Đánh giá chương trình xúc tiến bán của nhãn hàng SUNSILK tại hà nội trong vòng 2 năm qua

1

Đề án môn học

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

Lời mở đầu:
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại dầu gội của nhiều hãng khác nhau.
Trong đó, nhãn hàng dầu gôị sunsilk đã xuất hiện từ rất lâu , nhưng trước đây,
Sunsilk không được ưa chuộng, ít người sử dụng nó thường xuyên. Tuy nhiên
sau đó, tập đoàn Unilever đã quyết định đầu tư xây dựng tái định vị cho thương
hiệu Sunsilk một cách hoàn toàn mới, quảng cáo xuất hiện nhiều hơn, đặc biệt là
trong vòng 2 năm trở lại đây, đưa ra nhiều chương trình kế hoạch như: khuyến
mãi, PR, quảng cáo... .Các kế hoạch đó có sự đầu tư lớn, được thực hiện một
cách nhất quán, đồng bộ. Tất cả những điều đó đã dẫn đến sự thành công cho
Sunsilk ngày hôm nay.
Theo tìm hiểu, trong các công cụ mà Sunsilk đã sử dụng. nhiều chương trình
xúc tiến bán được thực hiện rất tốt, nhắm vào các đối tượng phụ nữ trẻ trung hiện
đại, đông đảo là các bạn sinh viên. Vì vậy đề tài được lựa chọn là “Đánh giá
chương trình xúc tiến bán của nhãn hàng SUNSILK tại Hà Nội trong vòng
2 năm qua.”
Mục đích nghiên cứu:
- Tìm hiểu chung về nhãn hàng Sunsilk
- Tìm hiểu về các chương trình xúc tiến bán mà Sunsilk đã và đang thực hiện
trong vòng 2 năm qua tại Hà Nội.
- Phân tích những thành công và hạn chế của các chương trình đó.
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi:
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các chương trình xúc tiến bán của nhãn hàng
dầu gội Sunsilk trong vòng 2 năm qua. Do thời gian và khả năng có hạn nên chỉ
giới hạn nghiên cứu tại địa bàn Hà Nội.
Phương pháp nghiên cứu:

1
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

2

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

Đề tài sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu khác nhau như phương
pháp thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu và thông qua quan sát thực tế thị
trường , phân tích và đánh giá.
Đề tài được thực hiện với mong muốn : Tìm hiểu rõ hơn về các chương trình
xúc tiến bán của Sunsilk, đồng thời cộng với những kiến thức lý thuyết đã được
học trên giảng đường, nhằm ứng dụng kiến thức với thực tế , hiểu rõ hơn về
chặng đường thành công của Sunsilk.
Đề tài được kết cấu thành ba phần không kể lời mở đầu, kết luận, danh mục
tham khảo và mục lục :
I.Giới thiệu tổng quát về tập đoàn Unilever
II. Giới thiệu về nhãn hàng Sunsilk:
III. Đánh giá các chương trình xúc tiến bán mà Sunsilk đã và đang thực
hiện trong vòng 2 năm qua tại Hà Nội.
Lần đầu làm đề tài nghiên cứu trong khuôn khổ đề án môn học, chắc chắn không
thể tránh khỏi thiếu sót. Em xin chân thành cảm ơn Cô Phạm Thanh Thủy đã
giúp đỡ em hoàn thành đề án môn học này!

2

_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

3

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

Phần I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER
1. Lịch sử hình thành và phát triển:
1.1.Tập đoàn đa quốc gia Unilever.
Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh
vực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc
vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà. Các nhãn hiệu tiêu
biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như
Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk,
Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu trên hàng triệu đô cho mỗi
nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công ty thành công
nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng.
Quá trình hình thành và phát triển:

Thế Mặc dù Unilever đã không thành lập đến năm 1930,
kỷ 19 các công ty gia nhập lực lượng để tạo ra các doanh
nghiệp chúng ta biết ngày nay đã được thành lập trước
khi bắt đầu của thế kỷ 20.
Năm Các công ty sáng lập của Unilever sản xuất các sản
1900 phẩm làm bằng các loại dầu và chất béo, chủ yếu xà

phòng và bơ thực vật. Vào đầu thế kỷ 20 mở rộng của
họ gần như vượt xa sự cung cấp nguyên liệu.
1910 Điều kiện kinh tế khó khăn và chiến tranh Thế giới
đầu tiên làm cho kinh doanh khó khăn cho tất cả mọi
người, rất nhiều doanh nghiệp hình thành các hiệp hội
thương mại để bảo vệ lợi ích chung của họ.
Năm Với các doanh nghiệp mở rộng nhanh chóng, các
1920 công ty thiết lập các cuộc đàm phán có ý định để ngăn
3
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

4

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

chặn người khác sản xuất các loại sản phẩm
cùng. Nhưng thay vào đó họ đồng ý hợp nhất - và do
đó, Unilever được tạo ra.
Năm Unielever chính thức được thành lập. Thập kỷ đầu
1930 tiên của Unilever là không đi xe dễ dàng: nó bắt đầu
với cuộc Đại suy thoái và kết thúc bằng cuộc chiến
tranh thế giới thứ hai. Nhưng trong khi các doanh
nghiệp rationalises hoạt động, nó cũng tiếp tục đa
dạng hóa.
Năm Hoạt động của Unilever trên toàn thế giới bắt đầu

1940 phân mảnh, nhưng doanh nghiệp vẫn tiếp tục mở rộng
hơn nữa vào thị trường thực phẩm và tăng cường đầu
tư vào nghiên cứu và phát triển.
Năm Bùng nổ kinh doanh như công nghệ mới và dẫn đầu
1950 châu Âu Cộng đồng Kinh tế để tăng tiêu chuẩn sống ở
phương Tây, trong khi các thị trường mới mở ra trong
nền kinh tế đang nổi lên trên toàn cầu.
Năm Khi nền kinh tế thế giới mở rộng, do đó, Unilever và
1960 nó đặt ra về phát triển sản phẩm mới, đi vào các thị
trường mới và chạy một chương trình mua lại đầy
tham vọng cao.
Năm Điều kiện kinh tế khó khăn và lạm phát cao làm cho
1970 những năm 70 một thời gian khó khăn đối với tất cả
mọi người, nhưng điều đặc biệt khó khăn trong các
mặt hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) khu vực như các
nhà bán lẻ lớn bắt đầu thể hiện sức mạnh của họ.
Năm Unilever là một trong những công ty lớn nhất thế giới,
1980 nhưng có quyết định tập trung danh mục đầu tư, và
hợp lý hóa các doanh nghiệp của mình để tập trung
vào sản phẩm và thương hiệu cốt lõi.
4
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

5

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

Năm Kinh doanh mở rộng sang Trung và Đông Âu và hơn
1990 nữa là sắc tập trung vào các loại sản phẩm ít hơn, dẫn
đến việc bán hoặc thu hồi hai phần ba của các thương
hiệu của nó.
Thế Thập kỷ bắt đầu với sự ra mắt của Đường dẫn đến
kỷ 21 tăng trưởng, một kế hoạch chiến lược năm năm, và
năm 2004 tiếp tục là sắc tập trung vào nhu cầu của
người tiêu dùng thế kỷ 21 với nhiệm vụ đầy sức sống
của nó. Trong năm 2009, Unilever công bố tầm nhìn
mới của công ty của mình - làm việc để tạo ra một
tương lai tốt đẹp hơn mỗi ngày với các thương hiệu có
thể trợ giúp mọi người nhìn tốt, cảm thấy tốt và nhận
được nhiều hơn trong cuộc sống.

Unilever hiện nay có hơn 400 thương hiệu, 12 trong số đó tạo ra doanh số
bán hàng vượt quá 1 tỷ một năm. Cùng với Proctol & Gambel ( P&G), Unilever
hiện nay đang thống trị thế giới về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe của người
tiêu dùng.
1.2 Unilever Việt Nam:
Là một công ty đa quốc gia, việc mở rộng kinh doanh và mở nhiều chi
nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục
tiêu của Unilever. Do đó, Unilever Việt Nam đã được thành lập vào năm 1995
cũng là một bước đi trong chiến lược tổng thể của tập đoàn này.
Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của 3 công ty riêng biệt, gồm có: liên
doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại thành phố Hồ Chí
Minh, và công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh.
Từ khi thành lập vào năm 1995 đến nay, Unilever đã đầu tư khoảng 120 triệu
USD trong 3 doanh nghiệp này.

Hiện nay Unilever Việt Nam có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và
khu công nghiệp Biên Hòa. Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên
5
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

6

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

toàn quốc thông qua 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 của hàng bán lẻ.
Công ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp sản xuất nội địa trong các hoạt
động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì sản phẩm.
Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của
Unilever như: OMO, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle
Pop, Lipton, knorr… cùng các nhãn hiệu truyền thống của Việt Nam là Viso, P/S
đã được giới thiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý
phù hợp với túi tiền của người dân Việt Nam cho nên các nhãn hiệu này đã
nhanh chóng trở thành những hàng hóa được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường
Việt Nam.
2. Chủng loại sản phẩm của tập đoàn:
“ Khởi đầu từ xà phòng tắm đã trở thành một tập đoàn hùng mạnh”
Với mặt hàng chủ yếu buổi ban đầu là xà phòng, sau đó Unilever đã mở rộng
nhiều chủng loại sản phẩm như trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải
khát, phụ gia thực phẩm … với các nhãn hiệu được “cả thế giới tin dùng” như
Lipton, knorr, Dove, Pond, Close- up, Surf và Omo, Ragu, Rama,…và đó cũng

chỉ là một con số nhỏ trong tổng số 1600 nhãn hiệu của tập đoàn. Cụ thể:
- Thương hiệu thực phẩm: Knorr, Lipton, …
- Thương hiệu chăm sóc tại nhà: Comfort, Omo, Sunlight, Surf, Viso, Vim…
- Thương hiệu chăm sóc cá nhân: Clear, Close-up, Dove, Lifebuoy, Lux, Pond’s,
P/S, Rexona, Sunsilk, Vaseline…
Không chỉ mở rộng về chủng loại sản phẩm, Unilever còn tiếp tục mở rộng về
dòng sản phẩm, trong đó có những thương hiệu cạnh tranh nhau như Surf và
Omo được quảng bá riêng biệt, tách rời nhằm phục vụ đa số người tiêu dùng,
mở rộng thương hiệu và tăng doanh số.
Từ Tháng 2/2000, lãnh đạo Unilever chính thức tuyên bố thực hiện cải tổ lớn
nhất tính cho đến nay:ban lãnh đạo Unilever đã quyết định đóng cửa gần 100
trong số 300 xí nghiệp, sa thải 25 000 công nhân đồng thời cắt giảm chủng loại
sản phẩm xuống ba lần và chỉ tập trung sức lực vào việc phát triển 400 nhãn hiệu
mang lại lợi nhuận. Từ 1600, hãng đã bán đi 1200 thương hiệu của mình .
6
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

7

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

7
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50

Đề án môn học

8

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

Phần II: Nhãn hàng Sunsilk
1. Thông tin sản phẩm:
Sunsilk là một trong những sản phẩm làm đẹp nổi tiếng của Unilever, có mặt
trên 80 quốc gia trên thế giới, có mặt tại Việt Nam từ khi thời kì đầu Unilever
Việt Nam mới thành lập năm 1995.
Trong vài năm gần đây dầu gội đầu Sunsilk đã có vị trí trong lòng người tiêu
dùng Việt Nam, là một trong những mặt hàng chăm sóc tóc được chị em phụ nữ
ưa chuộng và tin dùng.
Đánh giá về chất lượng của sản phẩm: Sunsilk được coi là thương hiệu dầu
gội đầu có chất lượng cao, hợp với tóc người châu Á, sự chứng thực của sản
phẩm không chỉ được truyền bá qua quảng cáo tiếp thị mà còn được những
người tiêu dùng sử dụng và đánh giá.
Các nhãn hiệu Sunsilk được cá biệt hoá và phục vụ nhiều phân khúc thị
trường khác nhau. Tính đến hiện nay, Sunsilk đang sở hữu 6 loại sản phẩm dầu
gội cùng 2 loại dầu xả với sự đồng sáng tạo của 7 chuyên gia về tóc từ nước
ngoài.
Cụ thể là:
+ sunsilk mềm mượt diệu kì
+sunsilk óng mượt rạng ngời
+ sunsilk vào nếp mượt mà
+ sunsilk giải pháp trị gàu
+ sunsilk giải pháp cho tóc rụng

+ sunsilk phục hồi tóc hư tổn
2. Chiến lược marketing và hoạt động truyền thông cho sunsilk
2.1. Chiến lược marketing:
2.1.1 Mục tiêu:
- chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, đáp ứng được đa số người tiêu dùng, đặc biệt
khách hàng mục tiêu là phụ nữ trẻ năng động hiện đại, đông đảo là các bạn sinh
viên.

8
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

9

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

- làm cho người tiêu dùng cảm thấy và đánh giá cao sản phầm Sunsilk so với sản
phẩm cùng loại trên thị trường, tăng sự nhận diện thương hiệu.
- tăng doanh số.
2.1.2 Biện pháp:
Để thực hiện các mục tiêu như trên, Unilever đã:
- Liên tục tuyên truyền quảng bá cho sản phẩm, sử dụng truyền thông marketing
tích hợp hiệu quả: quảng cáo, PR, khuyến mãi…
- Nhãn hàng sunsilk luôn luôn được đổi mới, sáng tạo, nâng cao chất lượng
nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng, đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa
dạng và tiềm năng của khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng chu đáo.
Từ khi ra đời cho đến nay, Sunsilk đã trải qua nhiều lần thay đổi chiến lược, thay
đổi hệ thống nhận diện thương hiệu. Hiện nay, hệ thống nhận diện thương hiệu
của Sunsilk đã hoàn toàn thay đổi cùng với “ Sunsilk- đồng sáng tạo”. Đại diện
thương hiệu là ca sĩ Hồ Ngọc Hà- hình ảnh của thế hệ trẻ năng động, dám nghĩ
dám làm, đồng thời thành đạt, đó cũng chính là nhóm khách hàng mục tiêu mà
Sunsilk muốn hướng đến. Về sản phẩm, Sunsilk cho thiết kế lại toàn bộ kiểu
dáng các mẫu chai để thích hợp với định vị của nó, trẻ trung và phá cách hơn,
phù hợp với khách hàng mục tiêu.
2.2. Hoạt động truyền thông cho sunsilk:
Với các mục tiêu chiến lược marketing kể trên, sunsilk đã tích cực thực hiện và
lợi dụng triệt để các phương tiện tuyên truyền và thông tin quảng cáo để thu hút
và lôi kéo khách hàng, sử dụng hiệu quả các công cụ truyền thông marketing tích
hợp, gồm có:
QC trên truyền hình, pano, áp phích QC…
PR: tổ chức sự kiện, tổ chức cuộc thi, tài trợ cho sự kiện
Xúc tiến bán
Sunsilk đã tung ra hàng loạt chương trình nhằm thay đổi hệ thống nhận diện
thương hiệu, tấn công vào thị trường bằng một loạt các TVC, event hoành tráng,
…TVC với sự xuất hiện của đại diện thương hiệu Hồ Ngọc Hà trẻ trung, xinh
đẹp, rồi TVC có sự tham gia của các chuyên gia về tóc đến từ nước ngoài nhằm
9
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

10

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

bảo chứng cho thương hiệu, cho đến các event lớn được tổ chức nhằm quảng bá
cho thương hiệu. Tất cả đều được tổ chức thực hiện một cách bài bản, quy củ và
thống nhất.
Bên cạnh đó, thường xuyên cập nhật tin tức, liên kết với khách hàng thông
qua website www.sunsilk.com.vn , qua trang mạng xã hội facebook…facebook
của Sunsilk có hàng ngàn bạn bè, luôn được cập nhật tin tức hàng ngày. Website
vừa cung cấp tin tức sự kiện , vừa là nơi để các bạn trẻ có thể chia sẻ các bí quyết
chăm sóc tóc cùng với các chuyên gia. Điều đó đảm bảo sự liên kết giữa thương
hiệu và khách hàng rất tốt.

Phần III: Đánh giá các chương trình xúc tiến bán
1. Các chương trình xúc tiến bán:
Trong vòng 2 năm qua, Sunsilk đã rất tích cực liên tục đưa ra các chương trình
xúc tiến bán nhắm vào đối tượng phụ nữ trẻ trung hiện đại, cả sinh viên và đã đi
làm. Đây cũng chính là khách hàng mục tiêu của nhãn hàng. Hầu hết các chương
trình xúc tiến bán đều được thực hiện trên toàn quốc mà thành phố Hồ Chí Minh
và thủ đô Hà Nội là 2 địa điểm sôi nổi nhất. Cụ thể được sắp xếp theo thời gian
từ năm 2010- 2011 như sau:
1.1 Chương trình khuyến mãi “ Hóa thân cùng tóc đẹp – Sải bước khắp thế
giới”
Thời gian :Từ ngày 26/7/2010 – 22/10/2010.
Hình thức: thẻ cào xác định trúng thưởng
Phạm vi: trên toàn quốc.
Nội dung: Từ ngày 26/7- 22/10/2010 , khi mua 01 sản phẩm ( chai /tuýp hoặc
gói) Sunsilk mềm mượt diệu kỳ, Vào nếp suôn mượt hay Óng mượt rạng ngời, sẽ
nhận được 1 thẻ cào đối với chai/ tuýp hoặc được in trực tiếp mặt trong đối với
gói sản phẩm , sẽ có cơ hội trúng những giải thưởng cực kì hấp dẫn, gồm có:

- 7 giải nhất : 01 chuyến du lịch trọn gói trị giá 100 triệu đồng cho 2 người tới 1
trong 3 thành phố lớn London ( 3 ngày 2 đêm) ,Tokyo( 7 ngày 6 đêm) và
Hollywood( 5 ngày 4 đêm).
- 700 giải phụ : 01 túi xách thời trang Sunsilk trị giá 250.000 VNĐ
10
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

11

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

Hầu hết mọi người ai cũng thích được đi du lịch, đặc biệt lại là du lịch miễn phí
ra nước ngoài, được đến những thành phố văn minh, hiện đại, phồn hoa. Điều đó
đã kích thích khách hàng rất nhiều. bên cạnh đó, mỗi khi có 1 người được giải
thưởng, Sunsilk đều đưa tin ngày lên website của mình thông báo, đồng thời
khích lệ khách hàng với những phần quà còn lại chưa có chủ nhân. Qua đó có
thể thấy sự trung thực- một điều cực kỳ quan trọng của Sunsilk, chứ ko phải là
những món quà tặng “ảo” .
1.2 chương trình khuyến mãi: “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo cùng dầu xả
Sunsilk”
Thời gian: Từ ngày 21/10/2010 – 7/1/2011
Hình thức: đăng ký tham gia chương trình theo thể lệ
Phạm vi: trên toàn quốc.
Nội dung:
* Đăng ký tham gia:

- Khách hàng (gọi là “Người gửi”) truy cập vào website
www.sunsilkdongsangtao.com để tham gia chương trình bằng cách cung cấp
thông
tin
cá
nhân
của
Khách
hàng
Ngoài
cách
tham
gia
Chương
trình
trên
website
www.sunsilkdongsangtao.com, vào các ngày 23 và 24/10/2010, Khách hàng có
thể tham gia Chương trình bằng cách đến quầy hàng của nhãn hàng Sunsilk tại
“Ngày hội bán hàng giảm giá sinh viên” được tổ chức tại Kí túc xá Đại học Quốc
Gia , đăng ký tham gia Chương trình, ký chấp nhận điều khoản thể lệ của
Chương trình và cung cấp thông tin cá nhân như được yêu cầu.
- Ban tổ chức sẽ ghi lại thời gian thực tế mà Khách hàng đăng ký tham gia để
xem xét trao quà tặng khi tổng hợp cùng với danh sách Khách hàng tham gia
Chương trình trên website www.sunsilkdongsangtao.com. Ban tổ chức cam kết
đảm bảo công bằng cho Khách hàng tham gia Chương trình theo cả hai hình thức
nói
trên.
- Sau khi đăng ký tham gia, Khách hàng cung cấp thông tin của một người bạn
(bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email) và lời nhắn mà người gửi

muốn gửi đến người bạn đó (gọi là “Người nhận”).
11
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

12

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

* Nhận quà tặng:
- Người nhận sẽ được nhận quà tặng sản phẩm mẫu đợt 1 (bao gồm: 01 chai dầu
gội Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ 30g, 01 tuýp dầu xả Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ
30g và 01 bưu thiếp có lời nhắn của Người gửi). 50.000 phần quà tặng sẽ được
trao cho 50.000 Người nhận đầu tiên được cung cấp thông tin.
- Ngoài phần quà tặng là sản phẩm mẫu đợt 1, 3.000 người gửi đầu tiên tham dự
Chương trình sẽ được nhận thêm 01 cặp vé xem phim tai hệ thống rạp Megastar
trên cả nước. Cặp vé này sẽ được gửi đến người nhận.
- Sau khi nhận được quà tặng sản phẩm mẫu đợt 1, từ ngày 15/11/2010, Người
nhận truy cập vào website www.sunsilkdongsangtao.com và đăng kí mã số trên
bưu thiếp của mình theo hướng dẫn. 25.000 người đầu tiên cung cấp mã số sẽ
nhận được sản phẩm mẫu đợt 2 gồm 01 tuýp dầu xả Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ
80g. Ngoài quà tặng là mẫu thử đợt 2, 3.000 người đăng ký đầu tiên sẽ được
nhận thêm 01 đĩa đơn của ca sĩ Hồ Ngọc Hà.
- Từ ngày 06/12/2010 đến ngày 07/01/2011, Khách hàng có thể tiếp tục tham
dự Chương trình để có cơ hội nhận được 01 cặp vé tham dự chương trình ca nhạc
“Perfect 10 Party” tại Hà Nội do nhãn hàng Sunsilk tổ chức, 2.000 cặp vé xem

ca nhạc sẽ dành cho 2.000 khách hàng đầu tiên đến đổi vé. Các hình thức đổi vé:
+ Khách hàng đem đến điểm đổi vé 01 tuýp dầu xả Sunsilk Mềm mượt
diệu kỳ 30g và 01 tuýp dầu xả Sunsilk Mềm mượt diệu kỳ 80g và 01 tuýp dầu xả
Sunsilk 200g để đổi lấy 01 vé; hoặc
+ Khách hàng đem đến điểm đổi vé 04 tuýp dầu xả Sunsilk 200g để đổi
lấy 1 vé.
Chương trình này muốn làm cầu nối tình cảm cho các bạn trẻ. Các bạn nam có
cơ hội bày tỏ tình cảm của mình khi đăng ký thông tin của bạn gái mình để bạn
gái được nhận quà tặng, nếu may mắn nhanh tay là 3000 người đầu tiên đăng ký
có thể có 1 cặp vé xem phim lãng mạn cùng bạn gái, hoặc đĩa ca nhạc của ca sĩ
Hồ Ngọc Hà làm quà tặng đặc biệt cho bạn gái của mình. Kết quả của chương
trình đã cho thấy chương trình này rất thành công:
- 50000 bạn gái đã nhận được quà tặng yêu thương từ Sunsilk và người ấy gửi
tặng, có cơ hội trải nghiệm cùng dầu xả sunsilk.
12
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

13

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

- 35000 số thư cám ơn được gửi từ các cô gái may mắn trên khắp mọi miền đến
cho chương trình Tất cả đều chung cảm xúc hạnh phúc và hài lòng vì “cám
ơn “Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo cùng dầu xả Sunsilk”.Sunsilk đã làm cầu nối
để em và người ấy xích lại gần nhau hơn qua món quà này. Hãy luôn làm bạn

đồng hành cho mái tóc em ngày càng mềm mượt Sunsilk nhé!” (trích thư của
một bạn gái).
- 3000 album “Love Song 2” của Hồ Ngọc Hà đã đến tay 3000 cô gái đầu tiên
gửi sản phẩm và thông tin về chương trình. Album tình ca mới nhất này của Hà
Hồ đã nhận được rất nhiều sự ủng hộ từ các cặp đôi yêu nhau đã tham gia hành
trình “Tìm lại giấc mơ” và các bạn trẻ yêu nhạc.
Những con số trên đây đã chứng tỏ được sự thành công của chương trình này của
Sunsilk. Các bạn gái rất xúc động và vui sướng khi được nhận quà.
1.3 Đổi vỏ chai lấy vé xem ca nhạc “Tìm lại giấc mơ” tại Hà Nội
Thời gian: vào ngày 8/1/2011.
Sunsilk tổ chức đêm nhạc hoành tráng “Tìm lại giấc mơ” với sự tham gia của ca
sĩ đại diện thương hiệu Hồ Ngọc Hà tại Hà Nội.
Nội dung:
Đổi 4 tuýp ( vỏ chai dầu xả 200g bất kỳ) để nhận 1 vé hoặc 1 tuýp dầu xả 30g +
1 tuýp dầu xả 80g + 1 tuýp dầu xả 200g để nhận 1 vé.
Chương trình ca nhạc này được Sunsilk tổ chức với mục đích quảng bá cho sản
phẩm dầu xả Sunsilk. Có thể nói đêm diễn đã diễn ra rất thành công, cũng như
đêm diễn ở thành phố Hồ Chí Minh.
- 33000 sản phẩm dầu xả Sunsilk đã được hàng ngàn bạn trẻ mang đến đổi lấy vé
mời đêm diễn “Sunsilk – Tìm lại giấc mơ” chỉ trong 15 ngày . Mặc dù số lượng
vé mời rất lớn nhưng không thể đáp ứng được nhu cầu của rất rất nhiều bạn trẻ ở
khắp nơi. Tình trạng cháy vé diễn ra rất sơm, nhiều bạn đã không đổi được vé
cho mình.. Thậm chí vé chợ đen đã tăng lên với mức giá 3 triệu đồng.
- 10000 khán giả đã có mặt chật kín trong suốt hai đêm diễn “Sunsilk – Tìm lại
giấc mơ” tại Triển lãm Giảng Võ Hà Nội. Mặc kệ cái rét buốt giá của mùa đông
Hà Nội, tất cả khán giả đều đã nán lại đến phút cuối cùng để theo dõi và ủng hộ
nhiệt liệt cho hành trình “Tìm lại giấc mơ” của Hồ Ngọc Hà.
13
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy

Quảng cáo 50


Đề án môn học

14

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

1.4 Chương trình khuyến mãi salon:
Thời gian: Từ ngày 3/3/2011 – 13/3/2011
Nội dung:
Nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3, Sunsilk Salon dành tặng một chương trình
khuyến mãi đặc biệt hấp dẫn khi khách hàng sử dụng dịch vụ ở Sunsilk cocreations Salon. Phần quà khuyến mãi sẽ phụ thuộc vào giá trị hóa đơn sử dụng
dịch vụ tại salon. Cụ thể:
- Trên 300.000: sở hữu 1 túi xách thời trang trị giá 300.000 + 1 Sunsilk
magazine + 1 sampling sản phẩm của sunsilk.
- Dưới 300.000 : khung hình Sunsilk + 1 Sunsilk magazine + 1 sampling sản
phẩm của sunsilk.
Ngày 8/3 các bạn gái sẽ có nhu cầu làm đẹp cao để có thể tự tin đi chơi cùng bạn
bè và người yêu, do đó khuyến mãi ở Sunsilk Salon đã kích thích được nhu cầu
đó. Những người nhận đã sử dụng dịch vụ Salon và nhận được quà khuyến mãi
đều rất hài long, thể hiện trên facebook của sunsilk nhiều thành viên đã “like” và
comment hài lòng về chất lượng của chiếc túi xách và khung hình đẹp.
1.5 Chương trình khuyến mãi “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo cùng dầu xả
Sunsilk năm 2011”
Thời gian: Từ ngày 18/4/2011 – 30/6/2011
Hình thức: đăng ký để nhận quà tặng sản phẩm mẫu.
Phạm vi: trên toàn quốc.
Nội dung thể lệ chương trình:

- khách hàng truy cập vào website www.sunsilkdongsangtao.com/diem10 để
tham gia chương trình bằng cách cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng
hoặc những người khác như người thân, bạn bè…( gọi chung là người nhận)
gồm những thông tin như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email…
- người nhận sẽ được nhận quà tặng sản phẩm mẫu đợt 1 là 01 tuýp dầu xả
sunsilk mềm mượt diệu kỳ 80g. sẽ có 20.000 phần quà được trao tặng qua đường
bưu điện cho 20.000 người nhận đầu tiên được cung cấp thông tin.
- một người có thể đăng ký tặng mẫu cho nhiều người.
14
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

15

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

Với mục đích tiếp tục quảng bá giới thiệu sản phẩm dầu xả Sunsilk, đây là
chương trình tiếp theo chương trình của năm 2010, khách hàng cũng đăng ký để
nhận quà tặng từ nhãn hàng Sunsilk.
1.6 Chương trình khuyến mãi : cuộc thi “ Sunsilk- Cô gái hoàn hảo”
Thời gian: Từ ngày 8/6/2011- 30/7/2011
Hình thức: tham gia chương trình theo thể lệ của Sunsilk
Phạm vi: trên toàn quốc.
Nội dung:
* Đăng ký tham gia:
- Khách hàng truy cập vào website sunsilk.com.vn hoặc trang ứng dụng Sunsilk

– Cô gái hoàn hảo trên Facebook và tạo Kiểu tóc hoàn hảo.
- Đăng ảnh chân dung của khách hàng theo hướng dẫn
- Cung cấp thông tin về kiểu tóc hiện tại và nghề nghiệp
- Hệ thống sẽ tự động hiển thị những kiểu tóc hoàn hảo cho khách hàng lựa chọn
- Sau khi chọn Kiểu tóc hoàn hảo, người tham dự đăng kí thông tin bao gồm: họ
tên , địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email…
- Người tham dự phải kích vào link kích hoạt tài khoản để hoàn tất việc đăng kí.
Chỉ có ảnh của khách hàng đã kích hoạt tài khoản mới được đăng lên website /
facebook.
* Cách thức chấm giải:
- Giải rút thăm may mắn:
+ Tất cả khách hàng tham dự hợp lệ ( trên website và ứng dụng trên facebook)
đều sẽ được tham gia rút thăm may mắn.
+ Khách hàng chia sẻ ảnh kiểu tóc hoàn hảo của mình bằng các công cụ trên
website để thu hút lượt bầu chọn từ bạn bè, mỗi lượt bầu chọn tương ứng với
một cơ hội thắng giải với giải thưởng như sau:
1 Giải nhất: iPod touch
50 Giải khuyến khích: gói quà Sunsilk ( bao gồm 1 dầu gội sunsilk 200g +
1 dầu xả sunsilk 200g)
- Giải tham dự:
+ 2000 khách hàng đầu tiên tham gia trên website sẽ được nhận Vourcher
làm tóc tại Sunsilk salon.
+ 3000 khách hàng đầu tiên tham gia trên facebook sẽ nhận được mẫu sản
phẩm sunsilk dùng thử và các phụ kiện thời trang.
Kiểu tóc và quần áo có thể làm thay đổi rất lớn ngoại hình của chúng ta, để có
được kiểu tóc hợp với khuôn mặt sẽ làm các bạn gái xinh hơn. Tuy nhiên ko phải
bạn gái nào cũng đang hài lòng với kiểu tóc hiện tại. Nắm bắt được tâm lý đó,
15
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy

Quảng cáo 50


Đề án môn học

16

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

sunsilk tổ chức cuộc thi này nhằm thỏa mãn khách hàng, lựa chọn kiểu tóc hoàn
hảo hợp với khuôn mặt của mình nhất. Đồng thời , các giải thưởng luôn luôn hấp
dẫn người tiêu dùng, nhất là về làm đẹp cực kỳ thu hút phụ nữ.
1.7 Chương trình khuyến mãi: cuộc thi ảnh: “ Sẵn sàng cho ngày mới hoàn
hảo”
Thời gian: Từ ngày 16/8/2011 – 1/10/2011
Hình thức: tổ chức cuộc thi ảnh.
Phạm vi: trên toàn quốc.
Đối tượng: công dân Việt Nam là nữ từ 15- 35 tuổi.
Nội dung:
a) Đăng ký tham gia:
* Đối với khách hàng đã nhận được quà tặng dầu xả sunsilk dùng thử qua tạp
chí, hàng khuyến mãi:
- truy cập vào website www.sunsilk.com.vn , đăng kí thông tin theo yêu cầu trên
website và nhập mã code được in trong quà tặng dầu xả sunsilk dùng thử.
- đăng ảnh dự thi theo hướng dẫn sau:
+ truy cập vào website www.sunsilk.com.vn , vào mục “ Ngày mới hoàn hảo”
+ đăng ảnh lên: ảnh không quá 2MB. ảnh phải thể hiện được mái tóc suôn
mượt hoàn hảo. có thể là ảnh bạn gái đang vuốt hoặc chải tóc, ảnh một người
khác vuốt tóc bạn gái, ảnh bạn gái đang hong khô tóc…
+ Ảnh dự thi cần minh họa được có dầu xả Sunsilk theo cách sáng tạo

+ Viết lời cảm nhận về dầu xả Sunsilk.
* Đối với khách hàng chưa nhận được sản phẩm dầu xả Sunsilk dùng thử :
- Đăng ký nhận dầu xả Sunsilk miễn phí (tuýp 80g) trên website .
- Sau khi nhận được dầu xả Sunsilk miễn phí trên website, khách hàng sẽ tham
gia cuộc thi như trên.
b)Tham gia bình chọn:
- truy cập vào www.sunsilk.com.vn hoặc facebook của sunsilk
- Vào chuyên mục “Sẵn sàng cho ngày mới hoàn hảo” , mục bộ sưu tập ảnh dự
thi để xem các hình ảnh , lời cảm nhận và bình chọn bằng cách bấm vào nút bầu
chọn bên cạnh hình ảnh.
16
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

17

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

c) Cách chấm giải:
- 3 giải nhất : trong đó có 2 giải nhất do ban tổ chức chấm 2 hình ảnh đẹp nhất
thể hiện được chủ đề ban tổ chức đã đưa ra trong suốt cuộc thi. Hình ảnh này
không nhất thiết phải là một trong những hình ảnh được bầu chọn nhiều nhất. Và
1 giải nhất do người dùng bình chọn nhiều nhất trên website hoạc facebook. Mỗi
giải 1 chiếc Ipad màu trắng 16GB trị giá 14 triệu đồng.
- 20 giải nhì: 10 giải nhì do ban tổ chức chấm 10 hình ảnh đẹp tiếp theo theo chủ
đề đã đưa ra. 10 giải nhì còn lại do người dùng bình chọn trên website và

facebook. Mỗi giải 1 lọ nước hoa Lolita Lempicka 50ml trị giá 1.05 triệu đồng.
Đây là một chương trình lớn, là một cuộc thi lớn với những phần thưởng có giá
trị dành cho các bạn gái- đối tượng khách hàng mục tiêu của Sunsilk. Qua
chương trình này góp phần tăng sự quảng bá cho thương hiệu, bởi cái tên Sunsilk
sẽ được nhắc đến rất nhiều trong suốt quá trình diễn ra cuộc thi và dư âm sau
cuộc thi. Cuộc thi có sự tham gia bình chọn của người dùng do đó, càng tăng sự
nhận diện thương hiệu đối với sunsilk. Thí sinh tham gia cuộc thi ảnh sẽ tích cực
giới thiệu cho người thân, bạn bè của họ, từ đó mà sunsilk ngày càng được biết
đến là một thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam.
Ngoài những chương trình lớn mang tầm cỡ trên toàn quốc như trên, Sunsilk
còn thực hiện rất nhiều những chương trình xúc tiến bán tại các địa điểm nhỏ
hơn, như tại các trường đại học, đánh vào đối tượng khách hàng là sinh viên nữ
trẻ trung, cũng chính là đối tượng khách hàng mục tiêu của Sunsilk. Mua sản
phẩm của Sunsilk tùy theo giá trị sẽ được tặng phiếu gội đầu mát xa ngay tại chỗ,
hoặc phiếu cắt tóc do các chuyên gia từ Sunsilk Salon tư vấn kiểu tóc hợp với
từng khuôn mặt khách hàng và được chính các chuyên gia cắt miễn phí. Đồng
thời Sunsilk đã kết hợp xúc tiến bán và tổ chức sự kiện: tổ chức các chương trình
ca nhạc tuyên truyền quảng bá cho sản phẩm. sau khi kết thúc chương trình,
khán giả sẽ được phát quà tặng dùng thử miễn phí gói nhỏ dầu gội và dầu xả
Sunsilk.

17
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

18

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

2. Đánh giá các chương trình xúc tiến bán:
Nhìn chung các chương trình được thực hiện theo chiến lược hiệu quả, đạt
được mục tiêu đề ra. Các chương trình khuyến mãi đều tập trung vào khách hàng
mục tiêu phụ nữ từ 15- 35 tuổi, với sự thu hút về chăm sóc tóc, cùng những giải
thưởng cực kỳ hấp dẫn.
Nhờ có các chương trình xúc tiến bán đến tận nơi khách hàng nên thương hiệu
Sunsilk càng ngày càng gần với khách hàng hơn, để lại ấn tượng tốt hơn, thể
hiện là một thương hiệu biết “quan tâm” đến khách hàng. Khách hàng tỏ ra rất
thích với hàng khuyến mãi được tặng.
Các chương trình KM của Sunsilk thu hút sự tham gia đông đảo của khách
hàng, đặc biệt là các chương trình phát quà, tặng quà khi đăng ký, đổi vỏ chai
lấy vé xem ca nhạc, các chương trình đến tận trường học…
Các cuộc thi, đêm nhạc do Sunsilk tổ chức thực sự đã để lại ấn tượng tốt cho
khán giả, kéo theo đó là dư âm sau cuộc thi, đêm nhạc còn được bàn luận, điều
này tăng cường quảng bá, nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
Trên website hay facebook của Sunsilk hàng ngày liên tục có đông khách hàng
vào cập nhật tin tức, comment. Điều đó chứng tỏ thương hiệu Sunsilk luôn được
quan tâm và chưa bao giờ “nguội” trong lòng khách hàng.

18
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


Đề án môn học

19

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

KẾT LUẬN:
Trải qua một thời gian dài từ khi ra đời cho đến nay, với bao lần thay đổi chiến
lược, thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, Tập đoàn Unilever cùng nhãn
hiệu Sunsilk càng ngày có một vị trí tốt trong lòng khách hàng, là một thương
hiệu được ưa thích. Để có được thành công đó là sự nỗ lực của toàn bộ công ty
trong thời gian dài. Sunsilk cần tiếp tục duy trì nỗ lực đó, không ngừng đổi mới
sáng tạo để thu hút và giữ khách hàng.
Do hạn chế về khả năng và kiến thức, thực tế kinh nghiệm chưa có nên đề
tài khó tránh khỏi những sai sót. Vì vậy em rất mong được nhận xét, đóng góp ý
kiến của cô giáo để đề tài được hoàn thiện hơn.

19
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


20

Đề án môn học

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

TÀI LIỆU THAM KHẢO:
Quản trị marketing – PGS.TS Trương Đình Chiến.
Marketing căn bản - PGS.PTS Trần Minh Đạo - NXB Thống kê 2000

Website của nhãn hàng Sunsilk Việt Nam www.sunsilk.com.vn
Các báo, ấn phẩm khác.

20
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50


21

Đề án môn học

GVHD: cô Phạm Thanh Thủy

MỤC LỤC:
Lời nói đầu.
I.Giới thiệu tổng quát về tập đoàn Unilever
1, Lịch sử hình thành và phát triển
2, Chủng loại sản phẩm của tập đoàn
II. Tìm hiểu về nhãn hàng Sunsilk:
1, Thông tin sản phẩm.
2, Chiến lược Marketing và Truyền thông cho Sunsilk
2.1 Chiến lược Marketing cho Sunsilk
2.1.1 Mục tiêu
2.1.2 Biện pháp
2.2 Hoạt động truyền thông cho Sunsilk
III. Đánh giá các chương trình xúc tiến bán của Sunsilk
1. Mô tả các chương trình xúc tiến bán
1.1 Chương trình khuyến mãi “ Hóa thân cùng tóc đẹp – Sải bước khắp thế

giới”
1.2 Chương trình khuyến mãi: “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo cùng dầu xả
Sunsilk”
1.3 Đổi vỏ chai lấy vé xem ca nhạc “Tìm lại giấc mơ” tại Hà Nội
1.4 Chương trình khuyến mãi salon
1.5 Chương trình khuyến mãi “ Trải nghiệm mái tóc hoàn hảo cùng dầu xả
Sunsilk năm 2011”
1.6 Chương trình khuyến mãi : “ Sunsilk- Cô gái hoàn hảo”
1.7 Chương trình khuyến mãi: cuộc thi ảnh: “ Sẵn sàng cho ngày mới hoàn
hảo”
2. Đánh giá những thành công và hạn chế
IV. Kết luận.
Tài liệu tham khảo.

21
_________________________________________________________________
SV: Nguyễn Thị Diệu Thúy
Quảng cáo 50