Tổng hợp 1195 câu hỏi tuyển dụng chuyên viên quan hệ khách hàng vào sacombank (phần 1)

STT

NỘI DUNG

1

Ưu điểm của hệ thống máy ATM tại các Ngân hàng hiện nay
Giảm chi phí in ấn các loại giấy tờ, phục vụ thanh toán
Mở rộng cơ sở cho hoạt động ngân hàng, đáp ứng nhu cầu thuận tiện cho
khách hàng, tăng doanh số.
Tạo ưu thế cạnh tranh, giảm lượng tiền mặt được sử dụng giúp tăng hình
ảnh của Ngân hàng
Cả 3 câu trên đều đúng
Khách hàng A thường xuyên giao dịch, có đóng góp lợi nhuận lớn
cho Sacombank và được một số TCTD không ngừng tiềp th, mời chao
về quan hệ. Trước tình huống này là một Chuyên viên Quan Hệ
Khách Hàng, anh/chịsẽ xử lý:
Nếu A quay lưng với Sacombank, nghĩa là A không phải là khách hàng của
Sacombank, không nhất thiết phải quan tâm họ.
Nhất thiết và phải thường xuyên chăm sóc khách hàng này, vì chính
thái độ phục vụ ân cần sẽ là cơ hội để giữ A tiếp tục quan hệ với
Sacombank.
Vẫn tiếp tục tạo mối quan hệ với A, nhưng chỉ điện thoại hỏi thăm
Tất cả các câu đều sai
Ngoài những sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống các Ngân hàng cung
cấp. Anh/chị có suy nghĩ như thế nào về tác dụng của thái độ phục
vụ khách hàng
Giao dịch tốt sẽ mang lại niềm tin, sự hài lòng cho khách hàng, nâng cao uy
tín Ngân hàng.
Hoàn toàn cần thiết vì giao dịch của nhân viên ngân hàng là một nghệ thuật
và cũng là một khoa học. Bởi chính quá trình giao dịch đòi hỏi nhân viên phải

có một kiến thức, kinh nghiệm và cách ứng xử khéo léo, sáng tạo.
Không nhất thiết phải cần giao dịch viên hướng dẫn, bởi hiện nay khách hàng
có nhu cầu họ mới đến Ngân hàng. Tại đây họ có nhiều lựa chọn cho tất cả
các sản phẩm dịch vụ. Thái độ phục vụ chỉ là một phần nhỏ,.. Có thể không
có cũng được
Cả a và b đều đúng

2

3

4

5

6

Trước tình hình huy động tiền gửi cạnh tranh khá gay gắt, nhiều
Ngân hàng đã không ngừng đưa ra các chương trình khuyến mãi
nhằm thu hút lượng tiền gửi của khách hàng. Theo anh/chị các
Ngân hàng thường đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ của các
đối thủ dựa theo các tiêu chí nào?
Mức độ chính xác, sự phù hợp của các sản phẩm dịch vụ với nhu cầu của
khách hàng
Sự khác biệt của sản phẩm dịch vụ.
Tốc độ phục vụ tính bằng thời gian một khách hàng vào giao dịch tại ngân
hàng.
Cả 3 câu đều đúng
Marketing ngân hàng, thuộc nhóm marketing các sản phẩm dịch vụ,
gồm các thành phần sau:

Kênh phân phối và chương trình khuyến mại
Nhân viên cung ứng dịch vụ, cơ sở vật chất và quy trình nghiệp vụ.
Sản phẩm và giá
Tất cả các yếu tố trên
Khi khách hàng còn lưỡng lự, chưa biết nên chọn loại SP-DV ngân
hàng nào, CV QHKH nên:
Chuyển sang phục vụ khách hàng kế tiếp để không mất thời gian.

ĐÁP
ÁN

1

1

1

1

1


7

8

9

10

11

12

13

Trình bày rõ lại cho KH những điểm nổi bật cũng như quy định của từng loại
SP-DV.
Đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, tình huống của KH cũng như khơi gợi những
điểm phù hợp của SP-DV với KH
Cả b và c
Khi KH cho rằng mức phí SP-DV của Sacombank không cạnh tranh
so với các Ngân hàng khác anh/chị nên:
Chuyển sang phục vụ KH khác.
Không quan tâm đến những nhận xét này của KH.
Lắng nghe, mỉm cười và giải thích những ưu điểm khác của SP-DV
Sacombank về sự thuận tiện, chuyên nghiệp, nhanh chóng, uy tín, mức độ rủi
ro cũng như những ưu đãi khác cho KH thân thiết.
Không có câu nào đúng
Là một CV QHKH cá nhân, anh/chị sẽ làm gì nếu gặp khách hàng có
nhu cầu về sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp.
Giới thiệu điện thoại, địa chỉ, người phụ trách bộ phận dịch vụ doanh nghiệp
để khách hàng liên hệ.
Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng và cung cấp ngay thông tin cho bộ phận
dịch vụ doanh nghiệp.
Trực tiếp liên hệ với bộ phận dịch vụ doanh nghiệp để giải quyết nhanh nhất
nhu cầu khách hàng
Cả b và c đều đúng
Anh/chị có cơ hội gặp gỡ 01 khách hàng VIP của đối thủ cạnh tranh
trong mội buổi giao lưu nào đó. Anh/chị sẽ:

Đánh giá cao sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cung cấp thông tin về những
lợi ích khác biệt về sản phẩm của mình đồng thời gửi khách hàng namecard,
xin thông tin khách hàng và đề nghị nếu không làm phiền thì có dịp được gặp
để giới thiệu về sản phẩm
Đánh giá cao sản phẩm của mình, tìm điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cung
cấp cho khách hàng.
Gửi namecard để khi khách hàng cần sẽ liên hệ lại.
Không mất thời gian vì đó là khách hàng VIP của đối thủ cạnh tranh.
Để tiếp thị thẻ thuận lợi, theo anh/chị những yếu tố nào sau đây là
cần thiết?
An toàn và dễ dàng sử dụng.
Mạng lưới ATM rộng khắp.
Nhiều tiện ích dịch vụ đi kèm.
Câu a,b,c đều đúng
Để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tốt nhất, theo anh/chị
thông tin nào quan trọng nhất?
Được sự hỗ trợ từ mọi phía.
Đối thủ cạnh tranh (giá, thị phần, điểm yếu...).
Điểm mạnh sản phẩm hay dịch vụ của mình.
Lựa chọn khách hàng mục tiêu
Tiếp thị là gì?
Tiếp thị là chào bán sản phẩm dịch vụ mới đến khách hàng.
Tiếp thị là giới thiệu về bản thân/ tổ chức mình cho bên ngoài
Tiếp thị là tạo sự biết đến một sản phẩm dịch vụ/ thương hiệu
Tiếp thị là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Khách hàng cần gì ở nhân viên bán hàng?
Khách hàng cần một nhân viên bán hàng tâm lý
Khách hàng cần một nhân viên bán hàng trung thực
Khách hàng cần một nhân viên bán sản phẩm tốt
Khách hàng cần một nhân viên giúp khách hàng mua đuợc sản phẩm phù

1

1

1

1

1

1

1

1


14

15

16

17

18

19

20

hợp
Một trong những yếu tố quan trọng trong công tác bán hàng?
Kiến thức về tổ chức
Kiến thức về đối thủ cạnh tranh
Kiến thức về sản phẩm dịch vụ
Tư vấn cho khách hàng những thông tin hữu ích
Công việc bán hàng ngày nay còn giống như công việc nào?
Hướng dẫn viên
Quản lý
Tư vấn
Trợ lý
Yêu cầu về kiến thức mà cán bộ quan hệ khách hàng cần phải có?
Kiến thức chiều rộng về các lĩnh vực xã hội: thị trường bất động sản, du học,
xe hơi – xe máy, bệnh viện, du lịch, giải trí ...
Kiến thức chuyên môn chiều sâu về sản phẩm
Câu a và b đều đúng
Câu a và b đều sai
NH sacombank có tham gia bảo hiểm tiền gửi không? Mức bảo hiểm
là bao nhiêu?
Có và các KH của Sacombank đều được chi trả theo quy định nhà nước. Mức
chi trả tối đa do chính phủ quy định. DIV sẽ trả bảo hiểm tối đa cho các
khoản tiền gửi là 50 tr (bao gồm gốc+lãi)
Có và mức bảo hiểm cho các khoản tiền gửi là 100tr.
Có và tùy theo mức tiền gửi KH để bồi thường
Không
Thủ tục tiền gửi Đồng sở hữu tại NH như thế nào?
Chủ tài khoản chỉ cần đem văn bản có ký xác nhận của những người cùng
đứng trên thẻ tiết kiệm đến NH

Chủ tài khoản chỉ cần thông báo cho GDV ghi nhận thông tin trên hệ thống
Những người đồng sở hữu cùng đến NH và xuất trình CMND làm văn bản
thoả thuận thống nhất cùng gửi chung số tiền tiết kiệm và đồng chủ sở hữu
thẻ TK.
Những người cùng đứng tên trên thẻ tiết kiệm cần xuất trình CMND tại NH
Mã số thẻ ATM là gì?
Là mã số bí mật gồm có 6 chữ số do KH tự chọn dùng để truy cập và thực
hiện dịch vụ tại máy ATM hoặc đơn vị chấp nhận thẻ như siêu thị, khách sạn,
khu giải trí....và không có giá trị để thực hiện các giao dịch khác
Là mã số gồm có 6 chữ số và chỉ thực hiện truy cập tại quầy.
Là mã số gồm có 6 chữ số và có giá trị giao dịch trong trường hợp KH không
đem CMND
Là mã số gồm có 6 chữ số và chỉ thực hiện dịch vụ tại máy ATM

1

1

1

1

1

1

Khách hàng – là cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng tìm hiểu
về tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bằng đồng VN tại Ngân hàng. Khách
hàng muốn biết rõ về hình thức tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn và muốn
Ngân hàng tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm này. Khách

hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên gửi như thế nào thì có lợi?”.
Anh/chị hướng dẫn và tư vấn khách hàng như thế nào?
Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền
gửi tiết kiệm truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác nhau
Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền
gửi tiết kiệm truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác nhau.
Đồng thời tìm hiểu nhu cầu sử dụng vốn của khách hàng, tiền KH gửi ngân
hàng là tiền nhàn rỗi hay chỉ tạm thời chưa sử dụng trong 1 thời gian cụ thể
để tư vấn kỳ hạn gửi tương thích.

1


Tư vấn khách hàng gửi tiết kiệm 3 tháng vì thời gian ngắn, dễ quay vòng
vốn.
Tư vấn khách hàng gửi tiết kiệm 6 tháng vì thời gian dài, lãi suất gửi sẽ cao.

21

22

23

24

25

26

Khách hàng gửi tiết kiệm lãnh lãi trước và đã lãnh lãi vào lúc ban

đầu mở sổ tiết kiệm, sổ tiết kiệm của khách hàng sẽ đáo hạn vào
ngày 31/07/2011 nhưng ngày 27/07/2011 khách hàng đến Ngân
hàng và đề nghị được thanh lý trước hạn vì cần một số tiền đột xuất.
Khách hàng sẽ rút trước hạn ½ số tiền đã gửi, phần còn lại khách
hàng sẽ tiếp tục gửi lại Ngân hàng. Có bao nhiêu cách giải quyết
trong trường hợp này?
1 cách (Rút trước hạn)
2 cách (Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm hoặc Rút trước hạn)
2 cách (Thuyết phục khách hàng ngày hôm sau đến tất toán sổ tiết kiệm, lúc
đó Ngân hàng sẽ khấu trừ 03 ngày lãi khách hàng được hưởng hoặc Rút
trước hạn)
3 cách (Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm hoặc Rút trước hạn hoặc Thuyết phục
khách hàng ngày hôm sau đến tất toán sổ tiết kiệm, lúc đó Ngân hàng sẽ
khấu trừ 03 ngày lãi khách hàng được hưởng)
Để lựa chọn kênh quảng bá cho một sản phẩm mới, anh/chị dựa vào
yếu tố nào là chủ yếu?
Đặc điểm sản phẩm, đối tượng khách hàng của sản phẩm và ngân sách
quảng bá.
Các kênh truyền thông thịnh hành, có nhiều người quan tâm, theo dõi (ví dụ:
tivi, báo đài, internet,..).
Kênh truyền thông có chi phí cao để nâng cao giá trị sản phẩm.
Kênh truyền thông có chi phí thấp để tối thiểu hóa chi phí.
Các hình thức xúc tiến hỗn hợp được sử dụng để đạt mục tiêu trong
hoạt động marketing của Ngân hàng?
Giao dịch cá nhân, tuyên truyền họat động của Ngân hàng trong xã hội
Khuyến mại, tài trợ
Quảng cáo, marketing trực tiếp.
Cả 3 đều đúng
Khi khách hàng yêu cầu rút trước hạn sổ tiết kiệm tham gia CTKM
mà NH đang thực hiện với lý do lãi suất của NH khác cao hơn.

anh/chị sẽ làm gì?
Đồng ý cho KH rút trước hạn theo quy định hiện hành của NH.
Cố gắng thuyết phục, giải thích những bất lợi khi KH rút trước hạn.
Không đồng ý cho KH rút trước hạn.
Câu a hoặc b.
Khi KH phàn nàn: “Tôi làm ăn kinh doanh rất bận rộn, không có
nhiều thời gian, vậy mà mỗi lần đến giao dịch, tôi phải chờ đợi quá
lâu”. Anh/chị sẽ xử lý như thế nào ?
Lắng nghe với thái độ cau có, không hài lòng.
Phớt lờ ý kiến của khách hàng, vẫn tiếp tục công việc đang làm.
Vui vẻ tiếp thu ý kiến nhưng không có lời giải thích.
Không có câu nào đúng
Khi anh/chị giới thiệu sản phẩm mới hoặc 1 chương trình khuyến
mại mới của Sacombank với khách hàng, khách hàng đặt những câu
hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại mà
anh/chị không trả lời được ngay cho khách hàng do những câu hỏi
đó chưa có trong quy định của sản phẩm hoặc chương trình khuyến
mại. Trong trường hợp đó anh/chị giải quyết như thế nào?

1

1

1

1

1

27

28

29

30

31

32

Cám ơn khách hàng về các câu hỏi trên và ghi lại số điện thoại của khách
hàng và hẹn sẽ nhanh chóng trả lời khách hàng sau khi có thông tin chính
xác từ các bộ phận phụ trách
Nối máy cho khách hàng gặp bộ phận phụ trách về sản phẩm hoặc chương
trình khuyến mại để bộ phận đó trực tiếp trả lời khách hàng.
Trả lời với khách hàng là không biết do những câu hỏi đó nằm ngoài các quy
định của sản phẩm hay chương trình khuyến mại.
Yêu cầu khách hàng chờ và liên lạc với bộ phận phụ trách về sản phẩm hoặc
chương trình khuyến mại để nhờ tư vấn, sau đó trả lời cho khách hàng.
Một khách hàng mở thẻ tiết kiệm kỳ hạn 3 tháng với số dư khá lớn
(khoảng 5 tỷ đồng) và có tham gia chương trình khuyến mại dự
thưởng của Sacombank vào thời điểm gửi TK và có trúng giải
thưởng khuyến khích của chương trình trị giá 500.000 đồng. Tuy
nhiên 2 tháng sau khách hàng lại có nhu cầu rút trước hạn trong khi
quy định của chương trình khuyến mại là không cho rút trước hạn,
Trường hợp khách hàng nhất quyết rút trước hạn phải thu hồi giải
thưởng đã trúng nếu có và áp dụng lãi súât rút trước hạn theo quy
định. Theo anh/chị phải phải quyết cho khách hàng này như thế

nào?
Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn và áp dụng lãi suất rút trước hạn theo
quy định của chương trình tuy nhiên chi nhánh linh động trình Ban TGĐ
không thu hồi giải thưởng của khách hàng để giữ mối quan hệ với khách
hàng sau này
Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn và áp dụng lãi suất rút trước hạn theo
quy định của chương trình và không thu hồi giải thưởng.
Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn và áp dụng lãi suất rút trước hạn theo
quy định của chương trình và thu hồi giải thưởng.
Không đồng ý cho khách hàng rút trước hạn do khách hàng vi phạm quy định
của chương trình khuyến mại
Quy định số thẻ phụ đối với 01 KH mở thẻ Sacombank Visa Debit
1 thẻ phụ
2 thẻ phụ
3 thẻ phụ
Không giới hạn thẻ phụ
Thời gian lập và gửi thông báo giao dịch đối với thẻ Ladies first là
khi nào?
Ngày 15 hàng tháng
Ngày 20 hàng tháng
Ngay sau khi phát sinh giao dịch
Vào cuối tháng
Hạn mức ứng tiền mặt tối đa của thẻ tín dụng quốc tế Sacombank?
100% hạn mức thẻ tín dụng
50% hạn mức thẻ tín dụng
70% hạn mức thẻ tín dụng
Không quy định mức tối đa
Một khách hàng (KH) đến yêu cầu được tư vấn mở thẻ thanh toán
tại Sacombank – anh/chị sẽ:
Giới thiệu KH dùng thẻ Sacom Visa Debit

Giới thiệu KH dùng thẻ Sacom Passport
Giới thiệu các loại thẻ Sacombank hiện có, ưu thế của từng loại và tư vấn KH
tùy theo nhu cầu của KH (vì nếu sử dụng Sacompassport thì phí thường niên
sẽ rẻ hơn nhưng phạm vi thanh toán không rộng. Còn Sacom Visa Debit thì
KH phải tốn phí đắt hơn)
Để bảo mật thông tin chủ thẻ, theo anh/chị đặc điểm nhận biết nào
được quan tâm nhất?

1

1

1

1

1

1


Chữ ký
Giấy bảo lảnh hoặc ủy quyền
Số CMND

33

34

35

36

37

38

39

40

Khách hàng – là cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng để mở tài
khoản nhằm mục đích thanh toán, chuyển tiền bằng VND cho các đối
tác trong nước (cá nhân/tổ chức). Khách hàng đặt câu hỏi “Theo
Ngân hàng, nên mở tài khoản nào nhằm phục vụ mục đích này?”.
anh/chị hướng dẫn khách hàng mở tài khoản nào trong 2 tài khoản
sau?
Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn bằng VND
Tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VND
Khách hàng – là cá nhân, người nước ngoài, đến Ngân hàng để mở
tài khoản nhằm mục đích nhận tiền USD do các đối tác (cá nhân/tổ
chức) gửi từ nước ngoài chuyển về. Khách hàng đặt câu hỏi “Theo
Ngân hàng, nên mở tài khoản nào nhằm phục vụ mục đích này?”.
anh/chị hướng dẫn khách hàng mở tài khoản nào trong 2 tài khoản
sau?
Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn bằng USD
Tài khoản tiền gửi thanh toán bằng USD
Được khách hàng báo máy ATM không trả lại thẻ, anh/chị sẽ xử lý
thế nào ?
Hướng dẫn khách hàng đến Chi nhánh đã mở thẻ

Hướng dẫn khách hàng đến Trung tâm thẻ
Hướng dẫn khách hàng gọi điện thoại thông báo cho NH hoặc TTT
Hướng dẫn khách hàng làm lại thẻ mới
Tập đoàn Tài chính Sacombank được thành lập ngày, tháng, năm
nào?
15/05/2007
15/05/2008
16/05/2007
16/05/2008
Các yêu cầu của phương pháp làm việc nhóm hiệu quả?
Ý tưởng được đa số mọi người đồng ý là ý tưởng đúng.
Ý tưởng được phân tích, lập luận và phản biện đầy đủ là ý tưởng đúng.
Tất cả mọi người đều phải có ý tưởng riêng.
Câu a và c đúng
Khi xác định lợi ích KH mang lai, cần chú ý các yếu tố sau:
Phạm vi ảnh hưởng của KH với các KH khác cũng như khả năng giới thiệu các
KH tiềm năng cho ngân hàng.
Số dư tài khoản và dư nợ của KH
Thời gian gắn bó của KH với ngân hàng
Cả ba câu a,b,c.
Các bước KH trải qua khi mua SP-DV gồm:
Mua và sử dụng SP-DV. -->Đánh giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút ra dự
định cho những lần sau
Nhận biết nhu cầu --> Mua SP DV
Nhận biết nhu cầu --> Tìm hiểu SP-DV --> Mua và sử dụng SP-DV. -->Đánh
giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút ra dự định cho những lần sau.
Tìm hiểu SP-DV --> Mua và sử dụng SP DV
Theo anh/chị, khách hàng như thế nào thì được gọi là “ Khách hàng
thượng đế”:
Khách hàng mang lại doanh thu bằng với chi phí phục vụ họ.

Khách hàng mang lại doanh thu lớn hơn chi phí phục vụ họ.
Khách hàng mang lại doanh thu nhỏ hơn chi phí phục vụ họ.
Cả 3 câu trên đều đúng

1

1

1

1

1

1

1

1

1


41

42

43

44

45

46

47

48

Khi hợp đồng ủy quyền không quy định thời hạn ủy quyền thì :
Ủy quyền đó có hiệu lực 06 tháng kể từ ngày xác lập ủy quyền.
Ủy quyền đó có hiệu lực 09 tháng kể từ ngày xác lập ủy quyền.
Ủy quyền đó có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày xác lập ủy quyền
Ủy quyền đó không có hiệu lực.
Theo quy định về ủy quyền lại, người được ủy quyền có thể ủy quyền
lại cho :
Bất kỳ bên thứ ba nào có đủ năng lực hành vi dân sự
Bất kỳ bên thứ ba nào có đủ năng lực hành vi dân sự nếu được bên ủy quyền
đồng ý.
Bất kỳ bên thứ ba nào có đủ năng lực hành vi dân sự nhưng phải thông báo
cho người ủy quyền biết .
Cả ba câu a, b, c đều sai.
Mỗi cá nhân được quyền thành lập bao nhiêu doanh nghiệp tư nhân
(DNTN)?
01 DNTN
Tùy thuộc vào khả năng quản lý của cá nhân đó.
Tối đa 02 DNTN
Tối đa 03 DNTN
Theo luật các TCTD, các nghiệp vụ nào sau đây được xem là hoạt
động cấp tín dụng của TCTD:

Cho vay
Cho vay, chiết khấu
Cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính
Cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng
Theo qui định pháp luật ở Việt Nam, một hợp đồng cho thuê tài
chính phải có ít nhất điều khoản:
Kết thúc thời gian thuê, bên thuê được quyền lựa chọn mua lại tài sản thuê
hoặc tiếp tục thuê theo các điều kiện thoả thuận trong hợp đồng
Tổng số tiền thuê một loại tài sản qui định tại hợp đồng ít nhất phải tương
đương với giá trị của tài sản đó tại thời điểm ký hợp đồng
a hoặc b
Cả a và b
Hoạt động cho vay của ngân hàng để khách hàng kinh doanh chứng
khoán:
Là hoạt động cho vay thông thường của ngân hàng nhưng mục đích vay vốn
của khách hàng là để kinh doanh chứng khoán
Là hoạt động kinh doanh chứng khoán của Ngân hàng
Cả a và b đều đúng
Cả a và b đều sai
Biện pháp đầu tiên ngân hàng cần phải làm để phòng ngừa rủi ro tín
dụng là:
Nâng cao chất lượng thông tin tín dụng
Sử dụng đảm bảo tín dụng chắc chắn
Thực hiện tốt công tác giám sát tín dụng
Xây dựng chính sách tín dụng phù hợp
Nguyên tắc cho vay:
Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hòan trả vốn
gốc và lãi đúng kỳ hạn đã thỏa thuận.
Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hoàn trả vốn
gốc đúng kỳ hạn đã thỏa thuận.

Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích, phải có tài sản
đảm bảo nợ vay và hòan trả vốn gốc đúng kỳ hạn đã thỏa thuận.
Cả ba trường hợp nêu trên.

1

1

1

1

1

1

1

1


49

50

51

52

53

54

Việc xác định được mục đích thực của khoản vay, giúp Ngân hàng
đánh giá được:
Biết được “hành trình” của vốn cho vay, mức độ hợp tác của khách hàng, tính
khả thi và hiệu quả của phương án cho vay.
Biết được “hành trình” của vốn cho vay, tính khả thi và hiệu quả của phương
án cho vay, mức độ rủi ro cho vay.
Biết được tính hợp pháp trong sử dụng vốn, biết được uy tín, tính cách, khả
năng trả nợ của khách hàng và hiệu quả sử dụng vốn.
Biết được tính hợp pháp, mức độ rủi ro trong sử dụng vốn, tính khả thi, hiệu
quả của phương án cho vay, khả năng trả nợ của khách hàng.
Theo quy định của pháp luật, những đối tượng nào dưới đây thuộc
đối tượng hạn chế cấp tín dụng (cấp tín dụng có điều kiện)
Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát,
Tổng Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng.
Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chứcsở hữu trên 10%
vốn điều lệ hoặc nắm giữ trên 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu).
Cán bộ, nhân viên của Ngân hàng thực hiện nhiệm vụ thẩm định và quyết
định cho vay và/hoặc bảo lãnh.
Thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc và Phó Tổng
giám đốc của ngân hàng.
Theo quy định của pháp luật, Ngân hàng không chấp nhận việc bảo
lãnh của những đối tượng nào dưới đây để làm cơ sở cho việc cấp tín
dụng đối với khách hàng khác:
Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát,
Tổng Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng.
Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chứcsở hữu trên 10%
vốn điều lệ hoặc nắm giữ trên 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu).

Cá nhân có tuổi trên 65 tuổi
Tổ chức kiểm toán, Kiểm toán viên có trách nhiệm kiểm toán tại ngân hàng;
Thanh tra viên thực hiện nhiệm vụ thanh tra tại ngân hàng; Kế toán trưởng
của Ngân hàng.
Theo quy định hiện hành, Ngân hàng chuyển nợ quá hạn trong
trường hợp nào:
Trễ gốc đến 10 ngày.
Trễ gốc và lãi đến 10 ngày
Trễ lãi đến 10 ngày.
Cả 3 trường hợp trên đều đúng
Bảo lãnh ngân hàng:
Là hình thức cấp tín dụng của ngân hàng cho khách hàng thông qua hình
thức phát tiền vay cho khách hàng để thực hiện nghĩa vụ trả thay cho khách
hàng.
Là hình thức cấp tín dụng cho khách hàng thông qua hình thức phát hành
bằng văn bản của tổ chức tín dụng với bên có quyền về việc thực hiện nghĩa
vụ tài chính thay cho khách hàng khi khách hàng không thực hiện hoặc thực
hiện không đầy đủ nghĩa vụ đã cam kết với bên nhận bảo lãnh.
Là hình thức cấp tín dụng thông qua hình thức phát tiền vay cho bên nhận
bảo lãnh để thực hiện nghĩa vụ trả thay cho khách hàng.
Câu a,b đều đúng
Kỳ hạn trả nợ là
Khoảng thời gian trong thời hạn cho vay được thỏa thuận giữa ngân hàng và
khách hàng
Khoảng thời gian trong thời hạn cho vay được thỏa thuận giữa ngân hàng và
khách hàng mà tại cuối mỗi thời gian này khách hàng trả một phần hoặc toàn
bộ vốn vay.

1

1

1

1

1

1


55

56

57

58

59

60

61

62

Thời hạn cho vay được thỏa thuận giữa ngân hàng và khách hàng
Cả 3 câu trên
Nguyên tắc cấp tín dụng:

Có tài sản đảm bảo khoản vay, hoàn trả vốn và lãi vay đúng hạn như đã thỏa
thuận
Khách hàng phải sử dụng vốn đúng mục đích, có tài sản đảm bảo khoản vay
như đã thỏa thuận
Khách hàng phải sử dụng vốn đúng mục đích, hoàn trả vốn và lãi vay đúng
hạn như đã thỏa thuận
Cả 3 câu trên
Khi thẩm định dự án đầu tư, các chỉ số nào sau đây phải được xác
định:
IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ), thời gian hoàn vốn đầu tư
NPV (hiện giá thu nhập ròng), IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ)
NPV (hiện giá thu nhập ròng), IRR (tỷ suất sinh lời nội bộ), thời gian hoàn
vốn đầu tư
NPV (hiện giá thu nhập ròng), thời gian hoàn vốn đầu tư
Hệ số thanh toán nhanh của doanh nghiệp được xác định dựa trên
các thông số lấy từ bảng nào sau đây:
Bảng cân đối kế toán
Bảng cân đối phát sinh
Bảng kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng lưu chuyển tiền tệ
Vốn luân chuyển ròng của doanh nghiệp bằng:
Nguồn vốn chủ sở hữu -Tài sản cố định
Nguồn vốn chủ sở hữu – Tài sản cố định - Đầu tư dài hạn
Nguồn vốn chủ sở hữu + Nợ dài hạn - Tài sản cố định - Đầu tư dài hạn
Nguồn vốn chủ sở hữu + Nợ vay dài hạn - Tài sản cố định - Đầu tư dài hạn
Loại hình cho vay nào không có tờ trình thẩm định
Cho vay CBCNV
Cho vay cầm cố sổ tiền gửi
Không có trường hợp trên
Trả góp tiểu thương

Khi xác định thời hạn cho vay cho tổ chức có đăng ký kinh doanh, tổ
chức tín dụng căn cứ vào các yếu tố nào:
Chu kỳ sản xuất kinh doanh, thời hạn thu hồi vốn của dự án đầu tư.
Khả năng trả nợ của khách hàng và nguồn vốn cho vay của tổ chức tín dụng.
Thời hạn cho vay không vượt quá thời hạn còn lại trên giấy phép họat động
kinh doanh.
Cả 03 câu trên đều đúng.
Theo luật doanh nghiệp năm 2005, trong công ty cổ phần thì số
lượng thành viên của hội đồng quản trị tối thiểu:
11 người
7 người
5 người
3 người
Nhu cầu vốn của một doanh nghiệp để thực hiện mua lô hàng nhằm
phục vụ kế hoạch kinh doanh là 1.000 triệu đồng. Để thực hiện
thương vụ này, khách hàng có vốn tự có là 500 triệu đồng và khi
mua lô hàng trên, khách hàng được người bán cho nợ 200 triệu
đồng. Khách hàng cần vay thêm Ngân hàng bao nhiêu tiền để thực
hiện được phương án trên.
1.000 triệu đồng.
300 triệu đồng.

1

1

1

1

1

1

1

1


63

64

65

66

67

68

69

70

500 triệu đồng.
700 triệu đồng.
Theo QĐ 493 và QĐ 18 “ nợ cần chú ý “ là những khoản nợ quá hạn
vớI thời gian là bao nhiêu ngày?
Từ 09 ngày trở xuống

Từ 10 ngày đến 90 ngày
Từ 181 ngày đến 360 ngày
Từ 91 ngày đến 180 ngày
Việc cho vay để góp vốn vào công ty cổ phần có thuộc phạm vi điều
chỉnh của quyết định 03/2008/QĐ-NHNN ngày 01/02/2008 về việc
cho vay , chiết khấu giấy tờ có giá để đầu tư và kinh doanh chứng
khoán?
Có
Không
Thời hiệu khởi kiện để yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp hợp
đồng dân sự là bao nhiêu:
Kể từ ngày quyền và lợi ích của các bên bị xâm phạm đến 24 tháng;
Kể từ ngày quyền và lợi ích của các bên bị xâm phạm đến 6 tháng;
Kể từ ngày quyền và lợi ích của các bên bị xâm phạm đến lúc nào giải quyết
xong.
Tất cả các câu trên đều đúng
Bất động sản có yếu tố nước ngoài là
Bao gồm các trường hợp chủ sở hữu hoặc một trong các đồng sở hữu là
người nước ngoài hoặc người Việt Nam định cư ở nước ngoài.
Bao gồm các trường hợp chủ sở hữu là người nước ngoài hoặc người Việt
Nam định cư ở nước ngoài.
Là tất cả các người nước ngoài sở hữu tài sản
Tất cả các câu trên đều đúng
Trách nhiệm quản lý và thu hồi nợ của bộ phận QLTD tại chi nhánh:
Các khoản nợ có vấn đề khi tổng dư nợ của khách hàng (kể cả các khoản nợ
còn trong han) lớn hơn 500 triệu.
Các khoản nợ quá hạn trên 90 ngày đến 180 ngày, khi tổng dư nợ của khách
hàng (kể cả các khoản nợ còn trong han) lớn hơn 1 tỷ hoặc các khoản nợ quá
hạn trên 90 ngày hoặc nợ có vấn đề phát sinh tại đơn vị trực thuộc.
Các khoản nợ trên 180 ngày, khi tổng dư nợ của khách hàng (kể cả các

khoản nợ còn trong han)lớn hơn 100 triệu
Tất cả các trường hợp trên
Theo quy định các tài sản đảm bảo như:trái phiếu, cổ phiếu, tín
phiếu,kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi,thương phiếu, các giấy tờ khác trị
giá được bằng tiền, tiền VNĐ, ngoại tệ, có thuộc các trường hợp phải
đăng ký giao dịch đảm bảo không?
Có
Không
Không bắt buộc
Các khoản nợ gia hạn thời hạn trả nợ lần đầu được xếp vào nhóm nợ
nào?
Nhóm 2
Nhóm 3
Nhóm 4
Nhóm 5
Tỷ lệ trích dự phòng cụ thể đối với khoản nợ nhóm 4 theo qui định
hiện hành của NHNN là:
20%
30%

1

1

1

1

1

1

1


71

72

73

74

75

76

77

5%
50%
Theo các anh chị các khỏan nợ nhóm 1 được ngân hàng gia hạn nợ
lần đầu thuộc nhóm nào sau đây:
Nhóm 2
Nhóm 3
Nhóm 4
Nhóm 5
Doanh nghiệp có thể sử dụng ngoại tệ USD để thanh toán nội địa?
Có thể nhưng không được vượt quá 10.000 USD.
Có thể nhưng không được vượt quá 3.000 USD.

Có thể nhưng không được vượt quá 7.000 USD.
Không thể.
Điều kiện tài trợ nguồn vốn SMEFP II
DN có vốn điều lệ không quá 10 tỷ hoặc số lượng lao động bình quân hàng
năm không quá 100 người
DN có vốn điều lệ không quá 10 tỷ hoặc số lượng lao động bình quân hàng
năm không quá 300 người
DN có vốn điều lệ không quá 5 tỷ hoặc số lượng lao động bình quân hàng
năm không quá 100 người
DN có vốn điều lệ không quá 5 tỷ hoặc số lượng lao động bình quân hàng
năm không quá 300 người
Điều kiện tài trợ dự án SMEFP II
Nhu cầu tài trợ tối đa dự án là 10 tỷ, vốn tự có tham gia tốI thiểu của DN là
10% tổng chi phí dự án…
Nhu cầu tài trợ tối đa dự án là 10 tỷ, vốn tự có tham gia tốI thiểu của DN là
15% tổng chi phí dự án…
Nhu cầu tài trợ tối đa dự án là 10 tỷ, vốn tự có tham gia tốI thiểu của DN là
30% tổng chi phí dự án…
Nhu cầu tài trợ tối đa dự án là 20 tỷ, vốn tự có tham gia tốI thiểu của DN là
15% tổng chi phí dự án…
Ngân hàng không được cấp tín dụng không có tài sản bảo đảm hoặc
cấp tín dụng với những điều kiện ưu đãi cho đối tượng nào sau đây:
Bố mẹ, vợ, chồng, con của thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng
giám đốc và phó Tổng giám đốc của Ngân hàng.
Các cổ đông lớn của Ngân hàng
Thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc và phó Tổng
giám đốc của Ngân hàng
Tất cả các trường hợp trên
Ngân hàng thực hiện kiểm tra sau cho vay đối với khách hàng vay
giải ngân bằng tiền mặt phải theo quy định nào sau đây:

Trong vòng 01 tháng kể từ ngày giải ngân và sau đó định kỳ tối thiều 02
tháng 1 lần
Trong vòng 02 tháng kể từ ngày giải ngân và sau đó định kỳ tối thiều 02
tháng 1 lần
Trong vòng 03 tháng kể từ ngày giải ngân và sau đó định kỳ tối thiều 02
tháng 1 lần
Câu 57 : Các khoản nợ nào dưới đây không thuộc đối tượng trích lập
dự phòng cụ thể theo QĐ 18/2007/QĐ-NHNN ban hành ngày
25/04/2007?
Nợ quá hạn dưới 10 ngày
Nợ quá hạn từ 10 ngày đến 90 ngày.
Nợ quá hạn từ 91 ngày đến 180 ngày
Tất cả các TH trên

1

1

1

1

1

1

1

1

78

79

80

81

82

83

84

85

86

Khi phát sinh nợ quá hạn mà khách hàng có dấu hiệu suy giảm khả
năng trả nợ, anh/chị sẽ ưu tiên các phương pháp đòi nợ nào sau
đây:
Gửi công văn đến các cơ quan chức năng hoặc bên chủ sở hữu tài sản yêu
cầu hỗ trợ thu hồi nợ.
Lập hồ sơ khởi kiện
Thỏa thuận với KH để thu hồi vàxử lý tài sản đảm bảo
Câu 62 : Cơ cấu lại thời hạn trả nợ là việc tổ chức tính dụng
Điều chỉnh lại kỳ hạn trả nợ.
Gia hạn nợ vay.
Cả (a) & (b) đều đúng.

Cả (a) & (b) đều sai.
Tỷ lệ trích lập dự phòng cụ thể đối với nợ nhóm 3 (nợ dưới tiêu
chuẩn) theo quy định hiện hành là:
15%
20%
50%
70%
Mục tiêu cơ bản cần hướng tới khi tiến hành kiểm tra hồ sơ vay vốn:
Tính đầy đủ
Tính hợp lệ
Tính trung thực
Tất cả các phương án trên
Nợ xấu là khoản nợ thuộc các nhóm nợ:
Nhóm 2,3,4,5
Nhóm 3,4,5
Nhóm 4, 5
Nhóm 5
Nợ cơ cấu là các khoản nợ:
Được Ngân hàng chấp thuận điều chỉnh kỳ hạn trả nợ
Được Ngân hàng chấp thuận điều chỉnh kỳ hạn trả nợ hoặc gia hạn nợ
Được Ngân hàng chấp thuận gia hạn nợ
Khi kiểm tra xét thấy khách hàng có dấu hiệu tẩu tán tài sản hoặc
chuyển nhuợng bất hợp pháp tài sản đang thế chấp tại ngân hàng
thì nhân viên ngân hàng làm gì trước tiên?
Báo cáo chính quyền địa phương
Báo cáo trưởng đơn vị
Kê biên tài sản thế chấp
a,b và c đều đúng.
Khi phân loại nợ định tính, món vay bị chuyển sang nhóm 3. Tỷ lệ
trích dự phòng cụ thể đối với món vay nhóm 3 là bao nhiêu?

10%
15%
20%
25%
Theo anh/chị cơ quan nào chịu trách nhiệm trước Chính phủ thực
hiện quản lý nhà nước về chứng khoán và thị trường chứng khoán:
a. Ủy ban Chứng khoán Nhà nước.
b. Bộ Tài chính.
c. Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
d. Sở giao dịch chứng khoán.

1

1

1

1

1

1

1

1

1

87

88

89

90

91

92

93

Văn bản đề ra những nguyên tắc và chuẩn mực căn bản mà hoạt
động cấp tín dụng của Sacombank được xuất phát từ đó; những
nguyên tắc và chuẩn mực này phải được tuân thủ để có thể quản lý
được rủi ro trong tầm chấp nhận được gọi là:
Chính sách tín dụng.
Hướng dẫn quy trình cho vay.
Quy chế cho vay
Quy trình thẩm định.
Các chức năng, nhiệm vụ nào dưới đây không thuộc Nhân viên quản
lý tín dụng:
Đề xuất biện pháp thực hiện việc thu nợ đối với các khỏan nợ trễ hạn, nợ quá
hạn, nợ xấu
Hòan chỉnh hồ sơ và lập thủ tục giải ngân, thu phí (nếu có): Hợp đồng tín
dụng, Hợp đồng bảo đảm, giấy nhận nợ; Tiếp nhận bản chính giấy tờ sở hữu
tài sản bảo đản và các giấy tờ có liên quan.
Thực hiện các nghiệp vụ: Chuyển tiền nhanh nội địa, chi trả kiều hối và chi

trả tiền phi mậu dịch.
Chấm điểm và xếp hạng tín dụng là một trong những cơ sở để xác
định lãi suất cho vay.
Đúng
Sai
Một khoản vay sau khi dùng dự phòng cụ thể của chính khoản vay
đó để xử lý tổn thất nhưng vẫn không đủ thì:
Dùng quỹ dự phòng cụ thể còn lại của Chi nhánh để xử lý tiếp sau khi thanh
lý hết tài sản bảo đảm.
Dùng quỹ dự phòng chung của Chi nhánh để xử lý tiếp sau khi thanh lý hết
tài sản bảo đảm.
Cả hai trường hợp trên
Khi Ngân hàng thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh (trả thay), khoản nợ này
sẽ được phân loại vào:
Nhóm 1, nếu khách hàng thanh toán trong thời hạn dưới 10 ngày kể từ ngày
Ngân hàng trả thay.
Nhóm 2, nếu khách hàng thanh toán sau thời hạn từ 10 ngày kể từ ngày
Ngân hàng trả thay.
Nhóm 3, nếu khách hàng thanh toán sau thời hạn từ 91 ngày kể từ ngày
Ngân hàng trả thay.
Tất cả đều sai.
Khoản vay sau khi được xử lý rủi ro tín dụng, đơn vị (CN/SGD) quản
lý khoản vay này sẽ:
Lưu trữ hồ sơ của khoản vay này tương tự như các khoản vay đã tất toán
khác.
Thông báo cho khách hàng biết rằng Ngân hàng đã xử lý rủi ro tín dụng và
đề nghị khách hàng tiếp tục trả nợ.
Thông báo cho khách hàng biết rằng khoản vay đó đã được Ngân hàng xóa
nợ cho khách hàng.
Tất cả đều sai.

Theo Quy chế cho vay Nông nghiệp:
Ngân hàng cho khách hàng vay bằng tiền đồng Việt Nam hoặc ngoại tệ. Khi
cho vay bằng ngoại tệ, Ngân hàng và khách hàng phải thực hiện đúng các
quy định về quản lý ngoại hối của Chính phủ và Ngân hàng nhà nước Việt
Nam.
Ngân hàng cho khách hàng vay bằng tiền đồng Việt Nam.
Cả hai câu trên đều đúng.
Cả hai câu trên đều sai.

1

1

1

1

1

1

1


94

95

96

97

98

99

100

101

Các trường hợp tỷ lệ cho vay so với giá trị TSĐB vượt mức qui định
sẽ do cấp nào quyết định( giả định hồ sơ đó thỏa mãn về mức phán
quyết của từng cấp):
Ban Tổng giám đốc
Hội đồng tín dụng của NH.
Thường Trực Hội đồng quản trị
Câu b và c đều đúng
Anh chị căn cứ vào hồ sơ pháp lý nào để xác định người đại diện
theo pháp luật của Cty TNHH 02 thành viên, cty cổ phần.
Điều lệ hoạt động công ty
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
Giấy chứng nhận mã số thuế.
Tất cả đều sai
Theo anh chị những sai soát nào sau đây dẫn đến rủi ro cho ngân
hàng.
Sai soát sơ pháp lý.
Sai soát tài sản đảm bảo.
Sai soát trên HĐTD, HĐTC
Tất cả các câu trên
Cơ quan đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất của cá nhân là:

Phòng công chứng
Sở địa chính nhà đất
UBND xã , phường
Tất cả đều sai
Khi nhận cầm cố xe ôtô, xe máy tổ chức tín dụng bắt buộc phải giữ:
Giấy đăng ký xe bản chính
Xe ôtô, xe máy
Xe ôtô, xe máy và bản photo giấy đăng ký xe
Xe ôtô, xe máy và giấy đăng ký xe bản chính
Phòng Hỗ trợ kinh doanh trực tiếp quản lý thu hồi các món nợ quá
hạn :
Từ 10 – dưới 30 ngày.
Từ 30 – dưới 60 ngày.
Từ 60 – dưới 90 ngày.
Từ 90 ngày trở lên.
Cty đang vay vốn tại NH, sau đó cty có quyết định đổi người đại diện
theo pháp luật, vậy hồ sơ vay của cty này cần thu thập thêm giấy tờ
gì?
Biên bản họp HĐTV về việc ủy quyền cho người đại diện.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh được thay đổi người đại diện theo pháp
luật
Quyết định bổ nhiệm và CMND của người đại diện giao dịch với NH.
Cả 03 câu trên.
Khi cty hoạt động trong ngành XNK, được cấp hạn mức tín dụng, bảo
lãnh và L/C trả chậm, khi kiểm tra giấy nhận nợ để giải ngân, bên
cạnh việc kiểm tra dư nợ đang sử dụng, kiểm soát tín dụng cần kiểm
tra thêm yếu tố nào?
Giá trị L/C trả chậm đang phát hành để cộng với giấy nhận nợ chuẩn bị giải
ngân và dư nợ hiện tại xem có bị vượt hạn mức tín dụng và bảo lãnh đã cấp
không.

Giá trị L/C trả ngay đang phát hành
Số dư thư bảo lãnh đang phát hành.
Cả 3 câu trên

1

1

1

1
1

1

1

1


102

103

104

105

106

107

108

Theo qui chế cho vay nông nghiệp, sau khi cho vay, thời gian tối đa
bao lâu CVKH phải có biên bản kiểm tra sử dụng vốn cho hồ sơ?
01 tháng
03 tháng
06 tháng
Cả 03 câu trên đều sai.
Một khoản vay đã quá hạn từ 90 đến 180 ngày thì tỷ lệ trích lập dự
phòng rủi ro là:
0%
20%
5%
50%
Theo quy định của NHNN thì trường hợp sau đây phải trích tỷ lệ dự
phòng rủi ro là 50%:
Khoản vay đã quá hạn từ 181 đến 360 ngày.
Khoản vay đã cơ cấu lại thời hạn trả nợ quá hạn dưới 90 ngày theo thời hạn
đã cơ cấu lại lần đầu.
Khoản vay không có tài sản đảm bảo nhưng đã quá hạn từ 90 đến 180 ngày.
Cả a và b đều đúng
Khi thẩm định hồ sơ vay, CVKH quan tâm đến điều kiện nào sau đây
của khách hàng:
Khả năng tài chính bảo đảm trả nợ đúng cam kết.
Mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp. Tài sản thế chấp đúng theo quy định
Ngân hàng.
Phương án kinh doanh khả thi. Năng lực pháp luật dân sự, năng lực hành vi
dân sự.

Các câu trên đều đúng
Nội dung của Bảng báo cáo lưu chuyển tiền tệ gồm bao nhiêu phần?
2 phần (lưu chuyển tiền tự hoạt động kinh doanh; Lưu chuyển từ hoạt động
đầu tư)
3 phần (lưu chuyển tiền tự hoạt động kinh doanh; Lưu chuyển từ hoạt động
đầu tư; Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài chính).
Câu a, b đều sai
Theo anh/chị, khi tiến hành làm thủ tục giải ngân cho khách hàng,
tất cả các hồ sơ đều hợp lý, hợp lệ, trước lúc khách hàng nhận tiền
giải ngân, anh/chị nghe thông tin bên ngoài rằng khách hàng này
từng lừa đảo chiếm đoạt tài sản người khách và đang bị thưa kiện,
vậy anh/chị có tiếp tục để khách hàng nhận tiền vay không? Tại
sao?
Tạm ngừng giải ngân cho khách hàng, báo cáo lãnh đạo về trường hợp thông
tin bất lợi có thể gây rủi to cho ngân hàng,để lãnh đạo cử cán bộ xác minh lại
và trả lời khách hàng sau!
Vẫn để khách hàng tiếp tục nhận tiền vay, vì các hồ sơ đều hợp lệ, khách
hàng đã chứng minh nguồn thu và tài sản thế chấp đảm bảo, và việc này
không gây rủi ro cho chính anh/chị vì CBTD và lãnh đạo đã duyệt hồ sơ này
rồi.
Vẫn để khách hàng tiếp tục nhận tiền vay, vì các hồ sơ đều hợp lệ, khách
hàng đã chứng minh nguồn thu và tài sản thế chấp đảm bảo.
Vẫn giải ngân cho khách hàng, nhưng đề nghị khách hàng ký quỹ 100% lại
và xác minh lại nếu đủ điều kiện thì khách hàng cứ rút tiền ký quỹ ra, không
làm thủ tục lại mất thời gian.
Tại sao phải kiểm tra sau cho vay?
Báo cáo kiểm tra sau cho vay là để hoàn tất thủ tục của một hồ sơ vay vốn,
để đối phó với Kiểm toán nội bộ hoặc Ngân hàng nhà nước.

1

1

1

1

1


109

110

111

112

113

Kiểm tra sau cho vay là để nhắc nhở khách hàng rằng Ngân hàng luôn quan
tâm đến khách hàng về khoản vay để khách hàng nhớ đến ngày trả nợ
Kiểm tra sau cho vay là để xác nhận lại khách hàng có sử dụng nguồn vốn
ngân hàng đúng với mục đích trên phương án đã đề ra trước khi vay vốn hay
không? Từ đó có thể hạn chế được rủi ro có thể phát sinh cho ngân hàng nếu
khách hàng sử dụng vốn không đúng mục đích
Cả a và c
Hiện nay theo quy định của NH sản phẩm cho vay kinh doanh trả
góp DN vừa và Nhỏ quy định số tiền và thời hạn vay tối đa là bao
nhiêu?

03 tỷ đồng và 36 tháng.
03 tỷ đồng và 60 tháng.
05 tỷ đồng và 36 tháng.
05 tỷ đồng và 60 tháng.
Khi kiểm tra hồ sơ trước khi cho vay, hồ sơ đã hoàn tất các thủ tục
đăng ký thế chấp anh/chị phát hiện hồ sơ ký vượt hạn mức của Ban
tín dụng Chi nhánh anh/chị có yêu cầu dừng giải ngân không? Tại
sao?
Không giải ngân và báo cáo lại lãnh đạo để xem xét trình duyệt lại hồ sơ
đúng thẩm quyền, vì giải ngân là sai nguyên tắc.
Vẫn giải ngân bình thường vì đây là hồ sơ quen biết từ cấp trên chỉ đạo,
Giám đốc buộc phải giải ngân
Vẫn tiến hành giải ngân bình thường, vì có chỉ đạo của Giám đốc Chi nhánh,
nên trách nhiệm không thuộc về mình
Tất cả đều sai
Ông A là chồng bà B, hai người cùng đồng sở hữu một tài sản trị giá
100 triệu đồng. Ông A và bà B chỉ có 4 người con ruột là hàng thừa
kế thứ nhất. Ông A đột ngột qua đời không để lại di chúc. Theo anh
(chi) việc phân chia tài sản trên theo quy định của pháp luật là như
thế nào?
Bà B được 50 triệu, bốn người con được 50 triệu
Bà B được 60 triệu, bốn người con được 40 triệu.
Bà B được hưởng tất cả.
Bà B và 4 người con, mỗi người được 20 triệu.
Giá trị pháp lý của việc đăng ký giao dịch đảm bảo là:
Các giao dịch đảm bảo đã đăng ký có giá trị đối với người thứ ba, kể từ thời
điểm đăng ký cho đến khi hết hiệu lực đăng ký theo quy định.
Thứ tự ưu tiên thanh toán giữa những người cùng nhận bảo đảm bằng một
tài sản được xác định theo thứ tự đăng ký.
Việc đăng ký giao dịch đảm bảo và giấy chứng nhận đăng ký giao dịch đảm

bảo không có giá trị xác nhận tính xác thực của giao dịch đảm bảo.
Tất cả các câu trên đều đúng.
Theo luật các Tổ chức tín dụng, đảm bảo tiền vay tại các tổ chức tín
dụng được thực hiện như thế nào?
NHNN quy định việc cho vay có bảo đảm hoặc không có bảo đảm bằng tài
sản cầm cố, thế chấp của khách hàng vay, bảo lãnh của bên thứ ba trong
từng thời kỳ nhất định.
Tổ chức tín dụng được nhận tất cả tài sản mà pháp luật không cấm giao dịch
(cho, bán, tặng, chuyển nhượng) để làm tài sản cầm cố, thế chấp hoặc bảo
lãnh.

1

1

1

1

1


114

115

116

117

118

119

120

121

Tổ chức tín dụng có quyền xem xét, quyết định cho vay trên cơ sở có bảo
đảm hoặc không có bảo đảm bằng tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng
vay, bảo lãnh của bên thứ ba và chịu trách nhiệm về quyết định của mình. Tổ
chức tín dụng không được cho vay trên cơ sở cầm cố bằng cổ phiếu của
chính tổ chức tín dụng cho vay
Tất cả đều đúng.
Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các món vay khác nhau sẽ
khác nhau phụ thuộc vào:
Khách hàng vay vốn thuộc đối tượng ưu tiên
Mức độ rủi ro của món vay và thời hạn của món vay dài ngắn khác nhau
Vị trí địa lý của khách hàng vay vốn
Tất cả các trường hợp trên
Tỷ lệ hoàn vốn nội bộ của một dự án (IRR) là:
Tỷ lệ chiết khấu mà tại đó giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án bằng 0
Tỷ lệ chiết khấu mà tại đó giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án bằng 1
Tỷ lệ chiết khấu mà tại đó giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án bằng 2
Tỷ lệ chiết khấu mà tại đó giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án bằng 3
Hệ số thanh toán ngắn hạn bằng:
Tài sản lưu động/nợ dài hạn
Tài sản lưu động/nợ ngắn hạn
Tài sản lưu động/nợ ngắn hạn ngân hàng
Tài sản lưu động/tổng nợ

Áp dụng Mô hình SWOT để phân tích?
Điểm yếu và điểm mạnh/Cơ hội và thành công của một doanh nghiệp
Điểm yếu và điểm mạnh/nguy cơ và thách thức của một doanh nghiệp
Điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội và thách thức của một doanh nghiệp
Thị trường và sản phẩm/ cơ hội và thách thức của một doanh nghiệp
Chỉ số ROA của một doanh nghiệp bằng?
Lợi nhuận ròng biên/Tài sản lưu động
Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản
Lợi nhuận tài chính/tổng tài sản
Lợi nhuậnròng biên/Tài sản cổ định
Chỉ số ROE của một doanh nghiệp:
Lợi nhuận sau thuế/ Nguồn vốn kinh doanh
Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở hữu
Lợi nhuận từ kinh doanh/Vốn chủ sở hữu
Lợi nhuận từ kinh doanh/tổng nguồn vốn
Khả năng tài chính của khách hàng vay được quy định tại
Sacombank?
Là khả năng tất cả các loại vốn của khách hàng vay để đảm bảo hoạt động
thường xuyên và thực hiện các nghĩa vụ thanh toán
Là khả năng về vốn, tài sản của khách hàng vay để đảm bảo hoạt động
thường xuyên và thực hiện các nghĩa vụ thanh toán
Là tiền vốn của khách hàng và khả năng tài chính mạnh của khách hàng khi
vay vốn
Là toàn bộ tài sản và vốn của khách hàng vay vốn
Tại chính sách tín dụng của Ngân hàng nêu rõ Tổng dư nợ cho vay
của một khách hàng là dư nợ bằng tiền, vàng, ngọai tệ của tất cả các
khỏan :
Vay ngắn, trung và dài hạn, dư nợ thanh toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu
bộ chứng từ L/C xuất khẩu, vay bằng hình thức thẻ tín dụng và thấu chi
Vay ngắn, trung và dài hạn, dư nợ thanh toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu

bộ chứng từ L/C xuất khẩu, vay bằng hình thức thẻ tín dụng và thấu chi, các
khoản bảo lãnh trong và ngoài nước

1

1
1

1

1

1

1

1

1


122

123

124

125

126

127

128

Vay ngắn, trung và dài hạn, dư nợ thanh toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu
bộ chứng từ L/C xuất khẩu.
Vay ngắn, trung và dài hạn, dư nợ thanh toán thay.
Thời gian thu hồi công nợ của khách hàng bằng
(Các khoản phải thu bán hàng bình quân / Doanh thu thuần) x 365
(Các khoản phải thu bán hàng bình quân / Giá vốn hàng bán) x 365
(Các khoản phải thu bình quân / Doanh thu thuần) x 365
(Các khoản phải thu bình quân / Giá vốn hàng bán) x 365
Mức cho vay và tỷ lệ cho vay trong sản phẩm cho vay chứng minh
năng lực tài chính là :
Mức cho vay tối đa 100% chi phí và tỷ lệ cho vay tối đa 100% giá trị tài sản
đảm bảo.
Mức cho vay tối đa 100% chi phí và tỷ lệ cho vay tối đa 70% giá trị tài sản
đảm bảo
Mức cho vay tối đa 70% chi phí và tỷ lệ cho vay tối đa 100% giá trị tài sản
đảm bảo
Mức cho vay tối đa 70% chi phí và tỷ lệ cho vay tối đa 70% giá trị tài sản
đảm bảo.
Cho vay du học dùng để :
Cấp hạn mức tín dụng đảm bảo năng lực tài chính bổ túc hồ sơ du học.
Phát hành thư bảo lãnh thanh toán bổ túc hồ sơ du học.
Thanh toán chi phí du học ( học phí và sinh họat phí) trong suốt quá trình du
học.
a+b+c
Tại quy chế cho vay sản xuất kinh doanh của Ngân hàng có quy định

trong truờng hợp khách hàng vay để thực hiện dự án đầu tư nhằm
cải tiến công nghệ, mở rộng SXKD hoặc mua sắm tài sản cố định thì
mức cho vay là :
Không vượt quá 70% tổng giá trị dự án hoặc giá trị các tài sản cố định sẽ đầu
tư
Không vượt quá 80% tổng giá trị dự án hoặc giá trị các tài sản cố định sẽ đầu
tư
Không vượt quá 85% tổng giá trị dự án hoặc giá trị các tài sản cố định sẽ đầu
tư
Không vượt quá 90% tổng giá trị dự án hoặc giá trị các tài sản cố định sẽ đầu
tư
Loại hình nào sau đây được xem là loại hình cấp phát tín dụng?
Bảo lãnh, mở L/C nhập
Bao thanh tóan
Cho vay
a,b,c đều đúng
Đối với KH là cá nhân thì yếu tố đầu tiên khi xem xét cấp phát tín
dụng?
Có năng lực PL và năng lực hành vi dân sự
Có phương án kinh doanh khả thi
Có tài sản đảm bảo tiền vay
Mục đích sử dụng vốn hợp pháp
Ngân hàng cấp chứng thư bảo lãnh cho KH, thì Ngân hàng được gọi
là?
Bên được bảo lãnh
Bên bảo lãnh
Bên nhận bảo lãnh
Cả a, b, c đều sai

1

1

1

1

1

1

1


129

130

131

132

133

134

135

Việc phân tích tình hình tài chính của 01 doanh nghiệp để cấp vốn
chúng ta chỉ cần:

Cần thu thập thông tin định tính, định lượng về doanh nghiệp và các thông
tin khác liên quan đến họat động thực tế tại doanh nghiệp
Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ các số liệu về tình hình tài chính đã được
kiểm toán độc lập
Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ các số liệu về tình hình tài chính (được kiểm
toán độc lập nếu có), tình hình hoạt động kinh doanh thực tế tại doanh
nghiệp và các thông tin khác liên quan đến doanh nghiệp.
Cả b và c đều đúng.
Để được Ngân hàng cấp tín dụng, bên vay phải đáp ứng những điều
kiện nào?
Có năng lực pháp luật dân sự, năng luật hành vi dân sự đầy đủ ,có tài sản
đảm bảo tiền vay theo quy định và mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp.
Có phương án sử dụng tiền vay hiệu quả và có khả năng tài chính bảo đảm
trả nợ trong thời hạn đã cam kết
Có bên thứ ba bảo lãnh có đầy đủ pháp nhân và năng lực tài chính.
Cả a và b.
Ngân hàng TMCP có được nhận chính cổ phiếu do NH mình phát
hành làm tài sản đảm bảo cho việc cấp phát tín dụng không?
Đươc, nhưng với điều kiện tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính của
Ngân hàng được NHNN đánh giá là tốt, an toàn.
Được, nhưng phải được Chủ tịch HĐQT chấp thuận bằng văn bản.
Được, nhưng với tỷ lệ tối đa là không được vượt quá 10% vốn tự có của
Ngân hàng.
Không được.
Giới hạn cấp tín dụng ( Tổng dư nợ cho vay + Số dư bao thanh toán
+ Số dư bảo lãnh chưa thanh toán + Số dư phát hành L/C chưa
thanh toán) hiện nay đối với 1 nhóm khách hàng liên quan không
được vượt quá là bao nhiêu so với vốn tự có của Ngân hàng?
10 %.
15 %.

30 %.
60 %.
Tổng số dư cấp tín dụng (Cho vay + bảo lãnh + Phát hành L/C có
khấu trừ phần ký quỹ) của 20 khách hàng lớn nhất không được vượt
quá bao nhiêu % tổng dư nợ cho vay và bảo lãnh của toàn ngân
hàng?
10%.
15%.
20%.
25%.
Ngân hàng cho vay mua xe ôtô với tài sản đảm bảo là bất động sản
với mức cho vay là bao nhiêu % so với gía trị xe ôtô ?
Dưới 70%.
Dưới 95%.
Không quá 70%.
100%.
Lãi suất thực trả có nghĩa là:
Lãi suất bình quân liên ngân hàng
Lãi suất cơ bản do Ngân hàng nhà nước công bố
Lãi suất danh nghĩa sau khi loại bỏ tỷ lệ lạm phát
Lãi suất ghi trên hợp đồng kinh tế

1

1

1

1

1

1

1


136

137

138

139

140

141

142

143

144

145

Trong các nhóm nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng thì nhóm nào
sau đây là quan trọng nhất
Nhóm nguyên nhân thuộc về biến động thị trường

Nhóm nguyên nhân thuộc về chính sách của chính phủ
Nhóm nguyên nhân thuộc về khách hàng
Nhóm nguyên nhân thuộc về thiên tai
Mức độ thanh khoản của một tài sản được xác định bởi
Chi phí tài chính để chuyển tài sản đó thành tiền mặt.
Chi phí thời gian để chuyển tài sản đó thành tiền mặt.
Khả năng bán tài sản đó với giá thị trường
Câu (b) và (c)
Cho các tài sản sau: (1) Tiền mặt; (2) vàng; (3) cổ phiếu; (4) hàng
tồn kho. Trật tự sắp xếp theo mức độ thanh khoản tăng dần của các
tài sản trên là:
1–2–3–4
1–3–2–4
3–4–2–1
4–3–2–1
Vai trò của vốn tín dụng Ngân hàng đối với doanh nghiệp;
Bổ sung nhu cầu vốn trong quá trình sản xuất kinh doanh và tăng cường hiệu
quả kinh tế cho doanh nghiệp.
Bổ sung thêm vốn cố định cho doanh nghiệp.
Bổ sung thêm vốn lưu động cho doanh nghiệp.
Tăng cưởng hiệu quả kinh tế và năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Các nguyên tắc mà khách hàng vay vốn của TCTD phải đảm bảo
Có tài sản đàm bảo cho khoản vay.
Hoàn trả nợ gốc và lãi vốn vay đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng
tín dụng
Sử dụng vốn đúng mục đích đã thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng.
Cả (a) & (b).
EBIT đựơc hiểu là:
Lợi nhuận sau lãi và thuế
Lợi nhuận trước lãi và thuế

Lợi nhuận trước lãi.
Lợi nhuận trước thuế
Một doanh nghiệp làm ăn có lãi rất cao thì có chắc chắn đảm bảo
được nguồn thu trả nợ đúng hạn Ngân hàng không với giả thiết lợi
nhuận thu được trong kỳ cao hơn nhiều số tiền phải trả trong kỳ?
Chắc chắn trả được nợ
Không chắc chắn.
Không trả được nợ.
Phụ thuộc vào dòng tiền trong kỳ trả nợ.
Các yếu tố nào sau đây được cho là quan trọng nhất trong việc thẩm
định cho vay đối với khách hàng cá nhân:
Công việc của khách hàng
Năng lực tài chính
Tài sản đảm bảo
Tư cách người vay
Căn cứ để xác định thời gian cho vay:
Chu kỳ sản xuất kinh doanh
Khả năng nguồn vốn ngân hàng
Khả năng trả nợ của khách hàng
Tất cả các phương án trên
Căn cứ xác định Mức cho vay:

1

1

1

1

1

1

1

1

1


146

147

148

149

150

151

152

153

Giới hạn mức cho vay tối đa đối với 1 khách hàng
Khả năng nguồn vốn ngân hàng
Nhu cầu vốn của khách hàng. Khả năng trả nợ của khách hàng

Tất cả các phương án trên
Trong Sản phẩm cho vay đại lý phân phối xe ô tô giải ngân sau thì
khách hàng được sử dụng vốn của ngân hàng phục vụ mục đích nào
sau đây:
Đầu tư nhà xưởng, trang thiết bị bảo dưỡng, sửa chữa xe.
Bổ sung nguồn vốn mua xe mới từ các hãng xe
Bổ sung nguồn vốn mua xe từ hãng xe, đại lý xe khác và các khách hàng có
nhu cầu thay đổi xe
Bổ sung vốn lưu động phục vụ hoạt động kinh doanh xe ô tô như: thanh toán
tiền mua xe ô tô, nhân công, chi phí vận chuyển,...
Điều quan tâm nhất trước khi xét duyệt cho vay đối với doanh
nghiệp là gì ?
Dự án, phương án khả thi
Khả năng quản lý của lãnh đạo doanh nghiệp
Năng lực tài chính của doanh nghiệp
Tài sản đảm bảo
Vòng quay hàng tồn kho được xác định :
Doanh thu / hàng tồn kho bình quân
Doanh thu / hàng tồn kho bình quân – hàng mất phẩm chất
Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho bình quân
Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho bình quân – hàng mất phẩm chất.
Khách hàng có hợp đồng tín dụng ngắn hạn và hợp đồng tín dụng
trung hạn, trong đó hợp đồng tín dụng trung hạn đã chuyển sang
nhóm nợ cao hơn thì thời gian thử thách khi khách hàng trả được nợ
là bao nhiêu tháng ?
12 tháng.
3 tháng
5 tháng
6 tháng
Một tài sản đảm bảo vừa đảm bảo thế chấp vừa đảm bảo bảo lãnh

cho bên thứ 3 vay tại ngân hàng , trong trường hợp khách hàng thế
chấp bị quá hạn thì khoản nợ bảo lãnh có chuyển sang nợ quá hạn
kéo theo không ?
Có
Không
Vùng thị trường cho vay của các Chi nhánh thuộc khu vực Tp.HCM
là:
Các tỉnh, thành phố thuộc khu vực Tp.HCM và các tỉnh miền Tây Nam Bộ.
Thành phố Hồ Chí Minh
Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Tây Ninh, Đồng Nai, Bình Dương
Thành phố Hồ Chí Minh, Long An, Tây Ninh, Đồng Nai, Bình Dương, Bình
Phước.
Ngân hàng không thể cấp tín dụng cho cá nhân có tuổi nào sau đây:
35
66
71
Cả b và c
Trong sản phẩm cho vay cán bộ nhân viên nhà nước, thời gian công
tác tối thiểu của người vay tại các đơn vị được chấp thuận phải là:
12 tháng
18 tháng

1

1

1

1

1

1

1

1


154

155

156

157

158

159

160

161

162

24 tháng
36 tháng
Trong phạm vi quyết định của chi nhánh, Chi nhánh chỉ xem xét cho

vay sản xuất kinh doanh đối với các cá nhân thoả điều kiện sau:
Cá nhân đó có hộ khẩu, KT3 khác địa bàn cho vay của chi nhánh tuy nhiên cá
nhân đó có địa điểm kinh doanh (trên giấy đăng ký kinh doanh và hoạt động
kinh doanh thực tế cùng địa bàn với phạm vi hoạt động của chi nhánh).
Có hộ khẩu thường trú hoặc tạm trú có thời hạn KT3 tại địa bàn cho vay
được phân công của chi nhánh.
Cả hai trường hợp nêu trên.
Trường hợp a; riêng trường hợp b phải trình Phó Tổng Giám đốc khu vực do
cho vay vượt địa bàn.
Các nghiệp vụ nào sau đây không phải là cấp tín dụng cho khách
hàng:
Đầu tư
Bảo lãnh
Chiết khấu
Cho thuê tài chính
Tài sản nào dưới đây Ngân hàng không nhận làm tài sản bảo đảm:
Quyền sở hữu công trình trên đất thuê trả tiền 1 lần
Quyền sở hữu công trình trên đất thuê trả tiền hàng năm
Quyền sử dụng đất thuê trả tiền 1 lần
Quyền sử dụng đất thuê trả tiền hàng năm
Nguyên tắc vay vốn tại Ngân hàng:
Khách hàng hòan trả vốn lãi đúng hạn, thực hiện bảo đảm tiền vay theo quy
định.
Khách hàng phải sử dụng vốn vay đúng mục đích, hòan trả vốn lãi đúng hạn,
thực hiện bảo đảm tiền vay theo quy định.
Khách hàng vay vốn theo cam kết trong hợp đồng tín dụng.
Tổng số tiền xét duyệt miễn, giảm lãi quy đổi VND của Giám đốc chi
nhánh tối đa là:
100 triệu đồng/khách hàng
30 triệu đồng/khách hàng

50 triệu đồng/khách hàng
Tất cả các trường hợp trên đều sai
Số lượng cổ đông tại công ty cổ phần là:
Tối thiểu là 3 và không hạn chế số lượng tối đa
Tối thiểu là 5 và tối đa là 51
Tối thiểu là 7 và tối đa là 51
Tất cả các trường hợp trên đều sai
Các khoản nợ được điểu chỉnh lại kỳ hạn trả nợ lần thứ hai nhưng
quá hạn dưới 90 ngày thì được phân loại nợ vào nhóm:
Nhóm 3
Nhóm 4
Nhóm 5
Các khoản nợ được điều chỉnh lại kỳ hạn trả nợ lần thứ ba nhưng
vẫn trong hạn thì được phân loại nợ vào nhóm:
Nhóm 3
Nhóm 4
Nhóm 5
Theo quy chế cho vay SXNN, trường hợp TSĐB là quyền sử dụng đất
cấp cho hộ gia đình, phải có sự đồng ý của:
Chủ hộ và các thành viên có tên trong hộ nhưng phải thuộc hàng thừa kế thứ
nhất của chủ hộ và đủ 15 tuổi trở lên.

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1


163

164

165

166

167

168

169

170

Chủ hộ và các thành viên có tên trong hộ nhưng phải thuộc hàng thừa kế thứ

nhất của chủ hộ và đủ 16 tuổi trở lên.
Chủ hộ và các thành viên có tên trong hộ nhưng phải thuộc hàng thừa kế thứ
nhất của chủ hộ và đủ 17 tuổi trở lên.
Chủ hộ và các thành viên có tên trong hộ nhưng phải thuộc hàng thừa kế thứ
nhất của chủ hộ và đủ 18 tuổi trở lên.
Theo luật dân sự thời hạn từ chối nhận di sản là bao nhiêu tháng kể
từ ngày mở thừa kế :
03 tháng
04 tháng
05 tháng
06 tháng
Trong trường hợp thừa kế theo pháp luật, hàng thừa kế thứ nhất
bao gồm:
Vợ, chồng, cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi, con đẻ của người chết.
Vợ, chồng, cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi, con đẻ, con nuôi của người
chết
Vợ, chồng, cha đẻ, mẹ đẻ, con đẻ, con nuôi của người chết
Vợ, chồng, con đẻ, con nuôi của người chết.
Trong sản phẩm cho vay quỹ tín dụng nhân dân, đối với TSĐB là
quyền đòi nợ, tỷ lệ cho vay tối đa là bao nhiêu?
70%
80%
90%
Trong sản phẩm tài trợ mua xe ôtô doanh nghiệp (áp dụng đối với
KH đang có hạn mức tín dụng), mục đích vay vốn của DN:
Mua xe ôtô phục vụ nhu cầu đi lại của DN.
Mua xe ôtô phục vụ nhu cầu vận chuyển của DN.
Mua xe ôtô phục vụ kinh doanh vận tải hàng hóa, hành khách, cho thuê...
Cả a, b đều đúng.
Tài sản đảm bảo nào không bắt buộc mua bảo hiểm theo quy định

của Ngân hàng?
Phương tiện vận chuyển, MMTB.
Phương tiện vận chuyển, hàng hóa dễ cháy nổ.
Phương tiện vận chuyển, nhà xưởng.
Tất cả đều sai
Trong cho vay kinh doanh trả góp doanh nghiệp vừa và nhỏ, mức
cho vay và tỷ lệ cho vay tối đa là bao nhiêu?
70% nhu cầu vốn nhưng không quá 01 tỷ đồng.
70% nhu cầu vốn nhưng không quá 03 tỷ đồng.
70% nhu cầu vốn nhưng không quá 05 tỷ đồng.
Khi nhận một TSĐB, CVKH phải xác định được cái gì:
Giá trị của tài sản (có khả năng xác định giá trị của tài sản một cách dễ
dàng).
Tính ổn định của tài sản (có tính ổn định và giá trị gia tăng).
Tính thanh khoản của tài sản (có thể bán hoặc chuyển đổi thành tiền mặt
một cách dễ dàng). Giá trị pháp lý của tài sản (hợp pháp và không bị nghi
vấn). Tính không thể hủy bỏ (không bị tranh chấp, giải tỏa hoặc bị giới hạn
bởi một người nào khác).
Tất cả các yếu tố trên.
Việc xác định chu kỳ chuyển hóa tài sản giúp ta:
Xác định rủi ro và các biện pháp hạn chế rủi ro.
Xác định thời hạn tài trợ vốn vay.
Cả 2 đều đúng.

1

1

1

1

1

1

1

1


171

172

173

174

175

176

177

178

Yếu tố nào sau đây không phù hợp:
Doanh thu đến chậm so với dự kiến ban đầu ảnh hưởng xấu đến dòng tiền.
Doanh thu thực hiện thấp hơn dự kiến ảnh hưởng xấu đến dòng tiền.

Kỳ hạn thanh toán của DN được nới rộng tác động thuận lợi đến dòng tiền.
Nhà cung cấp chính giảm kỳ hạn thanh toán của DN ảnh hưởng xấu đến
dòng tiền.
Theo quy chế cho vay hiện hành tại các ngân hàng thương mại Việt
Nam quy định: Tỷ lệ cho vay tối đa trên giá trị của tài sản thế chấp là
bất động sản không được vượt quá:
65%
70%
80%
Không giới hạn tỉ lệ, tùy theo mỗi ngân hàng quy định.
Yếu tố mang tính nguyên tắc để ngân hàng ra quyết định cho một
khách hàng vay vốn là:
Giá trị tài sản đảm bảo cho món vay lớn, tính khả mại cao.
Khách hàng đã từng có uy tín trong giao dịch với các tổ chức tín dụng.
Khả năng khách hàng hoàn trả nợ gốc và lãi vay đúng thời hạn.
Phương án sử dụng vốn được xây dựng bài bản, đáng tin cậy.
Loại báo cáo tài chính nào sau đây là căn cứ để nhận xét, đánh giá
một cách khái quát tình hình tài chính của doanh nghiệp:
Báo cáo kết quả kinh doanh
Bảng cân đối kế toán
Bảng cân đối tài khoản
Bảng lưu chuyển tiền tệ
Một khách hàng muốn được vay vốn tại ngân hàng phải có các điều
kiện nào?
Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng
vốn vay hợp lý, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, khả năng trả nợ vay, có
tài sản đảm bảo.
Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng
vốn vay hợp lý, có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự, khả
năng trả nợ vay, có tài sản hoặc không có tài sản đảm bảo.

Có tài sản đảm bảo và có khả năng trả nợ vay.
Có tài sản đảm bảo và có khả năng trả nợ vay. Có vốn tự có tham gia và có
đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
Các đối tượng khách hàng nào sau đây không được Sacombank xem
xét cấp tín dụng:
Bố, mẹ, vợ, chồng, con của cán bộ tín dụng đang làm việc tại ngân hàng.
Doanh nghiệp có trụ sở kinh doanh nằm ngoài địa bàn trú đóng của chi
nhánh nhận hồ sơ vay.
Doanh nghiệp kinh doanh bị lỗ 2 năm liền kề nhưng chưa có phương án khắc
phục
Khách hàng đã 65 tuổi.
Tại sao ngân hàng phải thẩm định tính cách pháp lý của người vay
Loại bỏ rủi ro ngay từ đầu.
Nhằm xác định năng lực pháp luật và năng lực hành vi của khách hàng
Xác định chủ thể ký kết hợp đồng với ngân hàng.
Bao gồm cả a,b,c
Khách hàng muốn được Sacombank xem xét cấp tín dụng thì cần
đáp ứng các điều kiện gì.
Có năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự.
Có phương án, dự án đầu tư khả thi hiệu quả, có tài sản đảm bảo nợ vay.

1

1

1

1

1

1

1


179

180

181

182

183

184

185

186

187

Mục đích sử dụng vốn hợp pháp, có năng lực tài chính đảm bảo trả nợ trong
thời gian cam kết.
Gồm cả a,b,c
Một trong những điều kiện để xét bảo lãnh đối với khách hàng là cá
nhân phải có :
Năng lực hành vi dân sự

Năng lực pháp luật dân sự
Cả a và b
Cả a và b đều không cần thiết
Tài sản hình thành từ vốn vay là tài sản được tạo nên bởi:
Một phần hoặc tòan bộ vốn vay
Một phần vốn vay
Toàn bộ vốn vay
Tất cả đều sai
Thời điểm mà tổ chức tín dụng có thể kiểm tra mục đích sử dụng vốn
vay đã thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng sau khi giải ngân khoản
vay:
Định kỳ hàng 6 tháng
Định kỳ hàng quý
Định kỳ hàng tháng
Bất kỳ thời điểm nào
Doanh nghiệp nhà nước phải xin phép cơ quan ra quyết định thành
lập doanh nghiệp khi thế chấp, cầm cố các tài sản sau:
Dây chuyền công nghệ chính
Nhà xưởng, quyền sử dụng đất
Câu a và câu b đều đúng
Câu a và câu b đều sai........
Loại nợ nào sau đây không thuộc phạm vi điều chỉnh của Quy chế
mua bán nợ của các TCTD do Ngân hàng nhà nước Việt Nam ban
hành:
Các khoản nợ do cá nhân, tổ chức cho các cá nhân, tổ chức khác vay.
Các khoản nợ do các tổ chức tín dụng cho các tổ chức kinh tế , tổ chức tài
chính, cá nhân vay
Các khoản nợ giữa các tổ chức tín dụng
Cả a,b,c đều đúng.
Sản phẩm Tài trợ mua xe ô tô doanh nghiệp nhằm cho vay doanh

nghiệp để :
Mua xe ô tô đi lại, vận chuyển của doanh nghiệp.
Mua xe ô tô kinh doanh cho thuê.
Mua xe ô tô kinh doanh taxi.
Mua xe ô tô kinh doanh vận tải hành khách.
Khái niệm doanh nghiệp vừa và nhỏ trong sản phẩm Cho vay trả góp
DNVVN là :
Doanh nghiệp có tổng nguồn vốn kinh doanh nhỏ hơn 10 tỷ đồng.
Doanh nghiệp có tổng nguồn vốn kinh doanh nhỏ hơn 5 tỷ đồng.
Doanh nghiệp có vốn điều lệ nhỏ hơn 10 tỷ đồng.
Doanh nghiệp có vốn điều lệ nhỏ hơn 5 tỷ đồng.
Khi thẩm định cho vay thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?
Hàng tồn kho lớn
Người vay có quan hệ rộng
Phương án vay vốn hiệu quả và khả thi
TSĐB có giá trị lớn
Những loại hình doanh nghiệp nào sau đây không có tư cách pháp
nhân?

1

1

1

1

1

1

1

1

1