu mới của người đọc hiện nay đó là tin tức cập
nhật, nhanh gọn và tiện lợi.
Trong khi đó, Reuters Insider là một sản phẩm liên kết giữa Thomson
Reuters và 150 hãng truyền hình trên thế giới. Đây là bản tin tài chính tích hợp
video qua Internet giúp người xem có cái nhìn trực quan, đa chiều hơn về tình hình
kinh tế ở các khu vực trên thế giới.

9


Cả hai sản phẩm được coi là mang tính cách mạng của hai kênh truyền thông
đều có giao diện hiện đại, chuyên nghiệp nhưng thân thiện với người dùng. Tất cả
các mẩu tin đều được sắp xếp gọn gang, phù hợp với tính chất công sở.
Bloomberg và Reuters là những nhà tiên phong trong lĩnh vực truyền thông
về tài chính kinh tế. Họ đều có những nghiên cứu, tính toán kĩ lưỡng về đối tượng
truyền thông và thông tin truyền tải của mình. Với cùng một công chúng mục tiêu,
cả hai kênh đều không ngừng cải thiện tầm nhìn, thay đổi và cách tân mạng lưới
dịch vụ cũng như nguồn thông tin để mang đến cho người đọc cái nhìn toàn cảnh,
chính xác và sâu sắc hơn.
Thành viên nhóm:
1. Nguyễn Sơn Tùng
2. Lê Hoàng Long
3. Nguyễn Thùy Linh
4. Nguyễn Phương Thùy

10