The busineess vision and mission

S
S
E
E
N
I
S
N
U
O
I
B
S
E
S
I
M
TH
&
N
O
I
VIS

GVHD: LS TS TRẦN ANH TUẤN
THÀNH VIÊN NHÓM 2:
1. TRẦN CÔNG QUYỀN
2. TRẦN THU HUYỀN
3. ĐẶNG NGỌC GIAO HY
4. LƯU HÙNG DŨNG
5. ÔNG QUANG THÁI

6. BÙI HỮU NGHĨA – Nhóm trưởng


NỘI DUNG CHÍNH:

I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

Chúng ta muốn trở thành cái gì? (Tầm nhìn)
Công việc kinh doanh của chúng ta là gì? (Sứ mệnh)
Vai trò/Lợi ích của Tầm nhìn và Sứ mệnh
Đặc điểm của Tuyên bố Sứ mệnh
Các yếu tố cấu thành nội dung bản Tuyên bố Sứ mệnh
Viết và đánh giá Tuyên bố Sứ mệnh


I. Vision (Tầm nhìn)
What do we want to become ?
Chúng ta muốn trở thành cái gì?


I. Vision (Tầm nhìn)


I. Vision (Tầm nhìn)
“Nếu không biết nơi mà bạn muốn đến, bất kỳ

con đường nào cũng có thể đưa bạn đi.”
The Koran

“Công việc quản trị không phải là nhìn công ty như
những gì mà nó đang có mà …phải nhìn những gì
mà nó có thể trở thành.”
John W. Teets


I. Vision (Tầm nhìn)
Tầm nhìn như là một bản đồ chỉ ra lộ trình một công ty dự định để phát
triển và tăng cường các hoạt động kinh doanh của nó. Nó vẽ ra một bức
tranh về nơi mà công ty muốn đến và cung cấp một sự chỉ dẫn hợp lý
cho việc đi đến đó

 Tập trung làm sáng tỏ
 Phương hướng tương lai của công ty
 Những thay đổi về sản phẩm, khách hàng, thị trường và công nghệ của
công ty để hoàn thiện
 Vị thế thị trường hiện tại
 Triển vọng tương lai


I. Vision (Tầm nhìn)

- Tầm quan trọng và đặc điểm của một bản tuyên bố Tầm
nhìn:
+ Một bản tuyên bố tầm nhìn rõ ràng là nền tảng để xây dựng
bản tuyên bố Sứ mạng
+ Bản tuyên bố Tầm nhìn nên được thiết lập đầu tiên, thường

được thể hiện ngắn gọn trong 1 câu và cùng được soạn thảo
bởi các thành viên ban lãnh đạo


I. Vision (Tầm nhìn)
Tầm nhìn rõ ràng
trong kinh doanh
Tuyên bố Sứ mệnh
toàn diện


II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)

What is our business?
Công việc kinh doanh của chúng ta là gì?


II.WHAT IS OUR BUSINESS (MISSION)?
CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ

A. Khái niệm Sứ mệnh:
Theo Peter Drucker: câu hỏi “Công việc kinh doanh của chúng ta
là gì” đồng nghĩa “nhiệm vụ của chúng ta là gì”

Tuyên bố Sứ mệnh (A Mission Statement) là một tuyên bố có giá
trị lâu dài về mục tiêu của tổ chức để phân biệt sự khác biệt của
tổ chức này với các tổ chức khác trong cùng ngành, khẳng định
lý do ra đời và tồn tại của tổ chức.

II.WHAT IS OUR BUSINESS (MISSION)?
CÔNG VIỆC KINH DOANH CỦA CHÚNG TA LÀ GÌ

Đôi khi được gọi là tuyên bố về tín ngưỡng, tuyên bố về mục đích,
tuyên bố triết lý, tuyên bố về niềm tin, một tuyên bố về nguyên tắc
kinh doanh, tuyên bố định nghĩa lãnh vực kinh doanh, một tuyên bố

 Sứ mạng cho biết doanh nghiệp muốn trở thành cái gì và đối tượng
khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến. Sứ mệnh và Tầm nhìn là
bước khởi đầu trong quản lý chiến lược


MÔ HÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CƠ BẢN
Sứ mệnh
và mục đích

Phân tích bên ngoài
(các cơ hội và đe dọa)

Lựa chọn và xây dụng các
chiến lược

Phân tích bên trong
(khả năng và năng lực cốt
lõi)

Chiến lược chức năng
Chiến lượckinh doanh
Chiến lược toàn cầu
Chiến lược công ty

Cấu trúc tổ chức

Làm phù hợp chiến lược,
cấu trúc và kiểm soát

Thay đổi chiến lược

Thiết kế kiểm soát


II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)

B - Vision vs Mission:
- Sứ mệnh (Mission) trả lời câu hỏi “Công việc kinh doanh của
chúng ta là gì”
-Tầm nhìn (Vision) trả lời câu hỏi “Chúng ta muốn trở thành cái gì”

“Vision is the dream”
“Mision is the plan”


II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)
Tầm nhìn: "Trở thành công ty phân phối sản phẩm công
nghệ kiểu mới hàng đầu tại Việt nam trong đó lấy sản
phẩm công nghệ thông tin và dịch vụ tin học, viễn thông
làm chủ lực , hướng tới sự phát triển bền vững“
Sứ mệnh: "Chúng tôi luôn lấy sáng tạo là sức sống , lấy
thích ứng nhanh làm sức mạnh cạnh tranh , không ngừng
phấn đấu tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng

cao với giá hợp lý để đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng
của khách hàng"
Viettel Distribution


II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)

C - Tiến trình xây dựng một Tuyên bố Sứ mệnh:
-Xác định được sứ mệnh rõ ràng
-Sự tham gia của các thành viên trong ban lãnh đạo
rất quan trọng
- Cần có sự tham khảo trước Chọn các bài viết về sứ
mệnh


II. Mission Statement (Tuyên bố Sứ mệnh)

- Phương pháp xây dựng bản tuyên bố Sứ mệnh:
+ các thành viên ban lãnh đạo tự soạn thảo một bản tuyên bố sứ
mệnh cho tổ chức
+ Hợp nhất nội dung các bản thảo và gửi lại cho các thành viên
+ Nhận phản hồi từ các thành viên
+ Họp và quyết định phê duyệt bản tuyên bố chính thức


III. Importance of Vision and Mission Statements
Vai trò/Lợi ích của Bản tuyên bố Tầm nhìn và Sứ mệnh

1. Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về mục đích trong nội bộ DN.
2. Cung cấp các cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân phối, huy động các

nguồn lực của doanh nghiệp.
3. Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.
4. Giúp các thành viên hiểu biết lẫn nhau và có sự đồng cảm với mục
đích và phương hướng của doanh nghiệp đồng thời ngăn chặn những
người không đủ năng lực để tham gia vào các hoạt động của doanh
nghiệp.


III. Importance of Vision and Mission Statements
Vai trò/Lợi ích của Bản tuyên bố Tầm nhìn và Sứ mệnh

5. Tạo điều kiện để chuyển hoá mục đích của tổ chức thành mục tiêu
thích hợp và triển khai các nhiệm vụ và các mục tiêu đến các đơn vị,
các bộ phận chức năng bên trong doanh nghiệp .
6. Tạo lập và củng cố hình ảnh của doanh nghiệp trước công chúng
7. Giúp các nhà quản trị có cơ sở để đánh giá hoạt động của doanh
nghiệp trong quá trình quản trị chiến lược hiện tại và tương lai.
8. Giải quyết những bất đồng về quan điểm giữa các thành viên trong
doanh nghiệp


IV. Characteristics of a Mission Statement
Đặc điểm của bản tuyên bố Sứ mệnh

› Mang ý nghĩa bao quát, không đề cập đến tiền bạc, con số, phần trăm
› Ít hơn 250 từ

Kết cấu
Sứ mệnh

› Bao gồm 9 yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố sứ mệnh
› Có giá trị lâu dài
› Truyền cảm hứng

Nội dung
Sứ mệnh

› Xác định được tính hữu ích của sản phẩm của doanh nghiệp
› Phản ánh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
› Phản ánh trách nhiệm về môi trường của doanh nghiệp


IV. Characteristics of a Mission Statement
Có giá trị lâu dài

Đặc điểm của bản tuyên bố Sứ mệnh
Ví dụ về Nội dung Sứ Mệnh
Truyền cảm hứng

Phản ánh trách
nhiệm xã hội của
doanh nghiệp

Xác định được tính hữu
ích của sản phẩm của
doanh nghiệp

Phản ánh trách nhiệm về
môi trường của doanh
nghiệp

V. Mission Statement Components
Các yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh

Một bản tuyên bố Sứ mệnh gồm 9 nội dung sau:
› Khách hàng
› Sản phẩm/dịch vụ
› Thị trường
› Công nghệ
› Sự tồn tại, phát triển và khả năng sinh lời


V. Mission Statement Components
Các yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh

› Triết lý
› Tự đánh giá
› Quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng
› Quan tâm đối với nhân viên


Sản phẩm
hay dịch vụ

Thị trường

Khách hàng

Nhân viên

Public
Image

Mission Components
Các yếu tố cấu thành
nội dung Sứ mệnh

Công nghệ

Tồn tại,
phát triển,
Lợi nhuận
Tự đánh giá

Triết lý


VI. Writing and Evaluating Mission Statements
Viết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:

Nghiên cứu kỹ các nhiệm vụ (sứ mệnh) hiện tại của tổ chức

 Dựa trên 9 yếu tố cấu thành nội dung bản tuyên bố Sứ mệnh:

- Sản phẩm/ dịch vụ của bạn là gì? Điều khác biệt so với đối thủ cạnh
tranh?
- Những đặc điểm của khách hàng tiềm năng là gì?
- Những giá trị nào doanh nghiệp sẽ đóng góp cho cộng đồng?
- Những lợi ích cụ thể nào khách hàng sẽ có được?

- Động lực cá nhân nào khiến bạn muốn tạo nên doanh nghiệp này?


VI. Writing and Evaluating Mission Statements
Viết và đánh giá các bản tuyên bố Sứ mệnh:

› Phương pháp soạn thảo: 3 bước:
1. Định nghĩa mục đích ra đời và tồn tại của doanh nghiệp
Define the statement of purpose for an organization.
2. Xác định qui mô hoạt động của doanh nghiệp về sản phẩm và thị trường
Identify the scope of the organization’s operations in product and market
terms.
3. Phản ánh được giá trị và những ưu tiên của doanh nghiệp
Reflect the company’s values and priorities.